KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ TDNL Đánh giá tuyển dụng nhân lực là quá trình - thu thập - xử lý thông tin lượng định tình hình lượng định kết quả tuyển dụng điều chỉnh thích
Trang 1CHƯƠNG 5
ĐÁNH GIÁ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Trang 2NỘI DUNG CHƯƠNG
5.1 Khái niệm và vai trò của đánh giá TDNL 5.2 Xác định chỉ tiêu đánh giá TDNL
5.3 Đo lường kết quả TDNL
5.4 Điều chỉnh trong TDNL
Trang 35.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ TDNL
Đánh giá tuyển dụng nhân lực là quá trình
- thu thập
- xử lý thông tin
lượng định tình hình
lượng định kết quả tuyển dụng
điều chỉnh thích hợp
Khái niệm
Vai trò
Trang 4 Chỉ tiêu định lƣợng
5.2 XÁC ĐỊNH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TDNL
Chi phí cho từng kênh tuyển mộ Tổng số hồ sơ ứng tuyển trong đợt tuyển dụng
Tỉ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng
Tỉ lệ hội nhập thành công
Tỉ lệ trúng tuyển
Tỉ lệ ứng viên trúng tuyển từ chối công việc
Tỉ lệ tuyển dụng nội bộ Thời gian TD trung bình cho một vị trí chức danh Thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân lực Chi phí tuyển dụng trung bình cho 1 ứng viên
…
Trang 5 Chỉ tiêu định tính
5.2 XÁC ĐỊNH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TDNL
Sự phù hợp của nhân viên mới
với văn hóa DN
Mức độ hài lòng của ứng viên
trong tuyển dụng
Thái độ làm việc của nhân viên mới
Sự gắn kết của nhân viên mới
với DN
…
Trang 6 Yêu cầu đối với việc đo lường kết quả TDNL
Phương pháp đo lường kết quả TDNL
5.3 ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ TDNL
Trang 7 Yêu cầu trong điều chỉnh TDNL
Các loại điều chỉnh trong TDNL
5.4 ĐIỀU CHỈNH TRONG TDNL
Trang 8Câu hỏi:
1 Anh (chị) đánh giá ưu nhược điểm về công tác tuyển dụng kiểm toán viên tại PwC?
2 Đề xuất những chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng cho chức danh kiểm toán viên tại PwC?
Tình huống: Tuyển dụng kiểm toán viên tại PwC
(Giáo trình TDNL – trang 227)
Trang 9Gửi CV lên mạng, tôi đã nhận được rất nhiều cuộc điện thoại và lời mời phỏng vấn Tôi đã tìm đươc việc làm hài lòng tại thành phố Biên Hòa Sau khi đi làm, tôi vẫn tiếp tục nhận được các cuộc gọi, trong đó tôi đặc biệt ấn tượng với một cuộc điện thoại của một cô gái có giọng nói Hà Nội rất dễ thương Cô ấy hỏi rằng
cô ấy có đọc hồ sơ của tôi trên mạng và muốn biết tôi có muốn ứng tuyển vào vị trí trưởng phòng HCNS của công ty chứng khoán ABC nơi cô ấy làm việc không Công ty có văn phòng tại Hà Nội và trụ sở tại Thành phố HCM Mặc dù lúc đó mình có một công việc và một vị trí khá tốt nhưng nghe thấy công việc tại công ty chứng khoán một lĩnh vực đang “hot”, và muốn khám phá và còn vì … giọng nói Hà Nội nữa, tôi đã đồng ý Cô gái trong điện thoại nói cô ấy sẽ gọi lại trong thời gian sắp tới Không chờ đợi cuộc gọi này, nhưng sau vài tuần trôi qua, vào lúc 11.30 trưa của một ngày bình thường trong tuần, một cuộc điện thoại từ
Hà Nội gọi đến, vẫn giọng nói dễ thương ấy, mời tôi có mặt tại Tp.HCM đúng 2 giờ chiều cùng ngày để phỏng vấn và cô ấy còn nhấn mạnh là phải đúng giờ, vì giờ giấc đã ấn định hết rồi Đúng 2h chiều tôi đã có mặt, còn 5 người chưa phỏng vấn, ngồi thêm 15 phút nữa, có thêm 2 người, 3 giờ rồi mà vẫn chưa đến lượt mình, lại có thêm vài người vào ngồi đợi Cô tiếp tân liên tục nói chờ chút, vì hôm nay phỏng vấn nhiều vị trí cho các phòng ban, mọi người tá hỏa vì tưởng chỉ phỏng vấn 1 vị trí, nhưng ai cũng ráng đợi vì dù sao cũng đã đến nơi rồi 3h30 chiều trôi qua, có tất cả gần 10 người ngồi chờ, vẫn ko thấy đến lượt mình, may mắn thay, người đến trước tôi đã đến lượt phỏng vấn, thế là sắp đến lượt rồi 4h50 phút, vẫn chưa thấy người kia ra, bất ngờ chuông tại phòng tiếp tân reo, cô tiêp tân sau khi nghe điện thoại, đứng lên đếm số người còn lại và nói gì đó, sau khi kết thúc cuộc điện thoại, cô ấy thông báo với mọi người là đã hết giờ làm việc, yêu cầu mọi người ra về và sẽ mời đến phỏng vấn sau Lúc này sự kiên nhẫn của mọi người đã hết, mọi người bắt đầu phản ánh và yêu cầu phải có câu giải thích rõ về việc này, cô tiếp tân trả lời: đích thân Tổng giám đốc vào Nam để phỏng vấn Bây giờ đã hết giờ làm việc nên ông ấy về nghỉ
Câu hỏi:1 Hãy đánh giá về công tác tuyển dụng tại công ty chứng khoán trên
2 Nếu bạn là cán bộ tuyển dụng, bạn sẽ xử lí tình huống này như thế nào?
Tình huống: TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
CHỨNG KHOÁN ABC
