Báo cáo thực trạng sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH hợp mạnh

Để thực hiện được chiến ược kinh doanh thương hiệu, doanh nghiệp sẽ phải xây dựng được một quy trình phát triển thương hiệu, bắt nguồn từ những nghiên cứu bên trong và bên ngoài, các đặc

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH 5

1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 5

1.1 Thông tin cơ bản về công ty TNHH HỢP MẠNH 5

1.2 Quá trình hình thành và phát triển : 5

1.3 Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty 6

1.4 Đặc điểm các hoạt động của công ty 7

1.4.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 7

1.4.2 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 8

1.4.3 Đặc điểm lao động 9

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT-KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013 11

1 Tình hình sản xuất kinh doanh trong giai đoạn 2010-2013 của Công ty TNHH Hợp Mạnh: 11

1.1 Doanh thu và lợi nhuận 11

1.2 Tổng tài sản, nguồn vốn: 13

1.3 Phân tích doanh nghiệp TNHH Hợp Mạnh thông qua chỉ số tài chính: 14

1.4 Thị phần và đối thủ cạnh tranh trên thị trường 16

1.5 Đánh giá thực trạng về thương hiệu Hợp Mạnh 16

1.5.1 h n nh n v v n đ th n hi u n tron c n t 16

1.5.2 h n t t ph a h ch h n v nh n t n n o i 18

1.5.2.1 Tình hình tăng trưởng thị phần 18

1.5.2.2 Thương hiệu Hợp Mạnh từ phía khách hàng 19

2 X dựng chiến ược phát triển thương hiệu Hợp Mạnh 21

2.1 h ch th c v c hội trong qu tr nh ựn th n hi u 21

2.2 Quy trình xây dựn th n hi u 21

2.2.1 ựn t m nh n th n hi u 22

2.2.1.1 Vậy tầm nhìn thương hiệu là gì? 22

2.2.1.2 Phân tích khách hàng 22

2.2.1.3 Ph n tích đối thủ cạnh tranh : 24

2.2.1.4 Ph n tích môi trường của doanh nghiệp 25

PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH 27

PHỤ LỤC 28

LỜI NÓI ĐẦU

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc xây dựng chiến ược với mỗi doanh nghiệp à điều tất yếu Nó sẽ định hướng cho doanh nghiệp biết phải

àm gì, àm như thế để đạt được các mục tiêu của chiến ược đó Không những vậy, nó còn giúp giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp và đưa ra những giải pháp để tháo mắc các khó khăn khi gặp phải

Để thực hiện được chiến ược kinh doanh thương hiệu, doanh nghiệp sẽ phải xây dựng được một quy trình phát triển thương hiệu, bắt nguồn từ những nghiên cứu bên trong và bên ngoài, các đặc điểm về xu hướng thị trường, khách hàng, các yếu tố nhận diện thương hiệu và hoàn thiện bộ má cơ cấu tổ chức Việc phát triển thương hiệu là một vấn đề cần thiết và cấp bách trong quá trình hoạt động của công ty

Một thực tại đang diễn ra ở Công t TNHH Dũng Minh đó à mặc dù Công ty hiện đã có vị trí, chỗ đứng và thương hiệu trên thị trường, tuy nhiên việc xây dựng để phát triển thương hiệu chưa được chú trọng, hệ thống cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý chưa hoàn thiện và còn nhiều bất cập trong công tác quản lý, dẫn đến một số sai phạm trong quá trình hoạt động của đội ngũ nh n viên, ảnh hưởng xấu tới thương hiệu Khi được tiếp xúc với các nhà quản trị công ty, họ không có định hướng phát triển dịch vụ trong tương ai và một tầm nhìn rõ ràng Cũng như không ập các kế hoạch kinh doanh

cụ thể, chi tiết, ha các phương án dự trù phòng khi có rủi ro xảy ra

Vì thế em chọn công ty TNHH Hợp Mạnh àm đơn vị thực tập nhằm cọ xát thực

tế, vận dụng những kiến thức đã học được để chuẩn bị cho việc thực tập, ra trường và

đi àm sau nà Báo cáo tổng hợp của em có các phần chính sau đ PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT-KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013

PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH

Trong quá trình thực tập, em xin gửi lời cảm ơn ch n thành đến công ty TNHH Hợp Mạnh và cô giáo hướng dẫn Th.S Hoàng Thị Thanh Hương đã hướng dẫn nhiệt tình và tạo điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành tốt chương trình thực tập của mình

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH

1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

1.1 Thông tin cơ bản về công ty TNHH HỢP MẠNH

- Tên công t viết bằng tiếng Việt

- Vốn điều ệ : Đồng Hai tỉ bả trăm bả tám triệu đồng

- Người đại diện theo pháp uật của công t : ng : NGUYỄN HỢP MẠNH Chức danh : Chủ tịch HĐQT – Giám đốc công t

1.2 Quá trình hình thành và phát triển :

Ngà dưới sự chứng kiến của các bên, thành viên, công t TNHH Hợp Mạnh được thành ập với số vốn điều ệ à đồng, tham gia vào nh vực chính à kinh doanh vận tải hành khách chất ượng cao chu ên tu ến cố định Hà

T nh – Hà Nội Tại thời điểm nà , công t đưa vào sử dụng hệ thống phương tiện gồm

xe H undai Universe 5 ghế ngồi, d ng xe tiên tiến nhất của H undai với giá trị mỗi xe khi đưa vào hoạt động 1.5 Một t năm trăm triệu đồng , tổng giá trị à 5 Bốn t năm trăm triệu đồng

Tháng 1 ,sau một thời gian hoạt động có hiệu quả, đồng thời nhằm bắt kịp với sự n ng cao về chất ượng cung cấp , công t qu ết định đầu tư n ng cấp toàn bộ phương tiện đang sử dụng, tha mới hoàn toàn bằng xe d ng xe hai tầng giường nằm của H undai Universe Nob e do tập đoàn Trường Hải Auto sản xuất và ph n phối Đ à thời điểm đánh dấu một bước ngoặt rất quan trọng trong quá trình phát triển, khi công t TNHH Hợp Mạnh à đơn vị tiên phong trong việc đưa vào sử dụng

d ng xe tiên tiến nà trên thị trường đang hoạt động

Tháng , nhận thấ nhu cầu di chu ển trên tu ến đường đang khai thác của khách hàng đang tăng ên rõ rệt, công t TNHH Hợp Mạnh tiếp tục đầu tư thêm 1 xe

d ng giường nằm tầng H undai Universe Nob e để đưa vào khai thác Số ượng đầu

xe của công t tăng ên đầu xe, với tổng giá trị ên tới 5 Bả t năm trăm triệu đồng , à đơn vị dẫn đầu về số ượng xe đưa vào khai thác trên tu ến

Tháng 1 : Trước xu hướng nhu cầu của khách hàng có sự tha đổi, nhằm

mở rộng thêm thị trường cũng như mở rộng khu vực hoạt động, công t bắt đầu đưa vào khai thác tu ến bến xe Hà T nh– bến xe Mỹ Đình Hà Nội , à công t đầu tiên trên thị trường khai thác tu ến nà

Tính đến thời điểm hiện tại, công t TNHH Hợp Mạnh vẫn đang hoạt động một cách có hiệu quả, du trì được số ượng khách hàng ổn định, định kì tha mới, bổ sung thêm phương tiện, đưa vào phục vụ các đầu xe mới, với chất ượng tốt hơn, kịp thời

bổ sung các tu ến, n ng cấp hệ thống đại văn ph ng giao dịch, à một công t hiện đang đứng ở tốp đầu trong ngành kinh doanh vận tải trong tu ến tại Hà T nh Với 5 đầu xe hiện có và chủ ếu à các xe đời mới nhất của Trường Hải Auto, công t được đánh giá à có tiềm năng trong việc phát triển và cạnh tranh, được đông đảo khách hàng tin tưởng và ựa chọn àm một người bạn dẫn đường an toàn, tin cậ

1.3 Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty

Ứng với cơ cấu tổ chức của một công ty cổ phần được qu định tại điều 95 luật doanh nghiệp, công ty TNHH Hợp Mạnh cũng có một cơ cấu tổ chức như sau:

- Giám đốc: Ông Nguyễn Hợp Mạnh Người đại diện theo pháp luật: chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc Ông Nguyễn Hợp Mạnh

Ngoài ra công ty từ năm đến nay có số công nh n viên và người ao động

à người(kể cả Giám đốc Trong đó có quản , nh n viên văn ph ng đại ,

nh n viên thuộc khối phương tiện, bao gồm 1 ái xe và 1 phụ xe, ao động phục

- Phòng kế toán có nhiệm vụ hạch toán hoạt động sản xuất kinh doanh

1.4 Đặc điểm các hoạt động của công ty

1.4.1 Đặc điểm lĩnh vực inh oanh

Công ty TNHH Hợp Mạnh đăng k hoạt động kinh doanh trong các nh vực chính vận tải hành khách và vận chu ển hàng hóa tu ến cố định Hà T nh – Hà Nội với

Giám đốc

Bộ phận nhân sự Phòng phụ trách

phương tiện

d ng xe tầng H undai Universe Nob e cao cấp Nhằm đảm bảo tối đa sự an toàn và tiện lợi cho hành khách, hiện tại doanh nghiệp uôn nỗ ực hết mình trong việc đầu tư hiện đại hóa phương tiện theo định kì, n ng cấp hệ thống quản , văn ph ng giao dịch, các dịch vụ hỗ trợ khách hàng

1.4.2 Đặc điểm sản phẩm, ịch vụ

Công ty chú trọng tới dịch vụ vận tải hành khách chất ượng cao và vận chuyển hàng hóa Khách hàng khi di chuyển bằng phương tiện của công ty TNHH HỢP MẠNH sẽ được hưởng các quyền lợi : Đặt vé qua điện thoại , có xe trung chuyển đưa đón miễn phí, được nằm đúng số giường ghi trên vé, phục vụ nước uống và khăn miễn phí, và nhiều dịch vụ hỗ trợ khác

Đối với loại hình vận chuyển hàng hóa, hàng hóa sẽ được đóng gói và niêm phong theo qu định, nếu xảy ra tình trạng mất mát hoặc thất lạc công ty sẽ hoàn lại 100% giá trị

Ngoài ra, đối với các Tour du lịch, công ty sẽ có đàm phán cụ thể với từng khách hàng để có thể đáp ứng được nhu cầu riêng như số ượng người tham gia, thời gian, địa điểm

Nhu cầu đi ại, di chuyển là một nhu cầu hoàn toàn tất yếu và không phụ thuộc vào các yếu tố như độ tuổi hay giới tính Đặc biệt khi điểm đến là Hà Nội – trung tâm văn hóa, chính trị, kinh tế của cả nước thì nhu cầu đó ại càng cao Ngày nay, với sự phát triển của kinh tế thị trường, càng nhiều các công ty cạnh tranh tham gia vào nh

vực thì sự lựa chọn cho hành khách khi có nhu cầu đi ại trên tuyến ngày càng cao và khắt khe, dựa vào 5 yếu tố tâm lý : An toàn, nhanh chóng, tiện lợi, thoải mái và cuối cùng là kinh tế

Vấn đề an toàn đang ngà càng được chú trọng và là sự quan t m đầu tiên khi tai nạn giao thông đang ngà càng gia tăng phổ biến, để lại những hậu quả khó ường

Thời gian qua, trên tuyến từ Hà T nh – Hà Nội đã xảy ra không ít vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng, làm chết và bị thương nhiều người, thiệt hại tài sản không hề nhỏ, gây tâm lý hoang mang cho hành khách trên xe

Nắm bắt được nhu cầu đó, hiện na các công t tham gia vào nh vực vận tải hành khách trên tuyến vẫn luôn chú trọng đến việc đặt sự an toàn ên hàng đầu Cùng với những sự tiến bộ của khoa học – công nghệ, hàng loạt các đầu xe đời mới nhất được đưa vào hoạt động, với mong muốn đem đến sự tiện lợi, thoải mái Mặc dù vậy, trong các phục vụ của đội ngũ nh n viên vẫn còn nhiều bất cập, vẫn còn tình trạng chèn ép, nhồi nhét thậm chí à ăng mạ, sử dụng vũ ực ép hành khách đi xe, g nhiều bất bình trong dư uận, đối với những công ty hoạt động còn tình trạng này, sẽ nhanh chóng bị thị trường đào thải

Công ty TNHH Hợp Mạnh là một doanh nghiệp hoạt động trong l nh vực vận tải

du ịch đường bộ nên ngoài các êu cầu về chu ên môn do ngành nghề qu định và phấn đấu vì mục tiêu phát triển ngành giao thông nói chung, công t cũng chú đến việc đảm bảo các mục tiêu xã hội : tạo công ăn việc àm cho ao động nhất à ao động tại địa phương quan t m tới mức sống và điều kiện sinh hoạt cho đội ngũ công nh n viên trong công ty

Theo thống kê từ ph ng tổng hợp, tính đến ngà 1 1 , tổng số công nh n viên toàn công t à người Trong đó có quản , nh n viên văn ph ng đại ,

nh n viên thuộc khối phương tiện, bao gồm 1 ái xe và 1 phụ xe, ao động phục

vụ

Kết cấu ao động của công t với số ượng ao động có trình độ từ cao đ ng trở

ên à người, chiếm , 5 , trình độ trung cấp và nghiệp vụ nghề à 1 người chiếm

5 , số c n ại à ao động phổ thông đã tốt nghiệp Trung học phổ thông

Bảng 2: Tổng quỹ l ơn và thu nh p bình quân của nhân viên

(Đ n vị: tri u đồng)

Tổng quỹ ương thực hiện

Thu nhập bình quân

Nguồn: Phòng kế toán Nhìn vào bảng quỹ ương, ta có thể thấy rằng thu nhập cho người ao động trong công t đã có những chuyển biến rõ rệt, so với năm 1 , tổng quỹ ương và thu nhập trung bình tăng 11 tăng 1 , quỹ ương và thu nhập năm 1 tăng 11

Ngoài ra, công ty c n chăm o đến đời sống tinh thần cho nh n viên, điển hình là nhiều chính sách hỗ trợ như khu ến học, tặng quà Tết, lì xì cho con cái nhân viên trong công ty và nhiều hoạt động vui chơi giải trí khác

- Điều kiện ao động Cũng do đặc thù ao động của ngành vận tải là một số bộ phận nhân viên sẽ phải

di chuyển liên tục, chính vì vậ mà điều kiện làm việc của các nhóm nhân viên khác nhau sẽ có sự khác biệt

 Các nhân viên làm việc tại chỗ : Làm việc tại tại trụ sở chính của công t được trang bị đầ đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ cho công việc như má tính, má in, dụng cụ văn ph ng, quạt , bàn ghế, nước uống, … Ngoài ra công t c n hỗ trợ tiền ăn , trong công t c n có bếp ăn phục

vụ CBCNV

 Các nhân viên là tài xế Tài xế được bố trí chỗ ăn ở sinh hoạt tại điểm cuối của lộ trình với chất ượng tốt nhằm đảm bảo sức khỏe và tinh thần tốt cho các tài xế

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT-KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013

1 Tình hình sản xuất inh nh tr n i i đ ạn 2010-2013 củ Côn t TNHH Hợp Mạnh:

Khi nhắc đến một doanh nghiệp dù hoạt động dưới hình thức nào hay quy mô lớn hay nhỏ thì các NĐT ha chủ doanh nghiệp muốn có một cách nhìn tổng quan, kế tiếp điều họ cần chính là hoạt động kinh doanh của DN đó như thế nào, hiệu quả ra sao một cách chung nhất Nga sau đó, các NĐT ha chủ DN sẽ xem xét những yếu tố

cụ thể dựa trên mục tiêu ph n tích để đưa ra các qu ết định Dưới đ , à tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Hợp Mạnh trong năm gần đ để có những đánh giá quá trình hoạt động và từ đó để có thể đưa ra các định hướng, mục tiêu trong tương ai một cách hiệu quả nhất

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh củ côn t tr n 3 nă 2009-201

Đ n vị: tri u đồng Chỉ ti u ăm 2010 ăm 2011 ăm 2012

Nguồn: phòng kế toán – tài chính

1.1 Doanh thu v lợi nhu n

Nhìn chung giai đoạn 2010- 2012 doanh nghiệp luôn kinh doanh có lãi, lợi nhuận sau thuế về con số tuyệt đối tăng qua các năm Đặc biệt năm 11, ợi nhuận sau thuế xấp xỉ đạt 1.82 t đồng, gấp 20 lần so với năm 1 khi mà ợi nhuận sau thuế chỉ đạt hơn 1 triệu đồng Năm 1 với lợi nhuận sau thuế đạt 3.0 t đồng tăng

1.2 t đồng so với năm 11 Tu LNST chỉ tăng gấp 1,65 lần so với năm 11 thấp hơn h n so với mức tăng năm 1 , tu nhiên về con số tuyệt đối thì chỉ giảm so với mức tăng 11 xấp xỉ 0,53 t đồng

Sơ đồ 2: Tình hình doanh thu và lợi nhu n sau thuế của Công ty TNHH Hợp Mạnh thời kì 2010-2012

Nguồn: Phòng kế toán – tài chính

Để đạt được việc tăng nhanh về lợi nhuận nêu trên, doanh nghiệp đã thực hiện một số biện pháp hiệu quả, và phù hợp với điều kiện doanh nghiệp như: tăng doanh thu bán hàng bằng cách hạ giá vé một cách tương đối với các hãng xe khách, đồng thời nỗ lực cung cấp một dịch vụ có chất ượng, văn minh và ịch sự đến khách hàng

Chính những tha đổi tích cực nà , đã giúp công ty mang lại những hiệu quả lớn về mặt doanh thu

Thực tế nền kinh tế v mô năm 1 gặp nhiều bất ổn do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu vẫn còn kéo dài, tuy lãi suất cho vay của các NHTM giảm nhiệt và duy trì ở mức ổn định, nhưng các doanh nghiệp chỉ cầm chừng đầu tư và mong muốn sống sót qua thời kì xấu của nền kinh tế Năm 11, các doanh nghiệp đã vượt qua được thời kì xuống dốc của nền kinh tế, nhanh chóng lấy lại tinh thần và đề

ra các biện pháp hiệu quả cho sự phát triển và Công ty TNHH Hợp Mạnh cũng à một trong những doanh nghiệp như thế Hơn nữa, nhu cầu đi ại tuyến Hà T nh- Hà Nội tăng vọt cũng chính à một lợi thế để công ty nắm lấy và phát triển

5,000,000,000 10,000,000,000 15,000,000,000 20,000,000,000 25,000,000,000 30,000,000,000 35,000,000,000 40,000,000,000 45,000,000,000

Năm 2010

Năm 2011

Năm 2012

Doanh thu Lợi nhuận sau thuế

Nhìn vào biểu đồ , cũng có thể thấ được tất cả các thành phần cấu tạo nên tài sản(tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn) và nguồn vốn (nợ phải trả và VCSH đều tăng dần qua các năm, không có một năm nào mà các thành tố này giữ nguyên so với năm trước đó, mà đều tăng ên Tuy có thể dễ dàng nhận ra ở các năm từ 2010- 2012 thì ượng tài sản dài hạn luôn lớn hơn ượng nợ phải trả, nhưng giữa các năm cơ cấu này lại có sự tha đổi, và tốc độ gia tăng ha biến động của các loại tài sản hay nguồn vốn này lại khác nhau (thể hiện cụ thể hơn ở biểu đồ 3) Tài sản dài hạn luôn chiếm t trọng lớn nhất ở tất cả các năm, đặc biệt ở năm 1 , TSDH gấp đến 15.56 lần so với TSNH và t trọng chênh lệch này giảm dần qua các năm 11 và 1 , đến năm 1 thì TSDH chỉ bằng 2.4 lần TSNH Về nguồn vốn của DN thì ượng VCSH luôn chiếm

t trọng nhỏ hơn nợ phải trả tu có gia tăng qua các năm do có sự gia tăng về lợi nhuận giữ lại

Sơ đồ 4: Tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty TNHH Hợp Mạnh trong

i i đ ạn 2010-2012

(Đ n vị: đồng)

5,000,000,000 10,000,000,000 15,000,000,000 20,000,000,000 25,000,000,000

Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Tổng tài sản

Tổng tài sản

Nhìn chung, sự gia tăng về tài sản ngắn hạn của doanh nghiệp chủ yếu do sự gia tăng của các khoản phải thu, cũng như à tiền mặt tại ngân hàng và tại quỹ của doanh nghiệp tăng cao Về tài sản dài hạn, doanh nghiệp đã thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các

xe đang hoạt động nhằm nâng cao chất ượng trong năm 11, và sắm mới TSCĐ à

xe du lịch chở khách trong năm 1 từ đó ượng tài sản cố định của doanh nghiệp lên tăng thêm xấp xỉ 5 t đồng so với trước đó

Nợ phải trả của doanh nghiệp ngà càng tăng, nhưng chủ yếu là nợ dài hạn (thời gian lớn hơn 1 năm do việc đầu tư mua sắm TSCĐ cần thêm ượng vốn đi va trong khi doanh nghiệp không có sẵn Điều này thể hiện được độ tin cậy của doanh nghiệp tạo dựng được với ngân hàng

1.3 Ph n t ch oanh n hi p HH Hợp Mạnh th n qua chỉ s t i ch nh:

Khi phân tích tình hình tài chính của một DN, các chỉ số tài chính thực sự là một công cụ hữu hiệu và không thể thiếu Dưới đ à bảng một số chỉ số tài chính của công ty TNHH Hợp Mạnh:

Bảng 4: Một số chỉ số tài chính của công ty TNHH Hợp Mạnh

2,000,000,000 4,000,000,000 6,000,000,000 8,000,000,000 10,000,000,000 12,000,000,000 14,000,000,000 16,000,000,000

-Tài sản ngắn hạn

Tài hản dài hạn

Vốn chủ

sở hữu

Nợ phải trả

Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012