Bài tập nhóm môn học quản trị nguồn nhân lực

Môn học : Quản trị nguồn nhân lực Lớp : POHE K50 Giảng viên : PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh BÀI TẬP NHÓM Đề Bài: Câu 1: Thảo luận các phương pháp đánh giá công việc của nhân viên Câu 2: Với

Môn học : Quản trị nguồn nhân lực

Lớp : POHE K50

Giảng viên : PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh

BÀI TẬP NHÓM

Đề Bài:

Câu 1: Thảo luận các phương pháp đánh giá công việc của nhân viên

Câu 2: Với mục đích đánh giá mức độ hoàn thành công việc năm 2011 và

mục tiêu quản lý chính là khen thưởng và đào tạo đối với nhân viên điều hành tour,

nhân viên lễ tân, nhân viên buồng năm 2011 của công ty A, hãy:

a Lựa chọn phương pháp đánh giá và giải thích tại sao?

b Soạn thảo nội dung phiếu đánh giá phù hợp với mục đích, mục tiêu và

phương pháp đối với nhân viên mà nhóm lựa chọn

Danh sách nhóm :

10 Nguyễn Ngọc Yến

Câu 1: Thảo luận các phương pháp đánh giá công việc của nhân viên:

1 Khái niệm:

Đánh giá thực hiện công việc thư ng được hi u là sự đánh giá c hệ thống

và chính thức t nh h nh thực hiện công việc củ ngư i l o động trong qu n hệ so sánh với các tiêu chu n đ được â ựng và thảo luận về sự đánh giá đ với ngư i

l o động

• Đánh giá thực hiện công việc là ếu tố c khả năng kích thích động cơ làm việc r ràng và thiết thực nh t

• ác đ nh đi m mạnh đi m ếu củ m i cá nhân và nh m ngư i l o động

nh m kh c phục đi m ếu và phát hu đi m mạnh

• ác đ nh mong muốn củ t ng ngư i l o động nh m th m n các mông muốn đ khi ch ng không mâu thu n với mục tiêu củ o nh nghiệp

- Phương Pháp truyền

thống áp dụng phổ biến

- ự chọn các tiêu

chu n và đo lư ng

- iêu chu n khối

lượng công việc ch t

lượng công việc tính tin

cậ khả năng phán đoán khả năng hi u iết thái độ tinh th n hợp tác

s c

- ễ so sánh -

u phù hợp với nhiều loại công việc

đi m c o tổng trung nh đạt c o

v vậ phải tính trọng số cho thích hợp

của nhân viên có th

xảy ra trong cv của

nhân viên

- Thiết kế nh mục các

câu mô tả về hành vi và thái độ

- Các câu mô tả thư ng

- ễ thực

hiện tránh được các l i

- Phiếu này có

- Phải thiết kế các

ảng khác nh u cho các công việc khác nh u

có giá tr ngang nhau,

tuy nhiên trong một số

trư ng hợp chúng thư ng được cho trọng

số đ làm rõ mức độ

quan trọng của t ng

câu Ngư i đánh giá sẽ cho đi m số phù hợp

với đối tượng đánh giá

của t ng câu mô tả, kết

quả cuối cùng được tính

3.Phương

pháp ghi

ch p các

ự iện

Đánh giá thông qu quá

trình quan sát và ghi lại

dụng trong

các doanh

nghiệp v a

và nh

b t buộc, thứ hạng

thành tích của nhân viên

được phân bố theo

đư ng phân phối

đi m cho các nhân viên trong ộ phận

được xây dựng t trước

hông thư ng thang

chẽ tới công việc

của nhân viên

nhân viên đều

phải trải qua

quá tr nh đánh giá như nh u

- Mô tả tư ng thuật lại

việc thực hiện công việc

củ ngư i được đánh

giá nh m sơ ộ đề r mục tiêu kế hoạch hành động

th vượt các tiêu chu n đề

việc về các m t hơn khi đánh

c p quản lý v

cả ngư i l o động và ngư i

- Chỉ nh n

mạnh vào kết quả

thực hiện, không

tập trung vào các

hành vi, diễn biến

công việc của

quản lý đều được th m gi vào vào việc

â ựng mục tiêu công việc

trong thảo luận khi

đề ra các mục tiêu, các hướng hành động, các kế

các mối quan hệ trong

công việc như mối quan

hệ với nhân viên phụ

khăn trong việc

thu thập thông tin

cung c p thông tin

khi được xin ý

kiến

- Đòi h i ngư i

quản lý phải có kỹ

năng tổng hợp và

phân tích thông tin

dựa trên cái nhìn

3 Các điểm cần lưu ý trong đánh giá tình hình thực hiện công việc của

nhân viên:

Những l i thư ng m c nhà quản lý c n tránh khi thực hiện đánh giá công việc

- iêu chu n không r ràng

n phân iệt r êu c u ở m i mức u t s c khá trung nh k m là g

àm được những việc g kỹ năng cụ th r s o th ếp vào loại u t s c Những ngư i khác nh u sẽ c cách hi u và áp ụng khác nh u về các tiêu chu n u t s c

khá, trung bình và kém

Nếu như không c cách hướng n phân loại cụ th với tiêu chu n không r ràng cùng một nhân viên c th được đánh giá ở mức khác nh u Điều nà sẽ làm giảm tính chính ác và hiệu quả củ việc đánh giá thực hiện công việc củ nhân

viên

- hiên kiến

h hiện khi đánh giá chung việc thực hiện công việc củ nhân viên cán ộ nhân sự chỉ căn cứ trên một tiêu chu n nào đ ho c một n t chính nào đ

- u hướng trung nh

u hướng đánh giá nhân viên về mức trung nh không c ngư i u t s c

cũng không c ngư i quá k m

- u hướng cực đo n

án ộ nhân sự c u hướng đánh giá nhân viên theo cách quá c o ho c quá

th p t cả nhân viên đều được đánh giá tốt cả ho c k m cả

- Đ nh kiến

u hướng đ cho các ếu tố khác iệt về cá nhân như tuổi tác màu giới tính ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc

Câu 2: Với mục đích đánh giá mức độ hoàn thành công việc năm 2011

và mục tiêu quản lý chính là hen thưởng và đào tạo đối với nhân viên điều

hành tour, nhân viên lễ tân, nhân viên buồng năm 2011 của công ty A, hãy:

c Lựa chọn phương pháp đánh giá và giải thích tại sao?

d Soạn thảo nội dung phiếu đánh giá phù hợp với mục đích, mục tiêu

và phương pháp đối với nhân viên mà nhóm lựa chọn

a L a chọ p ươ p p à ải thích

rong các phương pháp đánh giá nhân viên m i phương pháp đều có những

ưu đi m và nhược đi m nh t đ nh và r t kh đ chỉ chọn ra một phương pháp tốt

nh t Đ chính là ngu ên nhân tại sao nhóm lại chọn sự kết hợp giữ phương pháp

số 1 và phương pháp số 9 phương pháp th ng đo đánh giá đồ họ và phương pháp

o

Các v n đề thư ng g p phải đối với một phương pháp đánh giá nhân viên c

th là sự phức tạp, mang tính chủ qu n chư đánh giá được toàn bộ quá tr nh…

Nhưng khi kết hợp lại với nh u h i phương pháp nà lại h trợ, giúp nhau kh c

phục những yếu đi m vốn có

Phương pháp 1 là một phương pháp đơn giản, dễ hi u, dễ so sánh, thuận tiện

cho nhà quản lý Đâ là những yếu tố r t quan trọng v đối với b t kì doanh nghiệp

nào cũng vậy, họ luôn muốn c được những nhân viên tốt; mà điều đ không chỉ

phụ thuộc vào đ u vào mà quan trọng hơn nữa là sự duy trì trong quá trình làm

việc

Nhưng không phải nhà quản lý nào cũng ành nhiều th i gi n qu n sát kĩ lưỡng nhân viên của mình làm việc hiệu quả h không Như ở câu 1 đ đề cập, nhược đi m củ phương pháp nà là các đ c trưng ễ b b qua, dễ m c l i, phải

k p th i Vì vậy, nếu kết hợp thêm cả phương pháp 9 th phương pháp nà sẽ hoàn

thiện hơn r t nhiều

Khi sử dụng phương pháp 9 ngoài ý kiến đánh giá t nhà quản lý, ta sẽ có

thêm được ý kiến t nhiều phía: nhân viên phụ trách, hạ c p đồng c p, khách

hàng, các nhà cung c p Như thế, nếu có b t kì sự không hợp lý nào ở mức đi m đ

b s n r theo u hướng trung bình ở phương pháp 1 th nhà quản lý hoàn toàn có

th nhận ra và kh c phục ngay

òn đối với các phương pháp khác qu quá tr nh thảo luận, nhóm nhận th y

r t kh đ chọn một phương án riêng ho c ngay cả muốn kết hợp cũng không phải

là dễ

Bộ phận: Ngày bắt đầu đi làm:

Mục đích của việc đánh giá này nh m liên hệ một ngay rõ ràng với các cá

nhân (ở đâ là nhân viên lễ tân đ ki m soát xem họ c đáp ứng được những

mong đợi và kỳ vọng đối với v trí mà họ đ ng n m giữ hay không?

S u đâ là những tiêu chí được sử dụng đ đánh giá

Tuy t vờ 5 ểm Kết quả công việc vượt xa yêu cầu, đạt tới mức độ

hoàn thành xuất sắc

Rất tố 4 ểm Sự hoàn thành, thực hiện công việc vượt với yêu

cầu và kỳ vọng

Tốt 3 ểm Kết quả thực hiện công việc kịp thời đáp ứng yêu

cầu

Tru bì 2 ểm Kết quả thực hiện công việc khá hài lòng, đáp ứng

được yêu cầu tối thiểu

Cần cố gắng 1 ểm Kết quả hoàn thành công việc kịp thời, đáp ứng

được yêu cầu của công việc

K ạt yêu cầu 0 ểm Kết quả hoàn thành công việc không đáp ứng được

yêu cầu tối thiểu của công việc