Giới thiệu sơ lược về phúc long cross functional diagrams of PHUC LONG

Giới thiệu sơ lược về Phúc Long Ra đời năm 1968 tại cao nguyên danh tiếng Bảo Lộc Lâm Đồng vốn nổi tiếng về ngành trà, Công ty TNHH SX TM Phúc Long trà Phúc Long kỳ vọng mang đến người t

Trang 1

Nhóm 11: PHÚC LONG

Danh sách nhóm

STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9

I Giới thiệu sơ lược về Phúc Long

Ra đời năm 1968 tại cao nguyên danh tiếng Bảo Lộc (Lâm Đồng) vốn nổi tiếng về ngành trà, Công ty TNHH SX TM Phúc Long (trà Phúc Long) kỳ vọng mang đến người tiêu dùng những sản phẩm trà và cà phê chất lượng cao, lưu giữ hương vị truyền thống Việt Nam kết hợp với phong cách thưởng thức hiện đại

Vào những năm 80, trà Phúc Long lần lượt khai trương 3 cửa hàng trên đường Lê Văn

Sỹ, Trần Hưng Đạo và Mạc Thị Bưởi nhằm giới thiệu hương vị trà và cà phê thuần Việt đến với khách hàng cũng như du khách quốc tế Nỗ lực không ngừng để cải tiến chất lượng, đầu tư trí tuệ và tình cảm để mỗi sản phẩm đều hướng tới sự gắn kết cảm xúc, gửi niềm vui tới từng khách hàng với tất cả sự trân trọng, năm 2000, công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phúc Long chính thức được thành lập

Năm 2007, trà Phúc Long sở hữu đồi chè tại Thái Nguyên; đồng thời quyết định đầu tư nhà máy chế biến trà & cà phê tại Bình Dương với mục tiêu đảm bảo cung ứng nguồn sản phẩm chất lượng, phục vụ thị trường trong nước và đáp ứng nhu cầu xuất khẩu

Từ khát khao mang đến những thức uống tươi ngon, đậm vị được pha chế trực tiếp, phục

vụ tận tay khách hàng với phong cách hiện đại và mức giá hợp lý, cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea đầu tiên đã ra mắt tại TTTM Crescent Mall Quận 7 Đây là sự kiện đánh dấu bước chuyển mình trong lịch sử phát triển của Phúc Long, từng bước trở thành thương hiệu Việt hiếm hoi chính thức tham gia vào lĩnh vực Food & Beverage với cửa hàng hoạt động theo mô hình tự phục vụ trong không gian hiện đại, đẳng cấp và nổi bật

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

Trang 2

Trải qua hơn 50 năm chắt chiu tinh hoa từ những búp trà xanh và hạt cà phê thượng hạng cùng mong muốn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm giá trị nhất khi thưởng thức, trà Phúc Long liên tục là thương hiệu tiên phong với nhiều ý tưởng sáng tạo đi đầu trong ngành trà và cà phê

Với chất lượng trà và cà phê sẽ càng thêm hảo hạng khi được tạo ra từ sự phấn đấu không ngừng cùng niềm đam mê Và chính kết nối dựa trên niềm tin, sự trung thực và tin yêu góp phần mang đến những nét đẹp trong văn hóa thưởng trà & cà phê ngày càng bay cao

và vươn xa Tiếp nối nỗ lực, từ một cửa hàng đầu tiên, đến nay, trà Phúc Long xây dựng hơn 60 cửa hàng trên khu vực TP.HCM, Bình Dương, Biên Hòa, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội phục vụ những thức uống tươi ngon từ trà và cà phê Không dừng lại tại

đó, trà Phúc Long tiếp tục định hướng phát triển mở rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam ra Bắc Tăng độ phủ của sản phẩm đến tất cả các hệ thống: siêu thị, cửa hàng tiện lợi…

Hoạt động với phương châm “Chất lượng khởi nguồn từ đam mê”, cùng nhau, trà Phúc Long

đã và đang viết tiếp câu chuyện của một thương hiệu Việt giàu truyền thống, kết nối tinh túy của nhiều thập niên kinh nghiệm và không ngừng chắt lọc, làm mới mình trong bước chuyển thời gian để trở thành thương hiệu luôn gắn bó với nhiều thế hệ khách hàng

II Hoạt động trực tuyến của Phúc Long

Đặt hàng qua trang web của Phúc Long: để thuận tiện trong việc mua những sản phẩm

của Phúc Long, thay vì khách hàng phải tự ra cửa tiệm để mua thì khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua web của Phúc Long mà không cần mất thời gian ra đường Trên web này, cũng có những ưu đãi dành riêng cho những khách hàng đặt mua những sản phẩm qua web như là ưu đãi khi mua sẽ được giảm giá, tạo thẻ thành viên, tích điểm,

Liên kết với các bên giao hàng: với sự phát triển của xã hội ngày nay, khách hàng thường

xuyên bận rộn hoặc không thích ra đường thì Phúc Long đã có các chính sách ưu đãi cho khách hàng khi đặt mua qua web của cửa hàng Hơn hết còn có những dịch vụ giao hàng tận nhà do bên Phúc Long đã liên kết với các bên giao hàng, khách hàng chỉ cần ngồi ở nhà và đặt hàng bên Phúc Long sẽ giao hàng tận tay

Chăm sóc khách hàng : Phúc Long luôn đặt trãi nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, do

đó đã tạo ra một trang web dành riêng để chăm sóc khách hàng của mình Trang web này,

sẽ giải quyết các vấn đề của khách hàng gặp phải khi mua đồ tại cửa hàng hoặc là web của cửa hàng trong thời gian sớm nhất để không mang lại sự bất tiện sau khi mua hàng tại Phúc Long

Trang 3

III DFD của 2 thành viên

Nguyễn Vũ Ngọc Trinh - 2173401150987

Trang 4

Chung Hiểu Thanh – 2173401150045

Trang 5

IV Các CFD của thành viên

Nguyễn Thị Ngọc Trâm – 2173401150829

Cross-functional diagrams of PHUC LONG

CUSTOMER

Buy Product?

SALES

Start

MANANGE

R

Solving Problems

CASHIER

Trang 6

Trang 7

Võ Triệu Vi - 2173401150055

Trang 8

Nguyễn Vũ Ngọc Trinh - 2173401150987

CUSTOMER

Buy Product?

YES

Credit Form

Trang 9

Trang 10

Lê Minh Vệ - 2173401150049

Customer

Buy product

Credit form

Trang 11

Lê Hoàng Gia Huy – 2173401151112

Customer

request help

Sales issue ?

No

New issue ?

Yes

No

Resolve issue and

respond to customer

Resolve solution

Finished

Confirm with

customer

Finished

Confirm with customer

Resolved solution

Trang 12

Chung Hiểu Thanh – 2173401150045

Trang 13

Trần Minh Thư – 2173401151079

Trang 14

Phạm Thị Kiều Trang - 2173401151011

CROSS FUNCTIONAL DIAGRAM OF PHÚC LONG

Trang 15

Huỳnh Thị Diễm Trinh – 2173401150036

CROSS FUNCTIONAL DIAGRAM OF PHÚC LONG Customer

Buy Product?

Payment Crash

Trang 16

Trang 17

V Modelcanvas

VI Lợi ích của HTTT và IT đối với Phúc Long

Ngày nay, công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của đời sống

xã hội Trong đó, quản trị hệ thống thông tin là sự kết hợp của kiến thức về quản trị, kinh doanh và công nghệ thông tin để có thể quản trị từ dữ liệu tới mỗi khách hàng ở Phúc Long Nhờ có quản trị hệ thống, Phúc Long có thể dễ dàng quản trị dữ liệu tới mỗi khách hàng của mình Từ đó có thể hoạch định được các chiến lược, chính sách đúng đắn cho sự phát triển của doanh nghiệp để có thể tổ chức hoạt động sản xuất, kinh doanh một cách chuyên nghiệp và hiệu quả Bên cạnh đó, quản trị hệ thống còn giúp Phúc Long dự báo chính xác hơn nhờ các thông tin, dữ liệu được sắp xếp và quản lý một cách khoa học, từ

đó có thể đưa ra những ước đoán trên thực tế và dự báo hiệu quả hơn Ngoài ra, quản trị

hệ thống còn giúp tương tác giữa các bộ phận trở nên dễ dàng hơn Không chỉ giúp cho việc quản lý thuận lợi, các bộ phận, nhân viên và khách hàng dữ liệu trong doanh nghiệp

có thể dễ dàng trao đổi và làm việc cùng nhau, nâng cao hiệu quả làm việc

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	572,65 KB