Tiếp đãi: Người Việt Nam thường được cho là lịch sự và thường cười để biểu thị sự đồng ý ý của người khác cho dù họ không hiểu những gì bạn nói mà không phải là cam kết kinh doanh.. Ng
Trang 1Đầu tiên, môi trường thuần túy Việt Nam có những điểm nổi bật như sau:
Danh thiếp: Không thông dụng như người Nhật Bản và Đài Loan, cũng không qua loa như người Mỹ nhưng việc trao đổi danh thiếp cũng là một việc quan trọng và cần được thực hiện bằng hai tay
Ngôn ngữ bóng gió: Nhiều người Việt Nam có tbằng tiếng Anh thể làm việc nhưng quá trình giao tiếp cần chậm và súc tích Khi tiếp xúc kinh doanh, nên cần sự giới thiệu của bạn bè hoặc kênh chính thức
Tiếp đãi: Người Việt Nam thường được cho là lịch sự và thường cười để biểu thị sự đồng
ý ý của người khác cho dù họ không hiểu những gì bạn nói mà không phải là cam kết kinh doanh Tiếc tùng là vô cùng quan trọng, giúp gắn kết mối quan hệ giữa các đối tác với nhau.Việc chúc tụng trong các buổi tiệc lớn và hát hò sau bữa tiệc là rất phổ biến Ly rượu thường được cầm bằng tay phải và khi chúc thì chúc với người ngồi bên trái
Đàm phán: Phải kiên nhẫn là điều tiên quyết Giá cả và phương thức thanh toán cần được đem ra đàm phán Người Việt thường thích mua các mặt hàng nôi tiếng, bền, tốt và dịch
vụ hỗ trợ au bán hàng
Người Việt Nam dễ bị ảnh hưởng của không khí buổi đàm phán Cho nên, chúng ta cần tránh những hành vi bất lịch sự Cần
Thư từ giao dịch: các thư từ giao dịch thường được gởi qua fax Các thư từ giao dịch với Chính phủ, với Bộ, Ngành của Việt Nam thì nên được viết bằng tiếng Việt
Quà tặng: Người Việt có thói quen hỏi tuổi để xưng hô cho tốt hơn, tặng quà là thói quen thường thấy được sử dụng cuối buổi gặp và thường là các món quà nhỏ là đủ
Chúng ta đang sống và học tập trong môi trường toàn cầu hóa, sự gia nhập của các công ty đa quốc gia vào môi trường bản địa là không thể tránh khỏi Ngoài tạo ra các lợi ích về kinh tế, văn hóa thì chúng cũng mở ra vô vàng cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên và người lao động Việt Nam Làm việc trong các công ty nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia luôn là niềm mơ ước của các bạn sinh viên trẻ Vì vậy trước tiên, chúng ta cần phải tìm hiểu những đặc trưng của môi trường làm việc quốc tế để dễ dàng hòa nhập hơn Đó là một môi trường mở và linh hoạt với quy trình làm việc nhanh chóng và đòi hỏi kỹ năng ra quyết định nhanh chóng, đúng thời điểm Làm việc trong môi trường quốc tế đa văn hóa cũng đòi hỏi bản thân mỗi người phải có tình thần sáng tạo
và luôn luôn đổi mới để bắt kịp sự phát triển Cũng như cần có sự chủ động, thái độ làm việc tích cực và khả năng giải quyết vấn đề Ngoài các kỹ năng chuyên môn cần thiết, nhóm đưa ra một số
kỹ năng cơ bản nhằm giúp bạn trẻ hòa nhập tốt hơn trong môi trường đa văn hóa như sau:
Quan sát và lắng nghe
Khi giao tiếp với ai đó thuộc nền văn hóa khác, việc đầu tiên bạn cần thực hiện đó là thể hiện khả năng quan sát của mình Hãy quan sát ngôn ngữ cơ thể của họ, cách họ cư xử, giao tiếp với bạn
và cố gắng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cách ứng xử cho phù hợp Mối quan hệ sẽ dần được thiết lập khi giữa bạn và đối tượng có sự đồng điệu Muốn giao tiếp tốt vượt qua những khác biệt về văn hóa, bạn phải lắng nghe để không chỉ nghe thấy từ ngữ mà còn nắm bắt được ý nghĩa thực sự
mà người kia muốn nói Bằng cách đó, bạn sẽ nghe hiệu quả hơn và nâng cao khả năng giao tiếp, tránh được mâu thuẫn hay hiểu lầm
Trang 2Hầu hết các nghiên cứu chỉ ra rằng một người bình thường chỉ nhớ được khoảng 25% đến 50% những gì họ nghe thấy Điều đó có nghĩa là khi bạn nói chuyện với sếp, với đồng nghiệp hay khách hàng, họ chỉ có thể nhớ chưa đầy một nửa những gì đã nghe
Không phải là chúng ta có trí nhớ kém mà đúng hơn là đa số chúng ta thường không lắng nghe Thêm vào đó, sự đa dạng văn hóa trong giao tiếp ngày nay càng khiến cho việc lắng nghe trở nên khó khăn hơn
Trau dồi ngoại ngữ là một việc làm cần thiets đi đôi với kiến thức chuyên môn Ngôn ngữ là một rào cản đối với giao tiếp Việc không hiểu ngôn ngữ của nhau gây ra các hiểu lầm và gặp khó khăn khi giao tiếp
Ví dụ trong tiếng Nhật, động từ được đặt ở cuối câu, vì vậy khi chưa nghe hết câu hay không nghe rõ động từ ở cuối câu sẽ rất rễ khiến người nghe hiểu sai ý
Do tầm quan trọng của sự hiểu lầm có thể xảy ra trong các bản dịch ngôn ngữ, một doanh nhân
có kiến thức về ngôn ngữ và ngôn ngữ tinh tế là một tài sản kinh doanh
Tôn trọng sự khác biệt
Khi giao tiếp với một đối tượng, bạn cần phải tôn trọng sự khác biệt Tôn trọng sự khác biệt không chỉ là tôn trọng nền văn hóa khác mà cả sự tôn trọng cá nhân Vì trong cùng một đất nước nhưng mỗi người sẽ có một cách ứng xử riêng biệt Họ có thể giao tiếp với bạn bằng chính bản sắc cá nhân, tín ngưỡng của họ
Cởi mở và tôn trọng sự đa dạng văn hóa là một biểu hiện của tôn trọng sự khác biệt Tìm hiểu về nền văn hóa tín ngưỡng và tôn giáo các nước khác mà không đánh giá chúng bằng bản sắc và văn hóa của riêng bạn và không xem xét thành kiến
Thấu hiểu văn hóa công ty và văn hóa của quốc gia:
Đây là điểm quan trọng nhất trong môi trường đa văn hóa, đầu tiên người nhân viên phải hiểu được văn hóa của chính quốc, nơi mà công ty mình làm việc được thành lập Mặc dù mõi nền văn hóa đều có những hành vi và đặc tính tương tự nhau, nhưng không phải tất cả các hành vi và đặc tính trong nền văn hóa là như nhau Vì vậy khi lấy một nền văn hóa làm khuôn mẫu cho các nền văn hóa khác, việc này gây nên sự thiếu kiến thức và hiểu biết về văn hóa Trở thành rào cản trong giao tiếp với các nền văn hóa khác
Bí quyết quan trọng để thành công khi giao tiếp với những đối tượng đến từ những nền văn hóa khác biệt đó chính là sự cảm thông đối với sự đa dạng về văn hóa và giao tiếp với một thái độ cẩn trọng Cuối cùng, chúng ta thấy khi việc tìm hiểu những nền văn hóa khác nhau giúp chúng
ta hiểu rõ hơn về nét văn hóa trong giao tiếp của mỗi quốc gia Nó ảnh hưởng không nhỏ tới thành công của sự liên kết, kinh doanh và sự phát triển của mỗi doanh nghiệp Hiểu biết về các nền văn hóa giúp chúng ta tránh được những hiểu lầm không đáng có trong giao tiếp đa văn hóa
và có những chiến lược kinh doanh thích hợp để đạt được sự thành công tốt nhất của doanh nghiệp