PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM.

MÃ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐÔ KHOA KINH TẾ NGÀNH QUÀN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN SỐ TÍN CHỈ 03 HỌC KỲ 2 (2020 2021) TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX SẢN P.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐÔ

KHOA KINH TẾ NGÀNH QUÀN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN

SỐ TÍN CHỈ: 03 HỌC KỲ 2 (2020-2021)

TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX SẢN PHẨM

CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM.

Giáo viên chấm: ThS Tạ Trần Phương Nhung Sinh viên thực hiện: Viên Thế Anh

Lớp: QK524.01 – Khóa 24 (2019-2020)

Hà Nội, 2021

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại Học Đông Đô đã tạo điều kiện để sinh viên chúng em có một môi trường học tập thoải mái về cơ sở hạ tầng cũng như cơ sở vật chất

Chúng em chân thành cảm ơn đến giảng viên bộ môn – cô Tạ Trần Phương Nhung đã dạy dỗ, hướng dẫn tận tình để em hoàn thành tiểu luận này Hi vọng thông qua những nỗ lực tìm hiểu của em, sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về chiến lược Marketing – Mix của Công ty Honda tại Việt Nam

Môn Marketing căn bản là một môn học ý nghĩa và có tính thực tế cao, đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức.Vậy nên, với những giới hạn về kiến thức và thời gian, trong quá trình tìm hiểu em không tránh khỏi thiếu sót, mong cô góp ý

để em hoàn thiện hơn nữa những kiến thức của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Nhận xét của giáo viên bộ môn

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

Những năm gần đây kinh tế nước ta đã có nhiều khởi sắc Nền kinh tế Việt nam tăng trưởng không ngừng và đời sống của người dân vì thế cũng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng xe máy cũng tăng lên theo đó Thế nhưng chiếc xe máy bây giờ không chỉ là một phương tiện đi lại thông thường mà hơn thế nữa

nó còn xem như là một vật có tác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị cuả người sử dụng đi kèm đó là tính năng hiện đại và tiết kiệm nhiên liệu – một trong những tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn một chiếc xe máy trong thời buổi giá xăng đang tăng cao Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, Honda Viêt Nam đã liên tục cải tiến, sáng tạo ra những dòng sản phẩm mới, đáp ứng được nhu cầu của từng loại đối tượng sử dụng

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có không ít các hãng sản xuất xe máy đang cạnh tranh nhau một cách khốc liệt như : Honda, Yamaha, Suzuki,… Tuy nhiên, trong số đó thì Honda chiếm ưu thế hơn với hơn 50% thị phần ( năm 2009 ), hi hf ảnh chiếc xe máy đã gắn liền với thương hiệu Honda, bằng chứng là khi nói đến xe máy, người dân Việt Nam đã gọi đó là Honda chứ không gọi nó là xe máy Thương hiệu Honda đã đi sâu vào tiềm thức của người dân Việt Nam Có được sự thành công như ngày hôm nay đó là nhờ vào bàn tay tài hoa cùng với tâm huyết, sự nỗ lực hết mình của toàn thể nhân viên Honda mà trước hết là Soichiro Honda, cha đẻ của Tập đoàn Honda Motor Ước mơ đem lại sự tiện lợi, thoải mái và tiết kiệm chi phí đã thôi thúc ông sáng tạp ra những sản phẩm với chất lượng có thể nói là đạt đến sự hoàn hảo Tuy nhiên, bên cạnh chất lượng thì chiến lược Makerting phù hợp cũng có vai trò không kém phần quan trọng

Vì vậy, em đã nghiên cứ và tìm hiểu về Marketing – Mix của Honda Việt Nam để có một cái nhìn sâu sắc hơn về sự thành công của Honda Việt Nam nói riêng trên thị trường Việt Nam và của Tập đoàn Honda trên thế giới

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING MIX

1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING MIX.

1.1.1 Khái niệm về Marketing - Mix.

Marketing - Mix là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phần của Marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp nhằm củng cố vị trí vững chắc của doanh nghiệp trên thương trường Nếu các thành phần Marketing được phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ thích ứng với tình hình thị trường đang diễn ra thì công cuộc kinh doanh của doanh nghiệp sẽ trôi chảy, hạn chế được những rủi ro và do đó, mục tiêu sẽ hài lòng khách hàng và nhờ đó đạt được lợi nhuận tối đa,phát triển kinh doanh bền vững Những yếu tố trong Marketing-mix bao gồm bốn yếu tố sau đây :

* Chính sách về sản phẩm (Product).

Là điểm cốt lõi trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Nếu sản phẩm không tốt thì mọi nổ lực của các hình thức tiếp thị khác đều

sẽ thất bại Sản phẩm là nền tảng của mọi hoạt động kinh doanh Các công ty nhắm tới mục đích là làm cho sản phẩm của mình khác biệt và tốt hơn để có thể thu hút và khiến cho thị trường mục tiêu ưu thích sản phẩm để có thể trả giá ở mức cao nhất

Nhưng sự khác biệt có thể tạo ra từ sản phẩm khác nhau về mức độ Ở một thái cực khác sản phẩm được gọi là các hàng hóa cơ bản, thiết yếu phục vụ nhu cầu

và mong muốn của con người hàng ngày như là các mặt hàng ting bột, đồ uống, rau quả, muối ăn, nước mắm, mỳ chính,… Tài năng Marketing được thử thách nhiều đối với các hàng hóa cơ bản này Nhưng sẽ là không khôn ngoan nếu luôn luôn coi sản phẩm là hàng hóa cơ bản Hàng hóa đơn giản là sản phẩm chờ đợi

để được tạo ra sự khác biệt

* Chính sách về giá cả (Price).

Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Cách định giá của sản phẩm, dịch vụ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến

sự hài lòng của khách hàng Giá cả được coi là phương tiện cạnh tranh có hiệu quả đối với những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu hàng ngày của con người Mà ở

đó mức độ cạnh tranh về giá liên tục diễn ra và người tiêu dùng rất nhạy cảm về biến động giá của sản phẩm Đặc biệt là ở những thị trường mà thu nhập của người tiêu dùng còn thấp Giá cả khác với các yếu tố còn lại của Marketing-mix

ở chỗ nó tạo ra doanh thu, trong khi các yếu tố khác chỉ tạo ra chi phí Do vậy các công ty thường tìm mọi cách để nâng giá lên càng cao càng tốt chừng nào

mà mức độ khác biệt của sản phẩm cho phép làm điều đó Việc tăng hoặc giảm giá ảnh hưởng rất rõ rệt đến lợi nhuận

* Chính sách phân phối (Place).

Là quá trình đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng qua hai dạng, kênh phân phối trung gian và kênh phân phối trực tiếp, để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp là tiêu thụ sản phẩm và mang lại giá trị lợi ích cho người tiêu dùng Những địa điểm phù hợp sẽ tạo sự tiện lợi cho khách hàng tiết kiệm được thời gian Do đó địa điểm càng gần khách hàng thì khả năng khách hàng đến sử dụng dịch vụ càng cao

Đối với mỗi doanh nghiệp, việc lựa chọn sản phẩm nào, chính sách giá thế nào cho phù hợp thôi chưa đủ, mà doanh nghiệp còn phải xét đến phương thức đưa sản phẩm đó ra thị trường như thế nào, bằng những kênh phân phối nào Nội dung cơ bản của chính sách phân phối trong marketing sản phẩm mới là thiết kế

và quản lý mạng lưới bán hàng trong giai đoạn đầu doanh nghiệp tung sản phẩm

ra thị trường Mạng lưới bán hàng đó là tập hợp các kênh với sự tham gia của các chủ thể khác nhau có khả năng và uy tín khác nhau để đưa hàng hoá từ doanh nghiệp sản xuất đến các khách hàng một cách thành công Xác định kênh phân phối là một trong những nội dung quan trọng của chính sách phân phối Việc thiết kế và quản lý kênh phân phối mới của doanh nghiệp cần phù hợp tính chất sản phẩm, dễ dàng tìm mua sản phẩm, đảm bảo tăng doanh số bán và thiết lập mối quan hệ gần gũi giữa các trung gian Dựa vào sự phân chia phương thức phân phối, ứng với phân phối trực tiếp có kênh 0 (kênh phân phối trực tiếp) và kênh 1, 2, 3 ứng với phân phối gián tiếp là kênh phân phối gián tiếp Để hiệu quả hóa hoạt động phân phối, doanh nghiệp cần xác định loại hình phân phối phù hợp cho từng giai đoạn Có 3 chiến lược phân phối chủ yếu được sử dụng,

đó là : Phân phối độc quyền, phân phối có chọn lọc, phân phối tập trung

* Chính sách xúc tiến thương mại (Promotion).

Là tập hợp những hoạt động mang tính chất thông tin hữu ích nhằm gây

ấn tượng, kích thích và thuyết phục khả năng mua sản phẩm của người tiêu dùng

và tạo uy tín đối với doanh nghiệp

- Thúc đẩy bán hàng

- Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Truyền đạt thông tin về doanh nghiệp đến người tiêu dùng

- Là vũ khí cạnh tranh trên thương trường

Các doanh nghiệp thường sử dụng hai chiến lược kéo và đẩy để tác động đến từng nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau Chiến lược kéo là lôi kéo, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp mình Ngược lại, chiến lược đẩy là đẩy hàng hóa ra thị trường thông qua các mạng lưới phân phối

Để đạt được mục đích của chính sách xúc tiến thương mại doanh nghiệp cần phối hợp và sử dụng sáu công cụ: Quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, lực lượng bán hàng và Marketing trực tiếp

Nhà quản trị tài năng là nhà tổ chức, điều hành phối hợp các thành phần marketing trong một chiến lược chung đảm bảo thế chủ động với mọi tình huống diễn biến phức tạp của thị trường Các thành tố đó là:

- Sản phẩm (Product)

- Giá cả (Price)

- Phân phối (Place)

- Chiêu thị /Thông tin marketing (Promotion)

Marketing – mix còn được gọi là chính sách 4P – do viết tắt 4 chữ đầu các thành tố (đây là quan điểm của giáo sư Jerome McCarthy đưa ra vào những năm 60)

Marketing-mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng gây dựng được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu

1.1.2 Vai trò của Marketing – Mix.

Marketing-mix là một bộ môn khoa học nghiên cứu về các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận của hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, duy trì và phát triển thị trường

* Vai trò và ý nghĩa của Marketing - Mic trong hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp.

Hiểu theo nghĩa rộng, toàn bộ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

là hoạt động Marketing, từ hình thành ý tưởng sản xuất đến một loại hàng hàng hóa đến triển khai sản xuất và tiêu thụ để hàng hóa đó thực sự được bán trên thị trường Marketing- mix giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài.Và chỉ ra cho doanh nghiệp biết được cần phải cung cấp cho thị trường đúng cái thị trường cần, phù hợp với mong muốn

và khả năng mua của người tiêu dùng Marketing-mix tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất Marketing cung cấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ,…

Đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng Tiêu thụ hàng hoá luôn là một vấn đề quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đặc biệt là trong giai đọan hiện nay kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng đang phải cạnh tranh ngày càng khốc liệt Hàng hoá phải được tiêu chuẩn hoá, vấn đề chất lượng hàng hoá đưa ra thị trường phải được đảm bảo, doanh nghiệp chỉ thành công dừng lại ở đây thôi là chưa đủ Nếu các khâu tiếp theo thực hiện không tốt

Phân phối hàng hoá hiệu quả thì mới có thể thu được tiền hàng để chi trả những chi phí trong các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh Ngược lại, phân phối hàng hoá không hiệu quả sẽ dẫn tới những ách tắc trong kinh doanh

và có thể doanh nghiệp không chi trả được chi phí dẫn tới phá sản Thực tế này không chỉ đặt ra đối với doanh nghiệp sản xuất mà cả doanh nghiệp thương mại, loại hình doanh nghiệp hoạt động trong khâu phân phối lưu thông hàng hoá.“

Vấn đề không chỉ là doanh nghiệp đưa ra thị trường cho người tiêu dùng cái gì

mà còn là đưa nó như thế nào sẽ quyết định thành công trên thương trường” Xúc tiến thương mại không phải chỉ là những chính sách biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá và phân phối mà còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sách đó, điều đó có nghĩa là xúc tiến thương mại còn tạo

ra ưu thế và sự khách biệt trong cạnh tranh của doanh nghiệp

* Vai trò và ý nghĩa của Marketing-mix đối với người tiêu dùng.

Marketing-mix không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà nó còn đem lại lợi ích cho người tiêu dùng Doanh nghiệp chỉ tồn tại và phát triển khi

nó mang lại những lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng Lợi ích của người tiêu dùng về mặt kinh tế ở chỗ họ nhận được giá trị cao hơn chi phí mà họ bỏ ra để mua hàng hóa đó Một sản phẩm thỏa mãn người tiêu dùng là sản phẩm cung cấp nhiều lợi ích hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Marketing-mix giúp tìm kiếm và khám phá ra nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng hiện tại và trong tương lai Để sáng tạo ra nhiều loại hàng hóa và nâng cao chất lượng dịch

vụ để mang đến những lợi ích nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó của người tiêu dùng Thậm chí nó còn có thể mang đến những lợi ích vượt quá sự mong đợi của người tiêu dùng Ví dụ ngày nay tầng lớp trẻ tuổi và năng động họ không phải tốn nhiều thời gian để pha chế các loại nước mắm mà họ yêu thích như trước đây, các loại đó đã được các nhà sản xuất nước mắm hàng đầu trên thị trường như Masanfood nghiên cứu và pha chế sẵn, cung cấp đến tận nơi cho người tiêu dùng ở mọi nơi mọi lúc

Marketing-mix giúp tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp nhau qua thông tin hai chiều: Từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng và ngược lại từ người tiêu dùng đến doanh nghiệp Trên cơ sở xử lý thông tin về thị trường, doanh nghiệp có các họat động nhằm làm cho sản phẩm tiêu dùng được bán nhanh hơn, nhiều hơn giúp củng cố, tạo uy tín và phát triển doanh nghiệp trên thị trường Đồng thời gia tăng giá trị lợi ích cho người tiêu dùng

* Vai trò và ý nghĩa của Marketing – Mix.

Ngày nay Marketing-mix được biết đến không chỉ cung cấp và thúc đẩy

các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mà nó còn được biết đến với các vai trò quan trọng trong xã hội Nó có tác dụng như sự cung cấp một mức sống cho xã hội Khi xem xét toàn bộ hoạt động Marketing của doanh

nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng, ngoài yếu tố hiệu quả về mặt kinh tế Các doanh nghiệp này đang có các hoạt động vì cộng đồng vì mục đích xã hội ví vụ như :

Các thông tin về sản phẩm, quảng cáo, truyền thông phản ánh đúng bản chất và trung thực về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ để người tiêu dùng không bị che mắt hoặc mù quáng vào sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp như thời kỳ trước đây

Bên cạnh yếu tố sản xuất kinh doanh là các vấn đề bảo vệ môi trường và phúc lợi xã hội Để nâng cao hình ảnh và vị thế của doanh nghiệp lên tầm cao mới Đặc biệt trong tình hình toàn cầu hóa như hiện nay Vai trò của marketing lại càng được thể hiện quan trọng Nó giúp cho người tiêu dùng trong nước tiếp cận được các sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ của nước ngoài nhanh và hiệu quả nhất Ngược lại nó cũng thúc đẩy cho các doanh nghiệp trong nước đưa các sản phẩm tiêu dùng của mình để giới thiệu, trao đổi thương mại với bạn bè và khách hàng quốc tế Góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và quảng bá hình ảnh quốc gia trên thị trường quốc tế

CHƯƠNG II GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA, CHIẾN LƯỢC

MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY HONDA.

2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu về tập đoàn Honda.

Hiếm ai biết rằng nhà sáng lập nên thương hiệu Honda nổi tiếng, ông

Soichiro từng trải qua không biết bao nhiêu thất bại và khó khăn trong cuộc sống để đạt được những thành tựu vang dội như ngày hôm nay Ông từng là một tay đua và một kỹ sư tài giỏi nổi bật trong thế hệ của ông Honda Motor

từ một công ty nhỏ dần tiến xa hơn và trở thành một thương hiệu có tiếng vào thời điểm ra mắt cho đến tận bây giờ Ông Soichiro thời đó là một kỹ sư giỏi, một “cựu” tay đua có niềm đam mê đặc biệt với motor, mang theo nhiệt huyết và niềm đam mê đó ông đã thành lập công ty đầu tiên thuộc về mình, tên gọi khởi đầu của Honda là Viện Nghiên Cứu Kỹ Thuật Honda Công ty

ra đời với mục đích sản xuất, sửa chữa và phát triển xe đạp máy và xe máy Hai năm sau khi thành lập, Viện Nghiên Cứu Kỹ Thuật Honda đã cho ra đời sản phẩm đầu tiên và chính thức đổi tên thành Honda Motor

2.1.2 Công ty Honda Việt Nam.

Công ty Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996, là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor Nhật Bản Công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng Công ty Máy Động lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam Với dây chuyền sản xuất hiện đại và công nghệ lắp ráp tiên tiến, Honda Việt Nam tự hào cung cấp cho sự phát triển và phồn vinh của đất nước Việt Nam như: đẩy nhanh tiến trình nội địa hóa, tạo việc làm cho người lao động, đóng góp cho ngân sách nhà nước và tích cực tham gia các hoạt động xã hội và nhân văn Tháng 3 năm

2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam – đánh dấu cột mốc lịch sử quan trọng trong sự phát triển của Công ty Bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô từ năm 2006, chỉ sau hơn 1 năm, Honda Việt Nam đã xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu tiên là Honda Civic vào tháng 8 năm 2006 Không ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục được Honda Việt Nam giới thiệu vào tháng 12 năm 2008 và Honda City