Phân tích môi trường bên trong và chiến lược công ty của viettel

CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nguồn lực - nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh - nguồn lực hữa hình: vật chất, tài chính, con người, tổ chức… - nguồn lực vô hình: c

Lời mở đầu:

Trong từng lĩnh vực hoạt động, mỗi tổ chức đều có những điểm mạnh, điểm yếu củariêng mình Những điểm mạnh có thể là những khả năng đặc biệt của tổ chức mà các đốithủ khác không thể dễ dàng sao chép được, làm được hay đơn giản chỉ là một chi tiết nhỏkhiến doanh nghiệp vượt trội hơn so với đối thủ… Và để chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu đó,việc phân tích môi trường bên trong là một yếu tố không thể thiếu trong quản trị chiếnlược Nó giúp doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược phù hợp, hoàn hảo cho doanhnghiệp mình nhằm phát huy điểm mạnh và loại bỏ hoặc cải thiện điểm yếu thành nhữngđiểm mạnh,

Viettel có lẽ là cái tên đã quá quen thuộc và gần gũi với thế hệ trẻ, đặc biệt là học sinh,sinh viên với rất nhiều các ưu đãi từ nhỏ đến lớn trong việc sử dụng mạng di động Điều

gì đã giúp cho một công ty viễn thông quân đội như Viettel có được vị trí vững mạnhtrong ngành viễn thông và trong tâm trí của người tiêu dùng? Có lẽ Viettel đã biết dựatrên những định hướng đúng đắn, những lợi thế trong ngành để tận dụng những cơ hội thịtrường đem lại Đó còn là việc phát huy điểm mạnh và loại bỏ điểm yếu của Viettel, việcđưa ra các chiến lược công ty phù hợp Vậy môi trường bên trong và chiến lược công tycủa Viettel được thể hiện như thế nào, ảnh hưởng ra sao đến hoạt động kinh doanh củacông ty, xin mời đến với đề tài thảo luận của nhóm 6:

’’Phân tích môi trường bên trong và chiến lược công ty của Viettel’’

1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Nguồn lực

- nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh

- nguồn lực hữa hình: vật chất, tài chính, con người, tổ chức…

- nguồn lực vô hình: công nghệ, danh tiếng, bí quyết…

1.2 Năng lực cốt lõi

- khả năng doanh nghiệp sử dụng nguồn lực để tạo nên sản phẩm/dịch vụ

- là sự tổ hợp các quá trình và kỹ năng mà doanh nghiệp phụ thuộc vào để đạt được các hoạt động chuyên biệt trong quá trình sản xuất sản phẩm/dịch vụ

- năng lực được thể hiện khi có sự tương tác giữa nguồn lực vô hình và nguồn lực hữu hình

- năng lực thường dựa trên sự phát triển, thực hiện, trao đổi thông tin và kiến thức thông qua nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

 Năng lực cốt lõi là những năng lực mà doanh nghiệp thực hiện đặc biệt tốt hơn so với các năng lực khác của doanh nghiệp -> là nền tảng cơ sở của chiến lược phát triển và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

- Các tiêu chuẩn xác định năng lực cốt lõi:

+ có giá trị

+ hiếm

+ không thể bắt chước và thay thế được

+ có thể khai thác được

- Năng lực cốt lõi thường bao gồm: công nghệ, quản trị, hệ thống

1.3 Chiến lược cấp công ty

- chiến lược đa dạng hóa

- chiến lược tích hợp

- chiến lược cường độ

1.4 Năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh là những năng lực mà doanh nghiệp thực hiện đặc biệt tốt hơn

so với các đối thủ cạnh tranh Đó là những thế mạnh mà các đối thủ cạnh tranh không dễdàng thích ứng hoặc sao chép

1.5 Chuỗi giá trị

- Chuỗi giá trị là tập hợp 1 chuỗi các hoạt động có liên kết theo dọc nhằm tạo lập vàgia tăng giá trị cho khách hàng

- Các hoạt động cơ bản trong chuỗi giá trị bao gồm:

+ logistics đầu vào

+ cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp

+ quản trị nguồn nhân lực

Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100%

vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp

của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công nghệ thông tin Với một slogan "Hãy nói theo cách của bạn", Viettel luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động

Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao Hiện [2]nay, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia ở 3 Châu lục gồm Châu Á Châu Mỹ Châu Phi, , [3] , vớitổng dân số hơn 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7 tỷ USD với hơn 60 triệu [4]thuê bao trên toàn cầu

 Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường Viễn thông phá thế độc quyền của VNPT Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ

IP (VoIP) trên toàn quốc Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài Truyền hình Quốcgia Lào cao 140m

 Tháng 2 năm 2003, Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin

 Tháng 4 năm 2003, Bắt đầu lắp đặt mạng lưới điện thoại di động

 Ngày 15 tháng 10 năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế

 Tháng 4 năm 2004, thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ

Quốc phòng

 Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia

 Năm 2007, thành lập Công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Phát triển Viettel)

 Năm 2008: Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới Số 1 tại Campuchia về hạ tầng viễn thông Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín nhất thế giới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008

 Năm 2009:Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn nhất Việt Nam và làmạng duy nhất trên thế giới ngay khi khai trương đã phủ được 86% dân số Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009).Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2009)

 Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique Số 1 tại Campuchia về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng.Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường mới nổi (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010)

 Năm 2010, chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc

 Năm 2011: Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2011)

 Năm 2011, Viettel vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á

 Năm 2012: Thương hiệuUnitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2012) Thương hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phi

 Năm 2013, Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

2.2 Nguồn lực và năng lực cốt lõi của công ty

2.2.1 Nguồn lực

Về con người, Viettel có đội ngũ nhân viên đông đảo 24127 người (năm 2010) với trình độ cao, được tuyển dụng kỹ càng, được phân bổ hợp lý để phát huy hết khả năng chuyên môn

Về công nghệ, Viettel luôn chú trọng phát triển công nghệ theo kịp với công nghệ thế giới.Công

ty có nhiều sáng kiến giúp giảm giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm Viettel là hàng đầu tiênứng dụng công nghệ 3G

Về tài chính, Viettel là doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất trong ngành công nghệ thông tin viễn thông Các mối quan hệ tốt đẹp với các ngân hàng thương mại lớn trong nước BIDV,

VIETINBANK…

Về cơ sở hạ tầng, Viettel có mạng lưới rộng khắp cả nước với khoảng 761 cửa hàng và gần 3000 đại lý.Tất cả các cửa hàng và đại lý đều được đầu tư cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng

-Thương hiệu:

Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như những cá thể riêng biệt

Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”

Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình –

“Hãy nói theo cách của bạn” Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép Khi bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép Điều này cũng

phù hợp với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.

Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông)

Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), và màu trắng (nhân) Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel

-Khả năng sáng tạo:

Sáng tạo tạo ra sự khác biệt Sáng tạo chính là sức sống của Viettel Cái duy nhất vô hạn đó là sức sáng tạo của con người Nhờ sáng tạo mà Viettel có được thành tựu như ngày hôm nay

2.2.2 Năng lực cốt lõi:

Viettel bước đầu gia nhập thị trường viễn thông vào giữa thập niên 90, theo sau các anh lớn

là VNPT, EVN Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ phá vỡ thế độc quyền của VNPT khẳng định chỗ đứng vững chãi trên thị trường viễn thông của Việt Nam.Ta có thể dễ dàng thấy các sản phẩm của Viettel có chất lượng cao và đặc biệt rất phong phú, hướng tới tối từng đối khách hàng

* Dịch vụ điện thoại:

- Kỹ năng đặc biệt , sản phẩm:

Dịch vụ Black berry (Mạng đầu tiên hợp tác cùng RIM tại VN, ta thấy được sự nhanh nhậy, tiềm lực lớn của Viettel, giúp Viettel ra nhập những mạng đối tác của RIM - toàn các đại gia viễn thông)

Nhìn qua ta có thể thấy Viettel cung cấp đủ mọi dịch vụ mà các hãng khác có, và một số dịch

vụ Họ là người tiên phong:I-share, Yahoo sms messenger Cập nhật 1 số dịch vụ tiên phong của Viettel:

Dịch vụ xem và chia sẻ Video trên Mobile đầu tiên tại Việt Nam

Viettel hỗ trợ gửi tin nhắn quốc tế bằng tiếng Hàn và tiếng Hoa

- Tầm phủ sóng.

Khả năng Phủ Sóng của Viettel là số 1, phủ sóng ra hầu hết các vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa, tạo nên ưu thế để cạnh tranh.Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điệnthoại đến các khu vực không có điều kiện cung cấp ngay dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt là các vùng sâu, vùng xa, các vùng có địa thế hiểm trở nhất của cả nước Có thể nói việc khó khăn nhất trong việc phủ sóng là lắp đặt các trạm BTS Nhưng việc này không là vấn đề lớn ,Viettel có số trạm BTS lớn nhất với 34265 trạm BTS 2G và 25501 trạm BTS 3G (năm

2013).Viettel đang đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới bên ngoài lãnh thổ mở rộng tầm phủ song

ra quốc tế ở Lào, Campuchia, Peru, Đôngtimo…

- Giá cước: Gía cước Viettel cũng khá hấp dẫn, nếu không nói là rẻ hơn các hãng khác Họ cũng

có nhiều loại cước vì mục tiêu là mọi đối tượng khách hàng Có thể dễ dàng thấy chiến lược này của Viettel qua những gói cước rất đặc biệt Cha và Con, gói cước Bộ đội biên phòng, Sinh viên,…Viettel hiện là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại số một tại Việt Nam với 57,4 triệu thuê bao, trong

đó di động là 55,5 triệu thuê bao (3G đạt 14,65 triệu thuê bao; 2G đạt 40,8 triệu thuê bao); giờ đây,Tại thị trường nước ngoài toàn mạng Viettel đạt 17,5 triệu thuê bao di động (3G đạt 1,85 triệu; 2G đạt 15,7 triệu); cố định: 815 nghìn thuê bao

- Khuyến mãi: Là nhà dẫn đầu trong các chiến dịch khuyến mãi Có thể nói VT khuyến mãi

quanh năm, vì các ngày lễ diễn ra quanh năm và vì họ là ông lớn Gần đây nhất Viettel đã hợp

tác với 1 số nhà sản xuất ĐT lớn và tung ra sp khuyến mãi : cung cấp bộ trọn gói SumoSim, Viettel sẽ thực hiện hỗ trợ để khách hàng có được 1 máy di động hoàn toàn miễn phí! Chương trình khuyến mại “Lắp đặt Internet (ADSL) và điện thoại cố định hoàn toàn miễn phí”.

- Công nghệ phát triển sản phẩm

Luôn tiên phong RD và CORP:

Là nhà phân phối giải pháp duy nhất của Black berry ở VN, đã đáp ứng được yêu cầu của RIM - xứng tầm các đại gia khu vực

Dịch vụ xem và chia sẻ Video trên Mobile đầu tiên tại Việt Nam

Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone)

Dịch vụ Inmarsat của Viettel cho phép thực hiện cuộc gọi từ mạng bờ (gồm điện thoại cố định, điện thoại cố định không dây trên toàn quốc, thuê bao di động Viettel) đến các thuê bao đầu cuối Inmarsat

* Internet

Ở lĩnh vực Internet băng rộng, theo thống kê năm 2013, tổng số thuê bao Internet băng rộng của Việt Nam đạt trên 22,4 triệu thuê bao, tăng 11,2% so với năm 2012, đạt tỷ lệ 24,93 thuê bao/ 100 dân Và mặc dù doanh thu các dịch vụ viễn thông cơ bản như thoại, nhắn tin bị suy giảm nhưng doanh thu dịch vụ Internet vẫn đạt mức kỷ lục, đạt 965 triệu USD, tăng gấp đôi với năm 2012 Về thị phần, trong số 8 doanh nghiệp đang triển khai kinh doanh dịch vụ này, năm

2013, thị phần của VNPT lớn nhất, chiếm tới trên 51,2%; tiếp đó là Viettel với số thuê bao chiếmgần 39%Tuy đã đứng ở vị trí thứ hai sau VNPT trên thị trường cung cấp dịch vụ internet, thế nhưng ngoài những thành phố lớn Viettel chỉ cung cấp dịch vụ internet ở các trung tâm tỉnh và các huyện Sức phủ về dịch vụ này của Viettel vẫn chưa thể mạnh bằng VNPT Với cục diện thị trường cung cấp dịch vụ ADSL hiện nay, chỉ Viettel mới có khả năng cạnh tranh với VNPT trên toàn quốc

2.3 Hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty

2.3.1 Hoạt động cơ bản.

Hậu cần đầu vào: Các nhà cung ứng hiện nay của Viettel: Nhà cung ứng tài

chính: BIDV,MHB,Vinaconex,EVN Có thể thấy hiện tại có nhiều nhà cung ứng tài chính

có thể hợp tác cùng Viettel và sự cung ứng tài chính của các đối tác hiện tại là khá ổn.Nhà cung ứng nguyên vật liệu sản phẩm: AT&T(Hoa Kỳ), BlackBerry, Nokia SiemensNetworks, ZTE Hiện nay mới có thêm Dell và Intel trong lĩnh vực laptop, Applecung cấp iphone Đây đều là các doanh nghiệp, tập đoàn lớn nên Viettel cần phải hết sức lưu ý khi hợp tác, phân phối sản phẩm để đáp ứng đủ tiêu chuẩn của đối tác và tạo ra các lợi thế trong đàm phán, giao dịch

Vận hành

Từ những giai đoạn đầu 1996-2000,Viettel chỉ với 2 sợi cáp quang được

VNPT,EVN chuyển cho,tuy nhiên bằng sự nỗ lực không ngừng và chú trọng vào đầu tư

có trọng điểm theo hướng đi thẳng vào kỹ thuật công nghệ tiên tiến ,Viettel trở thành công ty đầu tiên trên thế giới áp dụng thành công công nghệ ghép bước sóng trên một sơi quang với cự ly xa đến 1400km ,đạt được những thành công bước đầu Cũng trong giai đoạn này,Viettel đã có được “cú hích”đầu tiên khi trở thành công ty đầu tiên phá vỡ thế độc quyền của VNPT bằng việc cho ra đời dịch vụ điện thoại đường dài VoIP với mã truycập 1780.

Công ty xác định rõ là công ty ra đời sau,phải cạnh tranh với các đối thủ lớn thì vấn

đề giá thành, giảm chi phí đầu tư luôn có ý nghĩa sống còn với doanh nghiệp.Hiện Viettel

có khoảng 56.000 trạm thu phát sóng di động BTS, gần 175.000km cáp quang, đã quang hóa được 94% số xã trên cả nước, phủ sóng 100% đồn biên phòng, phủ sóng khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo góp phần quan trọng trong việc phát triển kinh tế -

xã hội, cũng như công tác bảo đảm quốc phòng - an ninh Thuê bao di động Viettel có thểgọi bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào đều không sợ bị nghẽn mạng

Dịch vụ lắp đặt ADSL và điện thoại cố định của Viettel hoạt động 24/24 làm việc

cả ngày nghỉ với đội ngũ nhân viên kỹ thuật trình độ chuyên môn cao ,mạng lưới rộng khắp cả nước Lắp đặt chỉ trong ba ngày kể từ lúc ký hợp đồng làm việc cả ngày nghỉ Dịch vụ lắp đặt của Viettel với chi phí ưu đãi phù hợp với từng đối tượng khách hàng

Hoạt động marketing :

Viettel là một trong những nhà cung cấp có nhiều sản phẩm và nhiều loại hình dịch

vụ nhất.Để đạt được mục tiêu chiến lược đề ra,những chiến dịch marketing với quy mô lớn được triển khai.Điển hình đó là chiến dịch Marketing “178 mã số tiết kiệm của bạn”.Với chiến lược marketing này sau gần 1 tháng sản lượng khai thác bình quân tăng lên 17% Viettel có những sản phẩm hướng tới khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm hướng tới đối tượng theo mức thu nhập Ngoài ra Viettel cũng là doanh nghiệp có nhiều chương trình gắn liền với những lợi ích to lớn của xã hội hoặc chính sách nhân đạo, quan tâm tới người nghèo và trẻ em , với quan điểm kinh doanh có trách nhiệm với xã hội, các chương trình như Mạng Internet cho bộ giáo dục, hội nghị thoại cho Bộ Y Tế, Viettel đã giúp cho hàng triệu học sinh, sinh viên có cơ hội tiếp xúc khoa học công nghệ, nền tri thức hiện đại….Hàng năm Viettel chi hàng tỷ đồng ửng hộ người nghèo, hỗ trợ chương trình “ chúng tôi là chiến sĩ” “Tiếp lửa truyền thống, vang mãi khúc quân hành” “ Nối vòng tay lớn” “ Mỗi ngày một cuốn sách”…Các gói sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho các đối tượng nghèo và đưa internet băng thông rộng đến được trên 6000 trường học

Dịch vụ sau bán

Dịch vụ sau bán của Viettel khá tốt, bảo hành tất cả các sản phẩm dịch vụ cung cấp, thời gian bảo hành dài tạo niềm tin cho khách hàng, từ đó củng cố danh tiếng cho tập đoàn.

Ưu đãi về dịch vụ: khách hàng được phục vụ riêng tại khu vực dành cho khách hành Vip tại các siêu thị, trung tâm Viettel trên toàn quốc, ưu tiên trả lời trước khi gọi điện tổng đài 19008198, hoãn chặn cươc, được cài đặt và thử nghiệm các dịch vụ mới

Ưu đãi về chi phí: miễn giảm cước phí khi sử dụng dịch vụ các dịch vụ giá trị gia tăng, nhận quà sinh nhật hàng năm…

2.3.2 Hoạt động bổ trợ

Hệ thống chính trị-pháp luật

Chính trị nước ta hiện nay được đánh giá rất cao về sự ổn định đảm bảo cho sự hoạt động của VIETTEL,tạo ra tâm lý an toàn khi đầu tư (VN đứng thứ 17 về điểm đến có môitrường chính trị ổn định,an toàn) Việc gia nhập WTO, là thành viên không thường trực của Hội đồng bảo an liên hợp quốc, vấn đề toàn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày càng

mở rộng, hội nhập vào kinh tế thế giới là cơ hội cho sự tham gia vào thị truờng toàn cầu Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng hoàn thiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày càng được rút ngắn Chính phủ rất quan tâm về hiệu năng hành chính công, tháo gỡ các rào cản trong hoạt động kinh doanh Đây là một thuận lợi cho Công ty Viettelgiảm bớt rào cản ra nhập ngành

Quản trị nguồn nhân lực

Viettel có đội ngũ nhân viên có kỹ năng tốt,trình độ chuyên môn cao luôn lao động hết mình Công tác quản trị nguồn nhân lực được Viettel hết sức chú trọng từ tuyển dụng,huấn luyện,đãi ngộ.Nguồn nhân lực được tập đoàn đặc biệt chú trọng quan tâm Các

cá nhân này là những người được tuyển chọn kỹ càng ,được mời về từ các doanh nghiệp ,công ty,tập đoàn lớn,và được phân bố hợp lý để phát huy hết khả năng chuyên môn Năm 2010 là năm đánh dấu chuyển đổi từ tổng công ty sang tập đoàn Viettel Các năm tiếp theo 2011,2012,và 2013 doanh số Viettel tiếp tục có những bước tăng trưởng vượt trội và nguồn nhân lực của công ty cũng liên tục được mở rộng Hơn nữa,Viettel là tập đoàn quân đội nên truyền thống kỷ luật,đoàn kết,chấp nhận gian khổ và cách làm quân đội:quyết đoán nhanh,triệt để tạo nên sức mạnh và thành công của tập đoàn

Sự phát triển của công nghệ

Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản