LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH QUẢNG NINH

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI TRÌNH BÀY CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH QUẢNG NINH TIỂU.

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Chính sách phát triển nguồn nhân lực

Mã phách:

Hà Nội - 2021

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hoá hiện nay, các tổ chức doanh nghiệp muốn tồn tại

và phát triển nhất định phải biết nắm bắt thời cơ để có được nguồn nhân lực cầnthiết cho tổ chức mình Tuyển dụng nhân lực tốt là một trong các yếu tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức Bởi tuyển dụng tốt sẽ giúp những người thực sự có năng lực được làm việc, làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường và tính cách của mình, góp phần tạo được

sự thoả mãn trong công việc từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động Tuyển dụng tốt tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người lao động với tổ chức, nâng cao sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức, tăng năng suất lao động và hiệu quả làm việc trong tổ chức Khi tuyển dụng được những người có năng lực

và khả năng đáp ứng yêu cầu công việc mà tổ chức đòi hỏi thì tổ chức sẽ không mất thời gian và chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác Đặc biệt, tuyển dụng tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp trong tương lai có được đội ngũ lao động chất lượng cao và sẽ tạo cơ hội cho những người lao động phát huy năng lực của bản thân

Bệnh viện Tỉnh Quảng Ninh là một trong những bệnh viện lớn thuộc hệ thống bệnh viện của nước ta hiện nay, để thực hiện những cứu chữa bệnh nhân qua nhiều phương thức chữa bệnh , bệnh viện đã đặc biệt chú trọng tới công tác tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút những người có trình độ chuyên môn giỏi,

có khả năng giao tiếp tốt và nhiệt tình trong công việc vào những vị trí quan trọng với mức lương tương xứng Tuy nhiên công tác tuyển dụng của bệnh viện còn nhiều bất cập…

Chính vì vậy nên em chọn đề tài nghiên cứu: “TRÌNH BÀY CƠ SỞ LÝ

THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ LIÊN HỆ THỰC TIỄN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH QUẢNG NINH” Qua nghiên cứu để thấy được những mặt mạnhcũng như những hạn chế trong công tác tuyển dụng nói chung và quy trình tuyển dụng nói riêng, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình này

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Đưa ra những giải pháp cụ thể, có tính thực tiễn nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

Để đạt được mục đích nghiên cứu trên thì nhiệm vụ nghiên cứu của tiểu luận là giải quyết các vấn đề sau:

- Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quản trị nhân sự nói chung, công tác tuyển dụng nhân sự nói riêng

- Phân tích thực trạng nguồn nhân lực và công tác tuyển dụng nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

- Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân

sự tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Công tác tuyển dụng nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Phạm vi không gian: nghiên cứu về quy trình tuyển dụng nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh, Địa chỉ: Phường Bạch Đằng - Thành Phố Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh

+ Phạm vi thời gian: Số liệu được thu thập tổng hợp năm 2020

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài

- Tổng quát, đánh giá vấn đề chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực và liên hệ

thực tiễn quy trình tuyển dụng tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

- Phân tích vai trò, tầm quan trọng của chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực

và quy trình tuyển dụng tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

- Đề xuất được các định hướng và giải pháp cụ thể để phát triển, rèn luyện taynghề cho đội ngũ cán bộ các y bác sĩ, phát huy những truyền thống tốt đẹp

“lương y như từ mẫu”, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh

6 Kết cấu nội dung đề tài gồm 3 phần:

Phần 1: Trình bày cơ sở lý thuyết về chính sách tuyển dụng nguồn nhân lựcPhần 2: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

Phần 3: Một số kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại bệnh viện

PHẦN NỘI DUNG Chương 1: TRÌNH BÀY CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC

1 Thế nào là quá trình tuyển dụng nhân lực?

1.1 Khái niệm

* Khái niệm Nguồn nhân lực (hay nhân sự) là khái niệm được đề cập đến đầu tiên trong tất cả các lĩnh vực về kinh tế, giáo dục, nông nghiệp, công nghiệp… Hiện nay, có rất nhiều các định nghĩa về khái niệm này như: Theo thuật ngữ trong lĩnh vực lao động của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội: “Nguồn nhân lực hay nhân

sự là tiềm năng về lao động trong một thời kỳ xác định của một quốc gia, suy rộng

ra có thể được xác định trên một địa phương, một ngành hay một vùng Đây là nguồn nhân lực quan trọng nhất để phát triển kinh tế xã hội.” Theo Liên hợp quốc,

“Nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, kiến thức và năng lực có thực tế cùng với những năng lực tồn tại dưới dạng tiềm năng của con người.”

Quan niệm này tiếp cận theo hướng thiên về chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá cao về tiềm năng con người và cho đó là năng lực khả năng để từ đó có những cơ chế thích hợp trong quản lý và sử dụng Còn theo PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân: “Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó Do đó, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực” Từ những khái niệm trên, có thể rút ra được khái niệm tổng quát về nhân sự: Nhân sự hay nhân lực, là bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay một xã hội (kể cả những thành viên trong banlãnh đạo doanh nghiệp), tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng sức lực, kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì

và phát triển doanh nghiệp

*Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, sàng lọc và lựa chọn những cá nhân

có đủ năng lực đáp ứng được nhu cầu của một công việc trong một tổ chức, đồng thời giúp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức Nói cách khác, tuyển dụng là quá trình cung cấp một yếu tố đầu vào và đặc biệt cho tổ chức, doanh nghiệp, chính là yếu tố con người Công tác tuyển dụng có

những vai trò quan trọng và rất cần thiết để tổ chức thực hiện được mục tiêu đã đề ra.

Tuyển dụng nhân sự bao gồm ba nội dung chính:

Trong thực tế, sẽ tồn tại những người lao động có trình độ cao hoặc phù hợp với vị trí tuyển dụng, nhưng họ lại không biết đến các thông báo tuyển mộ, hoặc họkhông có cơ hội nộp đơn xin việc Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt như các yêu cầu mong muốn nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc

ít hơn số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức cũng như các chức năng khác của quản trị nhân lực như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thù lao lao động, tình hình thựchiện công việc…

1.1.2 Tuyển chọn nhân sự

Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhaudựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc

Công tác tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp các nhà quản trị nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất, quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh của tổ chức

Tuyển chọn là một quy trình với nhiều bước thực hiện, mỗi bước được xem là một hàng rào chắn để sàng lọc loại bỏ những ứng viên không đủ các điều kiện đi tiếp vào các bước sau Khi thiết kế số bước và nội dung của từng bước, nhà quản

trị cần phải thiết kế sao cho thu được các thông tin đặc trưng nhất và đáng tin cậy,

để từ đó làm căn cứ ra quyết định cho việc tuyển dụng hay không tuyển dụng các ứng viên đó

1.1.3 Định hướng nhân viên mới

Định hướng nhân viên mới là công tác cuối dùng trong tuyển dụng của nhà quản trị, lãnh đạo, nhằm giúp những ứng viên đã được nhận vào vị trí tuyển dụng của tổ chức bắt đầu làm quen với môi trường, công việc được giao, đồng thời tạo động lực và tinh thần làm việc cho nhân viên ngay từ những ngày đầu tiên Định hướng nhân viên mới được coi là một quá trình và có phần quan trọng không kém trong công tác tuyển dụng

1.2 Ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực trong tổ chức

Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tính chất quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyển dụng nhân sự

có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động và xa hơn còn tác độngđến sự phát triển kinh tế- xã hội của đất nước

1.2.1 Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với xã hội

- Tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh

tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác

- Tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của

xã hội một cách hữu ích nhất

1.2.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với tổ chức

- Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức trong tương lai có một đội ngũ lao động có trình

độ chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu công việc và đóng góp tích cực vào sự thành công của tổ chức đồng thời tạo cho tổ chức có một lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực so với các tổ chức khác trong cùng lĩnh vực, ngành nghề

- Tuyển dụng tốt tránh cho tổ chức những thiệt hại và rủi ro trong công việc, trong hoạt động kinh doanh Vì một khi đã tuyển đúng người vào các vị trí khác nhau trong tổ chức thì việc đảm nhiệm công việc do tổ chức yêu cầu là hết sức dễ dàng

và tránh được tình trạng sai hỏng do lỗi của người lao động, tiến trình sản xuất của doanh nghiệp thuận lợi và đạt hiệu quả năng suất cao

- Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân sự trở nên dễ dàng hơn, tránh gây tổn thất về thời gian và tiền bạc đã tiêu phí cho việc tuyển dụng và đào tạo lại nhân viên sau khi tuyển dụng.

1.2.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với người lao động

- Tuyển dụng tốt giúp những người thực sự có năng lực được làm việc và làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường và tính cách của mình, góp phần tạo được sự thoả mãn trong lao động từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động

- Tuyển dụng tốt tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người lao động và sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức Khi đó người lao động sẽ cảm thấy vai trò thực sự của mình trong tổ chức, tổ chức cần mình và mình cũng sẽ sẵn sàng góp sức trong công việc chung của tổ chức

- Tuyển dụng nhân lực tốt giúp cho người lao động có được công việc phù hợp với mức lương tương xứng, người lao động sẽ không mất thời gian để tìm công việc mới

2 Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên

Dựa trên yêu cầu công việc, chiến lược sử dụng nhân sự, định hướng của công ty

và bầu không khí văn hoá của công ty Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên bao gồm:

- Khả năng cá nhân: Tính hiếu học, tính cố gắng, khả năng chịu đựng…

- Khả năng chuyên môn

- Các kỹ năng: giao tiếp, làm việc nhóm, ra quyết định…

- Hình thức và tính cách: trang phục, phong cách, ứng xử

3 Các phương pháp tuyển dụng nhân lực

Khi có nhu cầu tuyển nhân viên, các tổ chức có thể tuyển dụng từ lực lượng lao động ở bên trong tổ chức cũng như từ thị trường lao động ở bên ngoài Để tuyển được đủ số lượng và chất lượng người lao động vào các vị trí việc làm còn thiếu người, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn xem ở vị trí công việc nào nên lấy người từ bên trong tổ chức và vị trí nào nên lấy người từ bên ngoài tổ chức, đi kèm với nó làphương pháp tuyển phù hợp Có thể kể đến 3 phương pháp sau:

3.1 Thi viết

Trong phương pháp này, thí sinh phải viết trả lời những câu hỏi đã được soạn thảo trước trong bài thi, ban giám khảo sẽ căn cứ vào mức độ chính xác trong bài làm của thí sinh để đánh giá kết quả.

 Ưu điểm:

Sử dụng phương pháp này sẽ không mất nhiều thời gian, hiệu suất cao Hơn nữa cùng một lúc có thể đánh giá được nhiều người, kết quả đánh giá tương đối khách quan

 Nhược điểm:

Không thể xem xét một cách toàn diện về các mặt như: Thái độ, phẩm chất đạo đức, tính cách, khả năng ứng xử…của thí sinh Thông qua kết quả các bài thi viết chỉ thấy được trình độ chuyên môn của các ứng viên đó ra sao chứ chưa thấy được cách ứng xử cũng như phản ứng của ứng viên đó như thế nào Vì trong tổ chức có rất nhiều vị trí công việc khác nhau, ngoài trình độ chuyên môn còn đòi hỏi người lao động phải có các kỹ năng khác Như vậy đây có thể coi là nhược điểm lớn nhất của phương pháp này

3.2 Phỏng vấn

Trong phương pháp này, thí sinh phải ngồi đối diện với ban giám khảo và trả lời những câu hỏi do ban giám khảo đặt ra Ban giám khảo căn cứ vào biểu hiện của thí sinh trong cuộc thi vấn đáp để tổng hợp đánh giá kết quả

 Nhược điểm:

Tuy nhiên phương pháp này mất nhiều thời gian, cùng một lúc không thể đánh giá được nhiều người và đặc biệt không nắm rõ được chuyên môn của họ

3.3 Trắc nghiệm tâm lý

Trong phương pháp này, sử dụng các kỹ thuật tâm lý khác nhau để đánh giá trình

độ và năng lực cũng như cá tính của thí sinh

 Ưu điểm:

Sử dụng phương pháp này giúp tiên đoán mức độ thành công trong việc làm của ứng viên Khám phá được những khả năng hay tài năng đặc biệt của ứng viên mà đôi lúc ứng viên cũng không hề hay biết Qua trắc nghiệm tâm lý sẽ giảm được những thành kiến hay khuynh hướng thiên lệch của người phỏng vấn, giúp tìm ra những ứng viên có điểm tương đồng để xếp họ làm việc chung cùng một nhóm

 Nhược điểm:

Kết quả trắc nghiệm phụ thuộc vào trình độ của người viết trắc nghiệm, vào dữ liệu

mà ứng viên cung cấp… điều này sẽ quyết định đến hiệu quả của phương pháp này Chính vì vậy, khi sử dụng phương pháp trắc nghiệm trong tuyển dụng thì tổ chức cần cân nhắc kỹ người viết trắc nghiệm, xem xét những câu trắc nghiệm mà

họ đưa ra có phù hợp không để đưa ra quyết định cuối cùng

4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự

4.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

- Tỷ lệ thất nghiệp: tỷ lệ thất nghiệp của những người làm cùng công việc hay vị trí, ngành nghề mà tổ chức đang tuyển Nếu tỷ lệ thất nghiệp cao thì tổ chức có thuận lợi thu hút được nhiều ứng viên hơn và ngược lại tổ chức sẽ bị hạn chế do khan hiếm lao động ở một số ngành nghề trên thị trường

- Đối thủ cạnh tranh: nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải quan tâm đến hoạt độngtuyển chọn của đối thủ cạnh tranh để biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức mình so với họ, từ đó làm cơ sở để tổ chức xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả hơn

- Khả năng sẵn có của nguồn lực theo mùa (sinh viên vừa tốt nghiệp)

- Những ảnh hưởng của luật lao động

4.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

- Tính chất công việc hay vị trí cần tuyển: gồm kinh nghiệm, trình độ tay nghề; vị trí công việc có hấp dẫn hay không: thu nhập, môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến, …

- Hình ảnh của tổ chức hai doanh nghiệp: uy tín, danh tiếng, loại hình sở hữu, tên gọi, quy mô, ngành nghề kinh doanh

- Chính sách nguồn nhân lực của tổ chức: lương, thưởng, chế độ BHXH, BHYT, thất nghiệp, …

- Tính ổn định của công việc: ít rủi ro, địa điểm làm việc thuận lợi

- Quan điểm của nhà quản trị về nhân viên

- Các giai đoạn phát triển của tổ chức, doanh nghiệp: trong giai đoạn tăng trưởng nếu tuyển dụng sẽ thu hút nhiều ứng viên hơn, giai đoạn suy thoái doanh nghiệp ít quan tâm đến tuyển dụng nên khả năng thu hút bị hạn chế

- Thông báo tuyển dụng: quảng cáo trên báo, đài, truyền hình; các trung tâm giới thiệu việc làm; niêm yết trước cổng cơ quan, doanh nghiệp, …

5 Quy trình tuyển dụng nhân sự

- Lập kế hoạch tuyển dụng

Doanh nghiệp cần xác định rõ số lượng nhân viên cần tuyển, các vị trí cần tuyển vàcác tiêu chuẩn cần đặt ra cho từng vị trí cần tuyển

- Tìm kiếm, thu hút ứng viên

Nhân lực đào tạo các bậc vẫn tăng, nhưng đội ngũ nhân lực chất lượng cao vẫn cònthiếu so với nhu cầu xã hội Cùng với đó, thừa, thiếu nhân lực đang xảy ra ở nhiều ngành nghề do cơ cấu đào tạo bất hợp lý Hiểu rõ được chất lượng thị trường lao động hiện tại tổ chức có thể thu hút ứng viên một cách hiệu quả

- Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ

Là việc thu thập và đánh giá về ứng viên thể hiện trong hồ sơ dự tuyển, trên cơ sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ra những ứng viên có triển vọng phù hợp cho các vòng tuyển dụng sau Một hồ sơ xin việc được gọi là hoàn chỉnh phải cungcấp nhiều thông tin cho nhà tuyển dụng và phải tạo được sự khác biệt hóa đối với các hồ sơ khác nhằm gây ấn tượng cho nhà tuyển dụng

- Theo dõi, thử việc

Trưởng bộ phận lập và theo dõi chương trình hội nhập và thử việc gồm: kế hoạch đào tạo kiến thức công việc, mục tiêu công việc, quy trình thực hiện, các cam kết với công ty, cách phối hợp Phòng nhân sự cập nhật thông tin, tư vấn khi cần thiết, yêu cầu đánh giá thử việc, lưu hồ sơ

- Tuyển dụng chính thức

Hai bên, nhà tuyển dụng và người lao động tiến hành thương lượng lương bổng và đãi ngộ Khi hai bên đạt được sự thống nhất thì phòng nhân sự tiến hành ký kết hợp đồng lao động và các thủ tục khác để hoàn thành thủ tục tiếp nhận nhân viên

chính thức

6 Quy trình phỏng vấn tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

Bước 1: Giới thiệu những người phỏng vấn và trình tự làm việc của buổi phỏng vấn

Để quá trình tuyển dụng có thể suôn se và thành công thì nhà tuyển dụng nên có những quy định rõ ràng và cung cấp những thông tin cần thiết để ứng viên nắm rõ trong quá trình phỏng vấn, tránh những thông tin mơ hồ và sai sót không đáng có Bước 2: Người phỏng vấn giới thiệu về doanh nghiệp và giải thích về công việc.Tiếp đến, trước khi phỏng vấn ứng viên, người phỏng vấn nên giới thiệu thật chi tiết về công việc và doanh nghiệp Hơn hết, thông tin về doanh nghiệp và công việcthường là những câu hỏi hay gặp trong nội dung chính của cuộc phỏng vấn

Bước 3: Người phỏng vấn đặt các câu hỏi nhằm làm rõ thông tin trong hồ sơ ứng viên.

Đây là bước để các nhà tuyển dụng thẩm định lại độ chính xác các thông tin trong

hồ sơ xin việc của ứng viên Hoặc có thể nhà tuyển dụng có thể thấy được sự chủ động và tư tin của ứng viên khi tự giới thiệu bản thân mình Sự tự tin là yếu tố quan trọng nhất và cũng được nhà tuyển dụng xem xét để tuyển dụng

Bước 4: Phần chính của cuộc phỏng vấn, người phỏng vấn đặt các câu hỏi nhằm đánh giá năng lực người được tuyển dụng

Đây là lúc quan trọng nhất để ứng viên thể hiện mình Nhà tuyển dụng chắc chắn

sẽ bị thu hút bởi một ứng viên có cách ứng xử một cách thông minh, nhạy bén, tự tin

Bước 5: Ứng viên đặt câu hỏi

Đây là bước nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên quan tâm và tìm hiểu về công việc

và doanh nghiệp như thế Nó chứng tỏ công việc này thực sự có ý nghĩa với họ ra sao

Bước 6: Kết thúc phỏng vấn, người phỏng vấn tóm lại các thông tin và thông báo với ứng viên về bước tiếp theo

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH QUẢNG NINH

1 Tổng quan về Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh tiền thân được thành lập từ bệnh viện Than Hòn Gai và bệnh viện Tám Mái Bãi Cháy vào đầu năm 1961 Năm 1933 khu

mỏ Hòn Gai phát triển mạnh mẽ, khu mỏ nhiều hơn 10 nghìn người, mà trong các

mỏ lớn như mỏ Hà Lầm, mỏ Hà Tu, Hỏa Sa, Cơ khí Hòn Gai, Nhà máy Than luyện Hòn Gai… chỉ có trạm xá để điều trị bệnh cho các khu mỏ và công nhân khuvực đó Năm 1933, Pháp cho xây dựng bệnh viện công trên đồi cao khu mỏ này Bệnh viện xây dựng từ năm 1933 đến năm 1937 thì xong và được đặt tên là bệnh viện C.H Georges Picot thuộc sở than Pháp Bắc Kỳ

Trong suốt hơn 60 năm qua, Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh liên tục phát triển, đánh dấu từng bước đi vững chắc trên con đường phồn vinh đối với tỉnh Quảng Ninh nói riêng và cả nước nói chung Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh xếp thứ 4 cả nước về cải tiến chất lượng Bệnh viện và được nhận Bằng khen của

Bộ Y tế Ngày 26-2-2018, Bộ trưởng Bộ Y tế đã ban hành Quyết định số BYT về việc tặng bằng khen cho 10 tập thể đã có thành tích tiêu biểu, xuất sắc trong thực hiện công tác Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; xây dựng cơ sở y

1456/QĐ-tế xanh sạch đẹp; đổi mới phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh Trong đó, Bệnh viện Đa khoa tỉnh vinh dự là đơn vị y tế duy nhất của Quảng Ninh được đón nhận bằng khen này Đây là thước đo quan trọng đánh giá

sự quyết tâm, nỗ lực bằng nhiều cách làm chủ động, sáng tạo của tập thể Ban giám đốc cùng đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện phấn đấu trong suốt một năm qua Là đơn vị y tế hạng I duy nhất của tỉnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh

đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ để trở thành một địa chỉ tin cậy của người dân trên địa bàn và các vùng lân cận, góp phần to lớn vào sự nghiệp bảo vệ chăm sóc sức khoẻ nhân dân

Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã và đang là bệnh viện vệ tinh của nhiều bệnh viện tuyến Trung ương và Hà Nội, nhằm tiếp nhận nhiều kỹ thuật cao, kỹ thuật đặc biệt

mà trước đây chỉ các bệnh viện tuyến Trung ương làm được Bệnh viện hiện đã làm chủ 100% các kỹ thuật của bệnh viện hạng I và thực hiện được trên 1.800 kỹ thuật tuyến Trung ương Hàng năm, các y, bác sĩ của Bệnh viện đã phẫu thuật cho khoảng 12.000 lượt người bệnh Bác sĩ Trịnh Văn Mạnh, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh, vinh dự đón nhận danh hiệu Thầy thuốc ưu tú

Bác sĩ Trịnh Văn Mạnh, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh, cho biết: Dịch bệnh chưa thể kết thúc, vì vậy chúng tôi đã có các kế hoạch, giải pháp để thích ứng

để vừa đảm bảo công tác khám chữa bệnh vừa đảm bảo an toàn trong phòng, chốngdịch bệnh Trong đó, Bệnh viện tiếp tục phát huy hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin với việc khám chữa bệnh từ xa, vừa hỗ trợ hội chẩn các ca bệnh khó vừa đào tạo, cập nhật kiến thức cho y, bác sĩ Đặc biệt, chúng tôi luôn quán triệt tinh thần hết lòng phục vụ người bệnh trong mỗi cán bộ, y bác sĩ, nhằm thấm nhuần lời dạy của Bác “Lương y phải như từ mẫu”

Với những nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện

Đa khoa tỉnh, đơn vị đã được các cấp, các ngành và nhân dân ghi nhận, đánh giá cao Mới đây, trong Hội nghị trực tuyến gặp mặt thầy thuốc tiêu biểu ngành Y tế Quảng Ninh nhân kỷ niệm 66 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2 (1955-2021), Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã vinh dự đón nhận 4 danh hiệu "Thầy thuốc ưu tú"; 3 danh hiệu Chiến sĩ thi đua cấp tỉnh; 11 tập thể là các khoa, phòng của Bệnh viện và

10 cá nhân được trao tặng Bằng khen của Uỷ ban Nhân dân Tỉnh Quảng Ninh.Đến nay, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh là bệnh viện thứ 10/1400 bệnh viện trên cả nước đạt tiêu chuẩn triển khai bệnh viện thông minh, với cơ sở hạ tầngtốt, hệ thống máy chủ có dung lượng lưu trữ lên tới 10 năm, mức độ bảo mật an ninh cao, hệ thống Labo xét nghiệm hiện đại, hoạt động theo phương thức dây chuyền tự động đạt chuẩn quốc tế, hệ thống chẩn đoán hình ảnh tiên tiến… Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã, đang và sẽ luôn là địa chỉ khám chữa bệnh uy tín của bà con nhân dân

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy

2 Các tiêu chuẩn để sàng lọc ứng viên

Đối với mỗi vị trí công việc cụ thể như: bác sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật hình ảnh

y học, hộ sinh, kỹ sư điện tử y sinh, công nhân điện, cử nhân kế toán… đều có bản

mô tả công việc và yêu cầu công việc với người thực hiện

2.1 Đa số các vị trí công việc tại Bệnh viện đều được tuyển dựa vào các tiêu chuẩn chung sau:

- Có quốc tịch Việt Nam và cư trú tại Việt Nam;

- Từ đủ 18 tuổi trở lên đến đủ 30 tuổi tính đến thời điểm nộp hồ sơ dự tuyển;

- Có đơn đăng ký dự tuyển;

- Có lý lịch rõ ràng, được cơ quan quản lý có thẩm quyền tại nơi cư trú xác nhận;

- Có bằng tốt nghiệp hệ đào tạo chính quy phù hợp với chức danh nghề nghiệp

và chuyên ngành đăng kí dự tuyển;

- Có các chứng chỉ đào tạo, bồi dưỡng theo tiêu chuẩn của vị trí dự tuyển;

- Đủ sức khỏe để thực hiện nhiệm vụ (tham gia trực, trực đêm, làm thêm giờ,

đi công tác…) ngay sau khi được bệnh viện đăng ký hợp đồng lao động và trong thời gian liên tục tối thiểu 01 năm kể từ ngày trúng tuyển Bệnh viện

sẽ tổ chức khám sức khỏe lại sau khi có kết quả thi tuyển, trường hợp không đảm bảo sức khỏe sẽ bị loại;

- Không có tranh chấp lao động với bất kỳ tổ chức, cá nhân nào;

- Không thuộc những đối tượng sau: Mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự, đang chấp hành bản án, quyết định về hình sự của Tòa án, đang bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính đưa vào cơ sở chữa bệnh, cơ sở giáo dục, trường giáo dưỡng;

- Yêu cầu về ngoại hình: Ưa nhìn Nam cao từ 165 cm trở lên; Nữ cao từ 155

2.2 Yêu cầu cụ thể với từng đối tượng:

- Bác sĩ: bác sĩ đa khoa, bác sĩ đa khoa tốt nghiệp sau đại học, bác sĩ có chứng chỉ chuyên khoa định hướng thuộc hệ đào tạo chính quy (không thuộc diện: đào tạohện sự bị, đào tạo cử tuyển, đào tạo theo địa chỉ, đào tạo liên kết…), tốt nghiệp loạiKhá trở lên (riêng Trường Đại hoc Y Hà Nội: loại Trung bình khá trở lên)

- Điều dưỡng: tốt nghiệp hệ đào tạo chính quy từ trình độ cao đẳng trở lên (không nhận đối tượng chuyển đối, liên thông) tại các trường Đại học/cao đẳng, điều dưỡng có uy tín trong nước, xếp loại học lực Khá trở lên.

- Hộ sinh: tốt nghiệp Đại học điều dưỡng chuyên ngành Phụ sản hoặc tốt nghiệp đại học chuyên ngành Hộ sinh trở lên, hệ đào tạo chính quy tại các trường Đại học có uy tín trong nước, xếp loại học lực Khá trở lên

- Kỹ thuật hình ảnh y học: Cử nhân Xét nghiệm y học: tốt nghiệp đại học trở lên, hệ đào tạo chính quy tại các trường Đại học có uy tín trong nước, xếp loại học lực khá trở lên Đối với cử nhân kỹ thuật hình ảnh y học: ưu tiên nam giới

- Kỹ sư điện tử y sinh: tốt nghiệp đại học trở nên, hệ đào tạo chính quy, xếp loại học lực khá trở lên

- Công nhân điện: Tốt nghiệp trung cấp điện/điện tử

- Cử nhân kế toán: tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Kế toán, xếp loại học lực Khá trở lên

3 Phương pháp tuyển chọn

Thực hiện theo Quyết định số 1657/QĐ-SYT ngày 01/10/2019 của Sở Y tế Quảng Ninh về việc ban hành Quy định tuyển chọn, ký kết hợp đồng lao động và thí điểm áp dụng môt số chính sách đối với người làm việc theo chế độ hợp đồng lao động tại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Sở Y tế;

Quyết định số 218/QĐ-SYT ngày 24/02/2020 của Sở Y tế Quảng Ninh về việcphê duyệt Kế hoạch tuyển dụng nhân lực của Bệnh viện Đa khoa Tỉnh năm 2020:

1 Đối với chỉ tiêu bác sỹ: bệnh viện chủ động nhận hồ sơ và thực hiện xét tuyển liên tục (chờ tuyển dụng vào viên chức), cho đến đủ chỉ tiêu (không nhất thiết phải trong thời gian thông báo nộp hồ sơ dự tuyển theo quy định nêu trên).

2 Đối với chủ tiêu nhân viên kỹ thuật (công nhân điện): bệnh viện thực hiện xét tuyển qua hồ sơ và sát ngạch tay nghề.

3 Đối với chỉ tiêu các chuyên ngành khác còn lại: thực hiện thi tuyển theo quy định.

- Đối với điều dưỡng: thi 03 môn: lý thuyết (trắc nghiệm), tay nghề và phỏng vấn

- Đối tượng ký thuật y, hộ sinh, dược sĩ, kế toán…: thi lý thuyết (trắc nghiệm)

và phỏng vấn

4 Hồ sơ và lệ phí dự tuyển

4.1 Thành phần hồ sơ dự tuyển

Hồ sơ gồm 12 thành phần bắt buộc (số thứ tự từ 1-12), tất cả đựng trong phong bì cỡ 24 x 33 cm (có ghi rõ địa chỉ, số điện thoại liên lạc), gồm:

1 Đơn đăng ký dự tuyển (theo mẫu kèm theo);

2 Bản sơ yếu lý lịch lý lịch tự thuật có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn 6 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ dự tuyển);

3 Bản sao Bằng tốt nghiệp theo yêu cầu của vị trí dự tuyển được cơ quan có thẩm quyền chứng thực (mang bản gốc kèm theo để đối chiếu khi nộp hồ sơ);

4 Bản sao kết quả học tập được cơ quan có thẩm quyền chứng thực (mang bản gốc kèm theo để đối chiếu khi nộp hồ sơ);

5 Bản sao Chứng chỉ Ngoại ngữ (1 trong 5 ngoại ngữ: Anh, Nga, Trung, Pháp,Nhật) được cơ quan có thẩm quyền chứng thực (mang bản gốc kèm theo để đối chiếu khi nộp hồ sơ);

6 Bản sao Chứng chỉ Tin học được cơ quan có thẩm quyền chứng thực (mang bản gốc kèm theo để đối chiếu khi nộp hồ sơ);

7 Giấy chứng nhận sức khỏe còn giá trị sử dụng trong vòng 6 tháng tính đến thời gian nộp hồ sơ dự tuyển do cơ quan y tế đủ điều kiện được khám sức khỏe chứng nhận;

8 Bản sao công chứng Hộ khẩu thường trú;

9 Bản sao công chứng CMND/thẻ căn cước;

10 Bản sao Giấy khai sinh được cơ quan có thẩm quyền chứng thực;

11 Hai (02) ảnh màu cỡ 4x6 cm (mới chụp trong thời hạn 06 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ dự tuyển);

12 Hai (02) phong bì dán tem có ghi rõ địa chỉ, số điện thoại người nhận;

13 Giấy chứng nhận thuộc đối tượng ưu tiên (nếu có) được cơ quan có thẩm quyền chứng thực (Bằng tốt nghiệp loại Giỏi phù hợp với vị trí việc làm cần tuyển; chứng chỉ theo chuẩn quốc tế: IELTS đạt từ 5.0 điểm trở lên hoặc TOEFL IBT đạt từ 60 điểm trở lên)

4.2 Thời gian, địa điểm tiếp nhận hồ sơ

a, Thời gian tiếp nhận hồ sơ dự tuyển: 30 ngày (kể từ 8 giờ ngày 15/8/2020 đến 16 giờ 30 phút ngày 13/9/2020) Hết thời gian trên, Bệnh viện không có trách nhiệm nhận hồ sơ Bệnh viện tiếp nhận hồ sơ dự tuyển trong giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần (trong thời gian tiếp nhận hồ sơ theo quy định);

- Buổi sáng: từ 08 giờ đến 11 giờ 30 phút;

- Buổi chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút

Yêu cầu thí sinh trực tiếp mang hồ sơ đến nộp Không nhận qua đường bưu điện hoặc nhờ người khác nộp hộ

b, Địa điểm nhận hồ sơ: Phòng Tổ chức cán bộ - Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh (Phố Tuệ Tĩnh, Phường Bạch Đằng, TP.Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh; Điện thoại liên hệ 02033.829.233)

4.3 Lệ phí dự tuyển

Áp dụng thực hiện theo Thông tư số 228/2016/TT – BTC ngày 11/11/2016 của Bộ trưởng Bộ Tài chính “Thông tư quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý

và sử dụng phí tuyển dụng, dự thi nâng ngạch, thăng hạng công chức, viên chức”

cụ thể: Lệ phí dự tuyển: 400.000 đồng (Bốn trăm nghìn đồng chẵn), nộp lệ phí khi đến nộp hồ sơ dự tuyển

Người nộp hồ sơ dự tuyển không được nhậ lại lệ phí và hồ sơ dự tuyển khi không tham gia dự tuyển hoặc không trúng tuyển Ngoài khoản lệ phí trên, người

dự tuyển không phải nộp bất cứ khoản gì khác

5 Những chính sách thu hút tuyển dụng nhân sự của Tỉnh Quảng Ninh

Thời gian qua, các chính sách thu hút bác sỹ được triển khai đồng loạt tại nhiều đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh, đã góp phần giải quyết bài toán thiếu nhân lực trong ngành Y tế Chính vì vậy, nguồn nhân lực của ngành đã có bước phát triển nhanh về số lượng, chất lượng, thực hiện được nhiều kỹ thuật cao ngay tại địa phương, góp phần chăm sóc sức khỏe nhân dân tốt hơn

Tạo môi trường làm việc tốt

Từ năm 2013 đến nay, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã thu hút được trên 150 bác sĩchính quy, trong đó riêng năm 2017 đã thu hút được 40 bác sĩ chính quy, tốt

nghiệp từ bằng khá trở lên, công tác lâu dài tại Bệnh viện Bác sỹ Cao Thị Quỳnh Anh là một trong số đó Khi về Bệnh viện, bác sỹ Quỳnh Anh đã chọn Khoa Phụ sản để làm việc theo nguyện vọng của mình Theo chia sẻ của bác sỹ Quỳnh Anh, trong hơn 2 năm làm việc tại đây đã được sự giúp đỡ tận tình của cả điều dưỡng, bác sĩ làm việc lâu năm tại Bệnh viện Bên cạnh đó, bác sỹ còn được cử đi tập huấn, học tập nhiều lớp kỹ thuật mới nhằm nâng cao trình độ chuyên môn

Cũng ra trường với tấm bằng loại khá từ Trường Đại học Y Hà Nội, bác sỹ LêĐức Thắng đã lựa chọn về công tác tại Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh Được biết,trước khi quyết định về Bệnh viện làm việc, bác sỹ Lê Đức Thắng (quê ở huyện Ý Yên, tỉnh Nam Định) cũng có những lời mời về công tác tại địa phương và làm việc tại một Bệnh viện Đa khoa tuyến tỉnh khác “Cuối cùng, tôi đã quyết định làm việc ở Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh Với bác sỹ trẻ mới ra trường, thu nhập không phải là vấn đề tiên quyết, môi trường làm việc mới là quan trọng Đồng thời,tôi cũng rất thích chuyên ngành hỗ trợ sinh sản nên đã lựa chọn về Khoa Hỗ trợ sinh sản của Bệnh viện”.

Cùng chung quan điểm đó, bác sỹ Hoàng Văn Huân, Khoa Thăm dò chức năng, Bệnh viện Bãy Cháy, cho biết: Từ tháng 9/2016, tôi về công tác tại Bệnh viện Bãi Cháy Yếu tố đầu tiên để tôi lựa chọn công tác tại Bệnh viện chính là môi trường làm việc ở đây rất tốt” Bệnh viện Bãi Cháy hiện có 201 bác sỹ, trong đó 69bác sỹ được tuyển dụng từ năm 2015 đến nay Chia sẻ với chúng tôi, bác sỹ Giang Quốc Duy, Giám đốc Bệnh viện Bãi Cháy, cho biết: Để các bác sĩ yên tâm về côngtác, nhất là đội ngũ bác sỹ đang trong giai đoạn hợp đồng lao động, Bệnh viện thường xuyên quan tâm, động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi, phù hợp và thật sự đoàn kết, thân thiện Đồng thời, theo dõi, nắm bắt tìnhhình tư tưởng, nguyện vọng chính đáng của đội ngũ bác sỹ của đơn vị, kịp thời giảiquyết hoặc báo cáo Sở Y tế giải quyết theo thẩm quyền

Toàn ngành Y tế hiện có 5.147 cán bộ viên chức, lao động, trong đó viên chức

y tế đã tuyển dụng do Sở Y tế quản lý (không tính nhân lực trung tâm y tế thuộc UBND cấp huyện quản lý) là 2.539 người; hợp đồng lao động trong chỉ tiêu biên chế được giao chưa tuyển dụng là 2.608 người Để thu hút và giữ chân các bác sỹ giỏi, ngành Y tế đã chỉ đạo các cơ sở y tế xây dựng các chính sách đặc thù; dành chỉ tiêu biên chế để tuyển dụng các đối tượng thu hút Vì vậy, chỉ trong 3 năm vừa qua, các đơn vị trong ngành đã thu hút được trên 500 bác sỹ hệ đào tạo chính quy

về làm việc Mặc dù tỉnh đang quyết liệt thực hiện Đề án 25, nhưng để cho đội ngũbác sỹ đang ở giai đoạn hợp đồng yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với Quảng Ninh, ngành Y tế đã tham mưu cho UBND tỉnh ban hành thông báo tuyển dụng

513 bác sỹ, với 16 bác sỹ nguồn nhân lực chất lượng cao và 497 bác sỹ thông thường Bằng việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nên Quảng Ninh đã thu hút được lượng lớn bác sỹ, đến nay, tỉnh đã đạt 14,5 bác sỹ/vạn dân

Theo Quyết định 2239/2012/QĐ-UBND về Quy định chính sách khuyến khích đào tạo, bồi dưỡng Cán bộ, Công chức, Viên chức và thu hút nhân tài của Tỉnh Quảng Ninh, Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh đưa ra hàng loạt những

chính sách đãi ngộ đối với các cử nhân đại học là bác sỹ bằng giỏi, như là: được xét tuyển thẳng về làm việc tại các bệnh viện trong tỉnh và hỗ trợ kinh phí phát triển đào tạo nâng cao tay nghề, nếu là công dân từ tỉnh khác đến đã có gia đình sẽ đuợc đưa theo vợ con và hỗ trợ nhà ở và việc làm (nếu cần), nếu gia đình có người

bị ốm đau sẽ được hỗ trợ khám chữa bệnh, viện phí tại nơi bác sỹ đó công tác

Người dân hưởng lợi

Không chỉ tăng về số lượng mà chất lượng nguồn nhân lực y tế của Quảng Ninh cũng được nâng cao rõ rệt thông qua việc đổi mới công tác đào tạo, bồi

dưỡng Trong đó tập trung đào tạo chuyên sâu đối với chuyên ngành lâm sàng và một số chuyên ngành khác theo nhu cầu, định hướng phát triển của các đơn vị; ưu tiên đào tạo hợp đồng chuyển giao gói kỹ thuật, đào tạo nâng cao kỹ năng thực hành chuyên môn theo ê-kíp Ngành cũng phấn đấu từng bước thực hiện đào tạo vềchuyên môn kỹ thuật tại nước ngoài; mời các chuyên gia đầu ngành về tỉnh chuyểngiao kỹ thuật

Đến nay, đội ngũ y, bác sỹ của tỉnh đã làm chủ nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật cao trong chẩn đoán và điều trị bệnh, theo phương châm: Trung ương làm được kỹ thuật nào thì Quảng Ninh cũng cơ bản làm được kỹ thuật đó Toàn ngành đã tiếp nhận chuyển giao gần 1.500 kỹ thuật mới Tiêu biểu như đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã làm chủ kỹ thuật phẫu thuật tim hở, can thiệp tim mạch; Bệnhviện Bãi Cháy làm chủ kỹ thuật xạ trị ung bướu; Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh thực hiện được kỹ thuật thụ tinh trong ống nghiệm Đồng thời, nhiều trung tâm y tếtuyến huyện đã thực hiện được phẫu thuật nội soi, sử dụng máy thở, chạy thận nhân tạo Từ đó mang lại nhiều lợi ích cho người dân, giúp người dân được sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại tỉnh, huyện; giảm tối đa tỷ lệ chuyển tuyến, góp phần tích cực giảm tải bệnh viện

Trước tình hình thiếu hụt nhân lực chuyên môn giỏi ở các đơn vị y tế tuyến huyện, nhất là ở các huyện miền Đông của tỉnh, khiến cho người bệnh thường xuyên vượt tuyến trên để khám, chữa bệnh, từ tháng 7/2017, Sở Y tế đã xây dựng, triển khai thực hiện thí điểm Mô hình “Nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ chung” Trong đó lựa chọn 138 cán bộ (trong đó có 89 bác sỹ) là những cán bộ giỏithuộc nhiều lĩnh vực, nhiều chuyên ngành của các đơn vị y tế tuyến tỉnh sẵn sàng

hỗ trợ chuyên môn cho tuyến huyện khi có yêu cầu của người bệnh hoặc của đơn

vị, đã khắc phục được ngay những khó khăn trong việc thu hút, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của các đơn vị tuyến huyện, tạo điều kiện cho các đơn vị được tiếp cận nhanh chóng các thành tựu khoa học kỹ thuật Đồng thời, tạo thuận

lợi nhất cho người dân được tiếp cận và sử dụng dịch vụ kỹ thuật của tuyến trên trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh ngay tại nơi sinh sống Đến nay, đã có trên

350 lượt cán bộ đã xuống hỗ trợ kịp thời cho tuyến dưới, cứu sống nhiều bệnh nhân mắc bệnh nguy hiểm nhưng tình trạng nặng không thể chuyển tuyến trên, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân

Đặc biệt là, đội ngũ y, bác sỹ giỏi đã được cử đến trực tiếp khám, chữa bệnh cho người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo trên địa bàn tỉnh Từ năm

2016 đến nay, ngành Y tế đã chỉ đạo 4 bệnh viện tuyến tỉnh (Đa khoa tỉnh, Bãi Cháy, Sản Nhi, Đa khoa khu vực Cẩm Phả) triển khai hoạt động khám, chữa bệnh lưu động cho người dân tại các xã khó khăn của tỉnh.Trong năm 2017, đã có trên 22.000 lượt người dân được khám, cấp phát thuốc miễn phí, phát hiện trên 600 bệnh nhân nặng để chuyển tuyến điều trị kịp thời

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh: “Nôi” đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực chất lượng cao QNP - Xác định nguồn nhân lực giữ vai trò then chốt, quyết định; những năm qua, cùng với việc đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y

tế đồng bộ, hiện đại - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh luôn quan tâm thu hút, đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh hiện có 783 cán bộ, nhân viên, riêng số lượng bác sĩ là 203 người; trong đó có 01 tiến sĩ; 02 nghiên cứu sinh; 9 bác sĩ CKII, 25 thạc sĩ, 33 bác

sĩ CKI, 133 bác sĩ đa khoa và chuyên khoa Đây là đội ngũ nền tảng, là động lực phát triển tạo nên những chuyển biến mang tính đột phá cho công tác khám chữa bệnh cho cơ sở y tế hàng đầu tuyến tỉnh Nguồn nhân lực chất lượng cao của bệnh viện hầu hết công tác tại đây từ khi mới vào nghề, đến nay đã có không ít bác sĩ trởthành người thầy thuốc giỏi, vững tay nghề, giỏi chuyên môn, tạo được uy tín, thương hiệu cho bệnh viện và ngành y tế, được đồng nghiệp và người bệnh tin yêu,quý trọng

Quy trình tuyển dụng được thực hiện có kế hoạch cụ thể rõ ràng, sự phân côngcũng như phối hợp giữa các phòng Tổ chức – Hành chính cũng rất chặt chẽ Công việc được phân công giải quyết và gắn trách nhiệm với từng đối tượng thực hiện một cách cụ thể.

Sử dụng kết hợp 2 phương pháp: phương pháp trắc nghiệm và phương pháp tay nghề và phỏng vấn, phát huy được những ưu điểm của các phương pháp này Việc thi trắc nghiệm chuyên môn và phỏng vấn tay nghề nghiệp vụ sẽ cho thấy khảnăng kiến thức chuyên môn cũng như trình độ vận dụng thực tiễn của các ứng viên tương đối chính xác Bên cạnh đó, sử dụng phương pháp phỏng vấn để kiểm tra trực diện ứng viên, khẳng định lại một lần nữa trình độ của họ, biết rõ được khả năng ứng xử, khả năng giao tiếp của ứng viên

Việc thi tuyển được đầu tư lớn với chất lượng cao, tạo ấn tượng tốt cho các ứng viên khi tham gia dự tuyển Đặc biệt, phần ra đề thi rất được chú trọng, thi tuyển đảm bảo tính khách quan trong đề thi, tính chính xác trong quá trình thi tuyển cũng như chấm điểm Cán bộ tham gia tuyển dụng có trình độ chuyên môn cao, cởi mở với các ứng viên Công tác chấm thi, lên danh sách phỏng vấn được hoàn tất nhanh, thông tin về kết quả thi được gửi đến ứng viên là khá nhanh

6.2 Những tồn tại trong quy trình tuyển dụng

Mặc dù quy trình tuyển dụng như trên mang tính logic, có hệ thống cao nhưngBệnh viện vẫn chưa chú ý đến một số bước được coi là khá quan trọng trong quy trình tuyển dụng hiện nay như việc xem xét, sàng lọc các ứng viên thông qua đơn xin việc, chưa thấy có sự kiểm tra sức khoẻ của các ứng viên… Các thông tin tuyển dụng đăng trên Internet cũng như các trang web tuyển dụng hay báo chí thường theo 1 mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn những người đang có nhu cầu tìm việc Việc quản lý và đánh giá hồ sơ tuyển còn chưa được hiệu quả Hơn nữa, các bài kiểm tra trình độ thường chú trọng đến kỹ năng nghề nghiệp, mà ít chú ý đến tư duy, trí thông minh, sự nhanh nhạy của ứng viên Điều quan trọng hơn là chưa thực sự quan tâm đến phương pháp trắc nghiệm trong tuyển dụng, chỉ có bài thi trắc nghiệm chuyên môn mà không có bài thi IQ để trắc nghiệm trí thông minh của các ứng viên, trắc nghiệm chỉ số tình cảm EQ, trắc nghiệm cá tính và sở thích, trắc nghiệm tính trung thực… Vì thông qua các trắc nghiệm ta có thể đánh giá được khả năng cũng như dự đoán được tiềm năng phát triển của ứng viên Cụ thể

là sẽ đoán được trước khả năng hoàn thành công việc của người lao động trong tương lai cũng như khám phá được tài năng đặc biệt của ứng viên

Đề thi lựa chọn ngẫu nhiên nên không thể đảm bảo mức độ khó dễ đồng đều với tất cả các ứng viên, do vậy khó có thể đánh giá một cách tổng quát cũng như sosánh khả năng chuyên môn của các ứng viên Bệnh viện áp dụng hình thức phỏng vấn không theo mẫu nên có hiện tượng bỏ sót thông tin về các ứng viên, những câuhỏi đưa ra mang tính chủ quan của người phỏng vấn, làm mất đi tính chủ động của các ứng viên Công tác tuyển dụng vẫn còn tình trạng người lao động tuyển vào Bệnh viện làm trái nghề đã học, có thể do ảnh hưởng của các mối quan hệ thân quen, dẫn đến mất thời gian và tốn kém kinh phí đào tạo lại các ứng viên đó cho phù hợp với công việc mà họ đang đảm nhận Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng kịp thời nhân sự cho các chi nhánh nên xảy ra tình trạng thiếu người, gây sự quá tảicho các nhân viên cũ.

Tóm lại, nhìn một cách tổng thể thì quy trình tuyển dụng của Bệnh viện tuy đầy đủ, chi tiết nhưng quá nhiều bước nhỏ Có thể thu gọn các bước lại ngắn gọn hơn

Chương 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN

1 Sự quan tâm của Ban lãnh đạo Bệnh viện

Trước khi quyết định một quy trình tuyển dụng nhân sự mới cho tổ chức thì ban lãnh đạo cần củng cố thật vững chắc nội bộ Ban lãnh đạo và ban tuyển dụng

nguồn nhân lực phải thật sự chất lượng thì quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sựmới thực sự chất lượng

2 Phát huy tối đa hiệu quả của kênh tuyển dụng đã chọn

Hầu hết trong quy trình tuyển dụng nhân sự mới thì ứng viên hầu hết là sinh viên mới ra trường và đã tốt nghiệp vì thế kênh tuyển dụng chủ yếu của doanh nghiệp tập trung ở các trường đại học Đây được coi là kênh tuyển dụng quan trong đối với doanh nghiệp vì nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp chủ yếu là ở bộ phận lao động trực tiếp Vì thế tổ chức phải thực sự quan tâm đến chất lượng cũng như khai thác và phát huy nguồn lực to lớn này

3 Khuyến khích kênh tuyển mộ từ nội bộ bệnh viện

Với kênh tuyển dụng này thì được áp dụng trong nội bộ tổ chức thông qua các mối quan hệ và sự giới thiệu của nhân sự trong tổ chức Doanh nghiệp cần phải tiếp tục khuyến khích thực hiện tốt việc khai thác nguồn lực từ kênh tuyển dụng này

4 Khai thác kênh tuyển dụng nhân sự mới

Thông báo tuyển dụng hiện nay rất phổ biến trên Internet Do đây là công cụ tìm kiếm rất tiện ích đối với người dùng ngày nay, trong đó có một số lượng lớn người tìm kiếm việc làm Bệnh viện nên tìm hiểu về công cụ tuyển dụng này để khai thác cho hợp lý, hiệu quả, đặc biệt là các trang web tuyển dụng miễn phí Đồng thời báochí cùng là kênh tuyển dụng tương đối phổ biến

5 Lập giải pháp cụ thể trong công tác tuyển dụng

Tuyển dụng là công tác quan trọng nhất trong thực hiện mục tiêu của tuyển dụng

Tổ chức có thể tìm ra được nguồn nhân lực tài giỏi và giúp ích cho mình hay không phụ thuộc rất lớn vào công tác này Do vậy, tổ chức cần có sự quan tâm đến công tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu quả tuyển dụng

Cụ thể là:

- Lập tiêu chuẩn cụ thể hơn cho từng vị trí công việc

- Điều chỉnh các bước trong tuyển chọn sao cho phù hợp nhất

6 Thực hiện tốt các hoạt động quản trị nhân lực

Thực tế không thể phủ nhận là tuyển dụng không đứng một mình mà nó là một công tác trong quản trị nhân lực do đó cần phải kết hợp các công tác lại tăng hiệu quả cho toàn bộ các hoạt động trong quản trị nhân sự

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 PGS.TS Trần Kim Dung (2011), giáo trình Quản trị nhân lực, NXB giáo dục

2 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – ThS Nguyễn Vân Điềm (2011), giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân

3 Tài liệu của Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

4 Quy chế tuyển dụng lao động Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Quảng Ninh

BỘ NỘI VỤ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI