Môn TUYỂN DỤNG và bố TRÍ NHÂN sự QUY TRÌNH ỨNG TUYỂN và PHỎNG vấn của GS25

Yêu cầu:  Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lí, Trợ lí, Trưởng ca tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi, Coffee, nhà hàng, chuỗi cửa hàng đa sản phẩm,…  Chăm chỉ, có tinh thần trá

Môn : TUYỂN DỤNG VÀ BỐ TRÍ NHÂN SỰ

Giảng Viên: Lâm Minh Trung

Mã lớp học phần: 212_DQT0510_05 Nhóm thực hiện : Tới công chiện Tên SV : Cao Nguyễn Ngọc Hân MSSV: 197QT17806

Hồ Chí Minh, 04/2022

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP GS25 - 3

Các Vị Trí Được Tuyển Từ Nội Bộ: -3

Các Vị Trí Cần Tuyển Dụng Từ Bên Ngoài: -4

Thời Gian Tuyển Dụng -4

LẬP THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG - 5

Thông Báo Tuyển Dụng Trợ Lý Cửa Hàng -5

Thông Báo Tuyển Dụng Nhân Viên Bán Hàng -7

QUY TRÌNH ỨNG TUYỂN VÀ PHỎNG VẤN CỦA GS25 -12

TRÁCH NHIỆM CÁC THÀNH VIÊN TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG -13

Nhân viên HR - 13

Cửa hàng trưởng - 14

Trợ lí cửa hàng - 14

ĐÁNH GIÁ CỦA QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA GS25 -15

Các Tiêu Chí Đánh Giá Mang Lại Hiệu Quả Tốt -15

Đánh Giá Năng Lực Và Chuyên Môn -15

Đánh Giá Thái Độ Của Ứng Viên -16

BỘ CÂU HỎI - 16

Câu Hỏi Dành Cho Trợ Lý Cửa Hàng -16

Câu Hỏi Dành Cho Nhân Viên -17

Chi phí tuyển dụng của GS25 - 18

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP GS25

- Là thương hiệu độc lập đầu tiên tại Hàn Quốc được thành lập vào năm 1990, GS25 tự hào là đại diện tiêu biểu cho hệ thống cửa hàng tiện lợi của Hàn Quốc Với phương châm Lifestyle Platform, GS25 đã phát triển một nền tảng sống thường nhật, tối ưu những dịch vụ tiện ích, văn hóa ẩm thực mới gần gủi mang đến một trải nghiệm sống hiện đại và chất lượng cho khách hàng Luôn giữ vững được vị trí dẫn đầu kể từ khi thành lập

- GS25 cung cấp hàng hóa, dịch vụ với sự đa dạng, độc đáo và khác biệt hệ thống bán

lẻ của tập đoàn GS cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác biệt trong việc phát triển các thực phẩm chế biến tươi, ngon, chất lượng cao và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm với giá cả phải chăng từ dòng sản phẩm YOUUS

Với nhu cầu cần tăng mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng về GS25 nên đã mở thêm một chi nhánh mới tại quận Bình Thạnh với số lượng dân cư đổ về quận này cũng nằm trong top, nên quyết định mở một chi nhánh mới

Địa chỉ:

598 Nơ Trang Long, phường 13, Bình Thạnh (chi nhánh mới)

Hotline: 028 7302 2525

Hotline CSKH: 1900 63 60 78

Email liên hệ: hello@gs25.com.vn cskh@gs25.com.vn

Email ngành hàng: md@gs25.com.vn

Các Vị Trí Được Tuyển Từ Nội Bộ:

Cửa hàng trưởng (Số lượng: 1) : Cửa hàng trưởng quản lý khu vực Bình Thạnh tiếp nhận thêm chi nhánh mới này

Họ tên: Nguyễn Văn Minh

SĐT: 0789 645 078

Email: minhvannguyen@gmail.com

Trợ lý Cửa hàng ( Số lượng: 1): 1 Trợ Lý Cửa Hàng nội bộ chuyển sang

Họ tên: Lê Văn Long

SĐT: 0904777099

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

Email: longle@gmail.com

Các Vị Trí Cần Tuyển Dụng Từ Bên Ngoài:

Trợ lý Cửa hàng (Số lượng: 1)

Nhân viên Bán hàng Bán thời gian (Số lượng : 2)

Nhân viên Bán hàng Toàn thời gian (Số lượng : 4)

Thời Gian Tuyển Dụng:

18/4

29/3 -17/4

Phỏng vấn vị trí Nhân Viên Bán Hàng Phỏng vấn vị trí Trợ Lí Cửa Hàng

28/3 -4/4

23/3

- 1/4

4/4

-8/4

Đăng thông báo tuyển dụng và lọc hồ sơ

Thời gian thử việc của các ứng

viên được nhận

Làm việc chính thức tại chi nhánh mới

LẬP THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

Đối tượng: Sinh viên đang tìm thêm thu nhập, người lao động chưa có việc làm

Thông Báo Tuyển Dụng Trợ Lý Cửa Hàng

Giới thiệu nhà tuyển dụng:

GS25 Là thương hiệu độc lập đầu tiên tại Hàn Quốc được thành lập vào năm

1990, GS25 tự hào là đại diện tiêu biểu cho hệ thống cửa hàng tiện lợi của Hàn Quốc Với phương châm Lifestyle Platform, GS25 đã phát triển một nền tảng sống thường nhật, tối ưu những dịch vụ tiện ích, văn hóa ẩm thực mới gần gũi mang đến một trải nghiệm sống hiện đại và chất lượng cho khách hàng Luôn giữ vững được vị trí dẫn đầu kể từ khi thành lập

Vị trí tuyển dụng: Trợ lý của hàng

Số lượng: 1 người.

Mô tả công việc:

1 Hỗ trợ cửa hàng trưởng trong việc quản lý cửa hàng và nhân viên

2 Chịu trách nhiệm về hiệu quả vận hành của cửa hàng trong ca trực

3 Quản lý hàng hóa và lập các báo cáo doanh thu

Yêu cầu:

 Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lí, Trợ lí, Trưởng ca tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi, Coffee, nhà hàng, chuỗi cửa hàng đa sản phẩm,…

 Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm

 Kĩ năng sử dụng phần mềm excel tốt

 Kĩ năng giao tiếp và quản lý đội nhóm tốt

Quyền lợi:

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

 12 ngày phép/năm.

 Lương tháng 13

 Gói bảo hiểm cao cấp của GS25

 BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

 Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn: Cửa hàng trưởng, Quản lý vùng…

 Làm việc trong môt trường trẻ, năng động, thân thiện

 Được trang bị kiến thức chuyên nghiệp trong ngành bán lẻ

Thời gian làm việc: full-time

Lương: 6,500,000 — 7,500,000 VNĐ

Hồ sơ:

 Thư dự tuyển, CV

 Sơ yếu lí lịch có dán ảnh 4×6 (không quá 06 tháng)

 Bản sao giấy khai sinh, các văn bằng, chứng chỉ

 Giấy khám sức khỏe không quá 06 tháng

 Chứng minh thư photo công chứng

Hồ sơ ghi rõ vị trí dự tuyển gửi trực tuyến qua địa chỉ email

longle@gmail.com hoặc nộp tại website CÔNG TY TNHH GS 25 VIETNAM Hạn Nộp hồ sơ: 25/3/2022 - 1/4/2022

Phỏng vấn trực tiếp: 28/3/2022 – 4/4/2022

Địa chỉ:: 589 Nơ Trang Long, phường 13, Quận bình thạnh, Tp HCM

Thông Báo Tuyển Dụng Nhân Viên Bán Hàng

Giới thiệu nhà tuyển dụng:

GS25 Là thương hiệu độc lập đầu tiên tại Hàn Quốc được thành lập vào năm

1990, GS25 tự hào là đại diện tiêu biểu cho hệ thống cửa hàng tiện lợi của Hàn Quốc Với phương châm Lifestyle Platform, GS25 đã phát triển một nền tảng sống thường nhật, tối ưu những dịch vụ tiện ích, văn hóa ẩm thực mới gần gũi mang đến một trải nghiệm sống hiện đại và chất lượng cho khách hàng Luôn giữ vững được vị trí dẫn đầu kể từ khi thành lập

Vị trí tuyển dụng: Nhân viên bán hàng.

Hỉnh thức tuyển dụng: full time & part time

Số lượng: 7 người.

Mô tả công việc:

1 Phục vụ và tư vấn khách hàng mua sắm tại cửa hàng

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

2 Sắp xếp hàng hóa trong cửa hàng, giữ gìn cửa hàng đúng tiêu chuẩn của công ty

3 Công việc khác được phân công theo sự sắp xếp của cửa hàng trưởng

Yêu cầu:

 Từ 18 - 30 tuổi

 Chăm chỉ, nhanh nhẹn

 Kĩ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng tốt

 Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các cửa hàng tiện lợi

 Không có hình xăm lộ và không nhuộm tóc sáng màu

 Làm việc 6 ngày /tuần và bắt buộc xoay đủ 3 ca (Đối với nhân viên toàn thời gian)

Quyền lợi:

 Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn: Trợ lý, Quản lý cửa hàng,…

 Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, thân thiện

 Được trang bị kiến thức chuyên nghiệp trong ngành bán lẻ

Thời gian làm việc:

Đối với nhân viên bán thời gian:

Chọn 1 trong 6 ca bên dưới:

Ca 1: 06h00 - 10h00 Ca 4: 14h00 - 18h00

Ca 2: 08h00 - 12h00 Ca 5: 18h00 - 22h00

Ca 3: 10h00 - 14h00 Ca đêm: 22h00- 06h00

Đối với nhân viên toàn thời gian:

(Ca 1: 6h-14h - Ca 2: 14h-22h - Ca 3: 22h-6h)

Đối với nhân viên bán thời gian:

Lương: 21,000 — 26,000 VNĐ

Đối với nhân viên toàn thời gian:

Lương: thỏa thuận

Hồ sơ bao gồm:

 Thư dự tuyển, CV

 Sơ yếu lí lịch có dán ảnh 4×6 (không quá 06 tháng)

 Bản sao giấy khai sinh, các văn bằng, chứng chỉ

 Giấy khám sức khỏe không quá 06 tháng

 Chứng minh thư photo công chứng

Hồ sơ ghi rõ vị trí dự tuyển gửi trực tuyến qua địa chỉ email longle@gmail.com hoặc nộp tại website CÔNG TY TNHH GS 25 VIETNAM

Hạn nộp hồ sơ: 25/3/2022 - 1/4/2022

HCM

CAO NGUYỄỄN

DANH SÁCH ỨNG VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN

BÁO CÁO KÊT QUẢ XỬ LÝ HỒ SƠ ỨNG VIÊN

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

QUY TRÌNH ỨNG TUYỂN VÀ PHỎNG VẤN CỦA GS25

Bước 1: Ứng tuyển

 Tham khảo các thông tin tuyển dụng được đăng tải trên website và fanpage của GS25 và lựa chọn vị trí ứng tuyển

 Chuẩn bị hồ sơ xin việc gồm

 01 Bản thông tin tự thuật (CV)

 Các chứng chỉ liên quan (tiếng Anh, chuyên môn)

 1 bản sơ yếu lý lịch

 Gửi hồ sơ xin việc cho Trợ lí cửa hàng qua

 SĐT: 0904777099

 Email: longle@gmail.com

 Hoặc trực tiếp trên website của GS25 hoặc theo hướng dẫn tại thông tin tuyển dụng, tiêu đề hồ sơ ghi rõ với cú pháp: “vị trí ứng tuyển_Họ tên ứng viên”

Bước 2: Sàng lọc hồ sơ

 Sau khi nhận được các hồ sơ xin việc từ trợ lí cửa hàng hoặc bộ phận Tuyển dụng của công ty gửi về sẽ thực hiện sàng lọc hồ sơ

 Đối với vị trí trợ lí cần có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lí, Trợ lí, Trưởng ca tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi, coffee, nhà hàng, chuỗi cửa hàng đa sản phẩm,v.v )

 Đối với vị trí nhân viên bán hàng:

 Chăm chỉ, nhanh nhẹn

 Kĩ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng tốt

 Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các cửa hàng tiện lợi

 Không có hình xăm lộ và không nhuộm tóc sáng màu

 Làm việc 6 ngày /tuần và bắt buộc xoay đủ 3 ca (Đối với nhân viên toàn thời gian)

 Các ứng viên chưa phù hợp sẽ được lưu hồ sơ và thông tin tại hệ thống cơ sở dữ liệu cho các đợt tuyển dụng sau

Bước 3: Kiểm tra chuyên môn

Vị trí Trợ lí sẽ kiểm tra kĩ năng sử dụng phần mềm excel, kiểm tra kĩ năng kiểm soát hàng, xuất kho, lưu kho, kĩ năng xử lí tình huống, tiếp và quản lý đội nhóm Hình thứ phỏng vấn: Online (sẽ gửi bài kiểm tra trước ngày phỏng vấn trực tiếp 1 ngày)

Bước 4: Phỏng vấn

Ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu sẽ tham gia vòng phỏng vấn trực tiếp và được thỏa thuận lương thử việc và chính thức khi làm việc tại công ty

Riêng với Trợ lí sẽ qua 2 vòng phỏng vấn: online và trực tiếp thông qua Cửa hàng trưởng và bộ phận tuyển dụng của công ty GS25

Bước 5: Thông báo kết quả và thỏa thuận hợp đồng

Bộ phận Tuyển dụng thông báo với ứng viên về kết quả đạt, không đạt của quá trình tuyển dụng qua email, gọi điện Thực hiện thỏa thuận với ứng viên về các nội dung sẽ ký hợp đồng

Bước 6: Nhận thư mời làm việc và chuẩn bị hồ sơ

Bộ phận Tuyển dụng gửi Thư mời nhận việc cho ứng viên theo các nội dung đã thống nhất trong quá trình thỏa thuận và các hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ theo quy định Cùng với giấy mời làm việc và hồ sơ giấy tờ đến thử việc ở chi nhánh gần nhà nhất của ứng viên Tới ngày 18/4 nhân viên sẽ quay lại cửa hàng chính để làm việc Ứng viên thông báo với Bộ phận Tuyển dụng về thời điểm và địa điểm tiếp nhận công việc để tiến hành các công tác chuẩn bị đón nhân viên mới

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

TRÁCH NHIỆM CÁC THÀNH VIÊN TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG

Bộ Phận Tuyển Dụng

1 Tổng hợp, phân tích, đánh giá số liệu thống kê về tình hình biến động nhân sự

2 Tiếp nhận, phân bổ ngân sách tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh, đảm bảo thu chi hợp lý, minh bạch, không bị phát sinh quá mức cho phép

3 Chủ động ghi nhận, đánh giá thành tích nhân viên phòng nhân sự, dự trù cho công tác đề bạt trưởng phòng tuyển dụng kế thừa

4 Trực tiếp báo cáo, giải trình trước ban lãnh đạo khi quy trình tuyển dụng hoàn tất

Cửa hàng trưởng

1 Lọc hồ sơ

2 Phỏng vấn

3 Lập hồ sơ cung cấp thông tin cho bộ phận tuyển dụng

4 Hỗ trợ trợ lí cửa hàng để đẩy nhanh tiến độ tuyển dụng đầy đủ số lượng đẻ

Trợ lí cửa hàng

1 Nhận thông báo của các ứng viên

2 Báo ngày giờ phỏng vấn nộp lên bộ phận tuyển dụng

3 Bộ phận tuyển dụng

4 Sàng lọc danh sách ứng viên phù hợp

5 Giới thiệu ứng viên để doanh nghiệp trực tiếp phỏng vấn

6 Theo dõi quá trình thử việc của ứng viên đến khi doah nghiệp tuyển dụng chính thức

ĐÁNH GIÁ CỦA QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA GS25

Các Tiêu Chí Đánh Giá Mang Lại Hiệu Quả Tốt

 Sàng lọc ứng viên chặt chẽ

 Tuyển dụng đúng người và không xảy ra sai xót

 Kiểm tra và đánh giá trước khi tuyển dụng là một trong những cách khách quan nhất để dự đoán hiệu suất công việc và sự phù hợp của ứng viên với công ty Công việc này bao gồm việc sử dụng các bài kiểm tra và bảng câu hỏi để đánh giá ứng viên về nhiều khía cạnh như khả năng nhận thức, kỹ năng tư duy phản biện, tính cách, sở thích và động lực, trong số nhiều khía cạnh khác

 Đây là hình thức kiểm tra ứng viên mang lại hiệu quả tốt

Đánh Giá Năng Lực Và Chuyên Môn

 Kiểm tra năng lực của ứng viên: Các bài kiểm tra này có thể xem được ứng viên

có năng lực gì

 Trắc nghiệm tâm lý: Bài kiểm tra này giúp có thể xem được tâm lý của ứng viên

có ứng xử tốt trong các tình huống đã đưa ra hay không?

 Kiểm tra sức khỏe: Trong một số trường hợp cần phải kiểm tra phẩm chất sinh

lý của ứng viên để phát hiện tình trạng sức khỏe ảnh hưởng tới công việc Điều này ít nhà doanh nghiệp nào thực hiện

 Kinh nghiệm làm việc

 Kỹ năng làm việc

 Khả năng phân tích

 Bằng cấp, chứng chỉ

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

 Khả năng ngoại ngữ.

Đánh Giá Thái Độ Của Ứng Viên

 Tự tin, thoải mái

 Lắng nghe, học hỏi vả tiếp thu đến đâu

 Khả năng thích ứng, linh hoạt

 Tinh thần cầu tiến

 Tự lực

 Độ tin cậy và trung thực,

 Cuối cùng làm cách làm việc nhóm

BỘ CÂU HỎI

Câu Hỏi Dành Cho Trợ Lý Cửa Hàng

Đối với một cửa hàng cần có một cửa hàng trưởng nhưng không thế thiếu được trợ lý cửa hàng Vì cửa hàng trưởng cần trông coi rất nhiều cửa hàng khác nhau, nên vì thế mỗi cửa hàng cần phải có một hotrợ lý nhất định để trông coi cửa hàng đó

1 Bạn làm gì để đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ của cửa hàng trưởng đã đưa ra?

Câu hỏi này đưa ra nhằm xem xét thử bạn có các quy trình hợp lý giúp cửa hàng trưởng có thể trông coi cửa hàng và giao nhiệm vụ cho bạn hay không

2 Những bước bạn đã thực hiện tốt khi giao tiếp với nhóm khách hàng?

Giao tiếp hầu như cần thiết với các ngành nghề Đây là câu hỏi xem thử bạn có khả năng thích ứng với khách hàng tốt khi không có cửa hàng trưởng ở tại cửa hàng hay không Để nhân viên có thể học hỏi theo bạn

3 Hãy mô tả quy trình kiểm kê tại cửa hàng

Bạn nên thực hiện đúng theo từng bước khi kiểm kê hàng hóa và doanh thu tại cửa hàng của mình Vì đây là quy trình quan trong của từng cửa hàng Nó liên quan tới tính trung thực và cách làm việc của bạn

4 Nếu cửa hàng trưởng trao toàn quyền quản lý cửa hàng cho bạn Vậy bạn hãy thử nếu ra một số chính sách thưởng và phạt dành cho các nhân viên.

Ở mỗi cửa hàng sẽ có nhân viên tốt và cũng sẽ không thiếu nhân viên có hành

vi không tốt Khi trông coi cửa hàng cũng như phải giám sát nhân viên, bạn nên đưa ra các tiêu chí để đánh giá hiệu quả và năng lực làm việc nhân viên dù trong ca hay ngoài

ca

5 Nếu có khách hàng khó tính, họ có thái độ tức giận, mất kiểm soát bạn nên xử

lý thế nào?

Bạn nên tìm hiểu lí do khách hàng tức giận, tích cực lắng nghe khách hàng và đảm bảo rằng bạn đang hiểu vấn đề khách hàng gặp phải Bạn cần phải khắc phục sự

cố và chịu trách nhiệm cho việc làm của mình

Câu Hỏi Dành Cho Nhân Viên

Là một nhân viên của cửa hàng, bạn cần phải có nhiều kỹ năng bán hàng và giao tiếp tốt với khách hàng

1) Giới thiệu về bản thân bạn.

Hầu hết các chỗ nào phỏng vấn cũng sẽ hỏi bạn câu này Bạn nên giới thiệu ngắn gọn và lấy những điều quan trọng để nói đừng nói dài lan man dễ khiến người phỏng vấn chán nản

CAO NGUYỄỄN NG C HÂN – 197QT17806 – T I CÔNG CHI N Ọ Ớ Ệ

2) Bạn có biết chúng ta kinh doanh về những gì?

Khi đi phỏng vấn bạn hãy tìm hiểu và xem kinh doanh gì Đây là câu hỏi để xem bạn có quan tâm tới công ty hay không

3) Bạn có biết khách hàng của chúng ta là ai không?

Khi biết về sản phẩm bạn cũng nên biết về các đối tượng mua hàng Câu hỏi này

sẽ giúp bạn ghi thêm điểm nên bạn không thể chém gió bừa được

4) Khi có khách hàng phê bình bạn nên phản ứng như thế nào?

Câu trả lời ưng ý nhất mà nhà tuyển dụng mong chờ là người được hỏi đưa ra được ví dụ minh hoạ kèm theo Hãy kể về một trường hợp bạn bị ông chủ cũ khiển trách và kinh nghiệm bạn học được từ đó và kết thúc bằng câu: “Tôi nghĩ phê bình là bài học cần thiết và cần có trong quá trình làm việc để cải thiện nó ngày một tốt hơn”

5) Trường hợp nếu bạn cuối ca, nếu số tiền thu vào lại bị hao hụt bạn nên xử lý như thế nào?

Đây là câu hỏi mang tính trung thực Bạn nên giải quyết bằng nhiều cách như xem lại số tiền và coi lại doanh thu trên pos, chủ động hỏi ca trước và rà soát lại camera

Chi phí tuyển dụng của GS25

 Văn phòng phẩm cho phòng nhân sự: bút, băng keo, bìa hồ sơ, tập vở, giấy…

800 nghìn VNĐ / 1 đợt

 Chi phí chạy quảng cáo: trên facebook, instagram, SEO google (tuyển dụng GS25)… 6 triệu VNĐ

 Chi phí sàng lọc ứng viên: doanh nghiệp sẽ mất một số những chi phí như chi phí điện thoại cho nhân viên tuyển dụng: 200.000 VNĐ

 Chi phí tổ chức phỏng vấn như chi phí về mặt bằng phòng chờ, chi phí in ấn giấy tờ, chi phí điện nước, chi phí cho nhân viên phụ trách tuyển dụng và nhân viên quản lý buổi phỏng vấn: 15 triệu VNĐ