Trường đã sắp xếp để Khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông của chúng em được học tập môn Tin Học cơ bản.. Em tin chắc rằng, các thành viên của lớp em nói riêng và các bạn trong trường n
Trang 1BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
BÀI TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC
TẾ CỦA TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA PEPSI
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06, tháng 03, năm 2022
Trang 2CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆ U CHUNG V Ề CÔ NG TY PEPSI 4
1.1 L ỊCH Ử ÌNH S H THÀ NH (CHÂU, 2021) 4
1.2 L Ị CH SỬ PH T TRI N (CHÂU Á Ể , 2021) 5
CHƯƠNG 2 LĨ NH V C HO T Đ Ự Ạ ỘNG 7
2.1 P HA N KH C E Ú “N UGỚ C GI I KH Ả ÁT ” (CHÂU, 2021) 7
2.2 N HÓM KINH DOANH NHÀ HÀNG (CHÂU , 2021) 7
CHƯƠNG 3 HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 9
3.1 T RIẾT LÝ KINH DOANH (MOBILE , 2017) 9
3.2 S LOGAN QUA TỪNG THỜI KỲ TẠO ( , 2013) 9
CHƯƠNG 4 THÀNH CÔNG CỦA PEPSI 11
4.1 T RƯỜNG HỢP (TÂM 1 , 2021) 11
4.2 T RƯỜNG HỢP (TÂM 2 , 2021) 11
CHƯƠNG 5 THẤT BẠI CỦA PEPSI 12
5.1 T RƯỜNG HỢP (THUẦN 1 , 2020) 12
C HIẾN DỊCH MARKETING CỦA EPSI THÀNH THẢM HỌA LỊCH SỬ TẠI HILIPPINES 12 P P 5.2 T RƯỜNG HỢP (THUẦN 2 , 2020) 12
C HIẾN DỊCH MARKETING CỦA EPSI GIÚP P C OCA -C OLA TRỞ VỀ THẾ THƯỢNG PHONG 12
CHƯƠNG 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Văn Lang vì
đã tạo điều kiện tốt nhất để chúng em học online trong tình hình dịch bệnh đang diễn ra phức tạp Trường đã sắp xếp để Khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông của chúng em được học tập môn Tin Học cơ bản Riêng lớp Tin học 89
chúng em được may mắn có sự dẫn dắt của thầy Trần Văn Anh Tuy chỉ mới được học thầy qua những tiết học online nhưng sự nhiệt tình và tâm huyết thầy
đã giúp chúng em có được những kiến thức vô cùng bổ ích và thú vị Em tin chắc rằng, các thành viên của lớp em nói riêng và các bạn trong trường nói chung đều
có cho mình những bài học tâm đắc riêng qua môn học này Trong thời đại 4.0, những kĩ năng về tin học là một trong những kĩ năng quan trọng và bắt buộc phải
có Tin học cơ bản là một môn học bắt buộc trong chương trình Đại học của sinh viên và đặc biệt rất quan trọng cho ngành Quan hệ công chúng của chúng em Đây là môn học giúp chúng em có điều kiện lĩnh hội những kiến thức cơ bản về tin học, các kĩ năng về power point, word, excel để chúng em có thể tự tin làm nghề sau này Qua khoảng thời gian gắn bó cùng thầy, với bài tiểu luận này em
hy vọng thầy có thể cảm nhận được sự nhiệt tình, trân trọng mà chúng em dành cho thầy, dành cho bộ môn này Em mong rằng sẽ nhận được lời nhận xét tận tình từ thầy để em có thể rút kinh nghiệm, sửa đổi để tốt hơn từng ngày
Em xin chân thành cảm ơn thầy!
Trang 4CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆ U CHUNG V Ề CÔNG TY PEPSI
1.1 LỊ CH S Ử HÌ NH TH NH À (CHÂU, 2021)
epsi đ c thượ ành l p v o nậ à ăm 1898
bởi Caleb Bradham, m t New Bern, ộ
Bắc Carolina, d c sĩ, ng i đầu ượ ườ
tiên x y d ng Pepsiâ ự -Cola
gày nay, th ng hi u Pepsi lươ ệ à một phần của một danh mục
đầu tư của c c thá ương hi u ệ nước giải kh t có ga nước giải á khát, nước trái cây và uống nước trái cây, sẵn s ng đà ể uống trà và cà phê, đồ uống thể thao đẳng trương, nước đóng chai và nước nâng cao PepsiCo Mỹ Đồ uống (PAB) đã cũng được biết đ n thương ế hiệu như Mountain Dew, Diet Pepsi, Gatorade, Tropicana Cơ bản phí, Aquafina nước, Sierra Mist, Mug, uống nước trá âi c y Tropicana, Propel, SoBe, Slice, Dole, Tropicana Twister và Tropicana Mùa c a Best ủ
Năm 1992, PAB hình th nh mà ột quan hệ đố ác với t i Công ty Thomas J Lipton b n s n á ẵ
sàng để uống thương hi u trệ à tại Hoa Kỳ Pepsi-Cola cũng thị tr ng Frappuccino đã ườ sẵn s ng đà ể uống cà phê thông qua một quan hệ đố ác với t i Starbucks
Tropicana được thành l p v o nậ à ăm 1947 bởi Anthony Rossi như một doanh nghiệp Florida đóng gói tr i cá ây Năm 1954, Rossi đã đi ti n phong trong mê ột qu trình thanh á
trùng nước cam Đ i v i lố ớ ần đ u ti n, ngườ êu d ng cầ ê i ti ù ó ể ưởth th ng thức h ng vị ươ ngọt tinh khi t khế ông từ tập trung 100% Florida nước cam trong mộ ót g i sẵn s ng phà ục
vụ N c t i cây, Tropicana Pure Premium, đã trở thành s n phướ rá ả ẩm chủ lực c a củ ông
ty PepsiCo mua l i Tropicana, bao gạ ồm cả các doanh nghiệp nước Dole, trong tháng 8 năm 1998
SoBe đã ở tr thành một phần của PAB năm 2001 SoBe sản xuất v th trường mà ị ột dòng
sáng t o cạ ủa đồ uống bao gồm hỗn h p trợ ái cây, thức uống n ng lă ượng, dựa trên đồ
uống từ sữa, trà kỳ lạ và đồ uống khác với các thành ph n th o dầ ả ược
Thức uống đồ uống thể thao Gatorade khát, đã được mua lại b i Cở ông ty Quaker Oats vào năm 1983 và ở tr thành một phần của PepsiCo với sáp nh p v o nậ à ăm 2001
Gatorade là đầu ti n cê ủa th giới đế ồ uống th thao đẳng trương được h trể ỗ ợ bởi 40 năm của khoa h c Tọ ạo ra trong n m 1965 bởi că ác nhà nghiên c u tứ ại Đ i họạ c Florida cho
đội bóng đá của tr ng, Gators Cườ ác ", Gatorade bây giờ là của th giới đồ uốế ng thể thao hàng đ u ầ
Trang 5Tiểu luận module 3 MS WORD
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 5
1.2 LỊ CH S PHÁT TRIỂN (CHÂU, 2021) Ử
ăm 1886, Bradham không thể hiểu được m c đứ ộ th nh c ng cà ô ủa Pepsi trong tương lai khi mà ông pha chế ra một lo i nạ ước uống dễ tiêu làm từ nước cacbonat, đường, vani và một ch t dú ầ ău n Nó được bán trong khu vực dưới
tên “N c uướ ống của Brad” nhưng năm 1893 Bradham đổi sang m t c i tộ á ên mới “Pepsi -Cola”, nghe khoẻ khoắn, m nh mạ ẽ hơn v chuẩn bà ị đưa ra bán một cách rộng rãi hơn Pepsi làm ăn ph t đ t qua hai th p kỉ ti p theo N m 1938, Walter Mack được chọn trở á ạ ậ ế ă thành chủ tịch mới của Pepsi-Cola v khôà ng l u sau đâ ó ô, ng đưa ra quảng c o má ới cho chai Pepsi 12-ounce với b i h t cà á ó nhiều v n đi u “Nickel, Nickel” Bầ ệ ài h t ná ày đã nhanh chóng trở nên phổ biến và được thu âm với 55 ng n ngữ khác nhau ô
Sau thế chiến th 2 vứ à tới những năm 50, Alfred Steele chịu trách nhi m vi c mệ ệ ở rộng từng giai đo n trong viạ ệc ph t triá ển kinh doanh Với sự biến đổi của kinh tế trong lĩnh
vực đồ uống c gas, Pepsi đ thông qua ch nh só ã í ách giá chuẩn và chiến l c trở thành ượ thương hi u to n c u H n 30 nệ à ầ ơ ăm tiếp theo, “Thế hệ Pepsi” vẫ à n l kim ch nam trong ỉ tất cả các quảng c o ph biến của Pepsi Năm 1964, Pepsiá ổ còn cho ra thêm sản phẩm Diet Pepsi
Từ những năm 60 đến 70, Pepsi đã bắt đầu có những th nh c ng và ô ượt bậc, giảm kho ng ả cách với các đối thủ cạnh tranh l n V o giớ à ữa những năm 70, Pepsi Challenge ra đời
Tới năm 1976, Pepsi-Cola trở thành th ng hi u duy nhươ ệ ất về nước gi i kh t có ả á gas đạt doanh thu cao nhất ở các siêu thị Mỹ và tới những năm đầu ti n cê ủa thập ni n 80, Pepsi ê
là thương hi u nệ ước giải kh t h ng đ u được nhiều người mua v nhá à ầ ề à uống nhất
Năm 1998, Pepsi kỉ niệm 100 n m vă à đưa ra logo mới cho thiên ni n kê ỷ mớ – hìi nh c u ầ với 3 màu xanh, tr ng, đắ ỏ trên n n m u xanh l nh, điề à ạ ểm thống nhấ ủa thiế ế biểu t c t k tượng Pepsi tr n to n thê à ế giới
N
Trang 7Tiểu luận module 3 MS WORD
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 7
Tập đo n PepsiCo hoà ạt động kinh doanh trong ba ph n khâ úc hàng ti u d ng ch nh: ê ù í
- Nước giải kh t á (Pepsi Cola)
Chuỗi nhà hàng (Taco Bell, gà rán hi u KFC, vệ à Pizza Hut)
- Đồ ăn nh (snack food nh Frito-Lay) ẹ ư
Để đạt được lợi thế cạnh tranh trong t ng ph n khừ â úc, tập đo n Pepsi đà ã xây d ng 3 bự ức tranh chiến lược sau:
- Thương hi u ch nh giệ í ữ vị trí đứng đ u, phầ át triển thị trường
- Hệ thống hoạt động hi u quệ ả
- Mở rộng các dòng ti n về ới r i ro thủ ấp, ti n đ u tề ầ ư lớn trong mỗi phân khúc
2.1 PHÂN KH C “N Ú ƯỚ C GI Ả I KH T” (CHÂU, 2021) Á
hân khúc n c giướ ải kh t là phân khú âá c l u đời và rộng nhất trong danh mục c a ủ PepsiCo Công ty nước giải kh t Pepsiá - Cola sản xuất và bán ra thị trường các loại nước giải kh t, bao gá ồm: Pepsi-Cola, Mountain Dew, và Slice Công ty Pepsi-Cola là công ty nước giải kh t lớn th hai tr n thá ứ ê ế giới ch sau Cocaỉ -Cola
Các sản ph m d n nh n cẩ á ã ủa Pepsi-Cola là: Pepsi, Pepsi d nhà cho người ăn ki ng (Diet ê Pepsi), Mountain Dew, 7UP Pepsi thiế ật l p vi c bán hàệ ng, v thi t là ế ập một chuẩn mực
cảm xúc kh ch há àng trong ng nh c ng nghi p nà ô ệ ước giải kh t qua viá ệc quảng c o, ph n á â phối, marketing để mở rộng hoạt động
2.2 NHÓM KINH DOANH NHÀ HÀ NG (CHÂU, 2021)
Nhóm nhà hàng bao g m 3 hệ th ng nh ng quy n th ng mồ ố ượ ề ươ ại lớn tr n thê ế giới l : à Pizza Hut, Taco Bell, và gà rán hi u KFC.Nhệ óm nhà hàng của tập đo n PepsiCo là à hệ thống nhà hàng l n nhớ ất thế giới năm 1990 Gà rán KFC được tập đo n PepsiCo mua à lại vào th ng á
10/1986 KFC đã mở rộng hoạt động trong 57 nước và suốt năm 1989, KFC m thêm ở
3000 đ n vơ ị ở nước ngoài, tr thàở nh chuỗi nhượng quy n th ng mề ươ ại ra nước ngoài lớn nhất của M ỹ
P
Trang 8Pizza Hut được PepsiCo mua lạ ài v o năm 1977, là một chu i sỗ ản xuất Pizza lớn nh t ấ
thế giới, Trong su t nhố ững năm 1984-89, Pizza Hut trở thành nhà hàng phát triển
nhượng quy n th ng mề ươ ại nhanh nh t thế ới ấ gi
PHIẾU KHUYẾN MÃI 2 LY PEPSI SIZE LỚN TẠI KFC
Tên: Số điện thoại: Giá tiền sản phẩm: Bằng chữ:
Mã đơn thanh toán:
Đủ tiêu chí khuyến mãi:
o Có o Không
Chúc quý khách có một bữa ăn ngon miệng!
≈ Thank You≈
Trang 9Tiểu luận module 3 MS WORD
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 9
CHƯƠNG 3 HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
3.1 TRIẾT LÝ KINH DOANH (MOBILE, 2017)
Với triết lý kinh doanh “Chia sẻ lợi nhuận với cộng đồng” và chuẩn giá trị của công ty
“Quan tâm đến khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sống”, thương hiệu này không ngừng cải tiến sản phẩm và cung cấp những giải pháp bảo vệ môi trường tốt hơn - điều tạo nên dấu ấn thương hiệu và nhận được sự quan tâm
3.2 SLOGAN QUA TỪNG THỜI KỲ (BRANDSVIETNAM, 2013)
- 1906: “The Original Pure Food Drink” (Nước giải khát tinh khiết đến tự nhiên)
- 1909-1939: Delicious and Healthful (Tuyệt hảo và dinh dưỡng)
- 1939: “Twice as Much for a Nickel” (Cùng một giá nhưng hai lần nhiều hơn)
- 1950: “More Bounce to the Ounce” (Uống nhiều hơn giá không đổi)
- 1958: “Be Sociable, Have a Pepsi” (Cùng Pepsi thắt chặt tình bạn bè)
- 1961: “Now It’s Pepsi for Those Who Think Young” (Pepsi nước uống của tuổi trẻ)
- 1963: “Come Alive, You’re in the Pepsi Generation” (Sảng khoái với Pepsi thế hệ mới)
- 1967: “(Taste that beats the others cold) Pepsi Pours It On” (Pepsi Hương vị mát – lạnh đánh bật tất cả)
- 1969: “You’ve Got a Lot to Live, Pepsi’s Got a Lot to Give” (Bạn trải nghiệm cuộc sống để hưởng thụ, Pepsi sáng tạo để bạn tận hưởng)
- 1973: “Join the Pepsi people (feeling free)” (Gia nhập thế hệ Pepsi)
- 1975: “Have a Pepsi day” (Tận hưởng một ngày cùng Pepsi)
- 1979: “Catch that Pepsi spirit” (Cảm nhận tinh thần Pepsi)
- 1981: “Pepsi’s got your taste for life” (Pepsi hương vị tuyệt vời cho cuộc sống của – bạn)
- 1983: “Pepsi’s Now!” (Khởi nguồn cùng Pepsi)
- 1984: “The Choice of a New Generation” (Sự lựa chọn của thế hệ mới)
- 1991: “Gotta Have It” (Trải nghiệm cùng Pepsi)
- 1995: “Nothing Else is a Pepsi” (Không gì ngoài Pepsi)–
Trang 10- 1997: “GeneratioNext” (Thế hệ mới)
- 1999: “Ask for More”/”The Joy of Pepsi-Cola” (Khát khao hơn/Sôi động hơn với Pepsi)
- 2003: “It’s the Cola”/”Dare for More” (Hương vị cola chính hiệu/Thách thức hơn)
- 2007: “More Happy” (Ngất ngây hơn)
TOP 5 NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA ĐƯỢC ƯA CHUỘNG
1 Coca – Cola 9.000 đồng/lon
Với chất lượng và hương vị đặc trưng, Coca- cola là loại nước có
ga được nhiều người tiêu dùng lựa chọn và yêu thích nhất
Pepsi cực kỳ nổi tiếng bởi các
chiến dịch quảng cáo "cưng
chiều" người tiêu dùng
Vị ngọt thanh mát cùng hương thơm đặc trưng của trái cây tươi mang đến cho bạn cảm giác sảng khoái ngay khi thưởng thức
4 Gas Mirinda 8.500 đồng/lon
Nước giải khát có gas Mirinda với hương vị đặc trưng, không chỉ giải khát, mà còn giúp bạn lấy lại năng lượng cho hoạt động hàng ngày
Sprite giúp bạn đáp tan cơn khát
một cách nhanh chóng, cung cấp vitamin C cho cơ thể khỏe khoắn
và tinh thần luôn tươi vui mỗi
ngày
Trang 11Tiểu luận module 3 MS WORD
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 11
4.1 TRƯỜNG HỢP 1 (TÂM, 2021)
Chiến dịch “pepsi muối”
Đầu năm 2019, Pepsi thay đổi định hướng ý tưởng truyền thông mùa Tết và tung ra chiến dịch Pepsi Muối gây xôn xao cộng đồng
Gây bất ngờ khi mở hộp Pepsi Muối cùng thông điệp “Mỗi người chính là một hạt muối làm cho Tết mặn mà hơn”
4.2 TRƯỜNG HỢP 2 (TÂM, 2021)
BlackPink trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi
Ngày 12-9-2020, BlackPink, một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu đã chính Á, thức trở thànhđại diện phát ngôn của Pepsi
Bốnthành viên sẽ đồng hành cùng Pepsi, thế hệ Pepsi Colamới, Không Calo lan tỏa tiếngnói của giới trẻ – “Dám Nói Không”, khuyến khíchthế hệ “gen Z” vượt qua mọi giới hạn,truyền cảmhứngsốnghếtmình cho đam mê vàsống thậtvới bản thân Quảngcáo Pepsi Blackpink đã thành công rực rỡ.Đây là một chiến dịch dùngKOLs để quảngcáovà PR cho thương hiệucực mạnh củapepsi
Rosé
Lisa Jisoo
Jennie
Trang 12CHƯƠNG 5 THẤT BẠI CỦ A PEPSI
5.1 TRƯỜNG H ỢP 1 (THUẦ N, 2020)
Chiến dịch marketing của Pepsi thành thảm họa lịch sử tại Philippines
Vào những năm 90, Pepsi tại Philippines từng tung ra một chương trình với cơ hội trúng giải đặc biệt là 1 triệu peso Thế nhưng, một lỗi phát sinh tại nhà máy đóng chai đã khiến 600.000 người trúng giải này chứ không phải một vài người, dẫn tới tình trạng kiện tụng, bạo loạn và thậm chí là thiệt hại cả về tính mạng
5.2 TRƯỜNG H ỢP 2 (THUẦ N, 2020)
Chiến dịch marketing của Pepsi giúp Coca Cola- trở về thế thượng phong
Khi Pepsi tung ra chiến dịch "Cơn sốt số", Coca-Cola đang giữ thế thượng phong tại thị trường Philippines Song chiến dịch "khủng" của Pepsi đã khiến Coca-Cola đứng ngồi không yên Rodolfo Salazar, chủ tịch của Pepsi tự hào rằng một nửa dân số Philippines
đã tham gia và khiến đây trở thành chương trình marketing thành công nhất trên thế giới Thế nhưng thực tế lại ngược lại!
Trong suốt cả năm đó, người tiêu dùng Philippines đã bày tỏ sự phẫn nộ bằng cách tổ chức các cuộc tấn công bạo loạn, thậm chí họ còn dùng cả lựu đạn khiến hàng chục người
bị thương và 5 người tử vong Đây có lẽ là thảm họa marketing lớn nhất trong lịch sử và
là bài học đắt giá trong giới kinh doanh
𝑓(𝑥) = 𝑎 +! ( ) 𝑎"cos𝑛𝜋𝑥𝐿 + 𝑏"sin𝑛𝜋𝑥𝐿 3
#
"$%
Trang 13TỔNG KẾT
Nước Ngọt Có Gas Pepsi với hương cola h p d n, mang lại cảm giác sảng khoái, giải ấ ẫ nhiệt tức thì trong những ngày nóng bức Nước giải khát có gas Pepsi với lượng gas lớn
sẽ giúp bạn xua tan mọi cảm giác mệt mỏi, căng thẳng, đặc biệt thích hợp sử dụng khi hoạt động nhiều ngoài trời
Với thiết kế dạng lon tiện dụng, bạn có thể dễ dàng bảo quản cũng như mang theo sản phẩm trong các chuyến dã ngoại hay các buổi thi đấu, luyện tập thể thao Với thông điệp
‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn hàng và mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện âm nhạc và giải trí, nhằm kết nối trái tim và khối óc của các bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt và tận hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống
Đặc biệt, Pepsi còn cực kỳ nổi tiếng bởi các chiến dịch quảng cáo "cưng chiều" người tiêu dùng, điển hình như trở thành nhà tài trợ chính cho chương trình về rap đầu tiên ở Việt Nam Rap Việt (2020) hay ra mắt phiên bản giới hạn Pepsi x BLACK PINK dành cho các fan ruột của bốn cô nàng này
