Phân tích, đánh giá quy trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại một NHTM việt namphân tích, đánh giá quy trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TPbank

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH CHẤM ĐIỂM VÀ XẾP HẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TPB.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI TẬP LỚN

HỌC PHẦN : QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH CHẤM ĐIỂM VÀ XẾP

HẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG

Tpbank và kết luận, tổng hợp word 100%

Chữ ký nhóm trưởng

YÊU CẦU BÀI TẬP LỚN NĂM HỌC 2022-2203

1 Thông tin chung:

Áp dụng cho đào tạo trình

Áp dụng cho 01 bài kiểm tra

tích luỹ học phần đối với đào

tạo trình độ đại học, cao đẳng

Họ và tên sinh viên/ Nhóm sinh viên/ Mã sinh

viên (có thể ghi danh sách sinh viên nếu áp dụng

(Nếu quá hạn, sinh

viên chỉ đạt điểm tối đa

2 Yêu cầu đánh giá: Bảng sau chỉ dẫn thông tin cụ thể trong bài tập lớn của sinh

viên theo hướng đánh giá đạt chuẩn đầu ra.

Trong bảng sau, sinh viên chỉ dẫn thông tin cụ thể trong bài tập lớn của sinh viên theo

hướng đánh giá đạt chuẩn đầu ra.

Nội dung yêu

cầu đối với

Chuẩn đầu ra

học phần

Thứ tựtiêu chíđánh giá

Nội dung yêu cầu đối vớicác tiêu chí đánh giá theochuẩn đầu ra học phần

Thứtựphầnápdụng

Chỉ dẫntrang viếttrong bài tậplớn của sinh

1

2.2

Xác định, phân tích, đánhgiá được các phương phápchấm điểm và xếp hạng tíndụng tại các NHTM

1

2.3

Mô phỏng ứng dụng kỹthuật chấm điểm và xếphạng tín dụng tại NHTMthông qua ví dụ đối với mộtkhách hàng cá nhân cụ thể

và xếp hạng tín dụng

2

3.2 Xác định và đánh giá rủi ro

liên quan đến khách hàng 2

Xác nhận/ cam đoan của sinh viên viên:

Tôi xác nhận rằng tôi đã tự làm và hoàn thành bài tập này Bất cứ nguồn tài liệu tham khảo được sử dụng trong bài tập này đã được tôi tham chiếu một cách rõ ràng

Chữ ký xác nhận của học viên (*): Ngày tháng năm ……

Ngoài các tiêu chí ĐẠT ở trên, sinh viên có thể tham khảo hướng dẫn sau cho

các tiêu chí đạt điểm KHÁ, GIỎI và XUẤT SẮC.

Áp dụng phần 2 BÀI TẬP LỚN: Xác định,

đánh giá, phân tích nhằm phân biệt được bộ tiêu chí chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân nhằm áp dụng vào chấm điểm cho một khách hàng cụ thể.

Các chỉ dẫn chi tiết (nếucó) của giảng viên gắnvới học phần và tình

huống

Điểm B: Áp dụng phần 1 BÀI TẬP LỚN: Xác định

được mục tiêu, ý nghĩa của giai đoạn chấm điểm và xếp hạng tín dụng Sơ đồ hoá được qui trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng tại một NHTM Việt Nam được lựa chọn Xác định được các phương pháp chấm điểm và xếp hạng tín dụng dành cho khách hàng mà Ngân hàng đó đang thực hiện

huống

xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân Mô phỏng ứng dụng kỹ thuật chấm điểm

và xếp hạng tín dụng tại NHTM thông qua ví

dụ đối với một khách hàng cá nhân cụ thể.

Điểm A:

Áp dụng phần 1 BÀI TẬP LỚN: Xác định

được mục tiêu, ý nghĩa của giai đoạn chấm điểm và xếp hạng tín dụng Sơ đồ hoá được qui trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng tại một NHTM Việt Nam được lựa chọn Xác định được các phương pháp chấm điểm và xếp hạng tín dụng dành cho khách hàng mà Ngân hàng đó đang thực hiện Xác định được ưu nhược điểm trong phương pháp ứng dụng.

Áp dụng phần 2 BÀI TẬP LỚN: Xác định,

đánh giá, phân tích nhằm phân biệt và ứng dụng được bộ tiêu chí chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân Mô phỏng ứng dụng kỹ thuật chấm điểm và xếp hạng tín dụng tại NHTM thông qua ví dụ đối với một khách hàng cá nhân cụ thể Thể hiện được khả năng tổng hợp phân tích đánh giá khách hàng sau chấm điểm và xếp hạng tín dụng; đánh giá được những rủi ro có liên quan

Các chỉ dẫn chi tiết (nếucó) của giảng viên gắnvới học phần và tình

huống

TÓM TẮT NỘI DUNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI BÀI TẬP LỚN:

Tiêu đề bài tập lớn Tìm hiểu quy trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng đối với

khách hàng cá nhân tại một NHTM Việt Nam

Nội dung tình huống áp dụng cho bài tập lớn:

Để nâng cao khả năng lựa chọn khách hàng cá nhân của các NHTM Việt Nam, đội ngũ cán bộ tín dụng cần hiểu rõ và ứng dụng thực hiện quy trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng Để tìm hiểu và ứng dụng qui trình chấm điểm xếp hạng tín dụng cho khách hàng cá nhân tại một NHTM, nhóm bạn hãy thực hiện các công việc sau:

- Phần 1: Lựa chọn 1 Ngân hàng để tìm hiểu về qui trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng đối với khách hàng Phân tích, đánh giá nhằm hiểu rõ về các giai đoạn và sự gắn kết các giai đoạn đó trong quy trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân

Sơ đồ hoá qui trình

- Phần 2: Mô phỏng ứng dụng kỹ thuật chấm điểm và xếp hạng tín dụng tại NHTM thông qua ví dụ đối với một khách hàng cá nhân cụ thể Đưa ra các đánh giá về khách hàng cá nhân đó từ kết quả chấm điểm và xếp hạng tín dụng cho khách hàng theo qui định của Ngân hang

Chuẩn đầu ra và tiêu chí đánh giá áp dụng cho phần 1 BÀI TẬP LỚN: 1.2

Chuẩn đầu ra và tiêu chí đánh giá áp dụng cho phần 2 BÀI TẬP LỚN: 2.2 và 3.

Thứ tự phần

BÀI TẬP LỚN

Tóm tắt yêu cầu đạt chuẩn đầu ra học phần đối với từng bài tập,

gắn với tình huống áp dụng cho bài tập lớn

Phần 1 BÀI TẬP

LỚN

- Giới thiệu về Ngân hàng thương mại được lựa chọn

- Giới thiệu qui trình chấm điểm tín dụng và xếp hạng tín dụng

đối với khách hàng cá nhân của 1 NHTM được lựa chọn Phântích, đánh giá các bước trong quy trình tín dụng đó

- Thực hiện sơ đồ hoá các bước trong qui trình

- Mô phỏng thông tin một khách hàng cá nhân được lựa chọn làm

ví dụ

- Chuẩn bị bản word và 8-12 slides trình bày trước lớp

Phần 2 BÀI TẬP

LỚN

- Mô phỏng ứng dụng kỹ thuật chấm điểm và xếp hạng tín dụng

tại NHTM thông qua ví dụ đối với một khách hàng cá nhân cụthể

- Đưa ra bảng tổng hợp điểm số và giải thích việc thực hiện xếp

hạng cho khách hàng sau chấm điểm

- Đưa ra đánh giá tổng hợp cuối cùng và nhận xét về khách hàng

sau xếp hạng

- Chuẩn bị bản word và 12-18 slides tổng hợp cuối cùng trình bày

trước lớp

CHỈ DẪN TRÌNH BÀY VỚI BÀI TẬP LỚN/ TIỂU LUẬN:

1 BÀI TẬP LỚN được giao nên có trang bìa bao gồm tên bài tập, số lượng bài,tên khóa học, tên học phần, tên giảng viên/ người hướng dẫn và họ tên sinhviên

2 Đảm bảo có chữ ký xác nhận thông tin bạn đã khai là đúng

3 BÀI TẬP LỚN ghi rõ là áp dụng cho từng sinh viên/ hoặc theo nhóm sinh viên

4 BÀI TẬP LỚN cần có mục lực (danh sách đề mục/ tiêu mục được tô đậm vàđánh số trang)

5 BÀI TẬP LỚN được đánh máy và trình bày chuyên nghiệp, sử dụng font chữArial hoặc Times New Roman, cỡ chữ 13 hoặc 14

6 BÀI TẬP LỚN của bạn nên được làm trên word và không nên vượt quá 10 000từ

7 Sử dụng hệ thống tài liệu trích dẫn/ tham khảo theo quy định của Học viện

8 Bảng biểu, phụ lục nằm ngoài quy định giới hạn từ đối với BÀI TẬP LỚN

9 BÀI TẬP LỚN bao gồm danh sách của bất kỳ tài liệu tham khảo nào được sửdụng

LƯU Ý ĐỐI VỚI SINH VIÊN KHI NỘP BÀI TẬP LỚN:

1 Kiểm tra cẩn thận ngày nộp bài và các hướng dẫn được đưa ra đối với bài tậplớn Bài tập nộp muộn sẽ không được chấp nhận

2 Nếu bạn không thể hoàn thành BÀI TẬP LỚN đúng hạn và có những lý do hợp

lệ như ốm đau bệnh tật, sinh viên có thể áp dụng (bằng văn bản) để xin gia hạn

3 Không đạt được cấp độ “ĐẠT”, sinh viên sẽ nhận được kết quả là cấp độ

“CHƯA ĐẠT”

4 Hãy lưu ý rằng nếu sử dụng tác phẩm hay ý tưởng của người khác trong BÀITẬP LỚN, sinh viên hãy tự trích dẫn trong bài làm và trong phần tài liệu thamkhảo

5 Nếu bị bắt lỗi đạo văn, các chính sách và quy định chống đạo văn của Học viện

sẽ được áp dụng

TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN:

Áp dụng cho

đào tạo trình

độ:

Họ tên người đánh giá

Mô tả cấp độ

Đã đạt được (tick)

B:

PHẢN HỒI BÀI TẬP LỚN CHO SINH VIÊN

Phản hồi của người đánh giá đến sinh viên (áp dụng cho từng bài tập trong

PHẦN DÀNH CHO BỘ PHẬN CHUYÊN TRÁCH (KHOA/ BỘ MÔN):

MỤC LỤC

II QUY TRÌNH XẾP HẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ

1 Quy trình chấm điểm và XHTD đối với KHCN tại TPBank 6

III ỨNG DỤNG KỸ THUẬT CHẤM ĐIỂM XẾP HẠNG TÍN DỤNG ĐỐI

1 Mô phỏng ứng dụng kỹ thuật chấm điểm và XHTD đối với KHCN tại

2 Bảng kết quả mô phỏng ứng dụng kỹ thuật và xếp hạng tín dụng 19

2.1 Quy trình chấm điểm và xếp hạng tín dụng nội bộ Ngân hàng TP

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, trước sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, các quốc giathi nhau chạy đua cho cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, xu hướng hội nhập hóa, toàncầu hóa đang diễn ra nhanh chóng, là một nhân tố quan trọng của xã hội thì nền kinh

tế thị trường cũng không nằm ngoài đà tăng trưởng mạnh mẽ này, ngày một phát triểnnhanh chóng và mở rộng không ngừng Đặt trong bối cảnh nền kinh tế phát triển nhưvậy thì vai trò của các ngân hàng là vô cùng to lớn Song song với việc mở rộng quy

mô hoạt động, gia tăng các gói sản phẩm cho khách hàng nhằm tăng tính đa dạng củangân hàng thì việc nâng cao chất lượng dịch vụ, kiểm tra, đánh giá và giám sát chặtchẽ các hoạt động cho vay của ngân hàng cũng được cải thiện đáng kể nhằm giảmthiểu rủi ro xảy ra, nâng cao độ uy tín và thể hiện trách nhiệm của ngân hàng đối vớikhách hàng nói riêng và toàn xã hội và cả nền kinh tế nói chung Một trong nhữngbước vô cùng quan trọng, tác động trực tiếp đến mức độ rủi ro của một khoản vay tạingân hàng chính là hoạt động chấm điểm tín dụng Nhận thức được tầm quan trọng

đó, TP Bank luôn đưa ra các chính sách và quy trình chấm điểm tín dụng nghiêm ngặt,hợp lý và hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Để làm rõ hơn vấn

đề này, nhóm em xin phép được trình bày qua nội dung của bài tập lớn với chủ đề:

“Chấm điểm tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại TPBank”

Do kiến thức, kinh nghiệm và thời gian tìm hiểu, nghiên cứu còn hạn chế nênbài viết còn những thiếu sót khó tránh khỏi, nhóm em rất mong nhận được những lờinhận xét, sửa chữa của thầy, cô để giúp chúng em bổ sung phần kiến thức còn thiếucũng như hoàn thiện bài tập nhóm tốt hơn

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

2

NỘI DUNG

I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TPBANK

1 Giới thiệu về ngân hàng TPBank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (gọi tắt là TPBank) được thành lập

từ ngày 05/05/2008 TPBank được kế thừa những thế mạnh về công nghệ hiện đại,kinh nghiệm thị trường cùng tiềm lực tài chính của các cổ đông chiến lược bao gồm:Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đoàn Công nghệ FPT, Công ty Tài chính quốc

tế ( IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và Tập đoàn Tài chính SBIVen Holding Pte Ltd.,Singapore

TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệuquả nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động Dựa trên nền tảng côngnghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, TPBank là ngân hàng luôn tiên phongtrong các xu hướng dịch vụ ngân hàng hiện đại, hướng tới mục tiêu trở thành Ngânhàng số số một tại Việt Nam

Với những nỗ lực đó TPBank đã nhận được các phần thưởng xứng đáng: Bằngkhen của Thủ tướng Chính phủ, Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước,được Tạp chí Global Financial Market Review trao tặng giải thưởng “Ngân hàng Sốsáng tạo nhất Việt Nam” hai năm liên tiếp 2014, 2015 và giải thưởng "Ngân hàng bán

lẻ tốt nhất Việt Nam” trong 2 năm 2015, 2016 Đặc biệt, trong năm 2016 TPBank vinh

dự nhận giải thưởng - Best Internet Banking (Ngân hàng điện tử tốt nhất) do TheAsian Banker trao tặng và lọt vào top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín nhấtnăm 2016 theo báo cáo đánh giá của Vietnam Report Nhờ những nỗ lực khôngngừng, tháng 10/2016 TPBank đã được Moody xếp hạng tín nhiệm B2, mức cao nhấttrong các Ngân hàng cổ phần ở Việt Nam

Với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank mong muốn lấynền tảng của “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cách chất lượng dịch vụngân hàng hàng đầu Hiểu để sẻ chia, hiểu để cùng đồng hành với khách hàng, để sángtạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất đem lại những giá trị gia tăng

3

cao nhất cho khách hàng Đó cũng chính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững

mà TPBank hướng đến

2 Một số sản phẩm tín dụng của TPBank

Cho vay tiền mặt tín chấp TPFico

- Giải ngân nhanh trong 48h

- Khoản vay tiền mặt lên tới 100 triệu đồng

- Kỳ hạn vay tối đa đến 36 tháng

Vay cầm cố giấy tờ có giá

- Tài sản đảm bảo là sổ tiết kiệm của khách hàng

- Hạn mức vay tới 95% giá trị sổ tiết kiệm

- Không giới hạn hạn mức vay tối đa

- Sử dụng vốn linh hoạt theo nhu cầu

Vay kinh doanh

- Nhiều phương án lãi suất ưu đãi linh hoạt

- Hạn mức cho vay lên tới 90%, tối đa 7 tỷ

- Lãi suất thấp từ 6,8%, thời gian cho vay lên đến 84 tháng

- Giải ngân linh hoạt một lần hoặc nhiều lần

Vay mua nhà, xây sửa nhà

- Lãi suất ưu đãi 5,9%/năm

- Hạn mức cho vay lên tới 90%

- Cho vay với hơn 400 dự án bất động sản trên khắp cả nước

- Lãi suất ưu đãi 7.6%/năm

4

Vay mua ô tô - Hạn mức vay tới 80%

- Thời hạn vay linh hoạt đến 96 tháng

Vay thấu chi thế chấp

- Chỉ bị tính lãi trên số tiền và số ngày

sử dụng

- Hạn mức vay lên tới 1 tỷ đồng

- Rút tiền ra hoặc trả vào linh hoạt theo nhu cầu

Vay thấu chi tín chấp

- Không cần thế chấp tài sản bảo đảm

- Hạn mức thấu chi tối đa lên tới 100 triệu đồng

- Rút tiền ra hoặc trả vào linh hoạt theo nhu cầu

- Không cần thế chấp tài sản đảm bảo

- Vay tối đa tới 300 triệu trong 60 tháng

- Thủ tục đơn giản, phê duyệt nhanh chóng

Vay mua hàng trả góp

- Không cần thế chấp tài sản đảm bảo

- Nhiều ưu điểm vượt trội cho những khách hàng có nhu cầu mua thiết bị gia dụng, điện tử và các gói dịch vụ viễn thông

- Hạn mức tối đa 30 triệu đồng

5

- Hạn mức vay tối đa tới 1 tỷ VNĐ

- Mức ứng tiền lên đến 80% giá trị sổ tiết kiệm

II QUY TRÌNH XẾP HẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ

NHÂN CỦA TPBANK

1 Quy trình chấm điểm và XHTD đối với KHCN tại TPBank

Bước 1: Xác định thân nhân khách hàng

Đây là bước tiên quyết trong quy trình chấm điểm tín dụng của ngân hàng Nhân

viên ngân hàng cần có sự trao đổi và điều tra thực tiễn với khách hàng để có những

thông tin cá nhân của khách hàng một cách khách quan nhất Ngoài các thông tin từ

hồ sơ khách hàng cung cấp, cán bộ tín dụng cần phỏng vấn trực tiếp và điều tra thực tế

và hoàn cảnh, nơi ở, cơ sở SXKD riêng (nếu có) để điều tra nguồn thu Bên cạnh đó

ngân hàng cần tra thông tin về lịch sử tín dụng (CIC - Credit Information Center) của

khách hàng để phát hiện những khoản vay, nợ xấu, hoặc những lần trả chậm, hay

thông qua các cơ sở dữ liệu nội bộ cùng những nguồn thông tin bên ngoài để có các

đầu thông tin chuẩn nhất Dưới đây là các tiêu chí cơ bản mà ngân hàng cần phải có về

B3Điều tra thông tin về TSĐB

B4Nhập thông tin chấm điểm và kiểm tra kết quả

● Trình độ văn hóa (trên đại học, đại học, cao đẳng….)

● Lịch sử tư pháp của khách hàng (khách hàng có từng phạm tội hay liên quanđến các tệ nạn xã hội không, )

● Tình trạng hôn nhân

● Nơi sinh sống và thời gian cư trú

● Các mối quan hệ của khách hàng

● Công việc, thời gian công tác và rủi ro nghề nghiệp

● Cơ cấu gia đình

● Hình thức thanh toán lương

● Hình thức hợp đồng lao động (hợp đồng có thời hạn 3 năm, 5 năm, hay hợpđồng không thời hạn, )

Bước 2: Thu thập thông tin liên quan đến khả năng trả nợ

Trong bước này cán bộ tín dụng cần thu thập thông tin một cách đầy đủ và chính xácnhất vì đây chính là bước quyết định xem khách hàng có đủ khả năng trả nợ cho ngânhàng hay không Ngoài ra cần tính toán và xem xét các khoản thu chi của khách hàng

rõ ràng, số liệu đầy đủ chính xác, không để xảy ra sai sót vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp

và liên quan đến xếp hạng tin dụng của khách hàng Trong bước này cần thu thậpthông tin liên quan đến:

● Thu nhập hàng tháng của khách hàng và người đồng vay (bao gồm tất cả cáckhoản thu nhập từ lương, cơ sở SXKD,

● Nếu như khách hàng là chủ của cơ sở SXKD cần xem xét tình hình hoạt độngcũng như sự khả thi của các phương án kinh doanh

● Tổng chi phí thường xuyên của khách hàng, tức là chi phí trung bình hàngtháng mà khách hàng phải chi ra để phục vụ sinh hoạt của cả gia đình

● Cơ cấu nợ của khách hàng với các TCTD (chúng ta sẽ tra trên CIC)

● Hệ số DTI là hệ số cho biết khả khách hàng có đủ khả năng trả nợ cho nhânhàng hay không, tùy mỗi nhân hàng quy định mà hệ số DTI khác nhau, đối với

TP bank hệ số DTI tối đa mà ngân hàng có thế chấp nhận là 75%

Bước 3: Điều tra thông tin về tài sản đảm bảo

Tại bước này cán bộ tín dụng cần có đầy đủ hồ sơ về tài sản đảm bảo, nếu TSĐB làbất động sản (như nhà, đất đai, ….) thì cần có giấy tờ liên quan đến quyền sở hữu, sử

7

dụng tài sản, hay tài sản có đang xảy ra những tranh chấp không , có tính khả mại caokhông , Còn nếu TSĐB là giấy tờ có giá hoặc động sản thì cần kiểm tra đầy đủpháp lý và tính sở hữu của tài sản đó Không chỉ vậy, cán bộ tín dụng cần kiểm tra giátrị thực tế (định giá tài sản) của tài sản đó để tính toán các chỉ tiêu liên quan đến:

● Giá trị khoản vay / Giá trị TSĐB (theo HĐMB)

● Giá trị khoản vay / Giá trị TSĐB (Theo ngân hàng định giá)

Ngoài ra, cán bộ tín dụng cần xác định được những biến động về tài sản để đưa raquyết định cho vay phù hợp

Bước 4: Nhập thông tin chấm điểm và kiểm tra kết quả

Hệ thống ngân hàng TPbank sử dụng trang web hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ, cụthể:

Quy trình nhập thông tin chấm điểm trên hệ thống gồm 7 bước cơ bản sau :

2 Mô phỏng khách hàng và chấm điểm tín dụng

Để hiểu kỹ hơn về quy trình chấm điểm KHCN tại TPbank thì nhóm em đã thuthập thông tin của 1 KHCN thực tế phát sinh trong tháng 9/2022 tại phòng kinh doanhKHCN cho vay mua ô tô của TPBank chi nhánh Vạn Phúc Thông tin của khách hàngnhư sau:

8

B1: Chọn kì chấm điểm

B2 :Chọn loại đối tượng chấm điểm

B3 : Điền thông tin KH chi tiết

B4 : Nhập thông tin tài chính

B5 : Nhập thông tin phi tài chính

B6 :Thực hiện tính điểm KH

B7 : Xem thông tin kết quả xếp hạng KH