ĐỀ 10 Mô hình nghiên cứu Chi phí Sự thuận tiện H1 (+) H2 (+) Hành vi mua sắm trực tuyến trong mùa Covid của sinh viên Đại học Thương mại H3 (+) Sự đa dạng Thu H4 (+) Xu hướng H5 (+) An toàn Hình 1 Mô.
Trang 1ĐỀ 10
Mô hình nghiên cứu:
Hình 1: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến
trong mùa Covid của sinh viên Đại học Thương mại Trong đó:
- Biến độc lập: chi phí, sự thuận tiện, sự đa dạng, xu hướng, an toàn
- Biến phục thuộc: hành vi mua sắm trực tuyến trong mùa Covid của sinh viên Đại học Thương mại
a, Định lượng
BẢNG HỎI
Chi phí
Sự thuận tiện
H1 (+)
H2 (+) Hành vi mua sắm trực
tuyến trong mùa
Covid của sinh viên
Đại học Thương mại
H4 (+)
Xu hướng
H5 (+)
An toàn
Trang 2NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRONG MÙA COVID CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC
THƯƠNG MẠI
Xin chào các bạn, cảm ơn các bạn đã tham gia vào cuộc điều tra “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến trong mùa Covid của sinh viên Đại học Thương mại” của nhóm nghiên cứu chúng tôi Rất mong quý vị
sẽ trả lời trung thực và đầy đủ các thông tin dưới đây, những thông tin này sẽ chỉ ứng dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học và sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Cảm ơn sự cộng tác của quý vị!
PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1 Giới tính của bạn là gì?
A Nam
B Nữ
2 Hiện tại bạn đang là sinh viên năm thứ mấy?
A Năm nhất
B Năm hai
C Năm ba
D Năm tư
3 Hiện bạn đang theo học khoa gì ở trường Đại học Thương mại?
A Khoa Quản trị nhân lực
B Khoa quản trị kinh doanh
C Khoa tài chính ngân hàng
D Khoa quản trị khách sạn
E Khác:………
PHẦN 2: PHẦN GẠN LỌC
Trang 34 Anh/chị đã từng mua sắm trực tuyến trong mùa Covid chưa?
A Rồi (vui lòng trả lời các câu hỏi bên dưới)
B Chưa (vui lòng dừng tại đây, trân trọng cảm ơn bạn đã tham gia)
PHẦN 3: HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRONG MÙA COVID CỦA
SINH VIÊN
5 Vui lòng khoanh tròn vào các mức độ đồng ý với các phát biểu dưới đây, với
1 Hoàn toàn không đồng ý, 4 Trung lập, 7 Hoàn toàn đồng ý
Ghi chú viết tắt
- STT: số thứ tự
ST
T
1 Tôi mua sắm trực tuyến vì giá thành rẻ hơn khi đi
mua trực tiếp
2 Mua sắm trực tiếp quá dễ và nhanh khiến tôi chi tiêu
quá mức
3 Tôi mua sắm trực tuyến giúp tôi tiết kiệm chi phí đi
lại
4 Tôi mua sắm trực tuyến vì có nhiều chương trình
giảm giá hấp dẫn giúp tôi mua được sản phẩm giá rẻ
hơn
1 Tôi mua sắm trực tuyến vì không phải đi lại mua đồ
trong mùa dịch
2 Tôi dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình mong muốn và
cần thiết
3 Tôi không mất nhiều thời gian để di chuyển cũng như
tìm đồ
Trang 44 Có thể thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau
1 Tôi mua sắm trực tuyến vì đa dạng về mẫu mã
2 Tôi mua sắm trực tuyến vì phong phú về chủng loại
3 Tôi mua sắm trực tuyến vì thị trường luôn cập nhật những xu thế mới nhất
1 Mua sắm trực tuyến phù hợp với nhu cầu tình hình dịch bệnh
2 Mua sắm trực tuyến đang là xu hướng hành động của thời đại ngày nay
3 Tôi mua sắm trực trực tuyến là nó đang được ưa chuộng
1 Do dịch bệnh diễn biến phức tạp nên tôi phải lựa chọn mua sắm trực tuyến để đảm bảo an toàn
2 Mua sắm trực tuyến là giải pháp hiệu quả để đẩy lùi dịch bệnh
3 Mua sắm trực tuyến là bản thân đã chấp hành đúng yêu cầu của nhà nước là ở nhà trong thời gian dịch bệnh có những diễn biến phức tạp
1 Tôi có thể là nạn nhân của lừa đảo khi mua hàng trực tuyến
2 Tôi có thể nhận hàng hóa sai mã
3 Tôi không chủ động được về thời gian nhận hàng dẫn đến phải hoàn hàng
H7 Hành vi mua sắm trực tuyến trong mùa Covid
1 Tôi nhận thấy mua sắm trực tuyến trong mùa Covid
là một quyết định đúng đắn
2 Trong tương lai tôi vẫn sẽ mua sắm trực tuyến
3 Tôi sẵn sàng giới thiệu người quen việc mua sắm trực tuyến
Trang 5PHẦN 4: MỘT SỐ THÔNG TIN KHÁC
6 Tần suất anh/chị mua sắm tực tuyến trong một thang là bao nhiêu?
A Dưới 3 lần
B 4 – 6 lần
C 7 – 10 lần
D Trên 10 lần
7 Anh/chị thường mua sắm trực tuyến trong mùa covid qua đâu?
A Sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada,…)
B Các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter,…)
C Khác………
8 Số tiền mỗi lần anh/chị mua sắm trực tuyến trong mùa covid thường là bao nhiêu?
A Dưới 100k
B 100k – 300k
C 300k – 500k
D Trên 500k
9 Anh/chị thường mua sản phẩm gì khi mua sắm trực tuyến trong mùa Covid? (có thể chọn nhiều đáp án)
A Quần áo
B Giày dép
C Đồ trang điểm
D Đồ ăn
E Khác………
Trang 610.Theo bạn ngoài những yếu tố đã đưa ra ở trên thì bạn có đề xuất những yếu
tố nào khác ảnh hưởng đến chất lượng học trực truyến tại nhà trong thời gian nghỉ dịch Covid không? (trả lời nếu có)
………
b Định tính:
BẢNG HỎI PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRONG MÙA COVD CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Kính chào anh/chị!
Hiện tôi đang nghiên cứu về đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trong mùa Covid của sinh Đại học Thương mại”
Để góp phần vào sự thành công của đề tài rất mong anh/chị quan sẻ quan điểm của mình liên quan đến lựa chọn các dịch vụ giải trí của sinh viên Đại học Thương mại thông qua việc trả lời các câu hỏi phỏng vấn sau đây.
Tôi xin cam kết mọi thông tin anh/chị cung cấp chỉ dùng trong mục đích nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của quý anh/chị!
Phần I: Thông tin cá nhân:
Câu 1: Hiện tại anh/chị đang là sinh viên năm mấy?
Câu 2: Anh/chị đang học chuyên ngành gì?
Phần II: Nội dung:
Câu 1: Anh/chị đã từng mua sắm trực tuyến trong mùa Covid chưa?
Nếu đã từng xin vui lòng trả lời các câu hỏi bên dưới Nếu chưa vui lòng dừng tại đây, trân trọng cảm ơn bạn đã tham gia
Câu 2: Tần suất anh/chị mua sắm trực tuyến trong một tháng là bao nhiêu? Câu 3: Mua sắm trực tuyến mang lại những lợi ích gì cho anh/chị?
Trang 7Câu 4: Anh/chị thường mua sắm trực tuyến qua đâu?
Câu 5: Theo anh/chị yếu tố về chi phí có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
trực tuyến trong mùa Covid của anh/chị không?
5.1 Anh/chị thường chi bao nhiêu tiền khi mua sắm trực tuyến? Nguồn chi
phí đó của anh/chị đến đề từ đâu?
5.2 Anh/chị hãy đánh giá, so sánh mức chi phí khi mua sắm trực tuyến so
với việc mua sắm tại của hàng cửa hàng
Câu 6: Theo anh/chị yếu tố về sự thuận tiện có ảnh hưởng đến hành vi mua
sắm trực tuyến trong mùa Covid của anh/chị không?
6.1 Anh/chị thấy việc mua sắm trực tuyến mang lại những thuận tiện gì?
Thuận lợi nào ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vi mua sắm trực tuyến của anh chị?
6.2 Có ý kiến cho rằng: “Việc mua sắm trực tuyến thuận tiện hơn so với
việc mua sắm tại cửa hàng.” Quan điểm của anh/chị về quan điểm trên như thế nào?
Câu 7: Theo anh/chị yếu tố về sự đa dạng sản phẩm có ảnh hưởng đến hành
vi mua sắm trực tuyến trong mùa Covid không?
7.1 Sự đa dạng ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm của anh/chị? 7.2 Theo anh/chị như thế là đa dạng về mẫu mã, phong phú về chủng loại? Câu 8: Theo anh/chị yếu tố về xu hướng có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
trực tuyến trong mùa dịch Covid của anh/chị không?
8.1 Yếu tố về xu hướng ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm của
anh/chị?
8.2 Theo anh/chị tại sao mọi người lại có xu hướng mua sắm trực tuyến trong
mùa Covid?
Câu 9: Theo anh/chị yếu tố về an toàn có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
trực tuyến trong mùa dịch Covid của anh/chị không?
Trang 89.1 Anh/chị có thấy việc mua sắm trực tuyến đảm bảo an toàn trong mùa
Covid không? Nếu có thì nó được thể hiện qua những yếu tố nào? Yếu tố an toàn nào ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vi mua sắm trực tuyến trong mùa dịch của anh/ chị?
9.2 Anh/chị có bí quyết nào để đảm bảo an toàn khi mua sắm trực tuyến
trên các trang thương mại điện tử không? Nếu có anh/chị hãy chia sẻ về những bí quyết đó
9.3 Anh/chị đã gặp vấn đề gì về hàng hóa khi mua sắm trực tuyến hay chưa?
Nếu có thì anh/chị anh chia sẻ những tình hướng đó?
Câu 10: Theo anh/chị yếu tố về rủi ro có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
trực tuyến trong mùa dịch Covid của anh/chị không?
10.1 Anh/chị thấy việc mua sắm tực tuyến trong mùa covid có rủi ro
không? Nếu có thì đó là những rủi ro nào?
10.2 Anh/chị đã gặp những rủi ro nào khi mua sắm trực tuyến trong mùa
Covid chưa? Nếu có anh/chị hãy chia sẻ về tình huống đó? Anh/chị đã làm gì để hạn chế sự rủi ro đó?
Câu 10: Anh/chị có hài lòng khi mua sắm trực tuyến trong mùa dịch Covid
không? Nếu không thì điểm gì khiến anh/chị không hài lòng? Nếu có thể thay đổi thì anh/chị muốn thay đổi điều gì?
Câu 11: Trong tương lai anh/chị có tiếp tục mua sắm trực tuyến không? Câu 12: Anh/chị có giới thiệu cho ai về hành vi mua sắm trực tuyến trong
mùa dịch Covid không? Nếu có thì đó là đối tượng nào?
Câu 13: Theo anh/chị ngoài những yếu tố đưa ra ở trên thì còn có những
yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trong mùa dịch Covid không? (trả lời nếu có)
Trang 9Chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn! Chúc bạn gặp nhiều may mắn trong học tập và cuộc sống!