Bài kiểm tra Tư duy thiết kế trong kinh doanh

Họ và tên Lớp MSSV Môn Tư duy thiết kế trong kinh doanh BÀI KIỂM TRA GIỮA KÌ Đề bài Câu 1a (bắt buộc) Anhchị hãy phân tích tầm quan trọng và vai trò của tư duy thiết kế trong một tổ chức? Câu 1b Test.

Họ và tên:

Lớp:

MSSV:

Môn: Tư duy thiết kế trong kinh doanh

BÀI KIỂM TRA GIỮA KÌ

Đề bài:

Câu 1a (bắt buộc): Anh/chị hãy phân tích tầm quan trọng và vai trò của tư duy thiết kế trong một tổ chức?

Câu 1b: Test khám phá và test thẩm định được sử dụng với mục đích gì trong giai đoạn test prototype? Sự khác biệt chính giữa 2 test này là gì?

Câu 2 (câu 2.2): Hãy thiết kế một CV online với website (HD: tạo một email full họ và tên của mình - ví dụ: nguyenlanphuong@gmail.com; truy cập trang wixsite.com hoặc weebly.com; dùng email này đăng ký tài khoản và thiết kế 1 CV theo mẫu sau: https://vietquoccao1.wixsite.com/vietcao

Bài làm:

Câu 1a: Phân tích tầm quan trọng và vai trò của tư duy thiết kế trong một tổ chức:

Tư duy thiết kế là một quá trình giải quyết vấn đề bằng cách ưu tiên nhu cầu của người tiêu dùng lên trên tất cả Là cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm ở mức độ rất cao Nó tập trung vào con người đầu tiên và quan trọng nhất, cố gắng thấu hiểu nhu cầu của con người và đưa ra những giải pháp hiệu quả để đáp ứng những nhu cầu đó Nó dựa trên sự quan sát, với sự đồng cảm, cách mọi người tương tác với môi trường của họ

và sử dụng cách tiếp cận thực hành lặp đi lặp lại để tạo ra các giải pháp sáng tạo

Sử dụng tư duy thiết kế để phát triển chiến lược hiệu quả, thay đổi tổ chức và chuyển đổi kinh doanh Có thể thấy ngày nay nó trở thành bộ công cụ thích hợp để xử lí bất kỳ thứ gì cần được tối ưu hóa cho sự tương tác giữa con người với nhau Tư duy thiết

kế là một quá trình sử dụng các nguyên tắc thiết kế để giải quyết các vấn đề phức tạp Nó giúp các tổ chức xác định cơ hội, sáng tạo, đổi mới và cải thiện doanh nghiệp của họ

Có thể nói rằng tầm quan trọng và vai trò của tư duy thiết kế trong thời đại ngày nay không cần phải nhấn mạnh nữa bởi nó giúp:

Giải quyết được nhu cầu cụ thể của con người: Sử dụng cách tiếp cận quan sát, lấy con người làm trung tâm, tổ chức có thể phát hiện ra được những điểm khó khăn hay nói cách khác là nỗi đau của người tiêu dùng mà trước đây họ không nghĩ đến hoặc họ không nhận thức được Từ đó có thể cung cấp giải pháp cho những nỗi đau đó sau khi mà chúng được phát hiện

Giải quyết các vấn đề không rõ ràng hoặc khó xác định: Người tiêu dùng thường không biết họ có vấn đề gì cần giải quyết hoặc họ không thể diễn giải nó ra được Nhưng khi ứng dụng tư duy thiết kế người ta có thể xác định các vấn đề dựa trên những gì họ nhìn thấy từ hành vi của người tiêu dùng thực tế thay vì chỉ dựa vào những suy nghĩ của

họ về người tiêu dùng Điều này giúp xác định các vấn đề còn mơ hồ và từ đó giúp dễ dàng đưa ra các giải pháp hơn

Dẫn đến các giải pháp sáng tạo hơn: Tư duy thiết kế mang đến cơ hội để nhìn nhận vấn đề từ một góc độ hoàn toàn khác Quá trình tư duy thiết kế cho phép việc xem xét một vấn đề đang tồn tại trong một tổ chức bằng cách sử dụng sự sáng tạo Về mặc khách hàng, họ thường không có khả năng tưởng tượng ra những điều không được tin là có thể thực hiện được và điều này khiến họ không thể yêu cầu những thứ chưa có, chưa tồn tại Nhưng tư duy thiết kế có thể giúp làm nổi bật những nỗi đau mà họ không biết hoặc chưa bao giờ biết này, từ đó tìm ra các giải pháp sáng tạo hơn để giải quyết các vấn đề thực tại hoặc tương lai

Tư duy thiết kế làm cho các tổ chức hoạt động nhanh hơn và hiệu quả hơn: Thay

vì nghiên cứu một vấn đề trong một thời gian dài mà không đưa ra kết quả, tư duy thiết

kế ủng hộ việc tạo ra các nguyên mẫu và sau đó để khách hàng trải nghiệm, đưa ra các ý tưởng cho khách hàng chọn lựa, dùng trực giác để đánh giá, từ đó có thể trực tiếp xem hiệu quả của chúng như thế nào Với cách tiếp cận tư duy thiết kế phù hợp, tổ chức có thể

sẽ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng vì khách hàng trực tiếp tham gia vào quá trình thiết kế và phát triển, từ đó khiến doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả hơn bao giờ hết Như Jonathan Ive - "Trùm thiết kế của Apple" - từng nói rằng: "Chẳng có sự đổi mới đột phá nào (breakthrough innovation) có được từ bản phân tích nghiên cứu thị trường, tất cả những sản phẩm/dịch vụ dẫn dắt thế giới tiêu dùng đều đến từ trực giác"

Áp dụng tư duy thiết kế có thể giúp tổ chức tiết kiệm số tiền lớn ngay lập tức: Tư duy thiết kế cung cấp một cách đơn giản để xác định chính xác vấn đề là gì , thường là khám phá ra một cách suy nghĩ khác về chúng, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết, thiết thực và dữ liệu quan trọng để xây dựng các giải pháp phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm vì luôn hướng đến giải pháp cụ thể

Giúp các tổ chức giảm thiểu rủi ro một cách đáng kể: vì việc tạo ra các nguyên mẫu để cho người dùng trải nghiệm thì tổ chức sẽ thu về các dữ liệu có ý nghĩa về tính hiệu quả và giải pháp phù hợp.Cách tiếp cận hợp tác, đồng sáng tạo này dựa trên sự tham gia của khách hàng, điều này làm các dữ liệu này trở nên đáng tin cậy hơn bao giờ hết, từ

đó có thể giảm sự thất bại cho tổ chức

Mở rộng kiến thức của tổ chức : Quá trình thiết kế trải qua nhiều lần đánh giá và không dừng lại ngay cả khi đã hoàn tất việc phân phối Các tổ chức sẽ tiếp tục đo lường kết quả dựa trên phản hồi của người dùng và đảm bảo rằng khách hàng đang có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm Bằng cách tham gia vào quá trình đó mà các nhà thiết kế sẽ không ngừng nâng cao hiểu biết của họ về khách hàng và kết quả là, họ sẽ có thể tìm ra các khía cạnh nhất định như công cụ nào nên được sử dụng, phương pháp, cách thức nào để thu hẹp khoảng cách yếu kém trong sản phẩm

Đạt được lợi thế cạnh tranh: Các nhà lãnh đạo thị trường khác nhau như Apple, IBM, Intuit, Kaiser Permanente và Nike đã sử dụng tư duy thiết kế để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo Trong một tổ chức, tư duy thiết kế là một công cụ để mở ra sự thay đổi văn hóa Nó làm cho các công ty linh hoạt hơn, phản ứng nhanh hơn và thành công hơn Mặc dù mọi công ty đều khác nhau, nhưng các thước đo hữu ích để đánh giá tác động của tư duy thiết kế bao gồm: các thước đo văn hóa, chẳng hạn như sự hài lòng của nhân viên, sự tham gia nội bộ và hiệu quả; các thước đo chất lượng sản phẩm, chẳng hạn như sự hài lòng của khách hàng; các biện pháp tài chính, chẳng hạn như doanh số bán hàng và năng suất

Nếu chúng ta xem xét kỹ hơn, chúng ta sẽ nhận ra rằng ranh giới giữa sản phẩm / dịch vụ và môi trường người dùng đang dần bị mờ đi Chính vì thế mà các công ty có thể mang lại trải nghiệm khách hàng tích hợp sẽ có thể có nhiều cơ hội để phát triển hơn Tư duy thiết kế không chỉ là một xu hướng sẽ tàn lụi trong một sớm một chiều Mà nó đã và đang đạt được những ảnh hưởng tích cực nhất định và sẽ tiếp tục khẳng định tầm quan trọng của mình trong tương lai, không chỉ trong các công ty sản xuất sản phẩm hay cung cấp dịch vụ mà còn trong các lĩnh vực khác như giáo dục và khoa học

Câu 1b:

Mục đích của test khám phá trong giai đoạn test prototype:

Test khám phá bao gồm các hoạt động về thăm dò, điều tra và học tập Thử nghiệm khám phá là một loại thử nghiệm trong đó các trường hợp thử nghiệm không được tạo ra từ trước, nhưng người thử nghiệm có thể kiểm tra sản phẩm một cách nhanh

chóng Họ có thể ghi lại những ý tưởng về những cái cần kiểm tra trước khi tiến hành kiểm tra

Thử nghiệm khám phá nhu cầu của người tiêu dùng nhằm tìm ra cách sản phẩm thực sự hoạt động như thế nào và đặt câu hỏi về cách nó sẽ xử lý các trường hợp khác nhau Nó giúp xem xét chất lượng của một sản phẩm từ góc độ người dùng Thử nghiệm thăm dò giúp xác định các nhu cầu, các vấn đề và lỗi, kiểm tra một cách tự nhiên để nâng cao chất lượng, sử dụng các tài nguyên thử nghiệm để làm tăng giá trị của sản phẩm/dịch

vụ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng

Chất lượng của thử nghiệm phụ thuộc vào kỹ năng của người thử nghiệm trong việc phát minh ra các trường hợp thử nghiệm và tìm ra các khiếm khuyết Người thử nghiệm càng biết nhiều về sản phẩm và các phương pháp thử nghiệm khác nhau , thì việc thử nghiệm sẽ càng tốt hơn

Mục đích của test thẩm định trong giai đoạn test prototype:

Test thẩm định là giai đoạn thu thập thông tin chi tiết, cụ thể về trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm, ở giai đoạn này có thể biết được những đánh giá thực tế của họ

về sản phẩm Thêm vào đó test thẩm định nhằm xác định xem sản phẩm có phù hợp với yêu cầu và thực hiện các chức năng mà nó được dự định và đáp ứng các mục tiêu của tổ chức cũng như nhu cầu của người dùng hay không Trong quá trình tạo ra sản phẩm vẫn

có khả năng xảy ra lỗi, lỗi có thể xảy ra trong tất cả các giai đoạn do đó phải test thẩm định trước khi chính thức đưa nó vào sử dụng rộng rãi trên thị trường, để hạn chế chi phí cho các thất bại do lỗi gây ra sau này, có kế hoạch tốt nâng cao chất lượng suốt quá trình phát triển sản phẩm, test thẩm định là yếu tố quyết định của quản lý chất lượng của sản phẩm

Sự khác nhau chính giữa 2 test khám phá và test thẩm định:

Có thể thấy 2 loại test này đều nhằm mục đích lớn là nâng cao chất lượng và tính hiệu quả của sản phẩm nhằm đáp ứng được nhu cầu của người dùng Tuy nhiên 2 loại test này vẫn khác nhau ở chỗ test khám phá được thực hiện trước với mục đích chính là thăm

dò, tìm hiểu thêm nhu cầu của người tiêu dùng, cũng như phát hiện các vấn đề để hoàn thiện mẫu thử bằng cách điều tra, quan sát, phỏng vấn sâu theo hướng định tính Trong khi đó test thẩm định được thực hiện cuối quá trình phát triển sản phẩm để xác định các lỗi, tính đúng đắn của sản phẩm cuối cùng của một dự án phát triển đối với các nhu cầu

và yêu cầu của người sử dụng để có thể hoàn thiện chúng trước khi tung ra thị trường chính thức thông qua bảng khảo sát để nhận được sự đánh giá theo hướng định lượng