Luận văn:Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại Tây thành phố doc

I- TểNă ăTẨI: ắHoƠnăthi năcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i nătho iăTơyăThƠnhăPh ” .... II- NHI MăV ăVẨăN IăDUNG:ă Nghiênăc uăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngăTy

H U

H

TELEPHONE COMPANY)

PHAN THANH T N, TS LÊ KINH V NH (*)

Khoa Qu n tr kinh doanh, i h c K Thu t Công Ngh TP.HCM, Vi t nam

* i h c Giao thông V n t i TP.HCM

TÓM T T

tài đúc k t lý lu n kinh nghi m trong l nh v c qu n tr ngu n nhân l c và nghiên c u th c tr ng qu n tr

ngu n nhân l c t i Công ty i n tho i Tây Thành ph thông qua vi c phân tích tình hình áp d ng các chính

sách v qu n tr ngu n nhân l c, tình hình tri n khai th c hi n các ch c n ng c a qu n tr ngu n nhân l c và

các k t qu thu đ c th hi n qua các s li u báo cáo…

T th c tr ng này s cho chúng ta nh ng đánh giá t ng quan-toàn di n v thành qu và t n t i h n ch trong

công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty qua các m t nh :

Trên c s đó, đ tài k t h p v n d ng lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c nh m tìm ra m t s gi i pháp nâng

cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c cho Công ty i n tho i Tây Thành ph m t cách h u hi u và c th

nh t

Các k t qu s đ t đ c:

- tài góp ph n giúp Lãnh đ o và cán b tr c ti p làm công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty i n

tho i Tây Thành ph có m t cái nhìn t ng th v qu n tr ngu n nhân l c ng th i nó có tác d ng nh là

m t b n nghiên c u ti n kh thi h tr và giúp công ty s d ng t t h n ngu n nhân l c c a mình, góp ph n

đ nh hình chi n l c phát tri n ngu n nhân l c và giúp công ty có th c nh tranh t t h n trong b i c nh h i

nh p kinh t toàn c u

-Ngoài ra, công trình là tài li u tham kh o t t cho sinh viên có nhu c u nghiên c u các chuyên ngành Qu n tr

kinh doanh liên quan đ n Công ty i n tho i Tây Thành ph nói riêng và T p đoàn B u chính Vi n thông

Vi t Nam (VNPT) nói chung

H U

H

The topic concluding experienced theory in field of human force source management and real status research

at City Western Telephone Company (WHTC-VNPT) through the analyze situation applied policies of human force source management Situation staring and implementing function of human force source management and collected results represented by reported data …

From this real status we can receive overall appraisal for the achievement and existence limited from operation of Company human force source management such as:

+ Assignment analyze;

+ Hunan force planning;

+ Personnel recruitment;

+ Personnel using;

+ Human force development and training;

+ Salary distribution, Reward;

+ Achievement appraisal;

+ Working condition and environment;

On such base the topic combining theoretical handling of human force management in order to seek solutions enhancing using result of human force at City Western Telephone Company (WHTC-VNPT) most effective

H U

H

doanh nghi p trong n n kinh t chuy n đ i S bi n đ ng m nh m c a môi tr ng kinh doanh, tính ch t kh c

li t c a c nh tranh và yêu c n ph i đáp ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên trong n n kinh t th tr ng

đã và đang t o ra s c ép l n, đòi h i các qu n tr gia Vi t Nam ph i có các quan đi m m i, l nh h i đ c

nh ng ph ng pháp m i và n m v ng đ c nh ng k n ng m i v qu n tr con ng i

Ngày nay, các công ty thành đ t và n i ti ng luôn xem nhân l c là m t tài s n quý báu, là m t s n ph m giá tr

nh t c a công ty Và các nhà lãnh đ o công ty hàng đ u th gi i đ u hi u r ng các công ty h n thua nhau

ch h có đ c m t l c l ng nhân s nh th nào

Trong b i c nh h i nh p kinh t th gi i, Vi t Nam gia nh p WTO, h u h t các doanh nghi p Vi t Nam không đ m nh v tài chính và công ngh đ c nh tranh v i các công ty kh ng l trên th gi i Cái mà các doanh nghi p Vi t Nam nên trông c y vào chính là ngu n nhân l c c a mình Tuy nhiên, m t th c t là khoa

h c và ngh thu t qu n tr ngu n nhân l c ch a đ c ng d ng hi u qu t i các doanh nghi p Vi t Nam Công ty i n tho i Tây Thành ph là m t doanh nghi p nhà n c tr c thu c T p đoàn B u chính Vi n thông

Vi t Nam (VNPT) đ c chính th c thành l p n m 2002 Ch c ch n r ng, có s đóng góp nh t đ nh c a công tác qu n tr ngu n nhân l c vào s thành đ t c a công ty Tuy nhiên, tôi nh n th y r ng, công tác qu n tr ngu n nhân l c c a công ty v n còn nhi u b t c p so v i s thay đ i nhanh chóng c a xã h i và công ty ch a

có s đ u t th a đáng cho ngu n nhân l c

V i nh ng ki n th c đ c trang b trong quá trình h c t p t i tr ng i h c K thu t Công ngh TP.HCM (HUTECH) và v i mong mu n đóng góp ít s c l c vào s phát tri n c a Công ty, tôi m nh d n ch n đ tài

“Hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty i n tho i Tây Thành ph ” đ làm lu n v n t t nghi p

Hình 1 1 Logo Công ty i n Tho i Tây Thành Ph

2 N I DUNG

2.1 Nh ng phân tích và đánh giá th c tr ng ch y u

i v i ngành vi n thông, theo đánh giá c a Ngân hàng th gi i (s li u đ n tháng 8/2008) thì VNPT ch còn chi m 70,98% th ph n l nh v c vi n thông trong n c, trong khi các đ i th c nh tranh còn l i chi m h n 30% Ngoài ra, vi c Vi t Nam gia nh p WTO thì áp l c c nh tranh t c ác t p đoàn vi n thông n c ngoài đang di n ra vô cùng gay g t qua vi c chính ph cho phép liên doanh v i n c ngoài s là m t c h i nh

EVN 15.51%

Viettel

70.98%

Qua quá trình phân tích và đánh giá th c tr ng c a ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i CT TTTP, đ tài

t ng h p đánh giá nh ng thành qu -t n t i h n ch c a ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i CT TTTP qua

2 Ho ch đ nh ngu n

nhân l c + Cnguh a có các chi n l c, d báo n nhân l c lâu dài;

3 Tuy n d ng nhân s + c ti n hành theo đúng

trình t quy đ nh, minh b ch, công khai;

+ T phát, thi u đ ng b , thi u chính xác;

+ Ch a thu hút t t ngu n nhân l c

d ng-duy trì-đào to, phát tri n ngu n nhân l c;

5 ào t o và phát tri n

ngu n nhân l c + ã xây d ng đ c m c tiêu, k ho ch, quy ch v đào t o

và phát tri n ngu n nhân l c;

+ T ch c nhi u khóa đào t o

đ nâng cao trình đ ;

6 Phân ph i l ng, th ng + Phân chia qu l ng, qu

phúc l i đúng quy đ nh;

+ T o thu nh p n đ nh cho CBCNV;

2.2 M t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty i n tho i Tây thành ph

T rên c s phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i CT TTTP, đ tài đ a ra m t s gi i pháp, ki n ngh nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty qua b ng 2.2, bao g m các gi i pháp:

+ Gi i pháp 1: Xây d ng h th ng phân tích và xây d ng b n mô t công vi c cho t t c các v trí;

Công tác phân tích công vi c đ c xem là ho t đ ng c b n nh t và là c s đ ti n hành các ho t đ ng qu n

tr ngu n nhân l c khác Tuy nhiên CT TTTP ch a có m t h th ng phân tích công vi c bài b n và đ ng b , còn h n 50% s l ng công vi c ch a đ c phân tích c th (ch y u là ho t đ ng s n xu t gián ti p) V i

nh ng thành qu và h n ch t n t i c a công tác phân tích công vi c t i CT TTTP, đ tài đ ngh CT TTTP

ph i có m t h th ng phân tích và xây d ng b n mô t công vi c cho t t c các v trí (t công nhân dây máy

l p đ t đi n tho i, nhân viên đo th tr c đài, tài x , b o v , y tá, v n th đ n chuyên viên đ u t , k toán, k thu t nghi p v , lao đ ng ti n l ng…) làm c s cho các ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c

+ Gi i pháp 2: C p nh t thông tin nhân s và d báo tiêu chu n công vi c trong t ng lai th ng xuyên;

Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c c a Công ty còn y u kém, ch a có các chi n l c, d báo lâu dài cho ngu n nhân l c c a Công ty CT TTT c n ph i c p nh t thông tin nhân s và d báo tiêu chu n công vi c trong t ng lai th ng xuyên nh m đánh giá đúng tình hình hi n t i, d báo cho t ng lai đ h tr cho các

gi i pháp qu n tr ngu n nhân l c đi đúng h ng;

H U

H

trong ngành và m r ng tuy n d ng ngu n nhân l c bên ngoài nh m tuy n đ c ng i có đ ph m ch t, trình

đ và n ng l c phù h p cho t ng công vi c c th và gi m tình tr ng th a ng i không có đ trình đ và n ng

l c c n thi t;

+ Gi i pháp 4: Phân tích nhu c u đào t o, tri n khai, ki m tra, đánh giá hi u qu đào t o ch t ch ;

CT TTTP đã đ ra m c tiêu và k ho ch đào t o đúng đ n và phù h p Tuy nhiên vi c không xây d ng các

b n mô t , phân tích công vi c và b ng tiêu chu n th c hi n t ng công vi c c th t ng v trí trong b máy nhân s đã không t o ra c s đánh giá kh n ng th c hi n công tác chuyên môn c a t ng CBCNV Không xác đ nh đ c chính xác nh ng nghi p v chuyên môn nào còn y u kém, c n t ch c nh ng khóa đào t o

ng n h n hay dài h n? i t ng đào t o là ai? Hi u qu đào t o nh th nào? V i th c tr ng trên, đ tài d a

ra gi i pháp c n phân tích nhu c u đào t o, tri n khai, ki m tra, đánh giá hi u qu đào t o ch t ch nh m nâng cao n ng l c c a nhân viên, đ m b o có đ các k n ng, trình đ lành ngh c n thi t đ hoàn thành t t các công vi c đ c giao;

+ Gi i pháp 5: i m i c ch tr l ng b ng ph ng pháp 3Ps;

Nhìn chung CT TTTP đã xây d ng quy ch v phân chia qu l ng, th ng, qu phúc l i khá chi ti t và

ch t ch cho t ng lo i đ i t ng, cho t ng lo i đ n v Tuy nhiên, là doanh nghi p Nhà n c nên CT TTTP

c ng không tránh kh i vi c các m c l ng đ c xây d ng c ng nh c theo quy đ nh c a Nhà n c và c a T p đoàn BCVTVN, mang n ng c ch t ng l ng “bình quân, dàn đ u” Ngoài ra, v i k t qu kh o sát thu th p

đ c thì d th y CBCNV v n ch a hài lòng v i m c l ng, th ng so v i n ng l c, n ng su t làm vi c c a cá nhân đã đóng góp cho doanh thu c a công ty T đó, đ tài đ a ra gi i pháp đ i m i c ch tr l ng b ng

ph ng pháp 3Ps nh m t o đ ng l c đ CBCNV phát huy h t kh n ng làm vi c theo đúng h ng m c tiêu, chi n l c c a Công ty

+ Gi i pháp 6: ng d ng m nh chính sách luân chuy n công vi c;

CT TTTP tri n khai công tác s d ng ngu n nhân l c tuân th đúng các quy đ nh c a Pháp lu t, các Ngh quy t c a ng…Tuy nhiên, công tác s d ng ngu n nhân l c c a CT TTTP đang t n t i các h n ch c b n

do ch a g n k t hi u qu gi a các khâu ho ch đ nh-tuy n d ng-s d ng-duy trì-đào t o, phát tri n ngu n nhân

l c kh c ph c h n ch trên, đ tài m nh d n ki n ngh Lãnh đ o CT TTTP ng d ng m nh chính sách luân chuy n công vi c nh m t o không khí h ng kh i khám phá các công vi c m i và nâng c p trình đ cho cho toàn th CBCNV

Các gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i CT TTTP nh nêu trên đ c trình bày tóm t t

(GP1): Làm c s cho các ho t

đ ng qu n tr ngu n nhân l c;

(GP2): C p nh t thông tin nhân

s và d báo tiêu chu n công

vi c trong t ng lai th ng xuyên;

(GP2): Nh m đánh giá đúng tình hình hi n t i, d báo cho t ng lai

đ h tr cho các gi i pháp qu n tr ngu n nhân l c đi đúng h ng; (GP3): H n ch tuy n d ng

ngu n nhân l c bên ngoài qua

ng i thân trong ngành;

(GP3): Nh m tuy n đ c ng i có

đ ph m ch t, trình đ và n ng l c phù h p cho t ng công vi c c th

và gim tình tr ng th a ng i không có đ trình đ và n ng l c

H U

H

(GP6): ng d ng m nh chính sách luân chuy n công vi c; (GP6): Tkhám phá các công vio không khí h ng kh i c m i và

nâng c p trình đ cho cho toàn th CBCNV;

3 K T QU

tài này nh m giúp Công ty i n tho i Tây Thành ph có m t cái nhìn t ng th v qu n tr ngu n nhân l c;

đ ng th i nó có tác d ng nh là m t b n nghiên c u ti n kh thi h tr và giúp công ty s d ng t t h n ngu n nhân l c c a mình, góp ph n đ nh hình chi n l c phát tri n ngu n nhân l c và giúp công ty có th c nh tranh

t t h n trong b i c nh h i nh p kinh t toàn c u

4 K T LU N

Trong môi tr ng c nh tranh gay g t và có nhi u bi n đ ng trên th tr ng d ch v thông tin đi n tho i nh

hi n nay t i TP.H Chí Minh, vi c có đ c m t ngu n nhân l c có ch t l ng cao s là y u t quy t đ nh đ n

s thành công c a doanh nghi p Do đó, đ nh h ng phát tri n ngu n nhân l c là v n đ quan tr ng và c p bách đ i v i CT TTTP đ t đ c đi u này thì các nhà qu n tr ngu n nhân l c ph i xem công tác phát tri n ngu n nhân l c là m i quan tâm hàng đ u c a mình, nh m có đ c các chính sách nhân s phù h p v i

t ng th i k và ph i có ph ng pháp và công c th c hi n chính sách đó sao cho đ t hi u qu cao và hài hoà

gi a l i ích c a doanh nghi p v i t ng cá nhân, c g ng tho mãn nhu c u ngày càng cao c a nhân viên Trên c s s d ng t ng h p các ph ng pháp nghiên c u, đ tài đã gi i quy t đ c m t s v n đ c b n: + H th ng hóa c s lý lu n chung liên quan đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p: Khái

ni m, đ c đi m, vai trò, n i dung công tác qu n tr ngu n nhân l c và nh ng y u t nh h ng đ n công tác

qu n tr ngu n nhân l c và xu h ng đ i m i qu n tr ngu n nhân l c hi n nay Góp ph n kh ng đ nh, trong các ngu n l c c a m t doanh nghi p thì ngu n nhân l c có đi m đ c bi t là nó hi n di n t t c các khâu trong quá trình ho t đ ng c a doanh nghi p và nó quy t đ nh đ n hi u qu mang l i c a các ngu n l c khác + T rên c s gi i thi u v quá trình hình thành CT TTTP, ch c n ng nhi m v , b máy t ch c, k t qu ho t

đ ng s n xu t kinh doanh trong giai đo n t n m 2005 – n m 2010 Qua đó, phân tích đánh giá tình hình th c

hi n các ch c n ng v qu n tr ngu n nhân l c t i CT TTTP ng th i xác đ nh th c tr ng ngu n nhân l c

hi n nay c a CT TTTP: nêu ra m t m nh, m t y u và nguyên nhân làm h n ch ch t l ng qu n tr ngu n nhân l c c a CT TTTP

+ Sau cùng, đ tài đ a ra m t s gi i pháp, ki n ngh nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty

tài này đ c th c hi n v i s n l c c g ng nh m đ t k t qu t t tuy nhiên c ng không tránh kh i m t s

h n ch nh t đ nh Vì v y, r t mong nh n đ c nhi u ý ki n đóng góp b sung c a Quý Th y, Cô, Lãnh đ o

đ n v và đ ng nghi p đ đ tài hoàn ch nh h n và kh thi h n trong th c t

TÀI LI U THAM KH O

1 Qu n tr ngu n nhân l c, TS Tr n Kim Dung, NXB Th ng kê, n m 2005

2 Qu n tr nhân s , TS Nguy n Thanh H i, NXB Th ng kê, n m 2002

3 Giáo trình Tâm lý và ngh thu t lãnh đ o, PGS.TS Lê Thanh Hà, ch ng trình

đào t o và b i d ng 1000 giám đ c, n m 2003

4 Qu n tr ngu n nhân l c, TS Nguy n Thanh H i, Vi n qu n tr doanh nghi p

5 Qu n tr h c, TS Nguy n Thanh H i, NXB Th ng kê

6 Qu n tr h c, TS Lê Thanh Hà (ch biên), PGS.TS Nguy n Th Liên Di p, TS Phan Th Minh Châu,

NXB Tr , n m 1996

7 Phát tri n ngu n nhân l c, kinh nghi m th gi i và th c ti n n c ta, PTS Tr n V n Tùng, Lê Ái Lâm,

NXB Chính tr qu c gia, 1996

8 Ngh thu t lãnh đ o, MBA Nguy n H u Lam, NXB Giáo d c, 1996

9 Qu n tr ngu n nhân l c, George T.Milkovich – John W.Boudreau, NXB Th ng kê, n m 2002

10 Qu n tr d án đ u t , TS Lê Kinh V nh, NXB Khoa h c-K thu t, 2004

11 Tuy n d ng và đãi ng ng i tài (C m nang kinh doanh-HARVARD), Biên d ch: Tr n Th Bích Nga,

Ph m Ng c Sáu, NXB T ng h p TP.HCM, n m 2006

12 Ph ng pháp và k n ng qu n lý nhân s , Vi n nghiên c u và đào t o v qu n lý, Lê Anh C ng, NXB

Lao đ ng xã h i

H U

H

H U

H

H U

H

Giám đ c Công ty WHTC

T ng h p

B ph n TCCB- L K ho chB ph n KT-TK- TCB ph n

Trung Tâm CMTD-UCTT

B ph n

K thu t - NV

Trung Tâm Kinh doanh

P Giám đ c

S n xu t ( Ngo i vi)

P Giám đ c

B ph n

u t

H U

H

(CT TTTP) trong b i c nh h i nh p kinh t th gi i, không đ m nh v tài

cho công ty là đi u c n quan tâm.

i n Tho i Tây Thành Ph ” là c n thi t.

H U

H

 Qu n tr ngu n nhân l c, TS Tr n Kim Dung, NXB Th ng kê, n m 2005

 Qu n tr nhân s , TS Nguy n Thanh H i, NXB Th ng kê, n m 2002

 Giáo trình Tâm lý và ngh thu t lãnh đ o, PGS.TS Lê Thanh Hà, ch ng trình

 đào t o và b i d ng 1000 giám đ c, n m 2003

 Qu n tr ngu n nhân l c, TS Nguy n Thanh H i, Vi n qu n tr doanh nghi p

 Qu n tr h c, TS Nguy n Thanh H i, NXB Th ng kê

 Qu n tr h c, TS Lê Thanh Hà (ch biên), PGS.TS Nguy n Th Liên Di p, TS Phan Th Minh Châu, NXB Tr , n m 1996

 Ngh thu t lãnh đ o, MBA Nguy n H u Lam, NXB Giáo d c, 1996

 Qu n tr ngu n nhân l c, George T.Milkovich – John W.Boudreau, NXB Th ng kê, n m 2002

 Qu n tr d án đ u t , TS Lê Kinh V nh, NXB Khoa h c-K thu t, 2004.

 Tuy n d ng và đãi ng ng i tài (C m nang kinh doanh-HARVARD), Biên d ch: Tr n Th Bích Nga, Ph m Ng c Sáu, NXB T ng h p TP.HCM, n m 2006

 Ph ng pháp và k n ng qu n lý nhân s , Vi n nghiên c u và đào t o v qu n lý, Lê Anh C ng, NXB Lao đ ng xã h i.

 Thu th p thông tin th c p (qua các v n b n, báo cáo, biên

b n h p giao ban, đ tài nghiên c u trong n i b công ty;

qua các t p chí chuyên ngành, báo B u đi n Vi t Nam,

Internet…).

 Thu th p thông tin s c p (qua các b ng câu h i ph ng v n chuyên gia, Lãnh đ o trong ngành).

4 S d ng nhân s + Tuân th đúng các quy

ng d ng và phát tri n vi n thông trong tình hình m i.

C/ i v i T p oàn BCVT Vi t Nam (VNPT) và Vi n thông

h n trong b i c nh h i nh p kinh t toàn c u.

đ n v , đ ng nghi p và các b n đ b n

lu n v n hoàn ch nh h n và kh thi h n

trong th c t !

H U

TE C

H

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O

TR NGă IăH CăK ăTHU TăCỌNGăNGH ăTP.ăHCM

ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinhădoanh

Mƣăs :ă60ă34ă05

H NGăD NăKHOAăH C: TS.ăLểăKINHăV NH

TP.ăH ăCHệăMINH,ăthángă04ăn mă2012

TR NGă IăH CăK ăTHU TăCỌNGăNGH ăTP.ăHCMă

Cánăb ăh ngăd năkhoaăh că:ăTSăLêăKinhăV nh

5 TSăL iăTi năD nh

Xácănh năc aăCh ăt chăH iăđ ngăđánhăgiáăLu năv năvƠăKhoaăqu nălỦăchuyênăngƠnhăsauă

khiăLu năv năđƣăđ căs aăch aă(n uăcó).ă

NHI MăV ăLU NăV NăTH CăS

H ătênăh căviên:ăPhanăThanhăT n,ă Gi iătính:Nam NgƠy,ătháng,ăn măsinh:ă08/10/1976,ă N iăsinh:ăTP.ăH ăChíăMinh ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinhădoanh,ă MSHV: 1084011032

I- TểNă ăTẨI:

ắHoƠnăthi năcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i nătho iăTơyăThƠnhăPh ”

II- NHI MăV ăVẨăN IăDUNG:ă

Nghiênăc uăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngăTyă i năTho iăTơyăThƠnhă

Ph ăPhơnătíchăth cătr ngăcácăy uăt ătácăđ ngăđ năcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt ăđóăđ aăraănh ngăgi iăphápănh măhoƠnăthi năm tăcáchăt tănh tăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i nătho iăTơyăThƠnhăPh

III- NGẨYăGIAOăNHI MăV : 15/09/2011

IV- NGẨYăHOẨNăTHẨNHăNHI MăV :ă15/03/2012

V- CÁNăB ăH NGăD N: Ti năs ăLêăKinhăV nh CÁNăB ăH NGăD N KHOAăQU NăLụăCHUYểNăNGẨNH

(H ătênăvƠăch ăkỦ) (H ătênăvƠăch ăkỦ)

TS.ăLêăKinhăV nh

TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăcôngătrìnhănghiênăc uăc aăriêngătôi.ăCácăs ăli u,ăk tă

qu ănêuătrongăLu năv nălƠătrungăth căvƠăch aăt ngăđ căaiăcôngăb ătrongăb tăk ă

công trình nào khác

Tôiăxinăcamăđoanăr ngăm iăs ăgiúpăđ ăchoăvi căth căhi năLu năv nănƠyăđƣă

đ căc mă năvƠăcácăthôngătinătríchăd nătrongăLu năv năđƣăđ căch ărõăngu năg c

H căviênăth căhi năLu năv n

PhanăThanhăT n

QuỦăTh y,ăCôăTr ngă iăh căK ăthu tăCôngăngh ăTP.HCMă(Hutech) đƣă

h tălòngăt năt y,ătruy năđ tănh ngăki năth căquỦăbáuătrongăsu tăth iăgianătôiăh că

t iăTr ng,ăđ căbi tălƠăTi năs ăLêăKinhăV nhăđƣăt nătìnhăh ngăd năph ngăphápănghiênăc uăkhoaăh căvƠăn iădungăđ ătƠi

Banăqu nătr ăvƠătoƠnăth ăcácăthƠnhăviênădi năđƠnăwww.caohockinhte.info đƣă

đ ngăviên,ăkhíchăl ătrongăsu tăquáătrìnhătôiăth căhi nălu năv n

Cácăanh/ch ,ăcácăb năđ ngănghi păhi năđangăcôngătácăt iăCôngătyă i nătho iă

Tây ThƠnhăPh ă(VNPT)ăđƣăh ătr ăcungăc păthôngătinăd ăli uăv ăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl c

Cu iăcùngăxinăchơnăthƠnhăc mă năgiaăđìnhăvƠăcácăb năh căviênăcaoăh căl pă10SQTăđƣăcùngătôiăchiaăs ăki năth căvƠăkinhănghi mătrongăsu tăquáătrìnhăh căt păvƠăth căhi năđ ătƠi

Trongăquáătrìnhăth căhi n,ăm cădùăđƣăh tăs căc ăg ngăđ ăhoƠnăthi nălu nă

v n,ătraoăđ iăvƠăti păthuănh ngăỦăki năđóngăgópăc aăQuỦăTh y,ăCôăvƠăb năbè,ăthamă

kh oănhi uătƠiăli u,ăsongăkhôngătránhăkh iăcóănh ngăsaiăsót.ăR tămongănh năđ că

nh ngăthôngătinăgópăỦăc aăQuỦăTh y,ăCôăvƠăb năđ c

XinăchơnăthƠnhăc mă n

PHANăTHANHăT N

ătƠiăđúcăk tălỦălu năkinhănghi mătrongăl nhăv căqu nătr ăngu nănhơnăl că

và nghiênă c uă th că tr ngă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că t iă Côngă tyă i nă tho iă TơyăThƠnhăph ăthôngăquaăvi căphơnătíchătìnhăhìnhăápăd ngăcácăchínhăsáchăv ăqu nătr ăngu nănhơnăl c,ătìnhăhìnhătri năkhaiăth căhi năcácăch căn ngăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠăcácăk tăqu ăthuăđ căth ăhi năquaăcácăs ăli uăbáoăcáo…ă

T ăth cătr ngănƠyăs ăchoăchúngătaănh ngăđánhăgiáăt ngăquanăvƠătoƠnădi nă

v ăthƠnhăqu ăvƠăt năt iăh năch ătrongăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căc aăCôngătyăquaăcácăm tănh :

+ Phơnătíchăcôngăvi c;ă

+ Ho chăđ nhăngu nănhơnăl c;

+ăTuy năd ngănhơnăs ; +ăS ăd ngănhơnăs ; +ă Ơoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c;

+ăPhơnăph iăl ng,ăth ng;

From this real status we can receive overall appraisal for the achievement and existence limited from operation of Company human force source management such as:

+ Assignment analyze;

+ Hunan force planning;

+ Personnel recruitment;

+ Personnel using;

+ Human force development and training;

+ Salary distribution, Reward;

+ Achievement appraisal;

+ Working condition and environment;

On such base the topic combining theoretical handling of human force management in order to seek solutions enhancing using result of human force at City Western Telephone Company (WHTC-VNPT) most effective

ABSTRACT vii

M CăL C viiiCÁCăNHịMăT ăVI TăT T xiiiDANHăM CăCÁCăB NG,ăBI Uă ăTĨI xivDANHăM CăCÁCăHỊNHăV ,ă ăTH ăTRONGă ăTĨI xv

PH NăM ă U xvi

CH NGă1:ăT NGăQUANăV ăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C 1

1.1ăKháiăni m,ăvaiătrò,ăỦăngh aăth căti năc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c 11.1.1ăKháiăni m: 11.1.2ăVaiătròăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c: 41.1.3ăụăngh aăth căti năc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c: 51.2ăCácăch căn ngăc ăb năc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c 51.2.1ăNhómăch căn ngăthuăhútăngu nănhơnăl c: 51.2.2.ăL păk ăho chănhơnăl c: 91.2.2.ăăNhómăch căn ngăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c 101.2.2.1ă Ơoăt oăngu nănhơnăl c: 101.2.2.2ăPhátătri năngu nănhơnăl c 111.2.3ăNhómăch căn ngăduyătrìăngu nănhơnăl c: 121.2.3.1ă ánhăgiáăthƠnhătíchăcôngătác: 121.2.3.2ăTr ăl ng: 141.2.3.3ăKhenăth ngăvƠăk ălu t: 14

Performance Indicators-KPI) 31

1.5.ăTìnhăhìnhăqu nătr ăngu nănhơnăl că ăcácăcôngătyăVi tăNam 321.6ăM tăs ăkinhănghi măqu nătr ăng nănhơnăl căvƠăbƠiăh căkinhănghi m 341.6.1ăSoăsánhăđ căđi măc aăqu nătr ăngu nănhơnăl căgi aăNh tăvƠăM : 341.6.2ăSoăsánhămôăhìnhăqu nătr ăắKaizen”ăvƠăắ iăm iăph ngăTơy”: 341.6.3ăMôăhìnhăqu nălỦăki uăB căỂu: 341.6.4ăKinhănghi măc aăSingapore: 341.6.5ăăNh ngăbƠiăh căkinhănghi m: 35TịMăL CăCH NGă1 36

CH NGă2: TH CăTR NGăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C 37

T IăCỌNGăTYă I NăTHO IăTỂYăTP 372.1ăQuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năcôngătyăđi nătho iăTơyăThƠnhăPh 37

2.1.1 Quá trình hình thành 37

2.1.2ăCh căn ng,ănhi măv ,ăquy năh năc aăcôngăty 392.1.2.1ăCh căn ng: 392.1.2.2ăNhi măv : 40

H U

TE C

H

2.1.2.3ăQuy năh n: 432.1.3ăC ăc uăt ăch căqu nălỦăc aăCôngăty: 442.1.3.1ăBanăgiámăđ c: 442.1.3.2ăăKh iăcácăđ năv ăch căn ng: 452.1.3.3ăKh iăcácăđ năv ăs năxu t 462.1.4ăC ăc uănhơnăs : 472.1.5.ăTìnhăhìnhăho tăđ ngăSXKDătrongănh ngăn măg năđơy 48

2.1.5.1.ăTìnhăhìnhăphátătri năthuêăbao: 482.1.5.2.ăTìnhăhìnhăth căhi năk ăho chădoanhăthu: 51

2.1.5.3.ăTìnhăhìnhăbi năđ ngădoanhăthu: 522.1.5.4ăXuăh ngăphátătri nătrongăt ngălai: 532.2.1ăCácăy uăt ă nhăh ngăđ năqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngăty 532.2.1.1ă nhăh ngăc aămôiătr ngăv ămô: 532.2.1.2ă nhăh ngăc aămôiătr ngăviămô 58

2.2.1 căđi m,ăc ăc uăngu nănhơnăl căt iăCôngăty 642.2.3ăNh ngăphơnătíchăvƠăđánhăgiáăth cătr ngăch ăy u 672.2.3.1ăCôngătácăphơnătíchăcôngăvi c: 672.2.3.2ăCôngătácăho chăđ nhăngu nănhơnăl c: 682.2.3.3ăCôngătácătuy năd ngănhơnăs : 682.2.3.4ăCôngătácăs ăd ngăngu nănhơnăl c 71

2.2.3.5 CôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c 72

2.2.3.6 Chínhăsáchăphơnăph iăqu ăl ng,ăqu ăkhenăth ng 77

2.2.3.7 CôngătácăđánhăgiáăthƠnhătíchăc aăt păth ăvƠăcáănhơn 84

2.2.3.8 Môiătr ngăvƠăđi uăki nălƠmăvi c 862.3ăT ngăh păđánhăgiáănh ngăthƠnhăqu -t năt iăh năch ăc aăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i năTho iăTơyăTP 89TịMăL CăCH NGă2 90

CH NGă3: HOĨNăTHI NăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C 91

T IăCỌNGăTYă I NăTHO IăTỂYăTP 91

3.2ăM cătiêuăđ iăv iăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i nătho iăTơyăthƠnhăph 923.3ăM tăs ăgi iăphápăhoƠnăthi năcôngătác qu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i nătho iăTơyăthƠnhăph 92

3.3.1 Xơyăd ngăh ăth ngăphơnătíchăvƠăxơyăd ngăb nămôăt ăcôngăvi căchoăt tăc ăcácăv ătríă(GP1); 94

3.3.2 C pănh tăthôngătinănhơnăs ăvƠăd ăbáoătiêuăchu năcôngăvi cătrongăt ngălaiă

th ngăxuyên (GP2) 943.3.3.ăH năch ătuy năd ngăngu nănhơnăl căbênăngoƠiăquaăng iăthơnătrongă

ngành (GP3) 953.3.4.ăPhơnătíchănhuăc uăđƠoăt o,ătri năkhai,ăki mătra,ăđánhăgiáăhi uăqu ăđƠoăt oă

ch tăch ă(GP4) 99

3.3.5.ă iăm iăc ăch ătr ăl ngăb ngăph ngăphápă3Psă(GP5) 1013.3.6.ă ngăd ngăm nhăchínhăsáchăluơnăchuy năcôngăvi c (GP6) 1053.4ăM TăS ăKI NăNGH 1063.4.1ă iăv iăNhƠăn c: 1063.4.2.ăă iăv iăB ăThôngătinăTruy năthông: 1073.4.3ă iăv iăT pă oƠnăB uăchínhăVi năthôngă(VNPT)ăvƠăVi năthông Thành

ph ăH ăChíăMinhă(VTTP): 107TịMăL CăCH NGă3 108

K TăLU NăCHUNG 109 TẨIăLI UăTHAMăKH O 112

PH ăL C I

PH ăL Că1: II

PH ăL Că2: XI

PH ăL Că3: XV

H U

TE C

H

PH ăL Că4: XXI

PH ăL Că5: XVIII

PH ăL Că6: XXI

PH ăL Că7: XXI

PH ăL Că8: XXVII

TCCB-L T ăch căcánăb -laoăđ ng

TP.HCM ThƠnhăph ăH ăChíăMinh

XDCB Xơyăd ngăc ăb n

VTTP Vi năthôngăThƠnhăph ăH ăChíăMinh

VNPT T păđoƠnăB uăchínhăVi năthôngăVi tăNam

QTNNL Qu nătr ăngu nănhơnăl c

B ngă2.2: Tìnhăhìnhăphátătri năthuêăbaoătrongănh ngăn măg năđơy

B ngă2.3: Phơnătíchăc ăc uăs năl ngăthuêăbao

B ngă2.4:ăTìnhăhìnhăth căhi năk ăho chădoanhăthu

B ngă2.5:ăTìnhăhìnhăbi năđ ng doanh thu

B ngă2.6: C ăc uăngu nănhơnăl căc aăCT TTTP

B ngă2.7: C ăc uănhơnăl cătheoăthơmăniênăcôngătác

B ngă2.8:ăNhơnăviênăđ căc ăđiăđƠoăt oăt ăn mă2005-2010

B ngă2.9:ăChiăphíăđƠoăt oăt ăn mă2005-2010

B ngă2.10:ăTráchănhi măc aănhơnăviênăsauăkhiăđ căđƠo t o

B ngă2.11ăThuănh păbìnhăquơnăc aăCBCNVăCT TTTP

B ngă2.12:ăH ăs ăm căđ ăph căt păcôngăvi c

B ngă2.13:ăK tăqu ăph năánhăỦăki nă1

B ngă2.14:ăK tăqu ăph năánhăỦăki nă2

B ngă2.15:ăK tăqu ăph năánhăỦăki nă3

B ngă2.16:ăT ngăh păđánhăgiáănh ngăthƠnhăqu -t năt iăh năch ăc aăho tă

đ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCT TTTP

B ngă3.1:ăT ngăh păcácănhómăgi iăphápăhoƠnăthi năcôngătácăqu nătr ă ngu nănhơnăl căt iăCT TTTP

Hìnhă1.1:ăMôăhìnhăqu nătr ăngu nănhơnăl că

Hìnhă1.2:ăQuyătrìnhăho chăđ nhăngu nănhơnăl c

Hìnhă1.3:ăL iăíchăphơnătíchăngu nănhơnăl c

Hìnhă1.4:ăTrìnhăt ăch ngătrìnhăđƠoăt o,ăphátătri n

Hìnhă1.5:ăH ăth ngăđánhăgiáăn ngăl căth căhi năcôngăvi căc aănhơnăviên

Hìnhă1.6:ăQuyătrìnhăth căhi năđánhăgiáăk tăqu ăqu nătr ăngu nănhơnăl c

Hìnhă2.2.ăLogoăth ăhi nătri tălỦăkinhădoanhăc aăCT TTTP

Hìnhă2.3.ăBi uăđ ăc ăc uăt ăch c

Hìnhă2.4:ăBi uăđ ăth ăph năđi nătho iăc ăđ nh

Hìnhă2.5:ăB oătrìăb oăd ngăm iăn iăng mă- m tătrongănh ngăcôngăvi căhƠngăngƠyăc aăcôngănhơnădơyăcápămáyăthu căCT TTTP

Hìnhă2.6:ăBi uăđ ăchiăphíăđƠoăt oăc aăCôngătyă i nătho iăTơyăThƠnhăPh Hìnhă2.7:ăBi uăđ ăthuănh păbìnhăquơnăc aăCBCNVăCT TTTP

Hínhă2.8:ăBi uăđ ăph năánhăỦăki nă1

Hình 2.9.ăBi uăđ ăph năánhăỦăki nă2

Hìnhă2.10.ăBi uăđ ăph năánhăỦăki nă3

1.ăTínhăc păthi tăc aă tài:

LƠmăth ănƠoăđ ăqu nătr ăngu nănhơnăl căcóăhi uăqu ălƠăv năđ ăkhóăkh năvƠă

th ătháchăl nănh tăđ iăv iăcácădoanhănghi pătrongăn năkinhăt ăchuy năđ i.ăS ăbi nă

đ ngăm nhăm ăc aămôiătr ngăkinhădoanh,ătínhăch tăkh căli tăc aăc nhătranhăvƠăyêuăc năph iăđápă ngănhuăc uăngƠyăcƠngăcaoăc aănhơnăviênătrongăn năkinhăt ăth ă

tr ngăđƣăvƠăđangăt oăraăs căépăl n,ăđòiăh iăcácăqu nătr ăgiaăVi tăNamăph iăcó các quanăđi măm i,ăl nhăh iăđ cănh ngăph ngăphápăm iăvƠăn măv ngăđ cănh ngă

k ăn ngăm iăv ăqu nătr ăconăng i

NgƠyănay,ăcácăcôngătyăthƠnhăđ tăvƠăn iăti ngăluônăxemănhơnăl călƠăm tătƠiă

s năquỦăbáu,ălƠăm tăs năph măgiáătr ănh tăc aăcôngăty.ăVƠăcácănhƠălƣnhăđ oăcôngătyăhƠngăđ uăth ăgi iăđ uăhi uăr ngăcácăcôngătyăh năthuaănhauă ăch ăh ăcóăđ căm tă

l căl ngănhơnăs ănh ăth ănƠo

Trongăb iăc nhăh iănh păkinhăt ăth ăgi i,ăVi tăNamăgiaănh păWTO,ăh uăh tăcácădoanhănghi păVi tăNamă khôngăđ ă m nhă v ătƠiăchínhă vƠă côngăngh ăđ ăc nhătranhăv iăcácăcôngătyăkh ngăl ătrênăth ăgi i.ăCáiămƠăcácădoanhănghi păVi tăNamănênătrôngăc yăvƠoăchínhălƠăngu nănhơnăl căc aămình.ăTuyănhiên,ăm tăth căt ălƠăkhoaăh căvƠăngh ăthu tăqu nătr ăngu nănhơnăl căch aăđ că ngăd ngăhi uăqu ăt iă

cácădoanhănghi păVi tăNam

Côngă tyă i nă tho iă Tơyă ThƠnhă ph ă lƠă m tă doanhă nghi pă nhƠă n că đ căchínhăth căthƠnhăl păn mă2002.ăCh căch năr ng,ăcóăs ăđóngă gópănh tăđ nhăc aăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠoăs ăthƠnhăđ tăc aăcôngăty.ăTuyănhiên,ătôiănh nă

th yăr ng,ăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căc aăcôngătyăv năcònănhi uăb tăc păsoă

v iăs ăthayăđ iănhanhăchóngăc aăxƣăh iăvƠăcôngătyăch aăcóăs ăđ uăt ăth aăđángăchoăngu nănhơnăl c

V iănh ngăki năth căđ cătrangăb ătrongăquáătrìnhăh căt păt iătr ngă iă

h căK ăthu tăCôngăngh ăTP.HCMă(Hutech)ăvƠăv iămongămu năđóngăgópăítăs că

H U

TE C

H

l căvƠoăs ăphátătri năc aăCôngăty,ătôiăm nhăd năch năđ ătƠiă“Hoàn thi n công tác

qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty i n tho i Tây Thành ph ” đ ălƠmălu nă

v năt tănghi p

2.ăM căđíchăc aă tài:

ătƠiăđúcăk tălỦălu năkinhănghi mătrongăl nhăv căqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠă nghiênă c uă th că tr ngă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că t iă Côngă tyă i nă tho iă TơyăThƠnhăph ăthôngăquaăvi căphơnătíchătìnhăhìnhăápăd ngăcácăchínhăsáchăv ăqu nătr ăngu nănhơnăl c,ătìnhăhìnhătri năkhaiăth căhi năcácăch căn ngăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠăcácăk tăqu ăthuăđ căth ăhi năquaăcácăs ăli uăbáoăcáo…ăT ăth cătr ngănƠyăs ăchoăchúngătaănh ngăđánhăgiáăt ngăquanăvƠătoƠnădi năv ăcácăm tăđƣăđ tăđ căvƠănh ngăm tăcònăy uăkémătrongăchínhăsáchăs ăd ngăngu nănhơnăl căc aăCôngăty.ăTrênăc ăs ăđó,ăk tăh păv năd ngălỦălu năv ăqu nătr ăngu nănhơnăl cănh mătìmăraă

m tăs ăgi iăphápănơngăcaoăhi uăqu ăs ăd ngăngu nănhơnăl căc aăCôngătyăm tăcáchă

h uăhi uăvƠăc ăth ănh t

3.ăCáchăti păc năvƠăph ng pháp nghiênăc u:

Ph ngăphápănghiênăc uăch ăy uăs ăd ngătrongălu nă v nănƠyălƠăph ngăphápăth ngăkêăphơnătíchăv iăcáchăti păc năh ăth ngăb ngăs ăli uăthôngătinăth căt ăthuăth păt iăCôngătyă i nătho iăTơyăThƠnhăph ăLu năv nănƠyăs ăkháiăquátăvƠămôă

t ăcôngătácăqu n tr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i nătho iăTơyăThƠnhăph ăvƠăcóăcácăc ăs ăđ ăsoăsánh.ă ăt ăđóăcóăcácăgi iăphápăđ căđ aăraănh măgiúpăcôngătyăcóă

h ngăđiătíchăc căvƠăt tăh nătrongăcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căc aămình

4.ăK tăqu ăd ăki năđ tăđ c:

Lu nă v nă nƠyă nh mă giúpă Côngă tyă i nă tho iă Tơyă ThƠnhă ph ă cóă m tă cáiănhìnăt ngăth ăv ăqu nătr ăngu nănhơnăl c;ăđ ngăth iănóăcóătácăd ngănh ălƠăm tăb nănghiênăc uăti năkh ăthiăh ătr ăvƠăgiúpăcôngătyăs ăd ngăt tăh năngu nănhơnăl căc aămình,ăgópăph năđ nhăhìnhăchi n l căphátătri năngu nănhơnăl căvƠăgiúpăcôngătyăcóă

th ăc nhătranhăt tăh nătrongăb iăc nhăh iănh păkinhăt ătoƠnăc u

5.ăK tăc uălu năv n:

NgoƠiăph năm ăđ uăvƠăk tălu n,ălu năv năk tăc uăg mă3ăch ng

H U

TE C

H

CH NGă1:ăT NGăQUANăV ăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C

1.1ăKháiăni m,ăvaiătrò,ăỦăngh aăth căti năc aăqu nătr ăngu nănhơnăl că

1.1.1ăKháiăni m:

Ngu nă nhơnă l că c aă m tă t ă ch că đ că hìnhă thƠnhă trênă c ă s ă c aă cácă cáănhơnăcóă vaiătròă khácănhauă vƠăđ căliênă k tă v iănhauătheoănh ngă m că tiêuănh tă

đ nh.ăNgu nănhơnăl căc aădoanhănghi pădoăchínhăconăng iăc aădoanhănghi păvƠă

n ngă l că c aă h ă Nhơnă viênă cóă n ngă l c, đ că đi mă cáă nhơnă khácă nhau,ă cóă ti mă

n ngăphátătri n,ăcóăkh ăn ngăhìnhăthƠnhănhóm,ăt ăch căcôngăđoƠnăđ ăb oăv ăquy nă

l iăc aăh ,ăcóăth ăđ tăcơuăh iăv iăqu nătr ăgia,ăhƠnhăviăc aăh ăcóăth ăthayăđ iăph ăthu căvƠoăchínhăb năthơnăh ăho cădoăs ătácăđ ngăc aămôi tr ngăxungăquanh.ăDoăđó,ăqu nătr ăngu nănhơnăl călƠăm tăho tăđ ngăkhóăkh năvƠăph căt păsoăv iăqu nătr ăcácăy uăt ăkhácăc aăquáătrìnhăs năxu tăkinhădoanh

NgƠyănay,ăv năđ ăqu nătr ăconăng iătrongădoanhănghi păkhôngăđ năthu nălƠăqu nătr ăhƠnhăchínhănhơnăviên.ăT măquanătr ngăc aăvi căph iăh păcácăchínhăsáchăvƠăth căti năqu nătr ănhơnăs ăđ cănh năm nh.ăNhi măv ăqu nătr ăconăng iălƠăc aă

t tăc ăcácăqu nătr ăgia.ăVi căđ tăđúngăng iăđúngăvi călƠăph ngăti năquanătr ngă

nh mă ph iă h pă th că ti nă qu nă tr ă conă ng iă v iă m că tiêuă phátă tri nă c aă doanhănghi p

Quană đi mă ch ă đ oă c aă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că lƠ:ă Conă ng iă lƠă m tăngu nătƠiăs năquỦăbáuăc aădoanhănghi p,ăcácădoanhănghi păchuy năt ătìnhătr ngă

“ti t ki m chi phí lao đ ng đ gi m giá thành” sang “đ u t vào ngu n nhân l c

đ có l i th c nh tranh cao h n, có l i nhu n cao h n”.ăT ăquanăđi mănƠy,ăqu nă

tr ăngu nănhơnăl căđ căphátătri nătrênăc ăs ăc aăcácănguyênăt căch ăy uăsau:

- Th ănh t: Nhơnăviênăc năđ căđ uăt ăth aăđángăđ ăphátătri năcácăn ngăl căriêngă

nh măth aămƣnăcácănhuăc uăcáănhơn,ăđ ngăth iăt oăraăhi uăqu ălƠmăvi căcao.ă

- Th ăhai: Cácăchínhăsách,ăch ngătrìnhăvƠăth căti năqu nătr ăc năđ căthi tăl păvƠă

th căhi năsaoăchoăcóăth ăth aămƣnăc ănhuăc uăv tăch tăl nătinhăth năc aănhơnăviên.ă

- Th ăba: Môi tr ngălƠmăvi căc năđ căthi tăl păsaoăchoăcóăth ăkíchăthíchănhơnă

viênăphátătri năvƠăs ăd ngăt iăđaăcácăk ăn ngăc aămình.ă