Luận văn: Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CPXD Tín Đức Phát- Thực trạng và giải pháp docx

CBCNV: Cán b công nhân viên... Nh ng ngành ngh kinh doanh chính c a công ty xem ph l c1.

H U

vii

M C L C

L i m đ u……….…….1

Ch ng 1: C s lý lu n v qu n tr nhân s ……… …….….3

1.1 Lý lu n chung v qu n tr nhân s ……… 3

1.1.1 Khái ni m v qu n tr nhân s ……… …3

1.1.2 Vai trò và ý ngh a c a qu n tr nhân s ……… ….……4

1.1.3 Quá trình phát tri n c a qu n tr nhân s ……… …4

1.1.3.1 Trên th gi i……… ……… 5

1.1.3.2 Vi t Nam……… …6

1.2 Các nhân t nh h ng đ n qu n tr nhân s ……….…8

1.2.1 Nhóm nhân t bên ngoài doanh nghi p……… …8

1.2.1.1 Kinh t ……… … 8

1.2.1.2 L c l ng lao đ ng………8

1.2.1.3 V n hóa xã h i……… …8

1.2.1.4 i th c nh tranh……… ……… 9

1.2.1.5 Khách hàng……… 9

1.2.1.6 T ch c c ông đoàn……….…………9

1.2.2 Nhóm nhân t n i b doanh nghi p……….…………9

1.2.2.1 M c tiêu……… ……….9

1.2.2.2 Chi n l c……….10

1.2.2.3 C đông và công đoàn……….……10

1.2.2.4 Môi tr ng làm vi c………10

1.3 Ch c n ng c b n c a qu n tr nhân s ………10

1.3.1 Nhóm ch c n ng thu hút……….… 10

1.3.1.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c……… …11

1.3.1.2 Phân tích công vi c……… 12

1.3.1.3 Quá trình tuy n d ng……….….14

1.3.2 Nhóm ch c n ng đào t o và phát tri n……… …15

1.3.2.1 Các hình th c đào t o……….……16

1.3.2.2 Các nguyên t c trong đào t o……… … 16

H U

viii

đào t o……… …17

1.3.2.5 ánh giá hi u qu đào t o……….…………17

1.3.3 Nhóm ch c n ng duy trì ngu n nhân l c……….………17

1.3.3.1 B ng đánh giá thành tích công vi c……….……18

1.3.3.2 Tr công lao đ ng……….……… …19

1.3.4 H th ng ti n l ng………20

1.3.4.1 Thu hút nhân viên……….…20

1.3.4.2 Duy trì nhân viên gi i……….…20

1.3.4.3 Kích thích đ ng viên nhân viên……….…20

1.3.4.4 áp ng yêu c u c a pháp lu t……….…20

K t lu n ch ng 1……… 21

Ch ng 2: Phân tích th c tr ng ho t đ ng qu n tr nhân s t i công ty CPXD Tín c Phát……… ……22

2.1 Gi i thi u v công ty CPXD Tín c Phát……….……22

2.1.1 Thông tin chung……… ……….22

2.1.2 C c u t ch c……… ……22

2.1.3 Ch c n ng, nhi m v c a các phòng ban……… …23

2.1.4 Ch c n ng, nhi m v c a phòng t ng h p(P Nhân s )……… …24

2.2 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong nh ng n m g n đây…………25

2.3 Phân tích th c tr ng qu n lí nhân s t i cô ng ty CPXD Tín c Phát……….… 27

2.3.1 Phân tích c c u ngu n nhân l c……… 27

2.3.1.1 tu i………28

2.3.1.2 Trình đ v n hóa và chuyên môn……… 30

2.3.1.3 Thâm niên công tác……….……….31

2.3.2 Th c tr ng qu n tr nhân s t i công ty……….……… 32

2.3.2.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c……… ….21

2.3.2.2 Phân tích công vi c……….…….32

2.3.2.3 Tuy n d ng……….… ….……33

2.3.2.4 ào t o và phát tri n……….……….35

2.3.2.5 ánh giá thành tích công vi c……… ……38

H U

ix

c đ ng viên nhân viên……… ……41

2.3.3 ánh giá ho t đ ng qu n tr nhân s t i công ty……… 41

2.3.3.1 Nh ng k t qu đ t đ c……….……….41

2.3.3.2 Nh ng t n t i………….……… 43

K t lu n ch ng 2……… 44

Ch ng 3: M t s gi i pháp đ xu t đ i v i ho t đ ng qu n tr nhân s t i công ty CPXD Tín c Phát……… 45

3.1 nh h ng phát tri n c a công ty trong th i gian t i……….45

3.2 M t s gi i pháp đ xu t đ i v i ho t đ ng qu n tr nhân s công ty CPXD

Tín c Phát………46

3.2.1 Hoàn thi n công tác k ho ch hóa ngu n nhân l c t i công ty………46

3.2.2 Hoàn thi n công tác phân tích và thi t k công vi c……… 47

3.2.3 Nâng cao ch t l ng công tác tuy n d ng nhân s ……… 49

3.2.4 Xây d ng chi n l c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c………51

3.2.5 Hoàn thi n các ch đ ti n l ng và các chính sách đ i v i ng i lao đ ng……… 55

3.2.5.1 i m i chính sách ti n l ng……… ……….… 56

3.2.5.2 i m i ch đ phân ph i ti n th ng……….57

3.2.5.3 Ch đ h tr n i và ph ng ti n đi l i……… 57

3.2.6 Chu n xác công tác đánh giá n ng l c nhân viên………57

3.3 M t s ki n ngh đ i v i nhà n c……… ……58

K t lu n ch ng 3……… 59

K t lu n……….………60

CBCNV: Cán b công nhân viên

CBCNVC: Cán b công nhân viên ch c

H U

xi

B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty giai đo n 2009-2011………… 26

B ng 2.2 Th ng kê s l ng cán b và công nhân c a công ty.………28

B ng 2.3 C c u lao đ ng theo đ tu i.……… …….….29

B ng 2.4 C c u lao đ ng theo trình đ v n hóa và chuyên môn ………30

B ng 2.5 C c u lao đ ng theo thâm niên công tác ……… 31

B ng 2.6 Tình hình tuy n d ng lao đ ng c a công ty giai đo n 2009-2011 ………33

B ng 2.7 B c th c a công nhân Công ty CPXD Tín c Phát………36

H U

xii

S đ 1.1 S đ phân tích công vi c……… …12

S đ 1.2 Quá trình đánh giá th c hi n công vi c……….…18

S đ 2.1 C c u t ch c c a công ty……… …… 23

S đ 2.2 Ch c n ng c a phòng nhân s ……….… 24

Xây d ng công trình công ích: thi công c u c ng, h th ng kênh m ng,

th y l i; xây d ng các công trình c a, khoan ngu n n c

Build public works: bridges, cannel system, irrigation

L p đ t h th ng đi n: Thi công công trình đ ng dây và tr m bi n áp

đi n đ n 35KV, h th ng phòng cháy ch a cháy, h th ng ch ng sét, h

th ng chi u sáng công c ng, đèn tín hi u giao thông

Install electric system: transmission line and transformer up to 35KV, fire

fighting system, , lightning protection system, public lighting system, and

8 Gia công c khí; x lý và tráng ph kim lo i: gia công c khí 2592

L p đ t h th ng c p, thoát n c, lò s i và đi u hoà không khí

Install water supply and drainage system, heating and air conditioning

4322

11

Hoàn thi n công trình xây d ng

Finish construction work

4330

H U

THU T- CÔNG TY CPXD TÍN C PHÁT

Ch c v : Giám sát k thu t công trình Công ty: CPXD Tín c Phát CÔNG VI C

I CÔNG VI C CHÍNH:

- i u hành, giám sát vi c thi công l p đ t các h ng m c, công trình c a công ty

- Liên t c thu th p, phân tích thông tin đ đánh giá ti n đ th c hi n công trình, h ng

m c c a công ty.C p nh t thông tin vào s công tác h ng ngày

- Nghi m thu, xác nh n khi công trình đã thi công, đ m b o đúng thi t k , theo quy chu n, tiêu chu n xây d ng và đ m b o đúng ch t l ng

- T ch i nghi m thu khi công trình không đ t yêu c u, ch t l ng

- xu t v i ch đ u t , công trình nh ng b t h p lí v thi t k đ k p th i s a đ i

II CÔNG VI C PH :

- Tham gia các công vi c khác do BG phân công

- Tham gia các ho t đ ng đoàn th , phong trào

- Thành th o nghi p v thi công, thi t k công trình xây d ng

- Am hi u tiêu chu n k thu t c a các lo i v t t , thi t b xây d ng và l p đ t công trình

3 Kinh nghi m:

T i thi u 2 n m làm vi c v l nh v c giám sát, theo dõi thi công công trình

2 i v i nh ng cán b k thu t chuyên ngành( k s c u đ ng, k s xây d ng,

ki n trúc s ,…), c n đáp ng nh ng tiêu chu n nh sau:

- T t nghi p t i các tr ng i h c chính quy chuyên ngành Xây d ng, c u

i u 1: Công ty quy đnh m c ph c p trách nhi m cho cán b ph trách công tác an toàn

lao đ ng c a Ban đi u hành d án là 500.000đ/ng i/tháng

i u 2: nh kì 6 tháng, công ty s đánh giá vi c th c hi n công tác b o h lao đ ng trên

các d án c a công ty D án đ c đánh giá th c hi n t t nh t công tác b o h lao đ ng, công ty s khen th ng cho qu n lí ban đi u hành d án 2 000.000đ, cán b ph trách an toàn lao đ ng c a ban đi u hành d án 700.000đ

i u 3: i v i vi c hoàn thành t t, v t m c th i gian và ch t l ng c a các công trình,

h ng m c mà công ty đ m nhiêm, công ty s khen th ng c th cho t ng CBCNV (không quá 300.000đ/ng i)

ch ra r ng ngu n nhân l c (NNL) là ngu n l c quan tr ng nh t c a m i qu c gia, đ c

bi t là trong m t t ch c NNL v a là m c tiêu v a là đ ng l c cho ho t đ ng c a t

ch c, là đi u ki n cho t ch c t n t i và đi lên

Nhu c u c a con ng i ngày càng đòi h i cao h n v i tiêu chí là giá c không

ng ng gi m xu ng, ch t l ng s n ph m không ng ng đ c c i ti n Vì v y các doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n ph i chú tr ng đ n vi c đ i m i công ngh s n xu t, nâng cao hàm l ng ch t xám có trong m t s n ph m, nh m t ng n ng su t lao đ ng,

h giá thành s n ph m nh ng v n đ m b o ch t l ng Làm đ c đi u này đòi h i ph i

có đ i ng nhân viên (NV) n ng đ ng, luôn bám sát nhu c u th hi u c a khách hàng,

kp th i đáp ng nhanh nh t theo s thay đ i đó

Chính vì các lý do trên, ta có th kh ng đ nh r ng công tác qu n tr nhân s (QTNS) trong m t t ch c là vô cùng quan tr ng và c n thi t đ i v i b t k t ch c nào M t l c l ng lao đ ng ch t l ng cao luôn là l i th c nh tranh v ng ch c cho các doanh nghi p m t khía c nh khác, đ u t vào con ng i đ c xem là cách đ u

t hi u qu nh t, quy t đ nh kh n ng t ng tr ng nhanh, b n v ng c a m t doanh nghi p, đ m b o kh n ng lành ngh c a đ i ng công nhân, nâng cao hi u qu s n

xu t kinh doanh và gi m b t tai n n lao đ ng

Nh n th y t m quan tr ng và s c n thi t v công tác QTNS, em ch n đ tài: “

Ho t đ ng qu n tr nhân s t i công ty CPXD Tín c Phát-th c tr ng và gi i pháp” đ th c hi n chuyên đ khóa lu n t t nghi p

2 M c tiêu nghiên c u:

Phân tích th c tr ng ho t đ ng QTNS t i công ty CPXD Tín c Phát T th c

tr ng này s cho chúng ta m t s đánh giá t ng quan v các m t đã đ t đ c c ng nh

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 2

nh ng t n t i, h n ch trong các chính sách s d ng nhân s , trên c s đó k t h p v n

d ng lý lu n v QTNS nh m tìm ra m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác QTNS t i công ty

3 Ph ng pháp nghiên c u:

Ph ng pháp nghiên c u ch y u s d ng trong lu n v n này là ph ng pháp th ng

kê, phân tích s li u cùng thông tin th c t thu th p t i công ty CPXD Tín c Phát

4 Ph m vi nghiên c u:

QTNS là m t đ tài vô cùng r ng l n và ph c t p, các gi i pháp đ a ra ch đúng trong môi tr ng và hoàn c nh c th cùng m t kho ng th i gian nh t đ nh tài ch

t p trung nghiên c u trong m t ph m vi h p, phân tích m t s chính sách v QTNS t i công ty, ch ra đi m m nh, đi m y u, t đó đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao

v i s phát tri n ngày càng cao c a n n kinh t xã h i

Ngày nay, các doanh nghi p đang ph i đ i đ u v i m t thách th c l n là ph i

t ng c ng t i đa hi u qu cung c p các d ch v s n xu t c a mình, đi u này đòi h i

ph i có s quan tâm t i ch t l ng s n ph m, d ch v , các ph ng th c Marketing và bán hàng t t c ng nh các quy trình n i b hi u qu đ t đ c m c tiêu này, các doanh nghi p ph i d a vào tài s n l n nh t c a mình, đó là NNL

Công tác QTNS giúp tìm ki m, phát tri n, duy trì đ i ng NV và qu n lý có ch t

l ng Các t ch c trông mong vào các nhà chuyên môn v QTNS giúp h đ t đ c

hi u qu và n ng su t cao h n v i m t h n ch v l c l ng lao đ ng M t trong

nh ng yêu c u chính c a QTNS là tìm đúng ng i, đúng s l ng và đúng th i đi m trên các đi u ki n th a mãn cho c doanh nghi p và NV m i

• Khái ni m v nhân l c:

Nhân l c đ c hi u là toàn b kh n ng v th l c và trí l c c a con ng i trong

m t t ch c đ c v n d ng trong quá trình lao đ ng và s n xu t Ngoài ra, NNL c a

m t t ch c còn bao g m t t c các ph m ch t t t đ p, kinh nghi m, óc sáng t o, lòng nhi t huy t c a t t c m i ng i trong m t t ch c, t nh ng lãnh đ o c p cao nh t cho

đ n t t c các công nhân viên So v i các ngu n l c khác ( tài nguyên, tài chính, nguyên v t li u, máy móc thi t b ,…) v i tính ch t là có gi i h n và th đ ng thì NNL

có đ c đi m là vô t n, ch đ ng, tích c c và sáng t o

• Qu n tr nhân s là gì?

QTNS là qu n lý con ng i v m t hành chính trong t ch c ó là áp d ng các nguyên t c pháp đ nh đ thuê m n, tr l ng, duy trì các ch đ , quy n l i theo quy

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 4

đ nh c a nhà n c ây đ c xem là m t khoa h c, m t ngh thu t, m t t p h p các

ho t đ ng có ý th c nh m nâng cao hi u qu c a m t t ch c b ng cách nâng cao hi u

qu lao đ ng c a m i thành viên trong t ch c đó

1.1.2 Vai trò và ý ngh a c a qu n tr nhân s :

Vai trò c a QTNS thay đ i qua nhi u th i kì khác nhau nh m đáp ng v i nhu

c u c th c a t ng th i kì khác nhau Trong th p niên 1990, vai trò c a QTNS ch gi i

h n trong các lnh v c tuy n d ng, sa th i, ho ch đ nh và tính l ng cho NV Ngày nay, vai trò c a QTNS đã ph n ánh đúng th c ti n tri t lý qu n tr con ng i trong các công ty và đ t con ng i vào tr ng tâm qu n tr s n xu t kinh doanh c a mình Vai trò

c a QTNS trong giai đo n này đ c th hi n qua nh ng m c tiêu sau:

- Qu n tr và s d ng có hi u qu , t i u nh t NNL trong các công ty nh m gia t ng

n ng su t lao đ ng, ch t l ng công vi c và l i nhu n cho công ty

- H tr , giúp đ công ty ng phó v i s thay đ i công ngh và k thu t thông qua tuy n d ng, đào t o và phát tri n NV

- C g ng đáp ng và th a mãn nhu c u ngày càng cao c a NV, t o đi u ki n giúp

M t nhà qu n tr có th l p k ho ch hoàn ch nh, s đ t ch c rõ ràng, có h

th ng ki m tra hi n đ i, chính xác… nh ng v n có th th t b i n u không tuy n đúng

ng i vào đúng vi c ho c không bi t đ ng viên NV, khuy n khích NV làm vi c Và

h n th , công ty còn đ òi h i nhà qu n tr ph i bi t s d ng NNL đ công ty có th d dàng thay đ i c c u nhân s nh m đáp ng k p th i v i thay đ i v công ngh , k thu t trong công ty và giúp công ty liên k t nhân s trong vi c hoàn thành các m c tiêu

và chi n l c kinh doanh

1.1.3 Quá trình phát tri n c a qu n tr nhân s :

- Công tr ng th công: quan h th ng tr đ c hình thành d a trên quan h lao

đ ng gi a nh ng ng i ch n m gi t li u s n xu t và vai trò ch huy, phân ph i hàng hóa Nh ng ng i không có t li u s n xu t bu c ph i đi làm thuê và ch u s phân công c a ng i ch Nh ng ng i ch có trách nhi m thuê m n, ch huy, phân công,

ki m tra, theo dõi làm vi c và tr công lao đ ng Th i k này ch a có s tách bi t gi a

+ Nh ng n m 1930-1950: hàng lo t các n i dung v m t lu t pháp đ i v i ng i lao

đ ng đã ra đ i và đ c hoàn thi n nh : Lu t v BHXH M (1935), Lu t v m c

l ng t i thi u, Lu t v th i gian làm vi c và đi u ki n an toàn lao đ ng (1936), + Nh ng n m 1960-1980: các t ch c đã chú tr ng h n t i công tác đào t o và phát tri n NV Các hình th c: “ nhóm t qu n”, “ nhóm ch t l ng”, qu n lý theo m c tiêu (MBO), qu n lý theo quá trình (MBP) phát tri n m nh m đã thúc đ y n ng su t lao

đ ng trong các doanh nghi p và t ch c

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 6

Ngày nay, quan đi m xem con ng i là m t ngu n l c quý giá nh t đã đ c m i

t ch c và m i ng i công nh n trên ph m vi toàn c u Chi n l c v con ng i là m t trong nh ng chi n l c quan tr ng nh t nh h ng đ n s t n t i và phát tri n c a các

t ch c ng th i v i s qu n lý trên tinh th n nhân v n, cho phép phát hi n ra nh ng

ti m n ng c a ng i lao đ ng, giúp h phát huy, phát tri n tinh th n sáng t o và đ i

m i trong lao đ ng

1.1.3.2 Vi t Nam:

M c dù có s khác bi t v l ch s phát tri n và kinh t , th c ti n quá trình QTNS

t i Vi t Nam trong th i k k ho ch hóa t p trung cng t ng t nh th c ti n quá trình QTNS t i các n c ông Âu, Liên Xô và Trung Qu c H th ng XHCN tr i qua nhi u th p k đã t o ra m t hình th c QTNS riêng, đ c tr ng cho n n v n hóa XHCN

Nh ng thành ph n c b n c a QTNS nh tuy n d ng, đào t o và phát tri n, l ng

th ng và quan h lao đ ng đ u là các chính sách chung c a nhà n c và h u nh không liên quan gì đ n th c ti n ho t đ ng c th c a các doanh nghi p Ch đ tuy n

d ng su t đ i cùng v i các chính sách phúc l i xã h i khác nh : nhà c a nhà n c, y

t công c ng, giáo d c mi n phí… đã mang l i s an toàn l n cho m i ng i dân đ c

bi t là CBCNVC nhà n c ào t o và phát tri n đ c xem là m t quy n l i đ ng nhiên c a ng i lao đ ng H th ng ti n l ng mang tính ch t quân bình và d a vào thâm niên công tác Quan h lao đ ng bình đ ng, thân thi t, ý th c t p th đ c nh n

tr ng kinh t xã h i đã có nh ng thay đ i c n b n, do đó nó đã m t đi tính u vi t ban

đ u và d n d n không còn kh n ng kích thích ng i lao đ ng t i n i làm vi c ây chính là m t trong nh ng nguyên nhân quan tr ng làm cho n ng su t lao đ ng và hi u

qu kinh doanh th p kém, các doanh nghi p nhà n c d n tr thành gánh n ng cho nhà

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 7

n c ‘L i gi l th t” và “ l ng bao nhiêu làm b y nhiêu” là nh ng thu t ng th ng

đ c s d ng đ ch th c ti n s n xu t kinh doanh và ý th c k lu t th p c a nhi u CB CNVC nhà n c trong giai đo n cu i c a th i kì kinh t k ho ch hóa t p trung

Trong quá trình đ i m i kinh t các y u t m i c a n n kinh t th tr ng d n thay th cho các nguyên t c, th t c qu n lý c S can thi p c a nhà n c vào ho t

đ ng c a các doanh nghi p đang gi m d n, m t ph ng th c qu n lý m i và m t môi

tr ng m i cho QTNS đ c hình thành Nhi u bi n đ i l n xu t phát t nhu c u kinh

t đã đ c th c hi n trong QTNS S chuy n đ i sang n n kinh t th tr ng trong QTNS t i Vi t Nam là m t quá trình chuy n đ i t ch đ tuy n d ng lao đ ng su t

đ i sang ch đ tuy n d ng lao đ ng h p đ ng, t hình th c đào t o và phát tri n nh

m t quy n l i đ ng nhiên c a ng i lao đ ng nh m phát tri n NNL sang h ng đ u

t cá nhân, t ch đ tr l ng bình quân và theo thâm niên sang ch đ tr công do doanh nghi p quy đ nh và ch u trách nhi m, t s can thi p sâu và ki m tra nghiêm

ng t c a nhà n c đ i v i các ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p sang vi c nâng cao quy n h n, trách nhi m c a giám đ c và quy n t ch c a xí nghi p

Tóm l i, quá trình chuy n đ i th c t QTNS t i Vi t Nam là m t quá trình chuy n

đ i t hình th c XHCN c a QTNS nh các chính sách xã h i c a nhà n c t m v

mô sang các chính sách và ho t đ ng c a các doanh nghi p đ i v i NNL c a mình Các doanh nghi p qu c doanh và CBCNV nhà n c đã chuy n d n t tr ng thái th

đ ng, d a d m vào nhà n c sang tr ng thái n ng đ ng, tích c c, d a vào chính mình

S ti n b c a QTNS đ c coi là m t trong nh ng nguyên nhân quan tr ng thúc đ y các doanh nghi p ho t đ ng có hi u qu h n

Tuy nhiên nh ng thách th c đ i v i NNL trong các doanh nghi p t i Vi t Nam còn r t l n Khó kh n và th thách l n nh t hi n nay không ch là thi u v n, trang b k thu t ch a hi n đ i mà là làm th nào đ QTNS có hi u qu nh t Khi chuy n sang n n kinh t th t ng, các doanh nghi p c n kh c ph c nh ng khó kh n và nh c đi m ch

y u sau:

- Trình đ lành ngh c a ng i lao đ ng, đ c bi t là cán b qu n lý gi i và các chuyên viên v QTNS còn thi u

- Ý th c tôn tr ng pháp lu t ch a cao, ch a có tác phong và k lu t công nghi p

- Vai trò c a ng i lao đ ng trong doanh nghi p ch a đ c chú ý đúng m c

1.2 Các nhân t nh h ng đ n qu n tr nhân s :

1.2.1 Nhóm nhân t bên ngoài doanh nghi p:

1.2.1.1 Kinh t :

giai đo n n n kinh t suy thoái ho c b t n đ nh thì doanh nghi p c n duy trì

m t l c l ng lao đ ng n đ nh, có tay ngh , gi m chi phí lao đ ng Khi n n kinh t phát tri n n đ nh thì doanh nghi p l i có nhu c u t ng thêm nhân s đ m r ng s n

xu t, t ng c ng công tác đào t o và phát tri n Vi c m r ng s n xu t đòi h i ph i tuy n thêm lao đ ng có tay ngh , t ng l ng đ thu hút nhân tài, t ng phúc l i đ c i thi n đ i s ng

1.2.1.2 L c l ng lao đ ng:

Dân s t ng nhanh đ làm t ng l c l ng lao đ ng h ng n m Th tr ng lao

đ ng nh h ng r t l n đ n QTNS vì nó ph n ánh ngu n cung c p lao đ ng trên th

tr ng và là c s cho vi c thi t l p các k ho ch b sung nhân s , đ c bi t là NNL đ a

ph ng là ngu n cung c p tr c h t và ch y u cho doanh nghi p

h ng bình đ ng trong lao đ ng đã làm cho l c l ng lao đ ng n tham gia làm vi c

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 9

ngày càng t ng, đòi h i công ty ph i có s quan tâm đúng đ n trong chính sách tuy n

d ng và chính sách lao đ ng n

1.2.1.4 i th c nh tranh:

Trong n n kinh t th tr ng, NNL c ng là l nh v c c nh tranh gay g t t n t i

và phát tri n đòi h i các doanh nghi p ph i QTNS m t cách hi u qu Các doanh nghi p mu n duy trì và phát tri n nhân s c a mình v s l ng và ch t l ng ph i có

nh ng chi n l c và chính sách nh m t o l i th c nh tranh trên th tr ng lao đ ng Các l i th này có th là uy tín, danh ti ng hay th ng hi u c a công ty, chính sách thu hút hay u đãi v ti n l ng, phúc l i, đi u ki n lao đ ng,… ó c ng là đ i t ng và

m c tiêu c a QTNS trong t ch c

1.2.1.5 Khách hàng:

Khách hàng là m c tiêu c a m i doanh nghi p Doanh s là m t y u t r t quan

tr ng đ i v i s s ng còn c a doanh nghi p, s t n t i c a khách hàng đ i v i doanh nghi p c ng chính là s t n t i c a doanh nghi p Do đó, các c p qu n tr ph i đ m b o các s n ph m c a mình phù h p v i nhu c u và th hi u c a ng i tiêu dùng Vì l đó, QTNS c n h ng NV đ n m c tiêu chung c a doanh nghi p là h ng vào khách hàng, luôn th a mãn khách hàng

1.2.1.6 T ch c công đoàn:

Khi doanh nghi p ti n hành các ch đ , chính sách có liên quan ho c nh h ng

đ n quy n l i c a ng i lao đ ng thì ít nhi u c ng nh h ng đ n công tác QTNS

1.2.2 Nhóm nhân t n i b doanh nghi p:

1.2.2.1 M c tiêu:

M i doanh nghi p đ u có m c tiêu riêng c a mình, ít nhi u c ng nh h ng đ n các b ph n chuyên môn nh : đ t hàng, k toán, kho,… M i b ph n này ph i d a vào

m c tiêu c a doanh nghi p đ đ ra m c tiêu c a t ng b ph n Công tác QTNS ph i

d a vào m c tiêu c a doanh nghi p đ đ a ra các chính sách, chi n l c nh m h tr

m c tiêu c a công ty

1.2.2.2 Chi n l c:

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 10

Chi n l c c a doanh nghi p là kim ch nam cho công tác QTNS trong các doanh nghi p Các chính sách, chi n l c này th hi n chi n l c dùng ng i khác nhau trong các doanh nghi p

1.2.2.3 C đông và công đoàn:

C đông không ph i là thành ph n đi u hành doanh nghi p nh ng t o s c ép gây

nh h ng trong đ i h i đ ng c đông b u ra h i đ ng qu n tr , có quy n ch t v n h i

đ ng qu n tr ho c lãnh đ o c p cao trong doanh nghi p

Công đoàn là l c l ng c a ng i lao đ ng b o v quy n l i và công vi c cho

ng i lao đ ng

1.2.2.4 Môi tr ng làm vi c:

Môi tr ng làm vi c đ c xem nh là h th ng các giá tr , ni m tin và các thói quen đ c chia s trong ph m vi doanh nghi p, tác đ ng vào c u trúc c a doanh nghi p t o ra các chu n m c hành vi c a t ch c

1.3 Ch c n ng c b n c a qu n tr nhân s :

1.3.1 Nhóm ch c n ng thu hút:

Nhóm ch c n ng này chú tr ng đ n v n đ đ m b o có đ s l ng NV v i các

ph m ch t phù h p cho công vi c c a doanh nghi p tuy n ch n đúng ng i, đúng

vi c, tr c h t doanh nghi p c n c vào k ho ch, m c tiêu, s l ng NV th c t có đáp ng đ c nhu c u đ ra hay không, hay là s tuy n d ng thêm Khi th c hi n công

vi c s cho bi t công ty c n bao nhiêu NV, nh ng v trí nào và yêu c u cho t ng v trí

c th Vi c th c hi n các k n ng tuy n d ng nh : tr c nghi m, ph ng v n s giúp doanh nghi p ch n đ c ng viên thích h p cho công ty Do đó nhóm ch c n ng thu hút NNL ph i có nh ng công vi c c th : d báo và ho ch đ nh nhân s , phân tích công vi c, ph ng v n, tr c nghi m, thu th p, l u tr và x lý các thông tin v nhân s

c a doanh nghi p Các ho t đ ng này đ c c th nh sau:

1.3.1.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c:

Trên c s nghiên c u v n đ m t cách có h th ng, công tác ho ch đ nh NNL trong n n kinh t th tr ng đ c s d ng nh m gi m thi u t i đa các b t tr c, r i ro, sai l m và lãng phí, gi i quy t các khó kh n và tìm ki m, đ a ra đ ng l i phát tri n

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 11

theo các m c tiêu mong mu n thông qua các hành đ ng h p lí d a trên các ki n th c

đã bi t tr c Các k ho ch dài h n có th đ c thay th b ng hàng lo t các k ho ch,

ch ng trình ng n h n đ c đi u ch nh theo tín hi u c a th tr ng và tình hình ho t

đ ng th c t c a doanh nghi p

V ph ng di n QTNS, công tác ho ch đ nh giúp cho doanh nghi p th y rõ

ph ng h ng, cách th c qu n tr ngu n l c trong doanh nghi p mình, đ m b o cho doanh nghi p s d ng đúng ng i, đúng vi c, vào đúng th i đi m c n thi t , đ i phó

v i nh ng thay đ i trên th tr ng

ây là quá trình nghiên c u, xác đ nh nhu c u, đ a ra các chính sách và th c hi n các ch ng trình, ho t đ ng đ m b o cho doanh nghi p có đ nhân s v i các ph m

ch t và k n ng phù h p đ th c hi n công vi c v i n ng su t, ch t l ng và hi u qu cao Quá trình ho ch đ nh NNL bao g m các b c sau:

- B c 1: phân tích môi tr ng kinh doanh, xác đ nh m c tiêu, chi n l c c a

doanh nghi p, làm c s xác đ nh m c tiêu, chi n l c cho doanh nghi p nói chung và

ho ch đ nh ngu n nhân s nói riêng Môi tr ng kinh doanh c a doanh nghi p chia làm 2 nhóm: môi tr ng bên ngoài và môi tr ng n i b c a doanh nghi p

- B c 2: phân tích hi n tr ng QTNS trong doanh nghi p nh m xác đ nh đi m

m nh, đi m y u, khó kh n , thu n l i c a doanh nghi p bao g m: các y u t ngu n l c,

c c u t ch c và các chính sách

- B c 3: d báo kh i l ng công vi c ho c xác đ nh kh i l ng công vi c, sau

đó ti n hành phân tích công vi c

- B c 4: d báo và xác đ nh nhu c u NNL d báo nhu c u, ng i ta th ng

áp d ng các ph ng pháp: phân tích xu h ng, phân tích t ng quan, đánh giá theo các chuyên gia, s d ng máy tính đ d báo nhu c u NV

- B c 5: phân tích quan h cung c u, kh n ng đi u ch nh và đ ra các chính

sách, k ho ch th c hi n giúp cho doanh nghi p thích ng v i nhu c u m i và nâng cao

hi u qu s d ng ngu n nhân s c n thi t

- B c 6: th c hi n các chính sách, k ho ch, ch ng trình QTNS c a doanh

nghi p

đ ng ho ch đ nh NNL, xác đ nh các sai l ch gi a k ho ch và th c hi n, nguyên nhân

d n đ n các sai l ch và đ ra bi n pháp nh m hoàn thi n

1.3.1.2 Phân tích công vi c:

Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u b n ch t, n i dung công vi c,nh m xác đ nh rõ các nhi m v , trách nhi m, quy n h n, các m i quan h trong công vi c, xác đ nh đi u ki n ti n hành và các kh n ng, các ph m ch t c n thi t c a NV đ có th

Phi u mô t công vi c

Phi u tiêu chu n

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 13

- Ph ng pháp quan sát: th c hi n quan sát trên m t ch làm vi c c th , t t c các n i dung liên quan, c n thi t đ i v i công vi c và ng i th c hi n nó Ph ng pháp này th ng dùng bi u, b ng m u đã l p s n, thích h p v i nh ng công vi c chân tay

đ n gi n

- Ph ng pháp ph ng v n: nhà phân tích tr c ti p đ i tho i, trò chuy n v i ng i

đ m nh n công vi c hay nh ng ng i có liên quan theo m t b ng k ho ch ph ng v n

đã đ c l p s n

- Ph ng pháp l p phi u đi u tra, câu h i: ng i đ m nh n v trí tr c ti p đi n vào các phi u đi u tra, các b ng câu h i đ c l p s n và các câu tr l i đ c g i ý

tr c ây đ c xem là m t ph ng pháp h u hi u đ thu th p thông tin, tuy nhiên c n

ph i chu n b chu đáo, k l ng

- T mô t , phân tích: ng i NV có th t mô t và phân tích công vi c c a mình

d i s h ng d n c a NV qu n lý Ph ng pháp này áp d ng cho nh ng doanh nghi p có s l ng NV t ng đ i l n

Th c t thì các doanh nghi p th ng k t h p các ph ng pháp trên đ thu th p thông tin, ch ng h n: ph ng v n theo b ng câu h i đi u tra đ nh n xét, ki m tra thông tin thu đ c, ho c v a quan sát v a ph ng v n đ b sung các thông tin ch a thu đ c trong quá trình quan sát,…

- Các tiêu chu n hoàn thành công vi c;

- i u k i n và r i ro x y ra trong quá trình th c hi n công vi c;

- M i quan h trong công vi c;

- Máy móc thi t b h tr đ hoàn thành công vi c

• B ng mô t tiêu chu n công vi c:

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 14

Là tài li u li t kê các đi u ki n, tiêu chu n t i thi u mà m t NV c n ph i có đ hoàn thành công vi c Các tiêu chu n công vi c th ng đ c p các v n đ sau:

Là quá trình phân tích, thu hút, l a ch n và quy t đ nh ti p nh n m t cá nhân vào

v trí c a t ch c/ doanh nghi p Nhân l c là ngu n l c vô cùng quan tr ng c a b t c

m t t ch c nào, chính vì v y công tác tuy n d ng nhân s có m t ý ngha r t l n đ i

v i t ch c/ doanh nghi p Ngu n tuy n d ng có th đ c l y t hai ngu n: ngu n t bên ngoài và n i b doanh nghi p

• Tuy n d ng n i b :

Tuy n d ng n i b trong doanh nghi p th ng r t ph c t p, v i nh ng v trí ch c

v cao thì doanh nghi p th ng s d ng bi u đ thuyên chuy n công tác đ b t hay

xu ng ch c Ng c l i đ i v i v trí ch c v th p, doanh nghi p th ng thông báo tuy n d ng nhân s và niêm y t công khai

• Tuy n d ng bên ngoài doanh nghi p:

Các ngu n tuy n d ng chính bao g m:

- B n bè c a NV đang làm vi c trong doanh nghi p;

- NV c ;

- ng viên t n p đ n;

- Nhân viên c a các doanh nghi p khác;

- Các tr ng đ i h c, cao đ ng: đây là ngu n l c ch y u nh t

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 15

- Thông qua d ch v lao đ ng: có th gi m đ c th i gian tìm ki m và l a ch n

ào t o và phát tri n là m t quá trình cho phép con ng i ti p thu các ki n th c,

h c các k n ng m i và thay đ i quan đi m hay hành vi và nâng cao k n ng th c hi n công vi c c a cá nhân i u đó c ng có ngh a là đào t o, phát tri n làm thay đ i nhân cách c a cá nhân, làm nh th nào và quan đi m c a h đ i v i công vi c, ho c m i quan h đ i v i đ ng nghi p hay lãnh đ o

+ ào t o v k n ng ra quy t đ nh và gi i quy t các v n đ : nghiên c u tình

hu ng, phân tích ví d , trò ch i kinh doanh, luân chuy n công vi c,

- C n c vào đ a đi m đào t o hay n i đào t o có các ph ng pháp đào t o trong công vi c: đào t o t i ch , t i n i làm vi c và đào t o ngoài công vi c, ngoài n i làm

vi c

- C n c vào đ i t ng đào t o, bao g m các ph ng pháp đào t o cho cán b

qu n lí, các k s , chuyên viên, NV và các ph ng pháp đào t o cho công nhân tr c

ti p s n xu t

1.3.2.2 Các nguyên t c trong đào t o:

b t kì các hình th c đào t o nào c ng c n l u ý đ n các nguyên t c c b n sau:

- Kích thích h c viên có đ ng c rõ ràng trong h c t p, hi u đ c n i dung c a các b c trong quá trình đào t o và tích c c, ch đ ng tham gia vào quá trình đào t o

- Cung c p ph n h i cho ng i đào t o

- T ch c khóa h c: cách th c t ch c khóa h c đào t o c ng nh h ng quan

ào t o th ng đ c s d ng nh m nâng cao n ng su t, hi u qu làm vi c cho

NV trong các doanh nghi p xác đ nh chính xác nhu c u đào t o, c n ph i đ nh rõ:

- Doanh nghi p th c hi n các m c tiêu m c đ nh th nào

- L c l ng lao đ ng c n k n ng nào đ th c hi n t t công vi c

- i m m nh và đi m y u c a đ i ng lao đ ng trong doanh nghi p

Vi c xác đ nh đúng đ n các nhu c u v đào t o và phát tri n trong m t t ch c

c n ph i bi t k t h p các cách th c sau đây:

- D a vào các chi n l c phát tri n, chi n l c kinh doanh c a t ch c

- D a vào s chênh l ch gi a k t qu mong mu n và k t qu th c t c a ho t

đ ng kinh doanh và công vi c

- D a vào nguy n v ng c a cán b công nhân viên c a t ch c

- Nhu c u đào t o nào c n u tiên đáp ng tr c

Quá trình đào t o đ c di n ra theo ch ng trình đã d ki n Trong giai đo n này

b ph n và các cán b ph trách đào t o s th c hi n nh ng nhi m v sau:

-T ch c các l p đào t o;

-M i giáo viên;

-Theo dõi n i dung và ti n đ đào t o;

- nh kì g p g các giáo viên và h c viên đ n m b t tình hình và các phát sinh; -N m b t k t qu t ng b c trong quá trình đào t o c ng nh có s ph i h p và

1.3.3 Nhóm ch c n ng duy trì ngu n nhân l c:

Nhóm ch c n ng duy trì NNL nh m duy trì và s d ng hi u qu đ i ng lao đ ng trong doanh nghi p Hai ch c n ng ch c n ng chính trong nhóm này bao g m kích thích, đ ng viên và duy trì phát tri n các m i quan h lao đ ng t t đ p trong doanh nghi p

Ch c n ng kích thích đ ng viên: liên quan đ n các chính sách và các ho t đ ng

nh m khuy n khích, đ ng viên NV trong doanh nghi p làm vi c h ng say, t n tình, có

ý th c trách nhi m trong công vi c Do đó, xây d ng, áp d ng và qu n lý h th ng chính sách l ng b ng, khen th ng, k lu t, th ng, phúc l i, ph c p, đánh giá n ng

l c th c hi n công vi c c a NV là nh ng ho t đ ng quan tr ng nh t c a ch c n ng kích thích, đ ng viên

H U

SVTH: Lê Th Giáng Tuy t Trang 18

Duy trì NNL trong doanh nghi p là m t v n đ r t đa d ng t vi c đánh giá n ng

l c th c hi n công vi c c a NV, tr l ng, khen th ng, kích thích, đ ng viên đ i v i

NV đ n vi c áp d ng các ch ng trình giao t nhân l c, khuy n khích NV tham gia

qu n lí, c i thi n môi tr ng làm vi c

1.3.3.1 B ng đánh giá th c hi n công vi c:

ánh giá thành tích công vi c là m t s đánh giá có tính h th ng, chính th c tình hình th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng trong quan h so sánh v i các tiêu chu n

đã đ c xây d ng tr c và có s th o lu n s đánh giá đó v i ng i lao đ ng

ánh giá thành tích công vi c bao g m 3 n i dung chính:

- ánh giá thành tích c a cá nhân trong vi c th c hi n công vi c

- ánh giá vi c ch p hành các quy đ nh trong t ch c, c a ng i lao đ ng trong quá trình th c hi n công vi c

- ánh giá tính h p lí c a các ch tiêu lao đ ng và các quy đ nh lao đ ng

Quy trình đánh giá đ c th c hi n theo s đ sau:

S đ 1.2 Quá trình đánh giá th c hi n công vi c

Môi tr ng bên ngoài Môi tr ng bên trong Xác đ nh m c đích đ c bi t c a đánh giá THCV Xác đ nh các ch tiêu c a th c hi n công vi c

o l ng k t qu th c hi n công vi c ánh giá th c hi n công vi c

Th o lu n v i ng i lao đ ng

- Ph ng pháp so sánh c p: t ng t nh x p h ng luân phiên, t ng c p NV s

đ c so sánh v i nhau v nh ng yêu c u chính

- Ph ng pháp theo tiêu chu n công vi c: m c đ hoàn thành công tác c a NV s

đ c đ i chi u, so sánh v i tiêu chu n công vi c, ho c v s l ng, ch t l ng s n

ph m theo yêu c u

- Ph ng pháp thang đi m đánh giá c n c vào hành vi: các hành vi đ i v i công

vi c đ c mô t khách quan Sau đó đ c x p h ng và đánh giá

- Ph ng pháp qu n tr theo m c tiêu (MBO): m c đ hoàn thành công tác c a NV

đ c ti n hành thông qua vi c xem xét m c đ hoàn thành c a các m c tiêu đã đ ra Tùy t ng hoàn c nh và môi tr ng c th c a t ng doanh nghi p mà m i doanh nghi p áp d ng các ph ng pháp khác nhau

1.3.3.2 Tr công lao đ ng:

Theo t ch c lao đ ng th gi i (ILO) thì ti n l ng là m t s tr công hay thu

nh p, có th bi u hi n b ng ti n và đ c th a thu n gi a ng i s d ng lao đ ng và

ng i lao đ ng, ho c b ng pháp lu t, pháp quy qu c gia

*Ti n l ng t i thi u: là m t ch đ nh quan tr ng b c nh t c a pháp lu t lao

đ ng nh m b o v quy n và l i ích h p pháp c a ng i lao đ ng M c l ng t i thi u

đ c n đ nh là b t bu c đ i v i ng i s d ng lao đ ng nh t là trong n n kinh t th

tr ng và trong đi u ki n s c lao đ ng cung > c u Ti n l ng t i thi u nh m đ m b o nhu c u t i thi u v sinh h c và xã h i h c Theo ILO, nh ng y u t c n thi t đ xác

đ nh m c l ng t i thi u ph i bao g m nh ng nhu c u có liên quan đ n sinh ho t, kho n tr c p xã h i, n ng su t lao đ ng và m i quan tâm trong vi c đ t t i và duy trì

m t m c s d ng lao đ ng cao

1.3.4 H th ng ti n l ng:

Ti n l ng có vai trò là th c đo giá tr s c lao đ ng, do v y tr công lao đ ng luôn là m t trong nh ng v n đ thách th c đ i v i cho các nhà qu n tr Các doanh nghi p có nhi u quan đi m, m c tiêu khác nhau khi x p đ t h th ng tr l ng, có 4

m c tiêu c b n sau:

1.3.4.1 Thu hút nhân viên:

Các doanh nghi p có kh n ng tr l ng cao càng có kh n ng thu hút đ c

nh ng ng viên gi i

1.3.4.2 Duy trì nhân viên gi i:

duy trì NV gi i cho doanh nghi p, tr l ng cao ch a đ mà còn ph i th hi n tính công b ng trong n i b doanh nghi p, công b ng gi a nh ng NV th c hi n cùng công vi c, có k t qu t ng đ ng, không phân bi t gi i tính, dân t c,…

1.3.4.3 Kích thích đ ng viên nhân viên:

NV th ng mong đ i nh ng c g ng và k t qu th c hi n công vi c c a h s

đ c đánh giá và khen th ng x ng đáng N u các chính sách và ho t đ ng qu n tr trong doanh nghi p không đ cho NV nh n th y r ng s c g ng và m c đ th c hi n công vi c t t c a h đ c đ n bù x ng đáng thì h s không c g ng làm vi c n a, d n

đ ng m t cách khoa h c và có hi u qu d a trên c s phân tích công vi c, b trí lao

đ ng h p lí, trên c s xác đ nh nhu c u lao đ ng đ ti n hành tuy n d ng nhân s , đào

t o và phát tri n nhân s , đánh giá nhân s cùng v i nh ng chính sách đ ng viên nhân

s th a đáng, giúp cho t ch c đ t đ c nh ng m c tiêu đã đ ra

Trên đây là khái quát m t s lí lu n chung v qu n tr nhân s giúp chúng ta có cái nhìn t ng quan v qu n tr và phát tri n nhân s t i các t ch c/ doanh nghi p trong giai đo n hi n nay

2.1.1 Thông tin chung:

- Công ty CPXD Tín c Phát (tên c là Công ty C ph n Xây d ng Tín Ngh a)

đ c thành l p theo gi y ch ng nh n đ ng ký doanh nghi p Công ty c ph n, mã s doanh nghi p: 3600857923 (s đ ng ký kinh doanh c : 4703000344) ng ký l n đ u ngày 09 tháng 11 n m 2006, thay đ i l n 5 ngày 08 tháng 3 n m 2012 do S K ho ch

th ng đi n; xây d ng h th ng công ích; l p đ t h th ng c p thoát n c, lò s i và

đi u hòa không khí; xây d ng các công trình dân d ng khác; d ch v thi t k và ch m sóc c nh quan;

Nh ng ngành ngh kinh doanh chính c a công ty (xem ph l c1)

2.1.2 C c u t ch c c a công ty:

Technical – planning

P.T NG H P

General

co-ordination

department

- i u ph i, mua s m trang thi t b và v t t cho ho t đ ng c a công ty

- T ch c và qu n lý công tác k thu t xây d ng, giám sát th c hi n công tác k thu t

 Phòng k toán - tài chính:

- T ch c và qu n lí toàn b các ho t đ ng k toán, tài chính c a công ty theo quy

ch , quy đ nh c a công ty

- Qu n lí toàn b các lo i Qu c a công ty

- Th c hi n ch đ báo cáo tài chính và l u tr , b o qu n đ y đ các d li u k toán ban đ u theo quy đ nh hi n hành

l i