BẢN KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ MÔN KINH TẾ ĐẦU TƯ ĐỀ TÀI DỰ ÁN ĐẦU TƯ “GREENSTONE HOMESTAY – ĐẾN VÀ TRẢI NGHIỆM TẠI BẢO LỘC

Cùng với bối cảnh du lịch đã, đang và sẽ trở thành một trong những ngành dịch vụ mũi nhọn được ví như “con gà đẻ trứng vàng” khi.kết thúc tháng 2/2022, ngành du lịch đã phục vụ khoảng 9,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BẢN KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ MÔN: KINH TẾ ĐẦU TƯ

ĐỀ TÀI:

DỰ ÁN ĐẦU TƯ “GREENSTONE HOMESTAY –

ĐẾN VÀ TRẢI NGHIỆM” TẠI BẢO LỘC

NHÓM 9 - ML49

LỚP: K59D GV: HUỲNH HIỀN HẢI

TP.HCM, Tháng 4, năm 2022

MỤC LỤC

1 Tóm tắt dự án 1

1.1 Mục tiêu 1

1.2 Sứ mệnh 1

1.3 Mô hình hoạt động 2

1.4 Chìa khóa thành công 3

1.5 Lý do nên đầu tư vào công ty 3

2 Giới thiệu công ty 4

2.1 Thông tin chung 4

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 4

2.3 Phân tích SWOT 5

3 Sản phẩm 7

3.1 Mô tả sản phẩm 7

Về homestay 7

3.2 Ưu thế cạnh tranh 8

4 Phân tích thị trường 8

4.1 Phân tích vĩ mô 8

4.1.1 Môi trường kinh tế 8

4.1.2 Môi trường nhân khẩu 9

4.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 11

4.1.4 Môi trường công nghệ 11

4.1.5 Môi trường chính trị pháp luật 12

4.2 Phân tích vi mô 13

4.2.1 Quy mô thị trường 13

4.2.2 Phân khúc thị trường 13

4.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 13

4.2.4 Nhà cung cấp 14

4.2.5 Phân tích khách hàng 14

4.2.6 Tương lai của ngành 15

4.3 Định hướng phát triển 15

5 Kế hoạch Marketing 16

5.1 Phân tích thị trường mục tiêu 16

5.2 Chiến lược Marketing 16

5.3 Kênh Marketing 18

5.4 Tổ chức chương trình Marketing 18

5.5 Chiến lược thương hiệu 18

5.6 Tổ chức hoạt động Marketing 21

6 KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 22

6.1 Mục tiêu bán hàng 22

6.1.1 Mục tiêu kết quả bán hàng 23

6.1.2 Mục tiêu nền tảng bán hàng 24

6.2 Kênh bán hàng 24

6.3 Tổ chức chương trình bán hàng 24

6.4 Tổ chức hoạt động bán hàng 24

7 Kế hoạch nhân sự 25

7.1 Mô hình tổ chức 25

7.1.1 Sơ đồ tổ chức 25

7.1.2 Cơ cấu nhiệm vụ các phòng ban 25

7.2 Chính sách nhân sự 26

7.2.1 Nhân sự và mức lương căn bản qua các năm 26

7.2.2 Chế độ thời gian làm việc và quy định ngày nghỉ (có điều chỉnh phù hợp với quy định nhà nước): 26

7.2.3 Chính sách tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng 27

7.2.4 Kế hoạch phát triển hệ thống nhân sự 28

7.3 Phong cách quản lý và văn hóa kinh doanh 29

7.3.1 Phong cách quản lý 29

7.3.2 Văn hóa kinh doanh 29

8 Ước lượng dòng tiền dự án 30

1 Tóm tắt dự án

Với tâm thế là những người trẻ, chúng tôi hiểu được đam mê du lịch cũng như sự

ưa thích các trải nghiệm mới lạ mà mỗi chuyến đi mang lại Tuy nhiên, cũng là những người trẻ và chúng tôi hiểu rằng không phải chuyến du lịch nào cũng thuận lợi như kỳ vọng: giá thành đắt đỏ của các dịch vụ lưu trú, cảm giác xa lạ với văn hóa địa phương hay đơn giản là cảm giác mệt mỏi sau thời gian dài di chuyển Nhìn thấy chính khó khăn

đó, chúng tôi đã ấp ủ dự án homestay tại Bảo Lộc, Lâm Đồng - nơi có tiềm năng du lịch nhưng chưa được tận dụng tối đa

Cùng với bối cảnh du lịch đã, đang và sẽ trở thành một trong những ngành dịch vụ mũi nhọn được ví như “con gà đẻ trứng vàng” khi.kết thúc tháng 2/2022, ngành du lịch

đã phục vụ khoảng 9,6 triệu lượt khách du lịch nội địa, tăng 380% so với năm 2021, trong đó có khoảng 6 triệu lượt khách lưu trú

Với tất cả những nội dung trên, chúng tôi xây dựng homestay tại Bảo Lộc tích hợp với nhiều dịch vụ giải trí khác Dự án tên GreenStone Homestay được phát triển bởi 8 thành viên đồng sáng lập

du lịch quốc tế góp phần xây dựng hình ảnh du lịch homestay Bảo Lộc thân thiện với

du khách

Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Chúng tôi cũng cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua các chương trình cung cấp cơ hội việc làm cho cư dân và hỗ trợ người gặp khó khăn

1.3 Mô hình hoạt động

Công ty hoạt động theo mô hình Business Model Canvas (BMC) Đây là mô hình kinh doanh hiện đại được thiết kế bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur 9 yếu tố trong

mô hình Canvas mà công ty đã áp dụng được trình bày ngắn gọn như sau:

Phân khúc khách hàng – Customer Segment: Nhóm khách hàng hướng đến là khách hàng nhóm trẻ tuổi, khách hàng nhóm gia đình và nhóm khách quốc tế

Giải pháp giá trị – Value Propositions: Dự án cung cấp dịch vụ homestay đi kèm cung cấp dịch vụ cà phê, cắm trại hướng đến nhu cầu giải trí, thư giãn của mỗi cá nhân Với các dịch vụ đi kèm tiện lợi, đây sẽ là lý do mà khách hàng chọn homestay của dự

án thay vì các homestay khác

Các kênh truyền thông – Channels: Ở đây chúng tôi đã tận dụng tối đa hình thức truyền thông tiết kiệm chi phí nhất nhưng vẫn đảm bảo tính hiệu quả Công ty đã tận dụng hình thức truyền thông sở hữu (Owned Media) là những kênh thuộc sở hữu của doanh nghiệp dùng để quảng bá thuộc sở hữu thương hiệu như Facebook, TikTok Bên cạnh đó truyền thông lan truyền (Earned Media) cũng khá hữu hiệu khi tạo kênh hỗ trợ thảo luận, phản hồi về thương hiệu một cách tự nhiên có thể đến từ khách hàng, người chia sẻ

Quan hệ khách hàng – Customer Relationships: Homestay GreenStone luôn tạo

ra một mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng gồm cả khách hàng trung thành và khách hàng mới Dự án thường tổ chức các đợt giảm giá chăm sóc khách hàng mới cũng như các gói quà tặng, thẻ thành viên, … với khách hàng trung thành

Dòng doanh thu – Revenue Streams: Doanh thu đến từ các nguồn khác nhau như cho thuê các phòng, dịch vụ cà phê, dịch vụ cắm trại

Nguồn lực chính – Key Resources: Nguồn lực con người (nhân viên quản lý, nhân viên các bộ phận về Marketing, Tài chính, …), nguồn lực vật lý (nội thất, vật dụng cho các dịch vụ ăn uống, tổ chức sự kiện, …), nguồn lực xã hội (mối quan hệ với người dân địa phương và các đối tác khác), nguồn lực tài chính (vốn đầu tư ban đầu), nguồn lực tự nhiên (khu đất rộng và thoáng, …)

Hoạt động chính – Key Activities: Nghiên cứu thị trường, phát triển các dịch vụ theo phong cách thân thiện, chăm sóc khách hàng, truyền thông homestay trên các nền tảng xã hội: Facebook, TikTok

Đối tác chính – Key Partnerships: Đối tác cung cấp nguyên liệu cho dịch vụ cà phê, đối tác truyền thông (các Fanpage hay các group hướng đến sinh viên và gia đình,

…)

Cơ cấu chi phí – Cost Structure: Công ty chủ yếu chú trọng vào nghiên cứu và xây dựng chất lượng chất lượng dịch vụ Trong đó, tập trung chú trọng đầu tư và phát triển homestay

1.4 Chìa khóa thành công

Mô hình homestay tích hợp nhiều dịch vụ, nâng cao tính tiện lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Đặc biệt tạo Bảo Lộc, Lâm Đồng các dịch vụ mà dự án hướng đến chưa có nhiều bên cung cấp Do đó việc sử dụng tích hợp nhiều dịch vụ sẽ đem đến cho khách hàng trải nghiệm thư giãn mà số tiền bỏ ra vẫn vừa túi tiền

Du lịch ở Bảo Lộc trong giai đoạn hiện tại vẫn chưa được khai thác thật sự tốt, vẫn còn nằm ở dạng tiềm năng Đặc biệt các homestay tự phát chưa có khả năng cung cấp nhiều dịch vụ Vì vậy, một homestay mới lạ, an toàn, đáng tin cậy sẽ có lợi thế lớn trong thị trường homestay Bảo Lộc

Các hoạt động chăm sóc khách hàng được đặc biệt chú trọng, thích nghi với xu hướng cá nhân hóa, khiến khách hàng luôn có trải nghiệm tuyệt vời cả trước, trong và sau chuyến du lịch tạo homestay của chúng tôi

1.5 Lý do nên đầu tư vào công ty

Mô hình homestay đang ngày càng được phát triển trong ngành du lịch,đặc biệt

là ở khu vực tây nguyên Tuy nhiên, du lịch mới chỉ thực sự phát triển dưới hình thức

du lịch nghỉ dưỡng lưu trú đa phần là những resort, khách sạn lớn nhỏ với đầy đủ tiện nghi Do đó, dự án với địa điểm tại Bảo Lộc và định hướng đa dịch vụ mang lại trải nghiệm thoải mái nhất sẽ khiến khách du lịch thích thú với sự khác biệt mà dự án đem lại

Khách du lịch trẻ tuổi đang có xu hướng chọn homestay là nơi lưu trú đang ngày càng tăng lên Các thành phố du lịch Phú quốc, Nha trang, Sapa hiện có một lượng lớn

dự án homestay đã được hình thành nên góp phần định hình và kéo theo sự phát triển

dự án homestay ở Đà Lạt

Đội ngũ thực hiện dự án thấu hiểu được phân khúc khách hàng lựa chọn, có nhiệt huyết và kiên trì để xây dựng và phát triển dự án

2 Giới thiệu công ty

2.1 Thông tin chung

− Tên dự án: Greenstone Homestay

− Trưởng dự án: (Bà) Đặng Nguyễn Ngọc Châu

− Địa điểm thực hiện: phường Lộc Thanh, TP Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng

Đến cuối năm 2021, đầu 2022, trải qua thời gian dài bị ảnh hưởng của dịch COVID-19, du lịch Việt Nam đang từng bước phục hồi để lấy lại đà tăng trưởng trong thời gian tới

Nghiên cứu của Outbox (Dịch vụ tư vấn và quản lý điểm đến) cho thấy du khách ngày càng có xu hướng lựa chọn điểm đến du lịch nghỉ dưỡng đồng thời bỏ qua những điểm đến phổ biến, đông người mà thay vào đó là những nơi thư giãn riêng tư, mang tính khám phá, trải nghiệm

Bên cạnh đó, báo cáo “Travel in 2022-A Look Ahead” cũng chỉ ra rằng, du lịch toàn cầu trong năm 2022 sẽ vượt trội hơn so với mức năm 2019 Trong đó, mức chi tiêu bình quân cho mỗi chuyến đi năm 2022 sẽ vượt xa so với mức năm 2019 khi du khách

có xu hướng gia tăng trải nghiệm dịch vụ và du lịch nội địa tiếp tục chiếm ưu thế

Theo khảo sát xu hướng và nhu cầu du lịch trong giai đoạn thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19 do TAB và Ban IV thực hiện từ ngày 1 đến 20-12-2021 với 10.717 người tham gia trả lời trên báo điện tử VnExpress, gần 90% số người trả lời muốn đi du lịch ngay trong vòng 10 tháng tới, trong đó, 27% số người trả lời sẵn sàng đi du lịch ngay trong đầu năm 2022

Đà Lạt là một điểm đến rất được giới trẻ đặc biệt ưa chuộng, và mơ ước đặt chân đến Vì khí hậu mát mẻ, trái ngược với khí hậu nóng ở các tỉnh, thành phố lân cận, và nhiều nơi khác trên đất nước ta, thì Đà Lạt đã thu hút hàng triệu lượt khách du lịch nội

địa mỗi năm Tuy nhiên, vì số lượng du khách đổ về quá đông, thường rơi vào các dịp

lễ lớn, nên đã xảy ra vấn đề ùn ứ về giao thông vận tải và về các địa điểm dừng chân, nghỉ ngơi ở Đà Lạt Nhận thấy Bảo Lộc là một địa điểm tiềm năng có nhiều yếu tố tương

tự Đà Lạt, có thể phát triển du lịch và chia sẻ lượng khách tập trung quá nhiều ở Đà Lạt

Bảo Lộc là trung tâm của tỉnh Lâm Đồng Ở Bảo Lộc, du khách sẽ được đắm mình trong vẻ đẹp hùng vĩ của thác Dambri, cảnh quang lãng mạn của những đồi chè bạt ngàn Cùng với rừng và hệ động thực vật phong phú Bảo Lộc còn có phong cảnh đặc sắc với nhiều hồ thác đồi và rừng thông đẹp như tranh vẽ Bên cạnh đó, còn hàng loạt các địa danh thắng cảnh của Bảo Lộc đang ngày càng được khai phá và dân du lịch biết đến như thác 7 tầng, nhà thờ Thánh Mẫu, Chùa Linh Quy Pháp Ấn, Tu Viện Bát Nhã, chùa Adi Đà, đồi chè Tâm Châu, Lâu Đài Trắng, Hồ mới Bảo Lộc, Hồ Nam Phương, Hồ Bảo Lâm, Hồ Lộc Thanh…

Vì vậy, chúng tôi quyết định xây dựng dự án “GreenStone Homestay”, là dự án xây dựng khu Homestay chú trọng nghỉ dưỡng, kết hợp chuỗi cà phê và khu vực cắm trại

GreenStone Homestay được xây dựng ở Bảo Lộc, thuộc tỉnh Lâm Đồng, cách TP

Hồ Chí Minh 180km, gần hơn rất nhiều so với từ TP.HCM đến Đà Lạt Mô hình homestay là một loại hình kinh doanh đã rất phổ biến ở Đà Lạt, nhưng ở Bảo Lộc vẫn còn chưa phát triển với quy mô lớn Homestay vẫn còn có rất nhiều triển vọng vì lượng khách hàng ngày càng tăng và loại hình kinh doanh này vẫn chưa được khai thác hết tiềm năng Phần lớn các du khách lựa chọn hình thức dịch vụ này thay vì lựa chọn ở lại khách sạn hay nhà nghỉ vì chi phí họ phải bỏ ra ít hơn Thêm nữa, du khách sẽ có được những trải nghiệm chỉ có thể tìm thấy ở homestay mà không phải ở những nơi dừng chân khác

2.3 Phân tích SWOT

Strengths Weaknesses

Đội ngũ quản lý trẻ tuổi, không gây áp lực

cho nhân viên về khoảng cách thế hệ

Khiến cho hệ thống từ nhân viên đến cấp

trên đều gắn kết, tạo ra môi trường làm

việc thoải mái

Luôn đổi mới sáng tạo trong cách trang trí

phòng ốc và khu vực cảnh quang xung

Thương hiệu Homestay mới còn non trẻ, cần nhiều thời gian để xây dựng hình ảnh, để lại ấn tượng, sự tin tưởng trong lòng du khách

Nhân sự dự án chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và quản

quanh để phù hợp hơn với các xu hướng

mới

Homestay sở hữu diện tích rộng rãi, thích

hợp để tổ chức tiệc nướng ngoài trời cũng

như đốt lửa trại,

Phòng nghỉ thoáng và rộng, có tầm nhìn ra

núi rừng Các phòng cách xa nhau, tạo

không gian riêng tư, thoải mái

Thiết kế phòng đa dạng phù hợp với các

phong cách đơn giản, gần gũi với thiên

nhiên

lý homestay

Vì dự án kết hợp xây dựng homestay, camping và cà phê nên thời gian thực hiện không nhanh chóng

Opportunities Threats

Với tiềm năng phục hồi du lịch hậu

Covid-19, lượng du khách nội địa sẽ tăng đáng kể

với nhu cầu ra khỏi nhà sau một thời gian

dài giãn cách xã hội, thì loại hình du lịch

nghỉ dưỡng, trải nghiệm này kỳ vọng sẽ thu

hút nhiều lượt khách

Mô hình homestay đang rất phổ biến,

nhưng ở Bảo Lộc thì chưa có nhiều

Homestay có sự đầu tư về thiết kế cũng

như đa dạng loại hình dịch vụ Nên dự án

này có tiềm lực cạnh tranh lớn

Thói quen du lịch của khách hàng cũng

ngày càng ưa thích các mô hình homestay

vì mức giá dễ chịu, thiết kế đa dạng và đặc

biệt là tạo cảm giác gần gũi thoải mái hơn

so với mô hình khách sạn thông thường

Dịch vụ Homestay của công ty luôn đề cao

tính vị môi trường, tuy có xây dựng và cải

biến quang cảnh nhưng vẫn tạo điều kiện

cho khách hàng tận hưởng quang cảnh

Các nhà đầu tư đã tăng mua đất để thực hiện các dự án phát triển du lịch ở Bảo Lộc dẫn đến dự đoán về mức độ cạnh tranh cao với các đối thủ tiềm năng trong tương lai

Nhiều du khách lo ngại, sẽ có khả năng

bị cách ly ở nơi đến hoặc khi quay về nhà, nguy cơ bùng phát dịch trong khi đi

du lịch, bị những hạn chế đi lại khác nhau giữa các địa phương

Ở Bảo Lộc chưa có các quán xá sầm uất

và có tiếng để lôi kéo khách hàng nên sẽ cần đề ra chiến lượng marketing kỹ lưỡng, phải độc đáo và mới lạ

Đối thủ cạnh tranh không sòng phẳng Rủi ro vắng khách (khách du lịch ngại đến vào mùa mưa) Trong khi vẫn phải

trong trẻo, tự nhiên, giữ được vẻ đẹp vốn

có của thiên nhiên Bảo Lộc, phù hợp với

định hướng du lịch bền vững của Chính

phủ

duy trì hoạt động dẫn đến tiêu tốn kinh phí

Chi phí tăng đột biến hằng năm

Khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi ngày càng cao về đa dạng sản phẩm cũng như loại hình và chất lượng dịch vụ

3 Sản phẩm

3.1 Mô tả sản phẩm

Về homestay

- Homestay là loại hình dịch vụ lưu trú mà khách du lịch sẽ nghỉ ngơi tại nơi mà

họ đặt chân đến nhằm giúp du khách khám phá, trải nghiệm và tìm hiểu phong tục tập quán, đời sống văn hóa của từng vùng miền tại địa phương đó Hiểu một cách đơn giản và bao quát nhất là giúp nơi đó quảng bá văn hóa, con người và cảnh đẹp một cách chân thật và hiệu quả nhất

- Homestay bao gồm 3 loại phòng: phòng đôi, căn hộ và phòng dorm với mức giá khác nhau tùy theo nhu cầu của mỗi khách hàng Bên cạnh đó, mỗi phòng đều

có mỗi lối thiết kế ấm cúng, đơn giản được trang bị nội thất đầy đủ giúp mang lại cảm giác ấm áp cho những khách hàng đang xa nhà

- Homestay còn có các dịch vụ: nhà hàng, cà phê trong khuôn viên nơi ở; khu vực cắm trại; hướng dẫn du lịch

- Sản phẩm được cung cấp qua kênh bán hàng trực tiếp (thanh toán trực tuyến qua

ví điện tử, thẻ ngân hàng, visa đặt qua website, điện thoại) và các đại lý du lịch trực tuyến (Traveloka, Booking.com, Agoda)

- Bên cạnh những dịch vụ dành cho du khách muốn tĩnh dưỡng, homestay còn cung cấp dịch cắm trại dành cho những du khách thích sự mạo hiểm và khám phá Và homestay luôn luôn sẵn sàng hướng dẫn kỹ lưỡng cho những du khách mới trải nghiệm lần đầu

- Có khu cắm trại và các tour du lịch sinh thái dành cho du khách thích khám phá

- Vì du khách chưa biết nhiều đến Bảo Lộc cũng là một nơi du lịch như Đà Lạt nên giá cả sẽ phải chăng và không gian sẽ yên tĩnh hơn

4 Phân tích thị trường

4.1 Phân tích vĩ mô

4.1.1 Môi trường kinh tế

− Tốc độ phát triển của nền kinh tế:

GDP của Việt Nam tăng 5,64% trong 6 tháng đầu năm 2021 với 93.200 doanh nghiệp thành lập mới và hoạt động trở lại Tuy nhiên, có đến 70.200 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh, ngừng hoạt động chờ giải thể và hoàn thiện thủ tục giải thể Nhập siêu ước tính lên đến 1,5 tỷ USD trong 6 tháng đầu năm 2021

− Lãi suất:

Bước sang năm 2022 lãi suất huy động của nhiều ngân hàng tăng nhẹ, giới chuyên gia kỳ vọng lãi suất ngân hàng sẽ hấp dẫn người gửi tiền hơn trong thời gian tới Trong khi doanh nghiệp lo lắng lãi suất cho vay sẽ bị tác động theo thì lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước cho biết đang cân nhắc để đưa ra một số giải pháp, phấn đấu giảm từ 0,5 đến 1 điểm % lãi suất trong 2 năm

Việc ngân hàng tăng lãi suất đầu vào đã làm dấy lên lo ngại tại một số doanh nghiệp sản xuất Theo lý giải của lãnh đạo doanh nghiệp, sau giai đoạn phục hồi, nhiều doanh nghiệp vẫn còn gặp khó khăn do thiếu nhân công, giá cả đầu vào tăng

và thị trường đứt gãy nên cần thời gian để trở lại Trong quá trình này, doanh nghiệp rất cần vốn lưu động để đầu tư vào chuỗi cung ứng, hàng hóa Do đó, việc nhiều ngân hàng thương mại tăng lãi suất đầu vào, cộng thêm áp lực lạm phát từ các nước trên thế giới và trong nước là một nỗi lo lớn của doanh nghiệp

− Lạm phát:

Nguồn: Báo Điện tử Chính phủ

Về diễn biến giá cả, theo thống kê, mặt bằng giá tiêu dùng trong 6 tháng đầu năm

2021 tăng cao vào đầu năm, sau đó giảm trong hai tháng tiếp theo và tăng nhẹ trở lại trong tháng 5 và tháng 6 CPI bình quân 6 tháng đầu năm 2021 tăng 1,47% so với cùng

kỳ năm trước, mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016; lạm phát cơ bản bình quân 6 tháng tăng 0,87% so cùng kỳ năm trước

dự đoán phát triển

Năm 2022, Quốc hội đặt chỉ tiêu tốc độ tăng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân 4% CPI bình quân năm 2021 của Việt Nam chỉ tăng 1,84% so với năm trước, thấp nhất trong 6 năm qua, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra, tiếp tục là năm kiểm soát lạm phát thành công Tuy nhiên, áp lực lạm phát trong năm 2022 là hiện hữu do nguy cơ “nhập khẩu lạm phát”

Theo Tổng cục Thống kê, bước sang năm 2022, nếu dịch Covid-19 được kiểm soát, nhu cầu sản xuất và tiêu dùng tăng lên, lạm phát sẽ chịu tác động của vấn đề tăng giá nguyên, nhiên, vật liệu trên thế giới như xăng dầu, than và giá cước vận chuyển Việc nhập khẩu nguyên liệu với mức giá cao sẽ ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm, từ đó đẩy giá hàng hóa tiêu dùng trong nước lên cao, tạo áp lực cho lạm phát

− Dự báo kinh tế của Việt Nam năm 2022:

Các báo cáo, ý kiến tại cuộc họp Chính phủ thường kỳ tháng 02/2022 đánh giá tình hình kinh tế-xã hội tiếp tục chuyển biến tích cực, khởi sắc, phục hồi trên tất cả các lĩnh vực, hướng tới cả năm hoàn thành đạt và vượt các chỉ tiêu đã đề ra Người dân đón xuân mới với niềm tin, kỳ vọng vào sự phục hồi của nền kinh tế trong năm 2022

Fitch Ratings dự báo tăng trưởng kinh tế của Việt Nam năm 2022 là 7,9% Nhiều chuyên gia và tổ chức quốc tế nhận định Việt Nam vẫn là điểm đến hấp dẫn các nhà đầu

tư trong trung hạn

4.1.2 Môi trường nhân khẩu

− Dân số:

Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.758.088 người vào ngày 01/04/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Mật độ dân số của Việt Nam là 319 người/km2 Với tổng diện tích đất là 310.060 km2 Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi

Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với đội ngũ lao động đông đảo, tiếp thu nhanh chóng các tiến bộ phát triển của thế giới, tuy nhiên tốc độ già hóa dân số tăng

và dân số trong độ tuổi thanh niên đang có xu hướng giảm dần qua từng năm mang đến những áp lực không nhỏ cho kinh tế – xã hội Do đó cần có những biện pháp nhằm kéo dài và phát huy lợi thế thời kỳ dân số vàng trong đó, trọng tâm là phát triển dân số độ tuổi thanh niên

− Phân bố dân cư:

Thực tế đặc điểm dân cư Việt Nam phân bổ không đồng đều, có nơi đông dân, nơi thì thưa thớt.Chủ yếu tập trung ở vùng đồng bằng với hơn 70% dân số,còn lại Ɩà khu vực khá Ở các tỉnh thành thì mật độ dân số khác nhau,như ở khu vực đồng bằng sông Cửu Long thì chiếm hơn 40% dân số sinh sống trong khi đất đai chỉ chiếm 16,6%

Xu hướng dân di chuyển liên tục cũng tạo ra nhiều biến động, chuyển dân về khu vực thành thị như Hà Nội, TP HCM,…Và số người chuyển sang nước ngoài sống cũng tăng hơn trước

− Trình độ học vấn kiến thức:

Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở 2019 cho thấy, trong 10 năm qua, mặc dù lực lượng lao động đã có nhiều cải thiện nâng cao trình độ chuyên môn kĩ thuật, tuy nhiên, Việt Nam vẫn cần tiếp tục nỗ lực hơn nữa trong việc đào tạo nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động Đặc biệt là yêu cầu nhân lực thực hiện cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư và tận dụng có hiệu quả thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”

4.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

Văn hóa Việt Nam dựa trên quan niệm về một nền văn hóa dân tộc cố kết dựa trên sự đa dạng của các dân tộc Văn hóa Việt Nam được tạo thành từ 54 nền văn hóa riêng biệt đại diện cho nhiều dân tộc, vị trí địa lý và thậm chí cả nguồn gốc Cũng như các nước phương Đông khác, văn hóa Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề của các tư tưởng Nho giáo Nền văn hóa Việt Nam phong phú về tín ngưỡng, sắc màu, tôn giáo, lễ hội đang phát triển thành xã hội văn minh, tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc

Covid-19 đã ảnh hưởng đến hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống cá nhân người tiêu dùng, buộc doanh nghiệp cũng phải sáng tạo, phản ứng nhanh để thích ứng với xu hướng và cách thức tiêu dùng mới của người dân

4.1.4 Môi trường công nghệ

Nguồn: Nghiên cứu “Lướt trên làn song số”

Hiện nay, nền tảng online không chỉ có vai trò như một số kênh khác nữa Nhiều doanh nghiệp xem nền tảng online là kênh chính để đảm bảo tương lai của doanh nghiệp

họ

Xu hướng chú ý phát triển các ngành khoa học tự nhiên và công nghệ cao Nhiều thành tựu toán học, cơ học, vật lý của ta… được đánh giá cả ở nước ngoài Công nghệ thông tin đã phát triển và mở rộng ứng dụng trong hệ thống ngân hàng, quản lý hành chính, sản xuất, kinh doanh Đồng thời, công nghệ chế tạo vật hiệu mới, công nghệ sinh học, tự động hoá… đã từng bước được quan tâm

4.1.5 Môi trường chính trị pháp luật

Tình hình chính trị - an ninh ổn định Hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay Nền kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập WTO, các chính sách kinh tế phù hợp hơn không những với các doanh nghiệp Việt Nam mà còn với cả doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu tư vào nước ta Cơ chế điều hành của nước ta hiện nay: chủ trương đường lối theo Đảng Cộng Sản Việt Nam

Chính phủ Việt Nam kêu gọi thực hiện du lịch bền vững, phát triển các hình thức

du lịch gắn liền với thiên nhiên, bảo vệ môi trường, giữ lại nét đẹp đặc trưng của nước

ta

Từ ngày 1/1/2022, Hiệp định RCEP đã chính thức có hiệu lực RCEP sẽ giảm thuế quan và đặt ra các quy tắc thương mại mới, giúp liên kết chuỗi cung ứng trong bối cảnh các chính phủ phải đối mặt với ảnh hưởng của dịch Covid-19 Hiệp định này dự kiến sẽ bao gồm tất cả khía cạnh kinh doanh như thương mại, dịch vụ, thương mại điện

tử, viễn thông

4.2 Phân tích vi mô

4.2.1 Quy mô thị trường

Được biết, Bảo Lộc trong thời gian từ năm 2020 trở đi sẽ đón nhận nhiều dự án

để phát triển ngành du lịch tại địa phương: "Tổ hợp dịch vụ khách sạn tiêu chuẩn 5 sao" với diện tích 10.000m2, "Sân golf Lộc Phát - Lộc Thắng" tiêu chuẩn quốc tế rộng 200ha,

dự án Sân bay Lộc Phát cũng đã được đề xuất tới các cấp chính quyền Tổ hợp này nhằm phục vụ sự phát triển đồng thời của ngành thương mại - dịch vụ, văn hoá - thể dục - thể thao và du lịch

Theo báo cáo của UBND TP Bảo Lộc, trong 9 tháng đầu năm 2019, các chỉ tiêu chủ yếu về kinh tế - xã hội của địa phương đều cơ bản đạt kế hoạch đã đề ra Tốc độ tăng trưởng tổng giá trị sản xuất đạt 8,5%; tổng vốn đầu tư toàn xã hội ước đạt 3.704 tỷ đồng; tỷ lệ hộ nghèo còn 0,78%; tỷ lệ bảo hiểm y tế toàn dân đạt 88,15%; giải quyết việc làm cho 5.300 lao động…

Theo UBND TP Bảo Lộc, năm 2020, mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch

COVID-19 nhưng số lượng khách du lịch đến Bảo Lộc tham quan, nghỉ dưỡng vẫn tăng 126%

so với cùng kỳ năm trước Cụ thể, trong năm 2020, Bảo Lộc đã đón 75.885 lượt khách

du lịch, tăng 126% so cùng kỳ năm 2019 Trong đó, 75.145 lượt khách nội địa và 740 lượt khách quốc tế, khách lưu trú bình quân đạt 1,44 ngày/người

4.2.2 Phân khúc thị trường

Doanh nghiệp lựa chọn đánh vào các phân khúc đa dạng, thứ nhất là đối với những người trẻ từ khoảng 18-35 tuổi Những nhóm khách hàng này có đặc điểm chung: thích đi du lịch, thu nhập còn thấp hoặc hạn chế và họ thường là những phượt thủ, hay

đi du lịch theo hội nhóm Những thiết kế độc lạ của homestay và đa dạng các dịch vụ cũng như những địa điểm check in độc đáo của công ty sẽ hấp dẫn những đối tượng này – những người đam mê khám phá, chụp ảnh và tích cực hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội

4.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Bảo Lộc hiện có 127 cơ sở lưu trú du lịch Trong đó, 1 khách sạn 3 sao, 5 khách sạn 2 sao, 18 khách sạn 1 sao, còn lại là nhà nghỉ du lịch Bên cạnh đó, Bảo Lộc còn có

5 công ty lữ hành nội địa và 1 công ty lữ hành quốc tế đang hoạt động (số liệu được ghi nhận vào đầu năm 2020) Đặc biệt trong năm 2021 và 2022, cơn sốt đất nền ngày càng trở thành một chủ đề nóng và được nhiều nhà đầu tư săn đón, đặc biệt những nhà đầu

tư đến từ khu vực Hà Nội cũng như TP Hồ Chí Minh Ngày càng có nhiều khu nghỉ dưỡng, cà phê view núi được mở ra, một trong những doanh nghiệp đang phát triển mạnh phải kể đến là điểm du lịch Đôi Dép

Tuy nhiên đặc điểm thiết kế cũng như tính năng của các điểm cư trú du lịch này chưa thực sự hoàn thiện và cũng chưa đem lại một chất lượng làm hài lòng du khách hoàn toàn Quy mô còn nhỏ, yếu và chưa có hệ thống chuyên nghiệp

Đà Lạt là một đối thủ cạnh tranh nặng kí của Bảo Lộc trong ngành du lịch, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn và homestay, khu du lịch nghỉ dưỡng Theo đánh giá của khách du lịch nội địa là do một số lợi thế sau: khí hậu mát mẻ và cảnh quan hấp dẫn; môi trường du lịch an toàn, cảnh quan sạch sẽ; giá cả các dịch vụ rẻ; thông tin hướng dẫn du lịch nhanh chóng, kịp thời; sự đa dạng/chất lượng của chương trình đào tạo du lịch; giao tiếp giữa người dân địa phương với khách du lịch khá thân thiện; tất cả những điều này dẫn đến số ngày lưu trú bình quân cao

Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, du lịch Đà Lạt còn bộc lộ một số nhân tố không bền vững như: sản phẩm du lịch còn đơn điệu, chưa khai thác hết được những lợi thế, điểm mạnh của địa phương Bên cạnh đó, lượng khách quá tải trong những dịp

lễ tết đã tạo ra nhiều hậu quả xấu cho thành phố này (rác thải bỏ lại của khách du lịch, khan hiếm nơi lưu trú vào giờ cao điểm)

4.2.4 Nhà cung cấp

Các đối tác chính mà công ty hướng tới là những chủ nhà đất tại TP Bảo Lộc, vùng đất này được biết đến với hình ảnh của những triền đồi núi miên man được bao phủ bởi diện tích lớn các loại cây công nghiệp Từ đó, mở ra một cơ hội rộng mở trong việc tìm kiếm địa thế đất đai phù hợp, quy mô rộng Một điểm nổi bật khác, thành phố này còn được mệnh danh là vùng đất của trà và cà phê Khi tích hợp mô hình tổ chức

ăn uống, nguồn nguyên liệu từ chính các doanh nghiệp ở đây không chỉ đảm bảo ở mặt chất lượng mà còn đem đến cho người sử dụng một cảm giác vô cùng chân thực và an tâm

Một số doanh nghiệp cung cấp cà phê và trà nổi tiếng như Doanh Nghiệp Tư Nhân Trà và Cà Phê Phương Nam, Danh Trà Quốc Thái, Danh Trà Bảo Tín, Doanh Nghiệp Tư Nhân Trà Thiên Hương… đều là những doanh nghiệp lâu đời và có bề dày lịch sử lâu đời tại Bảo Lộc

Bên cạnh đó, các kênh truyền thông phổ biến như Facebook, Instagram, Telegram, Tiktok… có thể tiếp cận được đối tượng khách hàng này một cách thuận lợi

và nhanh chóng hơn Với lối sống tiếp cận nhiều với mạng xã hội, doanh nghiệp nên