A s s i g m e n t nghiên cứu marketing công ty cổ phần bkav bphone (smartphone)

Khái quát về doanh nghiệp: Bkav là Tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phầnmềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone và các thiết bị điện tử thôngminh.. 

Trần Thị Diễm Quỳnh

Phùng Mỹ Huyền Đoàn Quốc Huy Nguyễn Tri Doanh

Nguyễn Đăng Tuyền

A Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 3

2 Khái quát về doanh nghiệp 3

3 Lịch sử hình thành và phát triển 4

7 Một số đối tác lớn 8

II Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

1 Vấn đề nghiên cứu 9

2 Mục tiêu nghiên cứu 9

B Nguồn, dạng dữ liệu và phương pháp thu thập thông tin 1 Nguồn gốc và dạng dữ liệu 10

2 Phương pháp thu thập thông tin 10

C Thang đo lường, đánh giá và thiết kế bảng câu hỏi

1 Các loại thang đo lường và đánh giá 11

D Chọn mẫu; xử lý, phân tích kết quả và đề xuất giải pháp

b Xử lý và phân tích kết quả 14

I Giới thiệu về doanh nghiệp

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Bkav

Địa Chỉ: Tầng 2–Tòa HH1–KĐT.Yên Hòa–P.Yên Hòa–Cầu Giấy–Hà Nội Fax: (84 – 24) 3763 2552

Email: Bkav@bkav.com.vn

Website: www.bkav.com.vn

2 Khái quát về doanh nghiệp:

Bkav là Tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phầnmềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone và các thiết bị điện tử thôngminh Bkav là 1 trong 10 thương hiệu Nổi tiếng nhất Việt Nam do Hội Sở hữutrí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm trong Top 10 Dịch vụ hoàn hảo do Hội Tiêuchuẩn & Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn

Người sáng lập Bkav, ông Nguyễn Tử Quảng hiện là Chủ tịch Hội đồng quảntrị kiêm Tổng giám đốc (CEO) Ông được bình chọn là một trong 10 gương mặttrẻ tiêu biểu Việt Nam vào năm 1998 và là Hiệp sỹ Công nghệ thông tin docộng đồng và tạp chí eChip bình chọn vào năm 2003 Năm 2012, ông đượcvinh danh là Người tiên phong đặt nền móng cho lĩnh vực an ninh mạng tạiViệt Nam (Báo điện tử VnExpress tổ chức bình chọn) CEO Nguyễn Tử Quảngcũng là 1 trong 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu của Thập kỷ (2000-2010)

do Hội nhà báo CNTT bình chọn Năm 2017, ông được Hiệp hội Internet ViệtNam vinh danh là một trong 10 nhân vật tiêu biểu có ảnh hưởng tới sự pháttriển của Internet tại Việt Nam trong 1 thập kỷ (2007-2017)

3 Lịch sử hình thành và phát triển:

Bắt đầu tháng 7 năm 1995 ra phiên bản đầu tiên, với tác giả là Nguyễn TửQuảng cùng một số đồng nghiệp từ đại học Bách Khoa Hà Nội Những phiênbản đầu tiên được chạy trên nền MS DOS

- 26 tháng 11 năm 2001, phiên bản Bkav 2002 chạy trực tiếp trên nềnWindows ra đời

- 2005, Bkav chi ra làm 4 phiên bản gồm có BkavPro, BkavEnterprise,BkavGatewayScan, BkavHome

- 29 tháng 9 năm 2009, Bkav chính thức có phiên bản BkavPro 2009 InternetSecurity

4 Lĩnh vực hoạt động:

 Nghiên cứu, thiết kế, triển khai phần mềm và giải pháp trong lĩnh vực anlinh mạng, phòng chống virus máy tính Cung cấp các dịch vụ tư vấn anninh mạng Tham gia công tác đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao về

an ninh mạng

 Trợ giúp các cơ quan bảo vệ pháp luật trong việc nâng cao năng lực, xâydựng đội ngũ và xây dựng hành lang pháp lý xử lý tội phạm mạng Hỗtrợ chuyên môn trong công tác phòng chống, truy tìm tội phạm mạng Tổtrức các hoạt động nâng cao nhận thức cộng đồng về an ninh mạng nhằmđảm bảo an ninh quốc gia

 Tiến hành các nghiên cứu, khảo sát để đưa ra các cảnh báo an ninh mạngcho các cơ quan, doanh nghiệp và cộng đồng

 Hợp tác với các tổ trức An ninh mạng và Cứu hộ các sự cố máy tính củacác nước trên thế giới và trong khu vực trong việc khắc phục sự cố máy

Home.vn Sản phẩm an ninh mạng

Bphone (SmartPhone)

6 Giá trị thương hiệu:

- Tháng 5/2015, sau gần 5 năm ấp ủ, Tập đoàn công nghệ Bkav vốn chủ yếu

được biết tới với phần mềm diệt virus và dịch vụ an ninh mạng đã chínhthức cho ra mắt dòng điện thoại đầu tiên của mình cũng như điện thoạiMade in VietNam đầu tiên được gọi là Bphone

- Từ khi ra mắt chiếc điện thoại Bphone thì kết quả kinh odanh của CTCP

Bkav không hề được cải thiện, mà chỉ thấy sụt giảm, cả về doanh thu lẫn lợinhuận CTCP Bkav hiện có vốn điều lệ 100 tỷ đồng, trong đó ông Nguyễn

Tử Quảng nắm giữ 90% cổ phần

- Theo số liệu từ công ty nghiên cứu thị trường VIRAC, doanh thu của Bkav

vào năm 2015-năm ra mắt – đã giảm 12% so với mức đỉnh 202 tỷ đồng củanăm 2014 và tiếp tục giảm xuống còn 163 tỷ đồng vào năm 2016

- Trong khi đó, đầu tháng 6/2015, chỉ ít ngày sau chính thức ra mắt Bphone,

phía BKAV thông báo đã bán được hơn 10.000 chiếc Tạm tính với mức giá

10 triệu đồng thì chỉ riêng số máy này BKAV đã thu về 100 tỷ đồng

- Doanh thu chỉ giảm nhẹ nhưng lợi nhuận của công ty mẹ BKAV lại giảm rất

sâu Từ mức 36 tỷ đồng của năm 2014, lợi nhuận năm 2015 của BKAV chỉcòn chưa đến 6 tỷ đồng và thậm chí báo lỗ trong năm 2016

7 Một số đối tác lớn:

- Công ty Cổ Phần Bkav đã và đang hợp tác với các đối tác lớn, nhằm thúc

đẩy được doanh thu của Bphone thông qua hệ thông cửa hàng của Thế Giới

Di Động có mặt trên khắp cả nước

- Ngày 5 tháng 9, Công ty an ninh mạng Bkav đã ký thỏa thuận hợp tác chiến

lược với Công thy viễn thông Quốc tế FPT về việc hỗ trợ khách hàng phòngtrống tấn công mạng khi sử dụng dịch vụ Data Center của FPT Telecom

II Mục tiêu vấn đề nghiên cứu

1- Vấn đề nghiên cứu:

NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 1 SẢN PHẨM SMART PHONE

MADE IN VIETNAM DÀNH CHO SINH VIÊN

- Phương pháp tiếp cận: Phương pháp hình phễu

2- Mục tiêu nghiên cứu:

 Khảo sát nhu cầu Khách Hàng về sản phẩm SmartPhone Made inVietNam dành cho Sinh Viên

 Tăng độ nhận diện thương hiệu

 Tìm ra chiến lược hợp lý giúp chiếm lĩnh được phân khúcSmartPhone dành cho Sinh Viên

SmartPhone Made in Vietnam

Giá Công Nghệ

Chất Lượng

PR – Marketing Phân Phối

B NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP

1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu

- Dạng dữ liệu: sẽ bao gồm hai loại dữ liệu, dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp

+) Dữ liệu sơ cấp: gồm những kết quả của phiếu khảo sát do nhóm tự làm và

đi khảo sát ngay tại trong trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic, ĐHThương Mại, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, nghiên cứu về một sản phẩmSmartphone Made in Vietnam dành riêng cho Sinh Viên Việt Nam

+) Dữ liệu thứ cấp: là loại dữ liệu đã có sẵn ở mọi nơi Loại dữ liệu nàythông tin được thu thập gián tiếp không phải tài liệu gốc, thông tin khôngmang tính thời sự Nhưng dễ tìm kiếm và thu thập, chi phí thu thập thấp hơn

dữ liệu sơ cấp, bổ sung thêm giá trị cho thông tin sơ cấp

- Nguồn dữ liệu: Vì là nghiên cứu về một sản phẩm Smartphone dành cho

Sinh Viên nên những nguồn dữ liệu dùng để nghiên cứu cần lấy từ chính cácbạn Sinh Viên của các trường đại học và cao đẳng, thứ nhất sẽ là nghiên cứutại các trường trên địa bàn Hà Nội

2 Phương pháp thu thập thông tin

- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: sử dụng bảng hỏi để thu thập

những dữ liệu sơ cấp, nghiên cứu tại các trường đại học, phỏng vấn giới trẻ,

có những máy dùng để Sinh Viên trải nghiệm, quan sát người dùng nói rasao về Smartphone Việt Nam

Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: tìm kiếm trên những diễn đàn

công nghệ lớn, những trang Review về công nghệ như Vật Vờ Studio, TonyPhùng, Schannel, Tinh Tế, Anh Em Tv,

C XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG

CÂU HỎI

1 Thang đo lường và đánh giá

- Các thang đo lường được sử dụng:

+ Thang biểu danh

Xin chào bạn! Chúng tôi là sinh viên chuyên ngành Marketing & Sale đang thực hiện nghiên cứu về nhu cầu sử dụng smart phone của sinh viên hiện nay Rất mong bạn hợp tác cùng chúng tôi hoàn thành phiếu khảo sát này

Họ tên sinh viên: Ngành học: Điện thoại liên lạc Tuổi…… Giới tính: Nam/Nữ

1 Bạn có đang sử dụng smart phone không?

2 Bạn đang sử dụng smart phone của hãng nào

A Apple B Samsung C Oppo D Xiaomi E Khác…

3 Bạn cần gì về một chiếc smart phone giá rẻ? Sắp xếp từ 1 đến 6 (1 là quan tâm nhất -> 6 là ít quan tâm nhất)

4 Bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho 1 chiếc smartphone ?

A < 2 triệu B 2 - 4 triệu C 4 - 6 triệu D 6 – 9 triệu E > 9triệu

5 Bạn mua smart phone với kiểu dáng màu sắc như thế nào ?

7 Ngoài nghe goi ra các chức năng bạn muốn có trong một chiếc

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9 Ý kiến khác cho sản phẩm ?

Xin chân thành cảm ơn các bạn đã hoàn thành phiếu khảo sát này!

Ngày 05 tháng 10 năm 2018 (Thay mặt nhóm 5 13221 DIG )

D CHỌN MẪU; XỬ LÝ; PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT

GIẢI PHÁP

a. Chọn mẫu

- Phương pháp chọn mẫu: ngẫu nhiên

- Kích thước mẫu: 100 đối tượng

- Địa điểm phát phiếu: Trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic

Nam; 35 Nữ; 25

1 97/100 người đều đang sử dụng smart phone

2 Bạn đang sử dụng smart phone của hãng nào?

Tỷ lệ người sử dụng Smartphone

Lựa chọn Tỷ lệ người sử dụng

(%) Apple 45,3 Samsung 29,9 Oppo 11,3 Xiaomi 9,3 Khác 7,2

Tỷ lệ nam nữa sử dụng Smartphone của các hãng

Nam (%) Nữ (%) Apple 61,3 38,7 Samsung 48,2 51,8

Khác 14,3 85,7

 Tỷ lệ người sử dụng smart phone của Apple cao hơn so với những hãng còn lại

 Nhìn vào bảng số liệu trên ta có thể thấy tỷ lệ nam giới sử dụng smart phone của Apple cao hơn so với nữ giới

 Các hãng máy Samsung, Oppo, Xiaomi và các hãng khác có tỷ lệ nữ sử dụng cao hơn tỷ lệ nam.

3 Bạn cần gì về một chiếc smart phone giá rẻ? Hãy sắp xếp từ 1 đến 6 (1 là quan tâm nhất -> 6 là ít quan tâm nhất)

Tiêu chí Số lần chọn các tiêu chí Điểm

1 2 3 4 5 6 Giá cả 3

7

2 6

1

6 4 5

1 1

159

Chất lượng 4

4

2 1

3 1

3 1

2 4

1 3

220

Các tính năng 1 1

1

1 2

2 3

3 4

1 6

232

Hệ điều hành 7 4 7 1 2 4 263

 Đồng thời ta cũng có thể thấy các đáp viên quan tâm đến cả giá cả và ít quan tâm đến hệ điều hành của chiếc smart phone

4 Bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho một chiếc smart phone?

 Tỷ lệ đáp viên chọn đáp án là màu đen cao nhất trong các lựa chọn và nam giới có

xu hướng chọn màu đen nhiều hơn nữ giới

 Đối với nữ giới, màu sắc được chọn lựa nhiều nhất chính là màu đỏ

6 Bạn mong muốn kích thước màn hình smart phone là bao nhiêu?

 Đáp án 5 – 5,5 inch được các đáp viên lựa chọn nhiều nhất trong câu hỏi này

 Khi nam giới có xu hướng chọn kích cỡ màn hình 5 – 5,5 inch và > 5,5 inch là nhiều nhất thì nữ giới chỉ chọn kích cỡ màn hình 4 inch và 4,5 – 5 inch

7 Ngoài nghe, gọi thì các chức năng bạn muốn có trong một chiếc smart phone là?

 Ngoài ra, tỷ lệ nữ giới quan tâm đến lướt web trên smart phone nhiều hơn gấp đôi

so với nam giới

8 Bạn có ủng hộ việc BKAV sản xuất smart phone giá rẻ dành cho sinh viên

- Cải tiến hơn về camera

- Giá cả phải chăng, kiểu dáng hợp thời trang

- Tích hợp vân tay vào màn hình

- Mong mức giá rẻ, chất lượng

- Nếu chiếc smart phone có thể có thêm phần chiếu hình 3D thì càng tuyệt hơn

- Mua Apple cho nhanh

c Đề xuất giải pháp

- BKAV nên chú trọng hơn trong việc nâng cấp các tính năng của camera (ví dụ:

camera đúp, độ zoom, camera trước lấy nét tốt, )

- Nên chú trọng trong khâu sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm

- Có giá cả tốt sao cho hợp túi tiền Sinh Viên