Luận văn: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÀO MINH ĐẾN NĂM 2020 ppt

Tổng công ty cổ phần Bảo Minh là một trong những doanh nghiệpbảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt nam.Sau hơn 10 năm họat động Bảo Minh đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường b

1 Võ Thị Nghĩa

2 Trần Thị Bích

3 Hoàng Thị Hồng Duyên

4 Ngô Thị Yến Lưu

5 Cao Thị Kim Dung

6 Nguyễn Thị Cảnh

7 Cao Huyền Thúy Diễm

8 Phạm Thị Tư

Bảo hiểm Việt Nam là một ngành còn rất non trẻ so với thế giới Để theo kịpcác doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế đối với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nướckhông phải là điều dễ dàng Đặc biệt là với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế,ViệtNam đã chính thức gia nhập WTO, vấn đề cạnh tranh lại càng trở nên gây gắt hơn,

nó mở ra những cơ hội và không kém phần thách thức cho các doanh nghiệp bảohiểm Việt nam Tổng công ty cổ phần Bảo Minh là một trong những doanh nghiệpbảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt nam.Sau hơn 10 năm họat động Bảo Minh

đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt nam luôn tăng trưởng

và gia tăng thị phần Đứng trước những sự kiện và những biến động liên tục củamôi trường kinh doanh trong nước và quốc tế,Bảo Minh phải có những thay đổitrong chính sách kinh doanh phù hợp với thực tế để có thể tăng trưởng và phát triểnbền vững Đặc biệt Bảo Minh còn có vai trò rất quan trọng trong ngành kinh doanhbảo hiểm, Chính Phủ Việt nam đã hy vọng Bảo Minh sẽ trở thành một trong nhữngTập Đòan Bảo Hiểm Việt Nam, Bảo Minh sẽ đóng vai trò chủ đạo trong ngành bảohiểm phi nhân thọ Việt nam

Sự phát triển bền vững của Bảo Minh là mong muốn của Đảng,Nhànước,của tất cả nhân viên Bảo Minh Chúng tôi mong muốn có thể xây dựng mộtchiến lược xác định mục tiêu kinh doanh,định hướng phát triển phù hợp cho Tổngcông ty cổ phần Bảo Minh Do đó, chúng tôi chọn đề tài :” XÂY DỰNG CHIẾNLƯỢC PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH ĐẾN NĂM2020”

Đề tài gồm 3 phần:

Phần I: Giới thiệu về công ty cổ phần Bảo Minh

Phần II: Phân tích môi trường kinh doanh của công ty cổ phần Bảo MinhPhần III: Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Bảo Minh

Đời sống vật chất của người dân Việt nam ngày càng được cải thiện, conngười ngày càng đòi hỏi nhiều hơn nữa những nhu cầu trong cuộc sống,trong đónhu cầu an tòan được cá nhân và tổ chức kinh doanh trong xã hội đặc biệt quantâm Bảo Minh đã và sẽ mãi mãi là nơi cho khách hàng yên tâm gởi gắm sự an tòantrong cuộc sống và trong kinh doanh Với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế,Việtnam tham gia vào các tổ chức kinh tế khu vực và thế giới, gần đây nhất Việt nam

đã tham gia vào WTO, những điều kiện trên tạo ra cho các công ty bảo hiểm Việtnam những cơ hội và không kém phần khó khăn thách thức Ngày càng nhiều công

ty bảo hiểm nước ngòai sẽ gia nhập vào thị trường bảo hiểm Việt nam, tình hìnhcạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt Do đó, muốn giữ vững khách hàng truyềnthống và gia tăng thị phần thì chính bản thân Bảo Minh phải năng động,sángtạo,mạnh dạn thay đổi phong cách kinh doanh phù hợp với thời đại.Bảo Minh phảixây dựng chiến lược kinh doanh và lựa chọn những chiến lược tốt nhất, có tính khảthi cao và hiệu quả để thực hiện

Qua quá trình phân tích thực trạng họat động kinh doanh của Bảo Minh vàphân tích những yếu tố môi trường bên ngòai ảnh hưởng và tác động đến kết quảkinh doanh của Bảo Minh Chúng tôi đã đề xuất và lựa chọn những chiến lược kinhdoanh của Bảo Minh

Qua việc đề xuất những chiến lược kinh doanh của Bảo Minh, chúng tôimong muốn góp phần làm cho ngành bảo hiểm của Việt nam ngày càng phát triểnmạnh mẽ,uy tín thương hiệu bảo hiểm Việt nam sẽ được các nước trong khu vựcĐông nam Á và các nước trên thế giới biết đến Chúng tôi hy vọng những chiếnlược kinh doanh tôi đề xuất sẽ được Bảo Minh áp dụng và mang lại hiệu quảcao,góp phần thúc đẩy Bảo Minh phát triển ổn định và bền vững,duy trì là mộttrong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt nam

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH 1

1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh: 1

2 Mô hình tổ chức của công ty cổ phần Bảo Minh: 3

PHẦN II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

4 1 Phân tích môi trường bên ngoài 4

1.1 Môi trường vĩ mô 4

1.1.1 Môi trường luật pháp – chính trị 4

1.1.2 Môi trường tự nhiên 4

1.1.3 Môi trường kinh tế 5

1.2 Môi trường vi mô 6

1.2.1 Thị trường, đối thủ cạnh tranh 6

1.2.2 Khách hàng 8

1.2.3 Nhà cung cấp 8

1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 9

2 Phân tích môi trường nội bộ 11

2.1 Nguồn nhân lực 11

2.2 Hoạt động quản trị 11

2.2.1 Hoạch định chiến lược 11

2.2.2 Công nghệ thông tin 11

2.3 Cơ sở vật chất 12

2.4 Hoạt động Marketing 12

2.5 Tình hình tài chính 13

16

1 Mục tiêu chiến lược 16

2 Ma trận SWOT của Bảo Minh 17

2.1 Các phương án chiến lược 20

2.2 Lựa chọn chiến lược cho công ty Bảo Minh đến năm 2020 23

3 Một số giải pháp thực hiện chiến lược của Bảo Minh đến năm 2020 30

3.1 Giải pháp tái cơ cấu các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm 30

3.2 Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng 30

3.3 Giải pháp về mở rộng hệ thống kênh phân phối: 31

3.4 Giải pháp xây dựng thương hiệu nổi tiếng và quảng bá hình ảnh của Bảo Minh: 31

3.5 Giải pháp về tái cấu trúc cơ cấu phòng ban để nâng cao năng lực kinh doanh: 31

3.6 Giải pháp về công tác quản trị nguồn nhân lực và thu hút nhân tài của Bảo Minh: 32 KẾT LUẬN

Bảng 2.1 – Tình hình tài chính của một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam năm 2011.

Bảng 2.2 – Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Bảo Minh

Bảng 2.3 – Ma trận EFE của Bảo Minh

Bảng 2.4 – Tình hình nhân sự Bảo Minh

Bảng 2.5 – Tình hình phát triển mạng lưới của Bảo Minh

Bảng 2.6 - Doanh thu và thị phần các nghiệp vụ bảo hiểm của Bảo Minh

Bảng 2.7 – Ma trận IFE của Bảo Minh

Bảng 3.1 – Ma trận SWOT của Bảo Minh

Bảng 3.2 – Ma trận QSPM của Bảo Minh – Nhóm chiến lược SO

Bảng 3.3 –Ma trận QSPM của Bảo Minh – Nhóm chiến lược ST

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH

1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Công ty Bảo Hiểm Thành Phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Bảo Minh) tiền thân

là Chi nhánh TPHCM của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam được thành lập theoQuyết định số 1146TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và được phép hoạt động theoGiấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ Tài Chính Bảo Minh là doanh nghiệp 100%vốn nhà nước trực thuộc Bộ Tài Chính

Công ty Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 1995, kinhdoanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Số vốn ban đầu chỉ có 40 tỉ đồng

và chỉ có 84 cán bộ công nhân viên, doanh thu đạt 158,1 tỷ đồng

Thực hiện định hướng chiến lược phát triển ngành bảo hiểm Việt nam, năm

2004 Bảo Minh đã tiến hành cổ phần hóa thành công, chuyển từ một doanh nghiệpnhà nước thành Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh có sự góp vốn của Nhà nước(chiếm tỷ trọng chi phối 63%) của các Tổng công ty lớn và các nhà đầu tư trongnước và ngoài nước khác (Prudential,Vina Capital Corporate Finance Vietnam…) Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh được thành lập theo Quyết định số27GP/KDBH ngày 08/09/2004 của Bộ Trưởng Bộ Tài Chính và chính thức đi vàohọat động theo mô hình mới từ ngày 01/10/2004

Tên công ty : Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Tên tiếng Anh : BaoMinh Insurance Corporation

Bảo Minh được phép họat động kinh doanh trong các lĩnh vực sau:

- Kinh doanh tất cả nghiệp vụ bảo hiểm,tái bảo hiểm phi nhân thọ trên

phạm vi tòan lãnh thổ Việt nam và Quốc tế.

- Đề phòng,hạn chế rủi ro,tổn thất

- Đại lý giám định tổn thất,xét giải quyết bồi thường, yêu cầu ngườithứ ba bồi hòan

- Quản lý quỹ và đầu tư vốn

- Một số các họat động khác được pháp luật cho phép

2 Mô hình tổ chức của công ty cổ phần Bảo Minh:

Sơ đồ 1.1: Sơ đổ tổ chức Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Minh.

P.QL đại lý

P.BH xe

P.quản trị

P.BH hàng hải

P.BH hàng không

P.BH tài sản KT

P.TCKT P.tổ chức nhân sự P.TH pháp chế Văn phòng 2

Đại hội cổ đông

Ban điều hành

Các công ty thành viên trên phạm vi toàn quốc

Tổng giám đốc

Các phòng ban thuộc trụ

sở công ty chính

Các công ty

lien kết

Trung tâm đào tạo

Các công ty lien doanh

PHẦN II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1 Phân tích môi trường bên ngoài

1.1 Môi trường vĩ mô

1.1.1 Môi trường luật pháp – chính trị

Việc xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy, giảm thuế TTĐB và thuế xuấtkhẩu ôtô là tiềm năng phát triển bảo hiểm xe cơ giới

Bảo hiểm bắt buộc đối với người Việt nam du lịch lữ hành quốc tế đã cókhung pháp lý để phát triển khi Luật du lịch có hiệu lực từ 01/01/2006 và Nghịđịnh CP hướng dẫn về Du lịch lữ hành sẽ được ban hành trong thời gian tới

Ngày 08/11/2006,Chính phủ đã ban hành Nghị định số 130/2006/NĐ-CPquy định chế độ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc

Luật đầu tư và Luật doanh nghiệp có hiệu lực từ 01/07/2006 đều quy địnhcác doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định của pháp luật tạo điều kiện chocác doanh nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm của mình

Ngày 27/07/2009 Chính phủ ban hành Nghị định số 62/2009/NĐ-CP quy địnhchi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của luật bảo hiểm y tế quy định chi tiếtthi hành một số điều của Luật Bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em Từ ngày1/1/2014, mức đóng BHYT của thân nhân người lao động có hưởng lương là 3%mức lương tối thiểu; 4,5% mức lương tối thiểu được áp dụng cho xã viên hợp tác

xã, hộ kinh doanh cá thể

Bên cạnh đó, Luật pháp đối với lĩnh vực bảo hiểm của Việt Nam còn chưahoàn thiện và vẫn còn có những hạn chế pháp lý đối với việc đa dạng hóa lĩnhvực đầu tư của các công ty bảo hiểm Các công ty bảo hiểm chỉ có thể đầu tư vàotrái phiếu chính phủ và tiền gửi ngân hàng Tức là pháp luật Việt nam còn hạn chếviệc đầu tư vốn trực tiếp của các công ty bảo hiểm

1.1.2 Môi trường tự nhiên

Việt Nam là một nước đông dân thứ 13 trên thế giới, được coi là một “conhổ” tương lai của Châu Á Khi người dân ngày càng giàu hơn và có nhận thức rõhơn về bảo hiểm, họ sẽ không ngần ngại mua bảo hiểm

Theo kết quả khảo sát mức sống dân cư của Tổng cục Thống kê (số liệu năm2011) , tổng tích lũy trong dân cư năm 2011 là trên 112 nghìn tỷ đồng Trong năm

2011, các kênh huy động vốn “kinh điển” như ngân hàng, bảo hiểm, chứngkhoán… gần 70 nghìn tỷ đồng,vẫn còn khoảng 42 nghìn tỷ đồng chưa được thu hútvào đầu tư tăng trưởng,nguồn vốn tích lũy trong dân cư còn gấp nhiều lần nữa

1.1.3 Môi trường kinh tế

Sau hơn 20 năm đổi mới, GDP của Việt nam đã tăng lên liên tục Năm 2009tăng 5,3%, năm 2010 tăng 6,78%, năm 2011 tăng 6,3% Cơ chế kinh tế thị trườngngày càng năng động, đạt tốc độ tăng trưởng GDP tương đối cao, tăng nhanh tốc độcông nghiệp hóa, mở rộng hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới, tăng nhanh giátrị ngọai thương, nhất là xuất khẩu, tăng thu hút đầu tư nước ngòai và các khỏanthu ngọai tệ khác Kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam mỗi năm tăng khỏang20%

Việt Nam đã thu hút được một lượng FDI ngày càng lớn, cụ thể từ 10 tỷ USDnăm 2009 đã tăng lên 16 tỷ USD năm 2011 FDI tăng lên không chỉ mang lại lợinhuận cao cho các nhà đầu tư nước ngòai, mà còn đóng vai trò quan trọng trongviệc bổ sung nguồn vốn, chuyển giao công nghệ và phương thức kinh doanh hiệnđại, khai thác các tiềm năng của đất nước,đào tạo tay nghề và giải quyết việc làmcho hàng chục vạn lao động Việt nam,tăng thu nhập và nâng cao đời sống củangười dân Việt Nam

Ngày 08/11/2006 Việt nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổchức thương mại thế giới WTO, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã chịu tác độngmạnh cả về quy mô, chất lượng và cả sự ổn định trong thị trường tài chính nóichung Đồng thời việc thực hiện cam kết cũng đã dẫn đến những khả năng gây bất

ổn định nói chung của thị trường tài chính,mất vai trò chủ đạo của thành phần kinh

tế nhà nước, hệ thống quy định quản lý chưa theo kịp được với mức độ mở cửa thịtrường

Các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngòai được phép tham gia cung cấp dịch vụbảo hiểm tại thị trường Việt Nam, với kinh nghiệm họat động lâu năm trên thịtrường quốc tế sẽ giúp chuyển giao công nghệ khai thác bảo hiểm và đào tạo đội

ngũ cán bộ làm công tác bảo hiểm tại Việt Nam Tuy nhiên bản thân các doanhnghiệp bảo hiểm trong nước sẽ không còn nhận đựơc sự bảo hộ của Nhà nước,đồng thời phải đối đầu với đối thủ nước ngòai rất mạnh và tình hình cạnh tranh sẽdiễn ra rất khốc liệt

1.2 Môi trường vi mô

1.2.1 Thị trường, đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, cả nước có 27 doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động, trong đó có 16doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (gồm 5 doanh nghiệp liên doanh, 11 doanhnghiệp có 100% vốn nước ngòai) Trong đó có 4 công ty lớn là Bảo việt, BảoMinh, Pjico và PV Insurance chiếm khỏang 85% thị phần

Đặc biệt trong 6 tháng đầu năm 2012, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chủyếu vẫn thuộc về 4 công ty lớn là Bảo Việt, Bảo Minh, PV Insurance và Pjico vớithị phần trên 88% Trong đó, PV Insurance đạt mức tăng trưởng cao nhất 60% vàchiếm 22% thị phần Pjico tốc độ tăng trưởng lại giảm 4%,chiếm 9,8% thị phần.Trong 6 tháng đầu năm, mức tăng trưởng của nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giớigiảm sút Điều đó khiến cho một số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ như BảoMinh, Pjico,…phải xác định lại sản phẩm chiến lược Hầu hết các doanh nghiệpbảo hiểm trong nước đều xác định bảo hiểm xe cơ giới là sản phẩm chủ lực, thịtrường bảo hiểm xe cơ giới còn rất tiềm năng

Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính

Bảng 2.1 – Tình hình tài chính của một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam năm 2011.

CÁC CHỈ TIÊU Bảo Việt Bảo Minh Pjico PV

Insurance

Bố trí cơ cấu nguồn vốn

Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn % 97 66.13 77.41 66 Nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng

Tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên

BẢO MINH BẢO VIỆT PJICO

PV INSURAN CE

Điểm quan trọng

Điểm quan trọng

Điểm quan trọn

Điểm quan trọng

Minh rất xa, nhưng hai đối thủ này đã không ngừng đổi mới và ngày càng tăngtrường Điều này Bảo Minh cần phải quan tâm hơn nữa đến việc khai thác triệt đểcác điểm mạnh của mình (uy tín thương hiệu, kênh phân phối, chất lượng dịch vụ

và chăm sóc khách hàng) để khắc phục những điểm yếu nhằm tạo ra sự khác biệt

để có thể vượt lên phía trước một cách vững mạnh

1.2.2 Khách hàng

Hơn 10 năm hoạt động, Bảo Minh đã xây dựng cho mình một thương hiệutương đối mạnh trên thị trường bảo hiểm Việt nam Mạng lưới phân phối của BảoMinh rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước Bảo Minh tận tình phục vụ và đã thuhút rất nhiều đối tượng khách hàng trong và ngoài nước Cụ thể khách hàng củaBảo Minh gồm:

- Dân chúng

- Các hợp tác xã

- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Các doanh nghiệp nhà nước,doanh nghiệp lớn

- Các công ty liên doanh,công ty nước ngoài

- Các cơ quan Nhà nước

- Các nhà tái bảo hiểm…

Ngày nay, tình hình cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khônglành mạnh đã vô tình nảy sinh ra trường hợp khách hàng mua bảo hiểm trục lợibằng đủ mọi cách Một số khách hàng đòi hạ phí, các khỏang chi khác ngòai hoahồng, và các khỏang bồi thường…(mặc dù luật kinh doanh bảo hiểm không chophép)

1.2.3 Nhà cung cấp

Bảo Minh có quan hệ với các nhà tái bảo hiểm có uy tín trên thị trường bảohiểm như Vinare, Lloyd’s, Munich re, Swiss re… Bảo Minh có quan hệ rộng khắpvới các công ty môi giới hàng đầu thế giới như Inchinbrok, Swire, Grass Savoye,Sedwich Bảo Minh có đội ngũ cộng tác viên, các đại lý bảo hiểm thực hiện việctuyên truyền, nhận bảo hiểm với các khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm trêntoàn quốc

1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Bảng 2.3 – Ma trận EFE của Bảo Minh.

Mức độ quan trọng các yếu tố

Phân loại

Số điểm quan trọng

2

chỉnh, luật kinh doanh bảo hiểm ra đời tạo

khung pháp lý cho việc kinh doanh bảo hiểm

3

Nguồn vốn FDI và ODA tăng sẽ là nguồn

dịch vụ tiềm năng của bảo hiểm xây dựng lắp

đặt

4

Bảo hiểm TNDS của người kinh doanh vận tải

hành khách,hàng hoá dễ cháy nổ trên đường

thủy nội địa là cơ hội để công ty khai

thác thị trường

5

Xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy,giảm thuế

TTĐB và thuế xuất khẩu ôtô là tiềm năng phát

triển bảo hiểm xe cơ giới

Luật đầu tư và Luật doanh nghiệp có hiệu lực

từ 01/07/06 đều quy định các doanh nghiệp

phải mua bảo hiểm theo quy định của pháp

luật tạo điều kiện cho các doanh

nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm của mình

8

Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng trên

6%/năm tạo cho bảo hiểm tăng trưởng

mạnh

Ngày 27/07/2009 Chính phủ ban hành Nghị định

số 62/2009/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng

dẫn thi hành một số điều của luật bảo hiểm y tế

Bảo hiểm y tế tự nguyện đang được phép triển

khai rộng rãi,các đơn vị bảo hiểm y tế đang đào

tạo đại lý và bán bảo hiểm Đây là lực lượng

cạnh tranh quyết liệt với bảo hiểm tai nạn con

người

10

Việt Nam gia nhập WTO, cần mở rộng thị

trường bảo hiểm, tăng cường hội nhập quốc tế

và tăng năng lực cạnh tranh của các doanh

16 Áp lực về hiệu quả kinh doanh. 0.04 2 0,08

17 Tập quán bảo hiểm chưa có. 0.02 2 0,04

18 Xu hướng chuộng ngoại. 0.03 2 0,06

19

Dân số Việt nam trên 80 triệu người, đây là thị

Năng lực kinh doanh của các doanh nghiệp bảo

Kết quả cho ta thấy tổng số điểm quan trọng Bảo Minh là 2,78 cao hơn 2,5(số điểm trung bình) Điều này nói lên Bảo Minh khá nhạy bén với sự biến độngcủa thị trường Đây là thuận lợi để công ty tiếp nhận các cơ hội và có các phương

án hạn chế rủi ro

2 Phân tích môi trường nội bộ

2.1 Nguồn nhân lực

Trình độ nguồn nhân lực:

Qua hơn 10 năm hoạt động tổng số nhân viên của Bảo Minh đã tăng lên gấp18,8 lần, cụ thể là 1.580 người Để đạt được thành quả như ngày hôm nay là doBảo Minh có một đội ngũ lãnh đạo nhiều kinh nghiệm, một tập thể cán bộ côngnhân viên trẻ và năng động (hơn 70% dưới tuổi 40), trình độ chuyên môn cao (66%

có trình độ đại học và trên đại học), với tác phong làm việc hiện đại chính quy,phục vụ khách hàng chu đáo tận tình theo đúng các quy định thống nhấtcủa BảoMinh Tuy nhiên,trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên BảoMinh chưa đồng đều giữa các công ty thành viên

Bảng 2.4 – Tình hình nhân sự Bảo Minh

Năm

Số lượng (người)

Trình độ (%) Trên đại

học

Đại học Cao đẳng

Trung cấp Phổ thông

2.2.1 Hoạch định chiến lược

Ban lãnh đạo của Bảo Minh rất chú trọng đến công tác họach định Việc thiếtlập mục tiêu của công ty dựa trên năng lực sẵn có của bản thân công ty và dự đóannhu cầu thị trường để đề ra chiến lược và chính sách kinh doanh Bảo Minh luôndựa trên kế họach cụ thể của từng đơn vị thành viên để lên kế họach kinh doanhcho tòan Công ty, nên kết quả thực hiện so với kế họach rất gần và chênh lệch ít,trừmột số trường hợp bất thường xảy ra do yếu tố khách quan

2.2.2 Công nghệ thông tin

Bảo Minh là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên đầu tư vào chương trình pháttriển công nghệ thông tin Hoạt động của các phòng ban, đơn vị thuộc Bảo Minhđược tin học hóa thông qua việc triển khai các phần mềm ứng dụng trong các công

tác: Quản lý tài chính kế toán SAP, quản lý hồ sơ nhân sự, văn thư điện tử, hệthống thông tin mạng Intranet, hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý đại lý (SAMS),thiết lập hệ thống máy chủ và kết nối diện rộng (WAN) cho các Công ty Bảo MinhBến Thành…, Bảo Minh Chợ Lớn, Bảo Minh Hà nội.

Bảo Minh đang chuyển đổi hệ thống mail chạy trên Lotus Notes và thửnghiệm dịch vụ webmail sử dụng tên miền baominh.com.vn cho một số công tythành viên,tiến tới mở rộng dịch vụ đến toàn bộ hệ thống Bảo Minh

2.3 Cơ sở vật chất

- Bảo Minh hiện sở hữu 37 trụ sở văn phòng tại các địa phương trong cả nước

- Tổng diện tích đất 33.026 m2,bao gồm 19.836 m2 văn phòng

- Bảo Minh sở hữu một đội xe gồm 55 chiếc phục vụ cho công tác kinhdoanh

2.4 Hoạt động Marketing

Một trong những công tác trọng điểm được Bảo Minh quan tâm hàng đầu đểkhẳng định giá trị doanh nghiệp là công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu.Tổng công ty đã quán triệt đến tất cả CBNV tinh thần khẩu hiệu “Thống nhất vànhất quán là sức mạnh của thương hiệu” và thực hiện ban hành hệ thống logochuẩn của Bảo Minh, thống nhất hình ảnh thương hiệu Bảo Minh trên tòan quốc.Đến thời điểm 30 tháng 9 năm 2012, Bảo Minh nâng tổng số công ty thànhviên lên 58 công ty tại các tỉnh thành Bảo Minh đang cố gắng đào tạo và nâng tổng

số đại lý chuyên nghiệp và tổng đại lý của Bảo Minh càng nhiều càng tốt Đến 6tháng đầu năm 2012, doanh thu bán bảo hiểm qua hệ thống đại lý chiếm hơn 28%tổng doanh thu

Bảng 2.5 – Tình hình phát triển mạng lưới của Bảo Minh.

Năm Đại lý chuyên

nghiệp

Đại lý bán hàng chuyên nghiệp