Hãy mô tả luận cứ giá trị và mô hình doanh thu, chỉ chọn 1 loại mô hình doanh thu và giải thích vì sao lại chọn mô hình này mà không chọn mô hình khác

Như vậy, nói một cách tóm lược: Luận cứ giá trị là những đặc điểm, khíacạnh khiến cho cửa hàng của bạn chiếm ưu thế hơn so với những cửa hàngkhác khi kinh doanh cùng một loại mặt hàng, t

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

BÀI TẬP LMS NHÓM 8

Môn học: Thương mại điện tử

Một nhóm sinh viên UEH đang có ý tưởng phát triển hệ thống để hỗ trợ việc

học cho SV UEH như: chọn giảng viên phù hợp, chọn môn học,

1) Hãy liệt kê ít nhất 3 chức năng của hệ thống này và mô tả chi tiết về cách thức hoạt động và ý tưởng của các chức năng này

2) Hãy mô tả luận cứ giá trị và mô hình doanh thu, chỉ chọn 1 loại mô hình doanh thu

và giải thích vì sao lại chọn mô hình này mà không chọn mô hình khác

3) Mô tả về cơ hội thị trường có phân tích các yếu tố liên quan đế chi phí phát triển

và triển khai hệ thống Dự báo thì sau bao lâu đạt được điểm hòa vốn

4) Mô tả về các yếu tố cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trung Nguyên

Mã học phần: 22D1INF50901312

Danh sách sinh viên thực hiện:

1 Thái Bảo Quân - 31201023969

2 Lê Nhật Minh – 31201023893

3 Lê Cẩm Châu – 31201025195

4 Võ Minh Tuyết – 31201023612

5 Nguyễn Thị Lan Hương – 31201023860

TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2022

Hệ thống nhóm sinh viên lựa chọn để phát triển đó là hệ thống quản lý họctập trực tuyến LMS (Learning Management System) Đây là một phần mềmứng dụng cho phép việc quản lý, vận hành hệ thống các tài liệu, hướng dẫn,theo dõi, báo cáo và cung cấp các công nghệ giáo dục điện tử (hay còn gọi làgiáo dục trực tuyến E-Learning) cho các khóa học hay chương trình đào tạo.

PHẦN MỘT: CHỨC NĂNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC

-Bên cạnh những chức năng rất hữu ích trong việc dạy và học, hệ thống cũngcòn tồn tại những lỗ hổng cần khắc phục Dưới đây là 3 chức năng mới donhóm sinh viên nghiên cứu và đề xuất để khắc phục những hạn chế còn tồn tạicủa hệ thống

I Chức năng liên kết với email sinh viên để thông báo khóa học mới, deadline vừa được cập nhật cùng với thông báo tất cả các cập nhật mới trên LMS của sinh viên thông qua mục Notifications.

Với hệ thống hiện tại, chỉ khi sinh viên truy cập vào trang web và kiểm tra mớibiết được những cập nhật mới Điều này được đánh giá là chưa tối ưu vì các lý

do sau:

+ Là hệ thống web do đó sinh viên sẽ không check thường xuyên

+ Có thể bị bỏ lỡ các thông báo hoặc các mốc thời gian

+ Một sinh viên sẽ học rất nhiều môn, do đó, việc nhấn chọn và check từng môn học để nắm thông tin sẽ gây mất nhiều thời gian

+ Mục Notifications của LMS hầu như không được sử dụng vì không có bất kỳ thông tin mới nào được cập nhật

Từ những vấn đề đó, nhóm sinh viên đề xuất giải pháp liên kết tài khoảnLMS sinh viên với email sinh viên do trường cung cấp

Mô tả chi tiết: Khi giảng viên cập nhật deadline hay những thông tin quan

trọng vào hệ thống thì thông tin đó sẽ ngay lập tức được thông báo tự động quaemail cho sinh viên (ngoài deadline, những thông tin quan trọng khác sẽ dogiảng viên tùy chỉnh để chọn có gửi qua mail sinh viên hay không) Đồng thời,những cập nhật mới trên hệ thống sẽ được thông báo thông qua mục

Notifications Các thông báo ở mục Notifications sẽ là danh sách tất cả các cậpnhật mới liên quan đến tài khoản LMS của sinh viên, chức năng này giúp sinhviên dễ dàng kiểm soát các thông tin mới, đồng thời, phát huy tối ưu chức năngNotifications trên hệ thống Vì các email khi gửi đến sẽ thông báo trên điệnthoại và các bạn sinh viên cũng thường xuyên kiểm tra hộp thư email của mìnhnên chức năng này vừa giúp sinh viên nhanh chóng nhận được những thông tinquan trọng, vừa tránh gây quá tải bởi chỉ thông báo deadline hoặc thông tinquan trọng từ giảng viên mới được gửi riêng qua email.

II Đồng bộ, nâng cấp mục thông tin của giảng viên:

Hiện nay một số khóa học trên hệ thống có mục thông tin giảng viên củatừng khóa học Tuy nhiên, chức năng này vẫn chưa đồng bộ và còn nhiều hạnchế như: chỉ hiện tên giảng viên và mã các lớp học phần mà giảng viên đanggiảng dạy Trong khi đó, sinh viên cần biết nhiều thông tin hơn về các giảngviên của mình để đưa ra lựa chọn đăng ký học phần phù hợp, đồng thời dễ liênlạc trao đổi khi gặp vấn đề Từ nhu cầu đó, nhóm nghiên cứu đề xuất đồng bộ

và nâng cấp mục thông tin của giảng viên

Mô tả chi tiết: sau khi đồng bộ, ở tất cả các khóa học sẽ có tên và một số

thông tin cơ bản của tất cả giảng viên đang giảng dạy bộ môn trong học kỳ(thông tin cơ bản gồm có: họ tên, email, hình ảnh) Riêng đối với các học phần

đã được lựa chọn, thông tin giảng viên sẽ cụ thể hơn: gồm có họ tên, email,hình ảnh, các lớp học phần đang giảng dạy trong cùng bộ môn Về phía giảngviên, ngoài những thông tin trên, quý thầy cô có thể tùy ý bổ sung những thôngtin khác Về phía người học, chức năng này sẽ giúp sinh viên dễ dàng nắm bắtthông tin và đưa ra lựa chọn đăng ký học phần phù hợp với mong muốn củamình

III Bỏ bớt một số chức năng thường không sử dụng trên LMS:

Hiện tại, hệ thống LMS tồn tại một số chức năng hiếm khi được sử dụng,như: huy hiệu, năng lực, tin nhắn, tìm kiếm diễn đàn, Để tối ưu hoạt động của

hệ thống, nhóm nghiên cứu đề xuất bỏ bớt những chức năng ít được sử dụngtrên nhằm tăng tốc độ xử lý của hệ thống

-PHẦN HAI: MÔ HÌNH LUẬN CỨ GIÁ TRỊ VÀ DOANH THU

I Mô tả luận cứ giá trị

Luận cứ giá trị là những gì trả lời cho câu hỏi: Tại sao khách hàng phải muahàng ở cửa hàng của bạn mà không phải ở một cửa hàng nào đó khác?

Như vậy, nói một cách tóm lược: Luận cứ giá trị là những đặc điểm, khíacạnh khiến cho cửa hàng của bạn chiếm ưu thế hơn so với những cửa hàngkhác khi kinh doanh cùng một loại mặt hàng, trong góc nhìn của một đối tượngkhách hàng cụ thể

Luận cứ giá trị đề cập đến nhiều yếu tố: đó có thể là những yếu tố phổ biếnnhư: giá cả, địa điểm, chất lượng, thương hiệu, Ví dụ: Nếu cửa hàng A và

cửa hàng B cùng cung cấp một loại mặt hàng, nhưng cửa hàng A tìm đượcnguồn hàng rẻ hơn, do đó cung cấp giá cả tốt hơn cửa hàng B, thì như một điềuhiển nhiên, khách hàng trong cùng một nhóm phân khúc được nhắm đến, sẽ ưutiên mua ở cửa hàng A hơn

Bên cạnh những yếu tố thông dụng như vậy, luận cứ giá trị còn có thể đượcthể hiện ở những khía cạnh đặc trưng, như là: việc tạo ra các dấu ấn cá nhân, vàtùy chỉnh sao cho thích hợp với người dùng

Một ví dụ điển hình cho hình thức cá nhân hóa này, có thể kể đến việc YSLkhắc tên của khách hàng lên thân cây son, việc này tạo cho cá nhân khách hàngcảm thấy được đối xử một cách đặc biệt, và khiến cho một món đồ đại chúngđược cá nhân hóa

Luận cứ giá trị không chỉ phát huy vai trò trong sự cạnh tranh giữa các cửahàng với nhau, mà còn là một yếu tố quan trọng trong cuộc đua giữa các sànthương mại điện tử

Một sàn thương mại điện tử muốn chiếm được hảo cảm của người dùng hơn

so với các đối thủ còn lại, nhất định phải tạo ra được sự thoải mái tối ưu trongtrải nghiệm của người dùng

Việc tối ưu trải nghiệm người dùng được thể hiện ở khía cạnh hạn chế việcngười dùng phải tìm kiếm nhiều bước để tìm thấy được sản phẩm phù hợp vớibản thân, thay vào đó các sàn thương mại điện tử có thể dùng AI để đề xuất các

sản phẩm phù hợp dựa theo thông tin từ các lần tìm kiếm trước cho ngườidùng.

Bên cạnh đó, người dùng vẫn hay gặp các vấn đề khó khăn trong việc giaohàng, có thể là giao hàng quá chậm hoặc giao hàng bị đổ vỡ, thất lạc, giao saiđơn hàng… Chính vì vậy, một sàn thương mại điện tử tốt phải có nghĩa vụ

quản lý tốt đơn hàng của khách hàng Điều này chính là một luận cứ giá trị,giúp cho sàn thương mại đó trở nên vượt trội, và thu hút được nhiều đơn đặthàng của khách hàng hơn

II Mô tả mô hình doanh thu

Mô hình doanh thu (Revenue Model) là mô hình quản lý cách thức để doanhnghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận, và mức lợi nhuận lớn hơn trên vốn đầutư

Mô hình doanh thu được coi là chiến lược quản lý các luồng doanh thu củadoanh nghiệp và các nguồn lực cần thiết cho từng luồng doanh thu đó

Chức năng của một tổ chức kinh doanh là tạo ra lợi nhuận và thu đượcdoanh lợi trên vốn đầu tư lớn hơn các hình thức đầu tư khác Bản thân cáckhoản lợi nhuận chưa đủ để khẳng định sự thành công của một doanh nghiệp.Một doanh nghiệp được xem là kinh doanh thành công cần tạo ra mức lợinhuận lớn hơn các hình thức đầu tư khác Bằng không, doanh nghiệp không thểtồn tại

Để xác định xem hình thức kinh doanh, đầu tư nào mang đến nhiều lợinhuận nhất, các doanh nghiệp sẽ cần đến mô hình doanh thu, để có thể so sánh

sự chuyển động của dòng tiền trong nhiều góc nhìn khác nhau, và cuối cùngđưa ra lựa chọn để mang lại nguồn doanh thu tối đa nhất

Các loại mô hình doanh thu phổ biến bao gồm:

● Mô hình doanh thu phí giao dịch (ebay, eTrade)

2 Mô hình doanh thu quảng cáo:

Mô hình doanh thu quảng cáo hay còn gọi là Advertising-supported revenuemodel, Advertising revenue model hay Ad-Based Revenue Model.

Mô hình doanh thu quảng cáo đòi hỏi phải tạo quảng cáo cho một trang web,dịch vụ, ứng dụng hoặc sản phẩm cụ thể và đặt chúng trên các kênh chiến lược,

có lưu lượng truy cập cao

Áp dụng mô hình doanh thu quảng cáo, doanh nghiệp cung cấp một

website với các nội dung hữu ích hoặc để các đối tác đưa các thông tin kinh doanh, giới thiệu các sản phẩm hay các dịch vụ hoặc cung cấp vị trí

để họ quảng cáo và thu phí từ các đối tượng quảng cáo này.

Các website quảng cáo như vậy có thể thu hút sự chú ý của nhiều người vàđối với những đối tác có nhu cầu đặc biệt, doanh nghiệp có thể thu các mức phícao hơn

Ví dụ tiêu biểu cho mô hình này là công ty Yahoo.com, một công ty màdoanh thu chủ yếu thu được từ việc kinh doanh quảng cáo, cụ thể là bán các dảibăng (banner) quảng cáo Đây là một trong các mô hình doanh thu cơ bản trênWeb và mặc dù có một số ý kiến không đồng tình, nhưng nó vẫn là nguồn thuchủ yếu của doanh thu trên Internet

Yahoo, Google, Goto đại diện cho sự phát triển như vũ bão của mô hìnhdoanh thu quảng cáo

2 Mô hình doanh thu hội phí:

Trong nhiều thập kỷ, người tiêu dùng đã tham gia các câu lạc bộ và tổ chức,

họ đã mua sản phẩm và truy cập dịch vụ bằng cách sử dụng mô hình hội phí

Mô hình này tạo ra doanh thu dưới dạng hội phí, khi người tiêu dùng mua

những sản phẩm do hội đó phát hành/sở hữu Nhưng chỉ trong những năm

gần đây, mô hình này mới được chuyển đổi và chính thức hóa thành một môhình kinh doanh đăng ký thành viên thực sự Ngày nay, các thương hiệu nhanhnhẹn đang ngày càng tập trung vào các mối quan hệ thành viên chính thức, liêntục

3 Mô hình doanh thu phí giao dịch (ebay, eTrade):

Mô hình doanh thu phí giao dịch trong tiếng Anh là Fees Revenue Model

Trong mô hình doanh thu phí giao dịch, công ty nhận được một khoản

phí khi các đối tác thực hiện giao dịch thông qua website của công ty Hay

nói cách khách, chính là công ty nhận được doanh thu khi cung cấp dịch vụ làmtrung gian trong việc trao đổi và buôn bán giữa các bên với nhau

Ví dụ như công ty eBay.com tạo một thị trường bán đấu giá và nhận mộtkhoản phí giao dịch nhỏ từ những người bán hàng khi họ bán hàng hóa quawebsite của eBay; E-trade - một công ty môi giới chứng khoán trực tuyến - thucác khoản phí giao dịch khi họ đại diện cho khách hàng thực hiện các giao dịchchứng khoán Ở Việt Nam có các sàn thương mại điện tử như Shopee, hayLazada cũng hoạt động theo mô hình này, khi người bán hoạt động trên các sànthương mại này, họ phải thanh toán các khoản phí bao gồm: phí thanh toán, phídịch vụ và phí cố định Các chi phí này là một phần nguồn doanh thu của cácsàn thương mại điện tử

4 Mô hình doanh thu bán hàng:

Mô hình doanh thu bán hàng hay còn gọi là là Sales Revenue Model

Theo mô hình doanh thu bán hàng, doanh thu của doanh nghiệp sẽ đến

từ việc bán hàng hoá, dịch vụ và thông tin cho khách hàng.

Các doanh nghiệp như Fahasa.vn bán sách; DoubleClick.net thu thập cácthông tin về những người sử dụng trực tuyến, sau đó bán các thông tin này chocác doanh nghiệp khác; và Salesforce.com bán các dịch vụ quản lý lực lượngbán hàng trên Web Tất cả các doanh nghiệp kể trên đều theo mô hình doanhthu bán hàng

Có thể nói, mô hình doanh thu bán hàng là mô hình phong phú nhất có thể

kể ra trong một số mô hình như: mô hình bảng hiệu (Poster/Billboard Model),

mô hình cuốn sách hướng dẫn điều khiển (Cyber Brochure Model), mô hìnhdoanh thu bằng danh mục sản phẩm trên web (Web Catalog Revenue Model) Các công ty Việt Nam kể cả các công ty nhỏ có thể dễ dàng áp dụng môhình doanh thu bán hàng vào hoạt động kinh doanh và quảng bá công ty mình

ra toàn quốc và thế giới

5 Mô hình doanh thu đại lý:

Mô hình doanh thu đại lý có nghĩa là doanh nghiệp sẽ tạo ra doanh thu khi

mà nhận làm đại lý online cho một hoặc nhiều mặt hàng trên trang web của mình.

Một số website kinh doanh theo mô hình đại lý chính là: htsaigon.vn (sỉ lẻnhiều mặt hàng gia dụng trên website của mình); nhaphanphoihangtieudung vn(sỉ lẻ nhiều mặt hàng gia dụng trên website của mình)

III.Chỉ chọn 1 loại mô hình doanh thu và giải thích vì sao lại chọn mô hình này mà không chọn mô hình khác.

Mô hình lựa chọn: Mô hình doanh thu phí giao dịch

1 Mô hình doanh thu phí giao dịch:

Mô hình doanh thu phí giao dịch trong tiếng Anh là Fees Revenue Model.Trong mô hình doanh thu phí giao dịch, công ty nhận được một khoản phí khicác đối tác thực hiện giao dịch thông qua website của công ty Hay nói cáchkhách, chính là công ty nhận được doanh thu khi cung cấp dịch vụ làm trunggian trong việc trao đổi và buôn bán giữa các bên với nhau

Ví dụ như công ty eBay.com tạo một thị trường bán đấu giá và nhận mộtkhoản phí giao dịch nhỏ từ những người bán hàng khi họ bán hàng hóa quawebsite của eBay; E-trade - một công ty môi giới chứng khoán trực tuyến - thucác khoản phí giao dịch khi họ đại diện cho khách hàng thực hiện các giao dịchchứng khoán Ở Việt Nam có các sàn thương mại điện tử như Shopee, hayLazada cũng hoạt động theo mô hình này, khi người bán hoạt động trên các sànthương mại này, họ phải thanh toán các khoản phí bao gồm: phí thanh toán, phídịch vụ và phí cố định Các chi phí này là một phần nguồn doanh thu của cácsàn thương mại điện tử

Lý do lựa chọn:

Thương mại điện tử là một ngành phát triển vô cùng mạnh mẽ hiện nay, ởtrên chúng tôi đã trình bày 5 mô hình doanh thu phổ biến nhất trong lĩnh vựcthương mại điện tử Trong số đó, mô hình doanh thu phí giao dịch là mô hìnhđược chúng tôi cân nhắc như một sự lựa chọn tối ưu, bởi vì những lý do sau:

2 Tính phổ biến:

Hiện nay, ở Việt Nam, có khá nhiều sàn thương mại điện tử theo mô hìnhdoanh thu này, hai đại diện tiêu biểu, chính là: Shopee và Lazada.

Với lượt truy cập lên đến hàng chục triệu mỗi tháng, đây là hai sàn thương mạiđiện tử có mức độ phổ biến nhất đối với người dùng Mục tiêu chung của cácsàn thương mại điện từ là: nâng cao giá trị thương hiệu của mình trên thịtrường, và một đóng góp quan trọng vào giá trị thương hiệu, chính là độ nhậnbiết đối với người dùng Vì vậy, với lượt truy cập thuộc vào con số chụctriệu/tháng, có thể thấy rằng độ phổ biến cũng như giá trị thương hiệu của haisàn thương mại điện tử này là rất cao

3 Giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng.

Thứ hai, các doanh nghiệp nhỏ, lẻ nếu đi theo mô hình doanh thu bán hàng thìkhá là khó khăn, do lưu lượng truy cập của người dùng thấp, cũng như ngườidùng không biết đến các website của họ Do đó, nếu họ bán trên các sàn thươngmại điện tử trung gian như Shopee, Lazada sẽ có thể tiếp cận được với nhiềukhách hàng hơn, do lưu lượng người dùng của các trang web này rất lớn

Ngoài ra, hiện nay, các doanh nghiệp lớn, có tiếng tăm, cũng mở ra các gianhàng trên những sàn thương mại điện tử này, dưới danh nghĩa là Mall hayOfficial, điều này không những giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với họ hơn,

mà còn hạn chế được việc các mặt hàng nhái sản phẩm của họ bị bán tràn lan,qua đó góp phần bảo vệ danh tiếng thương hiệu

-PHẦN BA: MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH ĐỘ KHẢ THI CHIẾN LƯỢC

I Cơ hội thị trường:

Cơ hội là sự xuất hiện những khả năng mà chúng ta có thể nắm bắt để thựchiện một điều gì đó Những cơ hội không phải lúc nào cũng “chắc chắn” nắmbắt được nó vì vậy chúng ta cần phải phân tích và nỗ lực vượt lên chính bảnthân mình

Cơ hội trong kinh doanh là những điều kiện, hoàn cảnh thuận lợi mà chúng

ta có thể nắm bắt thực hiện để tạo ra lợi luận Đây là mục tiêu kinh doanh, làmong muốn của nhiều doanh nghiệp muốn phát triển hơn so với hiện tại Ví dụ:

Sự xuất hiện nhu cầu của người mua chính là cơ hội trong kinh doanh để doanhnghiệp có thể bán được hàng

Cơ hôi kinh doanh được xét trên 4 đăc trưng tiêu chuân cơ ban la: tinh hâpdân, tinh bên vưng, tinh thơi điêm, va tinh duy tri san phâm/dich vu Có 5 bướcphân tích cơ hội thị trường:

1 Xác định một thị trường lớn, có lợi nhuận Tìm ra ba điều:

● Kích thước thị trường Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng?

● Khả năng sinh lời Liệu khách hàng tiềm năng có sẵn lòng và đủ khả năng chi

trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không?

● Mức tăng trưởng tiềm năng Có dấu hiệu hay nghiên cứu nào cho thấy kích

thước thị trường có thể tăng, tương đối ổn định, hay sẽ suy giảm không?

Để có ước tính chính xác về kích thước thị trường, ta cần bắt đầu bằng việc tìmhiểu các đặc tính của khách hàng mục tiêu thật kỹ Một số cách tiếp cận có thểdùng để nghiên cứu, tìm hiểu về khách hàng mục tiêu:

● Điều tra dân số chính phủ và các dữ liệu thống kê Các dữ liệu dân số từ

trang web có thể rất hữu dụng trong việc tìm ra dân số thuộc về thị trường Tại Mỹ,Census.gov và Cục Thống kê Lao động có thể rất hữu

9

ích Tại Úc, Cục Thống kê Úc là nơi cần đến, trong khi chủ doanhnghiệp tại Anh có thể được truy cập qua Văn phòng Thống kê Quốc gia.

● Các trang mạng xã hội Facebook Audience Insights là một trong những nguồn

tìm kiếm đơn giản nhất để tìm hiểu quy mô các nhóm nhân chủng học Nó thường được dùng

để chọn một đối tượng mua quảng cáo Facebook, nhưng kết quả của nó sẽ cho bạn biết có baonhiêu người dùng Facebook phù hợp với nhóm nhân chủng học bạn nhắm tới Ví dụ, nếu bạntìm kiếm những người sống tại Vancouver trong độ tuổi 25 tới 34 có hứng thú với thể loại điệnảnh khoa học viễn tưởng, bạn sẽ thấy rằng có khoảng 20,000 người dùng Facebook phù hợpvới điều kiện đó (xem hình bên dưới) Thứ này sẽ hiệu quả nhất nếu bạn đang nhắm đến nhữngngười trong một quốc gia hay khu vực có độ thâm nhập Facebook cao Cách khác, khi đangnhắm tới thành viên của một chuyên môn hay chức danh cụ thể, bạn có thể dùng công cụ tìmkiếm của LinkedIn để tìm hiểu xem có bao nhiêu người thuộc về chuyên môn đó

● Các báo cáo và khảo sát ngành Chúng ta cần tìm kiếm bất kỳ thống kê hay

báo cáo nào hiện hữu trong ngành nghề của bạn Bạn có thể làm điều này đơn giản thôngqua tìm kiếm Google, hoặc nếu bạn biết bất kỳ tổ chức nổi tiếng, một trang web ngách nào

đó trong lĩnh vực của bạn, bạn có thể tìm kiếm họ để xem họ có xuất bản bất kỳ báo cáohay tài liệu nào liên quan đến bạn không Ví dụ, nếu bạn đang muốn trở thành mộtfreelancer, bạn có thể tìm kiếm tại Freelancer Union hay Payoneer, thường phát hành cáckết quả khảo sát có thông tin về mức thu nhập của freelancer Ngoài ra, nếu bạn đang nhắmđến các công ty và tổ chức, bạn có thể thêm các nguồn dữ liệu sau đây vào công cụ nghiêncứu của mình:

● Các cơ quan chính phủ liên quan đến kinh doanh Các văn phòng hay cục

liên quan đến kinh doanh trong chính phủ thường thu thập các dữ liệu tương ứng Ví dụ,nếu bạn đang nhắm tới các doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực xây dựng, bạn sẽ biết đượcrằng kích thước thị trường có khoảng 615,000 doanh nghiệp, theo một báo cáo từ Phòngquản lý Doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ Cục dân số cũng thu thập dữ liệu về tất cả các doanhnghiệp Mỹ, từ lớn tới nhỏ Ủy ban Châu Âu và Văn phòng Thống kê Quốc gia (Anh) cũngthu thập các dữ liệu tương tự

● Các trang web báo cáo nghiên cứu thị trường Có những trang web chuyên

về tập hợp các báo cáo ngành bao gồm cả kích thước thị trường

10

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

mục tiêu của bạn, và đánh giá xem lĩnh vực đó trị giá bao nhiêu mỗinăm Ví dụ, Ibis World thu thập dữ liệu từ các ngành nghề khác nhau tại

Mỹ (bao gồm cả dữ liệu chính phủ), Úc, Trung Quốc, và vài quốc giakhác Nếu bạn đang tìm cách phục vụ các nhà thầu HVAC, báo cáo của

họ sẽ cho bạn biết rằng có khoảng 113,490 doanh nghiệp HVAC tại Mỹ,

và ngành nghề này trị giá khoảng 93 tỉ đô Các trang web tương tự baogồm Grand View Research, Technavio, và Absolute Reports Mặc dùbạn thường phải trả tiền để có báo cáo đầy đủ, thậm chí các bản xemtrước cũng có thể cho bạn rất nhiều thông tin khi ngân sách của bạn cònđang eo hẹp

Khi bạn tìm kiếm nhiều nguồn hơn, phân tích cơ hội thị trường của bạn sẽ rõràng hơn Nếu bạn tìm thấy các thông tin mâu thuẫn, hãy chọn nguồn đáng tinhơn hoặc các nguồn có những công ty được nghiên cứu gần gũi hơn với bạn.Nhưng nếu bạn tìm thấy kết quả tương tự từ rất nhiều nguồn hay nghiên cứu,bạn sẽ tự tin hơn với các con số mình có

2 Suy ngẫm về đề xuất của bạn

Sau khi có được thông tin về kích thước và khả năng sinh lợi của thị trường

mục tiêu, đã đến lúc để tạo ra các đề xuất cho họ Những “đề xuất” này về cơ

bản là sản phẩm hay dịch vụ mà bạn sẽ bán cho khách hàng tiềm năng Đây là

vài câu hỏi bạn cần trả lời:

● Tại sao bạn muốn phục vụ thị trường cụ thể đó mà không phải thị trường nào khác? Khi bạn xác định lý do vì sao bạn nghĩ thị trường mục tiêu là một cơ hội hấp

dẫn, câu trả lời của bạn cho câu hỏi này sẽ cho bạn một ý tưởng về việc vị trí bán hàng độcnhất vô nhị mà bạn có là gì

● Nhu cầu nào của họ bạn muốn nhắm tới trước? Hãy xác định vấn đề chủ

yếu bạn đang cố giải quyết hay khát vọng chủ yếu bạn đang cố gắng thỏa mãn cho cáckhách hàng mục tiêu của mình

● Nếu bạn cần tạo một giải pháp cho nhu cầu này, trông nó sẽ thế nào? Giờ thìbạn sẽ bắt đầu động não về ý tưởng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mục tiêu củamình Thực hiện phân tích cơ hội thị trường trước khi đưa ra ý tưởng như thế này sẽ giúpbạn tập trung vào khách hàng hơn là tập trung vào sản phẩm

11

Nếu bạn muốn một hướng dẫn chi tiết từng biết để tìm hiểu xem khách hàngtiềm năng của mình muốn gì, hãy thoải mái xem qua hướng dẫn này về việc tạocác đề nghị.

3 Đặt mục tiêu:

Bước tiếp theo trong quá trình phân tích cơ hội thị trường là đặt ra những mụctiêu hợp lý Mục tiêu cần đặt ra tại bước này là bao nhiêu doanh số bạn có thểmong đợi trong vòng một năm? Để có thể làm được việc này, chúng ta cần trảlời những câu hỏi sau:

● Có phân khúc phụ nào của thị trường mà bạn có thể chiếm lĩnh ngay bây giờ không? Đây có thể là thị phần gần địa điểm của bạn hoặc bạn có thể chạm tới dễ dàng

hơn

● Thị phần của đối thủ cạnh tranh ở đâu? Bạn có biết một cách sơ bộ mức

doanh số hay số lượng khách hàng mà đối thủ cạnh tranh có? Hãy chỉ so sánh doanh nghiệpcủa bạn với những đối thủ cạnh tranh có cùng kích thước

● Một đến năm phần trăm thị trường có kích thước bao nhiêu? Tính toán 1

đến 5 phần trăm tổng kích thước thị trường sẽ cho bạn một ước tính bảo thủ về số lượngkhách hàng tiềm năng của chính mình

● Bạn có biết bất kỳ tổ chức nào mà thị trường mục tiêu của bạn trực thuộc không? Bạn càng tiếp cận được nhiều tổ chức, bạn càng có nhiều cơ hội chạm đến khách

hàng mục tiêu theo số lượng lớn

● Bạn có biết cá nhân nào thuộc về thị trường mục tiêu không (hoặc, nếu bạn đang nhắm tới các doanh nghiệp, bạn có biết người ra quyết định chính nào chưa)? Nếu bạn đã biết những người thuộc về thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể liên

hệ họ trước để có thông tin chi tiết ban đầu hoặc đơn hàng tiềm năng

Một khi bạn đã trả lời xong các câu hỏi trên, bạn có thể đặt ra các mục tiêu hợp

lý về số lượng khách hàng mới hay doanh số cần đạt Điều này sẽ giúp bạn biếtxem liệu doanh nghiệp của mình có đủ cơ hội để thành công hay không Khi cónhiều thông tin hơn, bạn có thể thay đổi mục tiêu theo đó Điều quan trọng làtránh đặt mục tiêu quá cao

4 Kiểm tra phân tích cơ hội thị trường

12

Cuối cùng, phân tích cơ hội nên được đưa vào thực hành Điều này sẽ giúpdoanh nghiệp dự đoán tốt hơn về doanh số và mức phát triển tiềm năng khi họlàm mới kế hoạch kinh doanh mỗi năm Đây là vài cách để doanh nghiệp có thểlàm điều này:

● Chạy thử nghiệm Nếu ước tính cơ hội của doanh nghiệp là sai lầm, tốt nhất nên

biết điều đó trước khi thực sự khai trương Qua mạng trực tuyến, công ty có thể làm điều nàybằng cách tạo một trang thử nghiệm, đăng sản phẩm của mình lên đó, và mời mọi người đăng

ký qua email để chờ khai trương Họ cũng có thể mời mọi người một cách thủ công bằng cáchđăng bài trên mạng xã hội hay liên hệ trực tiếp đến họ Hay chạy quảng cáo với chi phí vừaphải trên mạng xã hội Sau đợt thử nghiệm, hãy xem có bao nhiêu người đăng ký và so sánhvới số lượng người bạn đã tiếp cận Bao nhiêu phần trăm đăng ký? Nếu nó thấp hơn 5%, hãytrở lại phân tích và đề nghị bán hàng ban đầu để xem chỗ nào cần thay đổi

● Tiến hành đánh giá thường xuyên suốt năm 3 tháng sau khi khai trương

doanh nghiệp, hãy xem doanh nghi đã có được bao nhiêu khách hàng rồi Đánh giá lại phântích trước đó và tính toán tỉ lệ phần trăm kích thước thị trường bạn đã đạt được Sau đó, cứtiếp tục đánh giá lại mỗi 3 tháng Hãy cảnh giác với các xu thế như sự sụt giảm đều đặnhàng tháng về số lượng khách hàng mới hoặc lợi nhuận sụt giảm

● Hãy hỏi các doanh nhân thành công để lấy ý kiến phản hồi của họ Phân

tích cơ hội là thứ bạn sẽ làm tốt hơn theo thời gian Trong mạng lưới hoặc nhóm trực tuyếncủa bạn, hãy tìm những người đã điều hành doanh nghiệp hơn 5 năm và có thói quen làmước tính doanh số Cho họ thấy cách bạn làm phân tích và nhờ họ đưa ra ý kiến phản hồi.Tìm hiểu xem liệu bạn có quá lạc quan với ước tính của mình không, hay số liệu bạn sửdụng mang tính đoán mò hơn là từ nghiên cứu

Phân tích cơ hội không khởi đầu như một loại khoa học chính xác với các chủdoanh nghiệp nhỏ tự làm nó một mình, nhưng, bằng cách thực hành, bạn sẽ trởnên có chiến lược hơn và chính xác hơn trong lối tiếp cận của mình

5 Tận dụng cơ hội thị trường:

Bằng cách đào sâu hơn với phân tích cơ hội thị trường, bạn sẽ dễ kiếm đượcmột mảnh thị trường cho doanh nghiệp của mình Ra quyết định sẽ trở nên đơngiản hơn, và bạn sẽ thấy được con đường rõ ràng để phát triển doanh nghiệp

13

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Khi bạn nhận biết và nắm bắt cơ hội tốt hơn, bạn và doanh nghiệp của bạn cuốicùng sẽ trở thành kẻ dẫn đầu trong lĩnh vực bạn đang hoạt động.

II Phân tích yếu tố liên quan:

1 Phân tích người tiêu dùng:

Để hiểu nhu cầu của mình, bạn cần xác định các phân khúc người tiêu dùng

có chung đặc điểm Những đặc điểm này có thể là tuổi, giới tính, nơi cư trú,học vấn, nghề nghiệp và mức thu nhập hoặc lối sống, thái độ, giá trị và động cơmua hàng

Biến số về tuổi, giới tính, nơi cư trú, học vấn, nghề nghiệp và mức thu nhậpgiúp ước tính số lượng khách hàng tiềm năng trong một công ty Ví dụ, mộtnhà sản xuất tã giấy cần biết có bao nhiêu trẻ em dưới ba tuổi sống ở một quốcgia cụ thể và tỷ lệ sinh sản của quốc gia đó Các biến số về lối sống, thái độ, giátrị và động cơ mua hàng giúp xác định động cơ mua hàng bao gồm giá cả, danhtiếng, sự tiện lợi, độ bền và thiết kế

Một ví dụ về cơ hội kinh doanh trong đó phân khúc thị trường giúp xác định

cơ hội thị trường là Aguas Danone, một công ty nước đóng chai của Argentina.Một vài năm trước, doanh số bán hàng của công ty giảm sút và họ đang tìmkiếm một sản phẩm mới Aguas Danon đã xác định được hai yếu tố trong việctiêu thụ đồ uống không cồn: sức khỏe và khẩu vị Nước đóng chai được coi làtốt cho sức khỏe, nhưng thiếu các thuộc tính về độ ngon Nước ngọt và nướctrái cây rất ngon, nhưng được coi là chứa nhiều calo

Công ty đã xác định được cơ hội kinh doanh cho đồ uống có lợi cho sứckhỏe và hương vị Kết quả là họ đã cho ra đời loại nước đóng chai có hươngSer với thành công rực rỡ Theo dữ liệu của Euromonitor International, kể từkhi ra mắt vào năm 2002, Aguas Danone đã dẫn đầu việc giảm lượng nướcđóng chai có hương vị ở Argentina, đánh bại những gã khổng lồ như Coca-Cola và Nestle, theo dữ liệu của Euromonitor International

2 Phân tích các tình huống mua hàng:

Các tình huống mua hàng cũng phải được kiểm tra để khám phá các cơ hội

mở rộng Các câu hỏi cần hỏi khi xem xét phân tích mua hàng là:

- Khi nào mọi người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi?

- Mọi người mua hàng ở đâu?