MÔN QUẢN TRỊ đổi mới SÁNG tạo CHUYÊN đề CHUNG PHÂN TÍCH KHÍA CẠNH đổi mới tại CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

Một số định nghĩa cụ thể hơn về đổi mới cho rằng đổi mới là một quá trình biến các ý tưởng thành các sản phẩm mới, dịch vụ mới, sản xuất đại trà và thương mại hóa các sản phẩm và dịch vụ

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-MÔN QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

MHP: 2221101115205 Giảng viên hướng dẫn: Trần Vĩnh Hoàng

CHUYÊN ĐỀ CHUNG

PHÂN TÍCH KHÍA CẠNH ĐỔI MỚI TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

NHÓM 4

Trần Thị Ngọc Hạnh 2021003210

Lê Anh Khoa 2021007855 Trần Công Lợi 2021007873

Lê Diễm Trang 2021003125 Mạnh Thị Thùy Trang 2021000499 Nguyễn Đức Trí 2021007984

HOÀN THÀNH (%)

1

2

3

4

5

6

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI 1

1.1 Khái niệm đổi mới 1

1.2 Tổng quát về các loại hình đổi mới 1

1.2.1 Theo tính chất đổi mới 2

1.2.2 Theo độ sâu của đổi mới 2

1.2.3 Theo lĩnh vực đổi mới 2

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ ĐỔI MỚI TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 4

2.1 Giới thiệu Công ty Honda Việt Nam 4

2.2 Thực trạng đổi mới theo chiều sâu của Công ty Honda Việt Nam .5 2.3 Các thành tựu đổi mới của Honda 9

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ SỰ ĐỔI MỚI CỦA HONDA VIỆT NAM 10

3.1 Nghiên cứu thị trường kỹ càng 10

3.2 Trang bị công nghệ hiện đại 10

3.3 Đa dạng hóa sản phẩm 11

3.4 Quản trị nhân lực hiệu quả 11

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI

1.1. Khái niệm đổi mới

Đổi mới thường được hiểu là sự mở đầu cho một giải pháp nào đó khác với các giải pháp đã triển khai Đổi mới cũng được định nghĩa là “việc áp dụng những ý tưởng mới vào tổ chức”

Một số định nghĩa cụ thể hơn về đổi mới cho rằng đổi mới là một quá trình biến các ý tưởng thành các sản phẩm mới, dịch vụ mới, sản xuất đại trà và thương mại hóa các sản phẩm và dịch vụ đó Vì vậy đổi mới bắt nguồn từ những ý tưởng mới, những ý tưởng này được phát triển thành các sản phẩm/dịch vụ mới của tổ chức

Đổi mới không chỉ dừng lại ở việc phát minh ra các ý tưởng, mà các ý tưởng này cần được đưa vào khai thác Giáo sư Ed Robert của tổ chức MIT đã định nghĩa “đổi mới là phát minh kèm theo khai thác”

Hơn nữa, một khía cạnh quan trọng của đổi mới là nó phải tạo ra lợi nhuận và giá trị gia tăng cho tổ chức Việc tạo ra ý tưởng và áp dụng các ý tưởng để tạo ra sản phẩm mới chỉ là giai đoạn khởi đầu Để trở thành đổi mới, các ý tưởng cần được phát triển nhằm tạo ra các sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu khách hàng Vì vậy, “đổi mới là việc sử dụng các kiến thức mới nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng”

1.2. Tổng quát về các loại hình đổi mới

Đổi mới có thể được phân loại theo một số tiêu chí khác nhau, có thể theo tính chất, theo độ sâu hoặc theo lĩnh vực đổi mới

1.2.1 Theo tính chất đổi mới

− Đổi mới hành chính tổ chức là việc hoàn thiện và làm biến đổi cơ cấu tổ chức hoặc

các quy trình hành chính của doanh nghiệp

− Đổi mới kỹ thuật là việc cải thiện hoặc làm tốt hơn những sản phẩm, dịch vụ, các

quá trình hay tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và quá trình mới hoàn toàn về thể chất

− Đổi mới sản phẩm là các sản phẩm/dịch vụ được cải tiến hoặc các sản phẩm dịch vụ

mới đáp ứng được những nhu cầu mới của thị trường và môi trường bên ngoài

− Đổi mới quy trình liên quan đến việc hợp lý hóa, sáp xếp lại các bước trong quy

trình sản xuất hoặc đưa thêm các yếu tố mới vào quy trình sản xuất các sản phẩm/ dịch vụ

Những đổi mới kĩ thuật có thể cần hoặc không cần đến những sự đổi mới hành chính tổ chức và chúng có thể bị hoặc không bị tác động của những đổi mới hành chính tổ chức Đổi mới kỹ thuật cần đến những kiến thức mới về công nghệ và về thị trường để tạo ra những sản phẩm/dịch vụ mới

1.2.2 Theo độ sâu của đổi mới

− Đổi mới nâng cao là khai thác các hình thức hay công nghệ hiện tại nhằm mục đích

cải thiện những sản phẩm/ dịch vụ hay quy trình hiện hữu

− Đổi mới đột phá liên qua đến phát triển các sản phẩm/dịch vụ liên quan đến những

giá trị cốt lõi mới hơn hẳn những giá trị cốt lõi hiện tại

1.2.3 Theo lĩnh vực đổi mới

− Đổi mới công nghệ là việc chủ động thay thế phần quan trọng (cơ bản, cốt lõi) hay

toàn bộ công nghệ đang sử dụng bằng một công nghệ khác tiên tiến hơn, hiệu quả hơn nhằm cải thiện năng suất, chất lượng, hiệu quả… (đổi mới quá trình) hoặc tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới phục

vụ thị trường (đổi mới sản phẩm)

2

− Đổi mới Marketing là điều chỉnh hoạt động marketing về cơ bản được triển thực

hiện theo bốn nội dung (4Ps): Sản phẩm (product), giá (price), xúc tiến (promotion) và phân phối (place):

+ Đổi mới sản phẩm: được thực hiện thông qua phát triển dòng sản phẩm; cải tiến chất lượng, đặc điểm, mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm; hợp nhất dòng sản phẩm;

+ Đổi mới về giá: được thực hiện thông qua thay đổi giá (tăng hoặc giảm giá) và chính sách giá, thời hạn và các điều kiện thanh toán;

+ Đổi mới hoạt động xúc tiến, truyền thông: được thực hiện thông qua đổi mới nội dung quảng cáo hay các hình thức khuyến mại; đổi mới kênh truyền thông và phương thức truyền thông; tái định vị cho thương hiệu;

+ Đổi mới kênh phân phối: được thực hiện thông qua thay đổi kênh phân phối; tăng hoặc cắt giảm kênh phân phối; đổi mới chính sách phân phối; đổi mới phương thức giao hàng…

− Đổi mới cơ cấu tổ chức là việc bố trí, sắp xếp lại các bộ phận cấu thành tổ chức như

các mối liên hệ truyền thông, dòng công việc, hoặc quan hệ thứ bậc quản lý Đổi mới cơ cấu tổ chức nhằm đảm bảo cho mỗi bộ phận và cả hệ thống đạt được hiệu suất tổng thể cao hơn, phối hợp với nhau tốt hơn

− Đổi mới chiến lược của một tổ chức là sự đổi mới về mục đích, mục tiêu tổng thể dài

hạn và đổi mới phương thức tổng thể để đạt được mục đích và mục tiêu đó

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ ĐỔI MỚI TẠI CÔNG TY

HONDA VIỆT NAM

2.1. Giới thiệu Công ty Honda Việt Nam

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công

ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công

ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam

Sau hơn 25 năm có mặt tại Việt Nam, Honda đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và ô tô

uy tín tại thị trường Việt Nam

Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thông lành mạnh Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những ước mơ”, Honda mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh

Sản xuất, lắp rắp, mua, bán phân phối, cho thuê xe máy và ô tô mang nhãn hiệu Honda; cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và dịch vụ sau bán hàng cho xe máy và ô tô; xuất - nhập khẩu xe máy và ô tô nguyên chiếc, linh kiện, chi tiết, phụ tùng phục vụ hoạt động sản xuất

Các sản phẩm và dịch vụ:

− Sản phẩm:

+ Xe máy: Super Dream, Super Cub, Wave Alpha, Future, Vision, Air Blade, Lead,

SH, PCX, Winner, MSX,…

+ Ô tô: Civic, CR-V, Accord, Odyssey,…

− Dịch vụ: Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và dịch vụ sau bán hàng cho ô tô và

xe máy; đào tạo cách lái xe an toàn và các hoạt động liên quan

2.1.3 Một số thành tựu đạt được

− 3/2000: Nhận chứng chỉ ISO 9002

− 3/2001: Đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ

− 9/2001: Nhận chứng chỉ ISO 14001

− 3/2003: Nhận chứng chỉ ISO 9001:2000

− 7/2005: Nhận Huân chương Lao động Hạng Ba

2.2. Thực trạng đổi mới theo chiều sâu của Công ty Honda Việt Nam

Đổi mới đột phá từ sản xuất và kinh doanh xe máy lấn sân sang thị trường ô tô:

Hình: Honda Civic

Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam – đánh dấu mốc lịch sử quan trọng trong sự phát triển của Công ty

Bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô từ năm 2006, chỉ sau hơn 1 năm, Honda Việt Nam đã xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu tiên

là Honda Civic vào tháng 8 năm 2006 Không ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục được Công ty giới thiệu vào tháng 12 năm 2008

và Honda City vào tháng 6 năm 2013 Ngoài những dòng xe sản xuất trong nước, Honda Việt Nam còn nhập khẩu thêm các mẫu xe sedan và mẫu xe đa dụng cao cấp lần lượt là Honda Accord và Honda Odyssey nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Năm 2016, Honda Việt Nam chuyển sang nhập khẩu mẫu xe Honda Civic thay vì sản xuất trong nước Tính đến nay, Honda Việt Nam đã cung cấp cho

đa dạng của khách hàng: dòng sedan (cỡ lớn, cỡ vừa và cỡ nhỏ), dòng SUV và MPV.

Đổi mới nâng cao đối với dòng Vision 2020 nâng cấp lên Vision 2021

Thuộc phân khúc xe tay ga giá thấp, Vision luôn là mẫu xe được ưa chuộng và có

số lượng bán ra lớn nhất tại thị trường Việt Nam suốt nhiều năm qua nhờ kiểu dáng trẻ trung, thanh lịch và nhỏ gọn Sau 6 năm kể từ lần thay đổi lớn gần nhất vào năm

2014, chiếc xe Vision 2021 đã được nâng cấp toàn diện cả về kiểu dáng thời trang cùng những tiện ích và công nghệ hiện đại, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm vượt xa kỳ vọng cho người sửa dụng

Vision 2020 Vision 2021 − Động cơ

Hình: Động cơ eSP cải tiến mới

Phiên bản Vision 2020 sử dụng động cơ eSP, dung tích 110cc, 4 kỳ, làm mát bằng không khí và tích hợp những công nghệ hàng đầu: hệ thống phun xăng điện tử (PGM-FI), bộ đề ACG, hệ thống ngắt động cơ tạm thời (Idling stop)

Honda Vision 2021 phiên bản mới vẫn giữ nguyên động cơ cũ nhưng được tinh chỉnh nhằm nâng cao công suất và giảm mức tiêu thụ nhiên liệu (giúp xe tiết kiệm nhiên liệu hơn 4% so với phiên bản trước) bằng cách tăng tỉ số nén cùng hiệu suất đốt cháy và giảm thiểu ma sát thông qua việc sử dụng dây đai cam kép

− Bộ khung

Vision 2020 sử dụng sườn ống thép như các thế hệ trước thì Vison 2021 được trang bị bộ khung sườn eSAF thế hệ mới được dập hàn laser phù hợp với thiết kế của

xe đồng thời cải thiện độ cứng cáp, giảm trọng lượng và có nhiều không gian hơn cho việc đặt các bộ phận ngoại vi Đây là thể hệ xe thứ 2 sau SH Mode được trang bị

bộ khung eSAF

− Số lượng phiên bản

Vision 2020 có 3 phiên bản gồm:

Phiên bản tiêu chuẩn: 2 màu (Đỏ nâu đen và Trắng nâu đen)

Phiên bản cao cấp: Đỏ nâu đen, vàng nâu đen, Trắng nâu đen và 2 màu mới là Xanh lam nâu, Xanh lục nâu

Phiên bản đặc biệt: Đen nhám, Trắng đen

Vision 2021 chính thức được giới thiệu đến khách hàng với 4 phiên bản gồm:

tiêu chuẩn, cao cấp, đặc biệt và cá tính

So với mẫu cũ chỉ có 3 phiên bản, Vision 2021 được Honda bổ sung thêm phiên bản cá tính với thiết kế thể thao để hướng đến nhóm khách hàng nam giới So với các bản khác, bản cá tính sở hữu một số khác biệt với đèn pha thấu kính màu xám khói, bánh trước sử dụng mâm 16 inch, đồng thời khoảng sáng gầm xe tăng 10mm, kết hợp với chiều cao yên và chiều dài cơ sở tăng lên

− Đèn xe

Vision 2021 có hệ thống đèn xi nhan trước và đèn hậu LED đều có hoa văn hoạ tiết chìm Đèn pha vẫn là dạng Halogen như bản cũ nhưng sẽ được tinh chỉnh lại gọn hơn Bên cạnh đó Vision 2021 cũng sẽ loại bỏ được công tắc bật đèn pha

− Cốp xe và hộp đựng đồ

Vision 2020 sử dụng hộp đựng đồ không có nắp đậy Cốp xe có dung tích 16 lít

có thể để vừa một chiếc bảo hiểm Vision 2021 được trang bị hộc đựng đồ phía trước rộng hơn và có nắp đạy Ở các phiên bản cao cấp, đặc biệt và cá tính hộc chứa đồ chính được bố trí dưới yên xe cũng được mở rộng và tích hợp cổng sạc các thiết bị

− Đồng hồ hiển thị

Vision 2020 được thiết kế theo dạng cơ bản gồm: các đèn báo hiệu, đồng hồ tốc

độ analog Vision 2021 bổ sung thêm màn hình hiển trị LCD với chỉ số ECO mới được thiết lập trên mặt đồng hồ nhằm thông báo cho người dùng về tình trạng tiêu thụ nhiên liệu của xe

2.3. Các thành tựu đổi mới của Honda

− Đối với mảng xe máy, trong năm tài chính 2021, sản lượng của Honda đạt 2,1 triệu

xe với 6 mẫu xe mới được giới thiệu ra thị trường, xuất khẩu với tổng sản lượng xuất khẩu xe nguyên chiếc (CBU) của Honda Việt Nam đạt sắp 213.400 xe (tăng 31,9% so với năm 2020) và tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 368 triệu USD

− Đối với mảng ô tô, cũng trong năm tài chính 2021, Honda đạt sản lượng bán hàng gần 26.600 xe, xuất xưởng thành công chiếc xe thứ 100.000 và mở thêm 4 nhà phân phối mới

− Sau hơn 25 năm hoạt động, Honda Việt Nam đã đưa gần 30 triệu xe máy đến với người tiêu dùng Tính đến tháng 12/2021, thị phần của Honda Việt Nam đạt 79,9% Thành tựu trên

là kết quả của quá trình phấn đấu không ngừng nghỉ nhằm đa dạng hóa sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ

− Hoạt động đào tạo “Lái xe An toàn” cũng được công ty nỗ lực đẩy mạnh trong năm vừa qua Bên cạnh đó, các hoạt động hướng đến bảo vệ môi trường và tài trợ cho Liên đoàn Bóng

đá Việt Nam vẫn được duy trì

− Trong kỳ vừa qua, Honda Việt Nam đang duy trì khối hệ thống 794 cửa hàng chào đáp ứng xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) và 31 Trạm dịch vụ và phụ tùng do Honda ủy nhiệm (HSF), phát triển Trung tâm Bảo dưỡng và Dịch vụ (WSS), nâng tổng số lên 118 WSS trên toàn quốc

− Kề bên hoạt động sản xuất kinh doanh, những hoạt động ưu đãi và phát triển thương hiệu của Honda Việt Nam tiếp tục được thúc đẩy nhằm bày tỏ lòng tri ân với khách hàng như tổ chức Hiệp hội cộng đồng Liên Minh Winner, Hiệp hội cộng đồng AB Crew và sảnh chơi cho quan quý khách xe phân khối lớn,…

− Chung tay khắc phục những khó khăn do dịch Covid-19, Honda Việt Nam đã tiến hành nhiều hoạt động thiết thực với tổng giá trị quyên góp bằng hiện vật và tiền mặt lên tới hơn 25

tỉ đồng

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ SỰ ĐỔI MỚI

CỦA HONDA VIỆT NAM

Các nhà đầu tư thành công đã xác định rõ thị trường, nhu cầu của thị trường và thường xuyên gợi ra nhu cầu mới, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Những doanh nghiệp thành công đều chuẩn bị kỹ càng về nghiên cứu thị trường trong nước, quốc gia mà họ định xuất khẩu, thường xuyên phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh

Honda đã nghiên cứu kỹ càng nhu cầu của người Việt Nam, họ đã điều chỉnh thiết

kế xe máy Honda để đáp ứng nhu cầu của người Việt Nam là thường đi hai người trên một xe chứ không phải một người một xe như các nước khác Họ cũng gia cố thêm để chuyển trọng lực ở vị trí khác hơn so với vị trí trước đây nên trong cuộc cạnh tranh với xe máy Trung Quốc rẻ hơn rất nhiều, xe máy Honda vẫn trụ được Chiến lược khách hàng của Honda cũng là điều mà chúng ta cũng phải học tập bởi sau khi bán hàng, họ giải quyết bất kỳ khiếu nại nào

Honda Việt Nam đã đưa vào áp dụng những công nghệ hiện đại cho sản phẩm của mình Một trong những công nghệ nổi bật được Honda Việt Nam giới thiệu lần đầu tiên là kỹ thuật mới về khung dập hàn laser thông minh thế hệ mới eSAF nhằm cải thiện hiệu suất và chất lượng khung Điểm sáng công nghệ tiếp theo chính là đèn chiếu sáng phía trước luôn sáng AHO - một trong những giải pháp giúp tăng sự nhận diện cho người điều khiển xe máy khi lưu thông trên đường, giúp các phương tiện khác dễ dàng quan sát và phòng tránh va chạm Hiện công nghệ này đã được áp dụng trên toàn bộ các dòng xe của Honda Việt Nam

ESP+ (động cơ thông minh thế hệ mới - 4 van) được giới thiệu lần đầu tiên trên phiên bản SH 125cc/150cc ra mắt tháng 11 năm 2019, tiếp tục được áp dụng trên mẫu xe Sh mode 125cc, đánh dấu bước tiến mới của Honda trong việc không ngừng cải tiến và tối ưu hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Bên cạnh đó, nhằm ngày càng hoàn thiện mục tiêu tối đa hóa tiện ích, đem đến những trải nghiệm mới và thú vị hơn cho khách hàng, Honda Việt Nam còn trang bị trên hầu hết các mẫu xe tay ga hiện tại hệ thống khóa thông minh SMART Key Ngoài ra, hệ thống chống bó cứng phanh ABS - hệ thống hỗ trợ quá trình phanh xe, giúp người lái an tâm hơn khi phanh gấp trong cả những trường hợp đường trơn trượt hay dưới điều kiện trời mưa, cũng được Honda Việt Nam tích hợp trên hầu hết các mẫu xe tay ga cao cấp