Các hình thức digital marketing là gì sự khác nhau giữa digital marketing và marketing truyền thống

Chiến lược đẩy trong Digital Marketing chính là thông qua các hình thức thức quảng cáo, tương tác bằng banner trên trang web, hoặc cũng có thể là SMS Marketing, Email Marketing,… đến khá

M C L C U U

Digital marketing là gì 3

Các hình thức Digital Marketing là gì? 5

Sự khác nhau giữa digital marketing và marketing truyền thống 6

Sự khác nhau giữa Digital Marketing và Online Marketing là gì .7

Digital Marketng (Tiếếp th kỹỹ thu t sốế) ị ậ 8

Online Marketng (Tiếếp th tr c tuỹếến) ị ự 8

Nến dùng Online Marketng haỹ Digital Marketng 8

Các bước để lên một chiến lược hiệu quả cho hoạt động Digital Marketing là gì? 8

B ướ c 1: Xâỹ d ng khách hàng cho doanh nghi p c a b n ự ệ ủ ạ 9

B c 2: Xác đ nh m c tếu và cống c Digital marketng hi u qu ướ ị ụ ụ ệ ả 9

B ướ c 3: Xác đ nh tài s n hi n có và đ nh giá các kếnh Digital Marketng ị ả ệ ị 9

B ướ c 4: Xác đ nh kếế ho ch cho các ph ị ạ ươ ng t n truỹếền thống ệ 10

B ướ c 5: Lến kếế ho ch Earned media ạ 10

B ướ c 6: L p kếế ho ch Paid media ậ ạ 10

B ướ c 7: Mang tâết c kếết h p l i v i nhau ả ợ ạ ớ 11

Tầm quan trọng đối với doanh nghiệp của Digital Marketing là gì 11

Mạng xã hội giúp thu hút và giữ chân khách hàng 11

Áp dụng Google Listings và Local SEO 12

Cải thiện tính sẵn có trong dịch vụ 12

Automated Bidding trong Google Ads 12

Sử dụng công cụ Voice Search 13

Cải thiện tỷ lệ giữ chân thông qua phân khúc 13

Xây dựng nội dung có tính tương tác cao 13

Tập trung tương tác nội bộ 14

1 Đ i d ch thúc đ ỹ l ạ ị ẩ ượ ng mua sắếm tr c tuỹếến tắng cao ự 14

2 Ng ườ i tếu dùng chi tếu mua sắếm tr c tuỹếến nhiếều h n 22% cho ngàỹ Black Fridaỹ, Cỹber Mondaỹ ự ơ .15

3 L ượ ng ng ườ i xem YouTube và Twitch tắng h n 30% ơ 16

4 Online event lến ngối khi các s ki n tr c tếếp b h ỹ ự ệ ự ị ủ 16

5 B n c p nh t Google tháng 12 là s ki n quan tr ng nhâết nắm 2020 ả ậ ậ ự ệ ọ 17

6 “Đ i chiếến” Big Tech ạ 17

Nghiên cứu của Serpstat 18

N i dung n i b t c a kh o sát ộ ổ ậ ủ ả 18

Ng ườ i tham gia kh o sát ả 20

Những thay đổi rõ rệt 20

Phân b l i ngân sách SEO ổ ạ 20

Xu h ướ ng Work from home 21

Nh ng thay đ i vềề l ữ ổ ượ ng khách hàng 21

Biềến đ ng vềề doanh sốế ộ 21

S thay đ i vềề l u l ự ổ ư ượ ng truy c p tr c tuyềến ậ ự 21

Các doanh nghiệp đã hành động ra sao? 21

Trên thực tế, các mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp trở nên đa kênh và dần được cá nhân hóa hơn Các doanh nghiệp cũng cần thừa nhận nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu ở mỗi bước tương tác với khách hàng 22

Các thống kê chung về Digital Marketing 22

Kết luận 24

Với sự phát triển của công nghệ, nhất vào thời điểm công

nghiệp 4.0 đang phát triển, Digital marketing là một loại hình marketing hiệu quả bạn không nên bỏ lỡ Người dùng và doanh nghiệp dành phần lớn thời gian online, việc nắm được bản chất của digital marketing là gì rất quan trọng Hãy cùng

MarketingAI lên một chiến lược digital marketing hiệu quả cho mình

Digital marketing là gì?

Digital marketing (hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số), đây được coi là hình thức marketing phổ biến và hiệu quả mà mọi doanh nghiệp phải làm Đây có thể hiểu là hoạt động quảng cáo cho sản phẩm/ thương hiệu, nhằm tác động đến nhận thức, quan tâm của khách hàng Nói dễ hiểu hơn, Digital Marketing là các hoạt động marketing sản phẩm/dịch vụ mà có mục tiêu rõ ràng,

có thể đo lường được, có tính tương tác cao có sử dụng công nghệ số (digital), kể cả TV, SMS, radio, billboard điện tử… để giữ chân khách hàng

Sự ra đời và phát triển của Internet là chất xúc tác để Digital marketing phát triển rực rỡ như ngày hôm nay Xu hướng mua hàng của khách hàng có rất nhiều đổi thay trong kỷ nguyên công nghệ số này, người tiêu dùng ưa chuộng việc tìm kiếm những thông tin trên các công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội… Điều này tạo nên một phân khúc khách hàng mới “Khách hàng internet”

Chiến lược Digital Marketing gồm những gì?

Thông thường, Digital Marketing sẽ được chia ra làm các chiến lược khác nhau đó là chiến lược đẩy và kéo, và cả hai chiến lượcnày có thể tương hỗ, bổ sung cho nhau

Chiến lược đẩy trong Digital Marketing chính là thông qua các hình thức thức quảng cáo, tương tác bằng banner trên trang web, hoặc cũng có thể là SMS Marketing, Email Marketing,… đến khách hàng để qua đó giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của

mình và tìm kiếm đối tượng khách hàng quan tâm, biến họ thành khách hàng tiềm năng với mục đích cuối là bán sản

phẩm

Chiến lược kéo trong Digital Marketing chính là các phương án dài hạn để tiếp cận khách hàng bằng cách làm cho khách hàng chủ động tìm đến doanh nghiệp thông qua các hoạt động tìm kiếm như website, blog, mạng xã hội…

Người làm nghề Digital Marketing là làm gì?

Người làm nghề digital marketing thực chất chính là làm

marketing, nó là hoạt động bao gồm việc xây dựng kịch bản marketing, lập kế hoạch và thực hiện cũng như đo lường hiệu quả công việc trong môi trường số Có thể nói, đối tượng chính

mà nghề Digital Marketing tiếp cận chính là kỹ thuật số

Làm Digital Marketing nên bắt đầu từ đâu?

Thực chất, nghề digital marketing nói riêng và digital marketing

là một mảng vô cùng rộng bao gồm rất nhiều kênh khác nhau Nếu bạn muốn làm digital marketing, muốn tiếp cận digital marketing thì bạn cần phải tìm hiểu kiến thức digital marketing,các kênh digital marketing đang có hiện tại và mục đích các kênh, công dụng các kênh Sau khi đã hiểu kiến thức tổng quan

về digital marketing thì bạn có thể chọn một mảng trong digitalmarketing để tập trung nghiên cứu rồi dần mở rộng thêm các mảng khác nếu muốn Cùng theo dõi phần tiếp theo để có lựa chọn đúng đắn tìm hiểu một mảng hay toàn bộ nhé

Các hình thức Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là một khái niệm rất rộng và chúng ta thường cho rằng nó rất dễ hiểu, thế nhưng bản chất của nó thì không phải vậy Các hình thức Digital Marketing được chia nhỏ ra và

nó hỗ trợ cho các thương hiệu xây dựng được nên một chiến lược Marketing hoàn chỉnh và thành công nhất có thể Dưới đây

là những loại hình thức Digital Marketing hay nói cách khác các công cụ của Digital Marketing là gì?

Social Media Marketing: Tiếp thị truyền thông xã hội là việc

sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội và trang web để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ Đây được coi là công cụ và kênh Marketing cực kỳ hiệu quả giúp các doanh nghiệp thực hiện thành công những chiến dịch trên nền tảng Internet

Content Marketing: Tiếp thị nội dung là nghệ thuật sử dụng

cách kể chuyện và thông tin có giá trị để tăng nhận thức về thương hiệu với mục tiêu thu hút khán giả mục tiêu của bạn thực hiện hành động có lợi nhuận Tiếp thị nội dung nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và trở thành đối tác thay vì nhà quảng cáo

SEO (Search Engine optimization) : Tối ưu hóa công cụ tìm

kiếm là quá trình tối ưu hóa nội dung hoặc trang web để chúng hiển thị trong kết quả tìm kiếm trong các công cụ tìm kiếm như Google Công cụ tìm kiếm quyết định trang web nào sẽ hiển thị cho cụm từ tìm kiếm dựa trên các từ khóa được đề cập trên trang web và liên kết tham chiếu đến trang web này

SEM (Search Engine Marketing): Trong khi SEO mô tả quá

trình nhận được lưu lượng truy cập chưa thanh toán từ các công

cụ tìm kiếm – SEM đề cập đến lưu lượng truy cập được trả tiền

từ các công cụ tìm kiếm Hình thức tiếp thị công cụ tìm kiếm phổ biến nhất có lẽ là Google Adwords vì lý do đơn giản là

Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất hiện nay

Email Marketing: Email marketing là một trong những kênh

tiếp thị chuyển đổi tốt nhất Bằng cách gửi cập nhật thường xuyên cho người đăng ký email của bạn, bạn có thể xây dựng

và nuôi dưỡng mối quan hệ Bằng cách cung cấp giá trị với các cập nhật email của bạn, bạn có thể xây dựng lòng tin – cuối cùng, bạn sẽ có thể biến phần trăm đối tượng của mình thành khách hàng

Quảng cáp trả tiền mỗi click chuột (PPC): Ngoài các công cụ tìmkiếm, hầu như tất cả các mạng xã hội đều cung cấp cơ hội cho quảng cáo “Pay Per Click” Những quảng cáo này sau đó sẽ xuất

hiện trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng phương tiện

truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu

Affiliate Marketing: Affiliate Marketing là loại tiếp thị kỹ thuật

số dựa trên hiệu suất Ngược lại với quảng cáo PPC thì Affiliate

Marketing cho phép nhà quảng cáo không trả tiền cho lưu lượng

truy cập mà chỉ trả tiền cho chuyển đổi Tỷ lệ thường cao hơn

nhưng rủi ro ở bên cạnh nhà quảng cáo bị giới hạn vì anh chỉ trả

tiền cho chuyển đổi

Native Advertising: Là dạng quảng cáo tự nhiên được thiết kế

như một nội dung thông thường để thu hút người dùng Hình

thức quảng cáo này cũng giống với loại hình content marketing

ở các điểm cung cấp thông tin hữu ích để nhận được tỉ lệ ROI

cao hơn với các loại hình quảng cáo truyền thống Bạn có thể

sử dụng Native Ads của Admicro

Marketing Automation: Đây là hình thức sử dụng các phần

mềm tự động hóa các hoạt động marketing cơ bản của bạn như

(email marketing, lên kế hoạch post bài mạng xã hội

Online PR: Online PR hay PR trực tuyến là hình thức khá an

toàn trên mạng online gồm các ấn phẩm kỹ thuật số và các

website dựa trên content trên internet

Inbound Marketing: Đây là hình thức đề cập tới phương pháp

sử dụng phễu marketing để thu hút và làm khách hàng ở các

giai đoạn trên hành trình mua hàng của họ Bạn có thể sử dụng

các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số ở trên trong mọi chiến lược

inbound marketing để xây dựng mối quan hệ đào tạo ra các trải

nghiệm tốt với người dùng Bạn có thể xem sự khác biệt của

Inbound Marketing với các hình thức tiếp thị truyền thống dưới

đây:

Inbound Marketing Marketing truyền thống

Cung cấp nội dung có ích với

người dùng qua blog Sử dụng các pop up quảng cáo

Video Marketing Commercial marketing

Xây dựng danh sách email

bằng việc gửi thông tin giá trị Spam email

Sự khác nhau giữa digital marketing và marketing truyền thống

Để bạn có thể hiểu hơn về khái niệm Digital marketing là gì?

Dưới đây sẽ là bảng so sánh sự khác nhau giữa digital

marketing và marketing truyền thống:

Đặc

điểm Digital marketing

Marketing truyền thống

Không

gian

Không bị giới hạn về không gian giữa các quốc gia, lãnh thổ

Bị giới hạn về không gian giữa lãnh thổ quốc gia

Phương

thức

Sử dụng internet trên những thiết bị số hóa, không phụ thuộc nhiều vào các hãng truyền thông

Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để marketing

Thời

gian

Ở mọi lúc, mọi nơi, thông tin được cập nhật rất nhanh

Bị giới về thời gian và biêngiới quốc gia vùng lãnh thổ

Chi phí

Chi phí tương đối thấp, nhưng vẫn đem lại hiệu quả tốt, đặc biệt có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo (facebook ads, google adwords)

Chi phí cao, ngân sách lớnkhó kiểm soát được chi phí quảng cáo, và thường

ấn định chỉ dùng được 1 lần

Khách

hàng

Hoàn toàn có thể lựa chọn khách hàng tiềm năng và tiếp cận

Khó lựa chọn được một nhóm khách hàng cụ thể

Phản

hồi

Khách hàng có thể tiếp nhận cũng như phản hồilại thông tin có thể ngaylập tức

Cần đòi hỏi mất 1 khoảng thời gian để khách hàng

có thể tiếp cận cũng như phản hồi lại thông tin

Rất khó lưu trữ thông tin khách hàng

Sự khác nhau giữa Digital Marketing và Online

Marketing là gì?

Digital Marketing và Online marketing là 2 thuật ngữ thường bị

mọi người nhầm lẫn với nhau và vô tình đã sử dụng tùy tiện, gọitên tùy tiện Việc phân biệt này tương đối quan trọng, nếu hiểu

rõ Online Marketing và Digital Marketing là gì thì có thể chọn

kênh chính xác hơn để tạo nên chiến lược tiếp thị tổng thể

Ngoài ra nó cũng giúp phân tích chiến lược hiện tại, xem kênh

nào đang lãng phí tiền bạc, công sức mà không đem lại lợi ích

để qua đó có tính toán nhất định nhằm cải thiện

Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số)

Bất cứ khi nào người ta nhắc đến Digital Marketing thì đều đangnhắc đến việc sử dụng kỹ thuật số để quảng bá, xây dựng,

truyền tải thông điệp từ doanh nghiệp tới người dùng Có thể

nói, Digital marketing không bị giới hạn trong việc có sử dụng Internet hay không mà nó bao quát rất nhiều kỹ thuật tiếp thị khác nhau Ví dụ SMS Marketing là hình thức bạn gửi cho khách hàng những thông tin khuyến mại, chương trình tri ân và khách hàng không cần dùng tới Internet, đây là hình thức Digital

Marketing Mọi hoạt động dưới nền tảng kỹ thuật số thì đều được gọi là Digital Marketing (Email, E-book, Game, Content, Video, Quảng cáo TV, Digital OOH,…)

Online Marketing (Tiếp thị trực tuyến)

Online Marketing là tập hợp con của Digital marketing, đặc điểm dễ nhận biết nhất của Online Marketing là được thực hiện trên nền tảng có kết nối Internet Ví dụ: Khi doanh nghiệp tạo chiến dịch CPC hay Display Ads (quảng cáo hiển thị hình ảnh) thì chính là đang thực hiện Online Marketing Online Marketing cũng là hình thức được phát triển cùng công nghệ và nó đang phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng từng ngày, từng giờ Chính

vì việc nó dễ dàng tiếp cận mà nó khiến người ta nhầm lẫn với Digital Marketing Một số hình thức Online Marketing có thể dễ dàng kể đến như: Website, Social Media, SEO, Display Ads,…

Nên dùng Online Marketing hay Digital Marketing

Hiện nay trong thời đại công nghệ số phát triển thì bất cứ

doanh nghiệp nào cũng muốn thực hiện một hình thức tiếp thị

kỹ thuật số Tuy nhiên thì doanh nghiệp cần lên kế hoạch và tìm

ra vấn đề để biết được để truyền thông hiệu quả phải xác định được loại hình doanh nghiệp của mình, lĩnh vực mình hoạt

động, ngân sách, đối tượng khách hàng,…

Chính vì thế, doanh nghiệp nên sử dụng ít nhất một hình thức tiếp thị trực tuyến ngoài hình thức tiếp thị kỹ thuật số để dễ dàng thu thập và đo lường kết quả của nỗ lực doanh nghiệp thực hiện Ví dụ khi bạn sử dụng Google Analytics và bạn thực hiện một chiến dịch PPC, hãy thêm vào theo dõi chuyển đổi và kiểm tra xem ngân sách của bạn chi chủ yếu hco cái gì và phântích xem bạn đã chi tiếp hợp lý hay chưa

Các bước để lên một chiến lược hiệu quả cho hoạt động Digital Marketing là gì?

Bước 1: Xây dựng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn

Một doanh nghiệp có tồn tại hay không phụ thuộc rất nhiều vàoyếu tố khách hàng Đối với bất kỳ chiến lược marketing nào thì chiến lược Digital marketing phải được xây dựng dựa trên các đặc tính chi tiết của người mua Người mua đại diện cho nhóm khách hàng trọng tâm mà doanh nghiệp bạn hướng đến, bằng cách nghiên cứu, khảo sát và phỏng vấn đối tượng mục tiêu

Để hỗ trợ đắc lực cho chiến lược digital marketing của bạn, những gì bạn nên làm là thu thập thông tin của khách hàng Điều đó phụ thuộc nhiều vào doanh nghiệp của bạn và có thể thay đổi phụ thuộc vào việc bạn là B2B hay B2C hay sản phẩm của bạn có chi phí cao hay chi phí thấp Một số điểm bắt đầu vàbạn sẽ phải điều chỉnh chúng bằng những:

Thông tin định lượng

Website bằng mã nguồn mở

SEO (Search Engine Optimization)

SEM (Search Engine Marketing)

Social media marketing

Email marketing

Web Analytics

Nội dung (Content)

Bước 3: Xác định tài sản hiện có và định giá các kênh Digital Marketing

Khi xem xét các kênh hoặc tài sản sẵn có để đưa vào chiến lượccủa bạn, trước hết hãy xem xét bức tranh lớn để tránh bị

choáng ngợp

Owned media đề cập đến các tài sản digital mà thương hiệu hoặc công ty của bạn sở hữu – cho dù đó là trang web của bạn Kênh sở hữu là những thứ mà doanh nghiệp của bạn có toàn quyền kiểm soát Điều này có thể bao gồm một số nội dung ngoài trang web mà bạn sở hữu không được lưu trữ trên

website của bạn, chẳng hạn như một số blog mà bạn xuất bản trên phương tiện chẳng hạn

Phương tiện thanh toán đề cập đến bất kỳ phương tiện hoặc kênh mà bạn chi tiền để thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này bao gồm những thứ như Google Adwords, bài đăng phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo gốc và bất kỳ phương tiện nào khách mà bạn trả tiền trực tiếp

Chiến lược Digital Marketing của bạn có thể kết hợp các yếu tố của các kênh, tất cả làm việc cùng nhau giúp bạn đạt được mụctiêu của mình Nó không bắt buộc phải sử dụng tất cả, nếu phương tiện truyền thông đã sở hữu và kiếm được thành công, thì có thể bạn không cần phải đầu tư vào khoản thanh toán.Bước 4: Xác định kế hoạch cho các phương tiện truyền thôngHình thức nội dung là điều đặc biệt trong các phương tiện

truyền thông, đây cũng là tâm điểm của chiến lược Digital

marketing Nội dung sẽ giúp truyền tải đến khách hàng thông

điệp và chuyển đổi khách hàng truy cập website của bạn thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Nó cũng là một yếu

tố tác động làm nâng cao hình ảnh của thương hiệu, một khi nóđược tối ưu hóa thì nó cũng có thể tăng lượng traffic

Hãy lên một kế hoach hợp lý cho doanh nghiệp của bạn, hãy coinội dung là “bản lề” và nó sẽ giúp mục tiêu của bạn hoàn

thành Bất kể mục đích của bạn là gì, bạn sẽ cần phải sử dụng nội dung sở hữu để hình thành chiến lược Digital marketing của mình

Bước 5: Lên kế hoạch Earned media

Đánh giá phương tiện truyền thông kiếm được trước đây của bạn só với mục tiêu hiện tại của bạn có thể giúp bạn xác định được nơi tập trung thời gian Xem nơi lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng của bạn đến từ đâu và xếp hạng từng nguồn phương tiện kiếm được hiệu quả nhất đến kém hiệu quả nhất

Ý tưởng ở đây là xây dựng một bức tranh về Earned media sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình Tuy nhiên, nếu có điều gì

đó mới mà bạn muốn thử, đừng loại bỏ nó ra vội vì chỉ nó chưa được thử nghiệm

>> Đọc thêm: Earned media là gì

Bước 6: Lập kế hoạch Paid media

Nếu bạn dành rất nhiều tiền cho AdWords và chưa thấy kết quả mong đợi, có thể đã đến lúc điều chỉnh cách tiếp cận của bạn hoặc bỏ nó hoàn toàn và tập trung vào nền tảng khác mang lại kết quả tốt hơn.Vào lúc kết thúc quá trình, bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về nền tảng Paid Media mà bạn muốn tiếp tục sử dụng và (nếu có) hoặc muốn xóa khỏi chiến lược của mình

Bước 7: Mang tất cả kết hợp lại với nhau

Bạn đã hoàn thành được kế hoạch và nghiên cứu, những điều trên sẽ là nền tảng vững chắc để tạo nên cho bạn một chiến

lược digital marketing cho riêng mình Những điều bạn cần có gồm:

Nắm rõ hồ sơ khách hàng của bạn

Lập ra một hoặc nhiều mục tiêu Marketing cụ thể

Checklist Owned/ Paid/ Earned Media của bạn

Kiểm toán Owned/ Paid/ Earned Media hiện có của bạn

Kế hoạch tạo nội dung sở hữu hoặc danh sách mong muốn.Hãy xem lại chiến lược Digital marketing là gì và gắn kết tất cả các bước trên lại mới nhau và sử dụng hiệu quả chiêu thức của

nó Những chuỗi hành động đó sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu

lý tiết kiệm thời gian, nâng cao tối đa hiệu quả công việc và tiếtkiệm khá nhiều nhân lực Mọi thứ đều áp dụng Digital Marketing

là một kế hoạch hết sức thông minh và gây được hiệu quả ở mức tối đa cho doanh nghiệp ở Mỹ

Vậy nên thời đại bùng nổ của thương mại điện tử nên việc áp dụng Digital marketing là điều cần thiết lúc này và sử dụng “vũ khí” mục tiêu của Digital marketing như là điều hiển nhiên mà mỗi doanh nghiệp nên áp dụng vào thực tế

Mạng xã hội giúp thu hút và giữ chân khách hàng

Các doanh nghiệp nên chuẩn bị nhiều nguồn lực hơn cho các hoạt động Social Media Marketing vào năm 2021 Nghiên cứu cho thấy ngân sách mạng xã hội chiếm khoảng 24% tổng ngân

sách tiếp thị của Hoa Kỳ trong quý 2 năm 2020, tăng 13% vào mùa đông năm ngoái Trong đại dịch Covid19, các marketer đang ngày càng ưu tiên việc giữ chân khách hàng, điều này sẽ tiếp tục diễn ra vào năm 2021 Thời gian người dùng trực tuyến

đã tăng cao đáng kể khi đại dịch bùng phát, nội dung mà họ tìmkiếm thường liên quan tới việc nghiên cứu sản phẩm, thương hiệu hay các doanh nghiệp trực tuyến

Vì vậy, sự thay đổi người tiêu dùng đã tạo ra cơ hội mới cho cácmarketer tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mới và thu hútlại những khách hàng lâu năm Chỉ với một khoản ngân sách nhỏ, Social Media Marketer có thể phát triển một kế hoạch có nội dung hấp dẫn, lịch trình đăng bài thường xuyên, theo dõi vàthúc đẩy phản hồi của khách hàng, đồng thời thu hút doanh nghiệp mới

Áp dụng Google Listings và Local SEO

Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ, điều quan trọng nhất chính là đảm bảo local listings (danh sách địa phương) được xácminh và cập nhật trên các nền tảng tìm kiếm khác nhau Các doanh nghiệp B2C thường thu hút khách hàng chủ yếu ở mức

độ địa phương (ví dụ như phòng khám nha khoa hoặc đại lý ô tô), danh sách Google My Business sẽ cung cấp thông tin có giátrị về giờ làm việc, dịch vụ, và vị trí địa lý

Mẹo nhỏ: đảm bảo khu vực kinh doanh đã được xác minh trong Local Lists, điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiển thị trong các tìm kiếm “gần tôi” Nhiều công cụ tìm kiếm (đặc biệt là Google)

ưu tiên mức độ liên quan trong các thuật toán tìm kiếm của họ Việc giới hạn bán kính cho dịch vụ của doanh nghiệp sẽ có vài bất lợi, tuy nhiên bằng cách này, bạn sẽ có cơ hội phân tích sâuhơn vào thị trường trong kết quả tìm kiếm Đồng thời, cập nhật danh sách còn thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào về giờ làm việc, chương trình khuyến mãi, blog hay bất kỳ thông tin nào khác mà doanh nghiệp muốn nhanh chóng truyềntải

Cải thiện tính sẵn có trong dịch vụ

Theo McKinsey, tính sẵn có của các sản phẩm và dịch vụ là lý

do hàng đầu khiến khách hàng thay đổi thương hiệu trung

thành của mình Để đối mặt với thách thức này, các marketer

có thể thực hiện bằng một số cách Giải pháp đơn giản nhất là tăng số ngày tồn kho sản phẩm hoặc mở rộng thời gian phục

vụ Ví dụ: khi ngày càng nhiều người làm việc tại nhà hơn và trẻ

em học tập từ xa, hầu hết các bác sĩ và văn phòng nha khoa đều phân bổ lại thời gian làm việc của nhân viên vào ban ngày nhiều hơn và ít giờ hơn vào ban đêm và cuối tuần

Bên cạnh việc điều chỉnh lượng hàng hóa hay giờ phục vụ, việc liên lạc kịp thời tới khách hàng là một điều hết sức quan trọng Đối với các mặt hàng có khối lượng lớn, hãy cân nhắc các vị trí khi đặt banner (biểu ngữ) trên trang web để hiển thị thời điểm các sản phẩm chính sẽ nhập kho Nếu doanh nghiệp chưa thu thập thông tin liên hệ của khách hàng, đây là thời điểm hoàn hảo để tạo danh sách người đăng ký Bằng những email hoặc tinnhắn tự động, doanh nghiệp có thể chủ động thông báo cho khách hàng về những thay đổi về tình trạng trong kho hàng.Automated Bidding trong Google Ads

Các nhà tiếp thị Google Ads liên tục điều chỉnh các chiến dịch,

từ khóa và giá thầu để tận dụng tối đa số tiền quảng cáo bỏ ra Tuy nhiên tất cả các điều chỉnh đó đều phải trả phí: tốn nhiều thời gian hơn hoặc phí quản lý cao hơn Nhập Automated

bidding (Đặt giá thầu tự động) cho phép Google tự động hóa các động thái trước đó để điều chỉnh giá thầu của bạn trong thời gian thực

Automated bidding là một công cụ không quá mới

mẻ, Automated bidding đã xuất hiện lần đầu vào năm 2016 Vớinhững cải tiến liên tục, đặc biệt là trong năm qua, Automated bidding được cho rằng sẽ đột phá vào năm 2021 Độ tin cậy vàocác thủ thuật Automated bidding ngày càng tăng đồng nghĩa rằng doanh nghiệp có thể dành thời gian để tối ưu hóa các khía cạnh khác của hiệu suất PPC, điều này nhằm mang lại kết quả tốt với chi phí thấp hơn cho khách hàng