LÝ THUYẾT VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC BÀI TẬP CÔNG TY ẢO DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HD&P

Thông qua công tác marketing để nắm bắt được nhu cầu khách hàng và từ đó có những chính sách quảng cáo và cung cấp dịch vụ phù hợp với khách hàng để dần nắm giữ nhiều thị phần tại Đà Nẵ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -LÝ THUYẾT VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC

BÀI TẬP CÔNG TY ẢO

DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HD&P

HỌC KÌ II – NĂM HỌC 2021-2022

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022

GVHD:

Nhóm 6:

Ngô Xuân Thủy

Đỗ Lê Đan Quỳnh (11 / 20%) Hoàng Thị Rim (12 / 20%) Phạm Công Việt (13 / 20%) Nguyễn Thị Thùy Xuân (14 / 20%) Phạm Mai Thảo (15 / 20%)

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HD&P 3

1 Thông tin về công ty 3

2 Tầm nhìn 3

3 Sứ mệnh 3

4 Giá trị cốt lõi 3

II NHỮNG GIẢ ĐỊNH VỀ BỐI CẢNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY: QUY MÔ, MÔI TRƯỜNG, CÔNG NGHỆ, MỤC TIÊU 4

1 Quy mô 4

1.1 Quy mô tài chính 4

1.2 Quy mô nguồn nhân lực 4

2 Môi trường 5

2.1 Môi trường tác nghiệp 5

2.2 Môi trường chung 6

3 Mục tiêu của HD&P 7

3.1 Mục tiêu chính thức 7

3.2 Mục tiêu tác nghiệp 7

III NHỮNG BỘ PHẬN CẦN THÀNH LẬP ĐỂ PHỤC VỤ KINH DOANH TRONG TỔ CHỨC VÀ LÝ DO THÀNH LẬP 7

1 Những bộ phận cần thành lập đẻ phục vụ kinh doanh 7

2 Lý do thành lập các bộ phận 8

2.1 Giám đốc 8

2.2 Phòng ban chức năng 8

2.3 Các bộ phận liên quan 10

IV CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG CẤU TRÚC CÔNG TY 11

1 Giám đốc / chủ sở hữu 11

2 Phòng kinh doanh 11

3 Phòng cung ứng 12

4 Phòng hành chính 12

5 Bộ phận báo giá 13

6 Bộ phận chăm sóc khách hàng 13

7 Phòng tài chính 14

8 Phòng nhân sự 14

V VẼ SƠ ĐỒ CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VÀ KIỂU CẤU TRÚC CÔNG TY 15

VI ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC 16

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HD&P

1 Thông tin về công ty

- Tên công ty: Doanh nghiệp tư nhân HD&P

- Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp tư nhân

- Địa bàn kinh doanh: Thành phố Đà Nẵng

- Ngành nghề kinh doanh: Đồ nội thất

- Địa Chỉ: 02 Lê Trọng Tấn, An Khê, Thanh Khê, Đà Nẵng

- Điện thoại: 0234.6758.525

- Email: noithathd&p@gmail.com

Giới thiệu về công ty

Công ty HD&P là doanh nghiệp chuyên cung cấp, phân phối đồ nội thất tại Đà Nẵng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách hàng HD&P luôn mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng giá cả hợp lý

2 Tầm nhìn

Xây dựng nội thất HD&P trở thành đơn vị chuyên cung cấp nội thất hàng đầu Việt Nam Đặt ra tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ cao nhất phù hợp với nhu cầu cũng như tạo dựng niềm tin tuyệt đối cho khách hàng

3 Sứ mệnh

Sứ mệnh của chúng tôi chính là đưa quý khách hàng đến gần hơn nữa các sản phẩm nội thất cao cấp cùng những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, đồng thời đảm bảo các tiêu chí: chất lượng cao nhất, thiết kế đẹp , giá cả tốt nhất, dịch vụ tư vấn tốt nhất

4. Giá trị cốt lõi

- Định hướng khách hàng là nền tảng của mọi hoạt động

- Kết hợp hài hòa lợi ích khách hàng, nhân viên, cộng đồng

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sáng tạo và luôn có tinh thần trách nhiệm cao

- Xây dựng văn hóa HD&P theo phương châm tạo dựng một tập thể đoàn kết, tương trợ, văn minh, không ngừng học hỏi hoàn thiện và phát triển hơn nữa trong tương lai

II NHỮNG GIẢ ĐỊNH VỀ BỐI CẢNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY:

QUY MÔ, MÔI TRƯỜNG, CÔNG NGHỆ, MỤC TIÊU

1 Quy mô

Muốn gia tăng uy tín và vị thế của HD&P trong mắt khách hàng mục tiêu, để đạt được điều đó thì công ty đã đề ra quy mô kinh doanh cụ thể như sau

- Đăng ký giấy phép kinh doanh

- Dự đoán chi phí trong khoảng 6 tỷ (VNĐ) và có khoảng dưới 25 lao động nên được xếp vào doanh nghiệp có quy mô nhỏ

- Cơ sở hạ tầng gồm 3 không gian chính:

o Khu vực kinh doanh: khu trưng bày các sản phẩm nội thất, quầy thanh toán,

o Khu vực nhà kho chứa hàng

o Khu vực an ninh: phòng bảo vệ, khu vực để xe

1.1 Quy mô tài chính

- Tổng vốn dự kiến: 6 tỷ (VNĐ)

- Tổng vốn đầu tư cho các tài sản cố định ban đầu: 4 tỷ (VNĐ)

- Chi phí hoạt động, thực hiện các chiến lược về kinh doanh 1 tỷ (VNĐ)

- Chi phí dự phòng: 1 tỷ (VNĐ)

- Dự đoán thu hồi vốn sau một năm sáu tháng kể từ khi bắt đầu hoạt động

- Tỉ lệ tăng trưởng bình quân hàng năm 10%

1.2 Quy mô nguồn nhân lực

Vì là doanh nghiệp có quy mô nhỏ nên HD&P có 24 nhân viên

Tốt nghiệp trung tâm đào tạo

nghề

2 Môi trường

2.1 Môi trường tác nghiệp

Thị trường:

Theo tổng cục Hải quan, kim ngạch nhập khẩu gỗ và sản phẩm gỗ của Việt Nam trong năm 2021 tăng mạnh, đạt 2,928 tỷ USD và thống kê của Thương vụ Ý tại Việt Nam cũng cho biết rằng, nhu cầu tiêu thụ đồ gỗ bình quân của Việt Nam hiện là hơn 21 USD/người/năm Và trong đó Đà Nẵng là thị trường có nhu cầu sử dụng sản phẩm nội thất đang gia tăng nhanh chóng, dự đoán sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo Như vậy, người tiêu dùng hiện nay đang ngày càng quan tâm nhiều hơn về không gian sống, chú ý đến tính thẩm mỹ, nghệ thuật của các đồ dùng nội thất chứ không còn mang tính cảm quan như trước đây

Nguồn nhân lực:

Tình hình nguồn nhân lực về chuyên ngành thiết kế nội thất Việt Nam nói chung và

Đà Nẵng nói riêng đang khá dồi dào Đặc biệt là lực lượng lao động được đào tạo một cách bài bản tại các trung tâm đào tạo nghề hay các trường đại học, cao đẳng về chuyên môn nội thất ngày càng tăng

Công ty HD&P tuy là công ty vừa mới thành lập nhưng sở đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và tâm huyết với nghề, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm Số lượng nhân viên trong công ty là 24 người được phân bổ trong các trình độ chuyên môn khác nhau, tốt nghiệp đại học và cao đẳng, dạy nghề, tất cả được trang bị đầy đủ kiến thức, các kỹ năng cần thiết cho công việc

Giá nhân công:

Vì đặc thù của ngành nên lao động tại HD&P chia thành từng loại khác nhau như là nhân viên bán hàng, nhân viên kho Cụ thể: mức lương của nhân viên bán hàng khoảng

10 – 12 triệu đồng và mức lương nhân viên kho khoảng 6 - 8 triệu đồng Ngoài ra, lương cho nhân viên thực hiện các chức năng khác khoảng 10 – 15 triệu đồng

Chi phí:

Hiện nay, để đầu tư và phát triển một công ty chuyên cung các sản phẩm nội thất tại Việt Nam cần một số vốn khá lớn Ngoài ra, nhà đầu tư và quản lý cần phải có kiến thức sâu rộng về ngành nội thất và bắt kịp xu thế hiện nay Và các chi phí về nhân sự, xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh cũng cần được chú trọng HD&P sẽ cung cấp cho nhân viên các thiết bị hiện đại hỗ trợ cho công việc, phòng làm việc và phòng tư vấn khách hàng đều được trang bị nội thất tiện nghi

2.2 Môi trường chung

Tài chính:

Theo số liệu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng, tính đến năm đầu năm 2022, trên địa bàn thành phố có 62 chi nhánh tổ chức tín dụng và 250 phòng giao dịch với sự đa dạng về loại hình hoạt động và hình thức pháp lý Ngoài ra, còn có các định chế tài chính phi ngân hàng như các quỹ, đại lý chứng khoán, đại lý bảo hiểm… Các đơn vị này được phân bố đều khắp ở các quận, huyện Với mức lãi suất được giữ ổn định, khuyến khích cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa Các hoạt động cho vay và huy động vốn trên thị trường tài chính đều có kết quả tăng trưởng tốt

Kinh tế:

Đà Nẵng nằm trong top những địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất cả nước Trong 6 tháng đầu năm 2021, kinh tế thành phố có dấu hiệu phục hồi khá tốt sau đại dịch Covid 19, với mức tăng 5,09% so với cùng kỳ năm 2020 GDP bình quân đầu người tính theo giá trị hiện hành năm 2021 ước đạt 87,87 triệu đồng, tương đương 3.753 USD

Nhìn chung, mức độ phục hồi kinh tế của Đà Nẵng còn chậm, do phải đối mặt với làn sóng Covid-19 Tuy nhiên, Đà Nẵng vẫn là một trong số các địa phương trên cả nước

có mức tăng trưởng dương; xét trong khối 5 thành phố trực thuộc trung ương, Đà Nẵng cùng với Hà Nội và Hải Phòng có mức tăng trưởng dương Tổng sản phẩm trên địa bàn bình quân đầu người của Đà Nẵng vẫn duy trì ở vị trí cao nhất, so với các tỉnh thành trong vùng kinh tế trọng điểm miền Trung

Công nghệ:

Công nghệ là xu thế không chỉ trong ngành gỗ nội thất, mà nó đã tác động và hiện diện lên tất cả các ngành nghề, lĩnh vực Đặc biệt, trong thời điểm tình hình dịch bệnh như hiện nay càng thấy rõ vai trò của công nghệ đối với đời sống nói chung và thị trường

gỗ nội thất nói riêng Do đó, các doanh nghiệp phải đi theo xu thế, trong đó có cả công

nghệ dành cho người tiêu dùng và công nghệ dùng cho sản xuất, công nghệ trong quản trị điều hành của công ty

Hiện nay, có các ứng có thể sử dụng trên các điện thoại thông minh, máy tính bảng App chứa tất cả các thông số, tư liệu về công ty Khi khách hàng chọn một loại sản phẩm bất kỳ, nó sẽ đưa ra tất các mẫu mã, đồng thời sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cần tìm, màu sắc, giá cả, thiết kế, kích thước, hướng dẫn lắp đặt… Và đây được coi là một trong những yếu tố tạo nên sự chuyên nghiệp để thu hút khách hàng

Văn hóa:

Với mức thu nhập của người dân Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng đang dần tăng lên theo sự tăng trưởng kinh tế của đất nước Vì vậy, nhu cầu về về không gian sống, chú ý đến tính thẩm mỹ, nghệ thuật của các đồ dùng nội thất ngày một cao hơn Và nhờ vậy nên ngành kinh doanh nội thất tại Đà Nẵng đang ngày càng phát triển hơn

Chính trị - pháp luật:

Doanh nghiệp hoạt động về ngành nghề kinh doanh nội thất theo Quyết định số 27/2018/QĐ-ttg Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam ngày 06 tháng 07 năm 2018, có 2 mã ngành liên quan đến HD&P là:

- 4649: Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

- 4759: Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và

bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác trong các cửa hàng chuyên doanh

Ngoài ra, doanh nghiệp phải tuân thủ các vấn đề khác liên quan về mặt pháp luật như cơ sở vật chất, trang thiết bị và các chính sách nhân sự

3 Mục tiêu của HD&P

3.1 Mục tiêu chính thức

Với mục tiêu là nâng cao đời sống con người phong phú hơn về mặt tiện ích lẫn mặt tinh thần Bên cạnh đó HD&P mong muốn trở thành đơn vị cung cấp nội thất hàng đầu Việt Nam

3.2 Mục tiêu tác nghiệp

Mục tiêu hiện tại khi mới thành lập của HD&P là phát triển bền vững về thương hiệu Thông qua công tác marketing để nắm bắt được nhu cầu khách hàng và từ đó có những chính sách quảng cáo và cung cấp dịch vụ phù hợp với khách hàng để dần nắm giữ nhiều thị phần tại Đà Nẵng về lĩnh vực kinh doanh nội thất

III NHỮNG BỘ PHẬN CẦN THÀNH LẬP ĐỂ PHỤC VỤ KINH DOANH

TRONG TỔ CHỨC VÀ LÝ DO THÀNH LẬP.

1 Những bộ phận cần thành lập để phục vụ kinh doanh.

- Giám đốc

- 3 phòng ban chức năng:

o Phòng kinh doanh

o Phòng hành chính

o Phòng cung ứng

o Nhân sự

o Tài chính

- Các bộ phận liên quan:

o Bộ phận báo giá

o Chăm sóc khách hàng

2 Lý do thành lập các bộ phận

2.1 Giám đốc

Doanh nghiệp mới thành lập và bước đầu đi vào hoạt động, nên số lượng nhân viên đối với từng bộ phận là khá ít và chưa có sự phối hợp của từng bộ phận với nhau một cách chặt chẽ và linh hoạt

Giám đốc sẽ hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn và xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp Bên cạnh quản lý con người và đội ngũ nhân viên ban giám đốc cần chịu trách nhiệm trong xây dựng và phát triển mối quan hệ trong doanh, đóng vai như là một khách hàng

2.2 Phòng ban chức năng

Phòng kinh doanh:

Là nguồn nhân lực chủ chốt của doanh nghiệp khi mới thành lập Mới thành lập, doanh nghiệp chưa có thương hiệu trên thị trường, ít người biết đến nên cần có bộ phận kinh doanh, chuyên về giới thiệu doanh nghiệp đến với khách hàng thông qua mạng xã hội, cũng như việc sử dụng các phương tiện truyền thông, ít tốn chi phí, biết sử dụng các thiết kế, design đặc sắc nổi bật được hình ảnh của công ty

Tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng; tiếp thị sản phẩm; nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh; thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp; khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu quả

Phòng hành chính:

Mới thành lập, doanh nghiệp chưa có nhiều vốn, cũng như sự hỗ trợ từ các doanh nghiệp khác về tiền, tìm nguồn vốn cho doanh nghiệp và quyết định các chiến lược về tài chính Theo dõi, quản lý và báo cáo sổ sách thu, chi, công nợ, lập chứng từ trong việc hình thành và sử dụng vốn, lập báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm; quản lý và giám sát thu, chi Quan hệ chặt chẽ với các phòng ban kiểm soát chặt chẽ thu chi thường nhật,

hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp về các vấn đề quản lý tài chính, sử dụng vốn hiệu quả nhất

Cần có bộ phận tài chính để phân tích tài chính của doanh nghiệp hiện tại cũng như tương lai sau này, để công ty có những biện pháp, hướng khắc phục nhanh để doanh thu của doanh nghiệp, các nguồn vốn không bị lỗ và ngày càng phát triển

Một người đảm nhận nhiều nhiệm vụ, vai trò làm công việc không có đạt kết quả tốt, hiệu suất không cao Cần có bộ phận nhân sự để sắp xếp công việc, lên lịch trình, tuyển ứng viên vào công ty, phân bổ nguồn lực cho các bộ phận khác một cách hợp lý để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không bị gián đoạn vì thiếu nguồn lực Giúp xây dựng văn hóa làm việc cho doanh nghiệp

Phòng cung ứng:

Nhiệm vụ của phòng cung ứng là tham mưu cho ban Giám đốc trong công tác hoạch định mua hàng và cung ứng sản phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh đó, phòng cung ứng thành lập sẽ rất quan trọng trong việc điều hành quản lý kho Quản lý các Nhà cung ứng theo quy trình của công ty theo các chỉ tiêu: năng lực, sản phẩm, thời gian giao hàng, dịch vụ hậu mãi Kiểm tra chất lượng và tiến độ cung ứng của toàn bộ sản phẩm đầu vào cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Xây dựng và thực hiện hệ thống sổ sách Kho theo quy định của chế độ Kế toán tài chính và sự hướng dẫn của Kế toán trưởng công ty

Phòng nhân sự:

Phòng nhân sự là một bộ phận không thể thiếu ở trong mỗi một doanh nghiệp Bất

kể doanh nghiệp lớn hay nhỏ thì cũng cần có bộ phận nhân sự để tuyển dụng nhân viên,

phụ trách và chăm lo cho nhân viên đời sống nới công sở cũng như đưa ra các quyết định liên quan đến quyền lợi của người lao động

Trong doanh nghiệp vai trò của phòng nhân sự là tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn diễn ra liên tục, hiệu quả Đồng thời phòng nhân sự còn phụ trách việc chăm lo cho đời sống của toàn bộ nhân viên trong công ty Đại diện công ty xử lý các tranh chấp xảy ra tại công sở Xây dựng và quản

lý các chế độ phúc lợi, đãi ngộ đối với đội ngũ nhân sự trong công ty Nói chung, phòng nhân sự có vai trò quản lý tất cả các vấn đề liên quan đến xây dựng, quản lý và phát triển nguồn nhân lực chất lượng và bền vững nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp ngày càng phát triển

Tài chính:

Phòng tài chính có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ lượng tiền mặt cần thiết phục vụ cho các hoạt động kinh doanh và đảm bảo doanh nghiệp đang quản lý và sử dụng nguồn tiền hiệu quả nhất cũng như đủ để đáp ứng toàn bộ các nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp

Các nhân viên tài chính quản lý tất cả các dòng tiền ra vào của công ty, đảm bảo công ty có đủ lượng tiền mặt cần thiết để đáp ứng các hoạt động hàng ngày Lập ngân sách và đưa ra dự báo tài chính cho doanh nghiệp

Có rất ít doanh nghiệp mới thành lập có đủ khả năng hoạt động dựa trên doanh thu bán hàng mà họ tạo ra Thông thường sẽ có lúc chi phí hàng tồn kho và chi phí vay vượt qua mức tiền mặt, và có lúc doanh thu đủ để bù đắp các khoản này Phòng tài chính có trách nhiệm cân đối các khoản này để công ty không bị thiếu tiền mặt chi trả mà cũng không phải trả quá nhiều chi phí lãi vay

Từ đó, họ có thể phân tích lập báo cáo tài chính, hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra các quyết định chiến lược

2.3 Các bộ phận liên quan

Bộ phận báo giá:

Mục đích của bộ phận báo giá là tham vấn đưa ra ý kiến để giúp cho ban lãnh đạo tận dụng và sử dụng nguồn phí của doanh nghiệp hiệu quả Tuy giám đốc là người đứng đầu công ty, có thể thông thạo và làm việc chuyên nghiệp ở một số mảng nhưng không phải là tất cả những gì về tài chính họ cũng am hiểu vậy nên cần có những nhân viên báo giá để có thể hỗ trợ và giúp cho công việc hiệu quả và sử dụng dòng tiền có hiệu quả, đảm