BÀI tập lớn môn PHÂN TÍCH THIẾT kế hệ THỐNG đề tài KHẢO sát, PHÂN TÍCH và THIẾT kế hệ THỐNG QUẢN lý bán HÀNG ONLINE TRÊN ỨNG DỤNG

Hoạt động của một hệ thống bán hàng online trên ứng dụng của một cửa hàng được mô tả như sau: Cơ cấu tổ chức của ứng dụng: Quy trình hoạt động của ứng dụng bán hàng online được thực hiện

Khảo sát hiện trạng

Trong thời đại hiện nay, ứng dụng tin học vào các ngành kinh tế góp phần quan trọng trong sự thành công và tăng trưởng của từng ngành Đặc biệt là việc ứng dụng tin học vào các lĩnh vực quản lý của các hệ thống như quán ăn, cà phê, bán hàng online đã giảm được số lượng phí đầu tư cho các nguồn nhân công, đồng thời còn giúp giảm thời gian hoạt động và tăng hiệu quả chính xác trong công việc quản lý.

Trong thời kỳ mà kinh tế phát triển như hiện nay thì việc mua bán và trao đổi được diễn ra trên nhiều hình thức, và hình thức bán hàng online được nhiều người thực hiện nhất.

Hoạt động của một hệ thống bán hàng online trên ứng dụng của một cửa hàng được mô tả như sau:

Cơ cấu tổ chức của ứng dụng:

Bộ phận quản lý khách hàng

Bộ phận quản lý nhập hàng

Bộ phận quản lý bán hàng

Bộ phận báo cáo thống kê

Quy trình hoạt động của ứng dụng bán hàng online được thực hiện như sau:

Tại bộ phận quản lý khách hàng:

- Đăng nhập: Khi khách hàng muốn mua sản phẩm thì bắt buộc đăng nhập vào hệ thống bằng hai cách : đăng nhập bằng facebook hoặc bằng gmail.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

- Đăng ký: ngoài ra khách hàng cũng có thể đăng ký bằng cách điền thông tin đầy đủ và chờ hệ thống xác nhận Nếu thông tin chính xác thì sẽ thông báo thành công Nếu lỗi thì sẽ báo lỗi ở dòng thông tin nào để khách hàng kiểm tra lại thông tin đã nhập

- Cập nhật, thay đổi, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Tại bộ phận quản lý nhập hàng:

- Thêm sửa xóa thông tin sản phẩm, cập nhập thông tin cần sửa vào bảng sản phẩm

- Cập nhập thông tin sản phẩm vào trong cơ sở dữ liệu, update vào bảng hóa đơn và nhóm hóa đơn chi tiết

- Cập nhật số lượng sản phẩm hiện tại

Tại bộ phận quản lý đơn hàng:

- Tìm kiếm sản phẩm: khi khách hàng đến với ứng dụng muốn tìm kiếm tên một sản phẩm thì nhập thông tin rồi click vào tìm kiếm, hệ thống sẽ đưa ra thông tin sản phẩm khách hàng cần tìm nếu có cơ sở dữ liệu

- Khách hàng muốn xem thông tin sản phẩm thì click vào hình một sản phẩm bất kì để đọc thông tin sản phẩm đó để biết và lựa chọn mặt hàng cần mua

- Khi khách muốn mua sản phẩm nào đó thì khách hàng đăng nhập vào hệ thống.

- Khi khách hàng đặt hàng qua ứng dụng sẽ có hai phương thức thanh toán: qua thẻ hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

- Sau khi khách hàng đặt hàng tại hệ thống thì hệ thống sẽ xem thông tin đơn đặt hàng của khách hàng nếu trong hệ thống còn hàng thì hệ thống sẽ duyệt đơn và trả lời đơn khách hàng và thực hiện giao dịch, nếu hết hàng hệ thống sẽ gửi lại thông báo cho khách hàng.

Bộ phận báo cáo thống kê:

- Hệ thống sẽ thống kê đơn đặt hàng của khách hàng đã đặt

- Thống kê số lượng sản phẩm còn trong kho.

- Thống kê tổng tiền bán được qua các hóa đơn

- Thống kê số lượng truy cập vào ứng dụng

- Thống kê hàng trong kho: sản phẩm nào bán chạy, sản phẩm nào tồn Kho.

Quy trình mua sản phẩm:

Hệ thống bán hàng liên kết với các dịch vụ vận chuyển và thanh toán có thể chuyển sản phẩm đến tận nhà cho khách hàng yêu cầu Với hình thức mua sản phẩm này, nhà cung ứng và một số thông tin cần thiết khác Nếu không biết rõ thông tin sản phẩm, khách hàng có thể nhập tên sản phẩm của mình vào giỏ hàng và bắt đầu thanh toán online và lập đơn đặt hàng cho sản phẩm của mình đã lựa chọn Sau khi có yêu cầu đặt hàng từ khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra đơn hàng có xác thực hay không, nếu không xác thực thì tiến hành hủy đơn hàng.

Nếu đơn hàng đúng theo yêu cầu, nhân viên chăm sóc khách hàng xem xét khách hàng đã hoàn thành tiền theo phương thức nào, nếu khách hàng thanh toán theo dịch vụ Banking thì xác thực lại việc thanh toán với hệ thống ngân hàng mà khách hàng đã thanh toán Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp tục kiểm tra kho còn hàng mà khách hàng đã đặt hay không, nếu còn thì thiết lập quá trình giao hàng cho khách hàng Đơn hàng được xác nhận thành công thì có chữ ký của khách hàng và khách hàng nhận được sản phẩm. Trường hợp sản phẩm hết hàng trong kho thì yêu cầu nhà cung cấp sản phẩm và thông báo cho khách hàng thời gian chờ sau đó tiến hàng giao lại sản phẩm.

Một số trường hợp mà khách hàng có thể thực hiện việc đặt hàng:

Khi khách hàng muốn mua sản phẩm nhưng sản phẩm đó đã hết hàng trong kho. Những sản phẩm sắp phát hành mà khách hàng cảm thấy thích và muốn đặt mua.

Có những sản phẩm mà chỉ có số lượng nhất định nhưng khách hàng có thể mua với một số lượng lớn thì có thể đặt với hệ thống.

Ví dụ khi khách hàng thực hiện việc đặt sách:

Khách hàng liên hệ với nhân viên bán hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc thông qua điện thoại để đặt sản phẩm mình cần mua Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết như:

Họ tên, số điện thoại, chứng minh nhân dân, sản phẩm định đặt, số lượng… Trường hợp khi khách hàng không muốn đặt tận nơi hoặc nghe điện thoại, thì khách hàng có thể lên ứng dụng và chọn sản phẩm mình định đặt trước và tiến hành đặt hàng trên mạng Sau đó

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com nhân viên xác thực các thông tin của khách hàng và kiểm tra lại thông tin sản phẩm trong hệ thống Nếu các thông tin là đúng thì khách hàng nhận thông tin về thời gian, địa chỉ nhận sản phẩm và tạo đơn đặt hàng cho khách hàng.

Khách hàng liên hệ với nhân viên bán hàng trực tiếp hoặc thông qua điện thoại để đặt sản phẩm mình cần mua.

Quy trình xử lý đơn đặt hàng bị hủy: Đơn đặt hàng của khách hàng sẽ bị hủy khi khách hàng hủy đơn đặt hàng, hoặc đơn đặt hàng quá hạn cho phép hoặc hệ thống không thể thực hiện được đơn đặt hàng.

Nếu quá thời hạn mà đơn đặt hàng không thực hiện được thì hệ thống sẽ thông báo cho khách hàng để hủy đơn hàng và tiếp tục đặt hàng.

Nếu khách hàng hủy bỏ đơn hàng thì khách hàng phải chịu số tiền cước phí vận chuyển cho sản phẩm.

Nếu hệ thống không thực hiện được đơn đặt hàng thì phải liên hệ với khách hàng để thông báo và hoàn trả số tiền đã đặt cọc trước nêu khách hàng dùng dịch vụ thanh toán trước khi nhận hàng.

Đánh giá hệ thống hiện trạng

Ưu điểm

Chi phí cho một đơn đặt hàng trên ứng dụng sẽ rẻ hơn so với hầu hết cách nhận đơn đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà.

Chi phí xử lý và chi phí quản lý thấp hơn rất nhiều so với bán hàng truyền thống Các đơn đặt hàng online thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng qua điện thoại.

Khách hàng có thể dễ dàng so sánh sản phẩm, giá cả giữa các cửa hàng và có thể mua hàng vào bất kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm.

Trong bán hàng trực tuyến, khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng khi không có mặt của người bán hàng. Đối với việc kinh doanh giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp thì việc có một trang ứng dụng để nhận đơn đặt hàng ngụ ý rằng doanh nghiệp đó có sử dụng các công nghệ hiện đại.

Nhược điểm

Bảo mật trên internet chưa thực sự an toàn

Khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai.

Khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và cả chính sách hoàn trả hoặc đổi hàng của người bán.

Các hệ thống thanh toán trực tuyến rất khó sử dụng và các doanh nghiệp không có đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan.

Với khách hàng, thương mại điện tử vẫn chưa phải là một phần không thể thiếu trong cuộc sống

Đề xuất hệ thống mới

Yêu cầu chức năng

Quản lý bán hàng online: o Kiểm tra đơn đặt hàng o Kiểm tra phiếu giao hàng o Nhập đơn hàng o Sửa đơn hàng

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com o Xóa đơn hàng

Quản lý khách hàng: o Kiểm tra thông tin người mua hàng: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại liên lạc o Nhập thông tin khách hàng o Sửa thông tin khách hàng o Xóa thông tin khách hàng

Quản lý nhập hàng: o Nhập mới thông tin mặt hàng o Sửa đổi giá của mặt hàng o Xóa thông tin mặt hàng

Quản lý thống kê: o Báo cáo doanh thu o Thống kê số đơn hàng đã giao o Thống kê các đơn hàng bom o Xác định số lượng người truy cập vào ứng dụng

Yêu cầu phi chức năng

Đáp ứng về độ tin cậy, thời gian xử lý nhanh

Tiết kiệm được thời gian và chi phí

Quản lý dữ liệu tốt, lâu dài và ổn định

Dễ dàng sử dụng, giao diện thân thiện với người dùng

Phù hợp với người dùng

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

Biểu đồ use case

Khách hàng: là người đăng ký mua hàng sau khi đăng nhập vào hệ thống bán hàng online, cập nhật thông tin mua hàng, thanh toán hóa đơn mình đã mua hàng từ hệ thống bán hàng online.Khách hàng có trách nhiệm phản hồi về bộ phận quản lí bán hàng online nếu có sai sót gì ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

Người quản lý: Đăng nhập vào hệ thống, là người nắm được tình hình mua bán, doanh thu của hệ thống bán hàng online, quản lý nhân viên (nhân viên bán hàng, nhân viên nhập hàng, nhân viên thống kê ).

Người quản trị: Là người chịu trách nhiệm quản lý tài khoản của khách hàng cũng như tài khoản sử dụng của các nhân viên trong cửa hàng.

Nhân viên: Là người có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng, quản lý khách hàng, thống báo cáo…

Quản lý nhà cung cấp (Thêm, sửa, xóa nhà cung cấp)

Quản lý nhân viên (Thêm, sửa, xóa nhân viên, phân quyền)

Quản lý tài khoản( Tìm kiếm, thêm, sửa, xóa tài khoản nhân viên)

Quản lý khách hàng(Tìm kiếm, thêm sửa xóa khách hàng)

Quản lý nhập hàng(Nhập mới, sửa đổi giá, xóa mặt hàng)

Quản lý thống kê (Báo cáo doanh thu, thống kê đơn hàng đã giao, thống kê các đơn hàng bom, xác định số lượng người đăng nhập vào ứng dụng)

Kiểm tra phiếu giao hàng

Kiểm tra đơn đặt hàng

Kiểm tra thông tin đã nhập

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đánh giá phản hồi

2.1.3 Biểu đồ use case tổng quát

2.1.4 Biểu đồ use case phân rã

 Biểu đồ use case phân rã cho tác nhân Người quản trị và Người quản lý:

 Biểu đồ use case phân rã cho tác nhân Nhân viên

 Biểu đồ use case phân rã cho tác nhân Khách hàng

2.1.5 Kịch bản cho các use case

*Đặc tả biểu đồ use case tổng quát:

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com o Actor Người quản trị, Actor Người quản lý, Actor Nhân viên, Actor Khách hàng là các Actor sử dụng trực tiếp các use case của hệ thống. o Actor Người quản trị có vai trò quản lý toàn bộ ứng dụng, có thể thực hiện tất cả các Use case mà người quản lý thực hiện, nên Actor người quản lý có mối quan hệ kế thừa từ Actor Người quản trị. o Actor Người quản lý có vai trò như một nhân viên, nên Actor Người quản lý có thể thực hiện tất cả các Use case mà nhân viên thực hiện, nên Actor Người quản lý và Actor Nhân viên có mối quan hệ kế thừa. o Khi thực hiện tất cả các Use case người dùng đều phải Đăng nhập , vì vậy các Use case Đăng nhập là phần chung được tách ra từ các Use case khác.Vì vậy các Use case này đều có mối quan hệ include với use case đăng nhập.

*Kịch bản cho use case Quản lý ứng dụng:

 Tác nhân: Người quản trị.

 Mô tả: Quản lý tổng quát toàn bộ hệ thống của ứng dụng, Sửa lỗi hệ thống khi có các vấn đề xảy ra

*Kịch bản cho Use case Quản lý nhập hàng:

 Tác nhân: Người quản lý.

 Mô tả: Use case cho phép người quản lý nhập sản phẩm cho hệ thống.

 Người chịu trách nhiệm: Người quản lý

 Tiền điều kiện: Người quản lý phải đăng nhập vào hệ thống.

 Đảm bảo tối thiểu: CSDL sẽ không có sự thay đổi nào.

 Đảm bảo thành công: Một sản phẩm được thêm vào CSDL

1 Người quản lý thực hiện nhập sản phẩm cho hệ thống.

2 Sau khi nhập hàng Người quản lý cập nhật thông tin về sản phẩm theo số lượng, giá bán, tên sản phẩm.

3 Người quản lý xóa thông tin sản phẩm không tồn tại.

*Kịch bản cho Use case Quản lý bán hàng:

 Tác nhân: Nhân viên, Khách hàng

- Use case cho phép khách hàng chọn sản phẩm cần mua để đưa vào giỏ hàng

- Use case cho phép nhân viên thực hiện thanh toán hóa đơn cho khách hàng

1 Khách hàng chọn sản phẩm cần xem thông qua use case tìm kiếm sản phẩm.

2 From xem thông tin sản phẩm xuất hiện, hệ thống hiển thị thông tin sản phẩm đã chọn.

3 Nhân viên, khách hàng xem thông tin chi tiết về sản phẩm được hiển thị.

4 Nhân viên tiến hành thanh toán hóa đơn cho khách hàng thông qua use case thanh toán

*Kịch bản cho use case Quản lý thống kê:

 Mô tả: Use case cho phép Nhân viên thực hiện thống kê.

 Người chịu trách nhiệm: Nhân viên.

 Tiền điều kiện: Nhân viên đăng nhập vào hệ thống.

 Đảm bảo tối thiểu: CSDL không có sự thay đổi.

 Đảm bảo thành công: Doanh thu được thống kê từ CSDL

 Kích hoạt: Nhân viên chọn chức năng thống kê

1 Nhân viên thực hiện chức năng thống kê

2 From thống kê xuất hiện, Nhân viên nhập thông tin cần thống kê như doanh thu, số lượng người truy cập, lượng hàng còn trong kho.

3 Hệ thống hiển thị thông tin thống kê.

*Kịch bản cho use case Quản lý khách hàng:

 Tác nhân: Nhân viên, Khách hàng

 Mô tả: Use case cho phép khách hàng đăng ký làm thành viên của hệ thống.

1 Khách hàng chọn mục đăng ký thành viên thông qua use case đăng ký.

2 Form đăng ký thành viên hiển thị.

3 Khách hàng nhập thông tin cá nhân cần thiết vào form đăng ký.

5 Hệ thống thông báo kết quả đăng ký khi yêu cầu được người quản lý cấp quyền truy cập.

6 Hệ thống cập nhật thông tin của khách hàng vào danh sách thành viên.

 Nếu quá trình nhập thông tin không chính xác:

1 Hệ thống thông báo thông tin đăng nhập không chính xác.

2 Hệ thống yêu cầu khách hàng nhập lại thông tin.

3 Nếu khách hàng đồng ý thì quay lại bước 2 luồng sự kiện chính, nếu không đồng ý thì use case kết thúc.

 Nếu thành viên đăng nhập không chính xác:

1 Hệ thống thông báo quá trình đăng nhập không thành công.

2 Hệ thống yêu cầu thành viên nhập lại tên và mật khẩu.

3 Nếu khách hàng đồng ý thì quay về bước 2 của luồng sự kiện chính, nếu không đồng ý thì use case kết thúc.

*Kịch bản cho use case Quản lý nhân viên

 Mô tả: Use case cho phép Người quản lý thêm nhân viên.

 Người chịu trách nhiệm: Người quản lý.

 Tiền điều kiện: Người quản lý phải đăng nhập vào hệ thống

 Đảm bảo thành công: Nhân viên được thêm mới vào CSDL.

1 Người quản lý chọn mục thêm nhân viên, hệ thống hiển thị form thêm nhân viên.

2 Người quản lý nhập thông tin nhân viên mới vào form và submit

3 Hệ thống kiểm tra thông tin nhân viên và xác nhận thông tin hợp lệ.

4 Hệ thống cập nhật CSDL

5 Hệ thống hiển thị thông báo đã thêm thành công.

3.a Hệ thống thông báo thông tin nhân viên không hợp lệ.

3.a.1 Người quản lý nhập lại thông tin và submit 3.a.2 Hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo 3.b Hệ thống thông báo đã tồn tại nhân viên

 Mô tả: Use case cho phép người quản lý sửa nhân viên.

 Đảm bảo thành công: Nhân viên được sửa thông tin trong CSDL.

1 Người quản lý chọn mục sửa nhân viên

2 Người quản lý chọn nhân viên cần sửa và chọn nút sửa và sửa thông tin nhân viên và submit.

3 Hệ thống kiểm tra thông tin nhân viên và xác nhanh thông tin hợp lệ.

4 Hệ thống cập nhật CSDL.

5 Hệ thống hiển thị thông báo đã sửa thành công.

3.a Hệ thống thông báo thông tin nhân viên không hợp lệ.

3.a.1 Người quản lý nhập lại thông tin và submit.

3.a.2 hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo.

3.b Hệ thống thông báo đã tồn tại nhân viên.

 Mô tả: Use case cho phép người quản lý xóa nhân viên.

 Đảm bảo thành công: Nhân viên bị xóa khỏi CSDL.

1 Người quản lý chọn mục xóa nhân viên và chọn nút xóa

3 Hệ thống hiển thị thông báo đã xóa thành công

*Kịch bản cho use case Quản lý tài khoản:

 Mô tả: Use case cho phép Người quản trị tìm kiếm tài khoản.

1 Người quản trị chọn mục tìm kiếm tài khoản.

2 Người quản trị nhập thông tin tài khoản cần tìm và submit.

3 Hệ thống tìm kiếm thông tin trong CSDL.

4 Hệ thống hiển thị tài khoản cần tìm.

4 Hệ thống thông báo không tồn tại tài khoản trong CSDL 4.1 Người quản trị nhập lại thông tin và submit

4.2 Hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo.

 Mô tả: Use case cho phép Người quản trị thêm tài khoản.

 Đảm bảo thành công: Tài khoản được thêm mới vào CSDL.

1 Hệ thống hiển thị form thêm tài khoản.

2 Người quản trị nhập thông tin tài khoản cần thêm mới vào form và submit.

3 Hệ thống kiểm tra thông tin tài khoản và xác nhận thông tin hợp lệ.

3.a hệ thống thông báo thông tin tài khoản không hợp lệ.

3.a.1 Người quản trị nhập lại thông tin và submit.

3.a.2 Hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo 3.b Hệ thống thông báo đã tồn tại tài khoản.

 Mô tả: Use case cho phép Người quản trị sửa tài khoản.

 Đảm bảo thành công: Tài khoản được sửa thông tin trong CSDL.

1 Người quản trị chọn mục sửa tài khoản và chọn nút sửa và sửa thông tin tài khoản và submit.

2.a Hệ thống thông báo thông tin tài khoản không hợp lệ.

2.a.1 Người quản trị nhập lại thông tin và submit.

2.a.2 Hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo

2.b Hệ thống thông báo đã tồn tại tài khoản.

 Mô tả: Use case cho phép Người quản trị xóa tài khoản.

 Đảm bảo thành công: Tài khoản bị xóa khỏi CSDL.

1 Người quản trị chọn mục cần xóa và chọn nút xóa

3 Hệ thống hiển thị thông báo đã xóa thành công.

*Kịch bản cho use case quản lý nhà cung cấp:

 Mô tả: Use case cho phép Người quản lý thêm nhà cung cấp

 Đảm bảo thành công: Nhà cung cấp được thêm mới vào CSDL.

1 Người quản lý chọn mục thêm nhà cung cấp, hệ thống hiển thị form thêm nhà cung cấp.

2 Người quản lý nhập thông tin nhà cung cấp cần thêm mới vào form và submit,

3 Hệ thống kiểm tra thông nhà cung cấp và xác nhận thông tin hợp lệ.

3.a Hệ thống thông báo thông tin nhà cung cấp không hợp lệ.

3.a.2 Hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo.

3.b Hệ thống thông báo đã tồn tại nhà cung cấp.

 Mô tả: Use case cho phép người quản trị sửa nhà cung cấp.

 Đảm bảo thành công: Nhà cung cấp được sửa thông tin trong CSDL.

1 Người quản lý chọn mục sửa nhà cung cấp và chọn nút sửa và sửa thông tin nhà cung cấp và submit.

2.a Hệ thống thông báo thông tin nhà cung cấp không hợp lệ

2.a.2 Hệ thống kiểm tra và thực hiện các bước tiếp theo.

2.b Hệ thống thông báo đã tồn tại nhà cung cấp.

 Mô tả: Use case cho phép Người quản lý xóa nhà cung cấp.

 Đảm bảo thành công: Nhà cung cấp bị xóa khỏi CSDL.

1 Người quản lý chọn mục xóa và chọn nút xóa

3 Hệ thống hiển thị thông báo đã xóa thành công.

*Kịch bản cho use case Mua hàng:

 Mô tả: Khách hàng mua hàng thông qua ứng dụng.

1 Khách hàng gửi yêu cầu mua hàng.

2 Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm.

3 Nhân viên kiểm tra sản phẩm còn trong kho hay không và thông báo cho khách hàng.

4 Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để làm đơn đặt hàng.

5 Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán.

6 Ngân hàng kiểm tra thanh toán có hợp lệ hay không.

7 Khách hàng xác nhận đơn đặt hàng.

8 Nhân viên lưu thông tin về đặt hàng lên hệ thống.

9 Giao hàng cho khách hàng.

5.a Thanh toán không hợp lệ thì hủy đơn hàng đã đặt.

3.a Sản phẩm không còn trong kho

3.a.1 Đặt hàng nhà cung cấp sản phẩm.

3.a.2 Thông báo cho khách hàng thời gian chờ.

3.a.3 Quay về bước 4 khi có hàng

*Kịch bản cho use case Hủy đơn đặt hàng:

 Mô tả: Khách hàng không muốn mua sản phẩm đã đặt trước đó.

1 Khách hàng thông báo hủy đơn hàng.

2 Nhân viên nhận yêu cầu hủy đơn hàng.

3 Nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng đã đặt.

4 Nhân viên thống kê, lập biên bản hủy đơn đặt hàng và xóa thông tin về đơn đặt hàng.

5 Nhân viên thông báo biên bản hủy đơn đặt hàng cho khách hàng

+ Nếu khách hàng đã ký vào biên lai xác nhận đã nhận hàng, khách hàng không thể hủy bỏ đơn hàng.

*Kịch bản cho use case Thanh toán:

 Mô tả: Khách hàng thanh toán cho đơn hàng đã mua.

 Người chịu trách nhiệm: Khách hàng

1 Khách hàng nhận sản phẩm đã mua và thanh toán cho người giao hàng.

2 Khách hàng trả tiền theo hóa đơn.

3 Người giao hàng nhận tiền và giao hóa đơn cho khách.

4 Người giao hàng xác nhận lại toàn bộ giao dịch.

*Kịch bản cho use case Đánh giá phản hồi:

 Mô tả: Khách hàng đáng giá phản hồi sau khi mua s=hàng.

 Người chịu trách nhiệm: Khách hàng.

2.1 Sau khi nhận được hàng khách hàng kiểm tra sản phẩm.

2.2 Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng.

2.4 Use case thông báo đánh giá thành công

Biểu đồ lớp

Biểu đồ trình tự

-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Đăng nhập:

-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Tạo phiếu nhập:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Thêm nhân viên:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Sửa nhân viên:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xóa nhân viên:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Tạo đơn hàng:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Sửa đơn hàng:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xóa đơn hàng:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Thêm khách hàng:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Sửa khách hàng:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xóa khách hàng:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Tìm kiếm tài khoản:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Thêm tài khoản:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Sửa tài khoản:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xóa tài khoản:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Thêm nhà cung cấp:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Sửa nhà cung cấp:

- Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xóa nhà cung cấp:

Biểu đồ hoạt động

- Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Đăng nhập:

- Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Đăng kí:

-Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Thanh toán:

- Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Tìm kiếm sản phẩm:

- Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Kiểm tra đơn hàng và ghi nhận hàng:

-Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Thống kê:

- Biểu đồ Hoạt động cho chức năng Kiểm tra thông tin cá nhân:

Định dạng
Số trang	41
Dung lượng	1,12 MB