Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn lực doanh nghiệp bằng phần mềm tại công ty cổ phần kinh đô đến năm 2015 luận văn thạc sĩ

1.1.1 Ð%nh nghĩa ve quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan memhoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p Công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾

B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRƯèNG ÐAI HOC KINH TE TP HO CHÍ MINH

-VÕ THÀNH ANH VŨ

M®T SO GIÃI PHÁP HOÀN THI½N CÔNG TÁC QUÃN TR±

NGUON LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM TAI CÔNG TY CO PHAN KINH ÐÔ ÐEN NĂM 2015

Chuyên ngành : Quãn tr% kinh doanh Mã so : 60.34.05

LU¾N VĂN THAC SĨ KINH TE

B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRƯèNG ÐAI HOC KINH TE TP HO CHÍ MINH

-VÕ THÀNH ANH VŨ

M®T SO GIÃI PHÁP HOÀN THI½N CÔNG TÁC QUÃN TR±

NGUON LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM TAI CÔNG TY CO PHAN KINH ÐÔ ÐEN NĂM 2015

Chuyên ngành : Quãn tr% kinh doanh Mã so : 60.34.05

LU¾N VĂN THAC SĨ KINH TE

Ngưòi hưóng dan khoa hoc: PGS.TS VŨ CÔNG TUAN

TP Ho Chí Minh - Năm 2009

MUC LUC

Trang

PHAN Me ÐAU 1

1 Tính cap thiet cúa de tài 1

2 Mnc tiêu nghiên cúu 2

3 Ðoi tưong và pham vi nghiên cúu 2

4 Phương pháp nghiên cúu 2

5 Ket cau cúa lu¾n văn 2

CH ƯƠ NG 1

CƠ Se LÝ LU¾N VE CÔNG TÁC QUÃN TR± NGUON LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM 4

1.1 Khái ni¾m ve quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem 4

1.1.1 Ð%nh nghĩa ve quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p 4

1.1.2 Nguon lnc doanh nghi¾p 4

1.1.3 L%ch sú phát trien cúa quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem 5

1.1.3.1 H¾ thong hoach d%nh nhu cau nguyên v¾t li¾u 6

1.1.3.2 H¾ thong hoach d%nh nguon lnc sán xuat 7

1.1.3.3 H¾ thong hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p 8

1.1.3.4 H¾ thong quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p 9

1.2 N®i dung thnc hi¾n quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem 12 1.2.1 Quán tr% mua hàng 12

1.2.2 Quán tr% kho hàng 12

1.2.3 Quán tr% bán hàng 13

1.2.4 Marketing 14

1.2.5 Quán tr% von bang tien 14

1.2.6 Quán tr% ngoai t¾ 15

1.2.7 Quán tr% tài sán co d%nh 15

1.2.8 Quán tr% công no phái thu 15

1.2.9 Quán tr% công no phái trá 16

1.2.10 Ke toán tong hop 16

1.3 Hi¾u quã úng dnng cua công tác quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem 17

1.3.1 Chuan hóa, cái tien quy trình nghi¾p vn 17

1.3.2 Kiem soát quy trình hoat d®ng sán xuat kinh doanh 19

1.3.3 Hoàn thi¾n thông tin quán tr% 21

1.3.3.1Tính k % p th ò i 22

1.3.3.2Tính chính xác 23

1.3.4 Ti e t ki ¾ m th ò i gian th n c hi ¾ n tác nghi ¾ p trong ho a t d ® ng kinh doanh 25

1.4 Ðieu ki¾n de úng dnng quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem 26

1.4.1 Yeu to ve nhân lnc 26

1.4.1.1 Ðoi vói giai doan chuan b% v¾n hành h¾ thong 26

1.4.1.2 Ðoi vói giai doan v¾n hành h¾ thong 27

1.4.2 Yeu to ve quy thòi gian 27

1.4.3 Yeu to ve dieu ki¾n tài chính 28

1.4.3.1 Chi phí bán quyen phan mem 28

1.4.3.2 Chi phí tư van ho tro trien khai 29

1.4.3.3 Chi phí báo trì h¾ thong 29

1.4.3.4Chi phí ph a n c ú ng và h a t a ng m a ng 29

CH ƯƠ NG 2

PHÂN TÍCH THUC TRANG QUÃN TR± NGUON LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM TAI CÔNG TY CO PHAN KINH ÐÔ THèI GIAN QUA 31

2.1 Tong quan ve hoat d®ng kinh doanh cua Công Ty Co Phan Kinh Ðô 31

2.1.1 T o ng quan v e Công Ty C o Ph a n Kinh Ð ô 31

2.1.2 Sơ do to chúc cúa Công Ty Co Phan Kinh Ðô 33

2.1.3 Tình hình hoat d®ng kinh doanh cúa Công Ty Co Phan Kinh Ðô 34

2.2 Phân tích thnc trang quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô 37

2.2.1 Gi ó i thi ¾ u ph a n m e m ERP Công Ty C o Ph a n Kinh Ð ô d ang á p dn ng 37

2.2.2 N®i dung và hi¾u quá thnc hi¾n quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô 40

2.2.2.1 Quán tr% mua hàng 40

2.2.2.2 Quán tr% bán hàng 45

2.2.2.3 Quán tr% kho hàng 48

2.2.2.4 Quán tr% công no phái thu 54

2.2.2.5 Quán tr% công no phái trá 58

2.2.2.6 Quán tr% von bang tien 63

2.2.2.7 Ke toán tong hop 64

2.3 Ðánh giá dieu ki¾n thnc hi¾n quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô 65

2.3.1 Nhân l n c tham gia 65

2.3.2 Th ò i gian th n c hi ¾ n 66

2.3.3 Chi phí th n c hi ¾ n 66

ƯƠ NG 3

M ® T S O GI Ã I PHÁP HOÀN THI ½ N CÔNG TÁC QU Ã N TR ± NGU O N

L U C DOANH NGHI ½ P B A NG PH A N M E M T A I CÔNG TY C O PH A N

KINH Ð Ô ÐE N N Ă M 2015 67

3.1 Mnc tiêu hoàn thi¾n công tác quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô den năm 2015 67

3.1.1 M n c tiêu t o ng quát 67

3.1.2 Mnc tiêu cn the 67

3.2 Quan diem hoàn thi¾n công tác quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô den năm 2015 68

3.3 M®t so giãi pháp de xuat 69

3.3.1 Hoàn thi¾n ke hoach bán hàng, ke hoach sán xuat, ke hoach nguyên v¾t li¾u bang phan mem 69

3.3.2 Hoàn thi¾n quán tr% mua hàng bang phan mem 71

3.3.3 Hoàn thi¾n quán tr% bán hàng bang phan mem 74

3.3.4 Hoàn thi¾n quán tr% kho hàng bang phan mem 76

3.3.5 Hoàn thi¾n quán tr% công no phái thu bang phan mem 78

3.3.6 Hoàn thi¾n quán tr% công no phái trá bang phan mem 82

3.4 Kien ngh% 86

3.4.1 Ðoi vói Nhà nưóc 86

3.4.2 Ðo i v ó i nhà cung c a p ph a n m e m ho a ch d % nh ngu o n l n c doanh nghi ¾ p 86

3.4.3 Ðoi vói Công Ty Co Phan Kinh Ðô 87

KET LU¾N 88 TÀI LI½U THAM KHÃO

1

-PHAN Me ÐAU

1 TÍNH CAP THIET CUA ÐE TÀI:

Môi trưòng kinh doanh hi¾n dai vói áp lnc canh tranh ngày m®t gia tăng bu®cdoanh nghi¾p phái hoàn thi¾n công tác quán lý de sú dnng hi¾u quá cácnguon lnc trong quá trình sán xuat kinh doanh nham tao loi the canhtranh Ngày nay, vói sn phát trien cúa công ngh¾ thông tin, doanh nghi¾p dã

có công cn ho tro thnc sn huu hi¾u cho vi¾c quán lý doanh nghi¾p là h¾

thong phan mem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p (Enterprise Resource

Planning - ERP) Vi¾c áp dnng h¾ thong phan mem này ngày càng tró nên

pho bien và thiet yeu vói doanh nghi¾p

Nh¾n thúc dưoc dieu này, Công Ty Co Phan Kinh Ðô dã manh dan dau tư ápdnng phan mem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p de nâng cao hi¾u quáquán lý tù rat sóm Thnc te vi¾c áp dnng h¾ thong phan mem dã góp phannâng cao hi¾u quá cho công tác quán lý nhưng cn the phan mem dã mang laihi¾u quá the nào và làm sao de phát huy het hi¾u quá cúa phan mem là van de

mà công ty d¾c bi¾t quan tâm Bên canh dó, dây cũng là van de mà các công

ty có nhu cau úng dnng phan mem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p vàhoat d®ng sán xuat kinh doanh tương dong vói Công Ty Co Phan Kinh Ðô ratquan tâm

Vì v¾y, de tài “M®t so giái pháp hoàn thi¾n công tác quán tr% nguon lncdoanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô den năm2015” dưoc lna chon vói mong muon h¾ thong hóa các loi ích mà phanmem mang lai dong thòi de ra m®t so giái pháp nham hoàn thi¾n vi¾c úngdnng phan mem góp phan nâng cao hi¾u quá quán lý cho Công Ty Co PhanKinh Ðô

2 MUC TIÊU NGHIÊN CÚU:

- Phân tích, h¾ thong hóa cơ só lý lu¾n, n®i dung và thnc trang úng dnngphan mem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p tai Công Ty Co Phan KinhÐô

- Ðe xuat m®t so giái pháp nham hoàn thi¾n vi¾c úng dnng h¾ thong phanmem hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p góp phan nâng cao hi¾u quáquán lý cho Công Ty Co Phan Kinh Ðô

3 ÐOI TƯeNG VÀ PHAM VI NGHIÊN CÚU

- Ðoi tưong nghiên cúu: nghiên cúu vi¾c úng dnng phan mem de quán tr%nguon lnc trong doanh nghi¾p nói chung

- Pham vi nghiên cúu: nghiên cúu thnc trang phan mem hoach d%nh nguonlnc doanh nghi¾p dã dưoc áp dnng tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô thòi gianqua

- Thòi gian nghiên cúu: den năm 2015

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU

Lu¾n văn sú dnng các phương pháp nghiên cúu sau:

- Phương pháp doc tài li¾u, phương pháp doi chieu so sánh, phương phápquy nap

- Thnc hi¾n quan sát thnc te tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô

- Phương pháp h¾ thong và phương pháp tong hop de nghiên cúu tình hìnhthnc te cúa doanh nghi¾p

- Phương pháp phân tích, suy lu¾n ket hop khái quát hóa nham dưa ra cácnh¾n d%nh, giái pháp

5 KET CAU CUA LU¾N VĂN:

Mó dau

Chương 1: Cơ só lý lu¾n ve công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾pbang phan mem.

Chương 2: Phân tích thnc trang quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bangphan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô thòi gian qua

Chương 3: M®t so giái pháp hoàn thi¾n công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem tai Công Ty Co Phan Kinh Ðô den năm 2015

Ket lu¾n

1.1.1 Ð%nh nghĩa ve quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem

hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p

Công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang phan mem hoach d%nh

nguon lnc doanh nghi¾p (Enterprise Resource Planning – sau dây xin goi tat

là ERP) là vi¾c úng dnng phan mem trên máy tính ho tro cho doanh nghi¾ptrong vi¾c quán lý các nguon lnc như quán lý tài chính, quán lý v¾t tư, quán

lý sán xuat, quán lý cung úng và phân phoi sán pham, quán lý khách hàng,quán lý nhân sn; ho tro các công cn dn báo và l¾p ke hoach, báo cáo, …nham nâng cao hi¾u quá hoat d®ng sán xuat kinh doanh và quán lý cho doanhnghi¾p

1.1.2 Nguon lnc doanh nghi¾p

Nguon lnc doanh nghi¾p dưoc chia thành 3 loai như sau:

▪ Nhân lnc: các yeu to ve quán lý và phát trien con ngưòi

▪ V¾t lnc: Tài sán, máy móc, thiet b%, nhà xưóng,

▪ Tài lnc: Tien bac, công no phái thu, phái trá, ve dòng tien, ve dau tư,

Ba nguon lnc trên neu không quán lý tot, không sú dnng hi¾u quá se dan denlãng phí và mat mát lón cho doanh nghi¾p, hoat d®ng sán xuat kinh doanh cúadoanh nghi¾p b% ròi rac, ch¾m cham, sn phoi hop giao tiep giua các cá nhân,

các phòng ban, dơn v% kém và thông tin dieu hành không k%p thòi, d® tin c¾ykhông cao.

1.1.3 L%ch su phát trien cua quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang

phan mem

Vào nhung năm 1950, các nhà quán lý dã sóm nh¾n thay máy tính có the ho tro trong vi¾c úng dnng dưoc nhieu hoat d®ng quán lý quan trong như:

- H¾ thong quán lý sán xuat vùa dúng lúc (JIT)

- Khoi lưong d¾t hàng kinh te (EOQ )

- Lưong ton kho an toàn (Safety Stock)

- Ð%nh múc nguyên v¾t li¾u (Bill of Materials-BOMP)

- Quán lý l¾nh sán xuat (Work Orders)

Nhung hoat d®ng trên can xú lý du li¾u, tính toán nhanh và chính xác Do dó

tù giua nhung năm 1960 dã lan lưot xuat hi¾n nhieu h¾ thong quán lý dna trên máy tính, làm dáo l®n các ky thu¾t quán lý truyen thong

Hình 1.1: Sn hình thành và phát trien cúa các h¾ thong ho tro quán tr% nguon

lnc doanh nghi¾p

Dan dan công ngh¾ thông tin dã tró thành công cn chú dao giúp doanh

nghi¾p tao sn chuyen bien tri¾t de trong cách làm vi¾c, tiet ki¾m chi phí, nâng cao chat lưong sán pham cũng như cái thi¾n dáng ke quan h¾ vói kháchhàng Quá trình phát trien cúa các h¾ thong phan mem ho tro cho quán lý nhưsau:

1.1.3.1 H¾ thong Hoach d%nh nhu cau nguyên v¾t li¾u (Material

Requirements Planning - MRP)

Ra dòi tù giua nhung năm 1960 vói mnc tiêu nâng cao hi¾u quá trong vi¾cquán lý nguyên v¾t li¾u mà cn the là tìm ra m®t phương thúc xú lý dơn d¾thàng nguyên v¾t li¾u m®t cách tot hơn:

MRP dưa ra các de xuat toi ưu hoá vi¾c mua hàng bang cách tính toán lai thòidiem có the nh¾n nguyên v¾t li¾u (tù nhà cung cap) và thòi diem thnc sn can

MRP tiep tnc phát trien và den giai doan Closed-Loop MRP thì h¾ thongkhông chí dơn thuan là hoach d%nh ve nguyên v¾t li¾u, mà còn có m®t loatcác chúc năng nhi¾m vn khác H¾ thong cung cap các công cn nham chí rad® ưu tiên và khá năng cung úng ve nguyên v¾t li¾u, dong thòi ho tro vi¾cl¾p ke hoach nguyên v¾t li¾u cũng như vi¾c thnc hi¾n ke hoach dó

1.1.3.2 H¾ thong Hoach d%nh nguon lnc sãn xuat (Manufacturing

Resource Planning - MRPII)

Hoach d%nh nguon lnc cho sán xuat là ket quá tiep theo ve sn mó r®ng cúagiai doan Closed-Loop MRP Ðây là m®t phương thúc hoach d%nh nguon lncgiúp các công ty, nhà máy sán xuat có hi¾u quá é giai doan này h¾ thong dã

chí ra vi¾c hoach d%nh tói tùng dơn v%, l¾p ke hoach ve tài chính và có the

mô phóng khá năng cung úng

H¾ thong có rat nhieu chúc năng và dưoc liên ket vói nhau ch¾t che:

- L¾p ke hoach bán hàng

- Ke hoach sán xuat, ke hoach tong the

- Hoach d%nh nhu cau nguyên v¾t li¾u, hoach d%nh khá năng cung úng và

ho tro thnc hi¾n khá năng cung úng nguyên v¾t li¾u

Ðau ra cúa h¾ thong dưoc tích hop the hi¾n qua các báo cáo như là:

- Ke hoach kinh doanh

- Ke hoach mua hàng

- Chi phí v¾n chuyen

- Dn báo kho hàng, giá tr% ton kho

1.1.3.3 H¾ thong Hoach d%nh nguon lnc doanh nghi¾p (Enterprise

Resource Planning - ERP)

Ðen nhung năm 1990, cùng vói sn phát trien cúa công ngh¾ phan cúng vàmang máy tính, doanh nghi¾p dna trên cau trúc máy chú - máy tram (client-server), các h¾ thong MRP nhưòng cho cho m®t phan mem mói là ERP ERPkhông chí giói han trong quán lý sán xuat mà bao trùm lên toàn b® các hoatd®ng chúc năng chính cúa doanh nghi¾p như ke toán, quán tr% nhân lnc, khov¾n, quán tr% h¾ thong cung úng, và quán tr% h¾ thong bán hàng

Th¾p ký 1990 là thòi kỳ hoàng kim cúa các h¾ thong ERP, thu hút hàng loatcác hãng phan mem và nhieu tên tuoi dã tró thành huyen thoai trong làngcông ngh¾ thông tin the giói như hãng SAP cúa Ðúc, Computer Associate,People Soft, JD Edward và Oracle cúa My Các công ty da quoc gia thi nhautrien khai ERP cho tùng chi nhánh và noi lien các chi nhánh cúa ho trên toàn

cau ERP dã tró nên huu hi¾u den múc m®t thùng Coca-Cola dưoc xuat rakhói nhà máy tai Ngoc Hoi, Hà N®i (m®t trong hàng ngàn nhà máy dóng chaiCoca-Cola), thì vi¾c bán thùng coca dó ngay l¾p túc dã dưoc c¾p nh¾t vàoh¾ thong máy chú tai dai bán doanh cúa Coca Cola tai Atlanta, My Vi¾ctrien khai này nâng cao hi¾u quá ve moi m¾t, tù năng suat lao d®ng den quán

lý chi phí và chat lưong d%ch vn khách hàng

1.1.3.4 H¾ thong Quãn tr% nguon lnc doanh nghi¾p (Enterprise Resource

“Management - Quán tr%”

ERM thnc chat là m®t b® công cn quán lý doanh nghi¾p, mà phân mem chí làm®t b® ph¾n, các công cn khác có the hoàn toàn mang tính quán lý như huanluy¾n, quy trình nghi¾p vn, quán tr%,… Các yeu to phi máy tính cúa ERM làdiem tien hoá rat quan trong

Hình 1.2: Cau trúc cúa h¾ thong ERM

ERM chính là sn tích hop các phân h¾ phan mem chúc năng và nghi¾p vn sánxuat kinh doanh

Phan “nghi¾p vn sán xuat kinh doanh” bao gom quán lý nhân sn, ke toán (ketoán phái thu, ke toán phái trá, ke toán thanh toán, so cái), quán lý sán xuat,quán lý phân phoi, marketing và bán hàng,…

Phan “tích hop” cúa h¾ thong ERP chính là khá năng ket noi các luong nghi¾p

vn lai vói nhau Sn tích hop có the dưoc hieu như là sn thong nhat, t¾p trung

du li¾u và chia sé thông tin ERP tích hop de liên ket các qui trình nghi¾p vn.Vài doanh nghi¾p dã tích hop thành công h¾ thong ERP cho vi¾c quán lýtoàn di¾n Qui trình tích hop và dong b® các nghi¾p vn cúa m®t công tytrong m®t h¾ thong dưoc hieu như là ERM

Hình 1.3: Mô hình h¾ thong ERM

Ngày nay ERP cũng dưoc hieu như là ERM, nghĩa là khi nói den ERP ngưòi

ta liên tưóng ngay den vi¾c phan mem và các quy trình hoat d®ng tao thànhm®t h¾ thong kiem soát toàn di¾n hoat d®ng doanh nghi¾p

1.2 N®I DUNG THUC HI½N QUÃN TR± NGUON LUC DOANH

NGHI½P BANG PHAN MEM

Nhìn chung, vi¾c úng dnng ERP ho tro cho công tác quán tr% bao gomvi¾c thnc hi¾n các n®i dung sau trên phan mem ERP:

Ghi nh¾n, theo dõi và kiem soát toàn b® các hoat d®ng cúa quy trìnhmua: lna chon nhà cung cap, l¾p dơn d¾t hàng, theo dõi quá trình nh¾nhàng theo dơn hàng (các khâu tiep nh¾n, chuyen kiem d%nh, nh¾p kho);

xú lý vi¾c trá hàng neu phát sinh

Quán tr% các chi phí phát sinh trong quá trình mua hàng: v¾n chuyen, boc

Quán tr% các du li¾u cơ só có liên quan den h¾ thong kho: các thông tin

ve to chúc h¾ thong kho; các thông tin có liên quan den doi tưong lưukho

(mã so, qui cách, tiêu chuan ky thu¾t, các thông tin kiem soát: giói hanton kho cho phép,…).

Tiep nh¾n du li¾u tù các phan hành quán tr% mua hàng, quán tr% bánhàng; tn d®ng ghi nh¾n các phát sinh tăng, giám hàng ton kho tù cácnghi¾p vn này

Xú lý các phát sinh ve tăng giám v¾t tư trong kho theo tùng loai nghi¾pvn: nh¾p kho, xuat kho, dieu chính, dieu chuyen (như xuat sán xuat, dieuchuyen kho, xuat chi phí,…; nh¾p bán thành pham, thành pham,…; cácnghi¾p vn dieu chính so lưong, giá tr%,…) Xác d%nh giá tr% xuat khotheo nhieu phương pháp tính khác nhau

Kiem soát tình hình hàng ton kho, quán tr% các hang múc hàng ton khocho phép, làm cơ só cho vi¾c dieu tiet và quán lý hàng hóa v¾t tư m®tcách hop lý, hi¾u quá theo ke hoach

Tn d®ng ket chuyen so li¾u sang b® ph¾n ke toán kho xú lý

Thnc hi¾n các thong kê, truy van can thiet

1.2.3 Quãn tr% bán hàng

Quán tr% ke hoach dieu phoi hàng: tong hop ke hoach th% trưòng, l¾p cácchí tiêu ke hoach có liên quan (dieu phoi v¾n chuyen toi ưu, kho bãi,…);theo dõi tình hình thnc hi¾n ke hoach

Ghi nh¾n, theo dõi và kiem soát toàn b® các hoat d®ng cúa quy trình dieuphoi hàng den nhà phân phoi: tiep nh¾n dơn hàng xú lý; kiem tra khánăng cung úng, tình hình công no, theo dõi hop dong,…; l¾p phieu dengh% xuat hàng, xuat hàng, in hóa dơn,…

Quán tr% các hop dong v¾n chuyen theo tùng hóa dơn: l¾p hop dong,theo dõi thnc hi¾n hop dong, thanh toán cho hop dong

Quán tr% ve m¾t so lưong quá trình xuat hàng theo hóa dơn.

Kiem soát các chi phí phát sinh (các khoán chiet khau chính sách, chietkhau chương trình, chi phí khuyen mãi, chi phí v¾n chuyen,…)

Thnc hi¾n các ghi nh¾n, phân bo chi phí doi vói tùng chương trình

Ket chuyen tn d®ng so li¾u sang các phan hành có liên quan cúa h¾ thong.Thnc hi¾n các thong kê và phân loai, phân tích liên quan den các chươngtrình

1.2.5 Quãn tr% von bang tien

Ghi nh¾n tn d®ng các so li¾u liên quan tù phan hành quán tr% công no phái thu và phái trá: các nghi¾p vn thu tien no, chi thanh toán

Xú lý các phát sinh ve thu, chi tien theo tùng loai nghi¾p vn (không liênquan den công no): thu tam úng, thu ký quy,…; chi chi phí, chi tamúng,…; các nghi¾p vn rút, chuyen tien,…

Ket chuyen so li¾u sang phan hành ke toán tong hop dưói dang các d%nhkhoán ke toán

H¾ thong so sách ke toán có liên quan: So quy, so tien gúi, so chi tiet cáctài khoán tien,…

1.2.6 Quãn tr% ngoai t¾

Quán tr% các du li¾u có liên quan den ngoai t¾ cúa doanh nghi¾p: danhmnc ngoai t¾, tý giá quy doi,…

Thnc hi¾n các nghi¾p vn xú lý chênh l¾ch tý giá d%nh kỳ doi vói các so

dư ngoai t¾; doi vói các so dư ve công no bang ngoai t¾

Ket chuyen so li¾u sang phan hành ke toán tong hop dưói dang các d%nhkhoán ke toán

H¾ thong so sách và thong kê có liên quan

1.2.7 Quãn tr% tài sãn co d%nh

Quán tr% danh mnc các tài sán thiet b% tai doanh nghi¾p: các thông tin vequy cách, thông so ky thu¾t,…; các thông tin ve nguyên giá, thòi giankhau hao, tí l¾ khau hao, giá tr% còn lai,…

Thnc hi¾n các nghi¾p vn ke toán ve tăng giám tài sán co d%nh: mua (tiepnh¾n tù phan hành mua), thanh lý, dánh giá lai,…

Thnc hi¾n tính khau hao d%nh kỳ, ket chuyen so li¾u sang phan hành ketoán tong hop dưói dang các d%nh khoán ke toán

H¾ thong so sách và thong kê có liên quan

1.2.8 Quãn tr% công no phãi thu

Tiep nh¾n du li¾u tù các hoat d®ng bán hàng và tn d®ng ghi nh¾n các phát sinh tăng, giám công no phái thu tù các nghi¾p vn này

Xú lý các phát sinh ve tăng, giám no phái thu khác

Xú lý nghi¾p vn thu tien no

Quán lý công no chi tiet theo tùng hóa dơn, theo dõi tuoi no, han múc no.Trên cơ só dó, có the cho ra dánh giá tình hình thnc hi¾n nghĩa vn vethanh toán doi vói tùng khách hàng.

L¾p ke hoach kiem soát vi¾c thu tien no

Ket chuyen so li¾u cho phan hành ke toán von bang tien và ke toán tonghop

H¾ thong so sách ke toán và báo cáo có liên quan

1.2.9 Quãn tr% công no phãi trã

Tiep nh¾n du li¾u tù các hoat d®ng mua hàng và tn d®ng ghi nh¾n cácphát sinh tăng, giám công no phái trá tù các nghi¾p vn này

Xú lý các phát sinh ve tăng, giám no phái trá khác

Xú lý nghi¾p vn thanh toán cho ngưòi bán

Quán lý công no chi tiet theo tùng hóa dơn, theo tùng hop dong; theo dõituoi no, han múc no

L¾p ke hoach thanh toán cho nhà cung cap

Ket chuyen so li¾u cho phan hành ke toán von bang tien và ke toán tonghop

H¾ thong so sách ke toán và báo cáo có liên quan

1.2.10 Ke toán tong hop

Quán tr% h¾ thong tài khoán ke toán: mó thêm tài khoán, thnc hi¾n cácchính súa cho phép,…

Ghi nh¾n các phát sinh kinh te hàng ngày cúa doanh nghi¾p dưói dangcác d%nh khoán ke toán Hau het vi¾c ghi nh¾n dưoc thnc hi¾n tn d®ngdna vào phát sinh ó các phan hành khác

Cho phép thnc hi¾n các nghi¾p vn dieu chính, phân bo ket chuyen,…dưói dang các d%nh khoán ke toán.

Kiem soát toàn di¾n tình hình tài sán, nguon von doanh thu, chi phí cúadoanh nghi¾p (báng cân doi so phát sinh, so cái, các báo cáo doanh thu,chi phí; ket quá kinh doanh; cân doi ke toán, lưu chuyen tien t¾; các phântích tài chính,…)

1.3 HI½U QUÃ ÚNG DUNG CUA CÔNG TÁC QUÃN TR± NGUON

LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM

Vi¾c úng dnng ERP vào quán lý các nguon lnc doanh nghi¾p dã dưoc các t¾pdoàn, các công ty da quoc gia trên the giói thnc hi¾n tù lâu, dieu này d¾c bi¾tquan trong khi quy mô doanh nghi¾p ngày càng lón

Tai Vi¾t Nam, súc ép canh tranh sau khi gia nh¾p WTO là rat lón và bu®c cácdoanh nghi¾p phái tn “dieu chính mình” trong dó nâng cao hi¾u quán lý bangvi¾c úng dnng ERP là bi¾n pháp het súc can thiet

Hi¾u quá to lón mà ERP mang lai trong vi¾c nâng cao hi¾u quá quán lý nhưsau:

1.3.1 Chuan hóa, cãi tien quy trình nghi¾p vn

▪ ERP không chí dơn thuan ghi nh¾n các giao d%ch, nghi¾p vn phát sinh mà

nó tham gia m®t cách sâu r®ng vào hoat d®ng công ty thông qua vi¾c hotro thnc hi¾n tác nghi¾p cúa nhân viên, phòng ban doi vói tùng bưóc trongcác quy trình nghi¾p vn (quy trình mua hàng, quy trình sán xuat, quy trìnhbán hàng, quy trình thanh toán,…)

Ví

d c : Trong quy trình mua hàng, vói công doan lna chon nhà cung cap,

ERP se ho tro cung cap các thông tin ve giá, thòi gian giao hàng, dieukhoán thanh toán…cúa các nhà cung cap doi vói nhung m¾t hàng can mua

d c : Quy trình mua hàng như sau:

Yêu cau mua hàng

Lna chon nhà cung cap

оt hàng

Kiem d%nh chat lưong hàng hóa

Hình 1.4: Quy trình mua hàng

Quy trình mua hàng bat dau bang vi¾c các phòng ban có nhu cau l¾p Yêu

cau mua hàng gúi den phòng cung úng Trên cơ só dó phòng cung úng

tien hành Lna chon nhà cung cap và оt hàng Nhà cung cap giao hàng, phòng kiem soát chat lưong tien hành Kiem d%nh chat lưong hàng hóa Hàng hóa sau dó se dưoc Nh¾p kho.

Các bưóc l¾p Yêu cau mua hàng, Lna chon nhà cung cap, оt hàng, Kiemd%nh chat lưong hàng hóa, Nh¾p kho deu dưoc thnc hi¾n trên ERP vàphái theo dúng trình tn H¾ thong se không cho phép thnc hi¾n nh¾pkho khi

chưa thnc hi¾n các bưóc trưóc dó ho¾c nhân viên không the thnc hi¾n

thao tác оt hàng neu chưa có Yêu cau mua hàng tù các phòng ban và

Lna chon nhà cung cap trên h¾ thong.

▪ Qua phân tích trên, ta nh¾n thay ERP có quan h¾ m¾t thiet vói quy trìnhhoat d®ng cúa doanh nghi¾p, quy trình hoat d®ng và quy trình thnc hi¾ntrên ERP phái dong nhat Do dó, trien khai úng dnng ERP là m®t cơ h®icho doanh nghi¾p rà soát lai toàn di¾n quy trình, han che các khuyet diemdang ton tai trong quy trình hoat d®ng Bên canh dó, khi úng dnng ERP,doanh nghi¾p se dưoc thùa hưóng các quy trình chuan cúa phan mem Neuúng dnng các h¾ thong dã dưoc trien khai thành công cho nhieu doanhnghi¾p trên the giói, công ty se dưoc thùa hưóng các quy trình hoat d®ngtiên tien, dây se là cơ h®i lón cho doanh nghi¾p nâng tam quán lý

1.3.2 Kiem soát quy trình hoat d®ng sãn xuat kinh doanh

Hi¾n nay, m®t trong nhung van de gây “dau dau” cho nhà quán lý là vi¾cnhân viên không tuân thú các quy trình, quy che hoat d®ng cúa doanhnghi¾p M¾c dù các quy trình, quy che hoat d®ng dã dưoc ban hành cn thebang văn bán nhưng làm sao de nhân viên tuân thú tuy¾t doi luôn là van de

mà các nhà quán lý quan tâm

L¾p hóa dơn tài chính

Kiem tra chat lưong hàng hóa

Hình 1.5: Quy trình bán hàng

Quy trình bán hàng bat dau bang vi¾c các nhà phân phoi l¾p Ðơn d¾t

hàng gúi cho phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh c¾p nh¾t dơn hàng

vào h¾ thong sau dó se kiem tra han múc công no cho phép và l¾p Phieu

giao hàng dám báo giá hàng hóa dúng vói chính sách bán hàng cúa công

ty Tiep den phòng ke toán L¾p Hóa dơn tài chính, Phòng kiem soát chat lưong tien hành Kiem tra chat lưong hàng hóa và sau dó b® ph¾n kho se

Xuat kho.

Trong quy trình bán hàng trên, khi úng dnng h¾ thong ERP, nhân viên cácphòng ban bat bu®c phái thnc hi¾n day dú các bưóc cúa quy trình màkhông the bó qua bat kỳ bưóc nào bói vì neu bó qua m®t bưóc thì bưóc ketiep se không thnc hi¾n dưoc Ví dn neu Phòng kiem soát chat lưong

không thnc hi¾n Kiem tra chat lưong hàng hóa trên h¾ thong thì b® ph¾n

kho se không có cơ só de l¾p phieu xuat kho trên h¾ thong

Bên canh dó, khi có h¾ thong ERP, tai bưóc l¾p Phieu giao hàng, h¾

thong se ho tro vi¾c kiem soát han múc công no khách hàng, có chapnh¾n cho phép tiep tnc bán hàng cho khách hàng dó hay không; ho tronhân viên l¾p phieu giao hàng vói giá cá hàng hóa dúng vói chính sáchbán hàng cúa công ty cho khách hàng dó Tóm lai, ó bưóc này, h¾ thong

se không cho phép thnc hi¾n neu khách hàng vưot quá han múc công nocho phép dong thòi dám báo giá cá hàng hóa là chính xác

Tóm lai, vi¾c úng dcng h¾ thong ERP giúp doanh nghi¾p dám báo dưoc tính tuân thú trong vi¾c thnc hi¾n quy trình, quy che hoat d®ng.

1.3.3 Hoàn thi¾n thông tin quãn tr%

Ðe ton tai trong nen kinh te th% trưòng day canh tranh, doanh nghi¾p cannam rõ toàn di¾n thông tin ve tình hình hoat d®ng làm cơ só cho vi¾ckiem soát, phân tích, ra quyet d%nh, l¾p ke hoach và d%nh hưóng pháttrien cho doanh nghi¾p Chang han như qua các thông tin phnc vn chovi¾c kiem soát ke hoach, doanh nghi¾p có the tìm ra nguyên nhân chênhl¾ch giua ke hoach và thnc te Các bien d®ng bat loi ho¾c có loi deudưoc phân tích nham có nhung bi¾n pháp khac phnc, ho¾c phát huy chophù hop vói tình hình cúa doanh nghi¾p và nhung thay doi trên th%trưòng Vói các thông tin huu ích, doanh nghi¾p có the phân tích dưoccác bien d®ng mà doanh nghi¾p có the kiem soát dưoc và các biend®ng mà doanh nghi¾p không the kiem soát dưoc làm cơ só cho vi¾choach d%nh ke hoach sán xuat kinh doanh trong tương lai

Thông tin quán tr% rõ ràng het súc can thiet cho doanh nghi¾p và dieuquan trong là các thông tin này phái dưoc cung cap m®t cách chính xác,k%p thòi

13.3.1 Tính k%p thòi

Như chúng ta dã biet, h¾ thong ERP ho tro kiem soát toàn di¾n các hoatd®ng cúa doanh nghi¾p và du li¾u ghi nh¾n toàn b® hoat d®ng nàydưoc lưu tru t¾p trung nghĩa là thay vì duy trì nhieu cơ só du li¾u d®cl¾p cho tùng phòng ban (ví dn phòng kinh doanh có cơ só du li¾uriêng, ke toán có du li¾u riêng, kho có du li¾u riêng,…), doanh nghi¾p

se có m®t cơ sõ du li¾u thong nhat và t¾p trung.

Du li¾u t¾p trung se cho phép thưòng xuyên truy van các báo cáo k%pthòi cho lãnh dao do h¾ thong chí can xú lý m®t lan trên m®t nguon duli¾u thong nhat và duy nhat Neu duy trì nhieu nguon du li¾u, de truy vanm®t báo cáo yêu cau nhieu thông tin tù các nguon du li¾u khác nhau,phái mat thêm m®t công doan thú công t¾p hop, tong hop các nguon duli¾u này mói cho ra dưoc báo cáo do dó se ton kém ve m¾t thòi gian

Ví

d c : báo cáo “Lãi lo theo m¾t hàng” can các chí tiêu Doanh thu,

giá von => lãi g®p theo m¾t hàng Neu có h¾ thong ERP vói du

li¾u t¾p trung, chí can thnc hi¾n bam nút In báo cáo, tat cá các du

li¾u se dưoc tn d®ng truy van và the hi¾n Neu duy trì nhieu cơ só

du li¾u khác nhau, de l¾p báo cáo này ta phái làm thú công bangcách lay chí tiêu doanh thu theo m¾t hàng trong nguon du li¾u cúab® ph¾n bán hàng, lay chí tiêu giá von hàng bán trong du li¾ucúa ke toán, sau dó t¾p hop lai de cho ra dưoc báo cáo

Ðong thòi, neu so li¾u trên các nguon du li¾u không dong nhat, se rat matthòi gian de rà soát lai xem so li¾u nào là chính xác do dó kéo dài thòigian hoàn thành báo cáo

Bên canh dó, các thông tin quán tr% còn dưoc cung cap m®t cách k%p thòi

là do ERP giúp kiem soát vi¾c thnc hi¾n quy trình hoat d®ng, nhân viên

phái c¾p nh¾t du li¾u dúng quy trình theo dúng thòi gian thnc vì trongquy trình, neu nhân viên không thnc hi¾n bưóc trưóc thì bưóc sau cũng

se b% ách tac, không thnc hi¾n dưoc Ðieu này thúc day tùng cá nhândeu phái c¾p nh¾t du li¾u theo dúng thòi gian thnc và ket quá là du li¾uluôn mang tính túc thòi, nhà quán tr% se xem xét dưoc day dú tình hìnhhi¾n tai cúa doanh nghi¾p

Ví

d c : thành pham sán xuat hoàn thành nh¾p kho, neu thú kho

không c¾p nh¾t trên h¾ thong, b® ph¾n kinh doanh se không thel¾p Phieu giao hàng de bán cho khách hàng do chưa có hàng trongkho

1.3.3.2 Tính chính xác

Trong vi¾c thnc hi¾n quy trình, h¾ thong ERP cho phép các công doansau thùa hưóng du li¾u tù các công doan trưóc dó, do dó du li¾u khôngphái nh¾p lai nhieu lan vùa tiet ki¾m dưoc thòi gian và d¾c bi¾t giúphan che dưoc sai sót

Ví

d c : tró lai quy trình bán hàng ó trên (hình 1.5: quy trình bán

hàng), quy trình bán hàng bat dau bang vi¾c các nhà phân phoi l¾p

Ðơn d¾t hàng gúi cho phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh A

c¾p nh¾t dơn hàng vào h¾ thong, sau dó se kiem tra han múc công

no cho phép và l¾p Phieu giao hàng dám báo giá hàng hóa dúng vói

chính sách bán hàng cúa công ty Phieu giao hàng này dưoc thùahưóng du li¾u tù dơn d¾t hàng dã l¾p trưóc dó Tiep den du li¾u vethông tin giao hàng này dưoc tn d®ng chuyen den phòng ke toán,

nhân viên ke toán chí can kiem tra thông tin và nhan nút in Hóa dơn

tài chính, lúc này các d%nh khoán ke toán như tăng công no phái thu

tương úng vói doanh thu cũng se dưoc tn d®ng c¾p nh¾t Sau dó duli¾u lai dưoc tn d®ng chuyen xuong b® ph¾n kiem soát chat lưongvà

b® ph¾n kho de tien hành kiem tra chat lưong hàng hóa và xuat kho,nhân viên kiem tra chat lưong thnc hi¾n vi¾c kiem tra chat lưong vàxác nh¾n dám báo chat lưong trên h¾ thong ERP Trên cơ só dã cóxác nh¾n tù b® ph¾n kiem tra chat lưong, thú kho se nhan nút inphieu xuat kho trên h¾ thong, lúc này h¾ thong cũng se tn d®ng ghinh¾n bút toán giám hàng ton kho tương úng vói giá von hàng bán.Như v¾y cá nhân viên ke toán, nhân viên kiem soát chat lưong vàthú kho deu có du li¾u và tao ra các chúng tù can thiet mà không aiphái gõ lai các thông tin liên quan den vi¾c xuat hàng giao chokhách, dieu này giúp loai bó các sai sót có the xáy ra khi nhieungưòi cùng nh¾p m®t du li¾u Tró lai ví dn trên neu nhân viên A

dien tay vào Phieu giao hàng vói so lưong “15” xuat cho khách

hàng Nguyen Hùng, khi chúng tù này den tay thú kho nhìn ra thành

“16” và xuat ra 16 thùng, ho¾c khi chúng tù den tay nhân viên ketoán lai b% xuat hóa dơn nham thành “Nguyen Hưng”

Bên canh dó, du li¾u trên h¾ thong ERP dưoc lưu tru thong nhat, t¾ptrung thay vì duy trì nhieu cơ só du li¾u d®c l¾p cho tùng phòng ban(ví dn phòng kinh doanh có cơ só du li¾u riêng, ke toán có du li¾u riêng,kho có du li¾u riêng,…) Vi¾c duy trì nhieu nguon du li¾u khác nhau cóthe dan den tình trang du li¾u không dong nhat Ví dn: cá b® ph¾n kinhdoanh và ke toán deu lưu tru doanh so bán hàng và dôi khi du li¾u cúa 2phòng ban này là khác nhau Do dó vi¾c lưu tru du li¾u t¾p trung se giúp

du li¾u luôn dong nhat và chính xác trong toàn h¾ thong

1.3.4 Tiet ki¾m thòi gian thnc hi¾n tác nghi¾p trong hoat d®ng kinh doanh

Như dã phân tích ó trên, trong vi¾c thnc hi¾n quy trình, h¾ thong ERPcho phép các công doan sau thùa hưóng du li¾u tù các công doan trưóc

dó, do dó du li¾u không phái nh¾p lai nhieu lan, dieu này tiet ki¾mdưoc rat nhieu thòi gian thnc hi¾n tác nghi¾p cho nhân viên

Bên canh dó, du li¾u ERP dưoc lưu tru t¾p trung do dó thông tin dưocchia sé hoàn toàn và moi doi tưong deu có the truy van thông tin m®t cáchnhanh chóng

Ví

d c : thông tin ve tình hình nh¾p, xuat, ton kho trưóc het rat quan

trong cho b® ph¾n kho quán lý hàng hóa Bên canh dó, thông tin nàycũng het súc can thiet cho b® ph¾n bán hàng, cũng như b® ph¾nmua hàng, ke toán,… Khi úng dnng ERP, tat cá các phòng ban deu

có the truy van báo cáo nh¾p, xuat, ton m®t cách nhanh chóngtrên h¾ thong, tiet ki¾m dưoc thòi gian phái yêu cau b® ph¾n khocung cap báo cáo neu không có h¾ thong

1.4 ÐIEU KI½N ÐE ÚNG DUNG QUÃN TR± NGUON LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM

1.4.1 Yeu to ve nhân lnc

Trong vi¾c thnc hi¾n công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bangERP, nhân lnc dóng m®t vai trò het súc quan trong cho hi¾u quá cúa vi¾cthnc hi¾n é dây, chúng ta tam chia nhân lnc thnc hi¾n ra làm hai nhómchính: nhóm nghi¾p vn và nhóm ky thu¾t:

o Nhóm nghi¾p vn là các cán b® quán lý, tác nghi¾p hàng ngày,thu®c các phòng ban chúc năng như ke toán - tài chính, kehoach, cung úng v¾t tư, bán hàng, b® ph¾n sán xuat

o Nhóm ky thu¾t bao gom các cán b® quán lý, nhân viên thu®c b®ph¾n phn trách ve công ngh¾ thông tin

Vi¾c thnc hi¾n quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang ERP phái trái quahai giai doan: giai doan chuan b% cho vi¾c v¾n hành h¾ thong ERP vàgiai doan chính thúc v¾n hành h¾ thong ERP Giai doan chuan b% chovi¾c v¾n hành h¾ thong ERP bao gom các công vi¾c như: chuan hóacác quy trình nghi¾p vn, xây dnng danh mnc các doi tưong quán lý (hànghóa, v¾t tư, nhà phân phoi, nhà cung cap,…), chuan b% h¾ thong mangmáy tính, huan luy¾n nhân viên… Giai doan v¾n hành h¾ thong là giaidoan chính thúc thnc hi¾n quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang ERP.Ðoi tùng giai doan thì nhân lnc deu het súc quan trong

1.4.1.1 Ðoi vói giai doan chuan b% v¾n hành h¾ thong

Nhóm nghi¾p vn phái dưa ra các yêu cau nghi¾p vn, các mnc tiêu quán

lý, cùng xây dnng quy trình nghi¾p vn vói dơn v% trien khai, kiem tra,thú nghi¾m tính dúng dan cúa h¾ thong trên mô hình giá l¾p

Nhóm ky thu¾t se chuan b% h¾ thong máy chú, máy tram, ha tang mang,dưòng truyen, cài d¾t h¾ thong, thnc hi¾n các công vi¾c chuyên môn vequán tr% h¾ thong (sao lưu, phân quyen ) chuan b% cho vi¾c v¾n hành.Trong giai doan này, áp lnc cho các nhân lnc tham gia là rat lón vì hophái vùa thnc hi¾n các tác nghi¾p hang ngày de duy trì hoat d®ng sánxuat kinh doanh cúa công ty, vùa phái dành thòi gian tham gia dn ánchuan b% cho vi¾c v¾n hành h¾ thong ERP Ðôi khi de thnc hi¾n totgiai doan này, doanh nghi¾p phái tuyen dnng thêm nhân sn.

1.4.1.2 Ðoi vói giai doan v¾n hành h¾ thong

Nhóm nghi¾p vn tham gia trnc tiep vào vi¾c v¾n hành h¾ thong Cácnhân viên trnc tiep thnc hi¾n tác nghi¾p tiep tnc tìm ra các loi, sn batti¾n cúa h¾ thong Ðoi vói b® ph¾n quán lý, phái tiep tnc theo dõi,giám sát quá trình hoat d®ng, tìm ra các diem còn bat hop lý, de ra giáipháp khac phnc Bên canh dó b® ph¾n quán lý van phái tiep tnc pháttrien h¾ thong

Nhóm ky thu¾t tiep tnc ho tro dám báo h¾ thong máy tính toàn công tyhoat d®ng thông suot, thnc hi¾n các công vi¾c chuyên môn ve quán tr%h¾ thong (sao lưu, phân quyen )

Như v¾y, de thnc hi¾n quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang ERP pháidám báo dú nhân lnc, d¾c bi¾t là nhân lnc phái dám báo trình d® và nănglnc cho vi¾c thnc hi¾n

1.4.2 Yeu to ve quy thòi gian

Theo nghiên cúu cúa t¾p doàn tư van Panorama thnc hi¾n tù 1 322 tochúc trên toàn cau dã thnc hi¾n úng dnng phan mem ERP trong 3 nămtró lai dây, thòi gian can thiet trien khai ERP thưòng kéo dài tù 04 den

60 tháng, trong dó phan lón các dn án (71%) hoàn thành trong 06 den 18tháng

Bên canh dó, thnc te cho thay thòi gian trien khai ERP phn thu®c ratnhieu vào quy mô doanh nghi¾p cũng như pham vi trien khai Ðoi vóinhung to chúc lón, trung bình can 25 tháng de hoàn thành m®t dn ánERP Các to chúc quy mô cnc lón, can thòi gian trung bình là trên 3 năm,gap 2 lan so vói thòi gian trien khai tai các doanh nghi¾p vùa và nhó.Nhung so li¾u này khang d%nh, các to chúc có quy mô càng lón, d®phúc tap càng cao thì thòi gian trien khai ERP càng kéo dài.

Ngoài ra, theo nghiên cúu, chí 7% các dn án hoàn thành dúng thòi giand¾t ra, 93% cho biet dã trien khai lâu hơn dn kien, trong dó 68% “lâu hơnnhieu” Ngoài ra, không có bat cú doanh nghi¾p nào hoàn thành sóm hơn

ke hoach

Tóm lai, doanh nghi¾p can thòi gian tương doi dài cho vi¾c trien khaithnc hi¾n quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang ERP và doanh nghi¾pphái rat no lnc trong vi¾c dám báo thòi gian trien khai theo dúng kehoach

1.4.3 Yeu to ve dieu ki¾n tài chính

Vi¾c thnc hi¾n công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bang ERPmang lai nhung loi ích to lón cho doanh nghi¾p nhưng chi phí cho vi¾cthnc hi¾n cũng không he nhó Chi phí trien khai h¾ thong ERP gom chiphí bán quyen, chi phí tư van ho tro trien khai, báo trì v¾n hành h¾ thong

và chi phí cho ha tang úng dnng công ngh¾ thông tin nói chung như phancúng, h¾ thong mang:

1.4.3.1 Chi phí bãn quyen phan mem

Chi phí bán quyen phan mem thưòng bao gom: bán quyen phanmem ERP và các phan mem liên quan khác Chi phí bán quyen phanmem ERP thưòng tính theo các phân h¾ và theo so ngưòi sú dnng

Bên canh dó, doanh nghi¾p phái mua bán quyen các phan mem khácnhư h¾ dieu hành; h¾ quán tr% cơ só du li¾u và các úng dnng báom¾t.

1.4.3.2 Chi phí tư van ho tro trien khai

Chi phí này thưòng chiem tý l¾ lón nhat trong tong chi phí dành choERP, lón hơn tù 1-5 lan so vói chi phí bán quyen phan mem ERP.Vi¾c tư van ho tro trien khai bao gom: tư van chuan hóa toàn b® quytrình nghi¾p vn cúa doanh nghi¾p, cài d¾t phan mem, huan luy¾ncách thúc v¾n hành, thiet l¾p h¾ thong, chuyen doi h¾ thong cũsang mói, ho tro v¾n hành h¾ thong

1.4.3.3 Chi phí bão trì h¾ thong

Sau khi h¾ thong ERP chính thúc v¾n hành, doanh nghi¾p van canphái dưoc duy trì các hoat d®ng ho tro tù nhà cung cap như: báo trì,nâng cap, cung cap bán súa loi Tùy theo các gói d%ch vn và múc d®

ho tro mà chi phí hang năm có the dao d®ng tù 10-20 % chi phí tưvan ho tro trien khai

1.4.3.4 Chi phí phan cúng và ha tang mang

Phan cúng phnc vn cho vi¾c v¾n hành h¾ thong ERP là h¾ thongmáy chú, máy tram, tú dĩa, b® lưu di¾n Tuy nhiên, ve máy chú,m®t h¾ thong ERP can toi thieu các loai sau: máy chú úng dnng(application server), máy chú cơ só du li¾u (database server), máychú dn phòng cơ só du li¾u (backup database server)

Ðoi vói ha tang mang, doanh nghi¾p can thiet l¾p h¾ thong mangn®i b® (LAN), dám báo tat cá các máy tính phái ket noi vói nhau.Bên canh dó, neu doanh nghi¾p có nhieu chi nhánh ó xa nhau, cantrang

30

-b% thêm dưòng truyen thuê riêng (leased line) ho¾c dưòng truyeninternet ADSL de tao ket noi trong toàn h¾ thong doanh nghi¾p.Hi¾n nay tai Vi¾t Nam, chi phí dau tư cho vi¾c thnc hi¾n quán tr%nguon lnc doanh nghi¾p bang ERP có the dưoc khái quát trên mô hìnhsau:

Hình 1.6: Mô hình phân loai tong chi phí dau tư h¾ thong ERP

Theo mô hình trên, ta nh¾n thay chi phí thnc hi¾n ERP tăng dan tý l¾thu¾n vói so ngưòi sú dnng và chi phí này là khá lón

Tóm lai, de thnc hi¾n công tác quán tr% nguon lnc doanh nghi¾p bangERP, doanh nghi¾p can dau tư nguon nhân lnc, thòi gian và m®t chi phíkhá lón

ƯƠ NG 2 PHÂN TÍCH THUC TRANG QUÃN TR± NGUON LUC DOANH NGHI½P BANG PHAN MEM TAI CÔNG TY CO PHAN KINH ÐÔ THèI GIAN QUA

2.1 TONG QUAN VE HOAT ЮNG KINH DOANH CUA CÔNG TY

CO PHAN KINH ÐÔ

2.1.1 Tong quan ve Công Ty Co Phan Kinh Ðô

thân là Công ty TNHH Xây dnng và Che bien thnc pham Kinh Ðô,dưoc thành l¾p năm 1993 Nhung ngày dau thành l¾p, công ty chí làm®t xưóng sán xuat nhó di¾n tích khoáng 100m2 vói 70 công nhân vàvon dau tư 1,4 tí dong, chuyên sán xuat và kinh doanh bánh snack, m®tsán pham mói doi vói ngưòi tiêu dùng trong nưóc

sán xuat snack tr% giá 750.000 USD tù Nh¾t Thành công cúa bánhsnack Kinh Ðô vói giá ré, mùi v% d¾c trưng phù hop vói th% hieu cúangưòi tiêu dùng trong nưóc dã tró thành bưóc d¾m quan trong cho snphát trien không ngùng cúa Công ty Kinh Ðô sau này

tâm thương mai Savico Kinh Ðô tai Qu¾n 1, dánh dau m®t bưóc pháttrien mói cúa Kinh Ðô sang các lĩnh vnc kinh doanh khác ngoài bánhkeo Công ty khai trương h¾ thong Bakery dau tiên, mó dau cho m®tchuoi h¾ thong cúa hàng bánh keo Kinh Ðô tù Bac vào Nam sau này

▪ Năm 2000, công ty tăng von dieu l¾ lên 51 tý dong, mó r®ng di¾n tíchnhà xưóng lên hơn 40.000m2.

l¾ 150 tý dong, trong dó Công ty TNHH Xây dnng và Che bien thncpham Kinh Ðô góp 50 tý dong

d%ch lan dau tai Trung tâm GDCK TP Ho Chí Minh

▪ Tháng 07/2006, Công ty Co Phan Kinh Ðô và T¾p doàn thnc phamhàng dau the giói Cadbury Schweppes chính thúc ký ket thóa thu¾nhop tác kinh doanh Ðây là bưóc chuan b% san sàng cúa Kinh Ðô khiVi¾t Nam tham gia vào kinh te khu vnc trong khuôn kho ASEAN(AFTA) và To chúc Thương mai The giói – WTO

(VietNam Eximbank) ký ket biên bán thóa thu¾n hop tác chien lưoc

sán xuat kinh doanh không ngùng tăng trưóng và den nay Kinh Ðô dãtró thành doanh nghi¾p sán xuat bánh keo hàng dau ó Vi¾t Nam

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BOARD OF DIRECTOR

BAN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH EXECUTIVE MANAGEMENT COMMITTEE EMC

MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI CỦA KINH ĐÔ CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH CHIẾN LƯỢC CỦA KINH ĐÔ KINHDO DISTRIBUTION NETWORK KINHDO’S SBU

2.1.2 Sơ do to chúc cua Công Ty Co Phan Kinh Ðô

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA KINH ĐÔ

( Thương hiệu / Phân phối / Mạng lưới bán lẻ

cho các SBU )

KINHDO DISTRIBUTION NETWORK

(Branding / Distribution / Retailing Networking SBU )

CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH CHIẾN LƯỢC CỦA KINH ĐÔ KINHDO’S Strategic Business Unit (SBU) (Ðơn v% thu®c các ngành công nghi¾p / che tao Industrial / Manufacturing SBU)

PR/DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Senior Manager

GIÁM ĐỐC

Senior Manager

GIÁM ĐỐC

Senior

Manager GIÁM ĐỐC

Senior Manager

CÔNG Design CÁC KÊNH BÁN LẼ & QUẢN TRỊ

NGHỆ MARKETING PHÂN PHỐI NHƯỢNG MUA HÀNG

THÔNG TIN & THIẾT KẾ BÁN SỈ QUYỀN & BÁN HÀNG

Senior Senior Senior Senior Senior Senior Senior Senior Senior

Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager

(Kinh Do (Kinh Do (Kinh DoBuns/ (Kinh Do (Kinh Do (Kinh Do (KidoIce- (Kinh Do (Property

Crackers) Snacks) Cakes) Cookies) Candy) Bakery) cream) Hanoi) Development)

Hình 2.1: Sơ do to chúc cúa Công Ty Co Phan Kinh Ðô

2.1.3 Tình hình hoat d®ng kinh doanh cua Công Ty Co Phan Kinh Ðô

▪ Ket thúc núa dau năm 2009, Kinh Ðô dat 532,7 tý doanh thu thuan,

tăng 3,7% so vói cùng kỳ năm 2008, nhò vào cá hai yeu to là sán lưongbán hàng tăng và giá m®t so sán pham tăng nhe Ðong thòi, tý suat loi