SLIDE BÀI GIẢNG MÔN TỔNG QUAN DU LỊCH CHƯƠNG 2

Bài giảng môn tổng quan du lịch Chương 2 Sản phẩm du lịch Môn học này sẽ cung cấp cho các em những kiến thức nền cơ bản nhất về du lịch. Sau khi kết thúc môn học này, các em sẽ có một cái nhìn tổng quát về hoạt động kinh doanh du lịch, đồng thời có một nền tảng kiến thức để tiếp tục học các môn chuyên ngành chuyên sâu hơn.

Câu hỏi 01

Du lịch bắt đầu được coi như một hoạt động kinh doanh

vào thời gian nào ?

D Thế kỉ ⅩⅤ

B Sau thế chiến Ⅰ

C Thế kỉ Ⅹ

A Sau thế chiến Ⅱ

Câu hỏi 02

Thomas Cook tổ chức chuyến du lịch tập thể đầu tiên

vào năm nào ?

C 1840

B 1842

D 1900

A 1841

Câu hỏi 03

Để trở thành khách du lịch cần thỏa mãn điều kiện gì ?

A Có nhu cầu B Có thời gian

C Có khả năng chi trả D Cả 3 phương án trên

Câu hỏi 05

Dịch vụ du lịch có bao nhiêu đặc trưng?

GV: LÊ THỊ HỒNG NGỌC Email: hongngoc679@gmail.com

NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ DU

LỊCH

Mục Tiêu Cần Đạt

* Kiến thức:

- Hiểu được khái niệm nhu cầu du lịch

- Hiểu được các học thuyết về nhu cầu

- Hiểu được khái niệm động cơ du lịch

- Phân biệt được các loại động cơ du lịch

- Phân tích được các yếu tố tác động đến động cơ du lịch

* Kỹ năng:

- Áp dụng được các lý thuyết đã học để đánh giá đúng nhu cầu của khách hàng

- Áp dụng các kiến thức đã học để có các giải pháp kích thích động cơ tiêu dùng của khách du lịch

Thảo luận nhóm đôi

• Phỏng vấn bạn cùng nhóm

về chuyến du lịch gần đây

nhất của họ?

• Tìm hiểu xem trong 1

chuyến đi thông thường họ

mong muốn đạt được

những điều gì?

02 Nhu cầu du

lịch

03 Động cơ

0 1

Khái niệm và

các học thuyết về nhu

cầu

1.1 KHÁI NIỆM NHU CẦU

• Nhu cầu (Needs) là cảm

giác thiếu hụt một cái gì đó

mà con người cảm nhận

được

• Nhu cầu của con người rất

đa dạng

• Nhu cầu là yếu tố thúc đẩy

con người hoạt động Nhu

• Mong muốn xuất phát từ nhu cầu nhưng trái với nhu cầu là những thứ bắt buộc, mong muốn là thứ dễ dàng thay thế, không nhất thiết phải có để tồn tại.

Cầu (Demand): nếu một khách hàng sẵn sàng và

có khả năng bỏ tiền ra thỏa mãn cho một nhu cầu/mong muốn nào đó của họ, chúng ta gọi đây

là cầu thị trường.

1.1 KHÁI NIỆM NHU CẦU

Nhu cầu là xuất phát

từ bản thân khách

hàng

Nhu cầu thường ít

thay đổi theo thời

gian

Nhu cầu cơ bản của

tất cả mọi người hầu

như đều giống nhau

Mong muốn là thứ có thể được tạo ra bởi người bán

Mong muốn thay dổi thường xuyên theo thời gian

Mong muốn của mọi người rất khác nhau

1.2 Các học thuyết về nhu cầu

Học thuyết nhu cầu của Maslow:

Nhu cầu sinh lý Nhu cầu về an toàn Nhu cầu xã hội

nhu cầu về danh dự

Nhu cầu phát triển

1.2 Các học thuyết về nhu cầu

Học thuyết nhu cầu E.R.G

2 Nhu cầu du lịch

2.1 Khái niệm, bản chất của

nhu cầu du lịch

• Nhu cầu du lịch là một nhu cầu đặc biệt, thứ cấp và tổng hợp

• Nhu cầu du lịch được hình thành dựa trên cả nhu cầu sinh lý

và nhu cầu tinh thần của con người

2.2 Các

loại nhu

cầu du lịch

2.2 Các loại nhu cầu du

2.3 Các yếu tố chủ yếu tác

dụng tới nhu

cầu du lịch

Thời gian rảnh rỗi

2.4 Xu

hướng thay đổi nhu cầu

du lịch

• Tìm hiểu về sự

thay đổi trong

nhu cầu du lịch

của du khách

theo thời gian

• Thời gian: 10’a

Thảo luận nhóm

Ứng dụng CNTT và phát triển KHKT vào lĩnh vực

du lịch ngày càng phát triển

Cơ cấu chi tiêu của khách hàng có sự thay

Du khách ngày càng quan tâm tới nhu cầu trải nghiệm hướng tới những giá trị mới được thiết lập trên cơ sở giá trị văn hóa truyền thống, giá trị tự nhiên, giá trị sáng tạo và công nghệ cao

nhãn sinh thái, thân thiện

với môi trường

Du lịch chăm sóc sức khỏe

ngày càng phổ biến Nhiều

loại hình du lịch mới được

hình thành

2.4 Xu hướng thay đổi nhu cầu du lịch

3 Động cơ du lịch

Khái niệm động cơ: Động

cơ là nội lực thúc đẩy con người hoạt động theo một mục tiêu nhất định để thỏa mãn một nhu cầu nào đó của cá nhân

Động cơ du lịch chỉ nguyên nhân tâm lý khuyến khích người ta thực hiện du lịch, đi

du lịch tới nơi nào, thực hiện loại du lịch nào.

3 Động cơ du lịch

Nhu

cầu Động cơ Hành vi Thỏa mãn cầu mới Nhu

3.1 Các loại động cơ du lịch

Động cơ về

thể chất

Động cơ về giao tiếp xã hội

Động cơ về văn hóa thể hiện bản Động cơ về

thân

Động cơ kinh tế

3.1 Các loại động cơ du

lịch

• Động cơ về thể chất: Thông qua các hoạt động du

lịch để khắc phục sự căng thẳng thư giãn, sảng khoái về đầu óc, phục hồi sức khỏe

3.1 Các loại động cơ du

lịch

• Động cơ về giao tiếp: thông qua các hoạt động du lịch để kết bạn, mở rộng

quan hệ xã hội, thăm bạn bè người thân và tạo các mối quan hệ mới.

• Đối với những người có động cơ này, du lịch là sự trốn tránh khỏi sự đơn điệu trong quan hệ xã hội thường ngày hoặc vì lý do tinh thần và trách nhiệm

xã hội.

3.1 Các loại động cơ du

lịch

• Động cơ về văn hóa: Thông quạ hoạt động du lịch khám phá và tìm

hiểu các nền văn hóa khác

thực hiện nguyện vọng thu hút

sự chú ý, tôn trọng, thể hiện tài

nãng và khẳng định uy tín cá

nhân trong cộng đồng

3.1 Các loại động cơ du

lịch

• Động cơ kinh tế: Thông

qua các hoạt động du lịch

như khảo sát thị trường,

tìm kiếm cơ hội đầu tư, tìm

kiếm bạn hàng, cơ hội làm

ăn

3.2 Các yếu tố tác động đến động cơ du lịch

Yếu tố tâm lý

Yếu tố sinh lý

Yếu tố xã hội

3.2 Các yếu tố tác động đến động cơ du lịch

Thích giao tiếp với những người quen

Yếu tố tâm lý

Tâm lý trung hòa

3.2 Các yếu tố tác động đến động cơ

du lịch Yếu tố văn hóa

3.4 Kích

thích nhu cầu du lịch

• Từ những đặc điểm trên

3.4 Kích thích nhu cầu du lịch

CREDITS: This presentation

template was created by

Slidesgo, including icons by

Flaticon, and infographics

& images by Freepik

Thanks for

your Attention!