Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp rất quan trọng cần phải được sàn lọc và chọn lựa để có thể phát triển một cách bền vững, tốt nhất và hiệu quả nhất nhằm đem về cho
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC:QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
PHẦN VIỄN THÔNG FPT
NGUYỄN TUẤN TÚ , HUỲNH LÂM TRƯỜNG
Mã số sinh viên: 1923401010833 , 1923401010972 ,
1923401010
Bình Dương, tháng 4 năm 2022
Trang 4A PHẦN MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều cần phải có nguồn nhân lực thì doanh nghiệp mới có thể hoạt động được Vì vậy, nguồn nhân lực của công ty có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty Không có một doanh nghiệp nào chỉ có người đứng đầu làm việc mà vẫn có thể thành công Cần phải có những nhân viên cùng nhau triển khai và hoàn thành công việc đúng theo mục tiêu doanh nghiệp thì mới có thể thành công Một công ty muốn vững mạnh và thành công thì đều quan trọng cần phải có chính là đội ngũ nhân viên của công ty phải đồng lòng trong công việc để đạt được mục tiêu, có các kỹ năng cần thiết cho công việc của mình, làm việc hiệu quả và chăm chỉ, luôn luôn cố gắng và phát huy những điểm mạnh trong công việc, khăc phục các điểm yếu còn mắc phải để trở nên tốt hơn Nếu một doanh nghiệp có tài chính tốt, vật chất tốt mà đội ngũ nhân viên không đáp ứng đủ các tiêu chí của công việc, doanh nghiệp, từ đó làm giảm hiệu quả trong các hoạt động của doanh nghiệp và có nguy cơ gây thiệt hại cho doanh nghiệp rất lớn
Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp rất quan trọng cần phải được sàn lọc và chọn lựa để có thể phát triển một cách bền vững, tốt nhất và hiệu quả nhất nhằm đem về cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên tốt nhất và thích hợp nhất giúp cho công ty vững mạnh lâu dài Do đó, nhóm đã chọn đề tài: “ Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT” nhằm có thể góp phần giúp ích cho công ty cổ phần viễn thông FPT có thể phát triển hơn nữa về mặt nguồn nhân lực được tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả và tối ưu hơn nữa
2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát: Phân tích về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
Mục tiêu cụ thể:
Trang 5+ Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực và lý thuyết về phát triển nguồn nhân lực
+ Phân tích thực trạng về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
+ Tìm hiểu ưu điểm và hạn chế về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
+ Tìm ra nguyên nhân của hạn chế
+ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
3 Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu: Thu thập dữ liệu, quan sát, so sánh và phân tích thông tin từ nguồn dữ liệu trên mạng Internet, sách, báo, slide bài giảng của giáo viên hướng dẫn đề tài tiểu luận từ đó tổng hợp lại các thông tin liên quan đến quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
5.1 Đối tượng nghiên cứu:
Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
5.2 Phạm vi nghiên cứu.
Về không gian: Công ty cổ phần viễn thông FPT
Về thời gian: nghiên cứu từ tháng 12/2021 đến tháng 4/2022
5 Ý nghĩa đề tài:
Sản phẩm nhằm phân tích và đánh giá thực trạng Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
Trang 6Từ đó, đưa ra các giải pháp và một số đề suất hưu ích phù hợp với văn hóa thị trường và thực tiễn nhằm nâng cao hơn nữa về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
Ý nghĩa: bổ sung thêm cơ sở lý luận và thực tiễn về vấn đề quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp tại Việt Nam
6 Kết cấu đề tài:
A PHẦN MỞ ĐẦU
B PHẦN NỘI DUNG
Chương 1: Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực
Chương 2: Phân tích thực trạng về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
Chương 3: Nhận xét đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao về Phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông FPT
B PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: Hệ Thống Hóa Cơ Sở Lý Thuyết Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực 1.1 Lý thuyết chung về quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
- Quản trị nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên
- Theo Mathis & Jackson (2007), quản trị nguồn nhân lực là việc thiết kế các hệ thống chính thức trong một tổ chức để đảm bảo hiệu quả và hiệu quả sử dụng tài năng của con người nhằm thực thực hiện các mục tiêu của tổ chức
- Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức, quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hoá), tổ chức, chỉ huy và
Trang 7kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức
- Xét về nội dung, có thể hiểu quản trị nguồn nhân lực là việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông quan tổ chức của nó nhằm thu hút, xây dựng và phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của tổ chức về mặt số lượng và chất lượng
- Tuy nhiên, thực chất của quản trị nguồn nhân lực là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm đưa con người vào tổ chức, giúp con người thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh (Trà, 2021)
1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
- Quản trị nhân lực đóng vai trò then chốt trong quá trình vận hành của doanh nghiệp Nguồn nhân lực được quản trị hiệu quả sẽ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Vai trò cụ thể của quản trị nguồn nhân lực được phân chia như sau:
Vai trò hành chính
- Bộ phận quản trị nhân lực chính là những người trực tiếp thực hiện các vấn đề liên quan đến nhân sự, khắc phục các sự cố xảy ra, thực thi các chính sách của ban lãnh đạo Những công việc đó đảm bảo doanh nghiệp hoạt động một cách trơn tru, có hệ thống và phù hợp với chính sách, pháp luật của nhà nước
Vai trò hỗ trợ người lao động
- Quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm rất nhân văn về quyền lợi của người lao động, đề cao giá trị và vị thế của họ trong doanh nghiệp Chú trọng giải quyết hài hòa giữa lợi ích tổ chức, doanh nghiệp và lợi ích của người lao động, góp phần giảm bớt mâu thuẫn giữa người lao động và người sử dụng lao động
- Quản trị nhân lực là cầu nối giữa chủ doanh nghiệp và người lao động
Vai trò tác nghiệp
Trang 8- Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò kiểm soát nguồn nhân lực đầu vào của doanh nghiệp dựa trên nhu cầu và khả năng thực tế Từ đó phân bổ nhân lực và đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng phòng ban Với đầu vào là những nhân lực với trình độ cao, năng lực tốt sẽ tạo ra những sản phẩm chất lượng, thúc đẩy doanh nghiệp đi lên
Vai trò chiến lược
- Những người làm quản trị nguồn nhân lực sẽ đóng vai trò là nhà tư vấn cho nhà quản lý doanh nghiệp những chiến lược về nhân sự Điều này bao gồm tuyển dụng và bố trí nhân viên với kỹ năng cụ thể để đáp ứng các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty, điều phối các lợi ích của nhân viên và đề xuất các chiến lược đào tạo và phát triển
- Không thể phủ nhận rằng quản trị nhân lực cũng như vai trò của nguồn nhân lực là yếu tố rất quan trọng quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
- Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực (Chi, 2021)
1.1.3 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực
- Quản trị nguồn nhân lực là điều không thể thiếu trong các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp có quy mô lớn Khi đã nắm rõ quản trị nguồn nhân lực
là gì thì bạn hoàn toàn có thể đưa ra thông tin về những chức năng cơ bản của nó:
Chức năng thu hút nguồn nhân lực
- Để thực hiện tốt được chức năng này, bộ phận quản trị nguồn nhân lực cần đảm bảo số lượng nhân sự cần thiết với trình độ, kỹ năng phẩm chất đáp ứng được nhu cầu hoạt động sản xuất, kinh doanh trong các chiến lược ngắn hạn hoặc dài hạn của doanh nghiệp
- Nhóm chức năng này bao gồm các công việc sau:
- Dự báo và lập kế hoạch nguồn nhân lực
- Phân tích công việc
- Tuyển dụng lao động
- Lưu giữ, xử lý thông tin nguồn lao động
Trang 9- Thu hút nhân sự là một chức năng của quản trị nguồn nhân lực
Chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
- Chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực được thực hiện thông qua việc tổ chức các điều kiện để người lao động được nâng cao trình độ, năng lực, tay nghề để có thể phát triển tối đa năng lực của bản thân Từ đó đem lại những giá trị to lớn hơn cho doanh nghiệp
- Các công việc để đảm bảo chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực:
- Hoạt động hướng nghiệp
- Huấn luyện, đào tạo bồi dưỡng nhân lực
- Cập nhật kiến thức
- Hoạt động phát triển nghề nghiệp
Chức năng duy trì nguồn nhân lực
- Duy trì nguồn nhân lực tập trung vào việc sắp xếp, bố trí người lao động như thế nào để phát huy tối đa khả năng của họ, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất Đồng thời, chức năng này cũng đảm bảo sao cho người lao động gắn bó lâu dài, trung thành với doanh nghiệp
- Các hoạt động chính để thực hiện chức năng này bao gồm:
- Khuyến khích, động viên
- Đánh giá kết quả làm việc
- Trả lương, khen thưởng
- Xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh (Chi, 2021)
1.2 Phát triển nguồn nhân lực
1.2.1 Khái niệm
- “Phát triển nguồn nhân lực là quá trình phát triển thể lực, trí lực, khả năng nhận thức và tiếp thu kiến thức tay nghề, tính năng động xã hội và sức sáng tạo của con người; nền văn hóa; truyền thống lịch sử… Do đó, phát triển nguồn nhân lực đồng nghĩa với quá trình nâng cao năng lực xã hội và tính năng động xã hội của nguồn nhân lực về mọi mặt: thể lực, nhân cách đồng thời phân bố, sử dụng
và phát huy có hiệu quả nhất năng lực đó để phát triển đất nước” ( Theo Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân)
Trang 10 Phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động chính là: giáo dục, đào tạo
và phát triển
+ Giáo dục: là sự chuẩn bị kiến thức cơ bản và cần thiết cho nguồn nhân lực tham gia thị trường lao động trong tương lai Đây là bước gây dựng tư duy suy nghĩ, có yếu tố cốt lõi trong quá trình phát triển nhân lực
+Đào tạo: được hiểu là các hoạt động giúp người lao động thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình giúp người lao động nắm vững nghiệp vụ, nâng cao trình độ và kỹ năng để thực hiện nhiệm vụ có hiệu quả hơn Các hoạt động đào tạo hướng đến sự thực tế áp dụng vào công việc Do vậy, nó mang tính chuyên môn hoá cao Mỗi nghề nghiệp sẽ có các hoạt động đào tạo riêng biệt
+ Phát triển: là các hoạt động vươn ra khỏi phạm vi công việc của người lao động, nhằm phát triển nhân lực dựa trên cơ sở định hướng tương lai của tổ chức Đây là sự kết hợp giữa giáo dục và đào tạo, mang tính lâu dài Quá trình này không chỉ ảnh hưởng tới người lao động, doanh nghiệp mà còn tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của xã hội. (Trà, 2021)
1.2.2 Vai trò của phát triển nguồn nhân lực
Đối với doanh nghiệp
- Quá trình phát triển nguồn nhân lực nuôi dưỡng năng lực, kỹ năng và thái độ của người lao động Điều này giúp gia tăng hiệu suất giá trị của tổ chức
- Không có doanh nghiệp nào tốt khi không có nguồn nhân lực vững mạnh Nhân lực chính là tài sản vô hình của doanh nghiệp Nó là thước đo hiệu quả kinh doanh, sức cạnh tranh và khả năng phát triển Nguồn tài sản trí tuệ này không những giữ vững hiệu quả cho hoạt động hiện tại của doanh nghiệp mà còn sinh
ra lợi nhuận cho tương lai
- Phát triển nguồn nhân lực giúp nâng cao giá trị của doanh nghiệp
- Ngoài ra, khi doanh nghiệp nâng cao trình độ nhân lực, sẽ tạo ra sự năng động cho tổ chức Đồng thời, giúp tổ chức đạt tới mục tiêu phát triển bền vững lâu dài, giúp ích cho việc quản lý của doanh nghiệp được tốt hơn
Đối với người lao động
Trang 11- Khi được tham gia vào quá trình phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, người lao động có được môi trường thể hiện năng lực và phẩm chất cá nhân đối với công việc Thử thách bản thân thành công không chỉ giúp nhân viên phát triển kỹ năng mà còn mang đến sự hạnh phúc khi làm việc
- Về lâu dài, quá trình khẳng định bản thân mang đến sự sáng tạo vô hạn cho người lao động, giúp họ trở nên chuyên nghiệp và dễ dàng thích ứng với mọi sự thay đổi trong công việc hiện tại tương lai (Anh, 2021)
1.2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam
Phát triển nguồn nhân lực cần bảo đảm về số lượng, chất lượng và sự phân bổ của nhân lực lao động Ngoài ra doanh nghiệp còn phải nâng cao tinh thần, phát triển trình
độ chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng nghề nghiệp cho người lao động
Đảm bảo số lượng và cơ cấu phù hợp
- Sự gia tăng số lượng con người trong nguồn nhân lực phải phù hợp với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Xuất phát từ mục tiêu của doanh nghiệp, từ yêu cầu công việc, yêu cầu nâng cao hiệu quả sử dụng của nguồn lực, quy trình công nghệ mà doanh nghiệp cần chuẩn bị cơ cấu nguồn nhân lực cho phù hợp, thể hiện ở số lượng, cơ cấu độ tuổi, cơ cấu giới tính, trình độ và sự phân bố của nguồn nhân lực tại các bộ phận trong doanh nghiệp
- Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
- Sự phát triển quá nhiều hay quá ít, tạo ra sự dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu đều là sự phát triển bất hợp lý, gây trở ngại cho việc sử dụng nguồn nhân lực
- Khi có quy mô và có cơ cấu lao động phù hợp, doanh nghiệp lại vừa sử dụng có hiệu quả từng người lao động, vừa kích thích được tính tích cực lao động của người lao động Điều này cũng có ý nghĩa là khi chiến lược, mục tiêu, điều kiện kinh doanh thay đổi thì cơ cấu nguồn nhân lực phải thay đổi tương ứng
Nâng cao động lực của người lao động
- Để phát triển nguồn nhân lực về mặt đạo đức, tác phong của người lao động, đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ lao động của mình đạt được những
Trang 12phẩm chất tâm lý xã hội cơ bản như: Có ý thức kỷ luật tự giác, hợp tác cao; say
mê nghề nghiệp, chuyên môn; sáng tạo, năng động trong công việc; khả năng thích nghi cao
- Người lao động cần có động cơ làm việc tích cực, xem sự phát triển của doanh nghiệp cũng như sự phát triển của bản thân mình, từ đó đem hết sức lực và trí tuệ ra để hoàn thành công việc
Phát triển trình độ chuyên môn và kỹ năng
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật là kiến thức tổng hợp cần thiết để đảm đương các chức vụ trong quản lý, kinh doanh và các hoạt động khác Trình độ chuyên môn kỹ thuật của nguồn nhân lực có được thông qua quá trình giáo dục và đào tạo
- Để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, doanh nghiệp cần thực hiện các chương trình đào tạo ngắn hạn và dài hạn nhằm bồi dưỡng nâng cao và cập nhật kiến thức cho mọi đối tượng nhân viên
- Phát triển trình độ kỹ năng là nội dung căn bản trong phát triển nguồn nhân lực, quyết định hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực Bởi lẽ, cho dù đạt được một trình
độ chuyên môn nghiệp vụ cao nhưng thiếu kỹ năng và sự lành nghề cần thiết, người lao động không thể hoàn thành một cách có hiệu quả quá trình lao động sản xuất của mình trong thực tiễn
- Ngày nay, khi cuộc cách mạng công nghiệp phát triển như vũ bão trên thế giới, yêu cầu về chất lượng nguồn nhân lực cũng cao hơn bao giờ hết Nguồn nhân lực Việt Nam tuy không thiếu, nhưng đang ở giai đoạn quá độ chuyển đổi từ nguồn nhân lực giá rẻ sang nguồn chất lượng tay nghề cao
- Việc phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là điều không thể không bàn trước Người lao động cần tự trang bị thêm các kỹ năng xã hội cần cho sự hội nhập như linh hoạt, tư duy phản biện, tính chuyên nghiệp và hiệu suất cá nhân
để từng bước hội nhập với thị trường lao động thế giới (Anh, 2021)
CHƯƠNG 2: Phân Tích Thực Trạng Về Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công
Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT