XÂY DỰNG kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG xây DỰNG kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU JUNO

Tuy nhiên các doanh nghiệp Việt Nam có thể vẫn chưa có được cái nhìn cụ thể về văn hóa riêng của các quốc gia đó, đồng thời chưa nắm rõ được cơ cấu dân sốcũng như thị hiếu tiêu dùng khác

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA MARKETING

TP Hồ Chí Minh, 2019

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

CHO THƯƠNG HIỆU JUNO

Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồ Thị Thanh Trúc

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

CHO THƯƠNG HIỆU JUNO

Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồ Thị Thanh Trúc

Kế hoạch truyền thông

Juno

MỤC LỤC

MỤC LỤ

C

I PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 4

1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 4

1.1 Kinh tế 4

1.2 Chính trị- Pháp luật 4

1.3 Xã hội 5

1.4 Công nghệ 5

Sơ đồ Awareness –Attitude - Usage 21

2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 22

2.1 Cảm nhận chất lượng 22

2.2 Cảm nhận chi phí 22

2.3 Lòng trung thành 23

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 23

i Nhu cầu xã hội 24

ii Nhu cầu tôn trọng: 24

iii Nhu cầu tự thể hiện 24

3 SWOT 26

II NHU CẦU TRUYỀN THÔNG 26

III THIẾT LẬP MỤC TIÊU 26

1 MỤC TIÊU MARKETING 26

2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 27

IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 27

V CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ - THÔNG ĐIỆP ĐỊNH VỊ 29

VI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG, BIG IDEA, MANTRA, KV 30

1 CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU 30

2 CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG 30

3 BIG IDEA 31

VII PHÁT TRIỂN CÁC CHƯƠNG TRÌNH IMC 32

VIII TIMELINE 52

IX ĐÁNH GIÁ TOÀN BỘ CHƯƠNG TRÌNH 52

X QUẢN TRỊ RỦI RO 52

Kế hoạch truyền thông

Năng suất lao động: Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê cho biết năng suấtlao động của toàn nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước tính đạt 102 triệuđồng/lao động, tương đương 4.512 USD/lao động, tăng 346 USD so với năm 2017.Năm 2018 tăng 5,93% so với năm 2017, cao hơn nhiều mức tăng 5,29% của năm

2016 và xấp xỉ mức tăng 6,02% của năm 2017 Nguyên nhân được cho là do lựclượng lao động được bổ sung và số lao động có việc làm năm 2018 tăng cao

GDP bình quân đầu người: Ước tính đạt 2.540 USD, tăng 440 USD so vớicùng kỳ năm trước Nếu tính theo ngang giá sức mua (PPP) thì thu nhập đầu ngườinăm 2018 ước tính đạt 7.640 USD, với mức tăng bình quân 6% hàng năm, đến năm

2020 sẽ đạt khoảng 8.580USD

1.2 Chính trị- Pháp luật

Môi trường chính trị ở Việt Nam khá ổn định, nhìn chung là môi trườngthíchhợp về các doanh nghiệp phát triển kinh doanh Tuy nhiên các quy định phápluật cũng như những chế tài về kinh tế và đặc biệt là với các doanh nghiệp trongngành giày dép chưa thực sự hoàn thiện và phù hợp Các doanh nghiệp vẫn phải tựthân vận động nhiều do các chính sách của Chính phủ là chủ yếu Các doanh nghiệp

Kế hoạch truyền thông

Juno

giày dép Việt Nam xuất khẩu chủ yếu sang các nước châu Âu, châu Mỹ Nhìnchungtrong thời gian gần đây diễn biến chính trị tại các quốc gia này còn khá nhiềubất ổn

Theo đánh giá từ Lefaso, vừa qua, việc Anh rời khỏi Liên Minh châu Âu cókhả năng gây thiệt hại tới khu vực kinh tế EU và nền kinh tế toàn cầu, do đó cũng sẽgây tác động không nhỏ tới việc xuất khẩu giày dép và túi xách của Việt Nam trongthời gian tới

1.3 Xã hội

Việt Nam là quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á đậm đà bản sắc phương Đông.Tuy nhiên trải qua quá trình giao lưu, tiếp biến văn hóa mà văn hóa Việt Nam nóichung, lối sống người Việt Nam nói riêng được phát triển và ngày càng phong phú,

đa dạng hơn

Thị hiếu của người tiêu dùng là sử dụng những sản phẩm có chất lượng và mẫu mãđẹp Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm giày dép của Trung Quốc với rấtnhiều mẫu mã đa dạng, giá thành rẻ và phù hợp với người tiêu dùng nên rất được ưachuộng Tuy nhiên một bộ phận khách hàng vẫn tin dùng hàng Việt Nam vì chấtlượng của sản phẩm và hưởng ứng với khẩu hiệu “Người Việt Nam ưu tiên dùnghàng Việt Nam” cũng tạo được lợi thế cho các ngành giày dép nội địa Các doanhnghiệp trong ngành cũng phải đa dạng hóa các sản phẩm sao cho phù hợp với từngđối tượng, độ tuổi thì mới được mọi khách hàng lựa chọn tiêu dùng Những quốc gia

mà các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu đến khá đa dạng với các nền văn hóa khácnhau Tuy nhiên các doanh nghiệp Việt Nam có thể vẫn chưa có được cái nhìn cụ thể

về văn hóa riêng của các quốc gia đó, đồng thời chưa nắm rõ được cơ cấu dân sốcũng như thị hiếu tiêu dùng khách hàng nên chưa xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu

mà doanh nghiệp muốn nhắm tới

1.4 Công nghệ

Trong thời kỳ trước đây các doanh nghiệp trong ngành giày dép tại Việt Namthì việc sử dụng máy móc, công nghệ cao là rất thấp hoặc nếu có sử dụng thì côngnghệ thuộc hàng lạc hậu Tuy nhiên trong những năm trở lại đây, trước sức ép của

Kế hoạch truyền thông

Juno

TPP các doanh nghiệp đã có một số đổi mới tích cực về yếu tố công nghệ Cụ thể làcác doanh nghiệp đã bắt đầu nghĩ đến việc áp dụng công nghệ hiện đại trong sảnxuất và quản lý để giảm rủi ro Tuy nhiên theo đánh giá của trang Smartext thì trình

độ công nghệ hiện tại của ngành giày dép Việt Nam đang ở mức vừa phải, tương đốitrung bình nhưng lại phụ thuộc vào công nghệ, máy móc nước ngoài Khả năng đầu

tư và chuyển giao công nghệ mới phụ thuộc vào nguồn tài chính hạn hẹp Sự thựcthì lực lượng chuyên gia cũng như kiến thức và cập nhật công nghệ còn ít ỏi và cũngchưa đạt đến nhu cầu phát triển kinh doanh Dẫn đến tình trạng các doanh nghiệpnhập phải những công nghệ không hợp lý với mức giá cao Điều này dẫn đến nguy

cơ làm giảm sự cạnh tranh của ngành giày dép Việt Nam trên thị trường, đặc biệt làthị trường quốc tế Trong khi trong khu vực và trên thế giới, các doanh nghiệp vềgiày dép không ngừng cải tiến công nghệ Ví dụ có thể thấy rõ đó là hiện tại khi ViệtNam vẫn còn loay hoay theo hình thức sản xuất thủ công, bán hàng thụ động thì cácdoanh nghiệp trên thế giới đã sử dụng robot sản xuất tự động Bên cạnh đó doanhnghiệp Việt Nam chỉ mới sản xuất được những mặt hàng hạn chế như nhãn, dâygiày,,, nhưng chưa thực sự đạt được trình độ trang trí tinh tế, còn thô và không đượcbắt mắt như những mặt hàng của các nướckhác

2 ĐÁNH GIÁ ĐỐI THỦ

2.1 Đánh giá tổng quan

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Juno bao gồm Vascara, Hồng Thạnh và Đông Hải

Sản phẩm đượccập nhật mẫu mới vào các tháng mùa xuân và hè.

Giày Sandal, caogót, giày bít, sandal, búp bê, boots, sneakers, túi xách, dép guốc, ví và các phụ kiệnkhác

Sản phẩm đượccập nhật mẫu mới theo mùa của thời trang:

Xuân Hè, Hè Thu, Thu Đông

Giày dành cho Nam, Nữ và Trẻ

em Bao gồm:

Sandal, búp bê, cao gót, boots, sneakers, dép kẹp; Giày Tây, giày mọi, giày Sabo, giày tăng chiều cao

Sản phẩm có sự đổi mới nhưng không theo 1 thờigian nhất định, thỉnh thoảng 1 tháng có khi 2–3tháng/ lần

Giày dành cho Nam,

Nữ và trẻ em Bao gồm: Sandal, búp

bê, cao gót, boots, sneakers, dép kẹp; Giày Tây, giày rọ, giày sapo, giày lười,giày tăng chiềucao, và túi xách,

ví nữ

Sản phẩm có sự đổimới nhưng không

cố định thời gian, khoảng 2 – 3 tháng/ lần

Mức giá

Giày: 700.000Túi xách: 650

350-Giày: 1.000.000Dép guốc:

475-Giày: 610.000Dép: 110 –

250-1.000.000Dép: 420 – 650.000

– 800.000

345-545.000Túi xách:

845.000

700.00-210.000 Túi xách: 950

– 2.550.000

Hệ thống

phân phối

89 cửa hàng trên toàn quốc,trongđó tại TP.HCM cónhiều cửa hàngnhất, tiếp theo

là Hà Nội Các tỉnh còn lại mỗitỉnh từ 1-2 cửahàng

10 Đại lý trêntoàn quốc

Ngoài ra còn bán qua Zalo,Lazada, Sendo,

Website chínhthứccủa Juno

Thực hiện cácchiến dịch quảng cáo đềuđặn cho các

113 cửa hàng trêntoàn quốc

TP HCM cónhiều cửa hàng nhất, tiếp theo là

Hà Nội Các tỉnhcòn lại mỗi tỉnh

từ 1 – 3 cửa hàng Ngoài ra còn bán qua Lazada, Sendo, Websitechính thức củaVascara\

Các chiến dịch quảng cáo theotừng dòng sản phẩm trên kênhyoutube theo mùa, các videođược đăng tải cách nhau vài ngày

Có 8 cửa hàng tại

TP HCM: Q6, Q3,Q.10, Q.Tân Bình,

Q Phú Nhuận, Q

Gò Vấp

Websitechínhthứccủa HồngThạnh

Cửa hàngtạiTP.HCM vàHàNội

TP HCM có 6 cửahàng Hà Nội có 1 cửa hàng Websitechính thức của Đông HảiThực hiện các chiến dịch quảng cáo cho dòng sản phẩm mới ra mắt của Đông Hải, trong đó thường cónội dung là phối đồvới Giày ĐôngHải

dòng mới qua các kênh social Đặc biệtFacebook ad được chútrọng

Facebook adsthường

xuyên được sửdụng

Khuyến

mại

Khuyến mại khi khai trươngcửa hàng

Thườngxuyên khuyến mại vào các dịp đặcbiệt: Tết, 8/3, 1/4,20/10,Black Friday,

Thường xuyên

có các chương trình khuyến mạingay cả dịp bìnhthường, những dịp đặc biệt thì không thể thiếu:

Tết, 8/3,1/4, 20/10, Black Friday,

Thường xuyên cócác chương trình khuyến mại vào các dịpđặc biệt

Thường xuyên cócác chương trình khuyến mại vào các dịp đặc biệt, các dịp bình thường hầu như không có

Gửi mail chokhách hàng về

bộ sưu tập mới

ra, các chươngtrình khuyếnmại

Thường xuyênkhuyến mại vàocác dịp đặc biệt:

1/4,20/10,Black Friday,

Thường xuyên cócác chương trìnhkhuyến mại ngay

cả dịp bình thường,những dịp đặc biệtthì không thể thiếu:

Tết, 8/3,1/4,20/10, BlackFriday,

Thường xuyên cócác chươngtrình khuyến mại vàocác dịp đặcbiệt

Thường xuyên

có các chươngtrình khuyếnmại vào cácdịp đặc biệt,các dịp bìnhthường hầunhư không cókhuyếnmại

Gửi mail cho Gửi mail cho kháchMarketing

trực tiếp

khách hàngthông báo về cácsản phẩm mới

ra, các chương

hàng về bộ sưu tậpmới ra, các chươngtrình khuyếnmại

trìnhkhuyến mại

News: Hình ảnhNews: Hình ảnh thương hiệuthương hiệu Vascara, nhưngJuno, nhưng đa

phần là tin tức,

chủ yếu là các tintức, thông tin về News: Hìnhthông tin về sản chương trình ảnh, tin tức vềTruyền phẩm mới của khuyến mại của các hoạt động

sao mang giày Event: Các chương bộ, các chươngcủa Juno, trình tri ân khách trình ủng hộEvent: Juno hàng, phát thẻ Gift thông điệp nữYear End Cards, Là đơn vị quyền,

đồng hành trong

Party, các tuần lễ thời

Marketing cho trang quốc tế tại

nội bộ được chú Việt

Media

Fanpage, website và

kênh Youtube của

Juno luôn được cập

nhật về sản phẩm mới

và các chương trình

khuyến mại mới

Fanpage, Website vàkênh Youtube củaJuno luôn được cậpnhật về sản phẩmcũng như các chươngtrình khuyến mạimới, và truyền thôngvềcác

chương trình PR

Fanpage Facebook, website củaHồng Thạnhđăng thông tin

về các sảnphẩm mới ra,

chương trìnhkhuyến mại

Fanpage Facebook, website vàkênh

Youtube củaĐông Hảiđăng thôngtin về cácsảnphẩm mới ra, các bài viết về cách phối

đồ, ăn vậnvới

Hồng Thạnh

dự kiến sẽ mởthêm 1 cửahàng tại Q ThủĐức Không cóthông tin vềsản phẩm sắpra

mắt

Đông Hảimuốn mởrộng thêmcửa hàng tại

Hà Nội.Không cóthông tinvề

Bộ sưu tậpsắp ra mắt

13

Kế hoạch truyền thông Juno

Phân tích chi tiết Vascara

a Sản phẩm

1.1.1.1.1.1.1.1 Không ngừng phát triển và hoàn thiện, VASCARA luôn

mong muốn đem đến cho khách hàng sự tự tin để thể hiện phongcách thời trang riêng biệt, ấn tượng thông qua những sản phẩm túixách, giày dép và phụ kiện với chất lượng cao, mẫu mã tinh tế, đadạng và mang hơi thở thời trang quốctế

1.1.1.1.1.1.1.2 Không dừng lại ở dòng sản phẩm giày dép, túi xách và balo

dành cho các phụ nữ công sở, VASCARA còn chú trọng đếnnhững thiết kế đặc biệt dành cho các cô dâu - Vascara Bridal, dòngsản phẩm trẻ trung, năng động dành riêng cho giới trẻ - VascaraJunior, thiết kế dành riêng cho những cô nàng có cỡ chânđặc biệt - Vascara Wide Fit hay dòng sản phẩm da thật cao cấp -Vascara Leather Các sản phẩm phụ kiện khác và thắt lưng cũngđược đầu tư và liên tục cập nhật mẫu mới

1.1.1.1.1.1.1.3 Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, VASCARA đã

trở thành một thương hiệu thời trang nữ được yêu thích tại ViệtNam với danh mục sản phẩm đa dạng:

2 Giày (giày cao gót, giày bít, giày sandal, giày búp bê, giày lười, giày sneaker, giày boots, giàydathật)

3 Túi xách (túi xách tay, túi đeo chéo, túi xách dathật)

4 Ví bóp (ví cầm tay, ví dự tiệc, ví dathật)

Kế hoạch truyền thông

Juno

7.1.2.1.1.1.2 Mặc dù tập trung tại các thành phố lớn, đặc biệt là TP.Hồ Chí Minh

và Hà Nội Vascara cũng đã cố gắng đưa sản phẩm của mình đến cáctỉnh khác trên khắp Việt Nam để tiếp cận đến gần với khách hàng vànâng cao vị thế của mình, mặc dù số cửa hàng tại các tỉnh này chỉdưới 5 cửa hàng Một điểm mạnh của hệ thống phân phối Vascara làtrong 113 cửa hàng, có hơn 1/3 cửa hàng dưới dạng nhượng quyềnthương hiệu Hình thức này sẽ giúp cho Vascara tăng độ bao phủ, tiếpcận nhiều khách hàng hơn với mức chi phí thấp hơn

7.1.2.1.1.1.2.1 Ngoài hệ thống cửa hàng offline, Vascara còn bán hàng

thông qua website bán hàng chính thức của doanh nghiệp Vascarabán hàng thông qua các trang thương mại điện tử lớn tại Việt Namnhư Lazada, Sendo,… Và Vascara còn bán hàng trên mạng xã hộiZalo

7.1.3 Truyền thông

7.1.3.1.1.1.1 Quảng cáo

7.1.3.1.1.1.1.1 Quảng cáo: So với những năm trước thì những năm gần đây,

Vascara đầu tư cho quảng cáo nhiều hơn, các thông điệp quảng cáocủa Vascara khá rõ ràng, truyền tải được định vị “tinh tế và thờitrang” Bằng chứng là tỷ lệ hiểu của Vascara rất cao, hơn 86%, caonhất trong các thương hiệu khảo sát Phương tiện quảng cáo màVascara sử dụng chủ yếu là các kênh social media như Facebook,Instagram,… Bên cạnh đó Vascara còn quảng cáo qua các kênhOwned media như website bán hàng, website doanh nghiệp,fanpage,…

7.1.3.1.1.1.2 PR

7.1.3.1.1.1.2.1 Vascara đã sử dụng khá hiệu quả công cụ Identify Media

(truyền thông nhận diện) bằng cách tài trợ để sản phẩm xuất hiệntrên phim Cô Ba Sài Gòn và các sản phẩm đi kèm với phim như

MV Tân thời Điều làm nên thành công cho Vascara là việc lưachọn phim Cô Ba Sài Gòn, đây là một phim điện ảnh về thời trang,

Kế hoạch truyền thông

Juno nó không chỉ hướng đến những khách hàng mục tiêu của Vascara

mà còn giúp Vascara truyền tải thông điệp rõ ràng và cảm xúchơn

7.1.3.1.1.1.3 Khuyến mại

7.1.3.1.1.1.3.1 Trong khoản thời gian xuất hiện thông qua Cô Ba Sài Gòn,

các chương trình khuyến mại của Vascara cũng được triển khaiđồng bộ cùng thời điểm phim chiếu

7.1.3.1.1.1.4 tại 88 cửa hàng của Vascara trên toàn quốc như “Đệ Nhứt Thanh

Lịch”, Black Friday

7.1.3.1.1.1.4.1 Hiện nay, Vascara đã bắt đầu tư cho truyền thông nhiều hơn

Và hiệu quả của các chiến lược truyền thông thương hiệu củaVascara rất hiệu quả, đặc biệt là chiến lược PR và khuyến mại ăntheo Cô Ba sài Gòn Kết quả chỉ trong tháng 11/2017, trong suốtthời gian phim chiếu tại các rạp, doanh số Vascara đã tăng 55%,tức gấp rưỡi so với KPI dự kiến

7.1.3.1.1.1.4.2 Khả năng phản ứng

7.1.3.1.1.1.4.3 Cách phản ứng với khủng hoảng: hiện nay Vascara vẫn chưa

gặp một khủng hoảng truyền thông nào lớn nên chưa rõ cách phảnứng của Vascara

7.1.3.1.1.1.4.4 Cách phẩn ứng với đối thủ cạnh tranh: Vascara có những

phản ứng khá rõ đối với Juno Đặc biệt đối với các chương trìnhkhuyến mại của Juno Cụ thể như sau:

7.1.3.1.1.1.4.5 -Thời gian: 3/2019

8 Juno: Big sale đồng giá 220.000 vnđ cho các loại giày mua online; sale 30% các loại giày, túi, ví;

sale 49% cho khách hàng thân thiết mua vào dịp sinh nhật

8.1.1.1.1.1.1 Vascara: sale 20% – 50% các loại giày, túi, ví; We Run The World giảm8.2 đ và freeship toàn quốc; Takashimaya’s sale 50% tất cả sảnphẩm

8.2.1 Thời gian: Noel2018

8.2.1.1 Juno: khuyến mại đồng giá tất cả các sản phẩm túi xách và giày chỉ

8.2.1.1.1.1.1.1.1 250.000 đ, freeship cho mọi đơn hàng trên toàn quốc

8.2.1.2 Vascara: sale 15% tất cả sản phẩm và tặng Coupon 100.000đ

8.2.2 Thời gian:11/2018

8.2.2.1 Juno: Black Friday sale 40%-50% giày, túi, ví; đồng giá sản phẩm từ

8.2.2.1.1.1.1.1.1 220.000 đ8.2.2.2 Vascara: Black Friday sale 50% tất cả sản phẩm, đồng giá sản phẩm từ

195.000đ

8.2.2.2.1.1.1 JUNO

8.2.2.2.1.1.2 Doanh thu: Năm 2017, Juno bán ra 2,5 triệu sản phẩm, doanh thu

công bố đạt 400 tỉ đồng, tăng gấp 5 lần so với năm2016

8.2.2.2.1.1.3 Thị phần: Juno đang nắm giữ 2% thị phần giày dép phụ kiện túi

sách dành cho nữ tại thị trường Việt Nam, các loại giày không nhãnhiệu đến từ Trung Quốc chiếm khoảng 50-60% thị phần

8.2.2.2.1.1.4 Quy trình sản xuất: Nhà máy sản xuất được đặt tại Huyện Bình

Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Những sản phẩm giày dépcủa Juno được sản xuất qua bàn tay của người công nhân Việt Nam

có tay nghề cao, tâm huyết, tỉ mỉ trong từng công đoạn sản xuất từthiết kế mẫu, chọn lựa nguyên vật liệu, kỹ thuật tạo form dáng vàsản xuất theo đúng trình tự tiêu chuẩn vô cùng chặt chẽ, chuyên nghiệp

để tạo ra những sản phẩm giày dép xuất xứ Việt Nam chấtlượng

8.2.2.2.1.1.5 Nguồn lực

8.2.2.2.1.1.5.1 Nhân lực: Hệ thống nhân sự của Juno bao gồm 425 nhân

viên của hàng, Mỗi cửa hàng luôn có 5 nhân viên phụ trách việctheo dõi toàn bộ cửa hàng Juno, họ có nhiệm vụ đảm bảo kháchhàng phải được phục vụ tốt và dịch vụ này đồng nhất ở tất cả cácđiểm bán trên toàn quốc Những nhân viên tại của hàng của Junođược đào tạo kỹ lưỡng từ khâu chào hỏi đến cách thể hiện nét vănhóa của Juno trong quá trình phụcvụ

8.2.2.2.1.1.5.2 Tài lực: Vốn điều lệ được tăng tiếp lên 37,4 tỷ đồng

Seedcom không chỉ rót tiền cho Juno mà còn tham gia vào côngtác điều hành Nhờ nguồn lực dồi dào cùng kinh nghiệm dày dạntrong hoạt động bán lẻ của Seedcom, chỉ trong 4 năm, số cửa hàngcủa Juno đã tăng lên con số 80 tính đến thời điểm này và thu hútđược 1,2 triệu kháchhàng

9 Sản phẩm

9.1.1.1.1.1.1.1 Sản phẩm của Juno luôn mang đến cho phụ nữ sự tự tin, toả

sáng để thành công trong công việc, cuộc sống với phong cáchthời trang riêng biệt, ấn tượng Bên

9.1.1.1.1.1.1.1.1 Cạnh việc chú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng,

sản phẩm Juno luôn được chỉnh chu trong từng chi tiết,

mẫu mã đa dạng, phù hợp mọi hoàn cảnh và mang hơi thởthời trang trong nước, thếgiới

10 Danh mục sảnphẩm:

10.1.1 Giày xăngdan

10.1.2 Giày BúpBê

11.1.1.1.1.1.1.1 Offline: Hệ thống kênh phân phối của Juno có mặt ở 26

tỉnh thành trên cả nước với 89 cửa hàng Trong đó tập trung vàothị trường TP.Hồ Chí Minh với 35 cửa hàng và Hà Nội với 10cửa hàng Ngoài ra Juno còn xây dựng các cửa hàng ở 23 tỉnhthành khác (Thái Nguyên, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, ThừaThiên Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Khánh Hòa, Gia Lai, Dak Lak,Tây Ninh, Bình Thuận, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Tiền Giang,

An Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Kiên Giang, Cà Mau, BìnhDương, Bắc Ninh, TháiBình)

11.1.1.1.1.1.1.2 Online: Hiện tại Juno đã có cửa hàng thông qua Website

chính thức của thương hiệu, Zalo và các trang thương mại điện tửnhư Lazada, Shopee, Sendo,

12 Giá

12.1.1.1.1.1.1.1 Juno sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Juno

hướng đến phân khúc tầm trung với giá trung bình, không cao nhưVascara và không thấp như Hồng Thạnh Thặng dư giá của Junorất nhấp Như vậy mức giá của Juno đưa ra không quá chênhlệch so với giá trung bình của thịtrường

12.1.1.1.1.1.1.2 Theo khảo sát, có gần 90% khách hàng cảm nhận chi phí bỏ

ra phù hợp với những lợi ích nhận được như vậy với chiến lượcgiá phù hợp, Juno đang thỏa mãn khách hàng khá tốt, làm kháchhàng hài lòng hơn

13 Truyền thông

13.1.1.1.1.1.1 PR

13.1.1.1.1.1.1.1 Juno sử dụng rất nhiều influencers và tiêu chí lựa chọn thường dựa trên

cácdự13.1.1.1.1.1.2 án phim ảnh, các dự án âm nhạc mà các ca sĩ diễn viên đang

tham gia nội dung liên quan đến quyền phụ nữ, gia đình như: Diễn viên

Ninh Dương Lan Ngọc, diễn viên Thu Quỳnh dự án phim Quỳnh Búp

Bê, Lê Phương – Thu Hằng dự án phim Gạo nếp Gạo tẻ, Hoa hậu

Hương Giang sau khi đăng quang, diễn viên Bảo Thanh phim

13.1.1.1.1.1.3 Sống chung với mẹ chồng bên cạnh đó là những nghệ sĩ có

cuộc sống gia đình hành phúc: Lý Hải – Minh Hà, Kim Lý, Gil Lê,Phương Anh Idol, Bảo Anh Việc lựa chọn Influencers quá nhiều màkhông có một sự thống nhất nhất định về hình ảnh

13.1.1.1.1.1.4 Cạnh việc chú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng, sản

phẩm Juno luôn được chỉnh chu trong từng chi tiết, mẫu mã đa dạng,phù hợp mọi hoàn cảnh và mang hơi thở thời trang trong nước, thếgiới

15.1.1.1.1.1.1.1 Offline: Hệ thống kênh phân phối của Juno có mặt ở 26

tỉnh thành trên cả nước với 89 cửa hàng Trong đó tập trung vàothị trường TP.Hồ Chí Minh với 35 cửa hàng và Hà Nội với 10cửa hàng Ngoài ra Juno còn xây dựng các cửa hàng ở 23 tỉnhthành khác (Thái Nguyên, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, ThừaThiên Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Khánh Hòa, Gia Lai, Dak Lak,Tây Ninh, Bình Thuận, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Tiền Giang,

An Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Kiên Giang, Cà Mau, BìnhDương, Bắc Ninh, TháiBình)

15.1.1.1.1.1.1.2 Online: Hiện tại Juno đã có cửa hàng thông qua Website

chính thức của thương hiệu, Zalo và các trang thương mại điện tửnhư Lazada, Shopee, Sendo,

16 Giá

16.1.1.1.1.1.1.1 Juno sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Juno

hướng đến phân khúc tầm trung với giá trung bình, không cao như

Vascara và không thấp như Hồng Thạnh Thặng dư giá của Juno

rất thấp Như vậy mức giá của Juno đưa ra không quá chênh lệch

so với giá trung bình của thịtrường

16.1.1.1.1.1.1.2 Theo khảo sát, có gần 90% khách hàng cảm nhận chi phí bỏ ra phù

hợp với

16.1.1.1.1.1.2 những lợi ích nhận được Như vậy với chiến lược giá phù

hợp, Juno đang thỏa mãn khách hàng khá tốt, làm khách hàng hài lòng hơn

17 Truyền thông

17.1.1.1.1.1.1 PR

17.1.1.1.1.1.1.1 Juno sử dụng rất nhiều influencers và tiêu chí lựa chọn thường dựa trên

các dự17.1.1.1.1.1.2 án phim ảnh, các dự án âm nhạc mà các ca sĩ diễn viên đang

tham gia nội dung liên quan đến quyền phụ nữ, gia đình như: Diễn viênNinh Dương Lan Ngọc, diễ n viên Thu Quỳnh dự án phim Quỳnh Búp

Bê, Lê Phương – Thu Hằng dự án phim Gạo nếp Gạo tẻ, Hoa hậuHương Giang sau khi đăng quang, diễn viên Bảo Thanh phim Sốngchung với mẹ chồng bên cạnh đó là những nghệ sĩ có cuộc sống giađình hành phúc: Lý Hải – Minh Hà, Kim Lý, Gil Lê, Phương Anh Idol,Bảo Anh Việc lựa chọn Influencers quá nhiều mà không có một sựthống nhất nhất định về hình ảnh, chỉ dựa vào độ hot của Influencers tạithời điểm đó chính là một trong những yếu tố làm cho khách hàng chưahiểu được định vị cũng như thông điệp mà Juno muốn truyền tải

17.1.1.1.1.1.2.1 Các chiến dịch PR tôn vinh phụ nữ được Juno thực hiện vô

cùng thành công: chiến dịch giày chống ế dịp cá tháng 4, chiếndịch 8/3 – Soái ca gói quà, chiến dịch vì phụ nữ: các chiến dịchnày tập trung chủ yếu vào hình ảnh phái nam thể hiện tình cảmcho phái nữ thể hiện quyền phụ nữ

17.1.1.1.1.1.3 Quảng cáo

17.1.1.1.1.1.3.1 Chương trình quảng cáo Juno được ra theo tháng và theo:

Juno tháng 11 - Black Friday, Juno tháng 7 – Soái ca trở lại, Soái

ca gói quà 8/3: các chương trình quảng cáo của Juno lấy insght từquyền của người phụ nữ

17.1.1.1.1.1.3.2 Kênh quảng cáo chủ lực: Facebook vì 90% khách hàng của

Juno đều sử dụng facebook

17.1.1.1.1.1.4 Khuyến mại

17.1.2 Juno chú trọng vào các chương trình khuyến mại như giảm giá, tặng quà.Juno thường tổ chức các chương trình khuyến mại lớn và Juno được thiết kế theo mùa vàtheo các dịp lễ trong năm Ví dụnhư:

17.1.3 Hè 2018: chiến dịch giày chống ế mở đầu cho chương trình khuyến mãi

17.1.3.1.1.1.1 200000 đôi giày cùng giá 200.000vnđ17.1.4 Chương trình khuyến mãi cho 8/3: combo gồm một đôi giày và một túi - vícầm tay có giá 600.000 đồng và được áp dụng tại hệ thống 62 cửa hàng Juno toàn quốc vàkênh mua sắm online giao hàng tậnnơi.

17.1.5 Juno tổ chức minigame 83 đôi giày miễn phí từ soái ca

17.1.5.1.1.1.1 Marketing trực tiếp

17.1.5.1.1.1.1.1 Juno chú trọng trong việc xậy dựng database về khách hàng

Nhờ vậy, marketing trực trở thành 1 công cụ hiệu quả trong quátrình truyền thông đến khách hàng của mình, xây dựng mối quan

hệ với các khách hàng trung thành Juno sử dụng email, SMS đểthông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới hoặc các chươngtrình ưu đãi,

17.1.5.2.

17.1.5.2.1.1.1.1 Nhìn vào sơ đồ trên, ta có thể thấy rằng Juno có tỷ lệ nhận

biết rất cao, gần đạt mức 80% Các tỷ lệ chuyển đổi khác nhưthích mua hài lòng và giới thiệu khá tốt Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển

đổi trong quá trình hiểu rất thấp so với tỷ lệ nhận biết Điều này cónghĩa, khách hàng vẫn chưa hiểu được những gì mà thương hiệuJuno muốn truyền đạt, đặc biệt là định vị của thương hiệu.

18 KHÁCH HÀNG MỤCTIÊU

18.1 Cảm nhận chất lượng

18.1.1.1.1.1.1.1.1 Theo kết quả khảo sát, thì có đến 91,3% khách hàng

mục tiêu có cảm nhận tốt và hài lòng với chất lượng củaJuno Chất lượng là yếu tố quan trọng để khách hàng quyếtđịnh mua hay không mua sản phẩm, đây là một trong nhữngđộng cơ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm Khách hàng hàilòng ở Juno về kiểu dáng đa dạng, phù hợp với xu hướnggiúp khách hàng thoải mái trong việc chọn lựa theo ý thích,chất liệu bền Ngoài ra số lượng người đánh giá không tốt vàhoàn toàn không tốt là rất thấp, không đáng kể Có thể thấychất lượng của Juno đã thuyết phục được đa số người tiêudùng

18.2 Cảm nhận chi phí

18.2.1.1.1.1.1.1 Có gần 90% khách hàng mục tiêu, họ cảm thấy mức chi phí

bỏ ra phù hợp với các lợi ích mà họ nhận được khi mua, sử dụngsản phẩm Mức giá của Juno trong từng sản phẩm được kháchhàng đánh giá là phù hợp với túi tiền của họ, có nhiều mức giákhác nhau cho khách hàng lựa chọn từ tầm trung đến cao cấp hơn.Theo khảo sát thực tế, sản phẩm của Juno được đánh giá là rấtđáng mua và đáng mua ở mức khá cao, bình thường và khôngđáng mua là con số rất nhỏ Từ đó chúng ta có thể thấy được chiếnlược giá của Juno đã từng bước thành công khi người tiêu dùng đãphần lớn chấp nhận mức giá hiện tại của Juno

18.3 Lòng trung thành

18.3.1.1.1.1.1 Th

eo kết quảkhảo sát thì:

18.3.1.1.1.1.2 Lòng trung thành của khách hàng đối với

thương hiệu:3,91

19 Sự trung thành đối với thương hiệu được chia thành 4 mứcđộ

19.1.1.1.1.1.1.1 Mức độ thấp nhất là những người không trung thành: họ

không quan tâm đến thương hiệu Juno, họ chọn mua một thươnghiệu do nhiều lý do khác nhau như giá cả, sự tiện dụng… Uy tínthương hiệu của Juno chỉ đóng vai trò thứ yếu Tuy nhiên số lượngngười thuộc mức độ này không nhiều, chỉ 6 người

19.1.1.1.1.1.1.2 Mức độ thứ hai là những người mua theo thói quen: người

tiêu dùng chọn mua Juno vì họ cảm thấy hài lòng và quen thuộc.Khách hàng ít nghĩ đến việc thay đổi thương hiệu Juno nếu không

có sự bất mãn nào đối với sản phẩm đủ để họ quyết

19.1.1.1.1.1.2 định thay đổi thương hiệu Đối với nhóm khách hàng này,

Juno đã nỗ lực để tạo ra sự quen thuộc với thương hiệu, thành côngtrong việc giữ chân khách hàng

19.1.1.1.1.1.2.1 Mức độ thứ ba là khách hàng trung thành nửa vời: Thương

hiệu sản phẩm là yếu tố để họ chọn sản phẩm, người mua cảmthấy thỏa mãn khi lựa chọn thương hiệu Juno, nhưng họ sẵn sàngthay đổi thương hiệu Juno khi chúng ảnh hưởng đến chi phí của họhoặc thời gian hoặc những rủi ro khác, họ sẽ không mua nếuthương hiệu khác có nhiều ưu đãi hơn Số lượng người thuộc mức

độ này tương đối cao, để thu hút họ, Juno cần có những chiến lượccạnh tranh để bù đắp cho sự chuyển đổi thương hiệu

19.1.1.1.1.1.2.2 Mức độ cao nhất là khách hàng trung thành: Họ yêu thích

thương hiệu Juno hơn những thương hiệu khác, là những kháchhàng thực sự trung thành, họ rất tự hào khi sử dụng thương hiệusản phẩm của Juno Niềm tin của khách hàng rất quan trọng đốivới Juno cũng như các thương hiệu khác

19.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng

20 Yếu tố tâm lý

20.1.1.1.1.1.1.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng

được xác định dựa trên tháp nhu cầu Maslow Hiện tại các kháchhàng mục tiêu của Juno đều đã thảo mãn được hai nhu cầu cấpthấp là nhu cầu sinh lý và an toàn Do đó, chúng ta sẽ tập trungđến các yếu tố còn lại là nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng và nhucầu thể hiện bản thân

20.2.1.1.1.1.1.1 Ngày nay con người có xu hướng hòa nhập, họ có nhu cầu về

giao tiếp, tạo dựng các mối quan hệ xã hội Chính vì vậy, ngườitiêu dùng luôn tìm kiếm sự thỏa mãn ở mọi khía cạnh trong cuộcsống, họ mong muốn được yêu thương, muốn có người yêu, muốn

có thêm bạn bè và nhiều mối quan hệ khác Để có được điều đó,người tiêu dùng muốn chăm chút cho vẻ bề ngoài của họ gọn gàng

và lịch sự nhằm gây ấn tượng bước đầu với mọi người xung

quanh Đặc biệt đối với nhóm khách hàng từ 20-30 tuổi, các đối

tượng này đang trong quá trình chuyển đổi từ những môi trường

nhỏ sang những môi trường lớn hơn Do đó nhu cầu được hòa

nhập với xã hội, với môi trường mới càng cao

20.3 Nhu cầu tôn trọng:

20.3.1.1.1.1.1.1 Nhu cầu này thể hiện ở hai khía cạnh là tự tôn trọng và

được tôn trọng Để thỏa mãn nhu cầu này, Juno đã xây dựng độingũ nhân viên bán hàng thân thiện, tôn trọng khách hàng

20.4 Nhu cầu tự thể hiện

20.4.1.1.1.1.1.1 Nhu cầu này là nhu cầu mà khách hàng họ muốn thể hiện

con người, tính cách bản thân Những phân khúc khách hàng khácnhau họ sẽ có cách thể hiện, thỏa mãn nhu cầu này khác nhau

Khách hàng ở độ tuổi từ 20-30 thường sẽ có nhu cầu cao ở phươngdiện thể hiện cá tính, phong cách bản thân và cái tôi của mình

21 Yếu tố cá nhân:

21.1.1.1.1.1.1.1 Khách hàng mục tiêu của Juno là các khách hàng nữ đang

trong độ tuổi từ 18- 45, là sinh viên, công nhân hoặc là các nhânviên văn phòng và sinh sống tại các thành thị

21.1.1.1.1.1.1.2 Khách hàng mục tiêu có chia thành 3 khúc khách hàng đó

là các khách hàng trẻ trong độ tuổi 20-30 và các khách hàng từ36-45

21.1.1.1.1.1.1.3 Phong cách sống: Là các phụ nữ sống tại thành thị nên họ

thường có phong cách sống hơi hiện đại đồng thời vẫn chú trọngđến những yếu tố truyền thống, dễ chấp những cái mới, tiếp xúcnhiều với công nghệ, internet, … độ tuổi khác nhau thì sự ảnhhưởng của những yếu tố này sẽ khác nhau Như những phụ nữtrong độ tuổi 20-30 sẽ có phong cách sống hiện đại hơn, dễ chấpnhận những cái mới hơn so với độ tuổi từ 35-45 Trong khi đónhững khách hàng ở độ tuổi từ 35-45 sẽ yêu thích những yếu tốmang tính truyền thống hơn so với 2 nhóm tuổi còn lại Độ tuổinày cũng sẽ yêu thích sự nữ tính đơn giản, tinh tế trong khi độtuổi 20-30 lại yêu thích sự nữ tính với những tông màu sặc sỡhơn, cầu kỳ hơn, mang đậm bản sắc cá nhân

21.1.1.1.1.1.1.4 Các khách hàng trong độ tuổi 20-30 là những bạn nữ có lối

sống hiện đại, tiếp cận nhiều với công nghệ, thể hiện cá tính bảnthân Họ cũng đang trong quá trình chuyển đổi môi trường, từ

những môi trờng nhỏ hơn sang môi trường lớn hơn Như các bạnsinh viên thì đang chuyển môi trường từ trường học cấp 3 sangmôi trường đại học, từ thôn quê sang thành thị, … còn đối vớinhững bạn sinh viên sắp ra trường thì họ chuyển dổi từ môitrường đại học sang môi trường công sở, chuyên nghiệp hơn, rộnglớn hơn,….

22 Yếu tố xã hội: Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến khách hàng mụctiêu.

22.1.1.1.1.1.1.1 Nhóm tham khảo người nổi tiếng: Nữ giới thường bị ảnh

hưởng nhiều hơn nam giới đối với nhóm tham khảo người nổitiếng Mong muốn được đẹp như những người nổi tiếng luôn hiệnhữu trong suy nghĩ và tiềm thức của nữ giới

22.1.1.1.1.1.2 Nhóm bạn bè, đồng nghiệp: Đây là nhóm tham khảo có ảnh

hưởng khá lớn đối với khách hàng mục tiêu đặc biệt là các kháchhàng trong độ tuổi từ 20-30 Các đối tượng khách hàng này thường

có nhiều bạn bè, đồng nghiệp Một ngày họcó nhiều thời gian tiếp xúcvới bạn bè, đồng nghiệp Đặc biệt là phụ nữ, họ thường có thói quen làtrao đổi với nhau các kinh nghiệm với nhau trong đó có kinhnghiệmmua sắm

26 Sản phẩm đa dạng và chấtlượng.

27 Điểm yếu: W

28 Định vị thương hiệu chưa hiệu quả

28.1.1.1 Cơhội: O

29 Nhu cầu của thị trường

nội địa đối với mặt

31 Đa dạng mẫu mã, đầu tư thiết

kế sản phẩm để thu hút kháchhàng

32 và nâng cao chất lượng

33 Chiến lược WO

34 Làm cho khách hàng hiểu vềđịnh vị của Juno => Tăng sựgắn kết thương hiệu

34.1.1.1 Đedọa: T

36.1.1.1.1 Chiế

n lược WTTăng giá trị thương hiệu để khác biệt

37 NHU CẦU TRUYỀN THÔNG

37.1.1.1.1.1.1.1 Sau khi phân tích tình hình thì vần đề mà Juno đang

gặp phải đó là: định vị thương hiệu không rõ ràng, kháchhàng không hiểu được những gì mà Juno đang truyển tải

37.2 Nhu cầu truyền thông: Làm rõ, khẳng định định vị

của thương hiệu Juno

38 THIẾT LẬP MỤCTIÊU

39 MỤC TIÊU MARKETING

39.1.1.1.1.1.1 Các mục tiêu marketing cần đạt đến tháng 10/2020:39.2 70% KHMT hiểu được định vị của Juno

39.3 Thúc đẩy doanh số: doanh số tăng 30% so với tháng 5 năm 2020

40 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TRUYỀNTHÔNG

41 Tăng tỷ lệ hiểu của khách hàng mục tiêu đạt mức 70% vào cuối tháng 9/đầu tháng 10 năm 2020

Làm rõ định vị thương hiệu của Juno trong tâm trí khách hàng – nữ tính, rạng rỡ và xinh đẹp

42 Giới thiệu, quảng cáo BST Mùa Hè Butterfly của Juno Đến hết tháng 9/2020, có 87% các khách

hàng nữ trong độ tuổi từ 20-30, đang là sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân, … biết đến

BST mới này, 62% đến với cửa hàng và 60% số đó mua sản phẩm trong BST mới

43 Giáo dục cho khách hàng về hình ảnh người phụ nữ trẻ tự tin và độc lập khi bắt đầu bước chân

vào môi trường công sở Những bạn nữ trẻ giữ được nét cá tính, độc đáo nhưng vẫn nữ tính và

nhã nhặn để phù hợp với môi trường làm việc

44 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

44.1.1.1.1 Vẻ đẹp tươi trẻ, nữ tính, phong cách trẻ trung, năng động và hiện đại là hình

ảnh thương hiệu mà nhãn hàng Juno hướng tới Thiết kế của thương hiệu phù hợp vớinhiều hoàn cảnh, giúp phái đẹp tự tin tỏa sáng dù tham gia các bữa tiệc, dạo chơi cùngbạn bè hay đi du lịch Chiến lược phát triển giúp thương hiệu phát triển nhanh đó chính là luôn đặt khách hàng ở trung tâm và cố gắng đi trước thời đại một bước

Doanh nghiệp nào cũng nói là mình sẽ đặt khách hàng làm trung tâm, nhưng nói dễ làm khó Thật ra, tất cả các doanh nghiệp đều muốn thu lời nhiều nhất cho bản thân

để làm hài lòng nhà đầu tư

44.1.1.1.2 Nhưng, Juno lại quyết tâm làm cho bằng được mục tiêu mình đề ra Trong

các cuộc họp của ban lãnh đạo, Juno luôn tự đặt cho nhau các câu hỏi như: kháchhàng muốn cái gì từ các sản phẩm – dịch vụ của Juno và những sản phẩm – dịch

vụ của Juno mang đến cho khách hàng những giá trị gì

44.1.1.1.3 Từ những trăn trở đó, Juno cho ra đời những dịch vụ dành cho cho khách

hàng mà ít nhãn hàng nào dám làm như: đổi trả miễn phí trong 3 tháng mà khônghỏi lý do, miễn phí cuộc gọi tư vấn… Cách đây chưa lâu, Juno cho ra đời dịch vụchuyển phát nhanh trong 2 giờ ở nội thành TP.HCM và Hà Nội; mới đầu, công tyđịnh tính phí, nhưng do biết khách hàng thích freeship, nên cũng quyết định giaomiễn phí

44.1.1.1.4 Bên cạnh đó, Juno không chỉ đi trước thời đại ở mảng makerting mà còn ở dịch

vụ bán

44.1.1.1.5 hàng Do dự đoán không đủ kinh phí để chạy đua quảng cáo bằng bảng hiệu,

TVC, trên tivi; Juno quyết định tìm kênh khác mới mẻ và kinh tế hơn Sau mộtcuộc khảo sát nhỏ, Juno thấy 90% khách hàng của mình sử dụng Facebook, thế làthương hiệu này dùng Facebook như kênh quảng cáo chủ lực cho mình

44.1.1.1.6 Sau khi tiến hành chạy thử các chiến dịch quảng bá trên Facebook, kết quả

mà Juno thu lại tốt hơn mong đợi: thông điệp của họ tiếp cận được nhiều kháchhàng mục tiêu với chi phí khá rẻ Lúc đó, Juno chính là một trong những nhãnhàng Việt Nam tiên phong trong việc quảng bá trên Facebook Hiện fanpage của

họ có gần 1 triệu like organic

44.1.1.1.7 Tuy nhiên, bây giờ quảng bá trên Facebook không còn hiệu quả như xưa do

được xiết nội dung chặt hơn và hầu như tất cả các thương hiệu khác đều làm Vậy

là, Juno chuyển sang các kênh khác như trả lời messenger bằng chatbot, quảng bátrên Zalo do biết một tập khách hàng lớn của Juno ở miền Tây thường dùng Zalohơn là Facebook

44.1.1.1.8 Quan điểm của Juno là không ưu tiên bất cứ nền tảng hoặc kênh nào khi

quảng bá sản phẩm hay thương hiệu, tùy vào từng tập khách hàng, Juno sẽ chọnkênh truyền thông phù hợp Tất nhiêu mỗi kênh sẽ kèm theo kinh phí cũng như

kế hoạch tương thích Trong vài năm tới, nếu có nền tảng nào thu hút nhiều phụ

nữ tham gia, Juno lại chạy truyền thông trên đó

44.1.1.1.9 Trong thời buổi ‘kẻ khôn, của khó’ như bây giờ, muốn gây được chú ý bằng

các chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp phải luôn sáng tạo, bắt trend nhanhnhất Juno không chỉ sáng tạo trong việc chọn kênh mà cả chọn nội dung cũng nhưhình thức cho chiến dịch truyền thông Các nội dung quảng cáo trên mạng xã hộihoặc dùng để viral của Juno luôn sáng tạo và bắt trend – xu hướng, trước thời đại.44.1.1.1.10 Nhờ chiến dịch truyền thông thú vị, Juno trở thành thương hiệu tạo ra nhiều

tương tác nhất (52.309 tương tác) trong sự kiện Black Friday 2016, vượt qua Zara,Apple, NEM… Hay chiến dịch “Soái ca gói quà” vào dịp 30/4 năm ngoái giúp

họ lọt vào Top 10 chiến dịch được nói đến nhiều nhất trên mạng xã hội ở tháng2/2017, cùng với Samsung, Bítis, Sony, Oppo

44.1.1.1.11 Điều đặc biệt là, tất cả các chiến dịch của họ đều có kinh phí chỉ 5 con số

44.1.1.1.12 Ở dịch vụ bán hàng, kể từ năm ngoái, trên các phương tiện truyền thông

mới râm ran nói đến bán hàng đa kênh – omni channel, nhưng Juno đã tiếnhành xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh từ năm 2016 Juno đã và đang đặtmục tiêu phát triển cửa hàng offline song song với các nền tảng online nhằm phục

vụ omni channel Chính sách mua hàng online và