ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH NHÀ PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI LAPTOP DELL

š & š -QUẢN TRỊ SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH NHÀ PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI LAPTOP DELL GVHD: TS... công ty mình.

š & š -QUẢN TRỊ SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU

ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH NHÀ PHÂN

PHỐI ĐỐI VỚI LAPTOP DELL

GVHD: TS PhạmThị Lan Hương

Năm học 2013 - 2014

Nhóm thực hiện: SKY

Nguyễn Thị Loan 36k12.2 Đặng Thị Thuỷ 36k12.2

Võ Thị Thiện Hoà 36k12.2 Hoàng Thị Thuỳ Nhung 36k12.2

I GI I THI U V LAPTOP DELL VÀ HAI NHÀ PHÂN PHÔI PHI LONG VÀ BK Ớ Ệ Ề

COMPUTER ĐÀ N NG Ở Ẵ

1 Gi i thi u DELL và Laptop DELL ớ ệ

a T ng quan v công ty DELL ổ ề

Dell Inc là m tộ công ty đa qu c gia c a Hoa Kỳ v phát tri n và thố ủ ề ể ương m iạ hóa công ngh máy tính có tr s t iệ ụ ở ạ Round Rock, Texas, Hoa Kỳ Dell được thành

l p vào 04/11/ậ 1984 b iở Michael Dell Đây là công ty có thu nh p l n th 28 t iậ ớ ứ ạ Hoa

Kỳ Là m t trong nh ng t p đoàn v công ngh l n nh t trên th gi i, có đ n h nộ ữ ậ ề ệ ớ ấ ế ớ ế ơ 103.300 nhân viên trên toàn th gi i ế ớ

 Các s n ph m chính c a Dell: ả ẩ ủ

- Máy tính xách tay

- Pocket PC

- Máy tính bàn

- Màn hình máy tính

- Chip x lýử

 H th ng kênh phân ph i c a Dell ệ ố ố ủ

Ngay t đ u, Dell đã kinh doanh tr c ti p và là 1 trong nh ng nhà cung c pừ ầ ự ế ữ ấ

đ u tiên s d ng h th ng đ t hàng qua mail, sau này t n d ng s c m nh c aầ ử ụ ệ ố ặ ậ ụ ứ ạ ủ Internet đ phát tri n n n t ng bán hàng tr c tuy n T trể ể ề ả ự ế ừ ước khi vi c s d ngệ ử ụ Internet tr nên ph bi n, Dell đã b t đ u tích h p các c p nh t tr ng thái tr cở ổ ế ắ ầ ợ ậ ậ ạ ự tuy n và h tr kỹ thu t nh m đem l i d ch v khách hàng t t h n Năm 1997,ế ỗ ợ ậ ằ ạ ị ụ ố ơ doanh s internet c a Dell đã đ t ngố ủ ạ ưỡng trung bình 4 tri u USD/ngày.ệ

Trong khi mà đa s các b máy tính đố ộ ược bán ra lúc đó đ u đề ượ ắc l p đ t vàặ cài đ t s n t i c a hàng bán l , Dell cung c p d ch v khách hàng siêu vi t, choặ ẵ ạ ử ẻ ấ ị ụ ệ phép h ch n l a c u hình máy tính m c giá gi m đáng k , nh vào vi c c t bọ ọ ự ấ ở ứ ả ể ờ ệ ắ ỏ các kênh bán l trung gian Hành đ ng tách bi t h n v i mô hình bán hàng, phânẻ ộ ệ ẳ ớ

ph i PC truy n th ng đóng vai trò quan tr ng trong th i gian phát tri n ban đ uố ề ố ọ ờ ể ầ

c a Dell Thêm vào đó, m t l i th khác c a vi c s d ng mô hình bán hàng tr củ ộ ợ ế ủ ệ ử ụ ự

ti p trên Internet đó là nó đem l i d li u th trế ạ ữ ệ ị ường chính xác, mà t đó, công ty cóừ

th s d ng đ d đoán tể ử ụ ể ự ương đ i chính xác xu hố ướng, nhu c u khách hàng và đ aầ ư

ra các chi n lế ược m ng phù h p Các d li u này thúc đ y n l c phát tri n s nả ợ ữ ệ ẩ ỗ ự ể ả

ph m và cho phép Dell hẩ ưởng l i t các y u t then ch t đ i v i m i m ng kháchợ ừ ế ố ố ố ớ ỗ ả hàng chính riêng bi t.ệ

 Tích h p o ợ ả

V m t s n xu t, công ty theo đu i chi n lề ặ ả ấ ổ ế ược “tích h p o” m t cách chợ ả ộ ủ

đ ng Dell đòi h i ngu n cung c p linh ki n đáng tin c y v i ch t lộ ỏ ồ ấ ệ ậ ớ ấ ượng cao, thế

nh ng các nhà qu n lý l i không mu n tích h p ngư ả ạ ố ợ ược và tr thành bên s n xu tở ả ấ riêng Thay vào đó, công ty thi t l p m i quan h lâu dài v i m t s bên s n xu tế ậ ố ệ ớ ộ ố ả ấ linh ki n nh t đ nh.ệ ấ ị

Dell cũng yêu c u các nhà cung c p chính thi t l p h th ng hàng hoá g nầ ấ ế ậ ệ ố ầ các c s l p đ t c a hãng Vi c này cho phép công ty liên k t v i các nhà kho ch aơ ở ắ ặ ủ ệ ế ớ ứ hàng th i gian th c đ có th v n chuy n con s chính xác các b ph n đờ ự ể ể ậ ể ố ộ ậ ược yêu

c u trong th i gian ng n Chi n lầ ờ ắ ế ược "k p th i", thêm chi n lị ờ ế ược hàng t n kho th pồ ấ giúp gi m th i gian Dell cung c p các m u PC m i t i cho th trả ờ ấ ẫ ớ ớ ị ường và cũng gi mả giá 1 cách khá đáng k so v i mô hình l u tr hàng hoá truy n th ng.ể ớ ư ữ ề ố

Chi n lế ược này vô cùng hi u qu , đ c bi t là trong th trệ ả ặ ệ ị ường mà các m tặ hàng cũ nhanh chóng tr nên l i th i Dell công khai chia s l ch trình s n xu t c aở ỗ ờ ẻ ị ả ấ ủ mình, d đoán doanh s và k ho ch phát tri n s n ph m m i đ i v i các nhà cungự ố ế ạ ể ả ẩ ớ ố ớ

c p Vi c thi t l p m i quan h g n gũi v i đ i tác cung c p này cho phép Dell đ tấ ệ ế ậ ố ệ ầ ớ ố ấ ạ

l i nhu n t i đa mà không c n ph i đ u t hàng t đ ng đ t mình th c hi n cácợ ậ ố ầ ả ầ ư ỷ ồ ể ự ự ệ

ho t đ ng s n xu t.ạ ộ ả ấ

 Đ i m i trong quy trình l p ráp ổ ớ ắ

Năm 1997, Dell đã tái t ch c các quy trình l p ráp Thay vì b trí m t dâyổ ứ ắ ố ộ chuy n dài l p ráp v i công nhân th c hi n liên t c 1 công vi c nhàm chán, Dell t oề ắ ớ ự ệ ụ ệ ạ

ra các “nhóm s n xu t” Các “nhóm” này t p h p công nhân l i quanh khu v c n iả ấ ậ ợ ạ ự ơ

h sẽ l p ráp hoàn ch nh PC d a trên các yêu c u c a khách hàng Các nhóm s nọ ắ ỉ ự ầ ủ ả

xu t đã làm tăng g p đôi s n lấ ấ ả ượng s n xu t, gi m t i 75% th i gian l p ráp.ả ấ ả ớ ờ ắ

Dell đã k t h p các s đ i m i trong ho t đ ng và quy trình cùng v i môế ợ ự ổ ớ ạ ộ ớ hình phân ph i mang tính cách m ng đ gi m giá t i đa và đem l i cho khách hàngố ạ ể ả ố ạ giá tr l n ch a t ng th y trong th trị ớ ư ừ ấ ị ường PC

T s phát tri n đáng kinh ng c c a Dell, ta có th rút ra m t s bài h c:ừ ự ể ạ ủ ể ộ ố ọ

- C t gi m bên trung gian: ắ ả Lo i b m t đ n v trong chu i phân ph i là 1ạ ỏ ộ ơ ị ỗ ố hành đ ng r t m o hi m, tuy nhiên nó có th đem l i s c t gi m đáng kộ ấ ạ ể ể ạ ự ắ ả ể chi phí ho t đ ng, cũng nh c i thi n đáng k l i nhu n thu v R t nhi uạ ộ ư ả ệ ể ợ ậ ề ấ ề các công ty đã thành công nh vi c lo i b m t đ n v trong chu i phânờ ệ ạ ỏ ộ ơ ị ỗ

ph i truy n th ng.ố ề ố

- Nâng cao giá tr khách hàng: ị Đi trước con đường bán l cho phép Dell cóẻ

th v a nâng cao doanh thu trong khi v n đem l i m c giá t t cho các bể ừ ẫ ạ ứ ố ộ

PC c a khách hàng Đ ng thái này đem l i cho khách hàng c h i tuỳ ch nhủ ộ ạ ơ ộ ỉ

PC tuỳ theo nhu c u v thi t b S c i thi n l n giá tr khách hàng nh vàoầ ề ế ị ự ả ệ ớ ị ờ chi n lế ược phân ph i đ c đáo c a Dell đã đ a công ty lên v trí d n đàu thố ộ ủ ư ị ẫ ị

trường

- Đ i m i quy trình và ho t đ ng: ổ ớ ạ ộ Michael Dell đã nh n ra r ng “cách màậ ằ

m i vi c ho t đ ng” không ph i là cách t t nh t hay hi u qu nh t choọ ệ ạ ộ ả ố ấ ệ ả ấ

công ty mình Có vô s ví d khi mà m i ngố ụ ọ ười nhìn vào quy trình ho tạ

đ ng c a công ty và nh n ra có nhi u cách t t h n đ th c hi n các quyộ ủ ậ ề ố ơ ể ự ệ trình này Các s thay đ i quy trình luôn đáng xem xét l i đ xem n u nó cóự ổ ạ ể ế

th c i thi n hi u su t Đi u này hoàn toàn đúng dù anh có 1 công ty 5 hayể ả ệ ệ ấ ề

500 nhân viên

- S d ng d li u đ đ nh h ử ụ ữ ệ ể ị ướ ng: Khai thác các thông s bán hàng và dố ữ

li u khách hàng t doanh s tr c tuy n sẽ cho phép Dell đón đ u nhu c uệ ừ ố ự ế ầ ầ trong th trị ường PC liên t c phát tri n Tụ ể ương t , doanh s và d li u ph nự ố ữ ệ ả

h i tồ ương đ i h u ích trong vi c nâng cao giá tr khách hàng trong m iố ữ ệ ị ỗ

m ng khách hàng riêng bi t Dù công ty c a anh l n hay nh , vi c liên t cả ệ ủ ớ ỏ ệ ụ

ki m tra, xem xét sẽ cho th y các xu hể ấ ướng đang th nh hành, s thay đ iị ự ổ trong thái đ và các c h i h p d n c a công ty.ộ ơ ộ ấ ẫ ủ

b DELL Vi t Nam ở ệ

Ông Tr n Đ c Trung gia nh p vào công ty Dell vào năm 2008 và đã xây d ngầ ứ ậ ự thành công m ng lạ ưới phân ph i bán l c a Dell, ph sóng toàn th trố ẻ ủ ủ ị ường Vi tệ Nam Dướ ựi s lãnh đ o c a ông, Dell là nhãn hi u đ u tiên gi i thi u d ch v h trạ ủ ệ ầ ớ ệ ị ụ ỗ ợ

t n n i cho khách hàng trên toàn Vi t Nam và máy tính xách tay Dell đo t danhậ ơ ệ ạ

hi u s n ph m CNTT đệ ả ẩ ượ ưc a chu ng nh t do b n đ c t p chí PC World bình ch nộ ấ ạ ọ ạ ọ trong 3 năm liên ti p t 2011 đ n 2013.ế ừ ế

Ông Tr n Đ c Trung là ngầ ứ ườ ượi đ c ch đ nh tr thành Trỉ ị ở ưởng Đ i di n Dell Vi tạ ệ ệ Nam sau khi ngườ ềi ti n nhi m, ông Bùi Đình Trệ ường r i b v trí này đ theo đu iờ ỏ ị ể ổ các k ho ch riêng.ế ạ

H th ng phân ph i c a Dell t i Vi t Nam ệ ố ố ủ ạ ệ

- T i Hà N i : có t ng c ng có 29 đ i lý, trung phân phân ph i và c a hàng cungạ ộ ổ ộ ạ ố ử

c p s n ph m c a Dell.ấ ả ẩ ủ

- T i khu v c B c B : có 27 đ i lý, trung phân phân ph i, các c a hàng cung c pạ ự ắ ộ ạ ố ử ấ

s n ph m c a Dellả ẩ ủ

- T i khu v c Trung Trung B : có 37 đ i lý, trung tâm phân ph i, các c a hàngạ ự ộ ạ ố ử cung c p s n ph m c a Dellấ ả ẩ ủ

- T i Thành ph H Chí Minh: có 32 đ i lý, trung tâm phân ph i, các c a hàngạ ố ồ ạ ố ử cung c p s n ph m c a Dellấ ả ẩ ủ

- T i khu v c Nam B :có 28 đ i lý, trung tâm phân ph i, các c a hàng cung c pạ ự ộ ạ ố ử ấ

s n ph m c a Dellả ẩ ủ

th tr ng Đà N ng, laptop DELL đ c bán t i các c a hàng:

Ở ị ườ ẵ ượ ạ ử

- Công ty tin h c và đi n t Phi Long.ọ ệ ử

- H th ng Bách khoa Computer.ệ ố

- Công ty đi n máy Phệ ương Tùng

- FPT Shop

- Th gi i di đ ng.ế ớ ộ

2 Gi i thi u Công ty Phi Long ớ ệ

Tên đ n v : Công ty TNHH đi n t và tin h c Phi Long ơ ị ệ ử ọ

Tên công ty(Ti ng anh) : Phi Long Electronics & Computer Co., Ltd ế

Tr s chính : 152 Hàm Nghi, Qu n Thanh Khê Đà N ng ụ ở ậ ẵ

Đi n tho i : 0511.3816000 Fax : 0511.3653000 ệ ạ

Website : Ngườ ại đ i di n : Nguy n Khoa Long ệ ễ

S di đ ng : 0903527527 ố ộ

 Quá trình hình thành và phát tri n ể

Công ty TNHH đi n t và tin h c Phi Long b t đ u đi vào ho t đ ng t nămệ ử ọ ắ ầ ạ ộ ừ

1991 Th i gian đ u công ty đ t t i 100 -102-104 Hàm Nghi, qu n Thanh Khê, Đàờ ầ ặ ạ ậ

N ng Hi n nay tr s giao d ch chính c a công ty t i 152 Hàm Nghi v i tên công tyẵ ệ ụ ở ị ủ ạ ớ TNHH đi n t và tin h c Phi Long Ngành ngh kinh doanh chính c a công ty là muaệ ử ọ ề ủ bán các lo i máy tính, linh ki n thi t b ngo i vi, camera, máy nh và các lo i đi nạ ệ ế ị ạ ả ạ ệ tho i di đ ng S v n đi u l ban đ u c a công ty là 500.000.000 đ ng cùng v i sạ ộ ố ố ề ệ ầ ủ ồ ớ ố

lượng nhân viên là 30 người

Sau khi thành l p lên t nh ng bậ ừ ữ ước đi s khai công ty đã ti n hành c ng cơ ế ủ ố

ho t đ ng, n đ nh l i t ch c, c i thi n các hình th c kinh doanh, m r ng m ngạ ộ ổ ị ạ ổ ứ ả ệ ứ ở ộ ạ

lưới phân ph i, m r ng m i quan h kinh doanh v i các đ n v ngo i thành nh mố ở ộ ố ệ ớ ơ ị ạ ằ

m r ng th trở ộ ị ường và hi n nay đang là công ty ho t đ ng l n nh t mi n Trung vệ ạ ộ ớ ấ ề ề

s lố ượng b n l , phân ph i cho các công ty con các m t hàng và linh ki n máy tính.ả ẻ ố ặ ệ

T ngày thành l p công ty đã t ng bừ ậ ừ ước nâng cao v n đi u l lên hàng ch cố ề ệ ụ

t đ ng v i vi c m r ng quy mô công ty đ ng th i xây d ng mô hình đ u tiên t iỷ ồ ớ ệ ở ộ ồ ờ ự ầ ạ

Vi t Nam v trung tâm h tr khách hàng và t ch c s ki n, v i s khác bi t nệ ề ổ ợ ổ ứ ự ệ ớ ự ệ ấ

tượng t hình th c đ n phong cách - CYBER CARE ừ ứ ế

Công ty TNHH Công ngh Tin h c Phi Longệ ọ t m t đ n v kinh doanh nh , chừ ộ ơ ị ỏ ỉ

có vài thành viên tr tu i tâm huy t Cho đ n nay, sau h n 15 năm ho t đ ng vàẻ ổ ế ế ơ ạ ộ phát tri n tr i qua nh ng th thách khó khăn, Phi Long đã tr thành m t trongể ả ữ ử ở ộ

nh ngữ Công ty tin h c l n m nh nh t Đà N ng và khu v c Mi n Trung v i các ọ ớ ạ ấ ẵ ự ề ớ lĩnh v c kinh doanh ch y u: ự ủ ế

- Cung c p s n ph m Tin h c, Đi n t , Vi n thông.ấ ả ẩ ọ ệ ử ễ

- T v n gi i pháp và thi công các ng d ng v CNTT, Đi n t Vi nư ấ ả ứ ụ ề ệ ử ễ thông

T ng s nhân viên hi n đang làm vi c t i Công ty h n 200 ngổ ố ệ ệ ạ ơ ười, trong đó đa

s là nhân viên tr , đố ẻ ược thường xuyên đào t o và trau d i kh năng làm vi c cũngạ ồ ả ệ

nh nâng cao ch t lư ấ ượng ph c v khách hàng.ụ ụ

 S n ph m c a công ty ả ẩ ủ

Công ty TNHH đi n t và tin h c Phi Long Đăng ký kinh doanh các m t hàng: ệ ử ọ ặ Máy vi tính, destop

Linh ki n máy tínhệ

Thi t b ngo i viế ị ạ

Đi n tho i di đ ng các lo iệ ạ ộ ạ

Camera, máy nh các lo iả ạ

Các m t hàng đi n t dân d ng khác.ặ ệ ử ụ

Riêng đ i v i dòng máy tính, laptop Phi long là đ i tác phân ph i c a r tố ớ ố ố ủ ấ nhi u dòng máy nh : Dell Asus, Acer, Lenovo, Sony… Dell phân ph i qua Phi Longề ư ố

và được bán r t ch y v i danh ti ng tấ ạ ớ ế ương đ i cao h n và giá cũng cao so v iố ơ ớ

nh ng đ a đi m khác trên đ a bàn Đà N ng V y thì nguyên nhân là t đâu?, chúngữ ị ể ị ẵ ậ ừ

ta sẽ cùng tìm hi u ngay trong ph n n i dung c a bài.ể ầ ộ ủ

3 Gi i thi u Bách Khoa Computer (BKC) ớ ệ

Công ty Máy tính Bách Khoa Computer (BKC) được thành l p vào tháng 05/1997 Làậ

m t trong nh ng Công ty tiên phong trong lĩnh v c kinh doanh thi t b máy tính t iộ ữ ự ế ị ạ

th trị ường Vi t Nam V i b dày h n 10 năm ho t đ ng, 42 chi nhánh, c a hàng bánệ ớ ề ơ ạ ộ ử

l trên kh p 3 mi n c nẻ ắ ề ả ước V i t ng s nhân viên hi n t i là g n 1000 ngớ ổ ố ệ ạ ầ ười, là

t p h p c a các kỹ s và kỹ thu t viên tr năng đ ng có năng l c chuyên môn caoậ ợ ủ ư ậ ẻ ộ ự

và t n tâm v i công vi c Bách Khoa computer không ch cung c p k p th i choậ ớ ệ ỉ ấ ị ờ khách hàng các s n ph m công ngh thông tin có ch t lả ẩ ệ ấ ượng cao v i giá h p lý, màớ ợ còn cung c p cho khách hàng nh ng d ch v h u mãi tin c y nh t.ấ ữ ị ụ ậ ậ ấ

- BKC hi n là đ i tác nh p kh u và phân ph i tin c y c a các hãng s n xu tệ ố ậ ẩ ố ậ ủ ả ấ máy tính l n trên th gi i nh : IBM- Lenovo, JVJ, Acer, ASUS, TOSHIBA, Dell,ớ ế ớ ư TP-LINK, Linksys, HP, CENIX, SAFA

- Ngoài ho t đ ng kinh doanh Bách Khoa computer luôn coi nh ng ho t đ ngạ ộ ữ ạ ộ đóng góp xã h i là m t ph n trách nhi m c a công ty đ i v i c ng đ ng BKCộ ộ ầ ệ ủ ố ớ ộ ồ

đã và đang th c hi n nhi u chự ệ ề ương trình trong các lĩnh v c y t c ng đ ng,ự ế ộ ồ

hi n máu nhân đ o, thăm h i t ng quà đ nh kỳ các mái m tình thế ạ ỏ ặ ị ấ ương, các

chương trình b o v môi trả ệ ường và đ c bi t là s u tiên cho ngặ ệ ự ư ười tàn t tậ trong tuy n d ng.ể ụ

- V i phớ ương châm “Chung tay, chung s c cùng phát tri n”, BKC luôn chào đónứ ể các b n sinh viên, các b n tr có t cách đ o đ c t t, chuyên môn cao, nhi tạ ạ ẻ ư ạ ứ ố ệ tình đ n góp s c cùng Công ty Đ c bi t đ i v i ngế ứ ặ ệ ố ớ ười khuy t t t, Công ty cóế ậ chính sách u tiên tuy n d ng cho m t s v trí: ch c n t cách đ o đ c t t,ư ể ụ ộ ố ị ỉ ầ ư ạ ứ ố chuyên c n không c n ki n th c chuyên môn hay b ng c p (Công ty sẽ đàoầ ầ ế ứ ằ ấ

t o đ phù h p v i công vi c).ạ ể ợ ớ ệ

 M c tiêu phát tri n ụ ể

V i vai trò là đ i di n chính th c đớ ạ ệ ứ ượ ủc y quy n t các hãng máy tính, đi n tho iề ừ ệ ạ

và thi t b s hàng đ u trên th gi i, đ nh hế ị ố ầ ế ớ ị ướng phát tri n c a Bách Khoaể ủ Computer là sẽ xây d ng và phát tri n h th ng chu i siêu th máy tính hi n đ iự ể ệ ố ỗ ị ệ ạ

nh t, r ng kh p và đ ng đ u Vi t Nam Trong tấ ộ ắ ứ ầ ệ ương lai, h th ng siêu th Báchệ ố ị Khoa Computer sẽ được nhân r ng ra 28/64 T nh thành, t Thành ph H Chí Minh,ộ ỉ ừ ố ồ

Hà N i, C n Th , Bình Dộ ầ ơ ương, H i Phòng, Đà N ng và sau đó là các t nh thành khácả ẵ ỉ trên c nả ước

- Ho t đ ng kinh doanh trong lĩnh v c máy tính có nhi u s bi n đ ng cao, xu tạ ộ ự ề ự ế ộ ấ phát t quan đi m 'Bán đúng giá - Ph c v chu đáo” Bách Khoa computer coi l iừ ể ụ ụ ợ nhu n mang l i nh nh p kh u tr c ti p s n ph m, ch không nh bán r s nậ ạ ờ ậ ẩ ự ế ả ẩ ứ ờ ẻ ả

ph m Khi mua đẩ ược hàng r , có th bán v i giá r mà v n có lãi ẻ ể ớ ẻ ẫ

- Bách Khoa computer luôn coi tr ng v n đ nhân l c, liên t c đào t o nâng caoọ ấ ề ự ụ ạ trình đ và tay ngh cho m i thành viên trong công ty T t c m i hành đ ng,ộ ề ọ ấ ả ọ ộ nhi m v và m c tiêu c a Bách Khoa computer đ u hệ ụ ụ ủ ề ướng t i m c đích ph c vớ ụ ụ ụ khách hàng t t nh t v i slugan: “Đ n v i Bách Khoa - Đ n v i ni m tin“ố ấ ớ ế ớ ế ớ ề

 Tiêu chí bán hàng.

- Hàng chính hãng: V i đ nh hớ ị ướng ch kinh doanh hàng chính hãng, Báchỉ Khoa Computer ch ph c v nh ng s n ph m ch t lỉ ụ ụ ữ ả ẩ ấ ượng t các thừ ương hi u n iệ ổ

ti ng hàng đ u th gi i nh SONY, TOSHIBA, LG, JVJ, PANASONIC,SAMSUNG, DELL,ế ầ ế ớ ư NOKIA, APPLE…v i ch đ b o hành chu đáo Bách Khoa Computer cũng th c hi nớ ế ộ ả ự ệ cam k t ch t lế ấ ượng s n ph m và ch đ chăm sóc khách hàng cao nh t khi cungả ẩ ế ộ ấ

c p d ch v dùng th trong vòng 5 ngày, và d ch v đ i hàng đ ch c ch n là kháchấ ị ụ ử ị ụ ổ ể ắ ắ hàng đã hoàn toàn hài lòng v i quy t đ nh mua hàng c a mình.ớ ế ị ủ

- Giá t t nh t ố ấ : V i s h tr và cam k t c a các t p đoàn máy tính hàng đ u,ớ ự ỗ ợ ế ủ ậ ầ Bách Khoa Computer cũng luôn mang l i cho khách hàng m c giá t t nh t khi muaạ ứ ố ấ các s n ph m t i đây Đ ng th i, nhi u u đãi mua s m m i ngày đả ẩ ạ ồ ờ ề ư ắ ỗ ược th c hi nự ệ trong h th ng đ ph c v cho nhu c u các khách hàng mua s m.ệ ố ể ụ ụ ầ ắ

- Đa d ng hóa s n ph m ạ ả ẩ : V i v th là h th ng nhi u chi nhánh chuyênớ ị ế ệ ố ề ngành hàng công ngh thông tin l n nh t hi n nay, s n ph m bày bán t i h th ngệ ớ ấ ệ ả ẩ ạ ệ ố Bách Khoa Computer vô cùng đa d ng v i h n 50.000 m t hàng, trong đó có nhi uạ ớ ơ ặ ề

m t hàng đ c đáo, nh Iphone 4, Ipad, tablets, các dòng Laptop, đi n tho i m iặ ộ ư ệ ạ ớ

nh t trên th trấ ị ường,…

- Phong cách ph c v và t v n chuyên nghi p ụ ụ ư ấ ệ : Đ n v i h th ng chu i hế ớ ệ ố ỗ ệ

th ng chi nhánh c a Bách Khoa Computer, khách hàng sẽ c m nh n đố ủ ả ậ ược phong cách ph c v t n tình, hi u khách và tinh t ngay t giai đo n gi xe mi n phí choụ ụ ậ ế ế ừ ạ ữ ễ khách hàng B n ch c n đ n gi n giao xe cho nhân viên, nh n phi u và yên tâmạ ỉ ầ ơ ả ậ ế mua s m Nhân viên b o v và gi xe sẽ b o đ m cho chi c xe h i hay xe máy c aắ ả ệ ữ ả ả ế ơ ủ

b n an toàn và giúp b n không m t th i gian tìm ki m xe c trong bãi gi xe Khiạ ạ ấ ờ ế ộ ữ tham quan các gian hàng, m i khách hàng đ u đỗ ề ược đ m b o đả ả ược Nhân viên bán