MÔN: NHẬP MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG CHO THUÊ XE MÁY

• “Sửa thông tin xe” với Quản Lí: Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao diện chính dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe,báo cáo doanh thu,

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BÀI TẬP NHÓM: ĐỀ XUẤT LỚP BIỂN, VẼ BIỂU ĐỒ LỚP,VIẾT KỊCH BẢN CHUẨN V2, VẼ BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ TƯƠNG ỨNG KỊCH

BẢN CHUẨN MÔN: NHẬP MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

NHÓM HỌC PHẦN: 13

ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG CHO THUÊ XE MÁY

NHÓM BÀI TẬP: 02

Thành viên nhóm:

- Nguyễn Như Cương - B17DCVT046

- Trần Bảo Huyền – B18DCAT115

- Nguyễn Đức Khoa - B18DCVT236- Modul 2 ‘Cho Khách Thuê Xe’

- Nguyễn Viết Trung - B18DCVT428

Mục lục

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 1

I Glossary list 3

II Business model 11

1 Mục đích phạm vi ? 11

2 Ai ? Làm cái gì ? 12

3 Mỗi chức năng thực hiện như thế nào ? 13

4 Quản lí các đối tượng thông tin nào ? 17

5 Quan hệ số lượng giữa các đối tượng 19

III Mô tả hệ thống bằng sơ đồ UML 20

1 General use case diagram: 20

2 Detailed use case diagram 22

IV Viết Scenarios cho modul ‘Cho Khách Thuê Xe’ 24

V Trích lớp thực thể 28

VI Static Design cho module “Cho khách thuê đặt xe” của nhân viên lễ tân 30

VII Dynamic Design cho module “Cho khách đặt thuê xe” 33

I Glossary list

Vật

1 Xe máy motorcycle là loại xe có hai bánh theo chiều trước-sau và

chuyển động nhờ động cơ gắn trên nó

2 Phụ tùng parts bộ phận nhỏ của xe, có thể thay thế được khi

hỏng mòn

3 Bánh xe wheel là một khối tròn bằng vật liệu cứng và bền, tại

tâm của nó được khoét một lỗ qua đó được đặt một ổ trục mà bánh xe sẽ quay

5 Chứng minh

thư

Identification Card

tên một loại giấy tờ tùy thân của công dân Việt Nam, trong đó xác nhận cơ quan nhà nước có thẩm quyền và đặc điểm căn cước, lai lịch của người được cấp

6 Số điện

thoại

Phone Number là một dãy số được gán cho một thuê bao sử dụng

điện thoại cố định được kết nối với đường dây điện thoại

7 Biển xe license plate là một tấm kim loại gắn vào xe máy cho mục đích

nhận dạng chính thức

8 Thuế tax là một khoản tài chính bắt buộc phải trả cho một

tổ chức chính phủ để tài trợ cho các khoản chi tiêu công khác nhau

9 Hóa đơn bill là một tờ giấy yên cầu thanh toán các mặt hàng

với số lượng và đơn giá liệt kê trong giấy tờ đó

10 Bảo hiểm

thuê xe

vehicle rental insurance

là phương thức bảo vệ xe trước những tổn thất tài chính

là tài liệu chính thức cung cấp bằng chứng đăng

ký xe

13 Bằng lái xe driver license là một loại giấy phép, chứng chỉ do cơ quan nhà

nước hoặc cơ quan có thẩm quyền cấp cho một người cụ thể cho phép người đó được phép vận hành, lưu thông, tham gia giao thông bằng xe cơ giới các loại như xe máy, xe hơi, xe tải, xe buýt,

xe khách hoặc các loại hình xe khác trên các con đường công cộng

14 Tiền đặt cọc deposit tiền khách hàng ứng ra trước khi nhận xe thuê

15 Hợp đồng contract

là một cam kết giữa hai hay nhiều bên (pháp nhân) để làm hoặc không làm một việc nào đó trong khuôn khổ pháp luật

16 Linh Kiện accessories bộ phận nhỏ của xe, có thể thay thế được khi

hỏng mòn

17 Cửa hàng

sửa xe

motorcycle repair shop

Địa điểm được lập ra với mục đích sửa chữa xe

18 Gara garage

là một phần của một căn nhà hay một tòa nhà, hoặc được xây dựng, thiết kế bố trí hoặc tận dụng diện tích để sử dụng làm nơi giữ xe

19 Dòng xe vehicle model đặc điểm để phân biệt các loại xe khác nhau

20 Hãng Xe vehicle branch tên hãng sản xuất xe

21 Động cơ engine

là thiết bị chuyển hóa một dạng năng lượng nào

đó (thiên nhiên hoặc nhân tạo) thành động năng

22 Màu sắc color

là đặc trưng của nhận thức thị giác được mô tả thông qua các loại màu, với các tên như đỏ, cam, vàng, xanh lá cây, xanh dương hoặc tím

23 Tên xe vehicle name tên gọi được dùng để nhận dạng, xác định từng xe

thời gian có hạn cho phép một đối tượng sử dụng

chi phí được tri chả cho việc sửa chữa xe

30 Bảo hiểm xe motorcycle

insurance dùng để cung cấp sự bảo vệ tài chính chống lại

thiệt hại vật chất hoặc thương tật do va chạm giao thông và chống lại trách nhiệm pháp lý cũng có thể phát sinh từ các sự cố trên xe

năm sản xuất loại xe

35 Nguồn gốc origin Nơi xe được sản xuất và lắp ráp

39 Số lượng xe

trong kho

the number of vehicles available

Số lượng xe cùng loại, cùng kiểu dáng, chủng loại hiện có thể cho thuê

43 Chiết khấu discount

là quy trình xác định giá trị hiện tại của một lượng tiền tệ tại một thời điểm trong tương lai và việc thanh toán tiền dựa trên cơ sở các tính toán giá trị thời gian của tiền tệ

44 Khuyến mãi promotion

là hoạt động của người bán nhằm thúc đẩy khách hàng tăng cường việc mua sắm, sử dụng hàng hoá, dịch vụ của người bán bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định

45 Sự kiện event là một sự việc quan trọng

46 GIờ đóng

cửa

close time thời gian đóng cửa cửa hàng

47 Giờ mở cửa open time thời gian mở cửa cửa hàng

48 Thuế VAT Value-Added

51 Phiếu đặt xe order Giấy dùng để xác thực việc đặt xe

tổ chức phi thương mại, hình ảnh biểu thị một sự kiện, một cuộc thi, một phong trào hay một cá nhân nào đó

58 Chi nhánh branch là tập hợp của các cửa hàng, công ty con

59 Thông tin

khách hàng

Customer information

thông tin chi tiết về khách hàng thuê xe

60 Thông tin

nhân viên

Staff information thông tin chi tiết về nhân viên làm việc

61 Tiền lương salary

là sự trả công hoặc thu nhập mà có thể biểu hiện bằng tiền và được ấn định bằng thoả thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động, hoặc bằng pháp luật, pháp quy Quốc gia, do người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo hợp đồng lao động cho một công việc đã thực hiện hay sẽ phải thực hiện, hoặc những dịch vụ đã làm hoặc sẽ phải làm

marketing staff Nhân viên kiểm soát các hoạt động marketing

70 Telesale Telesale Giao tiếp và hỗ trợ đặt xe qua điện thoại

Giấy phép lái xe quốc tế là một thẻ nhận dạng cá nhân cho phép người sở hữu nó điều khiển xe cá nhân tại bất kỳ quốc gia nào có công nhận loại giấy phép này Để được xem là hợp lệ, giấy phép lái xe quốc tế phải được dùng kèm với một giấy phép lái xe hợp lệ

Hoạt động/ Hành động

74 Đăng kí Sign up thêm tài khoản đăng nhập vào web cửa hàng giúp

đặt xe từ xa

75 Đăng nhập Log in truy cập vào web bằng tài khoản đăng kí

76 Đặt cọc deposit Khách hàng giao cho công ty một khoản tiền

trong một thời hạn để bảo đảm thực hiện hợp đồng thuê xe

77 Thêm thông

tin xe

add motorbike’s information

Thêm một thông tin chi tiết về xe(id,tên,hãng xe, nhà cung cấp, )

78 Sửa thông

tin xe

Edit motorbike’s information

Sửa thông tin chi tiết một xe

79 Xóa hóa

đơn/phiếu

xe

Delete motorbike’s information

Xóa các hóa đơn đã thanh toán xong hoặc phiếu

82 Đổi Xe change motorbike Đổi xe cho khách hàng nếu không vừa lòng khách

hàng tại thời điểm bắt đầu thuê

83 Chấm công time keeping Chấm công tính lương

84 Kí hợp đồng sign contact Làm hợp đồng cho thuê xe

85 Bàn giao

nhận xe

handover motorbike

Sau khi làm xong hợp đồng, nhận xe từ khách hàng

86 Bàn giao trả

xe

return motorbike Sau khi trả xe thành công, trả xe lại cửa hàng

87 Kiểm tra sau

89 Trang trí xe decorate

motorbike

Các hình thức thêm phụ kiện, thay đổi màu sắc của xe giúp xe đẹp hơn hoặc mang ý nghĩa tâm linh, phong thủy, đem lại nhiều may mắn

90 Độ Xe theo

yêu cầu

khách hàng

Enhance Motorbike due to client’s

Kiểm soát danh sách khách hàng thuê xe

92 Quản lý

thông tin

khách hàng

manage client’s information

Kiểm soát thông tin khách hàng

93 Hủy thuê

trước đặt

cọc

Cancel hiring before deposit

Khách hàng hủy đơn hàng trước khi đặt cọc cho nhân viên

94 Hủy thuê

sau đặt cọc

cancel hiring after deposit

Nếu khách hàng hủy xe sau đặt cọc, hoàn lại tiền đầy đủ cho khách hàng theo phương thức mà khách hàng đã thanh toán: ví điện tử hoặc tiền mặt

95 Chốt đơn accept

successfully bill

Đối với đơn hàng online, sau khi nhận được yêu cầu đơn hàng từ khách, nhân viên gọi điện lại cho khách để xác nhận lại thông tin khách hàng, đơn hàng và ngày giờ giao nhận xe

98 Thống kê statistical Thống kê các chỉ số về doanh thu, rating

99 Check-in check-in Khi khách hàng có mặt tại địa điểm thuê

100 Check-out check-out Khi khách hàng có mặt tại địa điểm thuê và trả xe

thành công

101 Hủy xe

online

cancel motorbike online

Hủy xe thông qua internet với nhân viên telesale

102 Hủy xe tại

chỗ

cancel motorbike

in reception

Hủy xe tại bàn tiếp tân với lễ tân

103 Thanh toán pay Chi trả chi phí cho dịch vụ thuê xe

cho thuê client

Phải có bằng lái xe mới được thuê (đối với người nước ngoài phải có giấy phép lái xe quốc tế hợp lệ)

107 Chiết khấu discount Khi khách hàng thuê nhiều xe cùng lúc sẽ được

giảm giá thuê xe

108 Đổi và hủy

thuê

change and cancel hiring

Đổi xe do hỏng hóc khách hàng gây ra: Khách hàng sẽ phải trả thêm 1 khoản phí

Đối với đơn hàng online: Sau 30 phút - 1 giờ khách vẫn không đến để nhận và bàn giao xe như

đã hẹn, đơn hàng sẽ bị hủy

109 Khách hàng

thân thiết loyal customer

Khách hàng sử dụng nhiều lần dịch vụ sẽ được giảm giá thuê xe khi đạt đến tổng hóa đơn thanh toán đạt đến 1 ngưỡng nhất định

110 Chi phí phát

sinh incurred costs

Khi khách hàng trả xe trễ hẹn, hoặc trả xe có hỏng hóc, bong tróc, khách hàng sẽ phải trả thêm

1 khoản phí theo quy định

II Business model

1 Mục đích phạm vi ?

• Hệ thống phần mềm chạy trên máy tính để phục vụ quản lí thông tin bên trong cửa hàng

• Chỉ có nhân viên trong cửa hàng mới có thể sử dụng phần mềm

• Các nhân viên được sử dụng:

• Nhân viên quản lý

• Người quản trị hệ thống

• Nhân viên telesale

• Nhân viên tiếp tân

• Hỗ trợ các chức năng

• Quản lý thông tin xe, khách hàng

• Quản trị hệ thống: quản trị thông tin khách hàng

• Quản lý quá trình cho thuê xe và trả xe

• Quản lý quá trình cho đặt xe, hủy xe

• Tìm kiếm thông tin xe, user

• Giải quyết sự cố

• Thống kê được doanh thu, báo cáo tình trạng danh sách xe

• Không bao gồm:

• Quản lý tính giờ, chấm công và lương thưởng nhân viên

• Quản lý khu để xe, gara, hệ thống camera, bãi đỗ xe

• Quản lý quá trình thuê xe, trả xe

• Nhân viên telesale:

• Hẹn thuê xe cho KH qua điện thoại

• Hủy xe cho KH qua điện thoại

• Nhân viên tiếp tân

• Thuê xe trực tiếp tại cửa hàng

• Hủy thuê xe trực tiếp tại cửa hàng

• Cho KH nhận xe

• Cho KH trả xe và thanh toán

3 Mỗi chức năng thực hiện như thế nào ?

• “Sửa thông tin xe” với Quản Lí: Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao diện chính

dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe,báo cáo doanh thu, báo cáo vấn đề, xem đánh giá khách hàng -> Quản lí chọn vào “quản lí thông tin xe” -> Danh sách các xe trong cửa hàng hiện ra với 4 chức năng: thêm, sửa, xóa, tìm kiếm -> Quản lí chọn sửa thông tin xe -> cửa sổ tìm kiếm hiện ra -> Quản lí nhập từ khóa

xe muốn tìm vào ô tìm kiếm rồi ấn nút tìm kiếm -> Kết quả hiện ra danh sách các xe chứa từ khóa được trình bài mỗi dòng với: id xe, tên xe, kiểu xe, hãng xe, xuất sứ, giá thuê,số lượng, mô tả -> quản lý chọn vào xe muốn chỉnh sửa -> Màn hình chỉnh sửa xe xuất hiện với các ô đã chứa các thông tin hiện tại của xe trừ ô id -> quản lí chỉnh sửa một vài thông tin rồi ấn vào nút Lưu thông tin -> Hệ thống sẽ hiện ra một thông báo Lưu thành công và trở về giao diện chính của quản lí

• “Xóa thông tin xe” với Quản Lí: Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao diện chính

dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe, báo cáo doanh thu, báo cáo vấn đề, xem đánh giá khách hàng -> Quản lí chọn vào “quản lí thông tin xe” -> Danh sách các xe trong cửa hàng hiện ra với 4 chức năng: thêm, sửa, xóa, tìm kiếm -> Quản lí chọn xóa thông tin xe -> Danh sách thông tin xe trong cửa hàng hiện ra cùng với cửa sổ tìm kiếm hiện ra -> Quản lí nhập từ khóa xe muốn tìm vào ô tìm kiếm rồi ấn nút tìm kiếm -> Kết quả hiện ra danh sách các xe chứa từ khóa được tình bài mỗi dòng với: id xe, tên xe, kiểu xe, hãng xe, xuất sứ, giá thuê, số lượng, mô tả -> quản

lý chọn vào xe muốn xóa -> Hệ thống sẽ hiện lên một thông báo “có chắc chắn muốn xóa khỏi hệ thống không” ->Quản lý nhấn đồng ý cửa số thông báo hiện ra “Xóa thành công” và trở về màn hình chính của Quản Lý

• “Thêm thông tin xe” với Quản Lí: Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao diện chính

dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe, báo cáo doanh thu, báo cáo vấn đề,xem đánh giá khách hàng -> Quản lí chọn vào “quản lí thông tin xe” -> Danh sách các xe trong cửa hàng hiện ra với 4 chức năng: thêm, sửa, xóa, tìm kiếm -> Quản lí chọn thêm thông tin xe -> Giao diện thêm thông tin xe xuất hiện cùng với các ô nhập về: tên xe, kiểu xe, hãng xe, xuất sứ, giá thuê, số lượng, mô tả -> Quản lý điền đầy đủ thông tin vào các ô nhập rồi nhẫn vào nút Lưu thông tin -> Hệ thống hiện lên thông báo đã thêm thành công và trở về giao diện chính của quản lý

• “Chức năng tìm kiếm” với Quản Lý :Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao diện

chính dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe

và báo cáo doanh thu, báo cáo vấn đề,xem đánh giá khách hàng -> Quản lí chọn vào

“quản lí thông tin xe” -> Danh sách các xe trong cửa hàng hiện ra với 4 chức năng: thêm, sửa, xóa, tìm kiếm -> Quản lý chọn tìm kiếm thông tin xe-> Giao diện xuất hiên gồm một thanh bar tìm kiếm theo nhiều danh mục:id,tên xe,kiểu xe,hãng xe, xuất sứ, khoảng giá thuê -> quản lý chọn và điền thông tin bất kì trong mục -> Giao diện hiện kết quả là một bảng gồm danh sách các xe chứa từ khóa với mỗi dòng là thông tin một xe với :id

,tên xe, loại xe,giá thuê, số lượng, mô tả -> Quản lý chọn xe mà muốn xem thông tin ->

Hệ thống hiện lên một thông báo "Muốn xem thông tin của xe có id là " -> Quản lý nhấn đồng ý-> giao diện hiện ra danh sách xe với từ khóa tìm kiếm Nếu ấn "Hủy bỏ" thì sẽ quay lại giao diện tìm kiếm

• “Quản lý doanh thu theo tháng” với Quản Lý: Quản lí đăng nhập vào hệ thống ->

Giao diện chính dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe, báo cáo doanh thu, báo cáo vấn đề,xem đánh giá khách hàng -> Quản lí chọn vào “báo cáo doanh thu” -> Cửa sổ báo cáo danh thu hiện lên cùng với các lựa chọn: xem theo ngày, tháng, quý hoặc năm -> Quản Lý nhấn vào mục xem theo tháng -

> Cừa sổ báo cáo được chỉnh lại thành theo tháng hiện lên với hóa đơn các thông tin từng dòng như sau: tên xe, loại xe , số lượng , tổng thời gian thuê, thành tiền; có dòng dưới cùng là tổng thu nhập của tất cả các dòng cộng lại -> Quản lí sau đó tắt của số báo cáo trở về giao diện chính của quản lý

• “Chức năng báo cáo vấn đề” với Quản lý: Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao

diện chính dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin

xe và báo cáo doanh thu, báo cáo vấn đề,xem đánh giá khách hàng Quản lý chọn “báo cáo vấn đề” -> giao diện hiện ra một bảng gồm tên các vấn đề như ‘chưa trả xe’, ‘trả xe muộn’, ‘đặt cọc thiếu’, ‘xe hỏng hóc’ và số các trường hợp bên cạnh Quản lý chọn một vấn đề -> giao diện hiện ra danh sách các trường hợp vi phạm gồm thông tin khách hàng(id, tên, số điện thoại, địa chỉ,email, số thẻ căn cước công dân) và thông tin xe mà khách hàng đã thuê hoặc muốn thuê(id xe, tên xe, số lượng, hãng xe)

• “Chức năng xem đánh giá khách hàng” với Quản Lý: chỉ quản lý có thể xem

được.Quản lí đăng nhập vào hệ thống -> Giao diện chính dành cho quản lí hiện ra gồm có: quản lí thông tin cửa hàng, quản lí thông tin xe và báo cáo doanh thu, báo cáo vấn

đề, xem đánh giá khách hàng Quản lý ấn vào ‘xem đánh giá khách hàng’ -> Giao diện hiện ra danh sách thông tin khách hàng(id,tên,địa chỉ, số căn cước công dân) cùng nút

‘xem’ và ‘thoát’ -> ấn vào ‘xem’ ->giao diện hiện thông báo “bạn có chắc chắn muốn xem”-> giao diện sẽ hiện ra bài phần mô tả review và góp ý của khách hàng cùng nút

‘thoát review’-> Quản lý ấn nút ‘thoát review’ -> giao diện hiện ra thông báo “có chắc chắn rời khỏi không?” -> Quản lý ấn ‘có’ sẽ quay lại giao diện “xem đánh giá khách hàng” -> Quản lý ấn “thoát” sẽ quay về giao diện chính

• “Chức năng quản lý quá trình cho thuê xe” của người quản trị hệ thống: Admin

quản trị đăng nhập bằng tài khoản của mình Tại giao diện chính của admin gồm danh sách tài khoản khách hàng, danh sách xe đang cho thuê, danh sách xe đã được trả -> admin ấn vào ‘danh sách xe đang cho thuê’ -> giao diện hiện ra một bảng gồm thông tin khách hàng(id,tên,địa chỉ,số căn cước công dân, ngày giờ thuê,ngày giờ phải tra xe theo hợp đồng, tình trạng thanh toán, thời gian thuê còn lại), thông tin xe(id, tên xe, hãng xe, tình trạng xe đã trả hay chưa), mỗi dòng ứng với thông tin một trường hợp, nút ‘báo cáo’, nút ‘thoát’ -> Nếu phát hiện trường hợp sai phạm, admin ấn vào ‘báo cáo’ -> giao diện

sẽ hiện ra bảng các vấn đề,phần mô tả vấn đề cùng với nút ‘Gửi vấn đề’ -> admin chọn vấn đề và ghi chú thêm trong phần mô tả vấn đề.-> Admin ấn nút ‘gửi vấn đề’ -> giao diện hiện ra câu hỏi “bạn có chắc chắn gửi hay không” -> admin chọn ‘Có’ -> hiện ra thông báo “gửi thành công” và quay về giao diện “danh sách xe đang cho thuê” Nếu

admin chọn “không” thì sẽ ở lại giao diện báo cáo-> Ấn nút ‘thoát’ sẽ trở lại giao diện chính của admin

• “Chức năng quản lý quá trình cho trả xe” của người quản trị hệ thống: Admin quản

trị đăng nhập bằng tài khoản của mình Tại giao diện chính của admin gồm có danh sách tài khoản khách hàng, danh sách xe đang cho thuê, danh sách xe đã được trả Admin chọn ‘danh sách xe đã được trả’ -> giao diện chính hiện ra một bảng bao gồm các trường hợp đã trả xe bao gồm thông tin khách hàng(id,tên,địa chỉ,số căn cước công dân, ngày giờ đã trả,ngày giờ phải trả theo hợp đồng,tình trạng thanh toán đã đủ chưa) và thông tin xe(id,tên xe, hãng xe, tình trạng xe hỏng hóc, ổn định) và nút ‘báo cáo’.-> Nếu phát hiện

ra vấn đề, admin chọn ‘báo cáo’ -> giao diện hiện ra bảng các vấn đề, phần mô tả vấn đề

và nút ‘gửi vấn đề’, nút ‘thoát’-> Admin tích vào vấn đề và ghi chú thêm phần mô tả vấn đề-> Admin ấn nút ‘gửi vấn đề’ -> giao diện hiện ra thông báo ‘bạn có chắc chắn gửi hay không” -> Admin chọn “có” -> giao diện hiện thông báo “Đã gửi thành công” và quay lại giao diện “danh sách xe đã được trả” Nếu admin chọn “không” thì sẽ ở lại giao diện báo cáo-> Ấn nút ‘thoát” sẽ quay trở lại giao diện chính của admin

• “Chức năng quản lý tài khoản khách hàng” của người quản trị hệ thống: Admin

quản trị đăng nhập bằng tài khoản của mình Tại giao diện chính của admin gồm có danh sách tài khoản khách hàng, danh sách xe đang cho thuê, danh sách xe đã được trả Admin chọn nút “danh sách tài khoản khách hàng” -> Giao diện sẽ hiện ra một bảng thông tin tài khoản khách hàng(id, tên, địa chỉ ,số căn cước công dân, tên đăng nhập, mật khẩu), mỗi dòng tương ứng một khách hàng, nút khôi phục thông tin, nút thoát -> Nếu khách hàng mất thông tin như quên tài khoản ,mật khẩu và đã gửi báo cáo quên tài khoản ,mật khẩu và đã được xác nhận, Admin ấn vào ‘khôi phục thông tin khách hàng” -> giao diện hiện ra thông báo “bạn có chắc chắn muốn khôi phục” -> Admin ấn ‘có’ -> giao diện hiện ra thông báo “đã khôi phục thành công” -> Nếu ấn “không” sẽ quay lại giao diện

“danh sách tài khoản khách hàng”

• “Thuê xe cho khách hàng qua điện thoại” bởi nhân viên telesale: Khách hàng gọi

điện đến số điện thoại để yêu cầu -> Nhân viên telesale nhấc máy và hỏi khách hàng muốn đặt loại xe như thế nào và thời gian như thế nào -> Nhân viên sau khi nhận được yêu cầu đăng nhập vào hệ thống thuê xe dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục thuê xe ->Màn hình xuất hiện danh sách các xe đang có trong cửa hàng cùng với thanh tìm kiếm -> Nhân viên sẽ tra loại xe mà khách hàng yêu cầu -> Giao diện trả về thông tin xe mà khách hàng mong muốn với định dạng: mã xe, tên xe, kiểu xe, giá thành, số lượng, mô tả -> Nhân viên nhấn vào thông tin xe -> sẽ hiện lên hình ảnh chi tiết của và các mục điền thông tin khách hàng muốn thuê xe như: tên khách hàng, số chứng minh thư, số điện thoại, địa chỉ, email, tuổi, số lượng thuê, thời gian bắt đầu thuê, thời gian trả xe -> Nhân viên sẽ nhập đầy đủ thông tin và xác nhận với KH -> Nhân viên sẽ chọn vào nút Lưu thông tin và sẽ trả về màn hình chính của nhân viên

• “Sửa đổi xe cho khách hàng qua điện thoại” bởi nhân viên telesale: Khách hàng gọi

điện đến số điện thoại để yêu cầu -> Nhân viên telesale nhấc máy và hỏi khách hàng muốn đặt loại xe như thế nào và thời gian như thế nào -> Nhân viên sau khi nhận được

yêu cầu đăng nhập vào hệ thống thuê xe dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục sửa thông tin -> sẽ hiện lên danh sách từng hàng với định dạng như: mã khách hàng, tên khách hàng số chứng minh nhân dân, mã xe, tên xe, kiểu xe, ngày thuê xe, ngày trả xe và cùng với thanh tìm kiếm cùng với ô tìm kiếm -> nhân viên nhập mã khách hàng vào ô tìm kiếm -> Giao diện trả

về thông tin mà khách hàng đã đăng ký thuê xe -> nhân viên nhấn vào thông tin sẽ mở lên giao diện chứa các ô input đã được điền sẵn giá trị trước đó -> Nhân viên sau đó tiếp nhận yêu cầu sửa đổi của khách hàng và thay đổi vào ô khách hàng cần đổi -> Nhấn vào nút lưu thông tin trả về giao diện chính cho nhân viên

• “Hủy xe cho khách hàng qua điện thoại” bởi nhân viên telesale: Khách hàng gọi điện

đến số điện thoại để yêu cầu -> Nhân viên telesale nhấc máy và hỏi khách hàng muốn đặt loại xe như thế nào và thời gian như thế nào -> Nhân viên sau khi nhận được yêu cầu đăng nhập vào hệ thống thuê xe dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận

xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục hủy xe ->sẽ hiện lên danh sách khách hàng đăng ký thuê xe từng hàng với định dạng như: mã khách hàng, tên khách hàng số chứng mình nhân dân, mã xe, tên xe, kiểu xe, ngày thuê xe, ngày trả xe và cùng với thanh tìm kiếm cùng với ô tìm kiếm -> nhân viên nhập mã khách hàng vào ô tìm kiếm -> Giao diện trả về thông tin mà khách hàng đã đăng ký thuê xe -> Nhân viên sẽ nhân vào thông tin đó và ấn vào nút hủy thuê xe -> Màn hình thông báo xác nhận hủy xe xuất hiện -> Nhân viên nhấn đồng ý, trả về lại giao diện chính dành cho nhân viên

• “Thuê xe trực tiếp tại cửa hàng” bởi tiếp tân: Nhân viên tiếp tân đăng nhập vào hệ

thống với tài khoản dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục thuê xe ->Màn hình xuất hiện danh sách các xe đang

có trong cửa hàng cùng với thanh tìm kiếm -> Nhân viên sẽ tra loại xe mà khách hàng yêu cầu -> Giao diện trả về thông tin xe mà khách hàng mong muốn với định dạng: mã

xe, tên xe, kiểu xe, giá thành, số lượng, mô tả -> Nhân viên nhấn vào thông tin xe -> sẽ hiện lên hình ảnh chi tiết của và các mục điền thông tin khách hàng muốn thuê xe như: tên khách hàng, số chứng minh thư, số điện thoại, địa chỉ, email, tuổi, số lượng thuê, thời gian bắt đầu thuê, thời gian trả xe -> Nhân viên sẽ nhập đầy đủ thông tin và nhận tiền đặt cọc của KH -> Nhân viên sẽ chọn vào nút Lưu thông tin và sẽ trả về màn hình chính của nhân viên

• “Hủy xe trực tiếp tại cửa hàng” bởi tiếp tân: Nhân viên tiếp tân đăng nhập vào hệ

thống với tài khoản dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục hủy xe -> sẽ hiện lên danh sách từng hàng với định dạng như: mã khách hàng, tên khách hàng số chứng minh nhân dân, mã xe, tên xe, kiểu

xe, ngày thuê xe, ngày trả xe và cùng với thanh tìm kiếm cùng với ô tìm kiếm -> nhân viên nhập mã khách hàng vào ô tìm kiếm -> Giao diện trả về thông tin mà khách hàng

đã đăng ký thuê xe -> Nhân viên sẽ nhân vào thông tin đó và ấn vào nút hủy thuê xe -> Màn hình thông báo xác nhận hủy xe xuất hiện -> Nhân viên nhấn đồng ý, trả về lại giao diện chính dành cho nhân viên

• “Cho KH nhận xe” bởi tiếp tân: Nhân viên tiếp tân đăng nhập vào hệ thống với tài

khoản dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục Khách hàng nhận xe -> sẽ hiện lên danh sách từng hàng với định dạng như: mã khách hàng, tên khách hàng số chứng minh nhân dân, mã xe, tên xe, kiểu xe, ngày thuê xe, ngày trả xe và cùng với thanh tìm kiếm cùng với ô tìm kiếm -> nhân viên nhập mã khách hàng vào ô tìm kiếm -> Giao diện trả về thông tin mà khách hàng đã đăng ký thuê xe -> Nhân viên sẽ nhấn vào thông tin đó và tích vào nút xác nhận cho thuê xe -> Nhân viên sẽ nhấn nút Lưu thông tin và trở lại giao diên dành cho nhân viên

• “Cho KH trả xe và thanh toán” bởi tiếp tân: Nhân viên tiếp tân đăng nhập vào hệ

thống với tài khoản dành cho nhân viên -> Giao diện trang chủ dành cho nhân viên hiện lên với chức năng: thuê xe, hủy xe, sửa thông tin, cho Khách hàng nhận xe, xác nhận KH trả xe -> nhân viên chọn vào mục KH trả xe -> sẽ hiện lên danh sách những người đang thuê xe từng hàng với định dạng như: mã khách hàng, tên khách hàng số chứng minh nhân dân, mã xe, tên xe, kiểu xe, ngày thuê xe, ngày trả xe và cùng với thanh tìm kiếm cùng với ô tìm kiếm -> nhân viên nhập mã khách hàng vào ô tìm kiếm -> Giao diện trả

về thông tin mà khách hàng đã đang thuê xe và bôi đỏ những người trả xe quá hạn-> Nhân viên sẽ kiểm tra xem KH trả xe có đúng thời hạn hay không và kiểm tra xem xe có hỏng hóc gì không -> Nếu có nhân viên sẽ tích vào các ô kiểm tra như: trả xe đúng thời hạn, xe hỏng hóc Mỗi ô tích sẽ tính thêm tiền của KH -> KH xác nhận các lỗi đó và thanh toán-> Nhân viên sau đó trả lại tiền đặt cọc và tích vào ô đã trả xe -> Ô thông báo

đã trả xe thành công xuất hiện trở về giao diện chính của nhân viên

4 Quản lí các đối tượng thông tin nào ?

Xe máy:

• mã xe: chuỗi ký tự có quy tắc

• tên xe: chứa các ký tự chữ

• kiểu xe: underbone, scooter, sportbike, sport touring, naked bike, fazer, streetfighter, cruiser, chopper, bobber, motocross, enduro, rally raid, trial, track racing, cafe racer, tracker

• hãng xe: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio, Kawasaki, Vinfast

• Xuất xứ: Nhật, Việt Nam, Hàn Quốc, Pháp, Mỹ, Ý, Đức, Anh, Thụy Điển

• giá thuê xe: là một chuỗi số

• mô tả: xe sườn thấp, xe sườn cao, xe số tay, xe tay ga, xe máy điện Hóa đơn:

• mã hóa đơn: chuỗi ký tự có quy tắc

• mã khách hàng thuê: chuỗi ký tự có quy tắc

• mã nhân viên cho thuê: chuỗi ký tự có quy tắc

• mã xe: chuỗi ký tự có quy tắc

• giá thuê: chuỗi số

• kiểu thanh toán: COD, chuyển khoản, zalopay, momo,

• tiền đặt cọc: chuỗi số

• chiết khấu: số

• thuế: số

• ngày thuê: dạng ngày tháng

• thời gian thuê: dạng giờ phút giây

• thời gian trả: dạng giờ phút giây

• số chứng minh thư: chuỗi số

• số điện thoại: chuỗi số

• mã nhân viên: chuỗi ký tự có quy tắc

• tên nhân viên: các ký tự chữ

• số chứng minh thư: chuỗi số

• số điện thoại: chuỗi số

• địa chỉ: chứa các ký tự chữ và số

• email: dạng email

• tuổi: số