BÁO CÁO THỰC TẬP XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE

Với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay tôi đã có thể hoàn thành đề tài Xâydựng website bán hàng online với sự giúp đỡ của các thành viên trong công ty côn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN

KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH

(Bản phô-tô)

LỜI CẢM ƠN

Để đồ án thực tập này đạt kết quả tốt đẹp, chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp

đỡ của các thầy, cô trong nhà trường Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phépchúng tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả quý thầy cô đã tạo điều kiệngiúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu và phát triển đề tài Trước hết tôi xingửi tới các thầy cô khoa Công nghệ Thông tin và Truyền thông- Đại học Đà Nẵnglời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc Với sự quan tâm, dạy

dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay tôi đã có thể hoàn thành đề tài Xâydựng website bán hàng online với sự giúp đỡ của các thành viên trong công ty côngnghệ phần mềm Minh Đức Thịnh Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất

tới cô giáo – Nguyễn Phương Tâm đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn chúng tôi

hoàn thành tốt đồ án này trong thời gian qua

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của sinh viên, đồ ánnày không thể tránh được những thiếu sót Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đónggóp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình,phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này

Tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ PHẦN

MỀM MINH ĐỨC THỊNH 4

1 CƠ QUAN THỰC TẬP 4

2 GIỚI THIỆU CHUNG 4

2.1 Cơ cấu tổ chức 4

2.2 Đối tượng đào tạo 4

2.3 Sản phẩm cung cấp cho thị trường 4

2.4 Đội ngũ nhân viên 4

3 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG 5

4 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG 5

5 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 6

6 CÁC SẢN PHẨM/PHƯƠNG ÁN/GIẢI PHÁP 6

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH YÊU CẦU XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE 8

1 Phân tích yêu cầu 8

1.1 Bài toán đưa ra 8

1.2 Yêu cầu của khách hàng 8

1.3 Yêu cầu của cửa hàng 9

CHƯƠNG III: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 10

I Giới thiệu phân tích và thiết kế hệ thống website 10

II Phân tích và thiết kế hệ thống 11

1 Xác định các tác nhân (actors): 11

2 Xác định các trường hợp sử dụng (use case): 11

3 Đặc tả các Use case 13

4 Biểu đồ hoạt động 16

5 Biểu đồ lớp 21

6 Giao diện của sản phẩm 21

KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 24

1 Ưu điểm: 24

2 Nhược điểm: 24

3 Hướng phát triển: 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

PHẦN MỞ ĐẦU

Trên thế giới cũng như ở Việt Nam, khoa học kĩ thuật ngày càng phát triểnnhanh chóng, lao động trí óc dần thay thế cho lao động chân tay bằng những ứngdụng khoa học kĩ thuật Góp phần đắc lực trong công cuộc cách mạng khoa học nàyphải kể đến lĩnh vực công nghệ thông tin Công nghệ thông tin đã trở thành mộtcông nghệ mũi nhọn, nó là ngành khoa học kỹ thuật không thể thiếu trong việc ápdụng vào các hoạt động xã hội như: quản lý hệ thống thư viện sách, kinh tế, thôngtin, kinh doanh, và mọi hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu Như chúng ta đã biếtviệc quản lý kinh doanh của rất nhiều website bán hàng vẫn tiến hành rất thủ công,việc ghi chép thông qua sổ sách gặp rất nhiều trở ngại, gây khó khăn cho ngườiquản lý khi muốn xem xét tình trạng mặt hàng Một vấn đề cấp thiết đặt ra trongquản lý là làm thế nào để chuẩn hóa cách xử lý dữ liệu trên website, chính vì thế

chúng em chọn đề tài “Xây dựng website bán hàng online”.

Hệ thống là một chương trình cho phép người sử dụng thực hiện một cáchnhanh chính xác việc nhập dữ liệu, lưu trữ cập nhật thông tin cho các loại mặt hàng,thực hiện nhu cầu tìm kiếm thông tin thống kế bán hàng hay báo cáo tài chính củacác website… với giao diện làm việc thân thiện, dễ sử dụng…

Mong rằng với phần mềm này của em có thể đóng góp một phần nào đó choviệc kinh doanh của các website bán hàng online

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÔNG

NGHỆ PHẦN MỀM MINH ĐỨC THỊNH

1 CƠ QUAN THỰC TẬP

Tên cơ quan: Công ty TNHH MTV công nghệ phần mềm Minh Đức Thịnh

Địa chỉ: 15 Phạm Công Trứ, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng

Email: minhducthinhsoft@gmail.com

Điện thoại: 0914168518

2 GIỚI THIỆU CHUNG

2.1 Cơ cấu tổ chức

2.2 Đối tượng đào tạo

 Kỹ sư, chuyên viên, kỹ thuật viên

 Sinh viên Đại học, Cao đẳng thuộc tất cả chuyên ngành

 Học sinh tốt nghiệp PTTH có kiến thức cơ bản về máy tính

 Những cán bộ quản lý, kinh doanh trong mọi lĩnh vực

2.3 Sản phẩm cung cấp cho thị trường

 Thiết kế, xây dựng, bảo trì website.

 Đấu thầu các dự án, công trình tin học của các cơ quan trên địa bàn tỉnh.

2.4 Đội ngũ nhân viên

 Tất cả các nhân viên có đều tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng trong khu vực … Được đào tạo những công nghệ mới nhất, sẵn sàng góp phần xây dựng nền tin học tỉnh nhà.

 Bên cạnh đó, các các nhân viên Công ti A thường được đi học tập và cập nhật kiến thức công nghệ mới từ các nước tiên tiến như Mỹ, Pháp,

Hà Lan,… và áp dụng các công nghệ mới này trong công việc hằng ngày.

Kĩ Thuật Viên Quản Lý

Giám Đốc

 Đấu thầu các dự án website, phần mềm của các cơ quan trên địa bàn

thành phố để đem đến những sản phẩm đẹp nhất, tốt nhất cho cơ quan

trong địa bàn thành phố.

4 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG

 Quy định giờ giấc:

- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 thứ 7 và chủ nhật có thể tang ca tùy

theo ý muốn nhân viên và lưu lượng công việc

- Buổi sáng: 8:00 – 12:00

- Buổi chiều: 13:15 – 17:15

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, luôn hòa đồng, vui vẻ, giúp đỡ

nhau trong công việc, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, nơi để giao lưu học hỏi tốt Là nhân viên của công ty Minh Đức Thịnh, khi làm việc với khách hàng đều được trang bị đầy đủ kiến thức, kỷ năng tư vấn, khả năng làm hài lòng khách hàng Minh Đức Thịnh luôn đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho

nhân viên của công ty.

Giám Đốc luôn hòa đồng với nhân viên, thăm hỏi và giúp đỡ nhân

viên trong quá trình làm việc cũng như sinh viên thực tập tại công ty Môi trường làm việc tại công ty luôn mang đến cho nhân viên sự thoải mái

nhưng không thiếu phần nghiêm túc trong công việc Thực tập tại công ty, sinh viên được học hỏi nhiều điều mới, môi trường làm việc thực tế giúp

sinh viên mạnh dạng hơn trong công việc và giao tiếp.

5 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

6 CÁC SẢN PHẨM/PHƯƠNG ÁN/GIẢI PHÁP

Hiện nay, Internet đã trở thành công cụ không thể thiếu trong cuộc sống, theo đó thương mại điện tử cũng dần phát triển mạnh mẽ Khi đó, website sẽ mang lại cho cá nhân, doanh nghiêp một cơ hội liên kết và hợp tác, quảng cáo không giới hạn, tiết kiệm được chi phí và sẽ là một công cụ tiếp thị không thể thiếu đối với một doanh nghiệp.

Do vậy, doanh nghiệp cần phải áp dụng các giải pháp marketing điện tử quảng cáo website của mình đến với người dùng và mở rộng và khai thác tiềm năng quảng cáo thương hiệu.

Webmaster – người quản trị hệ thống website, là người đóng vai trò rất quan trọng giúp cho các doanh nghiệp phát huy được sức mạnh tiềm ẩn của một trang web, và đây cũng là công việc mà em đang thực tập chính tại công ty Minh Đức Thịnh.

 Các Webmaster sẽ đảm nhận 4 vai trò sau:

- Bảo hành, bảo trì website.

- Quản trị nội dung website

- Vận hành website.

- Báo cáo, theo dõi tình hình hoạt động của website.

 Để đảm bảo đƣợc công việc quản trị website đƣợc tốt nhất, các Webmaster cần có những kỹ năng sau:

- Am hiểu về cấu trúc website

- Biết thêm về các ngôn ngữ lập trình (nếu giỏi thì rất tốt)

- Khả năng viết nội dung tốt

- Cẩn thận, chỉn chu trong công việc

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH YÊU CẦU XÂY DỰNG WEBSITE

BÁN HÀNG ONLINE

1 Phân tích yêu cầu

1.1 Bài toán đưa ra

- Một siêu thị mini chuyên cung cấp các mặt hàng từ thực phẩm cho tới

đồ tiêu dùng Hiện nay siêu thị này muốn mở rộng việc kinh doanh của

mình tới tất cả mọi người thông qua internet cụ thể là qua website

1.2 Yêu cầu của khách hàng

- Là những người có nhu cầu cần xem và tìm hiểu các loại mặt hàng Họ

sẽ tìm kiếm các thông tin cần thiết từ hệ thống và đặt mua các mặt hàng này

Vì thế trang web phải thỏa mãn các chức năng sau sởhữu tổng thể Những gì

nhiều hơn, cải tiến mới cho phép các ứng dụng chạy nhanh hơn

- Hiển thịcác mặt hàng đểkhách hàng có thểlựa chọn và xem các mặt hàng cần lựa chọn

- Cung cấp chức năng tìm kiếm các mặt hàng Với nhu cầu của người sử

dụng khi truy cập vào trang web là tìm kiếm các mặt hàng mà họ cần và

muốn xem Đôi lúc cũng có nhiều khách hàng vào website này mà không có

ý định xem hay không biết xem gì thì yêu cầu đặt ra cho hệ thống là làm thế nào để khách hàng có thể tìm kiếm nhanh và hiệu quả các mặt hàng mà họ

cần tìm.

- Sau khi khách hàng lựa chọn xong những mặt hàng cần đặt mua thì hệ

thống phải có chức năng hiển thị đơn đặt hàng để khách hàng nhập vào

những thông tin cần thiết, tránh những đòi hỏi hay những thông tin yêu cầu

quá nhiều từ phía khách hàng, tạo cảm giác thoải mãi, riêng tư cho khách

hàng

- Ngoài ra, còn có 1 số chức năng nhƣ đăng kí, đăng nhập Khách hàng có thể thay đổi mật khẩu của mình Khi bạn quan tâm đến thông tin về website

như: tin tức hay giá cả, bạn có thể nhập địa chỉ email vào, bạn có thể nhận

được các thông tin cập nhật từ website

1.3 Yêu cầu của cửa hàng

- Thông tin luôn cần đến hệ thống menu rõ ràng và nghiêm túc Hệ thốngmenu này sẽ là nơi người dùng chú ý đầu tiên vì ở đó chứa hầu hết các đề mụcquan trọng mà họ đang tìm hiểu

- Là người làm chủ ứng dụng, có quyền kiểm soát mọi hoạt động của hệthống Người này được cấp một username và password để đăng nhập vào hệthống thực hiện những chức năng của mình

CHƯƠNG III: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG

I Giới thiệu phân tích và thiết kế hệ thống website

- Với tốc độ công nghiệp hóa- hiện đại hóa trong nhiều năm gần đây, côngnghệ thông tin đã và đang phát triển trên mọi mặt, trở thành động lực của sự pháttriển Phạm vi ứng dụng của công nghệ thông tin đã được mở rộng và góp mặt trênrất nhiều các lĩnh vực như truyền thông, tự động hóa, quản lý các hoạt động của conngười và xã hội…

- Với mục đích xây dựng 1 hệ thống website bán hàng uy tín, đơn giản, thânthiện, dễ sử dụng, đem lại cho khách hàng những lựa chọn tối ưu nhất để có thể muasắm mà không phải tốn thời gian đến cửa hàng

- Với những yêu cầu bài toán mà công ty đưa ra em quyết định xây dựng 1trang web bán hàng online

1 Mô tả bài toán

- Hệ thống bán hàng online qua website là 1 hệ thống cung cấp cho người sửdụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết, để cho người dùng mua bán và đểcho người quản lý dễ quản lý hoạt động của website Đối với khách hàng hệthống cho phép tìm kiếm, xem thông tin sản phẩm trên website và đặt hàng, muahàng Sau khi chọn hàng xong thì chuyển qua thanh toán, đồng thời chọn địađiểm và xác định thời gian giao hàng Thực hiện xong, khách hàng tiến hành xácnhận thanh toán và đợi nhận hàng từ bộ phận chuyển phát và kết thúc giao dịch

2 Các yêu cầu của hệ thống

2.1 Yêu cầu chức năng

- Chức năng tìm kiếm sản phẩm

- Chức năng đăng ký, đăng nhập thành viên

- Chức năng xem, sửa thông tin cá nhân

- Chức năng thêm vào giỏ hàng

- Chức năng mua hàng

- Chức năng giao hàng

- Chức năng trả hàng.

- Chức năng quản lý thông tin: gồm quản lý thành viên, quản lý danh mục sảnphẩm

- Chức năng thống kê

- Chức năng thông tin khuyến mãi

2.2 Yêu cầu phi chức năng

- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và dễ bảo trì, nâng cấp, dễ sửa chữa

- Có hộp thư tư vấn khách hàng nếu có thắc mắc về sản phẩm

- Website chạy được trên nhiều loại thiết bị như máy tính, máy tính bảng haysmartphone

- Hỗ trợ nhiều thứ tiếng khác nhau

II Phân tích và thiết kế hệ thống

2.1 Khách hàng

+ Đăng ký thành viên

+ Tìm kiếm sản phẩm

+ Đăng nhập, đăng xuất

+ Xem, sửa thông tin cá nhân

+ Tìm kiếm, xem, bình luận sản phẩm

+ Mua hàng

+ Xem, sửa, xóa thông tin giỏ hàng

+ Thanh toán

2.2 Người quản trị:

+ Thêm, sửa, xóa thông tin thành viên

+Thêm, sửa, xóa thông tin sản phẩm

2.6 Mối quan hệ giữa các tác nhân:

- Khách hàng sẽ được chia thành 2 nhóm: khách hàng tiềm năng và khách hàng thành

viên

- Thành viên sẽ gồm khách hàng thành viên sau khi đã đăng ký, người quản trị và bộ

phận kinh doanh

Biểu đồ thể hiện mối quan hệ cha con giữa các tác nhân

3 Đặc tả các Use case

3.1 Use case tìm kiếm sản phẩm

- Khách hàng muốn tìm kiếm món gì đó chỉ cần nhập tên hoặc key word sau đó để

hệ thống sẽ tìm kiếm

Biểu đồ ca sử dụng Tìm kiếm sản phẩm

Biểu đồ ca sử dụng Đăng ký thành viên

Biểu đồ ca sử dụng Đăng nhập

3.3 Use case mua hàng

Biểu đồ ca sử dụng Mua hàng

3.4 Use case giao hàng

Biểu đồ ca sử dụng Giao hàng

3.5 Quản trị viên

Biểu đồ ca sử dụng quản lý thành viên

Biểu đồ hoạt động Tìm kiếm sản phẩm

4.2 Biểu đồ hoạt động đăng ký, đăng nhập

Biểu đồ hoạt động Đăng nhập hệ thống

4.3 Biểu đồ hoạt động thêm và kiểm tra giỏ hàng

Biểu đồ hoạt động Thêm vào giỏ hàng

Biểu đồ hoạt động kiểm tra giỏ hàng

4.4 Biểu đồ hoạt động đặt hàng và thanh toán

Biểu đồ hoạt động thanh toán

4.5 Biểu đồ hoạt động quản lý

Biểu đồ hoạt động quản lý

6.2 Trang chủ

6.3 Đặt hàng

6.4 Giao diện admin

KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN

1. Ưu điểm:

- Đối với khách hàng:

+ Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu khách hàng

+ Xem chi tiết được thông tin sản phẩm

+ Cho phép khách hàng mua sản phẩm

+ Cho phép khách hàng đăng ký thông tin để trở thành thành viên và nhận ưu đãi

từ cửa hàng

+ Tạo đơn đặt hàng

+ Kiểm tra tính hợp lệ của khách hàng khi đăng nhập hệ thống

+ Xem được thông tin của các đề mục cần quản lý như: thành viên, sản phẩm,đơn đặt hàng…

+ Đưa ra các form để cập nhật dữ liệu mới của các loại tư liệu

+ Có thể sửa đổi dữ liệu

2. Nhược điểm:

hàng

3. Hướng phát triển:

Hướng phát triển của hệ thống là tiến đến một hệ thống thương mại với đầy

đủ các chức năng hỗ trợ đầy đủ cách thức tư vấn nhanh cho khách hàng,chức năng gửi mail thông báo thông tin khuyến mại đến khách hàng sử dụngtrên nhiều loại thiết bị hiện đại khác, hỗ trợ nhiều thứ tiếng để mở rộng phạm

vi bán sản phẩm Xử lý trường hợp liên quan đến thanh toán như khách hàngđặt hàng nhiều hơn so với số lượng sách còn trong kho Cụ thể dựa vào sốlượng khách đặt để đưa rathông báo cho cả bên khách hàng và bên quản trị.Nhưng vì là hệ thống nhỏ nên còn gặp nhiều khó khăn và chưa được cải tiếnnhiều

TÀI LIỆU THAM KHẢO