Trong đó, các chỉ số tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp định lượng kết quả làm việc của các nhân viên mới, ảnh hưởng của một nhân viên mới có chất lượng kém đối với kết quả hoạt động của do
Trang 1Thước đo hiệu quả quản trị nguồn nhân lực
Các vấn đề nói trên sẽ được lượng hóa thành các chỉ số Trong đó, các chỉ số tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp định lượng kết quả làm việc của các nhân viên mới, ảnh hưởng của một nhân viên mới có chất lượng kém đối với kết quả hoạt động của doanh nghiệp, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao và hiệu quả của việc đầu tư cho tuyển dụng nhân sự mới Các chỉ số phân bổ nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đánh giá chi phí đầu tư cho một nhân viên mới, hiệu quả của việc tuyển dụng và
Các chỉ số về lòng trung thành của nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp định lượng tỷ
lệ nhân viên nghỉ việc, thời gian làm việc trung bình của nhân viên và giá trị của các nhân viên hiện tại Các chỉ số về đào tạo và phát triển giúp doanh nghiệp đo lường thời gian và chi phí đầu tư cho các hoạt động đào tạo và hiệu quả của các hoạt động này đối với việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp Bốn nhóm chỉ số trên được CoreCentive liệt kê thành 13 chỉ số dưới đây
1 Tỷ lệ nhân viên vắng mặt Chỉ số này cho biết số ngày nhân viên không đi làm
và có thể được xem là một thước đo đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc Công thức tính: Số ngày vắng mặt trong tháng của nhân viên / (Số nhân viên trung bình trong tháng x Số ngày làm việc trung bình của tháng)
2 Chi phí phúc lợi Giúp xác định chi phí các gói phúc lợi đầu tư cho nhân viên
Công thức tính: Tổng chi phí phúc lợi cho nhân viên / Tổng số nhân viên
3 Tỷ lệ phúc lợi trên lương Xác định tỷ lệ phần trăm của chi phí phúc lợi so với
chi phí lương Được tính như sau: Chi phí phúc lợi hằng năm / Chi phí lương hằng năm
Trang 24 Chi phí cho một nhân viên mới Xác định chi phí đầu tư cho một nhân viên mới
Cách tính: Chi phí tuyển dụng / (Chi phí đền bù + Chi phí phúc lợi)
5 Tỷ lệ mục tiêu được hoàn thành Là tỷ lệ phần trăm giữa số lượng các mục tiêu
về kết quả làm việc (performance goals) đã đạt được và tổng số các mục tiêu về
6 Hiệu suất đầu tư (ROI) Đánh giá hiệu quả đầu tư cho từng nhân viên Cách
7 Doanh thu tạo ra từ mỗi nhân viên Đo lường khả năng tạo ra doanh thu cho
công ty từ mỗi nhân viên Công thức tính: Doanh thu / Tổng số nhân viên
8 Mức độ thỏa mãn của nhân viên Được thực hiện qua các cuộc khảo sát với các
9 Thời gian làm việc trung bình Đo lường thời gian trung bình một nhân viên gắn
bó với doanh nghiệp, được tính bằng số năm làm việc trung bình của tất cả các
10 Thời gian tuyển dụng Được tính như sau: Tổng số ngày cần thiết để lấp đầy
một chỗ trống nhân sự / Số nhân viên được tuyển dụng
11 Thời gian đào tạo phát triển Thường được tính bằng tổng số giờ đào tạo chia
tổng số nhân viên, giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn các chi phí đào tạo và phát
12 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Công thức tính: Tổng số nhân viên thôi việc trong
Trang 3một năm / Số nhân viên làm việc thực tế trung bình trong năm
13 Chi phí do nhân viên nghỉ việc Định lượng chi phí mà doanh nghiệp đã mất đi
khi một nhân viên nghỉ việc Chi phí thay thế, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cũng được cộng vào đây