Bài thảo luận thương mại điện tử về shopee

consumer-công ty, doanh nghiệp, thương hiệu hàng đầu cũng như các nhà bán lẻ lớn tạiViệt Nam.Shopee Mall:  Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt với các sản phẩm đều là hàngchính hãng t

Bài thảo luận Thương mại điện tử về Shopee

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xã hội công nghệ số ngày nay, thương mại điện tử đang là hình thứckinh doanh tiềm năng được nhiều doanh nghiệp và các nhà bán lẻ hướng tới.Những năm gần đây khái niệm thương mại điện tử không còn quá xa lạ vớichúng ta Đặc biệt là trong năm 2020 với sự đe dọa của đại dịch Covid đã manglại những cơ hội cũng như thách thức đối với phát triển thương mại điện tử.Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tốc độtăng trưởng trung bình của thương mại điện tử giai đoạn 2016-2019 khoảng30%, vào năm 2020 tăng 16% và đạt quy mô trên 14 tỷ USD Trong đó nổi bật

là các sàn thương mại điện tử như Shopee, Thế giới di động, Lazada, Tiki,Sendo, … Đứng đầu là Shopee với lượng truy cập web mỗi tháng lên đến 65triệu, gấp đôi so với đối thủ thứ 2 là Thế giới di động với gần 30 triệu lượt truycập Với doanh thu năm 2020 đạt 35,4 tỷ USD, Shopee đạt chiến thắng áp đảotại thị trường Đông Nam Á (57% thị trường) Các con số khổng lồ trên làmchúng ta tự hỏi tại sao Shopee lại thành công vang dội đến vậy? Để trả lời chocâu hỏi đó, nhóm chúng em đã nghiên cứu đề tài “Phân tích mô hình kinh doanhShopee”

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ SHOPEE

1 Lịch sử hình thành của Shopee

Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến (Shopee Live) và sàn giao dịchthương mại điện tử với trụ sở đặt ở Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trướcđây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li Shopee được giớithiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015 và hiện có mặt ở các quốc gia:Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Phillipines vàBrazil

Năm 2015: Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương

mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xãhội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Tích hợp hệthống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trunggian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫnbên bán

Năm 2016: Shopee Việt Nam chính thức gia nhập vào thị trường nhưng lượt tìm

kiếm tăng mạnh vào các đợt khuyến mãi 11.11 và 12.12 Lượt tìm kiếm về từkhóa Shopee Việt Nam trong giai đoạn này chỉ đứng sau Lazada Việt Nam

Năm 2017: Shopee Việt Nam cho ra mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với các

cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ uy tín tạiViệt Nam Shopee cũng vươn lên dẫn đầu tại lĩnh vực thương mại điện tử tạiĐài Loan Với mục tiêu trở thành điểm đến trong thương mại điện tử Tính đếnnăm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng với 5 triệu lượttại Việt Nam Sàn này hiện đang làm việc với hơn 4 triệu nhà cung cấp với hơn

180 triệu sản phẩm

Năm 2018: Tổng doanh thu của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ USD với hơn 600

triệu giao dịch tại sàn Tháng 5/2018 Super Brand Day đầu tiên đã khởi động tạiIndonesia với P&G là đối tác Kể từ đó Shopee đã tổ chức 70 Super Brand Daytrong khu vực BLACKPINK được công bố là đại sứ thương hiệu trước thềmShopee Birthday Sale 12.12

Năm 2019: Với sự thành công trong chiến lược đề ra, Shopee đã giữ vững vị

thế ứng dụng mua sắm số 1 khu vực về số lượng người dùng hoạt động hằngtháng (Monthly Active Users - MAU) trong quý II và quý III-2019 Ngoài ra,Shopee cũng đã thiết lập kỷ lục mới trong sự kiện mua sắm lớn nhất năm; cụthể, Shopee đạt 80 triệu sản phẩm được bán ra chỉ trong 24 giờ tại sự kiệnShopee 12.12 Sale Sinh nhật

Năm 2020: Từ YouGov, Cơ quan Nghiên cứu Tiếp thị Anh, sau khi thống kê số

liệu cuối năm 2020, Shopee đã đạt được 2 cột mốc quan trọng: Shopee làthương hiệu được cải thiện nhiều nhất trong năm nay, với mức thay đổi +8,0điểm tại Việt Nam Trên toàn cầu, Shopee xuất hiện ở vị trí thứ tám Nền tảngthương mại điện tử Đông Nam Á Shopee lần đầu tiên xuất hiện trong top 10 ở

vị trí thứ bảy (35,4) trong bảng xếp hạng hàng năm của YouGov về các thươnghiệu lành mạnh nhất trên toàn quốc

2 Các dịch vụ Shopee cung cấp

Mô hình kinh doanh của Shopee Việt Nam từ đầu là mô hình C2C to-consumer), là mô hình người tiêu dùng tới người tiêu dùng Sau quá trìnhphát triển, mô hình thương mại điện tử của Shopee đã mở rộng B2C (business-to-consumer), mô hình doanh nghiệp tới người tiêu dùng Đến năm 2017,Shopee Mall ra mắt với mục tiêu cung cấp các sản phẩm chính hãng từ những

(consumer-công ty, doanh nghiệp, thương hiệu hàng đầu cũng như các nhà bán lẻ lớn tạiViệt Nam.

Shopee Mall:

 Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt với các sản phẩm đều là hàngchính hãng từ các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường nhưSamsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, … Vì vậy bạn hoàn toàn có thể antâm khi chọn mua các sản phẩm trong Shopee Mall

 Bên cạnh đó Shopee Mall có rất nhiều chương trình khuyến mãi và chínhsách hấp dẫn như: Chính sách 7 ngày Trả hàng/Hoàn tiền, chính sách đảmbảo hàng chính hãng, chính sách miễn phí vận chuyển, …

Shopee 4H: Shopee 4H là dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong 4 tiếng cho

các đơn hàng được đặt và giao tại một số quận nội thành Hà Nội và TP

Hồ Chí Minh

 Đa dạng các đơn vị vận chuyển và các mã khuyến mãi freeship

 Các chương trình khuyến mãi, flashsale được tổ chức đều đặn

 Các dịch vụ thanh toán qua internet banking cũng được chú trọng pháttriển: nạp thẻ điện thoải, trả tiền điện, nước, thanh toán hóa đơn mua sắm,

…

 Kết hợp với nền tảng Now để phát triển các dịch vụ về giao hàng ăn, thựcphẩm

3 Vị thế của Shopee trong sàn thương mại điện tử ngày nay

Quý I năm 2021, Shopee thu hút 63,7 triệu lượt truy cập hàng tháng, dẫn đầutrong top các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam, gấp 1,5 lần cùng kì năm

2020 Sự phát triển nhanh chóng này là một phần tất yếu trong nền thương mạiđiện tử “trăm tỷ đô” của Đông Nam Á, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cho nềnkinh tế hậu Covid-19

Trong quý II, sàn TMĐT đa ngành Shopee Việt Nam đánh dấu quý thứ 12 dẫnđầu về lượt truy cập website với 73 triệu lượt truy cập, tăng 9,2 triệu so với quý

I Trong khi đó, lượt truy cập của Lazada tăng nhẹ (20,4 triệu) và Tiki, Sendogiảm nhẹ (17,2 và 7,9 triệu)

Với sự phát triển đa dạng về nhiều mặt: Shopee Mall, Shopee Mart, ShopeeXpress đã đem lại lợi nhuận lớn cho shopee trong thời gian đại dịch Covid vẫnđang tiếp tục hoành hành Cụ thể trong quý III năm 2021 Shopee đã có sự tăngtrưởng vượt bậc, doanh thu thương mại điện tử tăng 173,3% lên 618,7 triệuUSD, tổng giá trị hàng hóa (GMV) tăng 102,7% lên 9,3 tỷ USD theo số liệu củacông ty mẹ.

Dựa trên các số liệu thu được, Shopee đã chứng minh được vị thế dẫn đầu củamình với sự phát triển thần tốc trong khu vực và cũng là ứng dụng sở hữu lượngngười dùng truy cập lớn nhất hàng tháng

4 Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Shopee.

Mục tiêu:

 Tham gia và chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á: Lý do và vì ASEAN

có số dân trẻ 650 triệu người và được biết đến là khu vực có tốc độ pháttriển Internet nhanh nhất thế giới trong những năm gần đây, nền kinh tếASEAN được dự đoán tăng gấp 3 lần lên đến 240 tỷ USD và tổnglượng giao dịch TMĐT đạt 102 tỷ đô la Mỹ năm 2025

 Phân khúc thị trường theo hành vi của Shopee: Shopee tạo ra mộtphiên bản riêng phù hợp với thị hiếu, văn hóa của từng quốc gia

 Mục tiêu của Shopee: Hy vọng sẽ thay đổi thế giới bằng cách cung cấp nềntảng nền để kết nối người bán và người mua trong cùng một cộng đồng Với xuhướng mua sắm trên thiết bị di động hiện nay, chúng tôi đang hướng tới mụctiêu nâng cao nền tảng giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị

Tầm nhìn phát triển trong tương lai:

 Các nền tảng thương mại điện tử sẽ chú trọng tích hợp nhiều yếu tố tươngtác hơn như trò chơi và livestream nhằm gia tăng kết nối với người tiêudùng Trong giai đoạn giãn cách xã hội, người tiêu dùng tận dụng tối đacác nền tảng trực tuyến để vừa đáp ứng nhu cầu thiết yếu, vừa phục vụmục đích giải trí Theo đó, thương mại điện tử đã phát triển từ nền tảnggiao dịch thuần túy sang trải nghiệm mang tính xã hội

 Sự tăng trưởng thương mại điện tử đã thúc đẩy phát triển của các phươngthức thanh toán kỹ thuật số Tổng số đơn đặt hàng trên Shopee thanh toánqua ví điện tử tăng gấp bốn lần Đây là minh chứng cho tính dễ tiếp cậncủa ví điện tử đối với độ tuổi được xem là khó thích ứng với thanh toán

kỹ thuật số Bên cạnh đó các cửa hàng bán lẻ chấp nhận thanh toán qua víđiện tử tăng gấp hai lần trong năm qua Điều đó cho thấy thanh toán kỹthuật số không còn giới hạn trong các giao dịch trực tuyến, thậm chí trởnên phổ biến hơn tại những điểm bán truyền thống.

 Các thương hiệu và nhà bán hàng cần sử dụng hiệu quả công nghệ đểđảm bảo hàng hóa giao nhanh với chi phí tiết kiệm Nhất là khi nhu cầumua sắm trực tuyến hàng thiết yếu ngày càng gia tăng, phương thức hiệuquả nhất chính là khai thác mạng lưới rộng lớn và tích hợp của các nềntảng thương mại điện tử

 Shopee dự kiến tiếp tục gia tăng hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng quy

mô, tăng trưởng hiệu quả bằng cách theo dõi toàn bộ quá trình từ kiểmduyệt đến giao hàng, bao gồm cả việc liên tục củng cố mạng lưới hậu cần

và năng lực kho hàng

Sứ mệnh: Kết nối người tiêu dùng với người bán hàng, đem lại cho cộng

đồng một thị trường giao dịch điện tử lành mạnh, phát triển bền vững

 Đối với người mua:

 Được xây dựng trên thiết bị di động: Cung cấp cho người dùng trảinghiệm mua sắm trên thiết bị di động nhanh chóng và trực quan Ứngdụng có thể được tải xuống miễn phí trên App Store và Google Play

 Trò chuyện trực tiếp: Bằng cách tham gia vào các cuộc trò chuyện thờigian thực thông qua các chức năng có sẵn của Shopee

 Shopee bảo đảm: Bằng cách tạm dừng thanh toán cho đến khi nhận đượcđơn đặt hàng

 Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp: Người dùng có thể dễ dàng chọnnhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích của mình sau khi đặt hàng

 Mua hàng hiệu với giả tốt: Các nhà bán lẻ uy tín bán hàng trên Shopee,mang đến cho bạn nhiều sự lựa chọn, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng

ở tất cả các ngành hàng Kết hợp với các chương trình sale cực lớn

 Đối với người bán:

 Quản lí đơn hàng: Quản lý và xử lý nhanh chóng các đơn đặt hàng củacửa hàng, mang lại trải nghiệm hài lòng cho cả hai bên

 Quản lí sản phẩm: Đăng/ cập nhật thông tin/ quản lý số lượng tồnkho, vv

 Kênh marketing: Một loạt các công cụ marketing hỗ trợ shop quảng bácác sản phẩm phù hợp theo từng mục đích khác nhau

 Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng và số dự vi trên kênh người bán

 Dữ liệu: Xem xét hiệu quả kinh doanh dùng để phân tích bán hàng đểphân tích kết quả hoạt động và các chỉ số bán hàng

 Quản lý shop: Quản lý đánh giá của shop, củng cố thương hiệu shop vớicác tính năng trong phần quản lý Shop trên kênh người bán Trang TríShop giúp bạn tùy chỉnh giao diện shop với các mẫu thiết kế đẹp mắt

Giá trị cốt lõi: Shopee luôn hướng tới 5 giá trị cốt lõi sau:

 We Serve: khách hàng là người quyết định giá trị, cố gắng phát triển đểđáp ứng nhu cầu khách hàng

 We Adapt: thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của thời đại, xã hội đểđem lại sự phục vụ bảo đảm nhất

 We Run: trong một cuộc chạy đua liên tục để thành công, chúng ta dichuyển nhanh hơn, tốt hơn và khẩn trương hơn mỗi ngày

 We Commit: công việc là sự cam kết: cam kết với giá trị của mình, vớithể chế, khách hàng và đối tác Chúng ta cam kết sẽ làm tốt nhất và trởthành tốt nhất có thể

 We Stay Humble: chúng ta sẽ không bao giờ mất đi sự khiêm tốn để tìmđược những đỉnh cao mới

PHẦN II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE

5 Mô hình doanh thu.

a) Mô hình doanh thu phí đăng kí.

Hoàn xu Extra.

 Phí đăng kí: Người bán phải trả 20000đ khi đăng kí gói hoàn xu Extra.( đã bao gồm thuế GTGT)

 Phí dịch vụ: Từ 0h ngày 15/7/2021, shopee áp dụng mức phí dịch vụ ( đãbao gồm thuế GTGT) cho các shop đang tham gia gói hoàn xu Extra nhưsau: 4% giới hạn thu tối đa 20000đ ( đã bao gồm thuế GTGT) cho mỗisản phẩm của shop.

Lưu ý: Phí dịch vụ của gói hoàn xu Extra sẽ tính trên các đơn hàng được giao

thành công hoặc có yêu cầu trả hàng, hoàn tiền được người bán/ shopee chấpnhận hoàn tiền ngay( trừ lí do chưa nhận được hàng)

Freeship Extra.

 Phí mua gói:Người bán phải trả 20000 khi đăng kí gói Freeship Extra

 Phí dịch vụ: Gói Freeship Extra sẽ tính trên các đơn hàng được giao thànhcông hoặc có yêu cầu trả hàng hoàn tiền được người bán/ Shopee chấpnhận hoàn tiền ngay ( trừ lí do chưa nhận hàng)

 Đối với shop chỉ tham gia gói Freeship Extra 6%, giới hạn thu tối đa20000đ ( đã bao gồm cả VAT) cho mỗi sản phẩm của shop

 Đối với các shop đang tham gia đồng thời gói Freeship Extra và gói hoàn

xu Extra: Shop được hưởng mức phí dịch vụ ưu đãi riêng cho góiFreeship Extra là 5%, giới hạn thu tối đa 20000đ( đã bao gồm VAT) chomỗi sản phẩm của shop

Lưu ý:

 Nếu shop đang sử dụng gói FreeshipExtra và tiếp tục mua gói hoàn xuExtra, hệ thống sẽ tự động áp dụng mức phí mới của gói Freeship Extra là5% giá bán mỗi sản phẩm, tối đa 20000đ/ sản phẩm Ngược lại, đối vớishop tham gia đồng thời 2 gói Freeship Extra và hoàn xu Extra, khi thựchiện hủy gói Hoàn xu Extra thành công, mức phí dịch vụ của gói FreeshipExtra sẽ trả về 6% giá bán mỗi sản phẩm, tối đa 20000/ sản phẩm

 Nếu shop bắt đầu sử dụng hoặc hủy thành công gói hoàn xu Extra trước18h ngày thứ 5 hàng tuần thì mức phí mới của gói Freeship Extra sẽ được

áp dụng từ 0h ngày thứ 2 của tuần tiếp theo

b) Mô hình doanh thu phí giao dịch.

Trước 01/04/2019, Shopee có lẽ là thiên đường thương mại điện tử chokhách hàng với nhiều chính sách cực kỳ tốt và nhiều ưu đãi Phí đăng ký,

phí duy trì, phí hoa hồng hay các khoản phí khác đều được miễn ở thờiđiểm đó.Sau gần 3 năm tham gia thị trường Việt Nam, Shopee đã bắt đầuthu phí người bán bởi Shopee đã bước qua giai đoạn thâm nhập thị trường

và muốn bù vào khoản lỗ đã bỏ ra trước đó

1.Chi phí bán hàng trên Shopee

1.1 Phí thanh toán

Đây là khoản phí dành cho người bán khi họ có một đơn hàng thanh toánthành công trên Shopee, không gồm đơn trả hàng, huỷ hàng, hoàn hàng, Phíthanh toán được tính trên tổng giá trị thanh toán của người mua, gồm tiền sảnphẩm và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mãi (nếu có)

Phương thức thanh toán Mức phí hiện tại (đã bao gồm VAT)

Thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Trả góp bằng thẻ tín dụng2.2%

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)

Thanh toán bằng số dư TK Shopee qua:

(1) ShopeePay balance

(2) ShopeePay Giro: tài khoản ngân hàng liên kết ShopeePay

Mức phí thanh toán của Shopee cập nhật mới nhất

1.2.Phí cố định

Đây cũng là một loại phí khi bán hàng trên Shopee mà người bán phải chịu.Phí cố định là phần trăm hoa hồng trích từ đơn hàng được thực hiện thành công(không tính sản phẩm bị hủy hoặc bị trả hàng/ hoàn tiền) của Shopee Mall, chưabao gồm thuế giá trị gia tăng

Một số lưu ý:

•Phí Cố định đã bao gồm thuế giá trị gia tăng

•Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tỷ lệ phần trăm Phí Cố Định khác nhau

•Với người bán Shopee Mall, công thức tính như sau:

1.3.Phí dịch vụ

Phí này được áp dụng cho người bán tham gia Gói miễn phí vận chuyểnFreeship Xtra.

Tương đồng với hai loại phí trên, phí dịch vụ được trừ trực tiếp trên những đơnhàng thành công (không hủy/trả hàng/hoàn tiền) trước khi tiền được chuyển vào

ví Shopee của người bán

Cách tính phí dịch vụ: 5% (đã bao gồm VAT) giá bán (tối đa 10k) trên mỗi sảnphẩm đối với shop thường Với người bán Shopee Mall/ Shop yêu thích sẽ chịumức phí thấp hơn, vì vậy bạn hãy cố gắng lên tối thiểu Shop yêu thích càngnhanh càng tốt

2.Phương thức thanh toán của Shopee (đối với người tiêu dùng)

2.3.Trả góp bằng thẻ tín dụng

Bên cạnh hình thức thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, Shopee cũng hỗ trợkhách hàng thanh toán thông qua hình thức trả góp khi sử dụng tính năng thanhtoán bằng Thẻ tín dụng

2.4.Số dư TK Shopee

Số dư TK Shopee là nơi ghi nhận giá trị tiền hàng của bạn từ doanh thu bánhàng, giúp bạn dễ dàng quản lý và kiểm tra toàn bộ chi tiết các giao dịch phátsinh từ sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee Bạn cũng có thể sử dụng Số

dư TK Shopee thu được từ hoạt động bán hàng để thanh toán các đơn hàng muasắm trên Shopee

2.5.Chuyển khoản ngân hàng

Hiện nay, Shopee cũng đang hỗ trợ thanh toán cho những đơn hàng giá trịlớn trên 20 triệu VNĐ và thuộc một số ngành hàng nhất định (ví dụ: ngành hàng

xe hơi, xe máy…) thông qua chuyển khoản ngân hàng

Bạn có thể đăng ký thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngânhàng, sau đó tiến hành giao dịch và xác nhận thông qua dịch vụ InternetBanking, hoặc thông qua chuyển tiền trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng

2.6.Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Bên cạnh những hình thức thanh toán trên, bạn cũng có thể lựa chọn hìnhthức thanh toán khi nhận hàng Tuy nhiên, cần chú ý rằng không phải tất cả cácShop trên Shopee đều cho phép sử dụng hình thức thanh toán trên

Lưu ý:

•Shopee tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thứcthanh toán khác không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài Shopee, nhưchuyển khoản hoặc đặt cọc, v v Shopee sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiệnhành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùngtrên Shopee

•Đối với sản phẩm là hàng quốc tế, Người dùng chỉ có 3 lựa chọn thanh toán làThanh toán khi nhận hàng (COD), Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ vàThanh toán bằng Ví ShopeePay

c) Mô hình doanh thu bán hàng.

1.Khái niệm

 Mô hình doanh thu bán hàng trong tiếng Anh là Sales Revenue Model,thể hiện ở việc doanh thu của doanh nghiệp sẽ đến từ việc bán sản phẩm,dịch vụ và thông tin cho khách hàng

 Một số mô hình doanh thu bán hàng phổ biến: Mô hình bảng hiệu, môhình cuốn sách hướng dẫn điều khiển,…

 Cách vận hành: Người bán hàng sẽ dựa vào nhu cầu khách để bán vàcung cấp các sản phẩm hàng hóa đáp ứng từ đó thu được lợi ích từ việccung cấp các sản phẩm đó Shopee liên kết với các nhà cung cấp các mặthàng đa dạng, tiện ích cho người mua chỉ cần truy cập vào một website

để tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, và đưa ra lựa chọn tốt nhất

2.Nội dung

 Shopee đã đa dạng hóa các mặt hàng : áo quần , phụ kiện , trang sức vàcác mặt hàng chuyên dùng khác Ngày nay với sự đa dạng của nhữngthành phần tham gia làm cho shopee ngày càng trở thành điểm giao dịchbuôn bán lí tưởng phù hợp với mọi đối tượng

 Shopee đã áp dụng mô hình kinh doanh C2C một cách hiệu quả , giảmgiá chí phí sản phẩm thấp hướng tới những bạn trẻ và người tiêu dùng cómức thu nhập thấp và trung bình

 Cạnh đó việc ứng dụng mô hình kinh doanh B2C không chỉ làm tăng vịtrí của shopee trên nền thương mại điện tử mà còn hướng tới những đốitượng khách hàng có mức thu nhập cao , nhu cầu về các hàng hóa xa xỉ ,đắt tiền

 Thêm vào đó là những hoạt động săn sale giảm giá vào các ngày như10/10, 11/11, 12/12…, lắc xu tích điểm, giảm chi phí ship trong lần muađầu tiên, áp dụng giỏ mua hàng điện tử, điểm danh hằng ngày để nhận xu,trò chơi con số may mắn hay nông trại cũng làm tăng sức hút cho việcbuôn bán hàng hóa ở shopee

3.So sánh

So sánh laz và tiki với shopee: Về mặt hàng hóa, các chương trình giảm giá,

dịch vụ vận chuyển, chia gian hàng thường và gian hàng thương hiệu thì khágiống nhau -> Tính cạnh tranh lớn

Ưu thế của shopee:

 Nhiều loại mặt hàng với đa dạng giá cả và mẫu mã

 Nhiều mã giảm giá, thường ưu đãi sẵn ở trong ví mã giảm giá khi mua đồ

 Giao diện đơn giản, dễ sử dụng nhưng không gây nhàm chán

 Cho phép cá nhân hóa cách trang trí kênh bán hàng

 Dịch vụ hoàn trả hàng, hoàn tiền tương đối đơn giản

 Xu shopee đơn giản, dễ sử dụng, có nhiều hình thức kiếm xu thú vị

 Các gian hàng thông thường có độ tin cậy và prefer hơn so với loại gianhàng đó ở web khác