Giới thiệu về marketing và môi trường marketing

a !" a

M c tiêu ch c n ng c a marketing Quá trình phát tri n c a marketing Khái ni m marketing

Môi trư ng marketing

#

N m v ng khái ni m marketing, các khái

ni m liên quan, vai trò, m c tiêu và quá

trình phát tri n c a marketing.

Tìm hi u các y u t nh hư ng n ho t

ng marketing c a doanh nghi p.

e

nh ngh a marketing

1

B n ch t c a marketing

2

Các khái ni m cơ b n trong marketing

3

“Marketing là ho t ng c a doanh nghi p

nh m hư ng các lu ng hàng hóa t ̀ ngư i

s n xu t n ngư i tiêu dùng”.

Gi i h n:

Trong tiêu th s n ph m.

“Marketing là quá trình lên k ho ch, tri n khai vi c th c hi n k ho ch, xác nh s n

ph m, giá c , xúc ti n, truy n bá ý tư ng, phân ph i hàng hóa, cung c p d ch v

hư ng t i trao i nh m th a mãn m c tiêu

c a các cá nhân và các t ch c”.

!" # e

“Marketing là quá trình lên

k ho ch, tri n khai vi c

th c hi n k ho ch, xác

nh s n ph m, giá c , xúc

ti n, truy n bá ý tư ng,

phân ph i hàng hóa, cung

c p d ch v hư ng t i trao

i nh m th a mãn m c

tiêu c a các cá nhân và

các t ch c”

• Khái ni m s n ph m ư c m r ng

Hàng hóa, D ch v , Ý tư ng

• Bao trùm toàn b ho t ng

- Xác nh s n ph m

- Xác nh giá

- Phân ph i

- Xúc ti n

' o ! "o !e (

“Marketing là m t

d ng ho t ng c a con ngư i nh m th a mãn nh ng nhu c u

và mong mu n thông qua trao i”.

' o ! "o !e (

“Marketing là m t

d ng ho t ng c a

con ngư i nh m

th a mãn nh ng

nhu c u v mong

mu n thông qua

trao i”

• Không gi i h n l nh v c áp d ng

Kinh doanh, Chính tr , Qu c phòng, Giáo d c

• Nh n m nh vi c nghiên c u nhu c u c a con ngư i trư c khi s n xu t

(Quan i m marketing hi n i)

/

'<

/ )

7 89 ' : '+ e

/ *

P

/ 0

':- ' "

-EQ '<

'3 '+

Th%

trư ng

Lư ng

c u

S n

ph m

Trao

i

Nhu

c u

Giao

d ch

c

mu n

O eo V % - o %e

i

o

Nhu c u hi n t i

Nhu c u

Nhu c u ti m tàng

$8 9 /

X : Y ,o

Z ' 0' - D

!a 9 /

89 Z ,4 'W ' ? A A

3 :; 2 <a a=-o>

5 4 3 2 1

R S '3 TSee,EU

Nhu c u c a con ngư i phát tri n t th p n cao,

t ơn gi n n ph c t p

Khi các nhu c u cơ b n ư!c th a mãn, thì m i

n y sinh các nhu c u c p b"c cao hơn

S phân nh nhu c u vào các c p b"c còn tùy

thu c vào b i c nh xã h i

M c th a mãn nhu c u c a m#i ngư i là khác

nhau

O eo V % - o %e

>

• V$n hoá

• Cá tính ngư i tiêu dùng

• Trình c a ngư i tiêu dùng

• Thói quen tiêu dùng…

]/

Lư ng c u

Nhu c u

c mu n

.a < !$

R _ `9 - F TV o, ' EU

S n ph m Nhu c u

S n ph m

Nhu c u

+ Na 8 C ; 2

S n ph m Nhu c u

R b O o & Tcd' eU

F :

R b O o & Tcd' eU

1

+? O o

2

P 9

3

o.

4

+ ao Q

R b O o & Tcd' eU

e : - 9 '< ?

7 ;M ? - 9 '< * D 6 < '< H

?

R ;M ? - 9 '< 9 P K' ' %

' ':- < '+ 6

R i o ,"' TO E ' o U

F :

)1 8a a 0<

o ,"' % ơ " o % 'ơ ?9 '+

o &

R i o ,"' TO E ' o U

e : - 9 '< G '<

R O o ,"' / 0' : "

_ !" > K' o ,"' / 0' G

R j O " T; e U

F :

5 '

" > '5

l 6 - > '+ e

T hi n tư!ng n khoa h%c

1

Marketing truy n th ng và marketing hi n i

2

Các quan i m kinh doanh trong marketing

3

Tri t lý marketing

4

1905

1908

1928

1970

T ch c marketing

thương m i u tiên

ư!c thành l"p M&

Môn marketing l n

u tiên ư!c ưa

vào gi ng d y trên

th gi i

(Harvard University)

Phát tri n sang các nư c XHCN

Hi p h i marketing v ̀

qu ng cáo ư!c thành l"p t i M&, i tên thành AMA 1973

Truy n th ng: Có tính ch t ch c n$ng tiêu th

Hi n i: Mang tính ch t tri t lý kinh doanh

a

M c tiêu: Tiêu th b t k' lo i s n ph m nào mà

doanh nghi p có kh n$ng s n xu t

Khi th trư ng bão hòa: Không còn phù h!p

M t cân i cung c u Kh ng ho ng th a

1929-1933, 1937-1938, 1953-1954, 1957-1958

Marketing hi n i là t t c các ho t ng c a doanh nghi p, các ho t ng này ph i d a trên cơ s hi u

bi t v lư!ng c u c a ngư i tiêu dùng, v s thay

i c a nó trong tương lai g n v xa

M c tiêu: Phát hi n ra nh ng nhu c u chưa ư!c

áp ng v nh hư ng s n xu t vào vi c áp ng

nh ng nhu c u <

7 ; e H e )

K 9 /

ơ

K 9 / ơ

K 9 /

o 2

% !"

Concept

[

)

0

*

Production concept

Societal marketing concept

Marketing concept

Product concept

Selling concept

R l > o E9 d :

H - Z - H q

R l > o E9 d :

K_1 5H`

O:

1 Iab +bcd ef1

egD1H 1 Hbh5

; 6 ;

:

Ho

= 9 /

R l > o E9 d :

F <a a R o

= 9 /

Tình hu ng 1: C(U > CUNG

Doanh nghi p s) c g ng s n xu t

càng nhi u càng t t.

Tình hu ng 2: C(U < CUNG

Doanh nghi p tìm cách gi m giá

thành: T$ng n$ng su t, Gi m chi phí

R 7 l > o E9 - F

- F '< ' : % 0 ' o : $ '< g P Er

- F q

R 7 l > o E9 - F

S N 5H`

/ -!A

ao /

1 Iab +bcd ef1

egD1H 1 Hbh5

/ Ho

= ; L

R 7 l > o E9 - F

Ít tính n ý ki n khách hàng khi thi t k s n ph m

Không nghiên c u s n ph m c a i th c nh tranh

S n ph m chưa thuy t ph c ư!c ngư i tiêu dùng

R 7 l > o E9 - F

Saturn Aura

ZZX F a = Ka

-R 7 l > o E9 - F

B n thân

s n ph m

Tiêu th v

qu ng cáo

R R l > ?

) q

R R l > ?

Mang n nh ng thành công áng k cho DN Sai l m khi ng nh t marketing v i bán hàng v

qu ng cáo

Tiêu th ch* là ph n n i

c a núi b$ng marketing

R R l > ?

CDE E) F) 3E)G

R R l > ?

3/2006: Ra i

9/2006: Hơn 100 CH

V n u tư: 1000 ttVND

Cu i 2007: óng c+a

Tiêu th và

qu ng cáo

B n thân

s n ph m

R _ l > e

'+ ' ' " 5' $ :; M ' ' o

H : ?C 2 - ơ D' '<

R _ l > e

^ a R O:

^ a R a

R _ l > e

$ !A a

6 <

: ; !ơ

O %0 G

P % 0

?

O %0 G

9 ?9o '3 SO^

Quan i Quan i m m bá bán n hà hàng ng

Quan i Quan i m marketing m marketing

SM %K' ơ ) ' '

VV g' g'

`9 - F

S 2 M %K'

& 0- '+

e

S '3 '+

' 5'

R _ l > e

8h sáng ngày 11/7/2008

' o o d/ * q

1 !" So

TI0 G U

T8 C

KM U;

KM U;

S

O ' wjx

O ' A ' A

s D

e

Bài toán chia ph n chi c bánh!

DN t coi mình là trung tâm

Các nhà k& thu"t có vai trò quy t nh

Mô hình t ch c hình tháp

Nhìn s v"t v i nhãn quan

t nh t i

egD1H

1 Hbh5

Quan i m s n xu t

,u i m

• Tính chuyên môn hoá cao

• V$n b n hoá các nguyên t c, quy t nh

Như!c i m

• Quy n l c t"p trung

• Không thích ng nhanh v i bi n i c a th trư ng

_ O A %h e

Ho t ng hư ng ra bên ngoài

Mang tính phi t"p trung, theo nguyên t c phân quy n

Luôn thích ng v i nh ng thay i

c a môi trư ng kinh doanh

egD1H

1 Hbh5

Quan i m marketing

% & ^o G '3 - 9 '< ED'

8 A %@ e ' $ > m$ >

;5' '+ e

M

M c tiêuc tiêu

JA G

;5' '+ e

Là thư c o hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

T o ra l!i nhu"n b ng cách m b o th a mãn nhu

c u c a ngư i tiêu dùng

ư!c t o ra trên cơ s bi t mình, bi t ngư i, bi t phát huy i m m nh c a mình

;5' '+ e

Marketing giúp doanh nghi p phân tích và phán oán

nh ng bi n ng c a th trư ng

N m b t cơ h i, h n ch r i ro

An toàn nh vào vi c phân chia r i ro b ng cách a

d ng hóa

• a d ng hóa th trư ng

• a d ng hóa s n ph m.

7 D' P '+ e

!"# $"

% ! " &"' "

th%"%(ư ng

)* # " ! "

# !"+ư c kinh doanh

, "# #"

% #" !"

# !"+ư c

- "%(/0"

1nh gi:0"

$"# 2nh

z ; e

Khái ni m

1

-nh hư ng n ho t ng c a DN

2

Phân lo i môi trư ng marketing

3

t F :

)t 5 6 -o !" a

Môi trư ng bên trong

Môi trư ng bên ngoài

Y M o ; : C

Môi trư ng v mô

Môi trư ng vi mô

Y M o Y R =o: <a Soa ;

Môi trư ng qu c gia

Môi trư ng qu c t

uo + aS d = v )X )t