Chương 4 QU N TR CHI N LƯ CPhân tích ngu n l cn ib doanh nghi pTi n sĩ Nguy n Văn S.nM c tiêu nghiên c u1. Phân tích các y u t ngu n l c n i b và tác ñ ng c a chúng ñ n chu i giá tr . 2. Tìm hi u cách th c ki m soát ngu n l c n i b c a doanh nghi p pot

Phân tích các yếu tố nguồn lực nội bộ và tác ñộng của chúng ñến chuỗi giá trị.. Tác ñộng của nguồn lực nội bộ ñến việc hình thành chuỗi giá trị.. Sự cần thiết phải nhận dạng rõ các ñiểm

Phân tích nguồn lực nội bộ

1 Phân tích các yếu tố nguồn lực nội bộ

và tác ñộng của chúng ñến chuỗi giá trị

2 Tìm hiểu cách thức kiểm soát nguồn lực

nội bộ của doanh nghiệp

3 Nắm ñược phương pháp ñánh giá tác

ñộng của nguồn lực nội bộ

N ộ i dung c i dung c ơ ơ b b ả n

1 Khái niệm nguồn lực nội bộ

2 Các yếu tố nguồn lực nội bộ

3 Tác ñộng của nguồn lực nội bộ ñến việc

hình thành chuỗi giá trị

4 Kiểm soát và ñánh giá tác ñộng của

nguồn lực nội bộ

Phân biệt căn bản giữa môi trường bên

ngoài và môi trường nội bộ doanh nghiệp

Quan ñiểm cơ bản về nguồn lực nội bộ

của một công ty

Sự cần thiết phải nhận dạng rõ các ñiểm

mạnh, ñiểm yếu trong nguồn lực nội bộ

Phân bit c t căăn b n bn gia môi tr a môi trưư ng bên

ngoài và môi trư ng ni b doanh nghip

Phân tích môi trường

Phân tích môi trường

bên ngoài cho ta biết

công ty có thlàm gì ?

Phân tích môi tr ch môi trư ư ờng

bên ngoài cho ta biết

Nguồn lực nội bộ bao gồm:

 Tài nguyên nhân l ự c;

S cn thi
t phi nhn dng rõ các c ññi im

mnh, ñim y
u trong ngun lc ni b

Nguồn lực nội bộ công ty bộc lộ ra qua

những ñiểm mạnh và ñiểm yếu của nó

Nhận thức rõ các ñiểm mạnh, ñiểm yếu:

 Cho phép nhà qu ả n tr ị v ậ n d ụ ng t ố t nh ấ t ñể

t ạ o ra l ợ i th ế c ạ nh tranh cho công ty; và

 Bi ế t cách khai thác ngu ồ n l ự c n ộ i b ộ sao

cho có hi ệ u qu ả nh ấ t trong quá trình sáng

t ạ o ra giá tr ị và l ợ i nhu ậ n cho công ty.

Tài nguyên nhân lực

Tài sản hữu hình

Tài sản vô hình

Khả năng tổ chức khai thác các nguồn

tài nguyên của doanh nghiệp

Lực lượng lao ñộng của công ty, gồm có

quản trị các cấp và công nhân

Các yếu tố kèm theo lực lượng lao ñộng:

 Tay ngh ề , kinh nghi ệ m, kh ả năng lao ñộ ng.

 Ngu ồ n sáng ki ế n c ả i ti ế n k ỹ thu ậ t vô t ậ n

trong l ự c l ượ ng lao ñộ ng…

cung c ấ p và cho vay…

tài nguyên ca doanh nghip

Của bộ phận quản trị cấp cao:

 T ầ m nhìn chi ế n l ượ c, kh ả năng tiên lượ ng

các khuôn kh ổ phát tri ể n t ươ ng lai.

 Kh ả năng xây dự ng c ấ u trúc t ổ ch ứ c, ph ố i

h ợ p và ki ể m soát hi ệ u qu ả

 Kh ả năng xây dự ng môi tr ườ ng v ă n hóa t ổ

ch ứ c phù h ợ p…

tài nguyên ca doanh nghip

Của các bộ phận chức năng:

 Quản trị tài chính (bả ng t ổ ng k ế t tài s ả n,

phân tích các ch ỉ s ố tài chính và hi ệ u qu ả ,

tình hình huy ñộ ng và s ử d ụ ng v ố n…).

 Quản trịnhân sự ( ủ y quy ề n, ñộ ng viên khen

th ưở ng, duy trì ngu ồ n v ố n nhân l ự c).

 Hệ thống thông tin (qui trình, công nghệ x ử

lý thông tin, kh ả năng t ích h ợ p thông tin,

b ả o m ậ t thông tin…).

tài nguyên ca doanh nghip

tài nguyên ca doanh nghip

Chuỗi giá trị (Value chain) là các giá trị

kết tinh vào sản phẩm trong quá trình

sản xuất ñể cung cấp cho khách hàng

Chuỗi giá trị không chỉ phụ thuộc vào

quá trình sản xuất mà còn phụ thuộc vào

Quá trình sáng tạo chuỗi giá trị bao gồm

một chuỗi hoạt ñộng liên tục ñể chuyển

ñổi các yếu tố ñầu vào (Inputs) ra thành

phẩm (Outputs)

Phân tích toàn diện quá trình sáng tạo

chuỗi giá trị sẽ cho phép nhận thức ñầy

ñủ các ñiểm mạnh, ñiểm yếu và khả

năng sinh lợi của doanh nghiệp

Phát triển kỹthuật công nghệ

Quản trịtài nguyên nhân lực

i n hu

ậ

n b iê

n t

n b iê

n tế

Quản trị

tổng quát Tác ñộ ng t ổ ng h ợ p lên toàn b ộ

quá trình sáng t ạ o chu ỗ i giá tr ị :

 Kh ả năng huy ñộ ng v ố n lãi su ấ t th ấ p.

 Quan h ệ t ố t v ớ i các nhóm liên quan.

 Tác ñộ ng c ủ a v ă n hóa t ổ ch ứ c và danh ti ế ng c ủ a doanh nghi ệ p…

Gi ả i quy ế t tuy ể n d ụ ng, ñ ào t ạ o,

qu ả n lý s ử d ụ ng lao ñộ ng:

 C ơ ch ế tuy ể n d ụ ng, phát tri ể n và duy trì l ự c l ượ ng lao ñộ ng.

 Quan h ệ t ố t v ớ i liên ñ oàn lao ñộ ng.

 T ạ o môi tr ườ ng làm vi ệ c t ố t, gi ả m tình tr ạ ng lãn công, ñ ình công.

 Các ch ươ ng trình khen th ưở ng,

ñộ ng viên l ự c l ượ ng lao ñộ ng.

Quản trịtài

nguyên nhân lực

 ðả m b ả o tính chuyên nghi ệ p cao

 Tìm nhi ề u ngu ồ n cung c ấ p ñể

xoay vòng, tránh l ệ thu ộ c vào m ộ t nhà cung c ấ p.

Tổchức

mua hàng

 Thi ế t k ế và b ố trí h ệ th ố ng kho tàng m ộ t cách khoa h ọ c.

ðiều hành

sản xuất

Thuê mua tài chính, licensing

Thuê bộmáy quản lý, ñào tạo

i n hu

ậ

n b iê

n t

n b iê

n tế

Lý do các doanh nghip s$ d%ng ngun

lc thuê ngoài

ðẩy nhanh tiến ñộ sản xuất kinh doanh

Mở rộng hoạt ñộng của doanh nghiệp một

cách tiết kiệm vốn ñầu tư nhất

Nâng cao hiệu quả của nguồn lực nội bộ

Phân tán rủi ro của doanh nghiệp

Tăng khả năng sinh lợi của doanh nghiệp

Kiểm soát và ñánh giá tác c ñộñ ng của

nguồn lực nội bộ

Mục ñích: ñánh giá các ñiểm mạnh, ñiểm

yếu và năng lực cạnh tranh của công ty

Yêu cầu: có kế hoạch kiểm soát nội bộ

toàn diện, cập nhật thông tin liên tục

Công cụ ñánh giá:

 Tiêu chu ẩ n ñ ánh giá l ợ i th ế c ạ nh tranh.

Yes Yes

Yes

Yes

No No

Yes

Không có ưu thế c ạ nh tranh No

No No

(IFE - Internal Factor Evaluation Matrix) ca Fred R David

Mục ñích, ý nghĩa:

 L ượ ng hóa tác ñộ ng c ủ a ph ầ n l ớ n các y ế u

t ố bên trong có ả nh h ưở ng quan tr ọ ng ñế n

kh ả năng s áng t ạ o giá tr ị và kh ả năng sinh

l ợ i c ủ a công ty.

 Qua ñ ó, ñ ánh giá năng lự c c ạ nh tranh c ủ a

công ty m ạ nh hay y ế u, ñang ở v ị th ế nào

so v ớ i các ñố i th ủ c ạ nh tranh trong ngành ?

(IFE - Internal Factor Evaluation Matrix) ca Fred R David

Qui trình ñánh giá có 5 bước:

(1) Li ệ t kê các y ế u t ố ñượ c ñ ánh giá.

Lit kê các y
u t# ñư"c ñánh giá

Căn cứ vào kết quả theo dõi kiểm soát

nguồn lực nội bộ ñể lựa chọn

ðược chọn là các yếu tố có ảnh hưởng

quyết ñịnh ñến sự thành công của công

ty, bao gồm cả ñiểm mạnh và ñiểm yếu

Danh mục có thể tập hợp từ 10 – 20 yếu

tố, tùy từng công ty cụ thể

Trọng số của yếu tố Xi biến thiên trong

khoảng 0,00 < Ti < 1,00 (có thể lấy 2, 3

hay 4 số lẻ sau dấu thập phân, tùy ý)

Trọng số tăng tỷ lệ thuận với tầm quan

trọng của từng yếu tố, và

Tầm quan trọng (trọng số) của mỗi yếu

tố ñược ấn ñịnh dựa trên cơ sở thống kê

kinh nghiệm theo ngành

i 1 , 00 T

n là số yếu tố

Mức tác ñộng của yếu tố Xi biến thiên

trong khoảng 1 ≤ Pi ≤ 4 Mức yếu nhất có

Pi = 1; và mức mạnh nhất Pi = 4

Việc xác ñịnh mức tác ñộng của từng

yếu tố ñến sự hình thành năng lực cạnh

tranh của công ty dựa trên cơ sở thống

kê kinh nghiệm trong nội bộ

Tắnh ựại lượng Qi = Ti x Pi

Qi là ựiểm số nói lên tầm quan trọng của

yếu tố Xi ựối với hoạt ựộng của công ty

Nói khác ựi, Qi là mức ựịnh lượng ựánh

giá sự ựóng góp của yếu tố Xi vào việc

hình thành vị thế cạnh tranh của công ty

đánh giá chung tác c ựựng ca các y
u t#

bên trong

Tắnh ; và ta có

đó là tổng số ựiểm ựánh giá chung tác

ựộng của các yếu tố bên trong ựến vị thế

cạnh tranh của công ty trong ngành

Qui ước: tổng số ựiểm bằng 1 có nghĩa

là nguồn lực nội bộ công ty kém, vị thế

cạnh tranh yếu nhất trong ngành; bằng

1 ≤ ∑ ≤ 4

=

n

1 i i

i

Q

n là số yếu tố

2,94 1,00

TỔNG CỘNG

0,03 1 0,03 Các ch ợ ñầ u m ố i nông s ả n c ủ a T ậ p ñ oàn ho ạ ñộ ng kém hi ệ u qu ả

15

0,14 2 0,07

Ho ạ ñộ ng ch ế bi ế n th ự c ph ẩ m phát tri ể n ch ậ m so v ớ i t ầ m c ỡ c ủ a T ậ p ñ oàn

14

0,10 2 0,05

Ch ư a chú tr ọ ng th ỏ a ñ áng ñế n công tác R&D

13

0,05 1 0,05

Ch ư a m ở chi nhánh t ạ i các th ị trườ ng truy ề n th ố ng

12

0,10 1 0,10

Ch ư a xây d ự ng th ươ ng hi ệ u riêng cho g ạ o xu ấ t kh ẩ u Vinafood II

11

0,24 3 0,08

Ch ấ t l ượ ng g ạ o xu ấ t kh ẩ u c ủ a T ậ p ñ oàn ñ ã ñượ c nâng lên ngang v ớ i Thái Lan

10

0,12 3 0,04

T p ñ oàn ñ ã n ố i m ạ ng t ự ñộ ng hóa x ử lý thông tin trong toàn h ệ th ố ng

9

0,32 4 0,08

V ố n luân chuy ể n d ồ i dào và ñã giả i quy ế t d ứ t i ể m tình tr ạ ng n ợ x ấ u t ồ n ñọ ng

8

0,36 4 0,09

ðộ i ng ũ qu ả n lý ñề u có trình ñộ ñạ i h ọ c tr ở lên và ñượ c luân phiên ñ i tu nghi ệ

7

0,18 3 0,06 Các ñơ n v ị thành viên ñ ã xây d ự ng xong h ệ th ố ng qu ả n tr ị ch ấ t l ượ ng ISO 9000

6

0,15 3 0,05

ð ã xây d ự ng xong khu liên h ợp chếbiến – cảng – kho ngoại quanở Bình Khánh

5

0,28 4 0,07 Màng l ướ i cung ứ ng nguyên li ệ u (lúa) ph ủ kín ðồ ng b ằ ng sông C ử u Long

4

0,32 4 0,08 Thi ế t b ị và công ngh ệ ch ế bi ế n g ạ o c ủ a T ậ p ñ oàn hi ệ n ñạ i nh ấ t Vi ệ t Nam

3

0,15 3 0,05

S ố công ty thành viên c ủ a T ậ p ñ oàn phân b ố ả i dài t ừ ð à N ẵ ng ñế n Cà Mau

2

0,40 4 0,10 Vinafood II ñ ã c ổ ph ầ n hóa và tái c ấ u trúc theo mô hình T ậ p ñ oàn kinh t ế

Nguồn lực nội bộ là cơ sở quyết ñịnh khả

năng cạnh tranh và mức sinh lợi của một

doanh nghiệp

Kiểm soát chặt chẽ và ñánh giá ñúng tác

ñộng của nguồn lực nội bộ sẽ phục vụ tốt

cho công tác quản trị chiến lược

Cần kết hợp với nguồn lực thuê ngoài ñể

phát huy hiệu quả kinh doanh tốt nhất

Câu h ỏ i th ả o lu ậ n

1 Trình bày quan ñiểm về nguồn lực nội bộ

công ty và các yếu tố cơ bản của nó

2 Phân tích tác ñộng của nguồn lực nội bộ

ñến quá trình sáng tạo chuỗi giá trị

3 Tại sao doanh nghiệp cần phải sử dụng

nguồn lực thuê ngoài (Outsourcing) ?

4 Nghiên cứu tình huống và thảo luận về

cách thức phát triển ma trận IFE