BÀI TIỂU LUẬN kết THÚC học PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh của samsung

Trên thị trường hiện nay, các đối thủ cạnh tranh lớn đã hiện diện rõ ràng.Tuy nhiên, phân tích những đối thủ cạnh tranh tiềm năng cũng vô cùng quan trọng.Các đối thủ tiềm năng có thể xác

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

DANH MỤC HÌNH

Hinh 1 Mô hinh SWOT 4

Hinh 2 Mô hinh 5 lực lượng cạnh tranh 4

Hinh 3 Ma trận hinh ảnh cạnh tranh CPM 5

Hinh 4 Mô hinh đa giác cạnh tranh 5

Hinh 5 Phân tích nhóm chiến lược 6

Hinh 6 Nước rửa chén Sunlight 11

Hinh 7 Nước rửa chén Mỹ Hảo 12

Hinh 8 Nước rửa chén Mỹ Hảo 3X đậm đặc 15

Hinh 9 Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc vượt trội 15

MỤC LỤC CÂU 1: 1

1.1 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh và phân tích cạnh tranh 1

1.1.1 Đối thủ cạnh tranh là ai? 1

1.1.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 2

1.1.3 Phân loại đối thủ 2

1.1.4 Thu thập thông tin đối thủ 3

1.1.5 Lập bảng phân tích đối thủ 3

1.1.6 Ứng dụng các mô hinh phân tích đối thủ cạnh tranh 4

1.1.7 Thiết lập báo cáo phân tích đối thủ 6

1.2 Phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh của Samsung 6

1.2.1 Giới thiệu tổng quan về Samsung 6

1.2.2 Mô hinh 5 lực lượng cạnh tranh của Samsung 7

1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh của Samsung trong ngành 7

1.2.2.2 Quyền lực khách hàng 8

1.2.2.3 Quyền lực nhà cung cấp 8

1.2.2.4 Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế 8

1.2.2.5 Áp lực từ đối thủ tiềm năng 9

1.2.3 Kết luận 9

CÂU 2: 9

2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Hóa Mỹ Phẩm Mỹ Hảo 10

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 10

2.2.1 Xác định chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh 11

11

2.2.2 Xác định mục tiêu của Sunlight 12

Điểm mạnh 12

Điểm yếu 12

2.2.4 Nhận định về đối thủ cạnh tranh Sunlight 12

2.3 Phân tích chiến lược marketing cạnh tranh của nước rửa chén Mỹ Hảo 12

12

2.3.1 Tính cạnh tranh của Mỹ Hảo 13

2.3.2 Chiến lược về kênh phân phối 13

2.3.3 Chiến lược chiêu thị 14

2.3.4 Chiến lược cải tiến sản phẩm 16

2.4 Kết luận 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

CÂU 1:

1.1 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh và phân tích cạnh tranh

Khi tham gia kinh doanh, ngoài việc nghiên cứu thị trường, phát triển sảnphẩm thi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hay phân tích cạnh tranh cũng là một điều

vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Phân tích cạnh tranh sẽ giúp doanhnghiệp hiểu rõ hơn về đối thủ và cả về doanh nghiệp của minh Trong đó, nhận dạngđối thủ cạnh tranh là bước đầu tiên của phân tích cạnh tranh Vậy làm thế nào để cóthể nhận dạng đâu là đối thủ cạnh tranh của minh?

Trên thị trường hiện nay, các đối thủ cạnh tranh lớn đã hiện diện rõ ràng.Tuy nhiên, phân tích những đối thủ cạnh tranh tiềm năng cũng vô cùng quan trọng.Các đối thủ tiềm năng có thể xác định từ những nhóm sau:

- Các doanh nghiệp không ở trong ngành nhưng có thể vượt qua hàng rào gianhập ngành một cách dễ dàng

- Các doanh nghiệp có điều kiện thích hợp với việc hoạt động trong ngành

- Các doanh nghiệp mà sự cạnh tranh trong ngành là sự mở rộng hiển nhiêncủa chiến lược kinh doanh

- Khách hàng hoặc nhà cung cấp của ngành có thể mở rộng lùi hoặc tiến

- Doanh nghiệp có khả năng tham gia mua lại, sáp nhập

Để có thể phân tích cạnh tranh một cách hữu hiệu, trước tiên, doanh nghiệpcần hiểu rõ:

1.1.1 Đối thủ cạnh tranh là ai?

Đó là những doanh nghiệp phục vụ cùng phân khúc khách hàng mục tiêu,cùng chủng loại sản phẩm, cùng thỏa mãn một nhu cầu của khách hàng và cùng thịtrường kinh doanh

Phần lớn các doanh nghiệp đều nghĩ việc phát hiện các đối thủ cạnh tranhcủa minh là một việc đơn giản Nhưng thực tế thi phức tạp hơn nhiều Để có thểnhận dạng một cách chính xác đối thủ cạnh tranh của minh thi cần phải có sự nhạybén cùng khả năng nắm bắt tổng thể những vấn đề diễn ra xung quanh

Ở giai đoạn này thi người phân tích cần liệt kê danh sách tên các công ty đốithủ cạnh tranh dựa vào sản phẩm, dịch vụ mà đối thủ đó cung cấp cũng như kháchhàng mục tiêu mà đối thủ nhắm đến

Để xác định đối thủ cạnh tranh có liên quan để đưa vào phân tích thi doanhnghiệp có thể tim kiếm thông tin về đối thủ thông qua những kênh sau:

- Google và các công cụ tim kiếm

- Quảng cáo trực tuyến

1.1.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp có thể đánh giá đối thủ cạnh tranh thông qua các tiêu chí sau:

- Thị phần nắm giữ

- Quy mô hoạt động

- Điểm mạnh

- Điểm yếu

- Những chiến lược đối thủ đang áp dụng

1.1.3 Phân loại đối thủ

Gồm có:

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: là doanh nghiệp kinh doanh cùng dòng sảnphẩm/ dịch vụ cho đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn và

là những thương hiệu mà khách hàng sẽ so sánh giữa họ và bạn

Ví dụ: Nike và Adidas (cùng kinh doanh các mặt hàng thời trang như giày,túi xách, )

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: là những doanh nghiệp bán sản phẩm/ dịch vụtương tự nhưng dành cho nhóm đối tượng khách hàng khác

Ví dụ: Domino’s Pizza và Burger King (đều phục vụ thức ăn nhanh)

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: là những thương hiệu có liên quan, có thể chocùng đối tượng khách hàng nhưng không kinh doanh cùng sản phẩm/dịch vụhoặc có thể trực tiếp cạnh tranh bất kỳ cách nào/lúc nào trong tương lai nếu

họ mở rộng kinh doanh

Ví dụ: Gatorade (sản xuất đồ uống và thực phẩm thể thao) và Armour (sảnxuất giày dép, quần áo, đồ dùng may mặc)

1.1.4 Thu thập thông tin đối thủ

Thông thường doanh nghiệp cần xác định thu thập 5 nhóm thông tin sau đểtránh mất thời gian, nhân lực vào thông tin không cần thiết:

- Tổng quan về doanh nghiệp đối thủ: nhằm nắm được quy mô, kết cấu vàcách đối thủ hoạt động kinh doanh

- Sản phẩm/dịch vụ: đặc tính, giá cả của các sản phẩm/dịch vụ của đối thủ rasao, từ đó giúp doanh nghiệp của minh đưa ra các chiến lược hợp lý

- Kênh phân phối: nắm bắt được kênh phân phối của đối thủ, biết được làmsao để sản phẩm tiếp cận khách hàng

- Truyền thông của đối thủ: đây là vũ khí để các doanh nghiệp tiếp cận kháchhàng, phủ sóng hinh ảnh thương hiệu trên thương trường, có thể sẽ ảnhhưởng trực tiếp đến sự tiếp cận khách hàng tiềm năng của doanh nghiệpminh

- Khách hàng của đối thủ và nhận thức của họ về đối thủ: thu thập phản hồi từkhách hàng về đối thủ, từ đó giúp việc nghiên cứu khách hàng dễ dàng hơn

và hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng, đưa ra chiến lược phù hợp vớidoanh nghiệp

- Tương tác trên mạng xã hội

- Nội dung truyền thông

Hinh 1 Mô hinh SWOT

Hinh 2 Mô hinh 5 lực lượng cạnh tranh

- Yêu cầu của khách hàng

- Những đặc điểm khác

Thực tế thi có nhiều kiểu bảng phân tích đối thủ như kiểu bảng tổng hợp,kiểu bảng phân theo chức năng, kiểu bảng phân tích SWOT đối thủ cạnhtranh, Doanh nghiệp có thể lựa chọn để phân tích

1.1.6 Ứng dụng các mô hinh phân tích đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp cần có những mô hinh phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm đánhgiá một cách chính xác và hệ thống Hiện nay có 5 mô hinh phổ biến và hữu hiệunhất:

- Mô hinh SWOT: là công cụ phân tích đối thủ hữu dụng được sử dụng nhằmphân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội(Opportunities) và thách thức (Threats) trong một tổ chức kinh doanh, dự án

- Mô hinh 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter: là mô hinh giúp xácđịnh và phân tích 5 lực lượng cạnh tranh khác nhau, áp dụng trong mọingành công nghiệp

Hinh 3 Ma trận hinh ảnh cạnh tranh CPM

Hinh 4 Mô hinh đa giác cạnh tranh

- Ma trận hinh ảnh cạnh tranh CPM (Competitive Profile Matrix): là mô hinhgiúp xác định đối thủ chính của công ty và các điểm mạnh/yếu của chínhcông ty đặt trong sự so sánh với vị thế chiến lược của các đối thủ cạnh tranh

- Mô hinh đa giác cạnh tranh: là mô hinh phân tích đối thủ cạnh tranh gồmnhiều yếu tố cạnh tranh dưới đồ thị dạng đa giác để mô tả khả năng củadoanh nghiệp trong mối quan hệ với đối thủ hoặc tập hợp đối thủ

- Phân tích nhóm chiến lược: là khung phân tích cạnh tranh cho phép phân tíchcác doanh nghiệp đối thủ theo từng cụm dựa trên sự tương đồng của chiếnlược

Hinh 5 Phân tích nhóm chiến lược

1.1.7 Thiết lập báo cáo phân tích đối thủ

Sau khi đã tim hiểu các thông tin cần thiết thi người phân tích cần tổng hợpthông tin, phân tích thành các bảng báo cáo hoàn chỉnh để trinh lên cấp trên

Bản báo cáo đầy đủ thông tin khi phân tích cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệpđưa ra chiến lược kinh doanh hợp lý, hiệu quả, củng cố được vị trí trên thươngtrường trong hiện tại cũng như tương lai

1.2 Phân tích phương pháp phân tích cạnh tranh của Samsung

Một trong những mô hinh phân tích cạnh tranh đã được Samsung ứng dụng,

đó là mô hinh 5 lực lượng cạnh tranh Đây có thể được xem là yếu tố góp phần quantrọng trong hành trinh thành công của tập đoàn tài phiệt hùng mạnh bậc nhất HànQuốc

1.2.1 Giới thiệu tổng quan về Samsung

- Thành lập: 01/03/1938

- Người sáng lập: Lee Byung-chul

- Trụ sở: khu phức hợp Samsung Tower & Samsung Town tại quận Seocho-gu,thành phố Seoul – Hàn Quốc và ở thành phố San Jose thuộc thung lũngSilicon, tiểu bang California – Hoa Kỳ

- Ngành: tập đoàn đa ngành

- Dịch vụ: quảng cáo, xây dựng, bảo hiểm, giải trí, dịch vụ tài chính, du lịchnghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn, bất động sản, logistics, công nghệ thông

tin, truyền thông, dịch vụ y tế, đóng tàu, ngân hàng, thực phẩm, hàng không,không gian, an ninh mạng

- Thành tựu điển hinh:

+ Năm 2020, Samsung đứng đầu bảng xếp hạng 1000 thương hiệu được yêuthích nhất Châu Á

+ Tháng 10/2020, vượt qua Toyota trở thành thương hiệu đắt giá nhất châu Á,xếp hạng 5 toàn cầu

+ Tháng 11/2020, vượt qua Apple dẫn đầu thị trường Smartphone tại Mỹ+ Là 1 trong 16 công ty công nghệ sáng tạo nhất thế giới với vị trí thứ 4 trênbảng xếp hạng của Boston Consulting Group

1.2.2 Mô hinh 5 lực lượng cạnh tranh của Samsung

Thông qua mô hinh này, mọi người sẽ thấy được bức tranh tổng thể về mức

độ cạnh tranh cũng như vị thế của Samsung trong ngành

1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh của Samsung trong ngành

Có thể thấy hiện nay trong ngành công nghiệp điện tử trên thế giới tạo ra mộtmôi trường cạnh tranh rất gay gắt Mặc dù Samsung có vị thế cao trên thị trườngnhưng đây cũng là một áp lực rất lớn khi phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranhtrực tiếp như Google, Apple, LG, Huawei, Panasonic, Đây đều là những đối thủhùng mạnh cả về tiềm lực công nghệ và tài chính

Tại một số thị trường quan trọng như Ấn Độ, Samsung phải đối đầu với rấtnhiều đối thủ trong nước và toàn cầu Điều này cho thấy, Samsung phải chịu áp lựcrất lớn, cũng tương tự như sự cạnh tranh chưa thấy hồi kết của Coca-Cola và Pepsi

Bên cạnh đó, ngành điện tử được đặc trưng bởi rào cản gia nhập cao và ràocản rút lui thấp Samsung đã thâm nhập vào nhiều thị trường mới nổi thông quacách tiếp cận từng bước và cũng đã thoát khỏi những thị trường không có nhiều lợinhuận

Vậy, làm thế nào mà Tập đoàn Samsung có thể đối phó với sự cạnh tranh củacác đối thủ?

 Samsung đã tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm thu hút sự tim kiếmsản phẩm độc đáo của khách hàng Khi ngành công nghiệp phát triển,

Samsung tập trung vào khách hàng mới hơn là giành khách hàng từ các công

ty hiện có Ngoài ra, Samsung có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để timhiểu tinh hinh cung – cầu trong ngành và ngăn chặn tinh trạng sản xuất thừa

1.2.2.2 Quyền lực khách hàng

Đối với mọi ngành nghề, khách hàng luôn là nguồn mang lại thu nhập chínhcho các doanh nghiệp Tại thị trường điện tử thi khách hàng có thể lựa chọn đa dạngcác sản phẩm, và đây là những sản phẩm có giá trị cao nên hiển nhiên khách hàng

sẽ có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ trước và saumua hàng như bảo hành, phụ kiện đi kèm, Nếu Samsung không mang lại chokhách hàng cảm giác tin tưởng thi rất dễ họ sẽ bỏ Samsung để đến với thương hiệukhác

Vậy, làm thế nào Tập đoàn Samsung có thể giải quyết vấn đề này?

 Tập đoàn tập trung vào đổi mới và khác biệt hóa sản phẩm để thu hút kháchhàng Cần xây dựng cơ sở khách hàng lớn thông qua các nỗ lực marketingnhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Ngoài ra Samsung có thểtận dụng lợi thế quy mô của minh để phát triển lợi thế về chi phí và bán vớigiá thấp cho khách hàng có thu nhập thấp

1.2.2.3 Quyền lực nhà cung cấp

Để có thể sản xuất ra một sản phẩm điện tử thi cần rất nhiều linh kiện nên córất nhiều nhà cung cấp linh kiện khác nhau trên toàn thế giới Do vậy áp lực này rấtnhỏ đối với Samsung vi họ có thể dễ dàng đổi nhà cung cấp nếu không đàm phánđược về giá

Hơn nữa, Samsung còn có nhà máy Samsung Electronics với khả năng tự sảnxuất chip nhớ, bộ xử lý và màn hinh Do đó Samsung có thể tự cung cấp nhiều linhkiện cho chính minh mà không cần phụ thuộc vào nhà cung cấp bên ngoài cũng như

sự thay đổi giá của các nhà cung cấp đó

1.2.2.4 Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế

Đây là mối đe dọa khá phổ biến đối với mỗi thương hiệu Đặc biệt trongngành công nghệ này thi có đầy rẫy các sản phẩm thay thế Người tiêu dùng sẽ dễdàng chuyển từ sản phẩm này sang sản phẩm khác nếu sản phẩm đó có cùng tính

Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)

năng và mức giá hấp dẫn hơn Đối với mỗi sản phẩm mà Samsung sản xuất, có một

số sản phẩm thay thế có sẵn trên thị trường ngoại trừ chip máy tính Intel là thươnghiệu đối thủ chính duy nhất cung cấp sản phẩm thay thế cho chip do Samsung sảnxuất Ngoài ra, dù là smartphone, laptop, tivi hay các sản phẩm thay thế khác màSamsung sản xuất thi khách hàng luôn có thể tim được rất nhiều sản phẩm thay thếtrên thị trường

Chính vi vậy mà Samsung thường áp dụng phương pháp định giá chênh lệch

để thu hút người mua để họ tránh xa các sản phẩm thay thế có giá rẻ hơn

 Do vậy mà Samsung cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm của minh,làm cho người tiêu dùng cảm thấy sản phẩm của Samsung là duy nhất vàkhông dễ dàng có sản phẩm nào thay thế được

1.2.2.5 Áp lực từ đối thủ tiềm năng

Thực tế, yêu cầu về vốn trong ngành này khá cao gây nên khó khăn chonhững người mới tham gia thành lập doanh nghiệp Việc xây dựng một thương hiệulớn không hề đơn giản khi đòi hỏi phải đầu tư nhiều về tài chính và có nguồn nhânlực tài năng Từ đó dẫn đến rào cản gia nhập là khá cao Nhin chung, áp lực từ đốithủ tiềm năng là khá thấp đối với Samsung Samsung có thể tận dụng lợi thế về quy

mô mà tập đoàn hiện có để đấu lại các công ty mới gia nhập thông qua lợi thế về chiphí

1.2.3 Kết luận

Phương pháp phân tích cạnh tranh bằng “mô hinh 5 áp lực cạnh tranh” đãgiúp Samsung hiểu được đâu là điểm mạnh và điểm yếu của minh để có thể đưa rachiến lược thông minh, hợp lý phát triển điểm mạnh và khắc phục điểm yếu Tuyhiện tại Samsung đã chiếm giữ cho minh một vị trí cao trên thương trường, xưngvương ở nhiều quốc gia nhưng trong tương lai Samsung vẫn cần phải chú trọng và

có được những chiến lược phù hợp, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của tậpđoàn, và có thể thành công hơn nữa

CÂU 2:

Mỗi doanh nghiệp trên thị trường trong quá trinh hinh thành, phát triển vàtồn tại đều mong muốn có một vị trí đứng bền vững trong lòng khách hàng cũng

như chiếm được một vị thế cao trong làng kinh doanh Nhưng để có được điều đóthi đòi hỏi phải có một sự nỗ lực không hề nhỏ, quan trọng hơn hết là có đượcnhững chiến lược hợp lý, thông minh, nhận ra được điểm mạnh/yếu của minh vàcủa đối thủ cạnh tranh nhằm hoạch định chiến lược marketing cạnh tranh hiệu quả

Hiểu được vấn đề đó nên Công ty Mỹ Hảo đã đưa ra được chiến lượcmarketing cạnh tranh để có thể bảo toàn vị thế của minh trên thương trường

2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Hóa Mỹ Phẩm Mỹ Hảo

- Thành lập: năm 1978, khởi đầu là một cơ sở sản xuất kinh doanh hóa mỹphẩm nhỏ, đến nay là Công ty Cổ Phần Hóa Mỹ Phẩm Mỹ Hảo (viết tắt: MỹHảo)

- Kinh doanh các sản phẩm:

+ Nước rửa chén, bột giặt, nước giặt quần áo Mỹ Hảo

+ Nước xả vải SiuSop

+ Nước tẩy trắng Javel

+ Nước lau sàn nhà Ring

+ Dầu gội, sữa tắm, nước hoa,

- Thị trường xuất khẩu: Úc, New Zealand, Philippines, Đài Loan, Trung Quốc,Hàn Quốc, Lào, Campuchia,

- Thành tựu điển hinh:

+ Sản phẩm Việt Nam tốt nhất năm 2010

+ Top 5 ngành hàng hóa mỹ phẩm

+ Top 10 thương hiệu Việt

+ Huy chương bảo vệ người tiêu dùng

- Phương châm “UY TÍN – CHẤT LƯỢNG” cam kết mang đến cho ngườitiêu dùng những sản phẩm hoàn thiện, chất lượng nhất bằng chính sự trântrọng, tinh yêu và trách nhiệm cao với cuộc sống con người, xã hội

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Mỹ Hảo hiện tại vẫn là Sunlight Sunlight làsản phẩm thuộc Unilever xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1997 Hai nhãn hàng nàyđang có những sản phẩm nước rửa chén tương đương về màu sắc và chất lượng sản

Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)