báo cáo thực hành nghề nghiệp giới thiệu sản phẩm mới siêu thẻ tích hợp 4 trong 1 HDBANK PETROLIMEX

Chính việc tham gia trải nghiệm tham quan thực tế tại doanh nghiệp này đã giúp em hiểu thêm phần nào đó cách thức vận hành cāa các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng cũng như có cái n

TR¯âNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH- MARKETING

KHOA TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG

LÊ ĐOAN NGUYÊN MSSV: 1921004547

L àP: HK2.2022.A.12

PETROLIMEX=

Gi Áng viên h°áng d¿n: Phan Thß H°¢ng

Thành ph ố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2022

2

M ĀC LĀC

M ĀC LĀC 2

L âI Mä ĐÀU 3

DANH M ĀC HÌNH ÀNH 4

DANH M ĀC CHĀ VI¾T TÂT 5

CH¯¡NG 1: GIàI THIÞU VÀ NGÂN HÀNG HDBANK 6

1.1 Gi ái thißu chung 6

1.2 L ßch sÿ hình thành và phát tiển 6

1.3 Ngành ngh Á kinh doanh 6

1.4 Ý nghĩa logo HDBank 7

1.5 M ßt số giÁi th°ång tiêu biểu đã đ¿t đ°ÿc 8

CH¯¡NG 2: GIàI THIÞU VÀ SÀN PHÂM < SIÊU TH¾ 4 TRONG 1 HBBANK - PETROLIMEX = 10

2.1 Gi ái thißu tổng quan vÁ sÁn phÃm 10

2.2 H ồ s¢ må th¿ 10

2.3 Tính năng 11

2.4 L ÿi ích 11

2.5 Quy trình đăng ký Petrolimex ID 12

2.6 Ch°¢ng trình đi kèm 1 <Må siêu th¿- Hoàn tiÁn siêu đã= 12

2.7 Ch°¢ng trình đi kèm 2 < Må siêu th¿ - NhÁn quà siêu lán= 13

CH¯¡NG 3: NHÀN XÉT ĐÁNH GIÁ SÀN PHÂM < SIÊU TH¾ 4 TRONG 1 HBBANK - PETROLIMEX = MàI RA MÂT ä HDBANK 14

3.1 Nh āng chia s¿ của ng°ãi lãnh đ¿o 14

3.2 Nh Án xét và đánh giá d°ái góc đß của tác giÁ 14

DANH M ĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO 18

3

L âI Mä ĐÀU

Trước hết, em xin được gửi lời cảm ơn đến tập thể các quý thầy cô khoa Tài chính Ngân hàng và Ngân hàng HDBank đã tạo điều kiện cho em được đến thực hành nghề nghiệp và trải nghiệm ở một buái trực tiếp tại ngân hàng HDBank Chi nhánh Cộng Hòa Chính việc tham gia trải nghiệm tham quan thực tế tại doanh nghiệp này đã giúp em hiểu thêm phần nào đó cách thức vận hành cāa các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng cũng như có cái nhìn thực tế hơn khi quan sát các anh chị giao dịch viên làm việc với khách hàng

Đây là một trong những bài báo cáo đầu tay cāa em nên sẽ không tránh khỏi những sai sót, vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp đến từ cô Hương- giảng viên hướng dẫn cāa em để em có thể làm tốt hơn cho các bài báo cáo sau

Lời cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Hương cùng các anh chị ở ngân hàng HDBank đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ cho em để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này, kính chúc cô và các anh chị thật nhiều sức khỏe và thành công trong cuộc sống

4

DANH M ĀC HÌNH ÀNH

Hình 1: Logo HDBank 7

Hình 2: Hoa đßng tiền vàng 8

Hình 3:Các giải thưởng tiêu biểu cāa HDBank 9

Hình 4: Siêu thẻ tích hợp 4 trong 1 10

Hình 5: Trạm đá xăng dầu Petrolimex 11

Hình 6: Mã QR để đăng ký Petrolimex ID 12

5

DANH M ĀC CHĀ VI¾T TÂT STT Ký hi ßu chā vi¿t tÃt Ch ā vi¿t đÁy đủ

2 NHTMCP Ngân hàng th ương mại cá phần

3 SGVF Societe Generale Viet Finance

4 SME Small and Medium Enterprise

6

CH¯¡NG 1: GIàI THIÞU VÀ NGÂN HÀNG HDBANK

1.1 Giái thißu chung

Ngân hàng thương mại cá phần Phát triển Thành phố Hß Chí Minh (tên tiếng Anh: Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial Bank, tên viết tắt HDBank) là một trong những Ngân hàng thương mại cá phần (NHTMCP) đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập vào năm 1989

HDBank hiện nằm trong Top các ngân hàng dẫn đầu với chiến lược phát triển tập trung vào các mảng bán lẻ và SME (Small and Medium Enterprise- các doanh nghiệp vừa

và nhỏ sử dÿng các dịch vÿ hay sản phẩm cāa ngân hàng), đang có tốc độ tăng trưởng cao Sau gần 30 năm hoạt động HDBank đã chứng tỏ khả năng phát triển mạnh mẽ, bền vững với chất lượng tài sản vượt trội, giá trị vốn hóa trong nhóm dẫn đầu ngành ngân hàng (NH) và thị trường chứng khoán Cá phiếu HDBank được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM với mã chứng khoán HDB

1.2 Lßch sÿ hình thành và phát tiển

o Ngày 11 tháng 2 năm 1989, Ngân hàng thương mại cá phần Phát triển Nhà

TP Hß Chí Minh, tiền thân cāa HDBank ngày nay, được thành lập theo quyết định số 47/QĐ-UB do Āy ban Nhân dân TP Hß Chí Minh cấp, với khoảng 50 nhân viên, vốn điều lệ 3 tỷ đßng

o Ngày 06/06/1992, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động số 00019/NH-GP cho Ngân hàng TMCP phát triển nhà TP Hß Chí Minh

o Ngày 19/9/2011 HDBank được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận đái tên thành Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hß Chí Minh

o Năm 2013, HDBank mua lại 100% vốn cá phần cāa công ty tài chính Societe Generale Viet Finance (SGVF) - công ty con cāa tập đoàn ngân hàng Societe Generale (Cộng hòa Pháp) và đái tên công ty SGVF thành HDFinance Tiếp theo cũng trong năm này, HDBank sáp nhập thành công Ngân hàng Thương mại Cá phần Đại Á (tên viết tắt: DaiA Bank) Tại thời điểm sáp nhập DaiA Bank có lịch sử hoạt động 20 năm, vốn điều lệ 3.100 tỷ đßng

1.3 Ngành nghÁ kinh doanh

7

Ngân hàng được thành lập và hoạt động theo Quyết định số 47/QĐ-UB cāa Āy ban Nhân dân Thành phố Hß Chí Minh ngày 11 tháng 02 năm 1989 và Giấy phép số

00019/NH-GP cāa Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 06 tháng 06 năm 1992

Các hoạt động cāa ngân hàng bao gßm:

- Huy động và nhận tiền gửi ngắn /trung và dài hạn từ các cá nhân/ tá chức

- Cho vay ngắn/trung và dài hạn đối với cá nhân/tá chức trên cơ sở ngußn vốn hoạt động kinh doanh cāa Ngân hàng

- Thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vÿ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác

- Phát hành Thẻ tín dÿng , cung cấp dịch vÿ thành toán và các dịch vÿ tài chính ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép

1.4 Ý nghĩa logo HDBank

Hình 1: Logo HDBank

Màu s ắc chủ đạo và ý nghĩa của logo

Câu kh ẩu hiệu : < Cam kết lợi ích cao nhất=

Màu đỏ thể hiện cho sự năng động và thành

công Màu ghi xám biểu trưng cho sự kiên định, niềm tin bền vững với thời gian Màu cam vàng thể hiện sức sống mới, sự

ấm áp, sung túc, giàu có và thịnh vượng

8

Bi ểu tượng cánh diều

Biểu tượng cánh diều no gió bay lên tạo cảm giác giản dị, nhẹ nhàng và thân thiện thể hiện mong muốn mang đến cho khách hàng cảm giác tự tin và an tâm với những giải pháp tài chính cāa HDBank

Tri ết lý và ý nghĩa hoa đồng tiền

Hình 2 : Hoa đồng tiền vàng

Hoa đßng tiền là bông hoa thể hiện sự tin tưởng, năng động, cánh hoa xòe rộng và màu sắc tươi sáng thể hiện sức sống mãnh liệt và lòng nhiệt huyết không bao giờ cạn Thân hoa vươn thẳng thể hiện tính độc lập và nghị lực vươn cao

HDBank sử dÿng hoa đßng tiền làm biểu tượng để gợi lên hình ảnh một thương hiệu năng động đang vươn mình mạnh mẽ trên thị trường

1.5 Mßt số giÁi th°ång tiêu biểu đã đ¿t đ°ÿc

- Huân chương Lao động hạng Nhì (2018)

- Cờ thi đua cāa Chính phā (2018)

- Bằng khen Thā tướng chính phā

- Cờ Thi đua cāa Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

- Giải thưởng Best Bank in Vietnam do Asia Money trao tặng tháng 9/2017

- Được Moody's xếp hạng tín nhiệm tiền gửi dài hạn B2, triển vọng àn định, mức xếp hạng cao nhất dành cho các ngân hàng tư nhân

- Top 500 ngân hàng mạnh nhất Châu Á do The Asian Banker trao tặng và Top

8 ngân hàng tại Việt Nam năm 2016 và 2017

9

- Bằng khen cāa Āy ban Olympic quốc gia Việt Nam vì những đóng góp cho phong trào cờ vua

- Giải thưởng Vì sự phát triển cộng đßng

- Giải thưởng Thương hiệu bền vững và cùng nhiều giải thưởng khác

Hình 3:Các giải thưởng tiêu biểu của HDBank

10

CH¯¡NG 2: GIàI THIÞU VÀ SÀN PHÂM < SIÊU TH¾ 4 TRONG 1

HBBANK -PETROLIMEX =

2.1 Giái thißu tổng quan vÁ sÁn phÃm

Ngày 16/6/2022, Ngân hàng HDBank kết hợp cùng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) chính thức cho ra mắt siêu thẻ đßng thương hiệu HDBank - Petrolimex <4 trong 1= Dòng sản phẩm tích hợp cwng lúc Thẻ tín dÿng, Thẻ ghi nợ, Thẻ trả trước, đßng thời là phương tiện để nhận diện khách hàng thân thiết cāa Petrolimex (Petrolimex ID) Đây là sản phẩm siêu thẻ, siêu tiện ích đánh dấu sự hợp tác giữa Ngân hàng thương mại thuộc top dẫn đầu Việt Nam với Tập đoàn năng lượng giữ vị trí chā lực trên thị trường xăng dầu nội địa

Hình 4: Siêu thẻ tích hợp 4 trong 1

2.2 Hồ s¢ må th¿

Khách hàng có thể mở thẻ trực tiếp tại các chi nhanh văn phòng giao dịch cāa HDBank trên toàn quốc hoặc có thể mở thẻ online trên trang web

<https://sieuthe4trong1.hdbank.com.vn>

• Hß sơ mở thẻ thông thường

- CMND/ Hộ chiếu/ Căn cước công dân/ Hộ khẩu/ Giấy xác nhận tạm trú

- Hợp đßng lao động Sao kê lương (nếu có)

- Hß sơ khác

• Hß sơ mở thẻ trực tuyến

11

- CMND hoặc CCCD

2.3 Tính năng

✓ Miễn lãi tối đa 45 ngày

✓ Miễn phí thường niên năm đầu tiên cho chā thẻ (không phát hành thẻ phÿ)

✓ Hạn mức tín dÿng lên đến 10 tỷ VNĐ

✓ An toàn bảo mật với chip EMV, công nghệ xác thực thanh toán 3D - Secure

✓ Khách hàng chā động lựa chọn ngußn tiền từ thẻ tín dÿng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước khi giao dịch

✓ Thanh toán trực tuyến tiện lợi

2.4 Lÿi ích

o Tặng 100K giao dịch đầu tiên từ 200K

o Miễn phí thường niên năm đầu thẻ chính, tiết kiệm 440K

o Tích điểm, hoàn tiền lên đến 0.7% khi thanh toán xăng dầu tại Petrolimex (bao gßm 0,2% cashback HDBank hoàn trực tiếp cho chā thẻ, 0,5% điểm thưởng theo chương trình Petrolimex ID)

Hình 5: Trạm đổ xăng dầu Petrolimex

o Hoàn tiền 0,2% các giao dịch chi tiêu trong nước và 0.3% các giao dịch chi tiêu tại nước ngoài

12

o Mở thẻ 100% trực tuyến, không cần đến ngân hàng

o Có cơ hội tham gia chương trình quay số trúng thưởng

 Bước 1: Khách hàng quét mã QR, truy cập vào Petrolimex ID Portal (plxid.petrolimex.com.vn) hoặc tải app Petrolimex trên App Store/Google Play

Hình 6: Mã QR để đăng ký Petrolimex ID

 Bước 2: Khách hàng điền thông tin đăng ký theo hướng dẫn

 Bước 3: Khách hàng xác nhận thông tin đăng ký

 Bước 4: Hệ thống gửi OTP xác thực qua số điện thoại (SMS/Zalo)

 Bước 5: Khách hàng nhập OTP xác thực

 Bước 6: Hệ thống xác nhận đăng ký thành công Petrolimex ID

- SÁn phÃm áp dāng: Siêu thẻ 4 trong 1 HDBank Petrolimex

- ĐiÁu kißn áp dāng:

Áp dÿng cho các Khách hàng cá nhân tại HDBank thực hiện mở mới Siêu thẻ 4 trong

1 HDBank Petrolimex khi kích hoạt và thực hiện thành công giao dịch đầu tiên có giá trị tối thiểu 200.000 VNĐ trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại sẽ được tặng 100.000 VNĐ vào tài khoản thẻ tín dÿng cāa Khách hàng

- Nßi dung:

Tặng ngay 100k khi giao dịch lần đầu tiên tối thiểu 200k dành cho chā Siêu thẻ 4 trong 1 HDBank Petrolimex

Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)

13

- Thãi gian áp dāng:

Từ nay đến hết ngày 31/03/2023

- SÁn phÃm áp dāng:

Siêu thẻ 4 trong 1 HDBank Petrolimex

- ĐiÁu kißn áp dāng:

o Khách hàng mở mới và kích hoạt thành công Siêu thẻ 4 trong 1 HDBank Petrolimex

o Khách hàng thực hiện giao dịch từ thẻ tái thiểu 2.500.000 VND sẽ nhận 01 mã

dự thưởng (MDT) quay số vào các đợt trong thời gian diễn ra chương trình

- C¢ c¿u giÁi th°ång:

o 04 Giải nhất: Sá tiết kiệm có kỳ hạn tại HDBank

o 04 Giải nhì: Honda Vision 2021 phiên bản cao cấp

o 12 Giải ba: Iphone 13 bộ nhớ 256GB

- Thãi gian áp dāng:

Từ nay đến hết ngày 31/03/2023

Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)

14

CH¯¡NG 3: NHÀN XÉT ĐÁNH GIÁ SÀN PHÂM < SIÊU TH¾ 4 TRONG 1 HBBANK - PETROLIMEX = MàI RA MÂT ä HDBANK

3.1 Nhāng chia s¿ của ng°ãi lãnh đ¿o

Ông Phạm Quốc Thanh, Táng Giám đốc HDBank chia sẻ: <Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm, dịch vÿ ứng dÿng công nghệ cao, HDBank luôn nỗ lực không ngừng để mang tới những phương thức thanh toán trực tuyến cùng trải nghiệm mua sắm, chi tiêu an toàn, hiệu quả nhất tới các khách hàng Thẻ đßng thương hiệu <4 trong 1= tiếp tÿc là một cột mốc nái bật trong mối quan hệ hợp tác với Petrolimex - Tập đoàn năng lượng giữ vị trí chā lực trên thị trường xăng dầu nội địa, thể hiện tâm thế tích cực trong việc chuyển đái số, làm phong phú hệ sinh thái dịch vÿ, hướng đến mÿc tiêu lớn nhất là mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng cāa cả hai bên=

Ông Đào Nam Hải, Táng Giám đốc Petrolimex chia sẻ: <Siêu thẻ HDBank - Petrolimex <4 trong 1= sẽ không chỉ là phương tiện thanh toán mới mẻ, tiện lợi mà còn là công cÿ để Petrolimex chăm sóc khách hàng tốt hơn Với những thành quả ấn tượng trong công tác chuyển đái số cāa Petrolimex trong thời gian qua, đặc biệt đã triển khai thành công dự án thanh toán không dùng tiền mặt trên gần 2.700 cửa hàng xăng dầu, Petrolimex tin tưởng rằng việc hợp tác với HDBank để ra mắt siêu thẻ là phù hợp cho chiến lược chuyển đái số cāa Chính phā cũng như Chiến lược phát triển

cāa hai bên=

3.2 NhÁn xét và đánh giá d°ái góc đß của tác giÁ

Gần đây, vấn đề giá xăng tăng lên liên tÿc ở Việt Nam do ảnh hưởng cāa cuộc chiến tranh giữa Nga và Ukraina diễn ra từ gần cuối tháng 2 năm 2022 đến nay vẫn còn là một chā đề nóng được nhiều người đặc biệt quan tâm Vì đại đa số người dân Việt sử dÿng xe gắn máy để đi lại, di chuyển từ nhà đến nơi làm việc, học tập, về quê và các địa điểm khác tùy theo mÿc đích hằng ngày cho nên việc giá xăng tăng liên tÿc không khỏi khiến cho người dân phải lo lắng hay đau đầu đặc biệt là với người lao động - <Giá xăng dầu tăng 1, nỗi lo nhân 2=.Theo Báo Lao Động ngày 31/05/2022 <Ngay sau những cú thiết lập <bão giá= xăng dầu, đời sống người dân gặp nhiều khó khăn và phải thắt chặt chi tiêu Trong đợt

<bão giá= này, nhiều người dân chia sẻ, họ không dám về quê bằng xe cá nhân vì xăng đắt

Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)

15

đỏ, đang cân nhắc di chuyển bằng xe buýt nhưng lại lo ngại giá vé tăng cao do ảnh hưởng cāa thị trường.=

Trong bối cảnh xăng dầu ngày càng trở nên đắt đỏ và tăng liên tiếp đó, HDBank-được vinh danh là Ngân hàng Số tốt nhất Việt Nam 2021 (Best Digital Bank in Vietnam 2021) do Tạp chí Asiamoney công bố, đã hợp tác với Petrolimex, cho ra mắt sản phẩm siêu thẻ tích hợp 4 trong 1 với bốn chức năng bao gßm: Thẻ Tín dÿng, Thẻ Trả trước và Thẻ Ghi nợ kiêm thẻ nhận diện khách hàng thân thiết cāa Petrolimex qua Petrolimex ID

Thứ nhất, thẻ có thể tích hợp hầu hết các chức năng cāa ba loại thẻ trên, thay vì khách hàng phải mở cả ba thẻ gây nhiều phiền phức, cßng kềnh khi mang theo thì với siêu thẻ này cả ba loại thẻ được gom chung thành một thẻ duy nhất Việc này mang lại cảm giác

gọn nhẹ, tiện lợi và nhanh chóng khi sử dÿng cho khách hàng

Thứ hai, thẻ có thể được dùng thanh toán cho việc đá xăng tại tất cả các cửa hàng xăng dầu cāa Petrolimex với nhiều ưu đãi như khi khách hàng kích hoạt và thực hiện thành công giao dịch đầu tiên có giá trị tối thiểu từ 200.000 đßng sẽ được hoàn lại 100.000 đßng trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi

Thứ ba, chi phí đá xăng giảm đi một phần nào đó thông qua việc hoàn tiền và tích điểm, khi tham gia đá xăng thanh toán bằng siêu thẻ, khách hành có thể được tích điểm, hoàn tiền lên đến 0.7% khi thanh toán xăng dầu tại Petrolimex (bao gßm 0,2% cashback HDBank hoàn trực tiếp cho chā thẻ, 0,5% điểm thưởng theo chương trình Petrolimex ID),

và có cơ hội tham gia chương trình quay số trúng thưởng ở HDBank với hóa đơn giao dịch tối thiểu từ thẻ 2.500.000 đßng

Thứ tư, đây chính là sản phẩm đánh dấu sự độc đáo và mới lạ cho HDBank, góp phần định vị và làm cho ngân hàng khác biệt với đa số các ngân hàng còn lại trên thị trường

Thứ nhất, do là thẻ tích hợp cāa cả 3 loại cho nên có thể làm cho người dùng cảm thấy bối rối trước một loạt các loại biểu phí và điều khoản cāa ngân hàng đối với từng loại thẻ được tích hợp trên, ví dÿ như: biểu phí thẻ ghi nợ, biểu phí thẻ tín dÿng và biểu phí thẻ

Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)