Phân tích chứng minh quan điểm cá nhân về ứng dụng ĐPT trong hoạt động kinh doanh của các doanhnghiệp/cá nhân

ĐA PHƯƠNG TIỆN ĐỐI VỚI THÔNG TIN TRONG ĐỜI SỐNG HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP...4 3.1 NIỀM TIN VÀO CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢNG CÁO TRUYỀN THỐNG VẪN CÒN RẤT LỚN...7 3.2 SỰ TÍN NHIỆM VÀO CÁC PHƯƠNG

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

………    ………

ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG

KINH DOANH

Đề tài : Phân tích chứng minh quan điểm cá nhân về

ứng dụng ĐPT trong hoạt động kinh doanh của các doanh

MỤC LỤC BÀI TIỂU LUẬN

I PHẦN MỞ ĐẦU 3

II KHÁI NIỆM ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH 4 III ĐA PHƯƠNG TIỆN ĐỐI VỚI THÔNG TIN TRONG ĐỜI SỐNG HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP 4 3.1 NIỀM TIN VÀO CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢNG CÁO TRUYỀN THỐNG VẪN CÒN RẤT LỚN 7 3.2 SỰ TÍN NHIỆM VÀO CÁC PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRẢ TIỀN NGÀY CÀNG CAO HƠN 8 3.3 QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN LÀM CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG DỄ HÀNH ĐỘNG SAU KHI XEM QUẢNG CÁO 8 3.4 QUẢNG CÁO CÓ ẢNH HƯỞNG LỚN NHẤT ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG 10 IV) ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK VÀO KINH DOANH TRONG MỘT DOANH NGHIỆP 17 V) EMAIL-MARKETING: GIẢI PHÁP QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ 20

VI HÌNH ẢNH,LOGO,ICON TRUYỀN THÔNG ĐIỆP ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG SÂU SẮC KHI ĐƯỢC QUẢNG BÁ BẰNG BẤT CỨ CÁCH THỨC NÀO? 23 VII) THANH TOÁN HÓA ĐƠN,ĐƠN HÀNG BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 24 VIII) MOBILE MARKETING LÀ MỘT XU THẾ TẤT YẾU, KHÔNG THỂ THIẾU TRONG NGÀNH TRUYỀN THÔNG 27 IX) PHẦN KẾT LUẬN 29

multimedia (trạm đào tạo đa phương tiện), multimedia training (huấn luyện bằng đa phương tiện), multimedia personal computer MDC (máy tính cá nhân với đa phương tiện), digital multimedia system (hệ thống đa phương tiện dạng số)

 NÓI ĐẾN ĐÂY THÌ THẬT LÀ KHÓ HIỂU VÌ ĐÂY MỚI CHỈ LÀ KHÁI NIỆM CỦA ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÚNG TA HÃY CÙNG NHAU ĐI PHÂN TÍCH SÂU HƠN VỀ CÁC ỨNG DỤNG TUYỆT VỜI CỦA NÓ THÔNG QUA NHỮNG PHÂN MỤC DƯỚI ĐÂY:

I KHÁI NIỆM ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH

-Đa phương tiện trong kinh doanh là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc sáng tạo, thiết kế những sản phẩm mang tính đa phương tiện và tương tác ứng dụng trong các lĩnh vực truyền thông, quảng cáo, giáo dục và giải trí để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất

-Hiểu một cách đơn giản đó là việc thiết kế đồ họa, trò chơi điện tử, làm hoạt hình 3D, thiết kế web, biên tập âm thanh, hình ảnh, dựng phim truyền hình, video clip… tất cả đều thực hiện trên máy tính Hầu hết các sản phẩm truyền thông (quảng cáo, truyền hình, Internet,…) và giải trí hiện đại (game, điện ảnh, hoạt hình,…) chúng ta sử dụng ngày nay đều là sản phẩm của ngành truyền thông đa phương tiện

-Có thể nói, việc đưa đa phương tiện vào kinh doanh là sự giao thoa của công nghệ thông tin và truyền thông, trong đó máy tính là công cụ chủ yếu cho việc sáng tạo, xây dựng cácsản phẩm truyền thông, giải trí,… và ứng dụng đồ họa cho tất cả các lĩnh vực khác của đời sống xã hội để khách hàng có một cái nhìn khách quan nhất từ tư duy đến hình tượng

Ví dụ thực tiễn giúp hiểu khái niệm này

Thông qua công cụ này các nghệ sỹ có thể tạo ra được những con khủng long như thật trong King Kong, rồi đăn trên những trang quảng cáo đầy màu sắc trên tạp chí để có thể quảng cáo cho sản phẩm của họ như những chiếc vé tại rạp chiếu phim liên quan đến bộ phim KingKong,giúp cho con người thấy được bộ phim khi công chiếu nó sẽ như thế nào?

II ĐA PHƯƠNG TIỆN ĐỐI VỚI THÔNG TIN TRONG ĐỜI SỐNG

HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP

-Khi công nghệ phát triển, người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi khắt khe hơn Trong thời

và đồng thời, thông qua nhiều cách thức khác nhau Nhu cầu này giải thích tại sao các kênh tin tức trên truyền hình thường xuyên có các dòng chữ chạy phía dưới màn hình trong khi phát thanh viên nói và các hình ảnh đã thâu băng trước đó trôi qua Nhu cầu đó giải thích tại sao các website ngày nay ngoài nội dung và các siêu liên kết còn gồm thêm các hình ảnh đồ hoạ, hoạt ảnh và âm thanh Những nhu cầu này đã mở rộng cách chúng talàm việc, học tập và giải trí Nói một cách đơn giản, các thông tin "một chiều" không còn phù hợp với hầu hết chúng ta nữa Thông tin, các bài học, trò chơi và mua sắm sẽ lôi cuốn hơn là khiến chúng ta chú ý hơn nếu chúng ta có thể tiếp cận và sắp xếp chúng trongcác cách thức khác nhau, thậm chí theo một ý thích nào đó mà chúng ta chợt nảy ra Những nhu cầu này và các tiến bộ về công nghệ đã tương quan mật thiết với nhau để đưa nghệ thuật và khoa học truyền thông đa phương tiện lên một tầm cao mới, dẫn

đến kết quả là các sản phẩm có khả năng đan kết văn bản, hình ảnh đồ hoạ, hoạt ảnh,

âm thanh và video Khi chúng ta sử dụng các sản phẩm này - cho dù là một bộ bách khoa toàn thư trên web hay một trò chơi video trên CD - thì có nghĩa là chúng ta không đơn thuần chỉ làm việc với một chương trình máy tính Chúng ta đã trải nghiệm qua một

sự kiện truyền thông đa phương tiện Các sản phẩm truyền thông đa phương tiện

ngày nay đều thu hút nhiều giác quan cùng một lúc và đáp ứng với nhu cầu thay đổi của chúng ta với tốc độ ngày càng gia tăng

=> Song song với sự phát triển của xã hội,một doanh nghiệp không thể tồn tại được nếu thiếu phương thức truyền thông vì đó là sự thuận lợi của doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và giúp cho doanh nghiệp phát triển theo chiều hướng thuận lợi.

-Trong khi quảng cáo ở dạng khuyến nghị truyền miệng từ gia đình và bạn bè là nguồn đáng tin cậy nhất đối với người tiêu dùng trong khu vực Đông Nam Á, các kênh truyền thông trực tuyến ngày càng tìm thấy lối đi riêng để thu hút sự tin tưởng của người tiêu dùng, theo báo cáo về mức độ tin tưởng của người tiêu dùng vào quảng cáo do Nielsen toàn cầu thực hiện.

-Khảo sát Thăm Dò Ý Kiến Về Quảng Cáo Nielsen Toàn Cầu được thực hiện với 30.000 người trả lời trực tuyến tại 60 quốc gia để đánh giá tình cảm của người tiêu dùng đối với

19 hình thức quảng cáo hiện có Kết quả xác định các hình thức quảng cáo có sức cộng hưởng mạnh mẽ nhất với người tiêu dùng và những hình thức đang có sức bật để phát triển

-Ở Đông Nam Á, 88% người tiêu dùng có niềm tin lớn nhất vào các khuyến nghị từ gia đình và bạn bè (phương thức quảng cáo truyền miệng), người tiêu dùng Philippines dẫn đầu với 91% (tăng 1 điểm so với 2013) Ở Việt Nam, phương thức quảng cáo truyền miệng đạt mức tăng lớn nhất, tăng tám điểm đến 89% Tương tự như vậy, 89% người Indonesia (tăng bốn điểm) tin vào các lời khuyến nghị từ những người thân quen mà họ biết, tiếp theo là Malaysia (86%, tăng 1 điểm), sau đó đến Singapore ở mức 83% (giảm hai điểm) và Thái Lan ở mức 82% (tăng ba điểm)

-"Không nghi ngờ gì, sự truyền miệng đạt được niềm tin lớn nhất của người tiêu dùng vànếu kết hợp phương thức này với sức mạnh của các định dạng kỹ thuật số, tiềm năng của quảng cáo có thể đạt đến mức tối ưu," Craig Johnson, Trưởng bộ phận Các Giải Pháp Tiếp Cận Người Tiêu Dùng khu vực Đông Nam Á, Bắc Á và Thái Bình Dương của Nielsen cho biết "Tối ưu các hình thức quảng cáo truyền miệng trực tuyến có thể dẫn đến

sự tiếp cận với người tiêu dùng nhanh hơn & với sức lan tỏa rộng hơn Các bộ phận Tiếp Thị Thương Hiệu có thể nâng cao của sự tin tưởng của người tiêu dùng bằng cách tiếp cận với những đại sứ thương hiệu để có thể khuếch đại thông điệp thương hiệu và tạo ra

trách nhiệm với thông điệp quảng cáo của mình vì nếu niềm tin bị mất đi, những người ủng hộ thương hiệu của bạn cũng sẽ có sức mạnh làm tổn hại uy tín và danh tiếng của thương hiệu "

- Kênh trực tuyến thuộc sở hữu cũng là một trong những định dạng quảng cáo đáng tin cậy nhất tại Việt Nam, với các trang web có thương hiệu là định dạng quảng cáo đáng tin tưởng thứ nhì với mức 83% người Việt có niềm tin Tiếp đến, 75% số người trả lời khảo sát Việt Nam chỉ ra rằng họ tin tưởng vào các ý kiến của người tiêu dùng được đăng trực tuyến

- "Sự gia tăng của các định dạng trực tuyến đã không làm niềm tin vào các định dạng quảng cáo truyền thống bị mất ưu thế TV vẫn có độ tiếp cận không trùng lập cao nhất (tức là, các quảng cáo tiếp cận đến từng khán giả một lần duy nhất), ở mức 85% -90%,

"Johnson cho biết "Trong khi quảng cáo trực tuyến cho chúng ta thấy những thuận lợi đáng kể, chẳng hạn như độ chính xác trong việc tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo, tính tập trung, khả năng điều chỉnh trong khi thực hiện chiến dịch quảng cáo và sự sáng tạo,thì việc dịch chuyển từ TV đến kế hoạch quảng cáo trực tuyến là bước đi táo bạo đối với bất kỳ nhà quảng cáo tiếp thị nào Sự kết hợp tốt của quảng cáo trực tuyến và truyền thống sẽ có thể mang lại kết quả tốt nhất."

3.3 QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN LÀM CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG DỄ HÀNH ĐỘNG SAU KHI XEM QUẢNG CÁO

- Báo cáo của Nielsen cũng cho thấy rằng ở Việt Nam, chỉ số hành động qua mặt chỉ số niềm tinh đối với hầu hết 19 định dạng quảng cáo trong cuộc khảo sát 93% người trả lời khảo sát Việt Nam cho biết rằng đa số họ sẽ làm theo những khuyến nghị từ gia đình và

bạn bè, tiếp theo là phương thức quảng cáo trên các web mang thương hiệu và quảng cáo trên truyền hình dễ làm cho người tiêu dùng có hành động, tương ứng với 89% và 82%.

- Lại có những định dạng quảng cáo có mức độ tin tưởng thấp nhưng lại có hiệu quả rất cao trong việc việc thúc đẩy người tiêu dùng đến các điểm mua hàng Điều này đặc biệt đúng đối với các định dạng quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên các phương tiện di động Chỉ số hành động vượt quá chỉ số sự niềm tin hơn hai con số cho hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội (48% người tin; 72% người sẽ có hành động), quảng cáo gắn với các công cụ tìm kiếm (55% người tin; 79% người có hành động), banner quảng cáo trực tuyến (45% người tin, 64% người có hành động), quảng cáo trên các thiết bị di động (37% người tin; 58% người có hành động) và quảng cáo video trực tuyến (52% người tin; 70% người có hành động)

- "Định dạng quảng cáo trực tuyến và trên các phương tiện di động làm cho người tiêu dùng dễ dàng có những hành động nhanh chóng sau khi xem xong quảng cáo," Johnson quan sát "Với một cú nhấp chuột, người tiêu dùng đang hướng đến một nơi mà họ có thể nhận được thêm thông tin hoặc mua hàng."

3.4 QUẢNG CÁO CÓ ẢNH HƯỞNG LỚN NHẤT ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG

- Quảng cáo có nội dung liên quan đến gia đình có nhiều khả năng cộng hưởng đến ngườitiêu dùng Việt Tiếp đến, nội dung quảng cáo liên quan đến sức khỏe, có tính hài hước và theo chủ đề thực tế cuộc sống cũng có khả năng gây cảm xúc đến người xem

- "Để thực hiện một kết nối lâu dài và có ý nghĩa với người tiêu dùng, các nhà quảng cáo cần phải hiểu về khán giả và sở thích của họ,” Johnson khuyên "Quảng cáo có tính tập trung vào gia đình, sức khỏe, mang tính hài hước hoặc những câu chuyện mang tính thực

tế có khả năng thu hút và dễ gây cảm xúc cho người tiêu dùng trong khu vực Đông Nam

Á và mang đến cho họ những phản ứng tích cực."

Ví dụ: Sản phẩm: Nước giải khát Coca-cola

- Coca-cola ngày càng gần gũi hơn đối với đời sống của con người trên toàn cầu,công ty này đã dùng những chiến thuật và những cách thức truyền thông vô cùng độc đáo-Theo

số liệu của Công ty Coca-Cola, người dân ở hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ tiêu dùng 1,9 tỷ suất đồ uống này mỗi ngày

-Những điểm đặc trưng khiến người sử dụng vô cùng tin tưởng và luôn nhớ tới cái tên

coca-cola: +Coca-Cola và hành trình 10 năm mang nước sạch đến cho cộng đồng tại Việt Nam

+ Khởi đầu với công thức độc nhất vô nhị được thị trường kiểm nghiệm

+ Phông chữ trên logo không bao giờ thay đổi

+Sử dụng mẫu chai độc quyền dễ nhận biết

+ Buộc nhà bán lẻ phải có trách nhiệm đảm bảo chất lượng + Chỉ dẫn quảng cáo bằng lời nói

Các chiến dịch gắn liền với các cuộc thi,thế vận hội lớn để khi mọi người nhìn lại hay

nhớ đến đều biết đó là của coca-cola tài trợ.* Chiến dịch Hello Happiness (2014)

* Chiến dịch Move To The Beat (Chương trình tài trợ cho Olympic London 2012)

***.Chiến dịch “Share A Coke” (2011)

****.Chiến dịch Super Bowl (2012)

 Chính nhờ việc chi mạnh tay cho những chiến dịch quảng cáo và marketing đình đám đã giúp Coca-Cola ổn định vững chắc ở ngôi vương thị trường đồ uống có ga Tổng quy mô toàn thị trường đồ uống có ga thế giới năm 2015 ước tính 341,6 tỷ USD Thị phần của Coca-Cola đạt 48,6%, bỏ xa vị trí á quân của Pepsi với 20,5%.

Cũng nhờ marketing bạo tay và các chiến dịch quảng cáo quy mô đã giúp nâng tầm thương hiệu của Coca-Cola Hãng này từng tuyên bố khoảng 94% dân số thế giới nhận biết được logo đỏ, trắng của hãng và Coca-Cola là cái tên dễ hiểu thứ 2 trên thế giới chỉ sau từ Ok Dẫn đến doanh thu và của coca-cola tăng lên một cách đáng tích cực

Trong những năm tiếp theo Coca-cola sẽ có sự phát triển bí ẩn

- Mở rộng quy mô xuyên biên giới với Facebook Nơi có thể xây dựng một doanh nghiệp toàn cầu thực sự từ mọi nơi trên thế giới

Tìm khách hàng mới trên toàn thế

giới

Hơn 1 tỷ người trên Facebook được kết nối với tối thiểu một doanh nghiệp ở nướcngoài

Nhận giải pháp tiếp thị toàn cầu đơn

giản

Mọi doanh nghiệp đều có thể dễ dàng sử dụng Trang Facebook, ngay cả trên thiết

bị di động

Tiếp cận mọi người ở mọi nơi

Với hơn 1 tỷ người dùng hàng ngày trên thiết bị di động, Facebook là cầu nối với nền kinh tế di động toàn cầu mới

Việc quảng bá sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp chưa bao giờ đơn giản đến thế qua mạng xã hội

Ví dụ: Tôi là doanh nghiệp hay cá nhân bán Áo khoác nam

Tôi sẽ sử dụng FB ads để chạy theo cách riêng và lối suy nghĩ cho rằng target sẽ chuẩn xác

- Bước 1: Thiết lập đối tượng theo vị trí: TP.Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận

- Bước 2: Nhắm mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ: 18-65 tuổi, hướng đến nam giới và dùng Tiếng Việt

- Bước 3: Thu hẹp đối tượng (Nhắm mục tiêu chi tiết): Tối ưu hóa đối tượng bằng nhân khẩu học,sở thích,hành vi và các mục liên quan khác

- Bước 4: Set tiên ads (Lưu ý tiền cao chỉ giúp bạn target được nhiều đối tượng hơn

mà thôi)

Bạn nhìn thấy đấy tôi đã chi tiêu một số tiền vừa phải cho compaign của mình Tuy nhiên lượng đơn hàng thu về còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố:

Content,photo,money,cách thức điều chỉnh quảng cáo và sự theo dõi của bạn theo từng khung giờ

Trên đây là ví dụ điển hình về FB ads nơi giúp cho một cá nhân hay doanh nghiệp kiếm được tiền từ nguồn khách hàng tiềm năng Nhiều người bây giờ nói rằng “FB chính là nguồn sống của doanh nghiệp - Quả là chính xác”

- Email marketing giúp doanh nghiệp có thu nhập rất tốt nếu doanh nghiệp không bao giờquét hay mua email ở trên mạng về để tiến hành gửi email quảng bá, dưới đây là 3 lý do chính :

 Gây thiếu chuyên nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

 Gây khó chịu, phiền phức cho người đọc emai, ai cũng thế, họ đều ghét SPAM

 Email của bạn gửi toàn vào mục SPAM của gmail thôi (giờ người ta chủ yếu xài gmail, Google phân loại email rất chuẩn)

Ví dụ 1: Sự kiện khuyến mãi – Cloud Sherpas

Cloud Sherpas đã thành công trong việc tạo ra một email thông tin ngắn gọn, rõ ràng vàđúng mục đích Nội dung được chia ra thành những đoạn ngắn (không nhiều hơn 3 câu)

và có những ký hiệu chỉ mục giúp dễ đọc Nút CTA được thể hiện nổi bật & bắt mắt.Email này có sự hài hòa về tuyệt vời về màu sắc với màu text tập trung vào trắng và đen

dễ đọc nhưng vẫn rất sống động

Bí quyết:

– Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khán giả lướt qua nội dung email theo hình chữ “F”, nhớrằng khi tạo template email, những thông tin quan trọng nên nằm bên trên, bao gồm logocông ty, CTA và bất cứ điểm chính nào bạn muốn để lại cho người đọc.

– Sử dụng màu sắc để gây sự chú ý với người đọc và lôi kéo họ vào nội dung của email,Cloude Sherpas đã làm rất hữu hiệu với hình ảnh Header đầy màu sắc của họ