BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH BÀI THƯỜNG XUYÊN SỐ 2 MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Thị Hương Sinh viên thực hiện Mã môn.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC HÀNH
BÀI THƯỜNG XUYÊN SỐ 2
MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng Thị Hương
Mã lớp : 20212BM6027001
Hà Nội – 04/2022
Trang 2Họ và Tên Mã SV Nhiệm vụ Số
trang
Nhóm cho điểm
Điểm giảng viên
Ý thức, thái độ
Chuyên môn Một số phẩm
chất cần có của nhà lãnh đạo Câu hỏi tổng hợp
4-7
19
9.5
Kỹ năng ra quyết định, KN dùng người
KN sử dụng quyền lực, KN giao tiếp
KN thuyết phục, đàm phán
và ký hợp đồng.
Bài học ý nghĩa
và kinh nghiệm
17-19
9 9
Nhóm em chia các bạn tìm nội dung sau đó em sẽ tổng hợp và làm slide Tuy nhiên thì sau
đó cả nhóm cùng chỉnh sửa nội dung và slide ạ.
Người lập bảng
(Ký, ghi rõ họ tên)
Người ký duyệt
(Ký, ghi rõ họ tên)
TS Hoàng Thị Hương
Trang 3MỤC LỤC 2
CHƯƠNG 1 KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 4
1.1 Một số phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo và vận dụng của Bill Gates vào trong tập đoàn Microsoft 4
1.1.1 Kiến thức, kinh nghiệm 4
1.1.1.1 Kiến thức của Bill Gates 4
1.1.1.2 Kinh nghiệm của Bill Gates 5
1.1.2 Ông là người mạo hiểm, quyết đoán 6
1.1.3 Bill Gates là người có ý chí, nghị lực cao 7
1.1.4 Sự tự tin và khả năng sáng tạo của Bill Gates 7
1.2 Một số kỹ năng lãnh đạo hiệu quả và vận dụng của Bill Gates vào trong doanh nghiệp Microsoft 8
1.2.1 Kỹ năng ra quyết định của Bill Gates 8
1.2.1.1 Lý thuyết về kĩ năng ra quyết định 8
1.2.1.2 Kỹ năng ra quyết định của Bill Gates áp dụng vào Microsoft 8
1.2.2 Kỹ năng dùng người của chủ tịch tập đoàn Mcrosoft 9
1.2.2.1 Lý thuyết về kĩ năng dùng người 9
1.2.2.2 Kỹ năng dùng người của Bill Gates 9
1.2.3 Kỹ năng sử dụng quyền lực 11
1.2.3.1 Lý thuyết về kỹ năng sử dụng quyền lực 11
1.2.3.2 Kỹ năng sử dụng quyền lực của Bill Gates trong Microsoft 12
1.2.4 Kỹ năng giao tiếp của Bill Gates 15
1.2.4.1 Lý thuyết về kĩ năng giao tiếp 15
1.2.4.2 Kỹ năng giao tiếp của Bill Gates 15
1.2.5 Kỹ năng thuyết phục, đàm phán và ký kết hợp đồng và vận dụng của Bill Gates vào trong doanh nghiệp Microsoft 16
1.2.5.1 Lý thuyết về kĩ năng đàm phán thuyết phục 16
1.2.5.2 Kỹ năng đàm phán của Bill Gates 16
1.2.5.3 Kĩ năng kiềm chế cảm xúc của Bill Gates 16
1.3 Bài học ý nghĩa và kinh nghiệm trong vận dụng các kỹ năng lãnh đạo hiệu quả đến thành công và phát triển của doanh nghiệp 17
1.3.1 Bài học ý nghĩa đối với doanh nghiệp 17
Trang 41.3.2 Kinh nghiệm rút ra được từ nhà lãnh đạo Bill Gates đối với doanh nghiệp với các kỹ năng lãnh đạo 17 1.4 Câu hỏi tổng hợp củng cố kiến thức của nhóm 19
Trang 5CHƯƠNG 1 KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ
1.1 Một số phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo và vận dụng của Bill Gates vào trong tập đoàn Microsoft
1.1.1 Kiến thức, kinh nghiệm
Lãnh đạo là một nghệ thuật kích thích con tim và khối óc của những con người bình thường để đạt được những kết quả phi thường Chính vì vậy, để trở thành một nhà quản trị giỏi phải có nhất nhiều những phẩm chất như quyết đoán, cởi mở, dân chủ, thấu hiểu nhân viên… Bên cạnh các yếu tố
đó, kiến thức và kinh nghiệm là yếu tố không thể thiếu
1.1.1.1 Kiến thức của Bill Gates
Từ nhỏ Bill Gates đã được xem là một mọt sách, ông quan tâm và đọc về hầu hết tất cả các lĩnh vực từ kinh tế học, bách khoa toàn thư cho đến khoa học viễn tưỡng đến nỗi cha ông phàn nàn rằng “tôi rất vui khi thấy con tôi là người thích đọc như vậy nhưng Bill đã đọc quá nhiều đến nỗi tôi và
vợ phải đưa ra một quy luật không có sách ở trên bàn ăn” Ngay cả khi đã thành công như bây giờ, Bill Gates vẫn dành rất nhiều thời gian cho việc tích luỹ kiến thức., trung bình mỗi năm ông đọc 50 cuốn sách và thu được lượng kiến thức khổng lồ và sâu rộng về mọi lĩnh vực trong cuộc sống "Bạn có thể thực sự bắt đầu già đi cho đến khi bạn ngừng học hỏi", Bill Gates trả lời tạp chí Times năm 2017
"Mỗi cuốn sách dạy cho tôi một cái gì đó mới hoặc giúp tôi nhìn mọi thứ khác đi Tôi may mắn có cha
mẹ khuyến khích tôi đọc sách Đọc được cảm giác tò mò về thế giới, điều mà tôi nghĩ đã giúp thúc đẩy tôi tiến lên trong sự nghiệp và trong công việc hiện tại với nền tảng của mình" Và nếu tài liệu đang đọc không nằm trong sự hiểu biết hiện tại của ông về một chủ đề nào đó, ông sẽ chủ động tìm kiếm một lời giải thích
Vì vậy, Bill Gates quan tâm đến việc tìm ra những sự thật và những kiến thức đúng đắn được ghi ở trong sách, đồng thời cũng tự hỏi liệu chúng có mâu thuẫn với những gì mình đã biết hay không? Nếu điều đó thật sự xảy ra thì ông rất vui vẻ đi tìm đáp án cho vấn đề này Nhờ đó kiến thức của ông cũng được mở rộng
Nhờ những lần đi làm thuê viết code, test phần mềm và được dạy nhiều về lập trình từ lúc còn học trung học mà kiến thức chuyên môn của Bill Gates được xây dựng vững chắc từ những ngày đầu
và liên tục phát triển Có thể nói đó cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công liên tục của Microsoft Ông giữ quyền kiểm soát đối với những quyết định then chốt thuộc lĩnh vực này Nhiều lúc, ông đã nhìn thấy được hướng phát triển tương lai của công nghệ rõ ràng hơn những đối thủ của mình
1.1.1.2 Kinh nghiệm của Bill Gates
Trải qua những thành công và thất bại trong suốt quá trình khởi nghiệp, ông đã học hỏi được rất nhiều điều từ người cha vĩ đại và những đối thủ tài giỏi, giàu có
Khi được hỏi ông ấn tượng nhất với lời khuyên nào từ cha mình thì ông đã trả lời: Cả cha và
mẹ tôi đều ủng hộ những gì tôi làm từ khi tôi còn là một đứa trẻ Mặc dù tôi thường không ở yên một chỗ, luôn chạy ra khỏi nhà để đi chơi bóng đá, đi bơi và tôi không biết tại sao họ vẫn không la mắng
gì Vào lúc đó tôi đã nghĩ rằng tôi được phép làm mọi thứ mình thích bởi tôi là một người tài giỏi Nhưng cuối cùng thì khi họ trao cho tôi những cơ hội để thử thách khả năng lãnh đạo cũng như để tôi thể hiện bản thân thì tôi đã nhận ra rằng mình còn nhiều điểm chưa tốt Rằng thay vì tiếp tục lao vào
Trang 6những sở thích, thú vui riêng thì cần phải học hỏi nhiều hơn nữa Cách giáo dục này thật tuyệt và có thể coi đó là một lời khuyên tuyệt vời nhất.” và từ cách giáo dục này, Bill Gates đã áp dụng vào trong chính doanh nghiệp của mình, tạo cảm giác thoải mái, trao cho nhân viên cơ hội phát triển,…
Một trong những bài học kinh nghiệm quý giá mà tỷ phú Bill Gates nhận được khi xây dựng Microsoft là ông chỉ có thể thành công khi học được cách tin tưởng và giao phó trách nhiệm cho người khác
Cả thế giới đều biết chuyện Bill Gates bỏ dở việc học ở Đại học Harvard để khởi nghiệp với Microsoft Nhưng chính tỷ phú cũng khẳng định, những điều ông học được ở trường là nền tảng cho thành công hiện nay “ Kinh nghiệm và cách nhìn nhận sâu sắc vấn đề là những điều mà tôi và Allen
đã được học ở đây Điều đó cho chúng tôi niềm tin để bắt đầu một công ty với ý tưởng được coi là điên rồ ở thời điểm cách đây 30 năm, khi mà gần như không ai ủng hộ chúng tôi Người ta đã không thể ngờ rằng chip máy tính sẽ trở nên phổ biến, đến nỗi máy tính và phần mềm sẽ trở thành công cụ trên mỗi bàn làm việc và trong mỗi gia đình”, Bill Gates chia sẻ
Nhờ cách mà các giáo viên ở Lakeside truyền đạt kiến thức: làm mọi thứ để cho bài học trở nên chuyên nghiệp hơn, Gates nói rằng ông đã hiểu rõ hơn mối liên hệ giữa máy tính và thế giới thực Và bằng cách này hay cách khác, Gates khẳng định: “Không
có Lakeside, không có Microsoft".
Có thể nói, từ những ngày đầu khi được tiếp xúc với máy tính, chip máy tính và phần mềm lập trình, Bill Gates đã dành tất cả sự đam mê tìm tòi, mày mò của mình để
có thể tự xây dựng cho mình một nền tảng kiến thức chuyên môn vững chắc dưới sự dẫn dắt và truyền đạt của giáo viên ở Lakeside Bên cạnh đó trong quá trình phát triển bản thân cũng như sự nghiệp, ông luôn trau dồi kiến thức mỗi ngày và qua mỗi thất bại ông lại rút ra được cho mình những bài học kinh nghiệm để phát triển bản thân cũng như phát triển Microsoft hơn nữa.
1.1.2 Ông là người mạo hiểm, quyết đoán.
Ta có thể thấy thực tế là bạn không thể giàu có nếu không mạo hiểm Các rủi ro và thành quả luôn đi đôi với nhau và bạn càng mạo hiểm, thì bạn càng kỳ vọng sẽ gặt hái được nhiều thành công hơn Và điều đó ta càng thấy rõ ràng ởBill gates là người luôn dám nghĩ dám làm và biết chịu trách nhiệm Năm 1975 Bill Gates đã rời bỏ trường Đại học Harvard - 1 ngôi trường danh tiếng là mơ ước của bao nhiêu con người để rời sang một lĩnh vực khác mà chưa chắc chắn được sự thành công của
nó Mặc dù bị cha mẹ phản đối rất dữ nhưng trước những lời thuyết phục “lọt tai” và đầy nhiệt huyết của Gates nên họ cũng đành bằng lòng Gates giải thích rằng, mình bỏ học phần lớn là vì đã nhìn thấy
cơ hội của mình đang đến gần và không thể bỏ qua
Hành động quyết đoán của Bill Gates trong việc lựa chọn con đường cho bản thân, quyết tâm theo đuổi những gì mình say mê từ chối đi theo con đường mòn an toàn mà số đông lựa chọn và theo đuổi ước mơ kinh doanh của mình
Rời bỏ IBM: vào thế hệ lúc bấy giờ, được làm trong IBM là 1 sự tự hào lớn mà không ai dễ dàng có được Vậy mà ông quyết địng rời bỏ 1 gã khổng lồ công nghệ cao của nước Mỹ lúc đó để khẳng định chính mình- phát triển và đầu tư sáng tạo ra hệ điều hành Windows
Chấp nhận đối đầu với mọi mọi thử thách và chấp nhận sự thất bại:
Trang 7Microsoft đã mạo hiểm ký bán phầm mềm Q-DOS cho IBM trước khi ký mua chương trình phầm mềm này của Seattle Computer.Mặc dù trong tình huống này mang lại rắc rối lớn cho ông là nếu Seattle Computer mà biết được chuyện này thì họ sẽ lên giá thật đắt thậm chí là không bán cho Microsoft mà bán thẳng cho IBM Nhưng chính bản thân IBM cũng muốn giữ kín vụ làm ăn nên họ cũng kín đáo không để lộ hợp đồng này ra ngoài Nhờ đó mà Microsoft mua được Q-DOS chỉ với giá 50.000 USD
Hoặc như năm 1992 sau 2 lần tung ra chương trình Windows bị thất bại thì ông cho ra mắt Windows 3.1 với nhiều ưu việt đã được bán trên thị trường Là chiến dịch đầy mạo hiểm và nếu như không thành công thì khả năng Microsoft sẽ bị phá sản bởi hãng không còn mối ràng buộc nào với IBM nữa
Có thể thấy, Bill Gates là một người dám nghĩ dám làm không sợ thất bại, gần như lên kế hoạch kĩ cho mọi quyết định của mình Những hành động đầy mạo hiểm dù biết trước khả năng thất bại của nó là rất cao nhưng Bill gates vẫn hành động quyết đoán không chần chừ, sợ hãi Vì ở ông luôn tin rằng nó có thể là thất bại nhưng cũng có thể là 1 thành công to lớn trên con đường mà ông đang đi Và chính nhờ yếu tố đó mà ông đã có được những thành công to lớn sau này
1.1.3 Bill Gates là người có ý chí, nghị lực cao.
Năm 1970, Bill Gates và Paul Allen đã thành lập công ty tên Traf-O-Data - công ty cho phép đọc và phân tích dữ liệu từ các con đường và tạo báo cáo cho các kỹ sư giao thông Traf-O-Data là một ý tưởng hay nhưng có mô hình kinh doanh cực kỳ thiếu sót Từ năm 1974 tới 1980, Traf-O-Data
đã lỗ hơn 3000 USD và đóng cửa ngay sau đó Mặc dù thất bại nhưng kinh nghiệm rút ra từ đó đóng vai trò tối quan trọng cho việc hình thành Microsoft sau này
Trong cương vị người chèo lái của Microsoft, ông đã để sản phẩm của công ty có những lỗi hệ thống không đáng có Đặc biệt, Windows của Microsoft thậm chí cũng bị nhiều người coi là một thất bại vì mức độ thiếu ổn định Nhiều người đã nói đùa rằng, nếu người dùng được trả 1 USD cho mỗi lần Windows bị treo, thì Gates sẽ bị phá sản chỉ trong… 3 ngày dù cho ông đang sở hữu khối tài sản khổng lồ
Dù gặp vô số khó khăn, nhưng Bill Gates không chùn bước mà luôn cố gắng phấn đấu để ngày hôm nay ông trở thành tỉ phú giàu nhất thế giới và thật khó để nghĩ rằng một ngày nào đó, bạn không còn tiếp tục được sử dụng Windows mà phải chuyển qua những hệ điều hành phức tạp hơn như Linux
1.1.4 Sự tự tin và khả năng sáng tạo của Bill Gates
Một đầu óc sáng tạo, ông không có bằng tốt nghiệp đại học, không có bằng tiến sĩ, viện sĩ gì
cả, ông đã tự học và luôn luôn tự học, hoàn thiện mình và tạo ra các sản phẩm của mình
Khi còn nhỏ, cậu bé Gates thường nói về niềm đam mê của mình xoay quanh máy tính và các phần mềm
Năm 1975, tin tức về máy tính thương mại đầu tiên của thế giới Altair gây chấn động Gates
và bạn học Paul Allen đã liên hệ với nhà sản xuất Altair và nói rằng mình đã tạo ra một ngôn ngữ lập trình có thể chạy trên máy tính Altair Nhà sản xuất muốn 2 chàng trai trẻ chứng minh sản phẩm của
họ có giá trị
Thực tế lúc đó, Gates và bạn học chưa có gì ngoài sự tự tin và đam mê của mình Họ đã dành hàng tuần để tạo ra một ngôn ngữ lập trình mới mặc dù không hề có máy tính của Altair để kiểm tra, chạy thử Hai tháng sau, Allen đã bay tới Alibuquerque để thuyết trình về sản phẩm của mình mà không hề chắc chắn nó có hoạt động trên máy tính Altair hay không
Trang 8“Một làn sóng trào dâng trong tôi, tôi không thể tin được ngôn ngữ mình tạo ra đã hoạt động lần đầu tiên”, Allen và Gates kể lại Sản phẩm của họ là kết quả của đam mê và sự tự tin
Nhà sản xuất Altair đã quá bất ngờ bởi thành quả của Gates và Allen Đó là khởi đầu cho mối quan hệ hợp tác kinh doanh và tiền đề cho Microsoft – công ty trị giá 573,5 tỷ USD và tỷ phú Bill Gates với giá trị tài sản 89,3 tỷ USD
Mọi người đều biết đến Bill gates với danh xưng là người giàu nhất thế giới, ông là một trong
5 người có sức ảnh hưởng tới thế giới theo Times Sự tự tin của Bill Gates được thể hiện ngay khi ông dám bỏ học đại học Harvard để khởi nghiệp sau đó ông đã gặp phải rất nhiều khó khăn - 7 lần thất bại Ngay từ lần khởi nghiệp đầu tiên với dự án tên Traf- O-date Tại thời điểm đó ông và người bạn của mình chưa có kinh nghiệm non trẻ, đã không chú trọng tới việc nghiên cứu thi trường và tạo ra một
mô hinh kinh doanh không phù hợp,sau hơn 6 năm hoạt động dự án này đã cuỗm đi gần 3500 Usd và
đã đóng cửa Nhưng k dừng lại ở thất bại đó với sự tự tin của mình, năm 1975 ông đã quyết định thành lập tập đoàn Miscrosoft tập đoàn đã gặt hái được nhiều thành công là một trong những công ty lớn nhất thế giới thời điểm bấy giờ
1.2 Một số kỹ năng lãnh đạo hiệu quả và vận dụng của Bill Gates vào trong doanh nghiệp Microsoft
1.2.1 Kỹ năng ra quyết định của Bill Gates
1.2.1.1 Lý thuyết về kĩ năng ra quyết định
Quyết định là một sự cân nhắc hay lựa chọn giữa hai hay nhiều phương án Quyết định là quá trình lựa chọn bạn phải làm gì: Quyết định theo chuẩn, quyết định cấp thời
hoặc quyết định theo chiều sâu.Để đưa ra một quyết định bao gồm các bước sau:
B1: Xác định vấn đề cần quyết định
B2: Phân tích nguyên nhân
B3: Đưa ra lý lẽ tán thành hay phản đối
B4: Đưa ra quyết định đâu là giải pháp tối ưu
1.2.1.2 Kỹ năng ra quyết định của Bill Gates áp dụng vào Microsoft
Mục tiêu ông đặt ra là thành lập một công ty về phần mềm máy tính do chính ông quản lý Ông không có kế hoạch học tập cụ thể và mục tiêu ở trường Đại học Harvard mà ông lại dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu máy tính, phần mềm Ông vẫn liên lạc với Paul Allen, cùng tham gia vào Honeywell trong mùa hè năm 1974 Vào năm sau, chứng kiến sự ra đời của máy MITS Altair
8800 trên nền vi xử lý Intel 8080, lúc này Gates và Allen nhận ra đây là cơ hội cho họ sáng lập ra một công ty về phần mềm máy tính Ông đã nói quyết định này với bố mẹ ông, họ đã ủng hộ ông sau khi thấy được ông sẽ cần bao nhiêu tiền để bắt đầu lập nghiệp với công ty Ông đã nhận ra được cơ hội trước mắt và đưa ra quyết định thôi học tại Harvard Quyết định mang tính chiến lược của Bill Gate Trong giai đoạn năm 1974 trở về sau là giai đoạn phát triển rất mạnh của ngành công nghiệp máy tính, đồng thời sự xuất hiện của các loại máy tính có bộ vi xử lý hiện đại đã đánh dấu bước ngoặt của ngành công nghệ thông tin Và Bill Gates đã nhận định sự ra đời của máy tính MITS Altair 8800 trên nền vi
xử lý Intel 8080 là cơ hội để ông xây dựng các phần mềm hỗ trợ cho máy tính MITS và từng bước thành lập nên công ty của chính mình
Kế hoạch hành động của Bill Gates đã liên lạc với công ty đã sáng chế ra chiếc máy này là Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS), để công ty này có thể mời ông và những người
Trang 9khác làm việc với chiếc máy trên nền tảng trình thông dịch BASIC từng bước làm quen với trình thông dịch BASIC làm cơ sở để phát triển các phần mềm mới trên trình thông dịch BASIC phổ biến ra toàn thế giới và đó là bước đầu trong sự nghiệp của Bill Gate- sự ra đời của Microsoft Hành động tiếp theo của Bill Gate là quyết định tách Microsoft ra khỏi MITS và phát triển độc lập cho tất cả các hệ máy tính khác nhau và mở rộng hoạt động của công ty ra toàn thị trường
1.2.2 Kỹ năng dùng người của chủ tịch tập đoàn Mcrosoft
1.2.2.1 Lý thuyết về kĩ năng dùng người.
Kỹ năng dùng người là tất cả hoạt động của nhà lãnh đạo nhằm xây dựng duy trì và phát huy năng lực của người lao động
Một tập thể hay công ty đều gồm rất nhiều con người cùng làm việc và sinh hoạt với nhau Mỗi người một tính cách, một quan điểm và điểm mạnh riêng Do đó, người lãnh đạo cần phải nắm bắt được những yếu tố đặc biệt của từng người để biết cách sử dụng, khuyến khích cá nhân phát huy hết khả năng trong công việc Đồng thời thông qua đó, người lãnh đạo còn có thể giải quyết những mâu thuẫn xảy ra giữa các thành viên một cách hợp lý và nhanh nhất
1.2.2.2 Kỹ năng dùng người của Bill Gates.
- Bill Gates cho nhân viên cảm giác đang "thay đổi thế giới"
Đội ngũ nhân viên của Microsoft đều là những người luôn sát cánh bên Gates ngay từ những ngày đầu và luôn trung thành với Gates, cũng như Microsoft Chính cách đối xử tuyệt vời của Gates với những nhân viên của ông đã giúp công ty tạo ra nhiều lợi nhuận kếch xù Microsoft duy trì một tinh thần đồng đội cao, ở đó mỗi người cùng hướng về một mục tiêu chung Lương không phải là điều hấp dẫn nhất tại Microsoft Bill Gates từng nói: “Tôi không trả lương cao cho nhân viên, nhưng ai nấy đều thấy khoan khoái vì có cảm giác rằng mình là người đang thay đổi thế giới”
Không chỉ là một nhà quản lý giỏi, Bill Gates còn là người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo của nhân viên bằng cách lắng nghe và trân trọng những ý kiến đóng góp của họ cho công ty Đây là một bí quyết đánh giá của Bill Gates mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo Bill Gates là người đề cao tầm quan trọng của việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp dưới
Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng của họ, luôn đầu tư suy nghĩ, cân nhắc các hướng phát triển
có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên nào có ý tưởng mới cũng có thể trình bày và được chính Bill Gates còn dành thời gian để trả lời các kiến nghị Một ý tưởng hay sẽ có thể được ông nhận xét bằng cách gửi email cho hàng trăm nhân sự Microsoft trên toàn cầu và đề nghị họ cùng tham gia góp ý
Điều này giúp cho tất cả mọi nhân viên tại Microsoft đều hăng say đóng góp ý kiến và cống hiến vì công ty
- Bill Gates cho nhân viên toàn quyền chủ động
Sau khi cho nhân viên toàn quyền chủ động, họ sẽ cố gắng hết sức mình để hoàn thành công việc được giao phó, kết quả đạt được có thể vượt ngoài dự tính của bạn, họ sẽ hoàn thành nhiệm vụ một cách vô cùng hoàn hảo Ngoài ra, tầng lớp lãnh đạo của Microsoft cũng đề ra một loạt những quy định mới để tránh sự trùng lặp trong công việc giữa các tổ nhóm, tiết kiệm được rất nhiều thời gian và sức lực cho nhân viên
Ở thời kỳ đầu của Microsoft, Bill Gates hàng ngày đều viết lại một lượt các ký hiệu code của các sản phẩm mới, như vậy ông có thể nắm được từng sản phẩm của công ty Cùng với sự phát triển của Microsoft, Bill Gates không còn thời gian để viết ký hiệu code Ông liền đưa ra một quy định về trình tự quản lý
Trang 10Về trình tự khai thác, mỗi công việc đều có những sự phân công nghiêm ngặt Tuy nhiên, có một ngoại lệ là công việc của giám đốc chương trình và nhân viên không tách biệt hoàn toàn với nhau, bởi nếu tách biệt hoàn toàn thì sẽ không thể quản lý một cách có hiệu quả được
Do nhân viên khai thác hàng ngày đều chỉ làm một công việc đơn điệu nên họ không thích việc viết lách, càng không thích các cuộc họp dài lê thê Để người quản lý có thể kịp thời nắm bắt được tiến trình công việc của nhân viên khai thác, Bill Gates đã lập ra một vị trí, đó là nhân viên quản
lý chương trình
Nhân viên quản lý chương trình hàng ngày phải phối hợp công tác với nhân viên khai thác, giúp nhân viên khai thác giải quyết các vấn đề nằm ngoài lĩnh vực kỹ thuật Ngoài ra còn phải báo cáo tình hình công việc của nhân viên khai thác lên ban quản lý Như vậy sẽ liên kết được công việc của nhân viên khai thác với công ty một cách có hiệu quả
Ở Microsoft, khai thác tính chủ động chủ quan của nhân viên tức là phải tận dụng được hết khả năng của nhân viên, sử dụng nhân tài đúng chỗ, dựa vào đặc điểm và sở trường của họ để sắp xếp
họ vào những vị trí phù hợp Bill Gates nói với nhân viên của ông rằng: "Tôi hy vọng mỗi người trong
số các anh đều có được không gian để phát triển"
- Khả năng phát hiện tài năng của nhân viên của Bill Gates
Ngay từ khi nhân viên bước vào Microsoft, Bill Gates và các trợ lý của ông đã bắt đầu tìm kiếm tài năng của mỗi một nhân viên, đương nhiên tài năng của mỗi nhân viên đều khác nhau, nhưng nếu tập trung những thiên tài này vào cùng một chỗ thì đó là một tài sản vô cùng lớn của Microsoft Là người lãnh đạo Microsoft, nhiệm vụ của Bill Gates là để cho những thiên tài này phát huy được hết tác dụng của mình
Sau khi Bill Gates phát hiện ra tài năng của nhân viên, ông sẽ dựa vào tình hình của bản thân nhân viên đó để sắp xếp công việc, nhiệm vụ phù hợp cho người đó, những nhiệm vụ đó đều có tính thách thức nhất định, đối với những nhân viên này, cần phải có sự dũng cảm mới có thể đảm nhận được những nhiệm vụ này, đồng thời đây cũng là cơ hội tốt nhất để thể hiện giá trị của bản thân Bởi vậy, đa số nhân viên đều sẽ chấp nhận những nhiệm vụ này, tiềm năng của nhân viên sẽ được bộc lộ trong những tình huống này
Những nhân viên vào được Microsoft đều là những nhân viên vô cùng xuất sắc, Bill Gates hiểu rất rõ điều này, bởi vậy, trong công việc hàng ngày, Bill Gates đã khiến cho nhân viên của mình phát huy được tính chủ động và tính năng động của họ Trong quá trình này, tầng lớp lãnh đạo của Microsoft càng dễ dàng phát hiện được những ngôi sao thực sự trong đội ngũ nhân viên của mình
Cơ chế làm việc ở Microsoft rất linh hoạt, tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội thể hiện được giá trị của bản thân, còn Microsoft cũng có được sự phát triển không ngừng
1.2.3 Kỹ năng sử dụng quyền lực
1.2.3.1 Lý thuyết về kỹ năng sử dụng quyền lực
Kỹ năng sử dụng quyền lực được thể hiện bằng việc trao quyền (phân quyền và ủy quyền) cho nhân viên cấp dưới để cấp dưới có đủ quyền hạn để thực thi công việc
Phân quyền là một hình thức cơ cấu tổ chức cụ thể trong đó lãnh đạo cấp cao nhất phân quyền trách nhiệm ra quyết định và hoạt động hàng ngày cho cấp dưới trung gian và cấp dưới Do đó, lãnh đạo cao nhất có thể tập trung vào việc đưa ra các quyết định quan trọng với thời gian dồi dào hơn Các doanh nghiệp thường cảm thấy yêu cầu của sự phân quyền để tiếp tục hiệu quả trong hoạt động của họ