Đề tài: Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 pdf

Tuy nhiên công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CPđầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 còn nhiều hạn chế, chưa được quan tâm đúngmức và chưa phát huy hết vai trò thương hiệu với sự

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG

HIỆU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐT&KCN SÔNG ĐÀ 7 4

1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 4

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Sông Đà 7 4

1.1.2 Hoạt động kinh doanh tại Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 7

1.2 Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 10

1.2.1 Xác định tầm nhìn thương hiệu 10

1.2.2 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 10

1.2.2.1 Tên gọi 10

1.2.2.2 Biểu tượng thương hiệu – Logo 11

1.2.2.3 Slogan 12

1.2.2.4 Nhạc hiệu 12

1.2.3 Chiến lược marketing trong xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 13

1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 13

1.2.3.2 Chiến lược giá 15

1.2.3.3 Chiến lược phân phối 17

1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 18

1.3 Đánh giá chung về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 20

1.3.1 Những thành tựu đạt được 20

1.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 22

1.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 22

CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐT&KCN SÔNG ĐÀ 7 24

2.1 Định hướng thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 24

2.2 Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 24

2.2.1 Nâng cao nhận thức của công ty về thương hiệu 24

2.2.2 Hoàn thiện chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể 26

2.2.3 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.27 2.2.4 Hình thành mức giá hợp lý và linh hoạt 28

2.2.5 Xây dựng kênh phân phối 30

2.2.6 Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán 31

2.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 38

2.2.8 Xây dựng một phòng marketing chuyên trách 39

2.2.9 Một số giải pháp khác 39

2.3 Kiến nghị với nhà nước 41

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trên thế giới việc xây dựng và phát triển thương hiệu đã được thựchiện từ rất lâu Có những tập đoàn đã xây dựng và phát triển thành công cácthương hiệu nổi tiếng như Coca-cola, Microsoft, IBM, Mercedes, Honda,Colgate… Những thương hiệu này đã trở thành thương hiệu quốc tế, đượcngười tiêu dùng khắp nơi trên thế giới đánh giá cao và hàng năm được bìnhbầu trong Top những thương hiệu có giá trị cao nhất thế giới Những thươnghiệu này đã ăn sâu trong tâm thức của người tiêu dùng, chỉ cần nghe tênngười tiêu dùng đã biết được sản phẩm

Ở Việt Nam, thương hiệu vẫn còn là một khái niệm khá mới.Vấn đềthương hiệu trên thị trường Việt Nam chỉ mới được phát triển trong nhữngnăm gần đây, khi có sự quảng bá rộng rãi các sản phẩm của các tập đoàn quốc

tế như P&G, Unilever… Và kể từ khi một số sản phẩm Việt Nam bị đánh cắpthương hiệu trên thị trường thế giới như võng xếp Duy Lợi, nước mắm PhúQuốc, cà phê Trung Nguyên… Cùng với sự phát triển của nền kinh tế - xãhội, xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam đã từng bước hòa nhập với xuhướng tiêu dùng thế giới Nghĩa là thay vì tiêu dùng sản phẩm như trước đây,người Việt Nam đã dần chuyển sang tiêu dùng thương hiệu Có những sảnphẩm được bán với giá rất cao mặc dù giá thành không cao đến như vậynhưng vẫn được người tiêu dùng chấp nhận, phần lớn chênh lệch trong đóchính là giá trị thương hiệu Một khi người tiêu dùng chuyển hành vi tiêudùng từ sản phẩm sang tiêu dùng thương hiệu thì trong tâm trí của họ đã chophép hình thành dần giá trị cho thương hiệu đó

Hiện nay trong tiến trình hội nhập sâu vào kinh tế khu vực và thế giới,nhất là sau khi Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại Thế giới (WTO),các doanh nghiệp Việt Nam đang chịu áp lực cạnh tranh gay gắt không chỉ

đối với thị trường nước ngoài mà ngay chính tại thị trường trong nước Đểvượt qua thách thức cạnh tranh này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phảiđẩy mạnh cải tiến về công nghệ, chất lượng sản phẩm mà đặc biệt là xây dựngcho mình một thương hiệu mạnh, thương hiệu với một nét riêng có, một đặcthù mà khi nói đến khách hàng có thể liên tưởng, gán ghép cho thương hiệu

đó với một đặc tính, chức năng hay một phạm vi cụ thể Để làm được điều đócác doanh nghiệp phải tự xây dựng cho mình một nền tảng riêng, một bản sắcriêng thể hiện rõ “tính cách” của thương hiệu của doanh nghiệp mình, khi đódoanh nghiệp có thể tồn tại, đứng vững và phát triển trên thị trường

Do vậy, vấn đề thương hiệu vẫn đang là một vấn đề được nhiều người

và doanh nghiệp quan tâm, có rất nhiều hội thảo về các vấn đề liên quan đếnthương hiệu, diễn đàn, báo, internet

Tuy nhiên hiện nay vẫn còn những doanh nghiệp Việt Nam coi vấn đềthương hiệu còn mới mẻ và chưa có chính sách đầu tư xây dựng và phát triểnthương hiệu.Và cũng còn không ít doanh nghiệp còn nhận thức sai lầm, thiếuchính xác hay không đầy đủ về xây dựng và phát triển thương hiệu điều này

đã phần nào ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của công ty

Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 là một Đơn vị thành viên củatập đoàn Sông Đà, , một trong những tổng công ty xây dựng hàng đầu ViệtNam Tuy nhiên công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CPđầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 còn nhiều hạn chế, chưa được quan tâm đúngmức và chưa phát huy hết vai trò thương hiệu với sự phát triển công ty Vìvậy, với những kiến thức lý luận cơ bản tiếp thu tại trường và qua khảo sátthực tế trong quá trình thực tập tại công ty, em đã lựa chọn đề tài “Thực trạngxây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông

Đà 7” làm chuyên đề tốt nghiệp với mong muốn có thể góp phần nâng caohơn nữa hiệu quả của công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của côngty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: thực tiễn hoạt động xây dựng và phát triển tại công

ty Sông Đà 7

- Phạm vi nghiên cứu: các số liệu được lấy từ năm 2009 đến năm 2011 tạicông ty CP Sông Đà 7

4 Phương pháp nghiên cứu

Chuyên đề sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu khoa họcphổ biến như: phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, duy vật biện chứng,phương pháp tiếp cận hệ thống để nêu vấn đề, phân tích, diễn giải và đưa rakết luận

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐT&KCN

SÔNG ĐÀ 71.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7

Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7, tên giao dịch quốc tế SongDa

7 Urban and industrial zone investment Joint Stocks Company, viết tắt làĐT&KCNSDD7 hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công

ty cổ phần số 0103021574 lần đầu ngày 26/12/2007 và thay đổi lần thứ 5ngày 28/12/2011 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Lĩnh vựckinh doanh của công ty là:

- Đầu tư đô thị, khu công nghiệp và kinh doanh bất động sản;

- Nhận ủy thác đầu tư của các tổ chức cá nhân;

- Mua bán ô tô, xe máy, các thiết bị công nghiệp, nông nghiệp, máy xâydựng, vật liệu xây dựng, kim khí, đầu tư khai thác khoáng sản ( trừ cácloại khoáng sản nhà nước cấm);

- Vận tải hành khách, hàng hóa đường bộ, đường thủy;

- Xây dựng các công trình thủy điện, xây dựng đường dây, trạm biến áp đến220KVA;

- Xây lắp các công trình giao thông, công nghiệp, thủy lợi, thủy nông, thủycông, dân dụng, san lấp mặt bằng;

- Dịch vụ thương mại, trông giữ xe ô tô, xe máy, thiết bị hàng hóa;

- Dịch vụ nhà vườn sinh thái, dịch vụ vui chơi giải trí ( trừ loại hình vui chơigiải trí nhà nước cấm);

- Xuất nhập vật tư, thiết bị, thiết bị phụ tùng, cơ giới và công nghiệp xâydựng;

- Cho thuê máy xây dựng;

- Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng và đô thị

Vốn điều lệ của công ty là 120.000.000.000 đồng

Là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Sông Đà, được thành lập vớicác cổ đông là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Sông Đà và một số thể nhân khác.Lĩnh vực kinh doanh trọng yếu và chiếm gần như toàn bộ hoạt động kinhdoanh hiện nay của Công ty là đầu tư đô thị, khu công nghiệp và kinh doanhbất động sản Các đơn vị thành viên của Tập đoàn Sông Đà là cổ đông củaCông ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã tham gia đầu tư xây dựng vàquản lý hàng loạt các dự án khu đô thị, khu công nghiệp, các công trình trênđịa bàn thành phố Hà Nội cũng như trên khắp cả nước Cùng với sự phát triểnlớn mạnh của Tập đoàn Sông Đà, Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đãtạo được chỗ đứng vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh, đầu tư bất động sản,kinh doanh và đầu tư tài chính, được các đối tác trong và ngoài ngành tínnhiệm, tin tưởng

Một số dự án Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã được cấp cóthẩm quyền chấp thuận đầu tư như:

- Dự án đầu tư xây dựng nhà ở phục vụ cho cán bộ cấp Bộ trưởng, trên

bộ trưởng đang công tác tại các cơ quan của Quốc hội – ô đất TT4 khu đô thịmới Xuân Phương- Từ Liêm- Hà Nội;

tương đương hiện đang công tác tại các cơ quan của Quốc hội- Ô đấtTT9,TT10- Khu đô thị mới Xuân Phương- Từ Liêm- Hà Nội;

đương chức công tác tại các cơ quan của Quốc hội- Ô đất CT2A.CT2B khu

đô thị mới Xuân Phương- Từ Liêm- Hà Nội;

- Dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ, công chức hiện đang công táctại các cơ quan của Quốc hội- Ô đất CT2C khu đô thị mới Xuân Phương- TừLiêm- Hà Nội;

- Dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ, nhân viên viện bỏng Lê HữuTrác- Bộ Quốc phòng- tại xã Tân Triều- huyện Thanh Trì- Hà Nội;

phòng- tại thôn Yên Xá- xã Tân Triều- huyện Thanh Trì- Hà Nội;

- Dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ, chiến sĩ viện chiến lược vàkhoa học công an- Bộ Công an và một số cơ quan khác của thành phố- tại tổ9- Phường Trung Hòa- quận Cầu Giấy- Hà Nội;

- Dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ công nhân viên của Thông tấn

xã Việt Nam- tại ô đất CT1- khu đô thị mới Kim Văn- Kim Lũ, phường ĐạiKim, quận Hoàng Mại- Hà Nội;

- Dự án đầu tư xây dựng nhà ở cán bộ, viên chức ban tổ chức TW;

nước

Với sự đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh và đầu tư dự án, với khả năng tài chính minh bạch và đội ngũ cán bộ kỹ sư năng động có nhiều kinh nghiệm, Công ty có đầy đủ năng lực để triển khai các dự án đi đến thành công, đạt hiệu quả và đúng pháp luật

Chính thức đi vào hoạt động kinh doanh từ năm 2008 đến nay công ty

có tổng cộng 441 nhân viên với các phòng ban được bố trí như mô hinh tổ chức dưới đây

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

KỸ THUẬT CHẤT LƯỢNG

PHÓ TỔNG GIÁM ĐÔC THI CÔNG AN TOÀN

PHÒNG

TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH

PHÒNG ĐẦU TƯ

PHÒNG

KỸ THUẬT CHẤT LƯỢNG THI CÔNG AN TOÀN

PHÒNG KINH TẾ KẾ HOẠCH

PHÒNG KINH DOANH TÀI CHÍNH KẾ TOÁNPHÒNG

CÁC XÍ NGHIỆP XÂY LẮP CÁC BQL DỤ ÁN ĐÔ THỊ CÁC BQL DỰ ÁN KCN

14 Lợi nhuận sau thuế 33.664.032.011 10.569.559.227 10.133.391.272

15 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 2.805 881 884

Bảng 1.2 Báo cáo các chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua các năm

Mặc dù chỉ mới chính thức đi vào hoạt động từ năm 2008 nhưngCông

ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã từng bước khẳng định được vị trí của

DN mình với các đối thủ cạnh tranh trở thành một trong những thương hiệuhàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản Doanh thu của Công ty liêntục tăng cao, đặc biệt trong năm 2011 Điều đó được thể hiện qua báo cáo kếtquả hoạt động kinh doanh của Công ty qua các năm như trên

(Nguồn : Phòng kế toán- Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7)

Biểu đồ 1.3 Biểu đồ thể hiện doanh thu của Công ty qua các năm

Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 VND -

và một số đoàn thể khác Điều này cho thấy chiến lược đúng đắn trong việcđịnh hướng hoạt động và phát triển thương hiệu của Công ty.

1.2 Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7

1.2.1 Xác định tầm nhìn thương hiệu

Với tôn chỉ hoạt động là tối đa hóa lợi ích của khách hàng để tạo giá trịgia tăng chung cho công ty và xã hội, Công ty luôn hướng tới sự sáng tạo vớinhững sản phẩm mang tính độc đáo, khác biệt, đậm đà bản sắc dân tộc, gầngũi với môi trường tự nhiên và đầy đủ tiện ích trong mỗi khu đô thị

Tầm nhìn chiến lược lâu dài của ngân hàng là tập trung xây dựng Công

ty phát triển toàn diện trên cơ sở lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là đầu tư kinhdoanh bất động sản, đảm bảo tăng trưởng ổn định lợi nhuận và cổ tức hàngnăm, không ngừng phát triển và khẳng định thương hiệu

“ĐT&KCNSDD7.,JSC”.

Đầu tư, mở rộng và phát triển thị trường tron nước, từng bước đầu tư vàhợp tác đầu tư phát triển các ngành nghề và sản phẩm mới: Đầu tư tài chính,sản xuất và kinh doanh vật tư thiết bị…

Phát huy cao độ mọi nguồn lực để nâng cao năng lực cạnh tranh vàkhông ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, xây

dựng văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc riêng của “ĐT&KCNSDD7.,JSC”.

Nâng cao tiềm lực tài chính, năng lực sản xuất kinh doanh và khả năngcạnh tranh, mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động cũng như đẩy nhanh tốc

độ phát triển của “ĐT&KCNSDD7.,JSC” xứng tầm doanh nghiệp kinh doanh,

đầu tư bất động sản, kinh doanh và đầu tư tài chính hàng đầu Việt Nam

1.2.2 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

1.2.2.1 Tên gọi

- Tên tiếng việt: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGIỆPSÔNG ĐÀ 7.

- Tên tiếng Anh: SONGDA 7 URBAN AND INDUSTRIAL ZONEINVESTMENT JOINT STOCKS COMPANY

- Tên viết tắt: ĐT&KCNSDD7.,JSC

Do nhu cầu phát triển mạnh trong thời kỳ hội nhập kinh tế thế giới, Tậpđoàn Sông Đà đã quyết định thành lập Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà

7- ĐT&KCNSDD7.,JSCnhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư và phát triển của Tập

đoàn Sông Đà Tên gọi của Công ty thể hiện mối quan hệ với Tập đoàn mẹcũng như thể hiện sự hướng vào lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ lực củaCông ty Sự lựa chọn này phù hợp với mục tiêu của ban lãnh đạo Công ty làxây dựng một thương hiệu hiện đại, chuyên nghiệp, luôn hướng về kháchhàng và phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế

1.2.2.2 Biểu tượng thương hiệu – Logo

Công ty sử dụng logo tổng thể là biểu tượng của Tập đoàn Sông Đà và

cụm từ “ĐT&KCNSDD7.,JSC” – tên thương mại của công ty Với 3 màu chủ

đạo là đỏ (pha với tỉ lệ: Magenta:100, Yelow:100); màu xanh ( pha với tỉ lệCyan: 100; Meganta:100) và màu trắng với nhiều ý nghĩa đặc trưng Biểu

tượng hình tam giác đều ba góc uốn tròn thể hiện thế đứng vững chãi, phíatrong chữ SĐ- viết tắt của từ “ Sông Đà” mang màu đỏ là biểu trưng cho lòngnhiệt huyết, bên phải chữ SĐ là hai hình tam giác màu xanh dựa vào nhautượng trưng cho những viên bê tông ngăn song, thể hiện sức mạnh chinh phụcdòng nước, ngăn dòng thác lũ để xây dựng nhà máy thủy điện- nó vừa hướngvào ngành nghề chính của Tổng Công ty, vừa toát lên được sự hài hòa, cânbằng với thiên nhiên cũng vừa mang khí thế của những con người đã dốc sứcxây dựng nên Tập đoàn Sông Đà.

1.2.2.3 Slogan

Slogan của công ty là:

“ Nền tảng – yếu tố quyết định thành công”

Với khẩu hiệu này ĐT&KCNSDD7.,JSC luôn cam kết nỗ lực, đầu tư toàn diện mọi nguồn lực, vật chất, tinh thần để cung cấp cho khách hàng những công trình nhà ở, khu đô thị, khu công nghiệp đảm bảo chất lượng, đápứng tốt nhu cầu sử dụng, phù hợp với yêu cầu cải thiện, nâng cao cảnh quan kiến trúc, đô thị, hài hòa với môi trường sống môi trường làm việc cho cộng đồng và xã hội

1.2.2.4 Nhạc hiệu

Nhạc hiệu là yếu tố cấu thành thương hiệu được thể hiện bằng âm nhạc( một đoạn nhạc nền hoặc một bài hát ngắn) Những đoạn nhạc thú vị gắn chặtvào đầu óc người tiêu dùng, dù có muốn hay không.Cũng như nhiều doanhnghiệp khác, Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 chưa chú trọng tới thiết

kế nhạc hiệu cho công ty Mặc dù Tập đoàn Sông Đà đã có một ca khúctruyền là “ Bản trường ca Sông Đà” nhưng nó lại thiên về ý nghĩa đề cao tinhtruyền thống của công ty, mang tính khích lệ cán bộ công nhân viên trongtoàn công ty, chưa thể hiện được sự hướng tới khách hàng, hơn nữa bài hátmang âm hưởng cách mạng, cũng chưa được lưu truyền rộng rãi trên cácphương tiện thông tin đại chúng nên nó ít gây được sự chú ý, khó đi vào tâm

trí khách hàng Đây là một hạn chế của Công ty nói riêng và của các doanhnghiệp Việt Nam nói chung.

1.2.3 Chiến lược marketing trong xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7

Đa dạng hóa sản phẩm

Tập trung vào thị trường đang có nhu cầu về nhà ở rất cao trên địa bànThành phố Hà Nội, hiện nay danh mục sản phẩm nhà ở của Công ty tập trungvào 3 nhóm: biệt thự, nhà liền kề và chung cư

- Biệt thự: Có nhiều loại với tổng diện tích nhà và vườn từ 150- 400m2gồm 3 tầng Đây là sản phẩm hướng vào nhóm khách hàng có thu nhập cao vàrất cao

- Nhà liền kề: có các loại với diện tích từ 70- 120m2 gồm 4 tầng Dòngsản phẩm này hướng vào đối tượng khách hàng có thu nhập cao

thì đây là loại hình nhà ở đang chiếm được sự quan tâm lớn nhất của ngườitiêu dùng trên địa bàn Hà Nội Nhóm sản phẩm này khá đa dạng tự diện tíchcho đến chất lượng và các tiện ích gia tăng không chỉ hướng vào nhóm kháchhàng có thu nhập trung bình mà còn có thêm chung cư cao cấp dành chonhóm khách hàng có thu nhập cao và rất cao Phân theo diện tích có các loạichung cư được thể hiện ở bảng sau

Bảng 1.4 Danh mục sản phẩm Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7

Diện tích (m2) SL Phòng

khách

SL phòng ngủ

SL phòng vệ sinh

Qua bảng danh mục sản phẩm của Công ty, có thể thấy nó đang được

đầu quan tâm đầu tư cả về chiều rộng (chiều rộng của danh mục sản phẩm là

3) và chiều dài ( chiều dài trung bình của danh mục sản phẩm là 8/3)

Do đặc điểm riêng của loại hàng hóa đặc biệt này nên chiều rộng và dài

của danh mục sản phẩm là không lớn Sự khác biệt của sản phẩm nằm ở các

dịch vụ và giá trị gia tăng mà Công ty luôn cố gắng thêm vào để tạo thêm

nhiều sự lựa chọn cho khách hàng

Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín của

thương hiệu trong tâm trí khách hàng Với phương châm “ nền tảng – yếu tố

quyết định thành công Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm

và các dịch vụ, giá trị gia tăng Nguồn vật liệu của Công ty được nhập từ

những nhà cung cấp có uy tín, các công trình được thi công theo các thông số

kỹ thuật quy định và luôn có sự giám sát, kiểm định chặt chẽ của phòng kỹ

thuật do vậy các sản phẩm đưa ra thị trường luôn đem đến sự an tâm, hài lòng

của khách hàng, tạo được sự tin tưởng vào thương hiệu “ĐT&KCNSĐ7”

Dịch vụ bảo trì là một phần không thể thiếu và được tính 2% vào giá trị

hợp đồng.Công ty đã tổ chức một bộ phận kỹ thuật có chuyên môn cao

chuyên phụ trách vấn đề này, theo đó với những khoản mục nằm trong quy

định của hợp đồng thì Công ty có trách nhiệm bảo trì định kỳ hoặc khi xảy ra

sự cố Và những khoản mục nằm ngoài quy định của hợp đồng sẽ được sửachữa với mức phí hợp lý khi khách hàng có nhu cầu

Với nhịp sống nhanh như hiện nay thì vấn đề tiết kiệm thời gian quả làrất quan trọng Giờ đây khách hàng sẽ không còn phải lo lắng vì họ có thể đichợ, mua sắm, sử dụng các dịch vụ chăm sóc cá nhân như cắt tóc, gội đầu,quán bar, xem phim… ngay trong khu vực chung cư mà không cần phải đi rangoài, thậm chí đi kèm với dự án lớn còn có các trường học và bệnh viện.Điều này cho thấy sự quan tâm, nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng và

nó cũng đem lại nguồn thu cho Công ty từ việc cho thuê gian hàng

Sau khi mỗi dự án hoàn thành và đi vào sử dụng, Công ty sẽ thành lậpnên một ban quản lý khu nhà chuyên đảm trách các vấn đề về an ninh, trật tự,các tiện ích chung như vệ sinh, thang máy, trông xe… Như vậy mối quan hệgiữa Doanh nghiệp và khách hàng không chỉ đơn thuần là sự trao đổi giữa giátrị và giá trị sử dụng mà Công ty sẽ là người bạn đồng hành, quan tâm, phục

vụ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

1.2.3.2 Chiến lược giá

Có thể nói với bất kỳ doanh nghiệp nào thì giá luôn là vấn đề nhạycảm, nó tác động và ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý tiêu dùng của kháchhàng.Người bán luôn muốn mua được sản phẩm có chất lượng cao nhất vớimức chi phí bỏ ra thấp nhất còn người bán lại luôn muốn bán với giá cao nhất.Giá đóng vai trò quyết định trong việc mua hàng này hay hàng khác đối vớingười tiêu thụ Đối với công ty giá có vai trò là yếu tố cạnh tranh trên thịtrường.Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì

nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận

Để dung hòa lợi ích của Doanh nghiệp và khách hàng và cũng do đặcthù của sản phẩm nên việc định giá của Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7được căn cứ vào các yếu tố sau

- Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

 Giá thành, chi phí bán hàng và các chi phí liên quan: Nó phản ánh toàn

bộ các chi phí mà công ty phải bỏ ra để có được sản phẩm hoàn chỉnh vàchuyển giao cho khách hàng và các chi phí quản lý

 Đặc điểm của sản phẩm: nó xuất phát từ sự phân loại nhóm khách hàngmục tiêu

Đây là các yếu tố mà doanh nghiệp có thể tác động, điều chỉnh, nó phụthuộc vào tầm nhìn và chiến lược trong từng thời kỳ của công ty

 Sự phát triển của nền kinh tế: trong điều kiện lạm phát và lãi suất caonhư hiện nay thì không chỉ ở Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7 mà trên toànthì trường bất động sản đang ở trong tình trạng ảm đạm và giá ở mức thấp

 Vị trí địa lý: ở mỗi khu vực khác nhau thì mức giá cho cùng một loạinhà sẽ khác nhau căn cứ vào mức giá chung của khu vực đó Và với quanniệm của người Á Đông thì Công ty cũng quan tâm tới yếu tố phong thủytrong việc định giá nhà

 Quy định của pháp luật: việc định giá của Công ty luôn đảm bảo quyđịnh về hạn mức mà nhà nước quy định cho mỗi khu vực

Đây là những yếu tố mà doanh nghiệp không thể tác động hay làm thayđổi Tuy nhiên căn cứ vào điều kiện từng thời kỳ Công ty CP ĐT&KCN Sông

Đà 7 đã có những điều chỉnh linh hoạt nhằm tận dụng cơ hội cũng như hạnchế những rủi ro mà Công ty có thể gặp phải

Bảng 1.5 Chi phí sản xuất kinh doanh một số dự án

Với tính chất đặc biệt của hàng hóa bất động sản và có tính đến tácđộng của các yếu tố trên thì mức giá mà Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7đưa ra là gần như tương đương với các Công ty cùng ngành cung cấp các sảnphẩm tương tự trên địa bàn Mức giá kinh doanh thống kê năm 2012 được thểhiện qua bảng sau

Bảng 1.6 Bảng giá một số sản phẩm của Công ty

Có thể thấy nhân tố “giá” chưa thực sự được sử dụng như một trongnhững công cụ marketingtrong việc giúp khách hàng nhận diện thương hiệucủa Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7 so với các đối thủ cạnh tranh Công tycần quan tâm xây dựng một chiến lược giá linh hoạt để nó vừa thu hút đượckhách hàng, đem lại lợi ích cho công ty đồng thời cũng là vũ khí cạnh tranhđắc lực.

1.2.3.3 Chiến lược phân phối

Việc phân phối sản phẩm của Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7 chủyếu được thực hiện thông qua sàn giao dịch.Đây là một bộ phận của Công tychuyên trách đầu ra cho sản phẩm.Sàn này kết hợp với phòng kinh doanh sẽđảm nhiệm tất cả các hoạt động từ quảng bá thông tin, thực hiện hợp đồng vànhận thanh toán từ khách hàng

Sản phẩm của công ty hướng vào 2 nhóm khách hàng là nhóm kháchhàng cá nhân và nhóm khách hàng là các tổ chức Với hình thức phân phốiđơn giản gần như là trực tiếp này khách hàng có thể tiếp cận trực tiếp vớidoanh nghiệp, đảm bảo nguồn thông tin chính xác, giảm thiểu được chi phí vàrút ngắn quy trình thực hiện hợp đồng

Bên cạnh đó hình thức qua trung gian môi giới cũng chiếm một tỉ lệnhỏ góp phần vào doanh số tiêu thụ của Doanh nghiệp tuy nhiên nó cũng hàmchứa rủi ro ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh thương hiệu của Công ty trongtrường hợp người mua thiếu thông tin hoặc do trung gian môi giới cố tìnhcung cấp thông tin không đúng nhằm tư lợi cho mình

1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 1

Quảng cáo

Nhân thức được vai trò quan trọng của hoạt động quảng cáo trong việcthúc đẩy doanh số bán hàng và khuếch trương hình ảnh thương hiệu củaDoanh nghiệp, Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7 đã thực hiện một số hoạt

động quảng cáo qua báo giấy (báo Mua và Bán, báo Lao động xã hội, Thờibáo kinh tế, Hà Nội mới…), qua các trang web (vatgia.com, muaban.com,enbac.com, muaban24h.net…) Tuy nhiên hoạt động quảng cáo này còn đơngiản, chỉ thực hiện với quy mô nhỏ và chỉ mang tính giới thiệu thông tin đếnkhách hàng về sản phẩm của Công ty mà chưa tạo được các ấn tượng đặc biệt

để khách hàng có thể ghi nhớ được hình ảnh thương hiệu của Công ty

Và tại mỗi khu vực dự án đang thi công Công ty đều có các pano, ápphích về hình ảnh của công trình khi hoàn thành gắn với logo và slogan củacông ty, hình ảnh này dễ gây được sự chú ý và có tác dụng tốt trong việc nhậndiện thương hiệu của Công ty

Marketing trực tiếp

Nhận thức đây là phương thức quảng bá thương hiệu có tính chọn lọccao của thị trường mục tiêu, có thể tiếp cận từng cá nhân, linh hoạt và chophép tiến hành trắc nghiệm và có kết quả sớm.Tuy chi phí phần nghìn caohơn so với các phương tiện quảng cáo nhưng tỉ lệ thành công của nó cũng caohơn.Công ty CP ĐT&KCN Sông Đà 7 thường sử dụng catalog về danh mụcsản phẩm gửi tới khách hàng mục tiêu, giúp họ có thêm thông tin và dễ dànghơn trong quyết định mua hàng Và khi khách hàng có thắc mắc thì có thể gọi

điện trực tiếp tới đường dây nóng04.62850239 của sàn giao dịch bất động sản

để được hỗ trợ trực tiếp Phương thức này không chỉ đem lại sự gia tăng vềdoanh số bán mà còn giúp củng cố hình ảnh thương hiệu của công ty trongtâm trí khách hàng

Quan hệ công chúng

Hàng năm và trước khi mỗi dự án chuẩn bị bước vào giai đoạn thicông, Công ty đều tổ chức buổi lễ ra quân với sự tham gia của không chỉ cáccông nhân viên trong công ty mà còn có sự tham gia của đông đảo khách mời

là đại diện của các cơ quan báo chí, truyền thông, chính quyền địa phương vàkhông thể thiếu là khách hàng, những người sẽ trực tiếp sử dụng sản phẩm

của Công ty Hoạt động này vừa khích lệ tinh thần làm việc của cán bộ côngnhân viên trong công ty vừa quảng bá được hoạt động tới các cơ quan truyềnthông và rút ngắn hơn khoảng cách giữa khách hàng và Doanh nghiệp.

Công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, thực hiện cáchoạt động tài trợ dành cho trường học và các tổ chức từ thiện như: tài trợ họcbổng, cơ sở vật chất…Qua đó khẳng định hình ảnh một thương hiệu uy tín,thân thiện và phát triển bền vững cùng xã hội

Đặc biệt công ty còn rất chăm chú tới hoạt động chăm sóc khách hàng.Với các khách hàng quan tâm, có nhu cầu hay đang sử dụng sản phẩm củaCông ty, Công ty luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng khi khách hàng có cácthắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, quy trình thực hiện hợp đồng… và có thể cửnhân viên kỹ thuật xuống tận nơi để hỗ trợ Vào các dịp lễ, tết… Công ty gửithiệp chúc mừng, tặng lịch lưu niệm của công ty

Khuyến mại

Khuyến mại là hoạt động tạo được sự quan tâm và chú ý đặc biệt củakhách hàng, đặc biệt đối với người tiêu dùng Việt Nam Nắm bắt được tâm lýnày, Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã thực hiện một số hình thứckhuyến mại để gia tăng số lượng và để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàngnhư: chiết khấu trực tiếp cho những khách hàng lựa chọn phương thức thanhtoán trước, thanh toán một lần, tặng quà lưu niệm khi bàn giao công trình…

1.3 Đánh giá chung về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7

1.3.1 Những thành tựu đạt được

Qua việc phân tích thực trang công tác xây dựng và phát triển thươnghiệu tại Công ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7, ta có thể thấy Công ty đãđạt được một số thành tựu sau:

Công ty đã tận dụng được lợi thế từ thương hiệu của Công ty mẹ - tổngCông ty Sông Đà và bước đầu đã định vị được hình ảnh thương hiệu riêng của

Công ty trong tâm trí khách hàng qua việc xây dựng và truyền thông các yếu

tố nhận diện thương hiệu của công ty tới khách hàng (tên hiệu, logo Slogan)

Công ty đã vận dụng khá hiệu quả các chiến lược marketing hỗn hợpcho chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.Qua một chiếnlược sản phẩm đa dạng và không ngừng nâng cao chất lượng, một chiến lượcgiá có tính linh hoạt kết hợp với việc sử dụng các phương tiện truyền thông đãgiúp công ty truyền tải được thông điệp tới người tiêu dùng Cho đến nayCông ty CP đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 đã trở thành một trong nhữngthương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất động sản và hiệnđang là chủ đầu tư của rất nhiều công trình lớn như : Dự án phục vụ nhà ở chocấp bộ trưởng và trên bộ trưởng đang đương chức công tác tại quốc hội, dự ánnhà ở phục vụ cho cấp thứ trưởng và tương đương, dự án nhà ở cho chuyênviên cao cấp đang công tác tại các cơ quan của quốc hội…

1.3.2 Những tồn tại

Bên cạnh những thành tựu đã đạt được ở trên, việc xây dựng và pháttriển thương hiệu của Công ty đầu tư ĐT&KCN Sông Đà 7 còn tồn tại một sốđiểm hạn chế sau:

- Mặc dù đã đem lại những hiệu quả nhất định nhưng việc sử dụng chiếnlược marketing vẫn chưa thực sự đồng bộ và chưa phát huy hết hiệu quả củacác công cụ trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty

Trong 4 chiến lược marketing có những chiến lược công ty rất chú trọng khaithác như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá nhưng chiến lược phân phối vàxúc tiến hỗn hợp lại chưa được đầu tư đúng mức

 Danh mục sản phẩm tuy đa dạng nhưng lại chưa có sự khác biệt nhiều

so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành nên chưa mangtới nhiều sự lựa chọn cho khách hàng

 Việc phân phối sản phẩm chủ yếu dựa vào sàn giao dịch bất động sảncủa Công ty Điều này cho thấy sự thiếu chủ động trong việc tìm kiếm nguồnkhách hàng và bỏ qua nhiều hình thức phân phối hiệu quả.

 Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán của Công ty còn mang tính nhỏ

lẻ, mới chỉ thực hiện chủ yếu trên các trang báo giấy và quảng cáo qua một sốwebsite công ty cũng chưa xây dựng được cho mình một trang web chínhthức

- Công ty chưa xây dựng một chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thểhoàn thiện Việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty do ban lãnhđạo và phòng kinh doanh tự thiết kế và triển khai Mọi hoạt động liên quan tớithương hiệu được thực hiện không theo một chiến lược cụ thể nào mà chỉmang tính ngắn hạn, nhất thời và không đồng bộ

- Công ty đã đầu tư xây dựng các yếu tố nhận diện thương hiệu như: tênhiệu, logo, slogan song vẫn còn nhiều yếu tố nhận diện thương hiệu khác màcông ty vẫn chưa quan tâm xây dựng như: chưa có nhạc hiệu riêng, chưa chútrọng xây dựng các yếu tố cơ sở vật chất- một phần hình ảnh của công ty như:chưa có đồng phục nhân viên

- Chi phí đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu chưa cao, đặcbiệt là khi Công ty lại đang trong giai đoạn bước đầu định vị thương hiệu trênthị trường

1.3.3 Nguyên nhân

1.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan

- Thứ nhất, chưa có sự nhận thức đầy đủ của Công ty ( từ lãnh đạo cho

tới nhân viên) về vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu do đó việc xâydựng và phát triển thương hiệu chưa được coi trọng và đánh giá đúng mức

- Thứ hai, tất cả các hoạt động marketing của công ty đêu do phòng kinh

doanh đảm nhiệm mà chưa có phòng marketing riêng Với đặc trưng về lĩnhvực kinh doanh, đa số nhân viên của công ty có kiến thức chuyên môn kỹ

thuật khá tốt tuy nhiên lại thiếu kiến thức chuyên môn về marketing Điềunày dẫn tới sự hạn chế của Công ty khi thực hiện các hoạt động marketing vàxây dựng thương hiệu.

- Thứ ba, là một Công ty có tuổi đời còn non trẻ do chưa có kinh nghiệm

nhiều trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Công tác xâydựng và phát triển thương hiệu thiếu sự tham khảo, giám sát của các chuyêngia về thương hiệu

- Thứ tư, mức ngân sách hàng năm chi cho hoạt động xây dựng và phát

triển thương hiệu còn ít so với quy mô nguồn vốn của Công ty

1.3.3.2 Nguyên nhân khách quan

Một là, môi trường pháp lý về thương hiệu chưa hoàn thiện đã gây khó

khăn và hạn chế việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Doanhnghiệp.Vấn đề bảo hộ thương hiệu của các Doanh nghiệp Việt Nam được quyđịnh trong Bộ luật Dân sự 2005, Bộ luật hình sự 2005 và Bộ luật sở hữu trítuệ 2005 Đây là những văn bản pháp luật cơ bản quy định rõ về nội dungđăng ký, quyền được bảo hộ thương hiệu của các Doanh nghiệp và các quyđịnh xử phạt liên quan đến việc vi phạm, nhưng thực tế các văn bản pháp quynày còn nhiều hạn chế như: Các Doanh nghiệp chỉ có thể đăng ký bảo hộ vớicác yếu tố nhận biết được của thương hiệu, chưa có quy định hướng dẫn cụthể về các phương pháp đính giá tài sản thương hiệu và cũng chưa có chươngtrình phổ biến rộng rãi để các Doanh nghiệp nhận thức và hiểu đúng về tầmquan trọng của vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu

Hai là, đối với các Doanh nghiệp Việt Nam , thương hiệu vẫn còn là

một khái niệm khá mới.Vấn đề thương hiệu trên thị trường chỉ mới được pháttriển trong những năm gần đây, khi có sự quảng bá rộng rãi các sản phẩm củacác tập đoàn quốc tế như P&G, Unilever… Và kể từ khi một số sản phẩmViệt Nam bị đánh cắp thương hiệu trên thị trường thế giới như võng xếp Duy