Th c hi n nghiêm túc các quy nh v môi trư ng, an toàn lao ng... Nó ph i mang tính k th a và nh hư ng cho tương lai... và các công ty con.. lý luôn phù h p và tuân theo nguyên tc công bng
Trang 1VINAMILK
I - T ng quan v công ty Vinamilk:
1 L ch s hình thành và phát tri n:
S hình thành và phát tri n c a Công ty c ph n s a Vi t nam ư c khái quát trong 3 giai an chính:
Giai o n 1976 – 1986:
Sau khi ti p qu n 3 nhà máy S a do ch c l i sau n m 1975: nhà máy s a Th ng Nh t (
ti n thân là nhà máy Foremost ); nhà máy s a Trư ng Th ( ti n thân là nhà máy Cosuvina); và nhà máy s a B t Dielac ( Nestle ) tình hình s n xu t g p nhi u khó kh n ph c t p: máy móc thi t b hư h i nhi u, ph tùng thi u th n, nguyên li u tr ng không Cán b công nhân viên ã
n ng ng hi n k , nhi u gi i pháp k thu t ra i như i hàng l y nguyên li u cho s n xu t; liên k t v i các ơn v trong nư c v a khôi ph c nhà máy, v a s n xu t và phân ph i s n ph m Trong i u ki n ó, công ty v n m b o m t lư ng hàng nh t nh ph c v ngư i tiêu dùng,
i tư ng ch y u là ngư i già, ngư i b nh và tr! em
Giai o n 1987 – 2005:
Th i k" 1987 – 1996: ây là gia o n khó kh n trong s n xu t kinh doanh nói chung c a t
nư c, cơ ch t p trung quan liêu bao c p còn khá n ng n làm gi m nh p phát tri n c a n n kinh t Th c hi n ư ng l i i m i c a nhà nư c, công ty ã ch ng l p phương án phát tri n các cơ s# s n xu t và kinh doanh trên toàn qu c
Th i k" 1996 – 2005: khi lu$ng gió i m i ư c th i vào các doanh nghi p, CBCNV h ng hái thi ua lao ng s n xu t áp ng nhu c u ngày càng cao c a ngư i tiêu dùng, công ty th c s phát huy ư c tính n ng ng c a t p th , s n xu t n nh, ch t lư ng s n ph m ư c qu n lý
ch t ch%, không b hư h&ng nhi u do tr c tr c k thu t ho c do quá trình qu n lý, h n ch n
m c th p nh t s n ph m b hao h t lãng phí trong t ng khâu c a quá trình s n xu t Máy móc thi t b ư c duy tu, b o dư'ng úng quy nh Th c hi n nghiêm túc các quy nh v môi trư ng, an toàn lao ng V kinh doanh: m nh d n i m i cơ ch tiêu th s n ph m; áp d ng các chính sách h p lý i v i h th ng tiêu th và ngư i tiêu dùng; tri n khai chương trình s a
h c ư ng $ng th i y m nh ti p th b(ng nhi u hình th c phù h p Giai oan này công ty ã m# ư c th trư ng xu t kh u sang các nư c Trung ông, SNG, th trư ng khó tính EU và B)c
M , kim ng ch xu t kh u trong 6 n m ( b)t u xu t kh u t 1 n m 1998 ) t 479 tri u ô la
M
Giai o n 2005 – n nay:
Sau 5 n m i m i cơ ch qu n lý theo mô hình c ph n hóa, công ty ã t thành tích r t xu t s)c v phát tri n s n xu t kinh doanh Các ch* tiêu pháp l nh Nhà nư c giao u vư t so v i n m
cu i trư c khi c ph n hóa góp ph n không nh& vào s th ng hoa c a n n kinh t nư c nhà
Th c hi n qu n lý ch t ch% và nâng cao ch t lư ng s n ph m, y m nh phát tri n các ngành hàng, a d ng hoá các ch ng lo i s n ph m, ưu tiên nh ng m t hàng có l i th c nh tranh và có giá tr cao, có th trư ng n nh Th c hành ti t ki m trên m i khâu c a quá trình s n xu t, c
bi t là nguyên – nhiên v t li u V kinh doanh: công ty th c hi n chi n lư c chi m l+nh 75% th
ph n toàn qu c ; m# r ng th trư ng trong ó l y th trư ng n i a làm trung tâm; , y m nh và
ph u i m bán l! trên t t c m i vùng, a bàn lãnh th c a c nư c v i m ng lư i r t m nh bao g$m 183 nhà phân ph i, 94.000 i m bán hàng ph u 64/64 t*nh, thành ph , i m i công tác ti p th và các ho t ng Marketing có hi u qu , i v i th trư ng ngoài nư c, công ty tích
Trang 2c c xúc ti n quan h i ngo i, tìm ki m th trư ng m i xu t kh u $ng th i gi v ng th trư ng truy n th ng
, y m nh t ng trư#ng, công ty ch n hư ng ón u áp d ng công ngh m i, l)p t các thi t
b máy móc ch bi n hi n i, t ng công su t ch bi n và m# r ng cơ s# s n xu t, phát tri n vùng nguyên li u n i a v i t ng v n u tư 5 n m 2005 – 2010 là 4.469 t- $ng S u tư trên ã t o ra n ng su t lao ng cao, quy mô s n xu t phát tri n m nh góp ph n t o doanh thu
l n, l i nhu n cao
V công tác nhân l c, nh ng n m qua ã tuy n ch n trên 50 con, em cán b công ty và h c sinh gi&i qua các k" thi tuy n v công ngh s a làm nòng c t l c lư ng k th a trong tương lai g.i
ào t o # nư c ngoài Hơn 100 cán b khoa h c, k sư ư c c i ti p thu công ngh ng)n ngày trong nư c; 12 ngư i theo h c các l p ào t o giám c; 15 cán b ư c ào t o Lý lu n chính
tr cao c p; 9 cán b theo các l p ào t o cán b Công oàn Th c hi n nâng lương, nâng b c úng niên h n cho CBCNV B nhi m 7 giám c i u hành, 15 giám c ơn v và 17 giám c chuyên ngành nhà máy, Xí nghi p, Chi nhánh; 12 giám c các Phòng, Trung tâm Hàng n m thu nh p bình quân n m sau cao hơn n m trư c t 10 – 20,3%; t ch c trên 2.000 lao ng tham quan trong và ngoài nư c; 10 t khám s c kho! nh k" cho t t c ngư i lao ng trong công ty
; tham gia thành ph 5 t H i thao; 2 t H i di/n v n ngh ; các ch b o hi m Y t , b o
hi m xã h i, h c t p nâng cao trình chính tr và chuyên môn ư c m b o y
T ng th trong su t ch ng ư ng 35 n m qua, Công ty C ph n S a Vi t nam v i nhi u th h
ư c vun )p, trư#ng thành; v i thương hi u VINAMILK quen thu c n i ti ng trong và ngoài
nư c ã làm tròn xu t s)c ch c n ng c a m t ơn v kinh t i v i Nhà nư c, tr# thành m t
i m sáng r t áng trân tr ng trong th i h i nh p WTO B n l+nh c a công ty là luôn n ng ng, sáng t o, t phá tìm m t hư ng i, m t mô hình kinh t có hi u qu nh t, thích h p nh t nhưng không i ch ch hư ng ch trương c a , ng ,ó chính là thành t u l n nh t mà t p th cán b công nhân viên Công ty t kh0ng nh và t hào ,ó là s c m nh, ni m tin vào s lãnh o c a , ng b , chính quy n, các oàn th và toàn Công ty C ph n s a Vi t Nam ã, ang và s% ti p
t c dày công vun )p, th c hi n, phát huy
2 T m nhìn, s m nh và tri t lý kinh doanh c a công ty:
T m nhìn: Tr# thành bi u tư ng ni m tin s 1 Vi t Nam v s n ph m dinh dư'ng và s c kh&e
ph c v cu c s ng con ngư i
S m nh: Vinamilk cam k t mang n cho c ng $ng ngu$n dinh dư'ng và s c kh&e ph c v
cu c s ng con ngư i
Giá tr c t lõi: chính tr c, tôn tr ng, công b(ng, tuân th ,
Tri t lý kinh doanh : Vinamilk mong mu n tr# thành s n ph m ư c yêu thích nh t # m i khu
v c, lãnh th Vì th chúng tôi tâm ni m r(ng ch t lư ng và sáng t o là ngư i b n $ng hành c a
Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam k t áp ng m i nhu c u c a khách
hàng
3 Chi n l ư c phát tri n c a công ty:
M c tiêu c a Công ty là t i a hóa giá tr c a c ông và theo u i chi n lư c phát tri n kinh doanh d a trên nh ng y u t ch l c sau:
* C ng c , xây d ng và phát tri n m t h th ng các thương hi u c c m nh áp ng t t nh t các nhu c u và tâm lý tiêu dùng c a ngư i tiêu dùng Vi t Nam
* Phát tri n thương hi u Vinamilk thành thương hi u dinh dư'ng có uy tín khoa h c và áng tin
c y nh t v i m i ngư i dân Vi t Nam thông qua chi n lư c áp d ng nghiên c u khoa h c v nhu
c u dinh dư'ng c thù c a ngư i Vi t Nam phát tri n ra nh ng dòng s n ph m t i ưu nh t cho ngư i tiêu dùng Vi t Nam
Trang 3* , u tư m# r ng s n xu t kinh doanh qua th trư ng c a các m t hàng nư c gi i khát t t cho
s c kh&e c a ngư i tiêu dùng thông qua thương hi u ch l c VFresh nh(m áp ng xu hư ng tiêu dùng t ng nhanh i v i các m t hàng nư c gi i khát n t thiên nhiên và t t cho s c kh&e con ngư i
* C ng c h th ng và ch t lư ng phân ph i nh(m giành thêm th ph n t i các th trư ng mà Vinamilk có th ph n chưa cao, c bi t là t i các vùng nông thôn và các ô th nh&;
* Khai thác s c m nh và uy tín c a thương hi u Vinamilk là m t thương hi u dinh dư'ng có “uy tín khoa h c và áng tin c y nh t c a ngư i Vi t Nam” chi m l+nh ít nh t là 35% th ph n c a
th trư ng s a b t trong vòng 2 n m t i;
* Phát tri n toàn di n danh m c các s n ph m s a và t s a nh(m hư ng t i m t lư ng khách hàng tiêu th r ng l n, $ng th i m# r ng sang các s n ph m giá tr c ng thêm có giá bán cao nh(m nâng cao t- su t l i nhu n chung c a toàn Công ty;
* Ti p t c nâng cao n ng luc qu n lý h th ng cung c p;
* Ti p t c m# r ng và phát tri n h th ng phân ph i ch ng, v ng m nh và hi u qu
* Phát tri n ngu$n nguyên li u m b o ngu$n cung s a tươi n nh, ch t lư ng cao v i giá
c nh tranh và áng tin c y
4 C ơ c u t ch c:
II – Tính nh t quán và minh b ch c a t p oàn:
2.1 S c n thi t và b i c nh xác l p b quy t c ng x c a công ty:
Vinamilk ã có nh ng bư c phát tri n b n v ng và luôn kh0ng nh ư c v th c a mình trên thương trư ng c ng như trong ni m tin yêu c a ngư i tiêu dùng Danh ti ng và v th này ã
ư c Vinamilk xây d ng trên s tin tư#ng và h p tác c a ngư i tiêu dùng, khách hàng, i tác,
c ông và c c ng $ng S tin tư#ng và h p tác ó là thành qu c a nh ng hành ng chính
tr c, công b(ng và nh ng giá tr o c luôn ư c Vinamilk tôn tr ng # chu n m c cao nh t , vươn t i s phát tri n v ng m nh hơn # phía trư c, Vinamilk c n ph i duy trì và phát huy danh ti ng c a mình trên n n t ng tôn tr ng các giá tr o c Do ó, B quy t)c ng x ư c xây d ng làm cơ s# cho các c p qu n lý và nhân viên c a Vinamilk s% luôn ng x vói nh ng giá tr c a Vinamilk Hơn n a, Vinamilk c n có tuyên b i u ch*nh mình, minh b ch v i c ông
Trang 4B quy t)c ng x ư c xác l p n m 2009 khi Vinamilk ang th c hi n nhi u ho t ng chu n
b cho vi c niêm y t t i Singapore C n ph i có m t s ki n phù h p ánh d u nhi u thành t u áng ghi nh n này Bên c nh ó chương trình v n hóa ang ư c tri n khai t i Công ty, vì th
òi h&i m t quy t nh tích h p n i dung o c t o thu n l i và mang l i giá tr gia t ng
B quy t)c ng x c a Vinamilk chính là s cam k t v cao chính tr c, thúc y tôn tr ng,
m b o công b(ng, duy trì tuân th và coi tr ng o c Nh ng giá tr c t lõi và cam k t ư c
t ra trong b quy t)c ng x là k t tinh c a tài n ng và tính chuyên nghi p, t o nên s khác
bi t c a Vinamilk trong nh n th c c a ngư i tiêu dùng, i tác, c ông, nhân viên và c ng
$ng B quy t)c ng x c p n nh ng nguyên t)c và chu n m c n n t ng ,s% làm kim ch* nam cho t t c các ho t ng hàng ngày t i Vinamilk B quy t)c ng x s% giúp Vinamilk nh
hư ng và tìm ra cách th c úng nh t trong ho t ng hàng ngày, ngay c trong tình hu ng khó
kh n có th gây t n h i n giá tr o c Hơn n a b quy t)c ng x nh rõ trách nhi m c a m1i nhân viên Vinamilk v i công ty, v i lu t pháp, v i bên th ba Vinamilk c ng mong i các
i tác và các bên th ba khác m t s thông hi u và tôn tr ng nh t nh i v i b quy t)c úng
x c a Vinamilk
2.2 Quy trình xây d ng B quy t c ng x :
2.2.1 Phương pháp ti p c n:
B quy t)c ng x không ph i ư c xây d ng trên yêu c u c a lu t nh mà là theo yêu c u qu n
tr cao nh t c a công ty B quy t)c ng x c a Vinamilk v a mang tính nh hư ng, khuy n khích v a mang tính ch tài Nó ph i c p n nhi u i tư ng, l+nh v c, giá tr c t lõi và xung
t l i ích Nó ph i mang tính k th a và nh hư ng cho tương lai ,$ng th i, b quy t)c úng
x ph i là thông i p c a Vinamilk g.i cho nhân viên bên trong công ty l n i tác bê ngoài công ty
B quy t)c ng x c a Vinamilk có c u trúc chung gi ng v i c u trúc cơ b n thư ng th y c a
m t b quy t)c ng x Tuy nhiên, nó ph i ư c Vi t Nam hóa và Vinamilk hóa B quy t)c ng
x ph i ư c xây d ng d a trên các tài li u tham kh o c a các công ty có cùng ngành ngh tương t Nó ph i ư c phân bi t n i dung toàn c u và n i dung Á châu
B quy t)c ng x ph i ư c xây d ng d a trên s th ng nh t và $ng thu n t các c p lãnh
o, và ph i ư c ph i h p gi a các b ph n tri n khai N i dung c a B quy t)c ng x ph i
ư c th o lu n k càng trư c khi chuy n cho bên liên qua
2.2.2 K ho ch tri n khai:
Th i gian xây d ng B quy t)c ng x ư c chia thành nhi u giai o n C n ph i xác nh các
n i dung chính c a B quy t)c ng x., Và ph i thu th p thông tin và trao i thông tin tương tác
gi a các b ph n
C n ph i thi t l p m t nhóm chuyên môn xây d ng B quy t)c ng x Nhóm th c hi n không quá l n và không quá nh& Nh ng ngư i trong nhóm th c hi n ph i hi u v qu n tr và xung t l i ích Nhóm th c hi n ph i a d ng v tu$i i, tu i ngh và gi i tính Nh ng ngư i trong nhóm ph i có th thu x p dành th i gian cho d án và s2n sàng t p h p th o lu n khi có yêu c u Nh ng ngư i tham gia c ng ph i có kh n ng c hi u Ti ng Anh nh t nh c các tài li u tham kh o b(ng Ti ng Anh, và ph i có kh n ng trao i, tương tác v i các bên liên quan
2.2.3 Th c t th c hi n vi c xây d ng B quy t c ng x :
B c 1: Th ng nh t khung
Phân công các thành viên trong nhóm th c hi n theo n ng l c trong vi c thu th p tài li u Sau
ó, xác nh và th ng nh t n i dung chính c a khung quy t)c ng x., trong ó ph i th hi n và tích h p ư c các giá tr và o c c a công ty Ti p theo, c n ph i th o lu n và l y ý ki n n i
Trang 5b bao g$m t các c p qu n lý cao nh t như T ng giám c- Ch t ch H i $ng qu n tr n các nhân viên c a công ty
B c 2: Hoàn thi n:
- Th o lu n n i dung c a t ng ph n chương
- Tri n khai n i dung chi ti t
- Hoàn t t và l y ý ki n n i b nhóm
- Trao i và th o lu n v i Phòng nhân s
- L y ý ki n t Ban i u hành
- Xác l p thông i p c a ban lãnh o
- Th ng nh t k ho ch hành ng sau khi bán hàng
2.3 Quá trình áp d ng và th c hi n B quy t c ng x :
2.3.1 Ph m vi và i tư ng áp d ng:
B quy t)c ng x ư c áp d ng trên ph m vi toàn công ty bao g$m v n phòng tr s# chính, v n phòng i di n và t t c các chi nhánh: các chi nhánh bán hang, nhà máy, xí nghi p kho v n, phòng khám và các công ty con
T t c nhân viên c a VINAMILK # t t c các v trí i u hành, qu n lý, nhân viên u có trách nhi m và ngh+a v tuân th b quy t)c ng x
Chúng ta n1 l c truy n t và mong i # nhà cung c p, khách hang và bên th ba khác là các
i lý i tác u tư, nhà tư v n i di n cho VINAMILK trư c công chúng… m t s tôn tr ng
nh t nh i v i B Quy T)c 3ng X
2.3.2 Hư ng d n th c hi n B quy t c ng x
B Quy T)c 3ng X là c m nang hư ng d n n n t ng cho t t c các nhân viên, nhưng nó không
th gi i quy t h t m i v n Vì th , VINAMILK luôn tin tư#ng vào tính t giác c a m1i ngư i tuân th B Quy T)c 3ng X., k c ý th c ư c khi nào là th i i m thích h p c n tìm n
s hư ng d n ch* o có ư c cách th c ng x phù h p M t khác, có B Quy T)c ng x thôi chưa , các nguyên t)c ng x ph i ư c truy n t và tuân th b#i m1i thành viên c a VINAMILK
H ng d n cho t t c nhân viên
M1i nhân viên ư c k" v ng là hi u và tuân th theo úng b quy t)c ng x Cách d/ nh t
m b o luôn tuân th quy t)c là hãy suy ngh+ chin ch)n và cân nh)c n các quy t)c trư c khi hành ng và hãy tìm n s hư ng d n m1i khi có th)c m)c
Khi i m t v i nh ng v n lien quan n o c mà b n than chưa ch)c ch)n, trư c h t, m1i nhân viên hãy t h&i:
• Tôi có ư c quy n làm vi c này hay không?
• Nó có phù h p v i các quy t)c trong b quy t)c ng x không?
• Nó có phù h p v i o c và lu t pháp không?
• Nó có mang l i i u t t 4p cho b n than c ng như có làm t ng thêm uy tín c a VINAMILK?
Nh ng v n này s% có tác ng tích c c n u chúng xu t hi n trên báo chí/ phương ti n truy n thông?
N u câu tr l i cho b t c câu h&i nào trên ây là không ho c n u chúng ta v n c m th y s không ch)c ch)n, m1i nhân viên có quy n ư c tr giúp là yêu c u s hư ng d n t c p qu n lý
c a mình ho c b ph n ph trách chương trình o c- b ph n tuân th Chúng ta c ng nên
Trang 6nh r(ng b)t u v i c p qu n lý tr c ti p c a mình thư ng là cách t t nh t gi i quy t th)c m)c
Lưu ý r(ng, trong m t s trư ng h p c bi t, khi mà v n chúng ta ph i i m t là c c k" quan tr ng ho c có lien quan n xung t l i ích, m1i nhân viên chúng ta s% nh n ư c s tr
giúp c ng ch)c và c th hơn t b phân tuân th dư i hình th c v n b n
H ng d n cho c p i u hành, qu n lý
M t nhà i u hành hay qu n lý ư c k" v ng là không nh ng hi u và tuân th b quy t)c ng x
mà còn th hi n v i tư cách c a m t ngư i nh hư ng, m u m c
Th nh t, y m nh s tuân th :
Các nhà qu n lý ph i có bi n pháp m b o nhân viên c p dư i c a mình hi u và nh n th c
ư c r(ng công vi c và trách nhi m c a m1i ngư i u ch u s chi ph i c a b quy tác ng x
và các quy ch , chính sách, quy nh khác c a VINAMILK C th như, luôn t o ra nh ng cơ
h i th o lu n v B Quy T)c 3ng X., c ng như t o ra và duy trì m t môi trư ng tho i mái m1i nhân viên có th ưa ra nh ng thác m)c hay m i quan tâm c a mình
Ngư i lãnh o không bao gi ư c khuy n khích, có hàm ý ho c tr c ti p ch* o nhân viên ánh i giá tr o c t ư c m t m c tiêu công vi c/ kinh doanh nào ó
Hãy luôn i trư c m t bư c, th c hi n nh ng hành ng h p lý ng n ch n nh ng hành vi vi
ph m B Quy T)c 3ng X như là hành ng giám sát c a chúng ta d i v i nhân viên
Th hai, quan tâm và l)ng nghe ý ki n ph n h$i và gi i áp các câu h&i:
Hãy dành cho nhân viên s chú tâm khi ti p nh n thông tin ph n h$i v B Quy T)c 3ng X hay
b t c th)c m)c nào khác có liên quan n o c Hãy làm rõ các thông tin ti p nh n ư c và
ph n h$i ngay khi i u ki n cho phép
Là ngư i gi i áp th)c m)c, nhưng các nhà qu n lý c ng không có trách nhi m ph i tr l i ngay
ho c tr l i t t c các v n , chúng ta c ng hãy tìm n s tr giúp t c p qu n lý tr c ti p cao
hơn ho c B Ph n Tuân Th n u chưa có câu tr l i th&a áng
2.4 Hình th c x ph t vi ph m
, i v i nh ng hành vi vi ph m ho c có d u hi u vi ph m, VINAMILK khuy n khích vi c thông báo ngay l p t c c ng như cam k t t o i u ki n thu n l i trong vi c thông báo cho b ph n tuân
th ho c Kênh ti p nh n thông báo 24/24h
Hành vi vi ph m là nh ng hành vi không tuân th các quy nh c a lu t pháp, B Quy T)c 3ng X., các quy ch chính sách, quy nh khác c a công ty ho c xúi gi c ngư i khác làm như v y vì
m t lý do nào ó Hành vi vi ph m ư c xem là th c s nghiêm tr ng khi nó là hành vi tr thù Hơn n a chúng ta nên nh r(ng không có lý do gì, k c mong mu n t ư c m c tioeeu công viecj, là c n nguyên d n n hành vi vi ph m
VINAMILK s% quy t nh áp d ng các hình th c k- lu t thích áng, k c hình th c cao nh t là
sa th i i v i nh ng hành vi vi ph m tuy nhiên, VINAMILK cam k t r(ng m c x lý luôn phù h p và tuân theo nguyên t)c công b(ng
Khi i m t v i v n vi ph m ho c khi có lý do chính áng nghi ng là hành vi vi ph m, m1i nhân viên c n ph n ng b(ng cách thông báo ngay v v n này, c bi t là các hành vi tr thù , c bi t, VINMILK luôn khuy n khích m1i cá nhân t giác thú nh n khi chính mình rơi vào trư ng h p vi ph m VINAMILK luôn dành s khoan dung úng m c i v i nh ng trư ng h p này
VINAMILK nghiêm c m và s% không tha th cho b t k" hành ng tr thù c a b t k" c p nhân viên nào i v i nh ng nhân viên có thi n ý thông báo v hành vi - th c s ho c nghi ng - vi
ph m lu t pháp, B Quy T)c 3ng X ho c các quy ch , chính sách, quy nh c a công ty
Trang 72.5 Thu n l i và khó kh n trong vi c xây d ng và th c hi n B quy t c ng x : 2.5.1 Thu n l i:
Th c hi n B quy t)c ng x nh n ư c s ng h c a c p lãnh o cao nh t c a công ty Banh lãnh o c a công ty $ng ý và quy t tâm th c hi n B quy t)c ng x Ban lãnh o c ng s2n sàng can thi p, i u ch*nh k p th i nh ng i m chưa phù h p c a B quy t)c ng x ,$ng th i, ban lãnh o c ng dành th i gian th c hi n úng trách nhi m c a mình trong vi c xây d ng B quy t)c ng x ,i u này t o i u ki n cho vi c xây d ng và th c hi n B quy t)c ng x ư c thông su t hơn Bên c nh ó, tinh th n h p tác và s2n sàng ph i h p c a Ban i u hành và các phòng ban liên quan ã t o i u ki n vi c xây d ng B quy t)c ng x ư c d/ dàng hơn Hơn n a, s quy t tâm, nhi t huy t và tính k- lu t trong vi c th c hi n tôt và úng ti n các
ph n vi c c a các thành viên trong nhóm công tác góp ph n r t quan tr ng vào s thành công
c a vi c hoàn thi n B quy t)c ng x
2.5.2 Khó kh n:
Bên c nh nh ng thu n l i, vi c xây d ng và th c hi n B quy t)c ng x c ng g p không ít khó
kh n
Th nh t, khó kh n trong quá trình xây d ng Không có nhi u tài li u tham kh o b(ng Ti ng
Vi t vì hi n t i r t ít công ty Vi t Nam có B quy t)c ng x Tài li u s d ng tham kh o h u
h t b(ng Ti ng Anh nên nhi u khi g p khó kh n trong vi c l a ch n ngôn ng Ti ng Vi t tương ương v i Ti ng Anh vì t ng Ti ng Anh ư c s d ng trong B quy t)c ng x không ph i là
Ti ng Anh thông d ng mà mang tính pháp lý cao Các t ch c tư v n, h1 tr doanh nghi p c ng chưa có nhi u thông tin v n i dung này Bên c nh ó vi c xác nh n i dung chính c a B quy t)c ng x c ng là m t thách th c l n do có nhi u n i dung mang tính ch t nh y c m theo c thù chính tr xã h i và nh ng n i dung này v a ph i mang tính ch t ón u, v a ph i phù h p
và kh thi Ngoài ra, b quy t)c ng x c ng g p ph i m t s ph n ng tư m t s nhân viên vì b quy t)c ng x là m t v n b n mang tính ch tài Hơn n a, n ng l c x lý , o c và m c
b o m t c a b ph n tuân th có th gây ra nh ng nghi ng i
Th hai, khó kh n trong quá trình ph bi n và truy n t n i dung c a B quy t)c ng x Công tác ph bi n B quy t)c ng x g p nhi u khó kh n vì s lư ng nhân viên quá l n Trong khi i
ng th c hi n tri n có s lư ng h n ch và ph i hi u rõ tinh th n và n i dung c a B quy t)c ng x., mà cách th c tri n khai c ng c n ph i phù h p v i t ng i tư ng nhân viên
2.6 Các n i dung chính th hi n tính minh b ch:
2.6.1 Công ty i v i nhân viên
Vinamilk luôn cam k t i x v i t t c các nhân viên như nhau d a trên nguyên t)c tôn tr ng, công b(ng và luôn t o môi trư ng làm vi c t t
Vinamilk tôn tr ng nhân quy n và ph m giá c a t t c nhân viên c ng như tin r(ng s chính tr c luôn t$n t i trong m1i cá nhân Vinamilk luôn tôn tr ng s khác bi t c a m1i cá nhân và tôn
tr ng các quan i m xu t phát t chính nh ng s khác bi t ó
Vinamlik r t công b(ng trong vi c ánh giá n ng l c c a nhân viên cho dù t$n t i nh ng quan
i m, ý ki n khác nhau trong công vi c Vi c tuy n d ng, s)p x p công vi c và xác inh m c lương, l i ích khác cho t t c nhân viên c a Vinamilk ư c d a trên cơ s# phù h p v trách nhi m, kh n ng và th hi n b n than, kinh nghi m c ng như k t qu ánh giá c a t ng nhân viên Vinamilk c ng t o cơ h i trong ngh nghi p m t cách bình 0ng gi a các nhân viên như: các cơ h i h c t p, ào t o và th ng ti n
Vinamilk s% luôn t o ra và duy trì m t môi trư ng làm vi c an ninh, an toàn, lành m nh và thân thi n M t môi trư ng luôn thu hút và gi chân nh ng tài n ng M t môi trư ng mà t t c các
Trang 8nhân viên u có cơ h i khám phá và th hi n các ti m n ng b n thân # m c cao nh t, c ng như là t ư c m c tiêu cá nhân c a h
Công ty v i bên ngoài
i v i lu t pháp và cơ quan Nhà nư c
2.6.2 i v i lu t Pháp
Vinamilk luôn tôn tr ng lu t pháp, cam k t tuân th các quy nh c a pháp lu t c ng như s% ch u trách nhi m v nh ng hành vi không tuân th
M t s lu t c n ư c lưu tâm:
+ Lu t c nh tranh
VINAMIKL s% luôn c nh tranh trên nguyên t)c trung th c, không xâm ph m n l i ích c a Nhà
nư c, l i ích công c ng, quy n và l i ích h p pháp c a ngư i tiêu dùng
VINAMIKL cam k t không th c hi n nh ng hành vi c nh tranh không lành m nh C th như: không ưa ra b t c nh n xét sai l ch nào v s n ph m c a i th c nh tranh; không thu th p thông tin bí m t c a i th c nh tranh b(ng nh ng cách th c không h p pháp ho c phi o c; không th c hi n nh ng hành vi làm gi m, sai l ch hay c n tr# c nh tranh trên th trư ng
+ Lu t b o v môi tr ng
VINAMIKL tuân th Lu t B o v môi trư ng, cam k t mang n cho c ng $ng m t môi trư ng
an toàn cho s c kho! m i ngư i
VINAMIKL s% n1 l c trong vi c u tư và s d ng các trang thi t b , máy móc c ng như s n
xu t s n ph m thân thi n v i môi trư ng T t c ch t th i phát sinh trong quá trình s n xu t, kinh doanh u ư c ki m soát và x lý theo quy nh c a pháp lu t ,$ng th i VINAMIKL cam k t luôn chung tay xây d ng m t môi trư ng thân thi n, hoà bình, phát tri n cho tương lai
B o v môi trư ng c ng có ngh+a là VINAMIKL s% g)n k t hài hoà v i phát tri n kinh t và b o
m ti n b xã h i phát tri n b n v ng t nư c, b o v môi trư ng qu c gia g)n li n v i b o
v môi trư ng khu v c và toàn c u
+ Lu t Lao ng
VINAMIKL cam k t tuân th Lu t lao ng VINAMIKL cam k t không s d ng lao ng v thành niên ho c lao ng cư'ng b c
V i Lu t Lao ng, VINAMIKL nh n th c ư c quy n c a mình v tuy n ch n lao ng, b trí,
i u hành lao ng theo nhu c u s n xu t, kinh doanh, quy n khen thư#ng và x lý các vi ph m k- lu t lao ng theo quy nh c a pháp lu t lao ng
,$ng th i, VINAMIKL c ng nh n th c ư c trách nhi m là VINAMIKL c n qu n lý lao ng
m t cách dân ch , công b(ng, v n minh VINAMIKL c n làm cho ngư i lao ng quan tâm n
hi u qu ho t ng c a Công ty nh(m t hi u qu cao trong qu n lý lao ng, s n xu t ,ó là cách th c t t nh t VINAMIKL nâng cao v th trong s tu n th pháp lu t và b o v ngu$n nhân l c c a mình
+ Lu t s h u trí tu
VINAMIKL s% làm t t c nh ng gì có th b o v tài s n s# h u trí tu h p pháp c a mình VINAMIKL b o h tài s n s# h u trí tu c a mình b(ng cách ng ký quy n tác gi , quy n liên quan, quy n s# h u công nghi p i v i sáng ch , ki u dáng công nghi p, thi t k b trí, nhãn
hi u
Trang 9,$ng th i, VINAMIKL tôn tr ng t t c tài s n s# h u trí tu c a i th c nh tranh, khách hàng, nhà cung c p… VINAMIKL n1 l c b o v quy n s# h u trí tu thông qua vi c tuânt h ngh+a
v ư c c p theo các tho thu n b o m t ã ký k t
Nhân viên c a VINAMIKL s% ph i tuân th các ngh+a v trên m t cách liên t c trong su t quá trình làm vi c, th m chí ngay c khi không còn làm vi c t i VINAMIKL
+ Lu t ch ng khoán
Là m t công ty i chúng niêm y t, VINAMIKL cam k t tuân th Lu t ch ng khoán, VINAMIKL tuân th bao g$m nhưng không gi i h n # ngh+a v công b thông tin y , chính xác, k p th i
Nhân viên VINAMIKL không ư c ti t l , s dung, cung c p thông tin n i b tư v n ho c mua bán ch ng khoán cho chính mình ho c cho ngư i khác VINAMIKL không th c hi n các hành vi nh(m t o cung c u gi t o
VINAMIKL kh0ng nh s% là m t công ty Chính tr c trong t t c các m i quan h v i cơ quan nhà nư c
VINAMIKL cam k t không th c hi n nh ng hành vi phi pháp, trái o c thu th p thông tin
ho c che y thông tin nh(m mang l i l i ích riêng cho công ty
,$ng th i, VINAMIKL cam k t không th c hi n nh ng hành vi mang tính ch t h i l t
ư c nh ng ưu ãi c bi t v l i ích như gi y phép, h p $ng…
Nhân viên VINAMIKL, trong quá trình th c hi n công vi c c a mình, khôgn ư c nhân danh VINAMIKL th c hi n b t k" hành ng như t ng quà, ho t ng gi i trí…có giá tr áng k cho các công ch c cơ quan nhà nư c nh(m t ư c m c tiêu
2.6.3 i v i ngư i tiêu dùng, khách hàng, nhà cung c p
i v i Ng i tiêu dùng
S n ph m c a VINAMIKL luôn hư ng t i s m nh là mang n cho c ng $ng ngu$n dinh dư'ng t t nh t, ch t lư ng nh t b(ng chính s chân tr ng, tình yêu và trách nhi m v i cu c s ng, con ngư i và xã h i Ni m tin yêu c a ngư i tiêu dùng i v i s n ph m c a VINAMIKL chính
là thư c o thành công và là ng l c quý giá cho m1i hành ng VINAMIKL luôn t l i ích ngư i tiêu dùng lên hàng u, cam k t duy trì giá tr o c, m b o ch t lư ng và s an toàn
c a s n ph m
+ , t ra tiêu chu n cao nh t cho s n ph m
S an toàn c a s n ph m và ch t lư ng c a d ch v là m i quan tâm l n nh t i v i VINAMIKL VINAMIKL m b o r(ng ngư i tiêu dùng có th hoàn toàn tin tư#ng s n ph m
b i tính tin c y, ch t lư ng t t nh t và hi u qu vư t tr i VINAMIKL cam k t s% luôn làm ra
s n ph m t tiêu chu n v ch t lư ng, an toàn, v sinh; luôn a d ng hoá s n ph m và cung c p
s n ph m v i giá c c nh tranh
V ch t lư ng, VINAMIKL cam k t tuân th và áp d ng nh ng quy nh/ chu n m c liên quan
n ch t lư ng, trang thi t b , ngư i lao ng, nguyên li u trong quá trình s n xu t s n ph m
V i nh ng trang thi t b hi n i, thân thi n v i môi trư ng nh ng ngư ilao ng có ý chí, chuyên c n, gi&i chuyên môn, v i ngu$n nguyên li u s n xu t thu n khi t t nh ng nhà cung c p
b n v ng và tin c y, VINAMIKL luôn t tin v ch t lư ng
V giá c , VINAMIKL cam k t ưa ra m t chính sách giá h p lý, c nh tranh và x ng áng v i
ch t lư ng c a s n ph m
+ Trung th c trong Qu ng cáo
Trang 10M t trong nh ng hình th c ưa hình nh c a VINAMIKL n ngư i tiêu dùng chính là qu ng cáo VINAMIKL k" v ng # qu ng cáo không ch* # tính sáng t o, h p d n và h u ích mà còn chú
tr ng s trung th c và chính xác
VINAMIKL cam k t luôn qu ng cáo trung th c t c là luôn nói úng s th t v s n ph m c a mình VINAMIKL nói úng, làm úng và bán úng s n ph m có ch t lư ng cho Ngư i tiêu dùng như ã công b
+ ,áp ng ngư i tiêu dùng
VINAMIKL luôn hư ng t i ngư i tiêu dùng áp ng và tho mãn nhu c u và th hi u khi t o
ra s n ph m Nhu c u c a ngư i tiêu dùng luôn thay i, cách t t nh t làm ư c i u ó là luôn tôn tr ng ý ki n ngư i tiêu dùng, c ng như t o m t môi trư ng tho i mái, thân thi n, k p
th i trao i thông tin v i ngư i tiêu dùng
VINAMIKL cam k t luôn ón nh n thông tin t phía ngư i tiêu dùng như nh ng óng góp v
s n ph m, m i quan tâm, th)c m)c hay c nh ng khi u n i… v i thái trân tr ng nh t, l ch s
nh t, k p th i nh t c gn như cam k t s% i u tra và gi i quy t thích áng ngay l p t c i v i
nh ng v n liên quan n an toàn v s n ph m, d ch v
+ Gi gìn thông tin ngư i tiêu dùng
VINAMIKL tôn tr ng và gi gìn thông tin riêng tư c a ngư i tiêu dùng Trong trư ng h p nào
ó mà ngư i tiêu dùng ư c yêu c u ti t l m t s thông tin cá nhân nh t nh ( như tên, a ch* nhà, email, s i n tho i) cho m c ích nh t nh trong ho t ng c a VINAMIKL, VINAMIKL cam k t gi gình c n tr ng và s% ch* s d ng thông tin ó úng m c ích ã tho thu n/ công b
i v i Khách hàng
VINAMIKL luôn nhìn nh n khách hàng như là m t i tác kinh doanh d a trên cơ s# ôi bên cùng có l i VINAMIKL s% có nh ng hành ng thi t th c như ho ch nh, i u kho n h p tác, h1 tr … v h th ng khách hàng c a mình
VINAMIKL không có hành vi hay hàm ý ban ơn cho khách hàng, dù là nhà phân ph i hay i m bán l!, v giá c , chi t kh u, khuy n m i, h1 tr … T t c các hành ng c a VINAMIKL v i khách hàng u nh t quán d a trên n n t ng là kinh doanh
i v i Nhà cung c p
VINAMIKL luôn mong mu n m b o ư c m t ngu$n cung c p n nh và tin c y trên n n
t ng quan h b n v ng và hài hoà l i ích v i các nhà cung c p nguyên li u c ng như d ch v #
m c tiêu chu n cao Do ó, VINAMIKL cam k t t o d ng hình nh m t công ty uy tín, tông
tr ng và trung th c v i các nhà cung c p
Th nh t, VINAMIKL cam k t tuân th các quy nh c a Pháp lu t có liên quan n các giao
d ch v i nhà cung c p
Th hai, VINAMIKL cam k t giao d ch v i nhà cung c p trên nguyên t)c công b(ng, trung th c, khách quan và hài hoà l i ích Vi c l a ch n nhà cung c p c a VINAMIKL luôn ư c c n c trên nh ng tiêu chí xác nh như tính c nh tranh v giá, v ch t lư ng và nh ng tiêu chu n, i u
ki n phù h p khác ,$ng th i, VINAMIKL luôn ng h các nhà cung c p c nh tranh lành m nh, bình 0ng, quy t li t vì m c tiêu kinh doanh chung và ưa ra thái cương quy t v i nh ng hành vi phi lu t pháp ho c phi o c trong c nh tranh
Bên c nh ó, VINAMIKL luôn mong mu n r(ng nhà cung c p tôn tr ng B Quy tác ng x
c gn như o c kinh doanh, tuân th lu t pháp và m b o r(ng nh ng s n ph m và d ch v
mà nhà cung c p cung c p cho VINAMIKL là t tiêu chu n
2.6.4 i tác, nhà u tư và c ông