Hiện nay ở Tỉnh Bình Dương nói chung và huyện Phú Giáo nói riêng thì nhà thuốc mở mới ngày càng nhiều vì hoạt động kinh doanh cũng tương đối đơn giản và lợi nhuận tốt, trên địa bàn huyện
TỔNG QUAN
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM
1.1.1 Hành nghề dược tư nhân ở Việt Nam
Quá trình hình thành và phát triển
Trong lĩnh vực bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân, Quốc hội đã ban hành Luật Bảo vệ sức khỏe nhân dân năm 1989, nhưng luật này chỉ có một chương với ba điều quy định về thuốc phòng bệnh và chữa bệnh Các quy định đó mang tính nguyên tắc, chưa cụ thể và chưa phù hợp, khiến việc triển khai thực hiện trong quá trình điều hành và quản lý nhà nước về dược gặp khó khăn Bên cạnh đó, hệ thống văn bản pháp lý ở vị trí cao điều chỉnh các quan hệ xã hội liên quan đến lĩnh vực dược còn thiếu và chưa đồng bộ, phần lớn là văn bản dưới luật và các chính sách, chiến lược chưa được phối hợp chặt chẽ với nhau.
Pháp lệnh Hành nghề y, dược tư nhân chỉ áp dụng cho các cơ sở hành nghề dược tư nhân và chưa điều chỉnh hoạt động của các cơ sở nhà nước Pháp lệnh mới chỉ đề cập đến các vấn đề liên quan đến hành nghề dược, còn các nội dung quan trọng khác như đăng ký lưu hành thuốc, đơn thuốc và sử dụng thuốc, cung ứng thuốc tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, tiêu chuẩn chất lượng và kiểm nghiệm thuốc, thử thuốc trên lâm sàng và quản lý các thuốc phải kiểm soát đặc biệt vẫn chưa được quy định Các văn bản pháp luật khác như Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Pháp lệnh giá tuy đã có quy định để điều chỉnh một số nội dung về kinh doanh dược nói chung nhưng chưa thể điều chỉnh toàn diện các hoạt động mang tính đặc thù trong kinh doanh thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho người, một loại hàng hóa đặc biệt tác động trực tiếp tới sức khỏe và tính mạng người sử dụng.
Vấn đề quản lý kinh doanh thuốc, đặc biệt là quản lý giá thuốc, đang là một trong những thách thức toàn diện của ngành Dược và là mối quan tâm lớn nhất của Đảng, Nhà nước cũng như nhân dân cả nước Vấn đề này được quy định tại Điều 5 của Luật Dược trên cơ sở các nguyên tắc cơ bản nhằm bảo đảm sự công khai, minh bạch, cạnh tranh lành mạnh và an toàn cho người dân trong quá trình sản xuất, lưu thông và sử dụng thuốc.
1.1.2 Các loại hình bán lẻ thuốc hiện nay
Căn cứ Điều 24 của Luật Dược số 34/2005/QH11 của Quốc hội quy định việc kinh doanh thuốc Cơ sở bản lẻ thuốc bao gồm các hình thức sau:
Quầy thuốc Đại lý bán lẻ thuốc của doanh nghiệp
Tủ thuốc của trạm y tế
Phạm vi hoạt động của cơ sở bản lẻ thuốc căn cứ theo Điều 26 của Luật Dược số 34/2005/QH11:
Nhà thuốc được bản lẻ thuốc thành phẩm, pha chế thuốc theo đơn
Quầy thuốc được bán lẻ thuốc thành phẩm Đại lý bán thuốc của doanh nghiệp được bán lẻ thuốc thiết yếu sử dụng cho cho tuyến y tế cấp xã
Các cơ sở bản lẻ thuốc Đông y, thuốc từ dược liệu được bán thuốc đông y, thuốc từ dược liệu
Cơ sở bán l retail thuốc gồm quầy thuốc, đại lý bán lẻ thuốc của doanh nghiệp, tủ thuốc trạm y tế, cơ sở bán lẻ thuốc đông y và thuốc từ dược liệu; đồng thời các cơ sở này không được phép bán thuốc gây nghiện và thuốc phóng xạ.
Cơ sở bản lẻ thuốc không được bán nguyên liệu hóa dược làm thuốc
Bộ trưởng Bộ Y tế quy định về điều kiện của nhà thuốc được pha chế thuốc theo đơn[2]
Các hoạt động chủ yếu của cơ sở bán lẻ thuốc
Mua thuốc: Nguồn thuốc được mua tại các cơ sở kinh doanh thuốc hợp pháp Có hồ sơ theo dõi, lựa chọn các nhà cung cấp có uy tín đảm bảo chất lượng thuốc trong quá trình kinh doanh Chỉ mua các thuốc được phép lưu hành Nhà thuốc phải có đủ thuốc thuộc danh mục thuốc thiết yếu dùng cho tuyến C trong danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam do sở Y tế địa phương quy định
Bán thuốc: Người mua cần được tư vấn đúng đắn để đảm bảo hiệu quả điều trị và phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng Đối với người bệnh, việc sử dụng thuốc đòi hỏi có chẩn đoán của thầy thuốc trước khi dùng thuốc; người bán lẻ cần tư vấn để bệnh nhân đến khám chuyên khoa thích hợp, nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả điều trị.
Nghiêm cấm các hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc tại nơi bán thuốc trái với quy định và không được khuyến khích người mua mua thuốc quá nhu cầu cần thiết Khi bán thuốc theo đơn, phải có sự tham gia trực tiếp của người bán lẻ có trình độ chuyên môn phù hợp và tuân thủ các quy định hiện hành của Bộ Y tế về bán thuốc theo đơn.
Người bán lẻ phải bán thuốc theo đúng đơn thuốc đã kê Trong trường hợp phát hiện đơn thuốc không rõ ràng hoặc có sai phạm về pháp lý và chuyên môn, người bán lẻ phải báo lại cho người kê đơn biết Việc tuân thủ đơn thuốc giúp đảm bảo an toàn cho người dùng và giảm thiểu rủi ro pháp lý cho cửa hàng Nếu có thắc mắc về liều lượng, loại thuốc hoặc thông tin trên đơn, nhân viên nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc dược sĩ và truyền đạt lại cho người kê đơn.
Thuốc phải được bảo quản đúng theo hướng dẫn in trên nhãn nhằm bảo đảm chất lượng và hiệu lực từ lúc đóng gói đến khi sử dụng Nên sắp xếp thuốc theo nhóm tác dụng dược lý để thuận tiện cho việc tra cứu và quản lý Đối với thuốc kê đơn, nếu được bày bán và bảo quản ở khu vực riêng, cần ghi rõ 'Thuốc kê đơn', hoặc để riêng các thuốc bán theo đơn trong cùng một khu vực để nhận diện dễ dàng Việc sắp xếp như vậy giúp thuận tiện cho người dùng và giảm thiểu nhầm lẫn, sai sót khi sử dụng.
1.1.3 Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam
Trong năm 2020, thị trường Dược Việt Nam đối mặt với nhiều thông tin xấu như thuốc ung thư giả, thuốc đông y chữa tiểu đường nguồn gốc không rõ và vaccine tiêm chủng làm nhiều trẻ sơ sinh tử vong, khiến người dân mất lòng tin Đến khi đại dịch COVID-19 bùng phát từ đầu năm 2020, cuộc sống trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng trở nên bị đảo lộn Ngày 10/4/2020, Cục Quản lý Dược đã có công văn gửi Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo các cơ sở bán lẻ thuốc trên địa bàn một số nội dung nhằm tăng cường phòng, chống lây lan dịch COVID-19 ra cộng đồng Theo đó, tình hình dịch COVID-19 trên thế giới diễn biến rất phức tạp và Việt Nam cũng đang đối mặt với thách thức này; vì vậy các cơ quan chức năng đang tập trung tăng cường quản lý, giám sát và tuyên truyền nhằm thực hiện hiệu quả công tác phòng, chống dịch.
Dịch COVID-19 đòi hỏi sự tham gia của toàn bộ các cơ quan, đoàn thể và người dân trên khắp cả nước Đối với cơ sở bán lẻ thuốc (nhà thuốc, quầy thuốc), họ đóng vai trò rất quan trọng trong hệ thống cung ứng thuốc và chăm sóc sức khỏe của người dân tại Việt Nam Để phát huy vai trò này trong công tác phòng, chống dịch COVID-19, cục Quản lý Dược đề nghị Sở Y tế các tỉnh, thành phố phối hợp triển khai các biện pháp tăng cường quản lý và hỗ trợ hoạt động của nhà thuốc, quầy thuốc trên toàn quốc.
Y tế chỉ đạo các cơ sở bán lẻ thuốc trên địa bàn một số nội dung như sau:
Thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống dịch COVID-19 theo khuyến cáo của Bộ Y tế trong quá trình hành nghề, bao gồm đeo khẩu trang, rửa tay sạch và sát khuẩn, giữ khoảng cách với người mua thuốc Đồng thời tuyên truyền cho người dân đến mua thuốc nghiêm túc thực hiện các khuyến cáo của cơ quan y tế về phòng, chống dịch Việc áp dụng các biện pháp này giúp giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm và bảo vệ sức khỏe cộng đồng tại nơi làm việc Cần thường xuyên nhắc nhở khách hàng và theo dõi việc tuân thủ để duy trì an toàn cho cả người mua và người bán.
Việc nghiêm túc thực hiện các tiêu chuẩn Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc (GPP) theo Thông tư số 02/2018/TT-BYT ngày 22/01/2018 của Bộ Y tế về Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc là nền tảng đảm bảo an toàn, chất lượng và hiệu quả trong hoạt động bán lẻ thuốc Các cơ sở cần tuân thủ đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, quy trình quản lý thuốc, kiểm kê và bảo quản thuốc, đồng thời đào tạo và giám sát nhân sự để bảo đảm tuân thủ GPP Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo GPP và cập nhật thường xuyên các quy định mới của Bộ Y tế sẽ giúp cơ sở bán lẻ thuốc đáp ứng chuẩn mực ngành, nâng cao chất lượng phục vụ và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Việc thực hiện nghiêm quy định tại Thông tư 52/2017/TT-BYT ngày 29/12/2017 của Bộ Y tế về đơn thuốc và việc kê đơn thuốc hóa dược, sinh phẩm trong điều trị ngoại trú đảm bảo chỉ bán thuốc kê đơn khi người bệnh có đơn thuốc hợp lệ theo đúng quy định.
Trong bán thuốc không kê đơn, nhân viên bán lẻ cần thực hiện nghiêm túc đầy đủ các bước của Quy trình bán thuốc, cung cấp thông tin và tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc không kê đơn, đồng thời khai thác rõ thông tin tiền sử bệnh của người bệnh; khi người mua xuất hiện các triệu chứng như sốt, ho, khó thở, cần hướng dẫn khai báo y tế điện tử hoặc liên hệ cơ sở y tế gần nhất để được tư vấn và hướng dẫn điều trị; ở Việt Nam và nhiều nước đang phát triển, các nhà thuốc thường là nơi lựa chọn đầu tiên để tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thông tin y tế cho các vấn đề sức khỏe thông thường.
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH
Phân tích hiệu quả kinh doanh là quá trình nghiên cứu và đánh giá toàn diện hoạt động kinh doanh tại cơ sở, nhằm làm rõ mức độ hiệu quả hiện tại và nhận diện các nguồn tiềm năng có thể khai thác từ thực tế; từ đó đề xuất các phương án và giải pháp tối ưu để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tối ưu quy trình, tăng trưởng doanh thu và cải thiện lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Hoạt động kinh doanh là quá trình tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho cơ sở kinh doanh, đóng vai trò cốt lõi trong tăng trưởng và sự ổn định tài chính của doanh nghiệp Mục tiêu của hoạt động này là mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư và đảm bảo sự phát triển bền vững trên thị trường cạnh tranh.
Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh mức độ tối ưu trong việc sử dụng các nguồn lực có sẵn của doanh nghiệp nhằm đạt được kết quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh với chi phí thấp nhất có thể Đây là thước đo cho hiệu suất quản trị và vận hành, bao gồm tối ưu hóa quy trình sản xuất, phân bổ vốn và lao động, kiểm soát chi phí và nâng cao lợi nhuận Đạt được hiệu quả kinh doanh đồng nghĩa với tăng trưởng bền vững và gia tăng giá trị cho cổ đông cũng như khách hàng thông qua quản trị nguồn lực thông minh và hiệu quả.
1.2.2 Những yêu cầu trong phân tích hiệu quả kinh doanh
Phân tích hiệu quả kinh doanh mang ý nghĩa thiết thực cho nhà đầu tư bằng cách phản ánh thực trạng đầu tư, nêu rõ những điểm mạnh và tồn tại cần khắc phục, từ đó cung cấp cái nhìn thực tế và các giải pháp kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Để làm được điều này, nhà đầu tư cần thiết lập các tiêu chí đo lường rõ ràng, thu thập và phân tích dữ liệu tài chính và phi tài chính, so sánh với chuẩn ngành và kỳ vọng thị trường để định hướng chiến lược đầu tư hiệu quả Quá trình đánh giá nên tập trung vào các yếu tố tác động trực tiếp đến lợi nhuận và dòng tiền, nhận diện rủi ro, và đề xuất các giải pháp như tối ưu hóa quy trình vận hành, tái cấu trúc chi phí, đầu tư vào công nghệ, nâng cao năng lực đội ngũ và điều chỉnh mô hình kinh doanh để tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Tính chính xác: Để đảm bảo chính xác thông tin để phục vụ cho công tác phân tích số liệu phục thuộc vào:
Phương pháp phân tích số liệu
Nguồn số liệu được cung cấp
Kỹ năng, kinh nghiệm của người phân tích
Tính đầy đủ thông tin là nền tảng cho mọi phân tích; nội dung phân tích phụ thuộc vào nguồn tài liệu cung cấp có đầy đủ thông tin và được đánh giá ở nhiều góc độ để bảo đảm tính khách quan của số liệu cũng như tính cần thiết của thông tin Có nguồn dữ liệu đa chiều và đầy đủ mới cho phép đánh giá và phân tích đối tượng nghiên cứu một cách toàn diện.
Tính khách quan đóng vai trò chủ chốt trong công tác nhận diện và phân tích thông tin đa chiều, giúp nắm bắt được cái nhìn đúng bản chất của sự việc Việc duy trì tính khách quan hạn chế thiên kiến và sai lệch dữ liệu, nâng cao độ tin cậy của thông tin và chất lượng kết luận, đồng thời giúp người đọc có cái nhìn toàn diện về vấn đề.
Tính kịp thời là yếu tố then chốt trong quản trị kinh doanh Sau mỗi chu kỳ kinh doanh, cần kịp thời tổ chức đánh giá toàn diện tình hình hoạt động, phân tích những điểm mạnh và các tồn tại trong hoạt động kinh doanh, từ đó đề xuất phương hướng khắc phục nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh.
1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh Đảm bảo cung ứng các sản phẩm đầy đủ, kịp thời theo nhu cầu khách hàng về số lượng, chất lượng, giá cả, thái độ phục vụ nhằm mang lại sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ
Trong thực tế, để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại mỗi cơ sở, người quản lý cần xác định và phân tích nhiều chỉ tiêu khác nhau Các chỉ tiêu cơ bản như doanh thu, lợi nhuận, chi phí và biên lợi nhuận giúp hình thành bức tranh tổng quan về hiệu suất vận hành Bên cạnh đó, các chỉ số phụ trợ như vòng quay vốn, chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm, tỷ lệ tồn kho và dòng tiền từ hoạt động kinh doanh cho thấy hiệu quả quản lý hàng hóa và dòng tiền Việc tổng hợp và so sánh các chỉ số này với mục tiêu ở các kỳ sẽ hỗ trợ đưa ra quyết định tối ưu và cải thiện hiệu quả kinh doanh tại cơ sở.
Doanh số mua hàng và doanh số bán hàng
Doanh số mua thể hiện năng lực luân chuyển hàng hóa của cơ sở và hiệu quả hoạt động mua sắm Nghiên cứu cơ cấu nhóm sản phẩm mua giúp xác định các nhóm sản phẩm mang lại lợi nhuận cao và phản ánh tầm nhìn chiến lược của người quản lý kinh doanh Kết quả phân tích này hỗ trợ tối ưu hóa danh mục sản phẩm và nâng cao cạnh tranh trên thị trường.
Doanh số bán đóng vai trò then chốt cho sự tồn tại và phát triển của mỗi cơ sở kinh doanh Phân tích doanh số theo từng nhóm sản phẩm giúp đánh giá hoạt động kinh doanh một cách toàn diện và nhận diện các cơ hội tối ưu hóa hiệu quả Từ đó, xây dựng và triển khai các chiến lược cùng giải pháp nhằm bảo đảm lợi nhuận và tăng doanh số bán ở các phân khúc mục tiêu, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hiệu quả sử dụng vốn là nền tảng để đạt lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh cơ sở; để tối ưu hóa kết quả, cần nâng cao quản lý và sử dụng vốn một cách có hệ thống Cần đánh giá tình hình tồn đọng vốn ở các nhóm sản phẩm kinh doanh chậm, đồng thời nhận diện các nhóm sản phẩm có vốn mua hàng thấp nhưng mang lại lợi nhuận cao nhằm đẩy mạnh xoay vòng vốn nhanh.
Chi phí: Chi phí là những khoản tiền bỏ ra để phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại cơ sở, chi phí bao gồm:
Giá vốn hàng bán: Là chi phí mà cơ sở bỏ ra để mua hàng
Chi phí bán hàng: Tiền lương và các khoản phụ cấp phải trả cho nhân viên
Chi phí chung: là chi phí liên quan đến hoạt động tại cơ sở như tiền thuê mặt bằng, thuế khoán, thuế môn bài, điện, nước
Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận
Kinh doanh là hoạt động tìm kiếm lợi nhuận Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của cơ sở kinh doanh
Lợi nhuận là khoản tiền chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và chi phí mà cơ sở kinh doanh đã bỏ ra, là nguồn tích lũy để doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát triển hoạt động kinh doanh.
Tỷ suất lợi nhuận là mối quan hệ giữa lợi nhuận đạt được và số vốn sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả sinh lời của doanh nghiệp Trong các chỉ số tài chính, tỷ suất lợi nhuận trên kinh doanh (ROS) được dùng như một thước đo chủ đạo để đánh giá tình hình lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Khi tỷ suất lợi nhuận càng cao, cho thấy vốn bỏ ra có khả năng sinh lời lớn và hiệu quả kinh doanh được cải thiện; ngược lại, tỷ suất lợi nhuận thấp cho thấy hiệu quả kinh doanh giảm sút.
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Theo PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, dịch vụ là một hoạt động lao động sáng tạo nhằm bổ sung giá trị cho phần vật chất và đồng thời làm đa dạng hóa, phong phú hóa, khác biệt hóa và nổi trội hóa dịch vụ Mục tiêu tối đa của dịch vụ là hình thành và củng cố thương hiệu cũng như các nét văn hóa kinh doanh, từ đó làm hài lòng người tiêu dùng và khiến họ sẵn sàng trả giá cao Nhờ đó doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh và phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững.
Như vậy, dịch vụ đóng vai trò rất quan trọng trong việc thỏa mãn các nhu cầu của người tiêu dùng và mang lại nhiều giá trị, bao gồm giá trị sử dụng và giá trị tinh thần Việc nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ tăng sự hài lòng của khách hàng và củng cố mối quan hệ với người tiêu dùng, đồng thời khẳng định vai trò của dịch vụ như một yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Kinh doanh dược phẩm là ngành nghề có điều kiện và mang tính chất đặc thù liên quan trực tiếp đến chăm sóc sức khỏe người dân, vì vậy việc có dịch vụ tư vấn dược phẩm chất lượng là rất cần thiết Dịch vụ tư vấn chuyên môn hỗ trợ từ khâu xin cấp phép, quản lý chất lượng, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý đến cách quảng bá và phân phối an toàn sản phẩm Nhờ sự đồng hành của các chuyên gia tư vấn dược phẩm, doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro pháp lý và vận hành hiệu quả hơn, đồng thời tăng cường niềm tin của khách hàng và đảm bảo an toàn cho người dùng Từ đó, sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và quy trình chuẩn hóa giúp phát triển bền vững trong ngành kinh doanh dược phẩm có điều kiện.
1.3.1 Nội dung cơ bản tư vấn dùng thuốc của nhà thuốc GPP
1.3.1.1 Cách thức tư vấn GPP
Tư vấn dùng thuốc là quá trình truyền đạt thông tin về thuốc bằng lời nói hoặc chữ viết do dược sĩ và các nhân sự dược tại nhà thuốc thực hiện, những người có bằng cấp chuyên môn về dược Quá trình này giải thích cách dùng, liều lượng, tác dụng phụ, tương tác thuốc và các cảnh báo an toàn, nhằm giúp người bệnh hiểu rõ và sử dụng thuốc đúng cách, an toàn và hiệu quả Tại nhà thuốc, tư vấn viên dược sẽ đáp ứng thắc mắc và hỗ trợ người dùng trong quá trình điều trị, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng.
Để cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho người mua thuốc và người bệnh nhằm đảm bảo thuốc được sử dụng đúng cách, an toàn và hiệu quả, tư vấn thuốc tốt nhất là sự kết hợp giữa truyền đạt bằng lời và ghi chép đầy đủ bằng văn bản (viết tay lên bao bì hoặc in và dán lên bao bì) Việc có tài liệu tham khảo đi kèm giúp người dùng nhớ và thực hiện đúng, trong khi chỉ tư vấn bằng lời mà không ghi chép dễ khiến người mua quên, còn chỉ viết mà không giải thích đầy đủ có thể dẫn đến hiểu sai và nhầm lẫn.
Ở nhà thuốc có hai loại thuốc: thuốc bán theo đơn và thuốc không cần đơn (OTC) Ở một số nước có luật ủy quyền kê đơn, theo đó bác sĩ uỷ quyền cho dược sĩ được pháp luật chứng nhận bán một số thuốc trong danh mục thuốc bán theo đơn chữa những bệnh thông thường theo phác đồ đã thống nhất.
1.3.1.2 Nội dung tư vấn GPP
Nội dung cơ bản của tư vấn GPP gồm có:
Tên thuốc và các chỉ định dùng
Chế độ dùng thuốc (liều dùng, nhịp uống trong ngày, thời gian bao lâu dùng thuốc)
Tương tác của thuốc với các thuốc khác và với thức ăn, các đồ nước uống (như chè, sữa,…)
Các tác dụng phụ thông thường khi sử dụng thuốc là vấn đề có thể gặp ở nhiều người, nhưng phần lớn là nhẹ và biến mất sau vài ngày; để phòng tránh, hãy dùng thuốc đúng liều, uống với nước, ăn uống cân đối, tránh phối hợp với rượu và các thuốc tương tác, đọc kỹ thông tin trên bao bì và theo dõi cơ thể để nhận biết dấu hiệu bất thường; khi tác dụng phụ xảy ra, ngừng thuốc và tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc dược sĩ nếu triệu chứng nặng, kéo dài hoặc ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày, đồng thời ghi lại thời điểm bắt đầu và mức độ để có cơ sở điều chỉnh xử lý; đối với các trường hợp quên hoặc quá liều thuốc, như quên uống thuốc tránh thai hàng ngày, có thể uống viên thuốc còn thiếu khi nhớ và tiếp tục lịch trình, nhưng nếu đã quá thời gian tối ưu hoặc có dấu hiệu bất thường thì cần tìm sự trợ giúp y tế ngay; tuyệt đối không tự ý tăng liều hoặc bỏ liều quá nhiều và luôn tuân thủ chỉ dẫn để đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Các hướng dẫn đặc biệt về cách dùng thuốc (như sử dụng dụng cụ bơm hít trong hen suyễn, cách dùng thuốc nhỏ mắt, tra mắt,…)
Cách lưu trữ, bảo quản thuốc thích hợp
Thông tin riêng biệt cho một loại thuốc và bệnh liên quan đến việc dùng thuốc ấy
KHÁI QUÁT VỀ TỈNH BÌNH DƯƠNG VÀ NHÀ SÀI GÒN – TÂN BÌNH 22 1 Vài nét về tỉnh Bình Dương
1.4.1 Vài nét về tỉnh Bình Dương
Bình Dương là tỉnh nằm ở miền Đông Nam Bộ, thuộc Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Vị trí địa lý của tỉnh: phía Đông giáp Đồng Nai, phía Bắc giáp Bình Phước, phía Tây giáp Tây Ninh và một phần thành phố Hồ Chí Minh, phía Nam giáp thành phố Hồ Chí Minh và một phần Đồng Nai Theo số liệu mới nhất, diện tích tự nhiên của Bình Dương là 2.694,43 km², chiếm khoảng 0,83% diện tích cả nước và khoảng 12% diện tích vùng Đông Nam Bộ; dân số trung bình khoảng 2.568.689 người; GRDP bình quân đầu người đạt 151 triệu đồng mỗi năm, theo báo cáo của Cục Thống kê Bình Dương.
Bình Dương có 9 đơn vị hành chính cấp huyện (thành phố Thủ Dầu Một, thành phố Dĩ An, thành phố Thuận An, thị xã Bến Cát, thị xã Tân Uyên và các huyện Bàu Bàng, Bắc Tân Uyên, Dầu Tiếng, Phú Giáo) và 91 đơn vị hành chính cấp xã (41 xã, 45 phường, 05 thị trấn) Đến nay, toàn tỉnh có 29 khu công nghiệp (27 khu đã đi vào hoạt động) với tổng diện tích 12.670,5 ha, tỷ lệ cho thuê đạt 87,4%; 12 cụm công nghiệp với tổng diện tích 790 ha, lấp đầy 67,4% Trong đó có những khu công nghiệp tiêu biểu cho cả nước về xây dựng kết cấu hạ tầng đồng bộ và hiện đại, về tốc độ thu hút đầu tư, quản lý sản xuất và bảo vệ môi trường như VSIP 1, VSIP 2, Mỹ Phước, Đồng An… Bằng những chính sách phù hợp, tính đến 30/11/2020, Bình Dương đã thu hút được 3.928 dự án và 35 tỷ USD vốn đầu tư.
Với khoảng 400 triệu USD vốn đầu tư nước ngoài, tỉnh đứng thứ ba cả nước về thu hút FDI, chỉ sau TP Hồ Chí Minh và Hà Nội Toàn tỉnh hiện có 48.456 doanh nghiệp trong nước, với vốn đăng ký hơn 434.708 tỷ đồng.
Trong quá trình đô thị hóa, nhiều khu đô thị và khu dân cư mới văn minh, hiện đại được hình thành, tiêu biểu nhất là 'Thành phố mới Bình Dương', nơi Trung tâm hành chính tập trung của tỉnh đi vào hoạt động và trở thành hạt nhân quản lý, điều hành phục vụ người dân Các khu đô thị mới này không chỉ nâng cao chất lượng sống mà còn thúc đẩy kết nối hạ tầng giao thông, dịch vụ công và các tiện ích đô thị hiện đại Thành phố mới Bình Dương đang nổi lên như một biểu tượng quy hoạch đô thị kiểu mẫu, mở ra cơ hội đầu tư, việc làm và phát triển bền vững cho tỉnh và khu vực lân cận.
Ngày 20/02/2014, địa hình Bình Dương nằm ở vị trí rìa tiếp xúc giữa đới nâng bóc mòn Đà Lạt và đới sụt lún tích tụ đồng bằng sông Cửu Long, chịu ảnh hưởng của hai hệ đứt gãy chính phân cắt Do đó, địa hình mang tính phân bậc theo hướng Bắc–Nam, cao ở phía Bắc và thấp dần về phía Nam.
Khí hậu Bình Dương và khu vực Đông Nam Bộ là khí hậu nhiệt đới gió mùa ổn định, với nắng nóng, mưa nhiều và độ ẩm cao Năm được phân chia thành hai mùa rõ rệt: mùa khô và mùa mưa Mùa mưa thường bắt đầu từ tháng 5 và kéo dài đến cuối tháng 10 dương lịch Nhiệt độ trung bình hàng năm ở Bình Dương dao động khoảng 26–27°C.
1.4.1.3 Dân cư tỉnh Bình Dương
Tại Bình Dương có khoảng 15 dân tộc sinh sống, trong đó dân tộc Kinh chiếm phần lớn, tiếp đến là người Hoa và người Khmer Tỉnh này cũng có tỷ lệ đô thị hóa cao nhất cả nước, đạt 80,5%.
Bảng 1.1 Số liệu nhà thuốc trên địa bàn huyện Phú Giáo từ năm 2018 đến năm 2020 Đơn vị
Nhà thuốc Quầy Nhà thuốc Quầy Nhà thuốc Quầy Quận
(Nguồn: Sở y tế tỉnh Bỉnh Dương)
Dựa trên bảng số liệu, số lượng nhà thuốc tại Huyện Phú Giáo mỗi năm đều tăng lên, cho thấy tốc độ tăng trưởng của hệ thống nhà thuốc địa phương Thống kê cho thấy sự gia tăng này đồng thời phản ánh cạnh tranh ngày càng lớn giữa các nhà thuốc trong khu vực, khi các đơn vị mở rộng quy mô, cải thiện dịch vụ và đẩy mạnh chiến lược thu hút khách hàng.
1.4.1.4 Vài nét về nhà thuốc Sài Gòn – Tân Bình
Nhà thuốc Sài Gòn – Tân Bình có địa chỉ tại Số 47, đường 741, Ấp Đồng Chinh, Xã Phước Hòa, Huyện Phú Giáo, Tỉnh Bình Dương Được thành lập ngày 20/5/2016, Vị trí nhà thuốc rất dễ tìm do nằm ở vị trí trung tâm Huyện Phú Giáo Nhà thuốc rất có uy tín với các đối tượng khách hàng do luôn cung ứng hàng đầy đủ, đa dạng các mặt hàng, với mục tiêu quan trọng là: Đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu của khách hàng
Hình 1.2 Hình ảnh nhà thuốc Sài Gòn- Tân Bình
Hình 1.3 Hình ảnh nhà thuốc Sài Gòn- Tân Bình
MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC
Cho tới hiện nay, có vài nghiên cứu phân tích về hoạt động kinh doanh của nhà thuốc như :” Phân tích kết quả kinh doanh tại nhà thuốc Minh Anh tại quận Tân Phú - Thành phố Hồ chí Minh trong năm 2019 thuộc khu vực
Miền Nam,” Phân tích hoạt động của nhà thuốc Hoàng Dung- tỉnh Bình
Do thiếu nghiên cứu sâu về lĩnh vực này ở cấp huyện thuộc tỉnh, việc phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình trên địa bàn huyện là cần thiết để cung cấp đánh giá khách quan và chính xác về hoạt động của nhà thuốc; bài phân tích nhằm xác định những gì nhà thuốc làm tốt và những tồn tại, từ đó đề xuất các điều chỉnh phục vụ cho sự phát triển bền vững và lâu dài Dựa trên kết quả kinh doanh của các nhà thuốc được tham chiếu, có thể so sánh với nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016 đạt doanh thu 1.106.355.000 đồng và lợi nhuận gộp 15%, nhà thuốc Thu ở Đồng Nai năm 2015 đạt doanh thu 4.715.670.220 đồng với tỷ suất lợi nhuận cả năm 10,2%, và nhà thuốc Tú Lệ tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 đạt doanh thu 6.311.086.800 đồng với tỷ suất lợi nhuận 13,63%; những kết quả này cho thấy hiệu quả kinh doanh của các nhà thuốc khá cao, với tỷ suất lợi nhuận trên 10% và có tiềm năng phát triển thêm để tăng doanh thu đồng thời tối ưu chi phí.
CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC SÀI GÒN – TÂN BÌNH NĂM 2020
Thuốc là chế phẩm có chứa dược chất hoặc dược liệu, được dùng cho người nhằm mục đích phòng bệnh, chẩn đoán, chữa bệnh, điều trị, giảm nhẹ triệu chứng và điều chỉnh chức năng sinh lý của cơ thể Các loại thuốc gồm thuốc hóa dược, thuốc dược liệu và thuốc cổ truyền; vaccine và sinh phẩm cũng thuộc nhóm thuốc.
1.6.2 Danh mục thuốc thiết yếu
Danh mục thuốc thiết yếu là cơ sở pháp lý để thống nhất các chính sách của Nhà nước về đầu tư, quản lý giá, vốn và thuế liên quan đến thuốc phòng chữa bệnh cho người, nhằm bảo đảm nguồn cung thuốc đầy đủ và phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng Việc xây dựng và quản lý danh mục này giúp đảm bảo có đủ thuốc trong danh mục thiết yếu phục vụ công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, đồng thời tạo khung pháp lý thuận lợi cho đầu tư, cấp vốn và điều chỉnh giá thuốc một cách minh bạch và bền vững.
Nhóm thuốc được phân loại theo thông tư 40/2018/TT- BYT và theo thuốc biệt dược.com
Thông tư 30/2018/TT-BYT Danh mục thuốc
Thông tư 52/2017/TT-BYT Kê đơn thuốc
Thông tư 30/2018/TT-BYT quy định nhóm thuốc tác dụng dược lý và danh mục thuốc tân dược thuộc phạm vi thanh toán của quỹ bảo hiểm y tế, gồm 845 hoạt chất, 1064 thuốc tân dược, 57 thuốc phóng xạ và hợp chất đánh dấu Điều 2 của thông tư quy định cấu trúc danh mục thuốc và phân hạng sử dụng.
Danh mục thuốc tân dược Thuốc hay hoạt chất được sắp xếp 27 nhóm lớn, theo mẫu ATC( giải phẩu, điều trị, hóa học)
Bảng 1.2 Một số nhóm thuốc đang bán tại nhà thuốc Sài Gòn – Tân Bình
1.6.3 Hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Sài Gòn-Tân Bình
Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, chất lượng phục vụ được xem là lợi thế cạnh tranh lâu dài của mỗi nhà thuốc Tuy nhiên, các nhà thuốc mới mở và thiếu kinh nghiệm thường chưa chú trọng xây dựng dịch vụ tốt, dẫn đến khó lòng tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng Để tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, nhà thuốc phải cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thực sự tốt; khi khoảng 20% khách hàng trung thành có thể mang lại tới 75% doanh thu cho nhà thuốc Vì thế, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt giúp xây dựng thương hiệu, thu hút khách quay lại và tăng trưởng lợi nhuận một cách bền vững.
Việc không mạnh dạn đầu tư và áp dụng các công cụ quản lý mới như biển hiệu cửa hàng, hệ thống quản lý nhà thuốc online và đào tạo nhân viên giỏi khiến doanh nghiệp dễ bị bỏ lại phía sau Việc bằng lòng với hiện tại làm giảm động lực đổi mới, khiến quy trình vận hành không được tối ưu và chất lượng dịch vụ không đạt hiệu quả cao Đầu tư vào biển hiệu cửa hàng, nâng cao năng lực nhân sự và triển khai phần mềm quản lý nhà thuốc online sẽ nâng cao hiệu suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu Khi các yếu tố này được đồng bộ, doanh nghiệp có thể củng cố vị thế cạnh tranh và tăng khả năng hiển thị trên các kênh tìm kiếm nhờ tối ưu hóa nội dung và từ khóa liên quan như đầu tư công cụ quản lý, biển hiệu cửa hàng, nhân viên giỏi và phần mềm quản lý nhà thuốc online.
Vốn mua vào Bán ra Tiền %
1 Thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm non -steroid
2 Thuốc chống dị ứng và dùng trong trường hợp quá mẫn
3 Thuốc trị kí sinh trùng và chỗng nhiễm khuẩn
4 Thuốc điều trị đau nửa đầu 3,802,564 3,864,050 61,486 1.591231998 0.07
5 Thuốc tác dụng với máu 1,064,497 1,260,775 196,278 15.56804347 0.21
9 Hormon và các thuốc động vào hệ nội tiết, thuốc tránh thai
10 Thuốc tác dụng trên đường hô hấp
12 Thuốc điều trị gút và các bệnh xương khớp
13 Thuốc dùng cho mắt, tai, mũi, họng
14 Thuốc tẩy trùng và sát khuẩn 940,790 1,044,800 104,010 9.955015314 0.11
16 Dụng cụ y tế và mỹ phẩm 27,143,137 44,326,550 17,183,413 38.76550961 18.53
Hiện tại, thiếu tinh thần cải tiến liên tục và kỹ năng quản lý kém là hai nguyên nhân chính khiến hoạt động kinh doanh nhà thuốc khó phát triển Tuy nhiên, đầu tư như thế nào để đạt hiệu quả cao, hạn chế rủi ro và sai lầm không phải là vấn đề dễ dàng Việc luôn tự học hỏi, tìm sự trợ giúp và nhận tư vấn từ các chuyên gia, người có kinh nghiệm sẽ mang lại lợi ích lớn cho quản trị nhà thuốc, giúp xây dựng nền tảng vững chắc và hướng tới sự phát triển bền vững và mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu
Báo cáo bán hàng năm 2020 của Nhà thuốc Sài Gòn - Tân Bình được lưu trữ đầy đủ trên sổ sách ghi chép và trên hệ thống phần mềm quản lý bán hàng của nhà thuốc.
Nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình có địa chỉ tại số 47, đường 741, ấp Đồng Chinh, Xã Phước Hòa, Huyện Phú Giáo, Tỉnh Bình Dương
Phương pháp nghiên cứu
Bảng2.3 Biến số và công thức tính
TT Tên biến Giải thích biến Phân loại biến Nguồn số liệu a Biến số nghiên cứu mục tiêu 1
Tổng doanh thu bán hàng theo tháng, quý, năm
Báo cáo bán hàng(BCBH) từ phần mềm bán lẻ
Tổng số khách hàng tới nhà thuốc theo ngày, tháng
Biến số BCBH từ phần mềm bán lẻ
Lương dược sỹ, lương nhân viên, thuế môn bài, thuế hàng tháng, điện, nước, rác sinh hoạt, điện thoại
Tủ, quầy, kệ, cửa kính, bảng hiệu, máy lạnh, máy tính, máy in, đèn điện, quạt máy, bình chữa cháy
5 Lợi nhuận Doanh thu – ∑ chi phí Biến số
6 Tỷ suất lợi nhuận từ Biến số BCBH từ phần mềm bán lẻ
TT Tên biến Giải thích biến Phân loại biến Nguồn số liệu doanh thu
(ROS) b Biến số nghiên cứu mục tiêu 2
Tỷ trọng doanh thu từng nhóm thuốc
Biến số BCBH từ phần mềm bán lẻ
8 Phần trăm lợi nhuận Biến số BCBH từ phần mềm bán lẻ
Tỷ lệ thuốc biệt dược gốc, thuốc generic được bán tại NT
Phân loại Danh mục thuốc tại nhà thuốc
10 Thuốc theo nguồn gốc Thuốc nội - ngoại Phân loại Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Phân loại theo thành phần Đơn thành phần - Đa thành phần Phân loại Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Thuốc theo đường dùng, uống, tiêm… Phân loại Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Kê đơn- không kê đơn
Phân loại Danh mục thuốc tại nhà thuốc
14 Hàng bán ra theo nhóm
Là nhóm các loại hàng hoá đã bán Phân loại Tài liệu sẵn có
Nhóm thuốc theo phân loại tác dụng dược lý
Nhóm thuốc phân theo tác dụng dược lý theo TT30/2018- BYT
Phân loại Danh mục thuốc tại nhà thuốc
2.2.2 Thiết kế nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang theo phương thức hồi cứu: Hồi cứu kết quả bán hàng trong phần báo cáo bán hàng
2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình đề tài sử dụng phương pháp mô tả hồi cứu:
Từ các nguồn thông tin như: Các văn bản quy định của BYT về nhà thuốc GPP, thông tư, nghị định
Từ các nguồn thông tin theo sổ sách và phần mền bán hàng (Vốn kinh doanh, doanh số, nhóm thuốc, lợi nhuận…)
Hình 2.4 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu
Sử dụng phương pháp thu thập số liệu về bán hàng của nhà thuốc Sài Gòn-Tân Bình
Chọn toàn bộ thuốc, thực phẩm chức năng và dụng cụ y tế đã bán ra trên phần mềm bán hàng từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 12 năm 2020
Thu thập số liệu từ báo cáo bán hàng năm 2020
Tổng hợp số liệu và phân tích số liệu Đánh giá cuối cùng
Từ các nguồn thông tin
Văn bản quy định của Bộ Y Tế về nhà thuốc GPP: Luật dược
Từ các nguồn thông tin bán hàng của nhà thuốc theo sổ sách và phần mềm
Thu thập và tổng hợp số liệu doanh thu theo từng tháng, đồng thời ghi nhận đầy đủ các trường: tên hàng hóa, nhóm hàng hóa, xuất xứ hàng hóa, giá vốn, giá bán theo đơn vị đóng gói nhỏ nhất (viên, gói, ống, chai, chiếc…), số lượng hàng bán ra, tồn kho và thành tiền Dữ liệu này giúp phân tích hiệu quả kinh doanh, tối ưu quản lý tồn kho và chiến lược giá, đồng thời hỗ trợ dự báo doanh thu và đưa ra quyết định dựa trên các chỉ tiêu chi tiết cho từng sản phẩm và từng nhóm hàng.
Chọn toàn bộ đơn hàng đã bán và dữ liệu khách hàng đã mua hàng từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 12 năm 2020 trên phần mềm bán hàng, và phân theo từng tháng của năm 2020 Để xuất ra file Excel, dùng các hàm của Microsoft Excel để tính toán kết quả, tổng hợp doanh thu theo tháng, số lượng đơn hàng và các chỉ tiêu liên quan khác, nhằm tạo báo cáo trực quan và tối ưu cho SEO với các từ khóa như phần mềm bán hàng, dữ liệu khách hàng, xuất file Excel, hàm Excel và báo cáo doanh thu theo tháng.
Toàn bộ chi phí được ghi trong sổ sách và dựa trên những hóa đơn thu tiền hàng tháng
2.2.5 Xử lý và phân tích số liệu
Phương pháp so sánh là kỹ thuật được dùng phổ biến trong phân tích hoạt động kinh doanh, nhằm so sánh các chỉ tiêu và kết quả thực hiện giữa các kỳ trong năm hoặc giữa các năm Việc so sánh được thể hiện dưới dạng tỷ lệ phần trăm, giúp nhận diện xu hướng, mức độ biến động và hiệu quả của từng chỉ tiêu theo thời gian, từ đó hỗ trợ quản trị và ra quyết định chiến lược.
X%= Chỉ tiêu thực hiện 1/Chỉ tiêu thưc hiện 2 x 100%
Việc so sánh các chỉ tiêu chi tiết cấu thành nên chỉ tiêu tổng thể giúp nhận diện rõ đóng góp của từng yếu tố và đảm bảo sự nhất quán giữa các phần đo lường Các chỉ tiêu kinh tế thường được phân tích từ các yếu tố cấu thành, cho phép làm rõ vai trò và tác động của mỗi thành phần đối với chỉ tiêu tổng thể Nghiên cứu chi tiết các yếu tố này giúp chúng ta đánh giá chính xác các thành phần của các chỉ tiêu phân tích, từ đó nâng cao độ tin cậy và độ chuẩn xác của các phân tích kinh tế.
Tỷ trọng trong doanh số bán hàng của nhóm thuốc được cấu thành bởi doanh số từng nhóm:
Trong đó: A: tỷ trọng nhóm thuốc A
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ SÀI GÒN – TÂN BÌNH TẠI HUYỆN PHÚ GIÁO TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020
3.1.1 Lợi nhuận gộp bán hàng trong năm 2020 của nhà thuốc Sài Gòn- Tân Bình
Bảng 3.4 Doanh số bán hàng của nhà thuốc Sài Gòn-Tân Bình trong năm
Qua bảng trên cho ta thấy doanh thu của 12 tháng có sự thay đổi, doanh thu cao nhất là tháng 1 với 641,321,060 đồng vì tháng 1 là tháng gần tết nguyên
34 đán nên tỷ lệ người mua hàng dự trữ tết, tặng quà người thân, say xe, làm đẹp…tăng cao hơn so với ngày thường
Tháng 8 có doanh thu thấp nhất là 426,783,060 đồng, vì tháng này trong miền nam mưa nhiều, người dân không đi lại thuận lợi, không khí mát mẻ cũng ít bệnh hơn
3.1.2 Lượt khách hàng trong năm 2020
Bảng 3.5 Số lượt khách hàng trong mùa khô của nhà thuốc Sài Gòn Tân
Nhìn trên bảng số liệu, doanh thu và lượt khách hàng biến động theo tháng trong mùa khô và có xu hướng giảm dần, bắt đầu từ tháng 1 Tháng 1 ghi nhận mức doanh thu cao nhất trong năm nhờ thời tiết thuận lợi và dịp Tết Nguyên đán Người tiêu dùng tăng mua vitamin và khoáng chất, thực phẩm chức năng để làm quà biếu và dự trữ thuốc cho kỳ nghỉ lễ kéo dài, từ đó đẩy mạnh doanh số tháng đầu năm và ảnh hưởng tới tổng thể doanh thu năm.
Bảng 3.6 Số lượt khách hàng trong mùa mưa của nhà thuốc Sài Gòn Tân
DOANH THU(VND) TỶ TRỌNG %
Mùa mưa bắt đầu từ tháng 5 đến tháng 10 năm 2020, khiến doanh thu ở giai đoạn này có xu hướng giảm do thời tiết mưa nhiều Trong 6 tháng mùa mưa, hoạt động kinh doanh ghi nhận mức suy giảm so với các tháng ngoài mùa Đáng chú ý, tháng 8 có doanh thu thấp nhất đạt 426.783.060 đồng, chiếm 7,26% tổng doanh thu của giai đoạn mùa mưa.
Lý do là vì tại tháng 8 là có nhiều ngày mưa nhất trong năm do đó lượng khách cũng giảm hơn
Tháng 5 là tháng giao thoa giữa mùa nắng và mùa mưa, thời tiết bất thường nên doanh thu cũng giảm hơn so với tháng 4 và đạt doanh thu 493,082,973 đồng chiểm tỷ trọng 8.38% Sang đến tháng 6 và tháng 7 thì những ngày mưa tiếp tục kéo dài thêm nên dẫn đến doanh thu giảm hơn so với tháng 5 chiếm tỷ trọng giảm giảm dần là 8.19% và 7.87% Đồng thời do dịch Covid 19 diễn biến ngày càng phức tạp, giãn cách xã hội kéo dài cho nên kinh doanh của nhà thuốc những tháng này giảm doanh thu nhiều và do biến động của thị trường thuốc trên thế giới nên lượng thuốc nhập khẩu khó khăn và có thời điểm khan hiếm
Nguyên liệu nhập khẩu để sản xuất hàng hóa trong nước đang gặp nhiều khó khăn do diễn biến dịch bệnh, khiến nguồn cung bị gián đoạn và ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất Tình trạng này khiến sản phẩm không đa dạng và thường xuyên thiếu hàng hoặc không có hàng để bán tại nhiều doanh nghiệp và cửa hàng Điều đó tác động tiêu cực lên chuỗi cung ứng, làm giảm sự lựa chọn của người tiêu dùng và gây khó khăn trong việc tiếp cận các mặt hàng mong muốn.
Bảng 3.7 Các nhóm thuốc có tác dụng dược lý bán ra trong năm 2020
( Dựa vào thông tư số 30/2018/TT-BYT Ngày 30/10/2018)
TT Nhóm thuốc Vốn mua vào Bán ra Lợi nhuận
Thuốc trị kí sinh trùng và chỗng nhiễm khuẩn
Thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm no-steroid
Thuốc tác dụng trên đường hô hấp
Hormon và các thuốc tác động vào hệ nội tiết, thuốc tránh thai
TT Nhóm thuốc Vốn mua vào Bán ra Lợi nhuận
Thuốc dùng cho mắt, tai, mũi, họng
Thuốc chống dị ứng và dùng trong trường hợp quá mẫn
Thuốc điều trị đau nửa đầu
Thuốc tẩy trùng và sát khuẩn
Thuốc tác dụng với máu
Dung dịch điều chỉnh nước, chất điện giải
TT Nhóm thuốc Vốn mua vào Bán ra Lợi nhuận
SKM trị gút và các bệnh xương khớp
Thuốc chống co giật, động kinh
Thuốc rối loạn tâm thần, tác đụng lên hệ thần kinh
Trong năm 2020, nhà thuốc đã bán ra tổng cộng 19 nhóm thuốc theo hai danh mục chính: thuốc thiết yếu hóa dược và danh mục thuốc thiết yếu thuốc Đông y và thuốc từ dược liệu Tuy nhiên, theo thông tư 30 có tới 27 nhóm tác dụng dược lý được công nhận, do đó các nhóm còn lại không được bán tại nhà thuốc.
Trong năm 2020, tổng doanh thu của tất cả các nhóm thuốc đạt 1,023,846,298 đồng Nhóm thuốc trị ký sinh trùng và chống nhiễm khuẩn có tỷ trọng cao nhất, chiếm 13,81% tổng doanh thu Nhóm thuốc này mang lại nhiều chỉ tiêu phát triển tốt và thể hiện vai trò quan trọng trong bức tranh thị trường thuốc năm 2020.
Nhóm Thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm no-steroid đạt doanh thu về lợi nhuận cao thứ hai trong các nhóm thuốc là 135,730,900 đồng, đạt tỷ trọng 13,26%
Nhóm thuốc đạt doanh thu thấp nhất là nhóm Thuốc rối loạn tâm thần, tác dụng lên hệ thần kinh đạt 0,16% doanh thu cả năm
3.1.3 Chi phí của Nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình Năm 2020
Chi phí là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận của nhà thuốc
Bảng 3.8 Bảng chi phí của nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình Năm 2020 Đơn vị : VNĐ
STT LOẠI PHÍ GIÁ TRỊ TỶ LỆ %
Chi phí cho hoạt động của nhà thuốc chiếm 55,37% tổng chi phí, trong khi chi phí ban đầu chiếm 44,63% tổng chi phí, cho thấy chi phí vận hành đóng vai trò chi phối và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận cả năm Để tăng lợi nhuận, nhà thuốc cần áp dụng các biện pháp giảm chi phí hoạt động và tối ưu chi phí đầu tư ban đầu trong quá trình vận hành, đồng thời tập trung vào tối ưu hóa hiệu quả chi phí và quản trị chi phí theo từng giai đoạn.
Bảng 3.9 Chi phí ban đầu của nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình Năm 2020 Đơ vị tính (VNĐ)
STT Danh mục chi phí Giá trị đầu tư
Khấu hao trung bình / năm
Khấu hao trung bình / tháng
1 Tủ, quầy kệ, cửa kính 130,000,000 12 10,833,333 902,778
Theo bảng phân tích tài chính, khấu hao trung bình hàng năm cho chi phí ban đầu là 22,636,500 đồng, trong khi tổng giá trị đầu tư ban đầu cho nhà thuốc là 181,323,000 đồng Những con số này cho thấy mức đầu tư cho nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình là hợp lý.
Bảng 3.10 Bảng chi phí cho hoạt động của nhà thuốc trong năm 2020 Đơn vị: VNĐ
STT Danh mục chi phí Số lượng Giá trị (VNĐ) Tỷ Trọng
Chi phí cho hoạt động của nhà thuốc trong năm là 225,000,000 đồng và có thể thay đổi theo từng năm Theo bảng chi phí, lương nhân viên chiếm phần lớn với 72,000,000 đồng và được coi như một loại chi phí cố định ban đầu đồng thời là chi phí duy trì hàng tháng của nhà thuốc.
Ở giai đoạn đầu mở nhà thuốc, doanh số chưa cao và lợi nhuận thấp nên mức lương của dược sĩ đại học được trả tương đương với lương của nhân viên nhà thuốc Tuy nhiên, khi doanh số và lợi nhuận tăng lên ở các giai đoạn sau, nhà thuốc sẽ trả thêm cho dược sĩ đại học để phản ánh trình độ chuyên môn và đóng góp của họ.
3.1.4 So sánh lợi nhuận/ doanh thu, lợi nhuận/ chi phí, lợi nhuận/ tổng đầu tư của nhà thuốc năm 2020
Bảng 3.11 Bảng so sánh giữa lợi nhuận/doanh thu, lợi nhuận/chi phí, lợi nhuận/tổng đầu tư của nhà thuốc năm 2020 ĐVT: triệu đồng
STT CHỈ SỐ TỶ LỆ %
Nhà thuốc Sài Gòn - Tân Bình ghi nhận lợi nhuận 12% trong năm 2020, ở mức tương đương với mức lợi nhuận của các nhà thuốc khác trên cùng địa bàn Dịch Covid-19 khiến thị trường dược phẩm chung bị thu hẹp, nhưng nhà thuốc vẫn duy trì mức lợi nhuận ổn định so với mặt bằng chung Xét trên tổng vốn đầu tư, lợi nhuận của nhà thuốc phù hợp với lãi suất ngân hàng hiện nay, cho thấy hoạt động kinh doanh đang tương thích với tình hình tài chính và diễn biến dịch bệnh Điều này cho thấy hiệu quả quản lý và khả năng thích ứng của nhà thuốc Sài Gòn - Tân Bình trước những thách thức của đại dịch và biến động thị trường.
PHÂN TÍCH CƠ CẤU DOANH MỤC THUỐC ĐÃ BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC TÂN BÌNH SÀI GÒN NĂM 2020
3.2.1 Tổng doanh thu cả năm của nhóm thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế
Bảng 3.12 Bảng cơ cấu thuốc, Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế ĐVT: VNĐ
Qua bảng phân tích cho thấy Nhóm thuốc vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất với doanh thu 5,573,540,456 đồng, một con số tương đối lớn đối với nhà thuốc; Nhóm thực phẩm chức năng đứng thứ hai trong tổng doanh thu, trong khi nhóm mỹ phẩm chiếm tỷ lệ thấp nhất.
Bảng 3.13 Cơ cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn bán ra trong năm 2020 ĐVT: VNĐ
TT Nhóm Doanh Thu Lợi nhuận Tỷ suất (%)
Theo bảng số liệu, thuốc không kê đơn chiếm 72,76%, cao hơn rất nhiều so với thuốc kê đơn Nguyên nhân được cho là khi bệnh nhân đi khám và có đơn thuốc thì đã được cấp thuốc, và sự phân bổ này phản ánh mức độ phổ biến của thuốc không kê đơn trên thực tế sử dụng của người dân, đồng thời cho thấy vai trò của BHYT trong quá trình thanh toán và tiếp cận thuốc.
44 thì sẽ ra nhà thuốc bệnh viện mua dịch vụ cho nên mặt hàng thuốc kê đơn chiếm tỷ lệ thấp
Bảng 3.14 Cơ cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc nội, thuốc ngoại trong năm
STT Nhóm thuốc Doanh Thu Lợi nhuận Tỷ lệ (%)
Theo bảng trên, thuốc nội chiếm ưu thế nhất với 63.03% tổng lượng thuốc có mặt trong nhà thuốc, cho thấy thị trường thuốc nội đang ở vị thế dẫn đầu Hiện nay người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng ưu tiên dùng hàng Việt, đồng thời vẫn coi trọng sự an toàn, hiệu quả và tính kinh tế của sản phẩm.
Bảng 3.15 Cơ cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc đơn thành phần, đa thành phần
Kết quả từ bảng phân tích cho thấy nhóm thuốc đơn thành phần chiếm 59,74% Như vậy, nhu cầu mua thuốc tại nhà thuốc phần lớn là thuốc đơn thành phần, do đó nhà thuốc đã nhập một lượng lớn thuốc đơn thành phần để đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân.
Bảng 3.16 Cơ cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc biệt dược, generic
Thuốc Biệt dược 158 1.856.274.605 498.840.993 48,72 Thuốc Generic 257 3.717.265.851 525,005,305 51,27
Theo bảng phân tích, thuốc generic chiếm số lượng lớn trong danh mục thuốc được sử dụng tại nhà thuốc với 51,27%, trong khi giá trị sử dụng của nhóm thuốc biệt dược ở mức 48,72% Điều này cho thấy nhà thuốc ưu tiên sử dụng thuốc generic nhiều hơn so với thuốc biệt dược.
Bảng 3.17 Cơ cấu lợi nhuận gộp nhóm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm,
Dựa trên bảng số liệu, nhà thuốc đã bán ra một lượng lớn thực phẩm chức năng, cho thấy thị trường đang sôi động và người dân có nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao khi xã hội phát triển Sự chú trọng đến sức khỏe khiến nhu cầu về các sản phẩm bổ sung cho sức khỏe gia tăng, phản ánh xu hướng tiêu dùng an toàn và phòng ngừa bệnh tật Đây là động lực thúc đẩy các nhà thuốc và doanh nghiệp y tế đầu tư vào danh mục thực phẩm chức năng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.
3.2.2 Kết quả lợi nhuận ròng của nhà thuốc Sài Gòn- Tân Bình năm 2020 Bảng 3.18 Kết quả, lợi nhuận ròng của nhà thuốc thông qua các tháng trong năm 2020 ĐVT: VNĐ
Mua Vào Bán Ra Tỷ
Tháng 1 có lợi nhuận ròng trên doanh số đạt 72.079.299 đồng, đồng thời tổng lợi nhuận tháng 1 cũng là cao nhất trong năm Tháng 2 có lợi nhuận ròng trên doanh số đạt 66.193.002 đồng và là tháng có lợi nhuận ròng cao thứ
Trong hai tháng cuối năm, hai tháng đạt chỉ tiêu cao nhất bởi vì thời điểm này khách hàng thường mua nhóm thuốc vitamin và thực phẩm chức năng, cùng với các thuốc không kê đơn như say tàu xe, tiêu hóa và cảm cúm dự phòng cho gia đình Sự kết hợp với các chương trình khuyến mại từ các công ty dược phẩm đã đẩy mạnh doanh số và giúp lợi nhuận ròng trên doanh thu đạt mức cao nhất trong năm.
Trong các tháng 5, 6 và 9, lợi nhuận ròng trên doanh thu của nhà thuốc đạt mức từ trên 40 triệu đồng đến trên 49 triệu đồng, cho thấy tỷ lệ lợi nhuận ổn định dù doanh thu có biến động Điều này cho thấy hiệu quả quản trị chi phí và hoạt động kinh doanh của nhà thuốc được duy trì ở mức cao và ổn định trong các tháng có biến động doanh thu.
Trong các kỳ tiếp theo, tháng 7 và tháng 8 vẫn ghi nhận lợi nhuận ròng ổn định Thời điểm này, lợi nhuận ròng/doanh số có sự biến động rất nhỏ theo từng tháng nhưng vẫn ở mức ổn định.
Trong khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 12, lợi nhuận ròng trên doanh số dao động từ 51,033,718 đồng đến 58,857,524 đồng Đây là các tháng có mức lợi nhuận ròng cao theo hai chỉ số chính là tổng lợi nhuận và phần trăm lợi nhuận, do mùa mưa khiến cạnh tranh giữa các quầy thuốc trở nên gay gắt.