Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ THẢO LUẬN HỌC PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMIK VIỆT NAM Lớp học phần 2125ITOM1311 Nhóm 13.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH
QUỐC TẾ
THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KINH DOANH QUỐC TẾ
Giảng viên giảng dạy: Mai Thanh Huyền
Hà Nội, ngày… tháng… năm 2021
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU 5
NỘI DUNG 7
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 7
I Tổng quan về đạo đfíc kinh doanh của doanh nghiệp: 7
1 Khái niệm đạo đfíc kinh doanh 7
2 Những nguyên tắc và chuẩn mực đánh giá đạo đfíc kinh doanh 7
Hoạt động kinh doanh luôn gắn liền với lợi ích kinh tế, nền đạo đfíc kinh doanh cũng có những đặc trưng riêng của nó Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu quả kinh tế luôn là yêu cầu hàng đầu đặt ra đối với giới kinh doanh, thì đối với người khác đôi khi là những biểu hiện không tốt Khi đánh giá đạo đfíc kinh doanh, người ta thường dựa và các nguyên tắc và chuẩn mực về 7
3.Sự cần thiết của đạo đfíc kinh doanh: 8
4.Vai trò của đạo đfíc kinh doanh đối với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế 8 II Vấn đề về đạo đfíc kinh doanh trong các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế hiện nay 9
1 Những thành công khi thực hiện tốt vấn đề đạo đfíc trong kinh doanh 9 2 Một số hạn chế 10
3 Nguyên nhân 10
CHƯƠNG 2: THỰC TẾ DOANH NGHIỆP 11
I Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của công ty sữa Vinamilk 11
II.Vinamilk và quá trình đưa sữa Việt đến với thị trường thế giới: 14
Trang 4III Đạo đfíc kinh doanh của công ty Vinamilk: 151.Đối với người tiêu dùng 15Người tiêu dùng là yếu tố quyết định thành bại của doanh nghiệp Vì vậy, Vinamilk đặc biệt quan tâm tới đối tượng này Công ty cung cấp hàng hóa, dịch vụ phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng trong xã hội Sản phẩm cung cấp đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin
về sản phẩm, phân phối và bán hàng, cạnh tranh Người tiêu dùng có quyền tự
do lựa chọn hàng hóa và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình với mfíc giá
cả hợp lý 152.Chất lượng sản phẩm luôn đặt lên hàng đầu: 15
3 Yếu tố con người: 184 Minh bạch trong ghi nhãn hàng hóa, trung thực và có trách nhiệm trong marketing: 21
5 Cổ đông và nhà đầu tư 21
IV Những thành tựu mà công ty đạt được 22 Hơn 43 năm hình thành và phát triển, với bản lĩnh mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, bản lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo và năng động của tập thể, Vinamilk đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk đã trở thành một trong những Doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam Với những thành tích nổi bật đó, Công ty đã vinh dự nhận được các Danh hiệu cao quý 22
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU.
Chúng ta đang sống trong thời kỳ toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế sâu rộng, trong đó
các nền kinh tế, doanh nghiệp trên thế giới đang đồng thời vừa hợp tác vừa cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đang đfíng trước những cơ hội cũng như
Trang 6nhfing thách thfíc to lớn, đòi hỏi phải nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, năng suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà còn bằng uy tín, thương hiệu và văn hóa kinh doanh Quan niệm chung trênthế giới hiện nay đều khẳng định rằng cạnh tranh gifia các doanh nghiệp trong môi
trường toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế chính là cạnh tranh về văn hóa, trong đó đạo đfíckinh doanh là một yếu tố có ý nghĩa quyết định
Đạo đfíc kinh doanh là một trong nhfing vấn đề quan trọng hàng đầu và cũng là vấn đềgây nhiều hiểu nhằm nhất trong xã hội kinh doanh hiện nay Trong vòng hơn 20 năm vfia qua, đạo đfíc kinh doanh đã trở thành một vấn đề thu hút được nhiều quan tâm Ngày nay,các doanh nghiệp phải đối mặt với sfíc ép của người tiêu dùng về các hành vi đạo đfíc, các quy định pháp luật cũng được thiết kế khuyến khích các hành vi tốt của doanh nghiệp
- tfi hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất
cả các lĩnh vực của cuộc sống xã hội, nên nhà kinh doanh cũng cần phải có đạo đfíc nghề nghiệp và không thể hoạt động ngoài vòng pháp luật mà chỉ có thể kinh doanh nhfing gì pháp luật xã hội không cấm Phẩm chất đạo đfíc kinh doanh của nhà doanh nghiệp là một trong nhfing yếu tố cơ bản tạo nên uy tín của nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt được nhfing thành công trên thương trường, tồn tại và phát triển bền vfing Việc xây dựng đạo đfíc kinh doanh, trước hết, là trách nhiệm của chính các doanh nghiệp; đồng thời, đó cũng là trách nhiệm của nhà nước, của cộng đồng
và toàn xã hội Xây dựng đạo đfíc kinh doanh là nhiệm vụ cần được quan tâm, coi trọng nhằm hình thành động lực thúc đẩy việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.Vậy các doanh nghiệp phải xây dựng đạo đfíc kinh doanh như thế nào? Có phải doanhnghiệp chỉ cần làm nhfing gì mà pháp luật xã hội không cấm không? Và các doanh nghiệp ở Việt Nam đang xây dựng đạo đfíc kinh doanh cho doanh nghiệp mình ra sao?
Để trả lời nhfing câu hỏi đó nhóm em đã chọn đề tài “Đạo đfíc kinh doanh ở các doanh nghiệp hiện nay”
Trang 7NỘI DUNGCHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP.
I Tổng quan về đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp:
1 Khái niệm đạo đức kinh doanh.
Đạo đfíc kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh,đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạo đfíc kinh doanh chính là phạm trù đạo đfíc được vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đfíc không phải mơ hồ, nó thực sự gắn liền với lợi ích kinh doanh
2 Những nguyên tắc và chuẩn mực đánh giá đạo đức kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh luôn gắn liền với lợi ích kinh tế, nền đạo đfíc kinh doanh cũng
có nhfing đặc trưng riêng của nó Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu quả kinh tế luôn là yêu cầu hàng đầu đặt ra đối với giới kinh doanh, thì đối với người khác đôi khi là nhfing biểu hiện không tốt Khi đánh giá đạo đfíc kinh doanh, người ta thường dựa và các nguyên tắc và chuẩn mực về
- Tính trung thực
Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Gifi lời hfía, gifi chfi tín trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm, trung thực trong chấp hành luật pháp của Nhà nước Không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất và buôn bán nhfing mặt hàng quốc cấm, thực hiện nhfing dịch vụ có hại cho thuần phong mĩ tục Trung thực trong giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết), và người tiêu dùng Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai sự thật, sfí dụng trái phép nhfing nhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản quyền, phá giá theo lối ăn cướp Trung thực ngay với bản thân, không hối lộ, tham ô
- Tôn trọng con người
+ Đối với nhfing người cộng sự và dưới quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, quan tâm đúngmfíc, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác
+ Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lí khách hàng
Trang 8+ Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích của đối thủ
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
3.Sự cần thiết của đạo đức kinh doanh:
Các doanh nhân càng ý thfíc rõ ràng về phạm trù đạo đfíc cơ bản, phổ biến trong truyền thống tốt đẹp của dân tộc ta tfi xưa như: sự phân biệt thiện và ác, lương tâm, nghĩa
4.Vai trò của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế:
Đạo đfíc kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh theo hướngtích cực
Đạo đfíc kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng doanh nghiệp Bởi khi thực hiện tốtđạo đfíc kinh doanh sẽ nâng cao sản phẩm, năng lực làm việc, và sự tin tưởng của người tiêu dùng
Đạo đfíc kinh doanh góp phần đảm bảo sự cam kết và khuyến khích sự tận tâm của nhân viên Môi trường làm việc đảm bảo, đãi ngộ xfíng đáng và tạo điều kiện nâng cao năng lực nhân viên sẽ giúp cho doanh nghiệp lấy được sự tận tâm và gắn bó lâu dài vưới doanh nghiệp
Đạo đưc kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng và nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp
Trang 9II Vấn đề về đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế hiện nay.
1 Những thành công khi thực hiện tốt vấn đề đạo đức trong kinh doanh.
Thực tế cho thấy mfíc độ phát triển bền vfing của doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đfíckinh doanh và sự tăng trưởng về lợi nhuận thu được gắn liền với việc thực hành đạo đfíc kinh doanh
Đạo đfíc kinh doanh như một bộ phận cấu thành quan trọng nhất của văn hóa kinh doanh, là yếu tố nền tảng tạo nên sự tin cậy của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng đối với doanh nghiệp Đạo đfíc kinh doanh chính là cơ sở để xây dựng lòng tin, sự gắn kết và trung thành của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, bảo đảm tfi lãnh đạo đến toàn thể cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp có nhfing fíng xfí đúng chuẩn mực đạo đfíc, qua đó không ngfing nâng cao hình ảnh, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp Sự tồn vong, phát triển cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp chính là do người tiêu dùng quyết định, do đó doanh nghiệp muốn đạt được tỷ suất lợi nhuận cao và thành công bền vfing thì phải xây dựng được nền tảng đạo đfíc kinh doanh cho doanh nghiệp mình
Việc xây dựng và thực thi đạo đfíc kinh doanh là nhân tố đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Theo công trình nghiên cfíu của hai giáo sư thuộc Trường Đào tạo quản lý kinh doanh Harvard (Hoa Kỳ) là John Kotter và James Heskeu (tác giả cuốn sách “Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hfiu ích”), các công ty với nhfing chuẩn mực và truyền thống đạo đfíc kinh doanh khác nhau thì đạt được nhfing thành quả khác nhau Hai giáo
sư đã đưa ra nhfing con số thống kê ấn tượng, theo đó, trong vòng 11 năm, nhfing công
ty chú trọng thực hành đạo đfíc kinh doanh đã nâng được mfíc thu nhập của mình lên tới 682% so với 36% của các công ty không coi trọng thực hành các chuẩn mực đạo đfíc trong kinh doanh Các công ty này cũng tăng được 90% giá trị cổ phiếu của họ trên thị trường chfíng khoán so với 74% của các công ty không thực sự coi trọng đạo đfíc kinh doanh; tăng được 756% lợi nhuận ròng, vượt xa các công ty không coi trọng việc thực hành đạo đfíc kinh doanh
Trang 102 Một số hạn chế.
Trong nhiều năm trở lại đây, dư luận đã nhiều lần lên án nhfing hiện tượng kinh doanh
vi phạm đạo đfíc, chạy theo lợi nhuận, bỏ qua lợi ích cộng đồng Ở nước ta, thời gian gần đây đã xuất hiện nhiều vụ việc gây bfíc xúc trong dư luận như: Vụ Công ty Vedan làm ô nhiễm sông Thị Vải, vụ Formusa Hà Tĩnh gây ô nhiễm biển miền Trung hàng loạt các
vụ liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm khác cho thấy, trách nhiệm của các bộ, ngànhvẫn còn lỏng lẻo, các quy pháp pháp luật vẫn chưa điều chỉnh kịp thời với cuộc sống Ngoài ra, còn một số vụ việc mà trước tiên là yếu tố có thể dẫn đến phạm luật, sau là vi phạm đạo đfíc kinh doanh, thiếu trách nhiệm đối với xã hội Điển hình như, tình trạng gian lận thương mại thông qua giả mạo xuất xfí Việt Nam, giả mạo xuất xfí với hàng nhập khẩu tfi nước ngoài để trốn thuế, trốn kiểm tra chất lượng, trốn kiểm soát chuyên ngành của một số DN nội thời gian qua là một minh chfíng
3 Nguyên nhân.
Trên thực tế, nhiều DN chưa ý thfíc được việc cần đưa ra các quy chế, tập quán về việcnói không với nhfing hành vi tham ô, tham nhũng trong quá trình sản xuất kinh doanh.Ngoài ra, hiện nay nhiều nước vẫn chưa có khung pháp luật và hướng dẫn về việc các DNphải có báo cáo về kiểm toán xã hội và báo cáo xã hội để cộng đồng biết và giám sát Mặc dù, đã ban hành Luật Cạnh tranh nhưng chưa có Luật Kiểm soát độc quyền và việc thực hiện Luật Cạnh tranh còn nhiều hạn chế Luật pháp về kế toán - kiểm toán, các chuẩn mực liên quan đã được ban hành, nhưng việc thực hiện trong thực tế còn nhiều hạnchế Bên cạnh đó, thông tin kinh tế còn nhiều hạn chế, nhiều số liệu chưa được công bố công khai và kịp thời
Trang 11CHƯƠNG 2: THỰC TẾ DOANH NGHIỆP.
I Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của công ty sữa Vinamilk.
Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sfia Việt Nam (Vietnam Dairy ProductsJoint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sfia và các sản phẩm tfi sfiacũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Theo thống kê của Chương trình Pháttriển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thfí 15 tại Việt Nam vào năm 2007
Công ty là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sfia, hiện chiếmlĩnh 75% thị phần sfia tại Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạnglưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64 tỉnh thành, sản phẩmVinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đfíc, khu vựcTrung Đông, Đông Nam Á Sau hơn 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk
đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự
đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sfia tiệt trùng, thanh trùng vàcác sản phẩm được làm tfi sfia
Thời bao cấp (1976-1986)
Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sfia Việt Nam (Vinamilk) có tên là Công tySfia – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau khi chính phủ quốc hfiuhóa ba xí nghiệp tư nhân tại miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc một công ty TrungQuốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), và Dielac (thuộc Nestle)
Năm 1982, công ty Sfia – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về Bộ công nghiệpthực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sfia - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xínghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là: Nhà máy bánh kẹo Lubico, Nhà máybột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp)
Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003)
Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sfia – Cà phê – Bánh kẹo I chính thfíc đổi tênthành Công ty Sfia Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sảnxuất, chế biến sfia và các sản phẩm tfi sfia
Trang 12Năm 1994, Công ty Sfia Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy sfia ở
Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên 4 nhàmáy Việc xây dựng nhà máy là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển và đáp fíng nhucầu thị trường Miền Bắc Việt Nam
1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí NghiệpLiên Doanh Sfia Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thànhcông vào thị trường Miền Trung Việt Nam
2000: Nhà máy sfia Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thànhphố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp fíng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dùng tại đồng bằngsông Cfíu Long Cũng trong thời gian này, Công ty cũng xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận
có địa chỉ tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sfia tại Cần Thơ
Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-đến nay)
2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sfia Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịchtrên sàn giao dịch chfíng khoán là VNM Cũng trong năm 2003, công ty khánh thành nhàmáy sfia ở Bình Định và TP Hồ Chí Minh
2004: Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sfia Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công ty lên1,590 tỷ đồng
2005: Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanh SfiaBình Định (sau đó được gọi là Nhà máy Sfia Bình Định) và khánh thành Nhà máy SfiaNghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu Công Nghiệp Cfía Lò,Tỉnh Nghệ An
Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên DoanhSABMiller Việt Nam vào tháng 8 năm 2005 Sản phẩm đầu tiên của liên doanh mang
Trang 132006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chfíng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vàongày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh VốnNhà nước có tỷ lệ nắm gifi là 50.01% vốn điều lệ của Công ty.
Mở Phòng Khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm 2006 Đây
là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông tin điện tfí Phòngkhám cung cấp các dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa vàkhám sfíc khỏe
Khởi động chương trình trang trại bò sfia bắt đầu tfi việc mua thâu tóm trang trại Bòsfia Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, một trang trại nhỏ với đàn bò sfia khoảng1.400 con Trang trại này cũng được đi vào hoạt động ngay sau khi được mua thâu tóm.2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sfia Lam Sơn vào tháng 9 năm 2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa
2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sfia tại Nghệ An, Tuyên Quang
2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sfia nước và sfia bột tại Bình Dương với tổng vốn đầu
tư là 220 triệu USD
2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sfia Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD
Năm 2013: Đưa vào hoạt động nhà máy Sfia Việt Nam (Mega) tại Khu công nghiệp
Mỹ Phước 2, Bình Dương giai đoạn 1 với công suất 400 triệu lít sfia/năm
Năm 2016 Khánh thành nhà máy Sfia Angkormilk tại Campuchia
Năm 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, tran trại bò sfia hfiu cơđầu tiên tại Việt Nam Thành lập Trung tâm Sfia tươi nguyên liệu Củ Chi
Năm 2018: Khánh thành Trang tri số 1 thuộc Tổ hợp trang trại bò sfia công nghệ caoVinamilk Thanh Hóa Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sfia Organic Vinamilk Lao-Jagro tại Lào Là công ty đầu tiên sản xuất sfia A2 tại Việt Nam
Năm 2019: Khánh thành trang trại Bò Sfia Tây Ninh