BÁO cáo bài tập môn học quản lý và đánh giá công nghệ

BÁO CÁO BÀI T ẬP Môn h ọc: Qu n Lý và Đánh Giá Công Nghệ Nhóm Danh sách thành viên MSSV Bài làm I.. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG: 1.. -S d ng công ngh “wet on wet” của Italia... Khu vực c

Trang 1

BÁO CÁO BÀI T ẬP Môn h ọc: Qu n Lý và Đánh Giá Công Nghệ Nhóm

Danh sách thành viên MSSV

Bài làm

I NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG:

1 Xác đ nh nhu c u khách hàng, dòng s n phẩm chủ lực:

Sản phẩm cạnh

tranh

Giá Ngói màu Đ ng Tâm Sóng

lớn NLL-205 14.300 Đ

Ngói DIC công ngh

mới màu nâu N - 02 14.500 Đ

Ngói màu Donac 14.400 Đ

Đặc

điểm s n

phẩm

Gi ng

nhau

-Đ t Ch t l ng EU -Không đóng rong rêu -Ch ng đ c n m m c -Không b th m n ớc

Khác

nhau

-Màu sắc ít đa d ng -Có nhiều lo i sóng(sóng

nh , sóng lớn, sóng biển)

-Màu sắc t ng đ i

đa d ng -S d ng lớp s n

phủ acrcylic cho phép bề mặt s n bóng và cứng h n

tr ớc, -Kh năng ch ng

th m, ch ng tr y

-Màu sắc đa d ng

-Đ bền màu theo

thời gian

-S d ng công ngh

“wet on wet” của Italia

Trang 2

x ớc vƠ đ phủ mƠng s n đ c c i thi n hoàn h o h n

D ch v - Có m ng l ới phân ph i

r ng khắp c n ớc với trên 120 đ i lý và nhiều

c a hàng bán lẻ

- D ch v giao hàng tận

n i

- Giao hàng tính phí:

+ Đ i với đ n hƠng trên 500 viên: c ng thêm 600 VND/viên

+ Đ i với đ n hƠng

d ới 500 viên:

300.000 VND/chuy n

- B o hƠnh 05 năm (n ớc s n bóng láng,

ch ng rêu m c)

- Có m ng l ới phân

ph i r ng khắp c

n ớc với 24 điểm bán lẻ trên 13 tỉnh thành khu vực Đông Nam B và Tây Nam B

- D ch v giao hàng

tận n i

2 Đo l ờng mức đ hài lòng khách hàng:

-Ti n hành thi t k vƠ đánh giá kh o sát ý ki n khách hàng

II PHIẾU KH O SÁT THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

1 K T QU ĐÁNH GIÁ HI N TR NG:

Th tr ờng chính của chúng ta: khu vực Miền Nam: Nam Trung B đ n Đ ng bằng Sông C u Long

Khu vực c nh tranh gay gắt nh t: miền Bắc

Đ i thủ chính; Đ NG TÂM, DIC

2 KH O SÁT:

M c tiêu c n tìm hiểu:

- Đặc tính nào là quan tr ng nh t?  Để bi t s n phẩm của ta m nh, y u ở điểm nào?

- Khách hàng còn có những yêu c u gì?  Phát hi n nhu c u tiềm ẩn

- Khách hàng thu c t ng lớp nƠo? Đƣ t ng s d ng s n phẩm gì?  Đ tin cậy của câu tr

lời

- KH ở đơu?  Điều ki n khí hậu c n đ c quan tơm để ti n hành thi t k

- V trí của chúng ta trên th tr ờng?  Đánh giá l i th tr ờng ( c n mở r ng hay c i ti n)

3 N I DUNG VÀ CÂU H I KH O SÁT

a Thông tin cá nhơn ng ời s d ng

 B n ở đơu? Nghề nghi p hi n t i?

 B n đƣ t ng S D NG s n phẩm ngói của công ty nào?

 B n s d ng NGịI để l p ở đơu?

Trang 3

Nhà ở N i thờ cúng ( đền, chùa, ) Bi t thự

b Thông tin về s n phẩm ( có thể ch n nhiều đáp án)

 Điều gì làm b n hài lòng về s n phẩm đang dùng?

 Bền

 Đ c b o hành

 Lắp đặt đ n gi n

 Nhiều màu sắc

 Ch ng đ c rêu, n m m c

 Ý ki n khác:ầầầầầầầ

 B n c m th y điều gì ch a hay ở s n phẩm đó?

 Bề mặt quá tr n

 Kiểu dáng ch a đẹp

 Màu không phù h p

 D nứt, vỡ

 D ch v b o hành

 Ý ki n khác:ầầầầầầ

 Theo b n, Ngói t t thì tiêu chí nào là c n thi t nh t ( ch n nhiều nh t 3 tiêu chí)

 T o c m giác mát mẻ cho ngôi nhà

 Thoát n ớc t t

 Lắp đặt d dàng

 Đ bền theo thời gian

 D thay th

 B o hành

 Giá rẻ

 Nhẹ

 Ch ng hóa ch t

 Thứ tự mức đ quan tr ng các tiêu chí trên là:

1/ầầầầ

2/ầầầầ

3/ầầầầ

 N u đ c ch n 1 th ng hi u thì b n tin t ởng những công ty nào?

II) K T QU KH O SÁT

1 K T QU KH O SÁT TUY T Đ I:

Đánh giá c nh tranh tuy t đ i

điểm

Tích lũy

Tỉ l

%

Tỉ l % tích lũy

Trang 4

(100)

1 giá t ng đ i th p h n đ i thủ 85 85 15.0% 15.0%

2 Đ bền màu theo thời gian 67 152 11.9% 26.9%

3 Màu sắc đa d ng 61 213 10.8% 37.7%

4

S n xu t trên thi t b và công ngh của

9 Rƣnh thoát n ớc sâu và r ng h n 22 422 3.9% 74.7%

10 kháng cao với thời ti t 21 443 3.7% 78.4%

13 tránh oxy hoá theo thời gian 18 502 3.2% 88.8%

14 H ớng dẫn lắp đặt c thể 16 518 2.8% 91.7%

15 B o hƠnh 5 năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) 15 533 2.7% 94.3%

18 kháng tuy t đ i với bức x cực tím, m a axit, 7 563 1.2% 99.6%

19 S d ng công ngh “wet on wet” 2 565 0.4% 100.0%

Th ng kê bằng pareto

Trang 5

2 K T QU T NG Đ I

Đánh giá c nh tranh t ng đ i

Tích lũy

Tỉ l

%

Tỉ l % tích lũy

4

Trang 6

Trang 7

3 TH NG KÊ B NG T M QUAN TR NG

B ng tính quan tr ng

Thang điểm (100)

Tích lũy

Tỉ l

%

Tỉ l % tích lũy

1 Đ bền màu theo thời gian 95 95 12.1% 12.07%

2 Màu sắc đa d ng 93 188 11.8% 23.89%

3

Trang 8

6 Ch ng đ c n m m c 50 453 6.4% 57.56%

14 H ớng dẫn lắp đặt c thể 21 716 2.7% 90.98%

Trang 9

4 Gắn vào ma trận thực thi:

đặt điểm Đ quan tr ng đ c nh tranh

S n xu t trên thi t b vƠ công ngh của

Rƣnh thoát n ớc sơu vƠ r ng h n 42 22

Trang 10

Tr ng l ng nhẹ 18 13

B o hƠnh 5 năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) 15 15

kháng tuy t đ i với bức x cực tím, m a axit, 11 7

Sắp x p vào b ng

C nh tranh B qua

Nơng cao tính c nh tranh của sp

Duy trì bằng kiểm soát Tăng c ờng nhận thức của khách hƠng

K t qu

C nh

tranh

Ch ng đ c n m m c

ch ng th m n ớc

Rƣnh thoát n ớc sơu vƠ r ng h n

Bề mặt nhẵn m n

kháng cao với thời ti t

Ch ng nóng

Đ bền va đập cao

S d ng công ngh “wet on wet”

H ớng dẫn lắp đặt c thể

Ph ki n ngói

Tr ng l ng nhẹ

B o hƠnh 5 năm ( mƠu s n vƠ rêu

móc)

kháng tuy t đ i với bức x cực tím,

m a axit

tránh oxy hoá theo thời gian

Không đóng rong rêu

Đ bền mƠu theo thời gian MƠu sắc đa d ng

S n xu t trên thi t b vƠ công ngh của ITALIA

giá t ng đ i th p h n đ i thủ

 H th ng qu n lý ch t l ng đang áp d ng:

H th ng qu n lý ch t l ng của công ty đang áp d ng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 NgƠy 25 tháng 01 năm 2006, h th ng qu n lý ch t l ng của Công ty đ c intertek

Trang 11

Service NA, Inc đánh giá vƠ chứng nhận phù h p với các yêu c u của tiêu chuẩn ISO 9001:2000

-Đánh giá năng lực còn y u:

+Nhận th y về s n phẩm của công ty còn y u về ch đ b o hành cho s n phẩm,công ty nên có

b o hành cho s n phẩm t t h n

-Năng lực c t lõi:

Công ngh “wet on wet”

Hi n t i thì đơy lƠ công ngh đ c quyền của công ty, c n phát huy năng lực tìm năng so với đ i thủ để t o l i th c nh tranh

Năng lực công ngh +ngu n lực= trình đ công ngh

Định dạng
Số trang	11
Dung lượng	177,32 KB