khái quát về iso 9000 vs iso 9001:2008 tiểu luận quản lý chất lượng

ISO 9000Bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng Do Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO ban hành Cung cấp sự hướng dẫn và các công cụ cho các tổ chức, công ty Đảm bảo nguồn cung cấp

ISO 9000

ISO 9001:2008

&

KHÁI QUÁT VỀ

SVTH:

- LÊ SỸ ANH – 1451042062

- NGUYỄN VĂN CÓ – 1451040004

- CHÂU MẠNH CƯỜNG – 1451040005

- NGUYỄN ĐÌNH CHƯƠNG – 1451042065

VS

ISO 9000

Bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng

Do Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) ban hành

Cung cấp sự hướng dẫn và các công cụ cho các

tổ chức, công ty

Đảm bảo nguồn cung cấp sản phẩm và chất lượng

luôn cải tiến

ISO 9000

Tiêu chuẩn ISO

9000:2005 Hệ

thống quản lý chất

lượng - Cơ sở và

thuật ngữ

Tiêu chuẩn ISO 9001:2008:

Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu

cầu

Tiêu chuẩn ISO 9004:2009

Hệ thống quản lý chất lượng - Quản lý cho sự thành công lâu dài của tổ chức

Tiêu chuẩn IS0 19011:2002 

Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và môi trường

ISO 9001:2008

KHÁI NIỆM:

- Có tên gọi đầy đủ là “các yêu

cầu đối với hệ thống quản lý

chất lượng”

- Là một tiêu chuẩn quy định

chuẩn mực cho một hệ thống

quản lý khoa học

MỤC ĐÍCH:

- Cần chứng tỏ khả năng cung cấp sản phẩm một cách ổn định

- Cải tiến liên tục chất lượng

hệ thống

8 nguyên

tắc quản

lý chất

lượng

Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng

Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống

Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung ứng Nguyên tắc 7: Quyết dịnh dựa trên sự kiện

Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người Nguyên tắc 2: Trách nhiệm của Lãnh đạo

Nội dung

của tiêu

chuẩn ISO

9001:2008

Điều khoản 8: Đo lường, phân tích, cải tiến

Điều khoản 3: Thuật ngữ và định nghĩa

Điều khoản 1 Phạm vi áp dụng.

Điều khoản 2 Tài liệu viện dẫn

Điều khoản 4: Yêu cầu chung đối với hệ thống quản lý chất lượng

Điều khoản 5: Trách nhiệm lãnh đạo

Điều khoản 7: Tạo sản phẩm Điều khoản 6: Quản lý nguồn lực

TRÁCH NHIỆM LÃNH ĐẠO

Cam kết của lãnh

đạo Định hướng khách hàng

Đề ra chính sách

chất lượng

Hoạch định Trách nhiệm, Quyền hạn,

Thông tin

Thực hiện xem xét,

đánh giá

QUẢN LÍ NGUỒN LỰC

Cung cấp nguồn lực

Chất lượng nguồn nhân lực

Phương tiện làm việc Môi trường

làm việc

ĐÁNH

GIÁ,

PHÂN

TÍCH VÀ

CẢI TIẾN

Yêu cầu chung :

Phải xác định và thực hiện việc phân tích, đánh giá

và cải tiến các quá trình của Hệ thống quản lý chất lượng

Về đánh giá:

của khách hàng - Đánh giá công việc

- Đánh giá nội bộ

Phân tích:

Cơ quan phải thu thập và phân tích các dữ liệu cần thiết để xác định sự

phù hợp và tính hiệu lực của hệ thống quản lý

chất lượng

Cải tiến:

Cải tiến liên tục Hệ thống quản lý chất lượng

TẠO RA SẢN

PHẨM

Hoạch định

Sản xuất và cung

cấp dịch vụ

Thiết kế và phát

triển

Các quá trình liên quan đến khách

hàng

LỢI ÍCH CỦA VIỆC

ÁP DỤNG

ISO 9001:2008

 - Chính sách và mục tiêu chất lượng rõ ràng

- Sự quan tâm của Lãnh đạo

Xây dựng được cơ cấu tổ chức

và phân bổ nguồn lực hợp lý Luôn có sự phản hồi, để cải tiến các sai phạm, sai sót

Một cơ chế để có thể định kỳ đánh giá cải tiến toàn bộ

hệ thống.

Bảo đảm mọi yêu cầu của khách hàng

CÁM ƠN MỌI NGƯỜI ĐÃ LẮNG NGHE!