Báo cáo thu hoạch ‘‘về vận dụng kỹ năng lãnh đạo, quản lý, nghiệp vụ công tác tại bệnh viện đa khoa”

1 Nâng cao hiệu quả công tác quản lý, lãnh đạo và phát triển nhân lực 2 Tại bệnh viện A ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Sự cần thiết và lý do chọn báo cáo Với tình hình thực tế trong cơ chế thị trường ngày nay và sự phá.

1 Nâng cao hiệu quả công tác quản lý, lãnh đạo và phát triển nhân lực.

2 Tại bệnh viện

A ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Sự cần thiết và lý do chọn báo cáo

Với tình hình thực tế trong cơ chế thị trường ngày nay và sự phát triển mọimặt của xã hội hiện đại đã tác động không nhỏ tới mỗi người chúng ta, tới mọigiai tầng trong xã hội nói chung mà trong đó có cả ngành y tế nói riêng Để đápứng được với đòi hỏi trong thực tế hiện nay ngành Y tế không những cần được sựđầu tư, sự quan tâm nhiều hơn nữa về cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, sự chia sẻ củacộng đồng Thì ngành Y tế còn cần phải cố gắng rất nhiều trong hoạt độngchuyên môn, nâng cao đạo đức của người làm công tác Y tế, và đặc biệt đó lànâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chất lượng về công tác quản lý, lãnh đạo

Từ đó mang lại cho người dân những dịch vụ kỹ thuật hiện đại hiệu quả nhất, gầndân nhất, và giảm được chi phí nhất cho người bệnh

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này sau một thời gian đượclàm việc tại đơn vị, được học tập về cơ sở lý luận, được sự hướng dẫn của nhàtrường, các thầy cô và nghiên cứu thực tế tại đơn vị Tôi đã chọn Báo cáo thực tế

‘‘Về vận dụng kỹ năng lãnh đạo, quản lý, nghiệp vụ công tác tại Bệnh viện đakhoa huện Quảng Xương” làm Báo cáo tốt nghiệp

2 Mục đích hướng đến của báo cáo:

Về mặt lý luận: Báo cáo góp phần đưa ra những ý kiến, quan điểm chungnhất nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý, lãnh đạo và phát triển nhân lực

Về mặt thực tiễn: Báo cáo góp phần tổng hợp và tạo ra một hệ thống cácbiện pháp có tính khả thi, có cơ sở khoa học nhằm nâng cao hiệu quả công tácquản lý, lãnh đạo và phát triển nhân lực nhằm từng bước nâng cao chất lượngkhám chữa bệnh, chăm sóc và phục vụ nguời bệnh, sự thống nhất đoàn kết vàđồng lòng cuar tập thể cán bộ công nhân viên chức trong toàn đơn vị

B NỘI DUNG Phần thứ 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ

1 Khái niệm

Quản lý là quá trình làm việc cùng với và làm việc thông qua những ngườikhác nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức trong điều kiện môi trường thay đổi.Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và tạo môi trường làm việc thuận lợi đểđạt được mục tiêu của tổ chức

2 Các chức năng của quản lý

Các nhà quản lý thực hiện công việc của mình thông qua việc hoàn thành

4 chức năng chính: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

2.1 Chức năng lập kế hoạch

Muốn quản lý hiệu quả phải lập kế hoạch một cách sát thực, hiệu quả vì

việc lập kế hoạch giúp nhà quản lý đảm bảo làm đúng việc, đúng mục tiêu.

Lập kế hoạch bao gồm:

- Đánh giá tình hình hiện tại và xác định rõ mục tiêu, kết quả tương lai

- Xác định những việc cần làm để đạt được mục tiêu, kết quả đó

- Xác định các hoạt động cụ thể và thời hạn hoàn thành

- Thống nhất về các chỉ số đo lường kết quả

Tóm lại, lập kế hoạch là việc thiết lập những mục tiêu và xác định phương

nhiều.Trong hệ thống Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH), việc lập kếhoạch ở Hội sở chính và Chi nhánh cấp tỉnh phức tạp hơn nhiều so với việc lập

kế hoạch ở Phòng giao dịch (PGD) cấp huyện

2.2 Chức năng tổ chức

Với vai trò là một nhà tổ chức, quản lý, Giám đốc PGD phải đảm bảorằng các nguồn lực về tài chính, vật chất và con người cần có để thực hiện thànhcông kế hoạch phải được đặt đúng chỗ, đúng lúc, đúng số lượng và được sửdụng một cách hiệu quả Họ phải giao nhiệm vụ cho những cá nhân, hay Tổnghiệp vụ sao cho những người đựơc giao việc có đủ các kỹ năng cần thiết đểthực hiện công việc đó Họ cũng phải điều phối việc thực hiện các nhiệm vụ đósao cho những hoạt động có liên quan được tiến triển với cùng tốc độ và đồng

bộ với nhau

Giám đốc, PGD cần phải đảm bảo rằng những người dưới quyền mìnhhiểu được vai trò và tầm quan trọng của mỗi người đối với thành công chungcủa PGD Khi giao việc họ phải hướng dẫn rõ ràng và phù hợp Trong chứcnăng tổ chức, một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của người quản lý

là việc thiết lập và duy trì các kênh giao tiếp rõ ràng và phù hợp, không chỉtrong nội bộ đơn vị đang quản lý mà còn với những đơn vị khác và với các cấpquản lý cao hơn Liên lạc tốt là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc tạo ranhững mối liên kết hiệu quả giữa các mục tiêu, nhiệm vụ và con người Trênthực tế, việc phối hợp những mối quan hệ lành mạnh giữa các cá nhân và giữacác nhóm là trách nhiệm quan trọng nhất của người quản lý

Sau đây là tóm tắt những vấn đề mà Giám đốc PGD nên xem xét khi tìm cáchtăng cường chức năng tổ chức của mình

- Các tổ nghiệp vụ đã sẵn sàng thực hiện phần việc của mình trong kếhoạch của phòng giao dịch chưa?

- Các tổ nghiệp vụ đã thống nhất về thời gian tốt nhất để hoàn thànhcông việc chưa và có thể hoàn thành đúng thời hạn không?

- Các bộ phận hay đơn vị khác có sẵn sàng đón nhận kết quả công việc

mà phòng giao dịch đang làm không?

- Nhân viên của bạn được đào tạo tập huấn nghiệp vụ chưa?

- Họ có động lực thực hiện những nhiệm vụ được giao không? Mỗi cán

bộ trong phòng giao dịch có kênh liên lạc với bạn không?

- Mỗi nhân viên đã có bản miêu tả/phân công công việc rõ ràng chưa?

- Bạn đã xác định rõ về quyền hạn và cách thức trao đổi thông tin rõràng trong phòng giao dịch hay chưa? Mọi người có biết họ chịu trách nhiệmtrước ai và thông tin cần được trao đổi như thế nào không?

- Tất cả mọi nhân viên đã nắm rõ quy định nghiệp vụ và hướng dẫnthực hiện chưa? Những văn bản nghiệp vụ đó có được cập nhật không?

2.3 Chức năng lãnh đạo

Khi thực hiện chức năng lãnh đạo, Giám đốc PGD phải đảm bảo rằngmọi người đều làm đúng việc Xét cho cùng thì các Giám đốc PGD sẽ khôngcòn là những nhà quản lý nữa nếu họ cố gắng tự mình làm tất cả mọi thứ.Những Giám đốc PGD giỏi sẽ cung cấp những định hướng thích hợp và tạođộng lực cho những người khác trong phòng giao dịch để mỗi người đều đónggóp vào việc hoàn thành những kết quả mong đợi Giám đốc PGD làm đượcđiều này bằng cách:

- Đưa ra một tầm nhìn/viễn cảnh có tác dụng tạo động lực cho CBVCtrong PGD

- Nêu gương; đặt ra các ưu tiên cần giải quyết ở từng nơi, từng lúc

- Huấn luyện, tư vấn và khuyến khích nhân viên khi thực hiện nhiệm vụcủa họ

- Soạn thảo văn bản hướng dẫn quy trình nghiệp vụ cụ thể, rõ ràng

- Tạo một môi trường trong đó mọi người có thể thi đua hoàn thành nhiệm vụ

- Giúp mọi người thích nghi với những cái mới và những sự thay đổi

- Thể hiện cách giải quyết vấn đề và suy nghĩ sáng tạo

- Khuyến khích tinh thần làm việc đồng đội, làm việc theo tổ nhóm.

Mọi Giám đốc PGD đều thực hiện chức năng lãnh đạo Xét cho cùng, cho

dù các nhân viên có tài năng và có động lực đến đâu đi nữa thì họ vẫn cần sựhướng dẫn giúp họ đóng góp một cách tốt nhất cho việc hoàn thành các mục tiêucủa tổ chức Chắc chắn họ sẽ đánh giá cao nếu người quản lý thường xuyên tiếpthêm năng lượng cho họ để giúp họ duy trì được động năng và thậm chí đẩy họlên những tầm cao mới

2.4 Chức năng kiểm soát

Trách nhiệm của Giám đốc PGD khi thực hiện chức năng kiểm soát haychức năng giám sát là:

- Luôn để mắt tới mọi việc, quán xuyến được công việc

- Đảm bảo mọi việc tiến triển theo đúng kế hoạch

- Nhận xét, đánh giá, đo lường, kết quả đạt được

- So sánh kết quả thực tế và kết quả mong đợi

- Thực hiện những điều chỉnh cần thiết để kết quả thực tế sát hơn với kếtquả mong đợi

- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê theo quy định

Việc sử dụng từ “kiểm soát” có thể gây hiểu nhầm như một từ miêu tả chochức năng này Nhiều Giám đốc PGD hiểu nhầm công việc của họ là kiểm soátnhân viên: phải đi làm đúng giờ không đi muộn về sớm, công việc của mọi ngườiphải được hoàn thành một cách thích hợp, phải tuân thủ nội quy quy chế làmviệc…

Có 2 rắc rối sẽ nảy sinh khi quan niệm như vậy: (1) Giám đốc PGD cóthói quen kiểm soát như thế sẽ làm mất động lực của nhân viên; và (2) họ có thểchỉ kiểm soát được một số ít nhân viên mà thôi

Các phòng giao dịch cần người Giám đốc có khả năng làm người hướngdẫn, theo dõi những nhóm nhân viên có mức độ tự quản cao, để hệ số tự quản lýtăng lên, để giữ chân nhân viên và tối đa hoá năng suất của họ Nếu quản lý

nhân viên như kiểu người nghệ sỹ múa rối điều khiển những con rối của mìnhthì chỉ có thể giúp hoàn thành những mục tiêu ngắn hạn mà không bao giờ cóthể tạo ra một môi trường giúp mọi người muốn đóng góp những ý tưởng, côngsức của mình và làm việc một cách lâu dài, hiệu quả nhất.

Do đó, chức năng kiểm soát có mục đích là đảm bảo nhiệm vụ của người quản

lý được hoàn thành - tức là đạt được những kết quả mong muốn - mà không phải

là chế ngự và thao túng những người dưới quyền Kiểm soát ở đây là giám sát

về kết quả làm việc của nhân viên

II MỘT SỐ KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ

1 Kỹ năng tổ chức, điều hành cuộc họp

Các cuộc họp là điều thường xuyên diễn ra trong hoạt động của nhà quản

lý Thông thường, nhà quản lý c¬ së dành từ 30 - 50% thời gian vào các cuộchọp và khoảng ½ số thời gian đó là họ phải thực hiện vai trò chủ trì các cuộchọp

Phân loại cuộc họp: họp nội bộ và họp liên ngành.

Cuộc họp nội bộ phòng giao dịch: họp giao ban thường kỳ, họp triển khai

thực hiện 1 nhiệm vụ mới, họp để nhận xét, đánh giá phân loại cán bộ : các cuộchọp này thường diễn ra tại đơn vị, nằm trong phạm vi điều chỉnh của nhà quản

lý và dễ kiểm soát

Cuộc họp liên ngành: họp giao ban với Hội đoàn thể, họp Ban đại diện

HĐQT, họp theo yêu cầu của Huyện ủy, UBND huyện, các ngành, đoàn thể :các cuộc họp này thường diễn ra ngoài đơn vị, có thành phần phức tạp và vượtkhỏi phạm vi điều chỉnh, kiểm soát của nhà quản lý

Để tổ chức thành công 1 cuộc họp với tư cách là người chủ trì, điều hành,nhà quản lý cần nắm vững 1 số nội dung cơ bản sau:

2 Kỹ năng soạn thảo văn bản

2.1 Khái niệm: Văn bản là phương tiện cần thiết để triển khai các mặt hoạt động;

công bố các chủ trương, chính sách, giải quyết các công việc cụ thể và giao dịchhàng ngày Văn bản của NHCSXH là một trong những phương tiện quan trọngtrong quá trình lãnh đạo, chỉ đạo công tác

2.2 Các loại văn bản thường được sử dụng:

a Các văn bản có tính pháp quy:

- Nghị quyết: Là văn bản ghi lại các quyết định được thông qua tại cuộc

họp về đường lối, chủ trương, chính sách, kế hoạch hoặc các vấn đề cụ thể Nghịquyết là loại văn bản có tính lãnh đạo, chỉ đạo, khi viết không chia thành các điềukhoản

- Quyết định: Quyết định có tính lãnh đạo, chỉ đạo như nghị quyết nhưng

thể hiện thành các điều khoản cụ thể và được dùng để ban hành hoặc bãi bỏ cácquy chế, quy định về chủ trương, chính sách, tổ chức bộ máy, nhân sự thuộcphạm vi quyền hạn của tổ chức; ban hành chế độ, điều lệ, quy chế kèm theo

- Chỉ thị: Là văn bản nhằm truyền đạt các chủ trương, biện pháp quản lý,

chỉ đạo chung hoặc lệnh của cấp trên truyền cho cấp dưới Thường được thể hiệnngắn gọn dành cho các hoạt động tập trung

- Quy định: Là văn bản xác định các nguyên tắc, tiêu chuẩn, thủ tục và chế

độ cụ thể về một lĩnh vực công tác nhất định

- Quy chế: Là văn bản xác định các nguyên tắc, trách nhiệm, quyền hạn,

chế độ và lề lối làm việc của một tổ chức

- Thể lệ: Là văn bản quy định về chế độ, quyền hạn, nghĩa vụ, phương thức tổ chức của một bộ phận trong tổ chức (Thể lệ cuộc thi tìm hiểu ) thường được ban

hành độc lập hoặc kèm theo sau một quyết định sau khi đã được thỏa thuận, thốngnhất

b Các văn bản hành chính thông thường:

- Thông báo: Là văn bản truyền đạt kịp thời một quyết định hoặc kết quả

sự việc đã được tiến hành

- Báo cáo: Là văn bản phản ánh toàn bộ hoạt động và những kiến nghị của

mình hoặc tường trình về một vấn đề, một công việc cụ thể nào đó hoặc xin ýkiến chỉ đạo

- Chương trình: Là văn bản để xác định trọng tâm, nội dung, giải pháp

trong một khoảng thời gian nhất định và công tác tổ chức thực hiện về một chủtrương công tác của cấp trên

- Hướng dẫn: Là văn bản giải quyết chỉ dẫn cụ thể việc tổ chức thực hiện

văn bản hoặc chủ trương của cấp cấp trên

- Kế hoạch: Là văn bản dùng để xác định mục đích yêu cầu, chỉ tiêu của

nhiệm vụ cần hoàn thành trong khoảng thời gian nhất định và các biện pháp về tổchức, nhân sự, cơ sở vật chất cần thiết để thực hiện nhiệm vụ đó

- Tờ trình: Là văn bản dùng để thuyết trình tổng quát về một đề án, một

vấn đề, một dự thảo văn bản để cấp trên xem xét, quyết định

- Đề án: Là văn bản dùng để trình bày có hệ thống về 1 kế hoạch, giải pháp,

giải quyết 1 nhiệm vụ, 1 vấn đề nhất định để cấp có thẩm quyền phê duyệt

- Công văn: Là văn bản dùng để giao dịch, nhắc nhở, trả lời, đề nghị, mời

họp

- Biên bản: Là văn bản ghi các ý kiến trong cuộc họp hoặc lập biên bản về

một sự kiện đặc biệt xảy ra

c Các loại giấy tờ hành chính:

- Giấy giới thiệu: Cấp cho đại diện được ủy quyền để liên hệ, giao dịch,

giải quyết công việc Thường dùng mẫu in sẵn

- Giấy chứng nhận: Cấp cho người đã hoàn thành chương trình, lớp tập

huấn hoặc đạt giải thưởng của tổ chức

- Giấy đi đường (Công lệnh): Cấp cho đại diện được đi công tác để liên

hệ, giải quyết công việc, chỉ đạo kiểm tra chương trình công tác nhằm xác địnhhoặc chứng nhận người đó đã đến địa điểm công tác Thường dùng mẫu in sẵn

Phần thứ 2: THỰC TRẠNG

1 Đặc điểm tình hình

Trong quá trình phát triển và đi lên của Đảng bộ Bệnh viện và tập thể cán

bộ viên chức có những thuận lợi sau: Nhiều chủ trương, chính sách của Đảng vànhà nước về công tác Y tế được triển khai thực hiện; Dự án trái phiếu Chính phủ

về đầu tư y tế tuyến huyện góp phần nâng cấp cơ sở hạ tầng, đầu tư trang thiết bị,máy móc; các chế độ phụ cấp nghề, phụ cấp đặc thù y tế được áp dụng Quy chếdân chủ, Quy tắc ứng xử, đề án 1816, Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi, Luật khámchữa bệnh đi vào thực hiện vv…như luồng sinh khí mới để ngành y tế nói chung

và y tế tuyến huyện nói riêng đổi mới, đời sống CBVCLĐ từng bước được cảithiện Ở địa phương Bệnh viện luôn nhận được sự lãnh đạo, chỉ đạo thường xuyêncủa Huyện uỷ, HĐND, UBND huyện, của Lãnh đạo Sở Y tế, sự phối hợp hoạtđộng của các cơ quan, đoàn thể, chính quyền các cấp và nhân dân trong huyện;Đảng bộ và cơ quan giữ vững khối đoàn kết, thống nhất, đội ngũ bác sỹ thiếu về

số lượng, nhưng được đào tạo chuyên sâu, kỹ năng chuyên môn vững; Cơ sở hạtầng từng bước được xây dựng theo quy hoạch, trang thiết bị, máy móc hiện đạitừng bước được đầu tư, tinh thần trách nhiệm cao của tập thể lãnh đạo, cán bộviên chức toàn đơn vị

Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi là cơ bản, những năm qua còn cónhững khó khăn đó là: Bệnh viện tiếp giáp với nhiều bệnh viện tuyến tỉnh, bệnhviện ngành, bệnh viện tư nhân, tạo áp lực cạnh tranh về chất lượng khám, điều trị,

áp lực về chuyển tuyến Tình trạng tai nạn giao thông, dịch bệnh diễn biến phứctạp, tình trạng ô nhiễm môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm không đảm bảo

Mô hình bệnh tật đã có sự thay đổi; một số bệnh như: Tiểu đường, các bệnh vềtim mạch, nội tiết gia tăng đáng kể Đội ngũ bác sỹ, cũng như cơ sở vật chất,trang thiết bị còn thiếu, vừa tiếp nhận đầu tư xây dựng, vừa tổ chức khám và điềutrị cho bệnh nhân Nhu cầu khám và điều trị của nhân dân ngày càng cao Chấtlượng hoạt động khám chữa bệnh các trạm y tế còn yếu, đa số người bệnh phảiđiều trị nội trú đều dồn về bệnh viện Một số chế độ về phụ cấp với cán bộ y tế,

chính sách bảo hiểm y tế còn có những bất cập, việc triển khai chưa đồng bộ; đờisống của cán bộ, đảng viên và nhân dân gặp khó khăn, ảnh hưởng đến hoạt độngcủa bệnh viện

2 Những kết quả đạt được

2.1 Chất lượng khám chữa bệnh từng bước được nâng cao, tinh thần thái độ phục vụ, văn hóa giao tiếp ứng xử được cải thiện đáng kể, hoạt động phòng chống dịch bệnh, hỗ trợ y tế xã được chú trọng và đạt hiệu quả cao

Xác định KCB là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trong quá trình lãnh đạo

và chỉ đạo thực hiện Ngay từ đầu nnhiệm kỳ Đảng bộ đã có Nghị quyết tập trung

sự lãnh đạo nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng trong chẩn đoán và điều trị, nângcao tinh thần, thái độ phục vụ, coi đây là yếu tố quan trọng có tính quyết định sựlớn mạnh của đơn vị Chú trọng việc đào tạo chuyên sâu đi đôi với củng cố hoạtđộng các chuyên khoa, coi trọng chất lượng đội ngũ cán bộ KHKT có chuyênmôn giỏi, nhiệt tình trong công việc với tinh thần và trách nhiệm cao, trong điềukiện đội ngũ bác sỹ còn thiếu Đảng bộ vẫn chủ động xây dựng kế hoạch bồidưỡng, đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho một số chuyênkhoa như: Ngoại chấn thương, Sản, Răng hàm mặt, Nội khoa, Nội tiết, Xétnghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, Nội soi, đào tạo đội ngũ điều dưỡng viên, kỹ thuậtviên có trình độ đại học, kỹ thuật chuyên khoa vv…

Cùng với công tác đào tạo, Đảng bộ chú trọng áp dụng tiến bộ KHKT vàokhám, điều trị và chăm sóc người bệnh, gắn áp dụng kỹ thuật với việc sử dụng cóhiệu quả các trang thiết bị được đầu tư, hàng năm có 5-7 kỹ thuật mới về lâmsàng và cận lâm sàng được áp dụng có hiệu quả Nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật caođược triển khai như: phẫu thuật kết hợp xương bằng đóng đinh nội tủy hoặc nẹpvit, thay chỏm xương đùi, thay khớp háng nhân tạo, nối mạch máu, thần kinh, nốigân, ghép da tự thân, mổ lấy sỏi niệu quản, sỏi mật, cắt túi mật, lấy sỏi OMC dẫnlưu Kerr, phẫu thuật cắt trĩ bằng phương pháp Longo, mổ cắt tử cung bán phần,toàn phần, mổ lấy thai trên tử cung có sẹo mổ cũ lần 2, lần 3, khâu bảo tồn tử

cung trong đờ tử cung trong mổ lấy thai; mổ đục thủy tinh thể bằng phương phápPhaco, góp phần xóa mù cho người cao tuổi trên địa bàn; cấp cứu chảy máu, cấpcứu chấn thương, hồi sinh tuần hoàn hô hấp có hiệu quả, điều trị tiểu đường nộitrú và ngoại trú vv… từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, nâng cao

uy tín của bệnh viện, giảm chi phí điều trị, giảm tỷ lệ người bệnh phải chuyểntuyến

Thực hiện nghiêm túc quy chế, chế độ chuyên môn; thường xuyên duy trì

nề nếp sinh hoạt chuyên môn, bình bệnh án, chấn chỉnh việc thực hiện các quychế Hồ sơ bệnh án, hội chẩn, thường trực cấp cứu, quy chế sử dụng an toàn hợp

lý về thuốc, quy chế vô khuẩn trong bệnh viện vv… phát hiện và điều chỉnh kịpthời các sai sót, yếu kém trong hoạt động chuyên môn; coi trọng công tác điềudưỡng, chăm sóc người bệnh, giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ viênchức, nêu cao tinh thần thái độ khi tiếp xúc, không gây phiên hà cho bệnh nhân,thực hiện tốt Thông tư số 07/2014/TT-BYT về quy tắc ứng xử trong các cơ sở ytế; xây dựng tiêu chí và ký cam kết thi đua thực hiện học tập và làm theo tấmgương đạo đức Hồ Chí Minh Bố trí hợp lý nguồn nhân lực hiện có, đi đôi với cảicách thủ tục hành chính, sắp xếp bố trí lại khoa khám bệnh, xét nghiệm, chẩnđoán hình ảnh, triển khai hệ thống phát số tự động, làm các bảng biểu hướng dẫnngười bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện, giảm các thủ tục không cầnthiết, tạo thuận lợi cho người bệnh khi đến khám và điều trị, sẵn sàng cấp cứuđiều trị những trường hợp nguy kịch nên trong nhiệm kỳ qua không có tai biến vềchuyên môn làm ảnh hưởng đến sức khoẻ và tính mạng người bệnh, không cóđơn thư khiếu nại và phản ánh về thiếu tinh thần trách nhiệm Kết quả thực hiệnmột số chỉ tiêu kế hoạch cơ bản Bên cạnh đó Đảng bộ luôn coi trọng công tácphòng chống dịch bệnh; phối hợp chặt chẽ với Trung tâm y tế trong công tácphòng chống dịch bệnh, hỗ trợ trong điều trị các bệnh dịch, xử trí các tai biến,biến cố chuyên môn của y tế xã, điều trị tích cực các ca ngộ độc thực phẩm, cấpcứu tai nạn, cấp cứu sản khoa vv từ tuyến dưới chuyển về, phối hợp với Trung