TIỂU LU n ậ nguyên lý marketing CHIẾN lược CHIÊU TH v AQUAFINA c ị ề ủa SUNTORY PEPSICO

Điển hình cho quan điểm truyền thông này là: +Định nghĩa của Philip Kotler “Marketing là một quá trình quản lí mang tính xã hội trong đó những cá nhân haynhóm có thể nhận được những thứ

Khái quát về marketing

Khái niệm

• Về mặt ngôn ngữ marketing được hiểu là:”MARKET+ING”

Marketing căn bản là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm đưa những hàng hóa do công ty sản xuất ra đến tay khách hàng Marketing còn là quá trình quảng bá, quảng cáo và xúc tiến bán hàng để tăng hiệu quả tiếp cận và doanh số Bản chất của marketing là tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường; hay nói cách khác, marketing là làm thị trường và nghiên cứu thị trường để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.

Khi mới xuất hiện, một thời kì dài người ta quan niệm Marketing là hoạt động tiêu thụ và bán hàng, một quan niệm đã chi phối cách doanh nghiệp nhìn nhận thị trường trong suốt nhiều năm Quan điểm này chỉ đúng trong nền kinh tế chưa phát triển, khi doanh nghiệp chỉ tập trung sản xuất số lượng lớn sản phẩm và thu lợi nhuận chủ yếu qua việc bán hàng Điển hình cho quan điểm truyền thông này là sự nhấn mạnh vào bán hàng và quảng cáo để thúc đẩy doanh số, thay vì chú trọng nghiên cứu thị trường hay đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.

+Định nghĩa của Philip Kotler

Marketing là một quá trình quản lí xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu của cá nhân và nhóm bằng cách sáng tạo và trao đổi tự do các sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác Quá trình này tập trung vào hiểu biết nhu cầu, xây dựng giá trị và kết nối giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng thông qua các giao dịch mang lại lợi ích chung.

Một số đặc trưng thuộc về bản chất của marketing như sau

Marketing là nghệ thuật nhận diện và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn những nhu cầu ấy một cách hiệu quả Nó đặt khách hàng ở trung tâm, khi mọi hoạt động của doanh nghiệp được hướng đến sự thỏa mãn của người tiêu dùng và tối ưu hóa trải nghiệm Xác định đúng nhu cầu, hành vi và thị trường mục tiêu giúp xây dựng chiến lược Marketing phù hợp, nâng cao giá trị và sự kết nối với khách hàng Vì vậy Marketing không chỉ là quảng cáo mà là nền tảng để phục vụ khách hàng, gắn kết doanh nghiệp với thị trường và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Để đáp ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường, đánh giá môi trường kinh doanh và phân tích hành vi tiêu dùng một cách tỉ mỉ trước khi xác định chiến lược kinh doanh phù hợp Hiểu rõ các yếu tố này giúp nhận diện tiềm năng và rủi ro, từ đó tối ưu hóa quyết định và tăng cơ hội thành công Vì vậy, thu thập dữ liệu về nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng là bước thiết yếu để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Marketing đòi hỏi sự kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp để nhận diện nhu cầu của khách hàng và đề xuất các phương án thỏa mãn nhu cầu đó một cách hiệu quả Sự phối hợp giữa bán hàng, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm giúp xác định đúng nhu cầu và mang lại giải pháp tối ưu cho khách hàng Nhờ sự đồng bộ này, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách chính xác và tối đa hóa lợi nhuận.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Mục tiêu của marketing

• Đối với khách hàng, xã hội +Tối đa hóa tiêu thụ

Mục tiêu marketing là tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng và tối đa hóa tiêu thụ, từ đó đẩy mạnh sản lượng và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất Khi nhu cầu mua sắm được kích thích hiệu quả, sản lượng tăng lên, doanh nghiệp mở rộng quy mô và nâng cao cạnh tranh trên thị trường Kết quả tích cực là xã hội có nhiều hàng hóa và dịch vụ phong phú hơn, đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

+Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng

Tối đa hóa tiêu thụ là mục tiêu đầu tiên của marketing, nhưng mục tiêu quan trọng hơn là tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng Sự thỏa mãn này là nền tảng cho việc mua lặp lại và xây dựng sự trung thành với nhãn hiệu, đồng thời củng cố sự tin cậy và tín nhiệm đối với nhà sản xuất.

+Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng

Để tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng, cần cung cấp sự đa dạng và phong phú về chủng loại, chất lượng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ Sự đa dạng này được thiết kế để phù hợp với những nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng Nhờ vậy, khách hàng có thể dễ dàng tìm được các lựa chọn tối ưu và thỏa mãn nhu cầu của mình.

+Tối đa hóa chất lượng cuộc sống

Việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho xã hội giúp người tiêu dùng và cộng đồng ngày càng được thỏa mãn đầy đủ hơn với chất lượng cao, đồng thời hướng tới mục tiêu tối đa hóa chất lượng cuộc sống của mỗi người.

+An toàn trong kinh doanh

+Tăng cường thế lực trong kinh doanh

+Lợi nhuận o Thỏa mãn khách hàng o Chiến thắng trong cạnh tranh o Lợi nhuận lâu dài

Vai trò của marketing

+Góp phần giải quyết các mâu thuẩn

+Cung cấp nhữ ng lợ i ích về mặt kinh tế thỏa mãn nhu cầ u của khách hàng +Giúp nhà sane xuất và người tiêu dùng tiết kiệm chi phí

+Kích thích phát triển sản xuất và tiêu dùng

+Cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp

+Là công cụ để hoạch định chiếc lược kinh doanh, tìm ra phương hướng và con đường - trong tương lai

+Là chức năng quản trị quan trọng trong doanh nghiệp

Marketing mix là sự phối hợp giữa các yếu tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định Thông qua việc tối ưu các yếu tố cốt lõi của marketing mix như sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến, doanh nghiệp định vị, thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả cạnh tranh Quá trình này đòi hỏi phân tích nhu cầu khách hàng, nguồn lực nội bộ và môi trường thị trường để điều chỉnh các yếu tố sao cho phù hợp với chiến lược và mục tiêu kinh doanh.

Các thành phần của marketing mix

Sản phẩm là tập hợp những gì doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, được quyết định bởi các yếu tố như chủng loại, kích thước, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng và dịch vụ Những yếu tố này giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu trên thị trường.

Giá cả là yếu tố then chốt, là khoản tiền khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Việc quyết định về giá bao gồm lựa chọn phương pháp định giá phù hợp, xác định mức giá tối ưu và áp dụng các chiến thuật điều chỉnh giá nhằm phản ánh biến động của thị trường và hành vi người tiêu dùng Quản trị giá hiệu quả giúp doanh nghiệp cân bằng giữa lợi nhuận và khả năng cạnh tranh, đồng thời đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

Phân phối là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, trong đó quyết định phân phối gồm lựa chọn và thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý các kênh, xây dựng và duy trì quan hệ với các trung gian, đồng thời quản lý vận chuyển và bảo quản, dự trữ hàng hóa Việc xác định kênh phân phối phù hợp giúp tối ưu hóa tiếp cận khách hàng, tăng hiệu quả chuỗi cung ứng và gia tăng giá trị thương hiệu Các yếu tố cốt lõi của quyết định phân phối gồm lựa chọn kênh, quản lý và phát triển kênh, quan hệ với trung gian, vận chuyển và bảo quản hàng hóa.

Chiêu thị hay truyền thông marketing là tập hợp các hoạt động nhằm thông tin đầy đủ về sản phẩm, thuyết phục người tiêu dùng về các đặc điểm nổi bật và lợi ích, đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và thương hiệu Các hoạt động này còn triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và chiến dịch quảng cáo nhắm tới khách hàng mục tiêu để tăng nhận diện thị trường và thúc đẩy tiêu thụ Nhờ đó, chiêu thị không chỉ tăng doanh số mà còn củng cố niềm tin của người tiêu dùng, vị thế cạnh tranh và sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.

Tổng quan về truyền thông và chiến lược truyền thông

Khái niệm

• Truyền thông là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nhiệp.

Chiến lược truyền thông là tập hợp các hoạt động thông tin, giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu và tổ chức, đồng thời áp dụng các biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt được mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp.

• Phối thức truyền thông là việc phối hợp các công cụ truyền thông để thực hiện mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu đã chọn.

Vai trò

+ Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần

+ Truyền thông giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới.

+ Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị.

+ Tạo sự thuận tiệ n cho phân phố i, thiế t lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối.

Xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trước các nhóm công chúng là nền tảng cho uy tín và hiệu quả kinh doanh Để làm được điều này, cần triển khai chiến lược quản trị truyền thông nhất quán, minh bạch và tập trung vào các thông tin đáng tin cậy đối với công chúng Khi gặp khủng hoảng tin tức xấu, doanh nghiệp cần có kế hoạch ứng phó nhanh chóng, đưa ra lời xin lỗi chân thành khi phù hợp, giải thích rõ nguyên nhân và cung cấp bằng chứng để bảo vệ uy tín Bên cạnh đó, tổ chức các sự kiện hấp dẫn, các hoạt động truyền thông nổi bật giúp tạo sự chú ý từ dư luận, thu hút sự quan tâm của khách hàng và đối tác Nhờ đó hình ảnh doanh nghiệp được cải thiện và duy trì sự tin cậy trong cộng đồng và thị trường.

• Đối với người tiêu dùng

+ Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức khi mua sắm.

+ Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường.

+ Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng.

+ Hoạt động truyền thông tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.

Hoạt động truyền thông đóng vai trò hỗ trợ các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng, giảm chi phí phát hành và đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ xã hội tốt hơn Bằng cách tối ưu quy trình, đầu tư công nghệ và nâng cao năng lực đội ngũ, các phương tiện truyền thông có thể cung cấp nội dung chất lượng cao, tiết kiệm chi phí và mở rộng danh mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của công chúng Chiến lược này tăng cường hiệu quả truyền thông, nâng cao uy tín và đóng góp tích cực cho sự phát triển của xã hội.

+ Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực liên quan ( nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, )

+ Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế.

Mô hình truyền thông

- Các thành phần của mô hình truyền tin

Hình 1 Mô hình truy ề n thông

Mô hình này bao gồm 9 yếu tố củ a quá trình truyền thông.

• Ngườ i gửi/ nguồn phát: là cá nhân hay tổ chứ c có thông tin muố n chia sẻ, phan phát thông tin của mình tới một cá nhân hay nhiều người khác Nguồn phát có thể là một cá nhân (nhân viên chào hàng, phát ngôn viên, nhân vật có tiếng tăm xuất hiện trong mẫu quảng cáo của công ty), hay có thể là một tổ chức.

Mã hóa là quá trình lựa chọn từ ngữ, biểu tượng và hình ảnh phù hợp để trình bày một thông điệp, đồng thời biểu trưng hóa các ý tưởng hay thông tin Người gửi phải mã hóa thông tin sao cho người nhận có thể hiểu được ý nghĩa một cách dễ dàng, từ đó tăng hiệu quả giao tiếp và sự kết nối giữa hai bên.

Thông điệp là kết quả của quá trình mã hóa, nơi nội dung thông tin có ý nghĩa được nguồn phát chọn lọc và truyền tải đến người nhận Quá trình này biến ý định của nguồn phát thành một hình thức có thể diễn đạt bằng lời, hình ảnh, chữ viết hoặc thậm chí biểu tượng, nhằm đảm bảo sự truyền đạt rõ ràng và dễ hiểu Thông điệp không chỉ chứa thông tin mà còn truyền tải ý đồ, ngữ cảnh và ý nghĩa mà nguồn phát muốn người nhận nắm bắt.

Phương tiện là kênh truyền thông qua đó thông điệp được gửi từ nguồn phát đến đối tượng nhận Có hai loại kênh truyền thông: trực tiếp và gián tiếp Kênh trực tiếp, hay kênh cá nhân, là kênh có sự tiếp xúc mặt đối mặt giữa người gửi và cá nhân hoặc nhóm khách hàng mục tiêu Ngược lại, kênh gián tiếp, hay phi cá nhân, không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhận.

Thông điệp được gửi đến các đối tượng cùng một lúc quá các phương tiện truyền thông.

• Người nhận: là người mà người gửi muốn chia sẻ, phân phát thông tin tới.

Giải mã là quá trình chuyển thông điệp được mã hóa từ người gửi thành ý nghĩa mà người nhận có thể hiểu được Quá trình này bị ảnh hưởng mạnh bởi kinh nghiệm sống, nhận thức và thái độ của người nhận, đồng thời chịu tác động của ngữ cảnh giao tiếp và mức độ rõ ràng của thông điệp để giao tiếp hiệu quả hơn.

Nhiễu trong truyền thông là những yếu tố không mong đợi tác động lên thông điệp trong suốt quá trình truyền, có thể bóp méo nội dung hoặc làm cản trở đối tượng nhận thông điệp tiếp cận và hiểu đúng ý định của người gửi Những biến đổi và rào cản này được gọi chung là nhiễu, và chúng làm giảm hiệu quả giao tiếp bằng cách làm lệch lạc ý nghĩa hoặc khiến thông tin bị bỏ lỡ.

• Đáp ứng: là tập hợp những phản ứng của người nhận sau khi thấy, nghe, hoặc đọc thông điệp.

• Phản hồi: là một phần đáp ứng của người nhận sau khi thấy, nghe, hoặc đọc thông điệp được thông tin trở lại cho người gửi.

Quy trình truyền thông

Xác định đối tượng mục tiêu là bước đầu quan trọng trong mọi chiến lược tiếp thị và quyết định cách bạn thiết kế thông điệp, chọn thời điểm và kênh phân phối Đối tượng mục tiêu có thể là khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, người ra quyết định mua hàng hoặc chỉ là người gây ảnh hưởng; họ có thể là một cá nhân, một nhóm, một tổ chức hoặc một nhóm công chúng nhất định Việc xác định đúng đối tượng mục tiêu ảnh hưởng đến các quyết định như thông điệp sẽ nói gì, nói khi nào, ở đâu và ai sẽ nói, từ đó giúp tối ưu hóa nội dung tiếp thị và tăng hiệu quả tương tác với từng nhóm.

- Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông

Trong marketing, xác định các phản ứng mong muốn ở đối tượng mục tiêu là nền tảng để xây dựng chiến lược truyền thông Mục tiêu truyền thông thường gắn liền với mục tiêu marketing và hành vi mua hàng của khách hàng, nhằm dẫn họ qua từng giai đoạn trong quá trình sẵn sàng mua Khi triển khai nội dung và thông điệp, ta cần nhận diện chính xác người tiêu dùng đang ở vị trí nào trên chu trình nhận biết – hiểu – thích – ưa chuộng để điều chỉnh thông điệp cho từng giai đoạn Bằng việc hiểu đúng vị trí của người tiêu dùng, hoạt động truyền thông sẽ gia tăng hiệu quả nhận biết và thúc đẩy hành vi mua hàng một cách bền vững.

→tin tưởng →mua ) Ở các giai đoạn khác nha trong quá trình này người truyền thông sẽ đặt ra mục tiêu truyền thông thích hợp.

- Bước 3: Thiết kế thông điệp

Để có một thông điệp hiệu quả, khi mã hóa thông tin thành các thông điệp cần cân nhắc đặc điểm đối tượng mục tiêu và phương tiện truyền tin sẽ được sử dụng để phát tin Do đó, người làm truyền thông phải giải quyết ba vấn đề cốt lõi: nói cái gì? - nội dung của thông điệp; nói như thế nào? - cấu trúc và hình thức trình bày của thông điệp; và cách tối ưu để người nhận nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng Việc chọn đúng nội dung và cách trình bày giúp thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và có sức lan tỏa trong chiến lược truyền thông.

Thông điệp có nội dung thể hiện một ý tưởng đặc trưng nổi bật, đồng thời cung cấp thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục đối tượng mục tiêu Người làm nội dung thường dùng các phương pháp thu hút lý trí hoặc cảm xúc để hình thành và truyền tải ý tưởng một cách hiệu quả Việc kết hợp dữ liệu, lợi ích và tính xác thực với yếu tố cảm xúc giúp thông điệp ghi nhớ và có sức ảnh hưởng hơn Khi tối ưu hóa nội dung theo SEO với các từ khóa liên quan đến thông tin, thuyết phục và hành động của người đọc, thông điệp sẽ dễ được tìm thấy và tăng khả năng tương tác.

• Cấu trúc thông điệp: giải quyết ba vấn đề:

+ Có nên đưa ra kết luận cho đối tượng không?

+ Nên trình bày một hay hai mặt của vấn đề (điểm mạnh và điểm yếu) + Trình bày điểm mạnh đầu tiên hay sau cùng

Để hình thức của thông điệp đạt hiệu quả, các phương tiện in ấn cần phối hợp hài hòa các yếu tố như hình ảnh, tiêu đề, lời thuyết minh và màu sắc, đồng thời chú ý đến các nguyên tắc trình bày Trong các phương tiện truyền thông, việc lựa chọn và sàng lọc kỹ lưỡng các yếu tố hình ảnh, âm thanh và giọng nói là rất quan trọng để tối ưu thông tin và sức hút người đọc Việc cân bằng các yếu tố này không chỉ cải thiện sự nhất quán thẩm mỹ mà còn hỗ trợ truyền đạt nội dung một cách rõ ràng và dễ nhớ, đồng thời có lợi cho hiệu quả SEO bằng cách nhấn mạnh nội dung cốt lõi và từ khóa phù hợp.

- Bước 4: Lựa chọn phương tiện truyền thông

• Truyền thông cá nhân: là truyền thông trực tiếp đối mặt với đối tượng mục tiêu ( thích hợp cho chào hàng cá nhân ).

Truyền thông phi cá nhân là hình thức truyền thông trong đó thông điệp được gửi đi mà không thông qua quá trình tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhận Đây là lựa chọn thích hợp cho quảng cáo, giao tiếp xã hội và marketing trực tiếp, giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng lớn mà không cần gặp mặt trực tiếp.

- Bước 5: Tiếp nhận thông tin phản hồi

Đánh giá tác động và kết quả của chương trình truyền thông là bước cuối cùng để đảm bảo hiệu quả của chiến lược Thường tác động của chương trình truyền thông không phát sinh tức thì mà có thể xuất hiện ở lâu dài Để đánh giá hiệu quả, cần tiến hành khảo sát chuyên sâu nhắm vào đối tượng của kế hoạch truyền thông, và từ những thông tin phản hồi thu được có thể điều chỉnh cho kỳ sau.

Các công cụ truyền thông

Quảng cáo

Quảng cáo là hoạt động dùng các phương tiện truyền thông đại chúng để truyền tải thông tin về một sản phẩm tới khách hàng và người tiêu dùng trong một khoảng thời gian và không gian xác định Mục đích của quảng cáo là giới thiệu sản phẩm, tăng nhận thức về thương hiệu và thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu.

• Sự diễn đạt khuếch đại

• Khó đo lường hiệu quả

• Nhóm in ấn : Báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại, và các nhãn hiệu hàng hóa,…

• Nhóm điện tử: Truyền thanh, truyền hình, internet,…

• Nhóm ngoài trời: Pano, ap-phich, bảng hiệu, phương tiện vận chuyển, sân bay,…

• Nhóm quảng cáo trực tiếp: Quảng cáo qua bưu điện, thu trực tiếp, điện thoại.

• Nhóm quảng cáo khác: Quảng cáo tại điểm bán POP, trên các đồ dùng, phương tiện sinh hoạt hằng ngày.

Quan hệ công chúng (PR)

• Công chúng là các nhóm người có quan tâm hoặc ảnh hưởng thực tại hay tiềm ẩn đến khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp

Quan hệ công chúng (PR) là tập hợp các hoạt động liên tục, có kế hoạch và thận trọng nhằm thiết lập và duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa doanh nghiệp hoặc tổ chức với công chúng Qua PR, doanh nghiệp xây dựng hình ảnh uy tín, quản trị thông tin hiệu quả và tăng cường sự gắn kết với cộng đồng, khách hàng và đối tác.

Quan hệ công chúng là một quá trình quản lý có tính hệ thống và bền vững, nơi doanh nghiệp hoặc tổ chức chủ động tìm kiếm và xây dựng sự hiểu biết, sự cảm thông và sự ủng hộ của công chúng Thông qua các hoạt động PR có chiến lược, tổ chức thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ tin cậy với cộng đồng và các bên liên quan, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo nền tảng cho sự đồng thuận và hợp tác mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

• Độ tin cậy cao, thông tin nhiều và chi tiết

• Khó điều khiển, kiểm soát; giới hạn số lần đưa tin

• Xây dựng và nâng cao hình ảnh doanh nghiệp

• Tác dụng chậm, gián tiếp, thực hiện lâu dài.

• Khó đo hiệu quả và xác định chi phí.

- Phương tiện của PR: Các công cụ của PENCILS

• (Xuất bản phẩm, tư liệu truyền thông): Bản tin nội bộ, phim tài liệu, bài hát, băng hình, tài liệu,…

• Events (Sự kiện): Họp báo, hội nghị khoa học, hội thảo, triển lãm, lễ kỉ niệm, văn nghệ, thể thao, diễu hành,…

Tin tức khách quan là kênh quảng bá hiệu quả: mời phóng viên báo chí và truyền hình viết về doanh nghiệp hoặc sản phẩm, đồng thời giới thiệu sản phẩm dưới dạng kiến thức khoa học và bằng chứng thực tiễn Những bài viết được biên tập chuẩn xác sẽ tăng tính chuyên môn, uy tín và nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp thông tin có giá trị cho độc giả Việc triển khai nội dung theo phong cách khoa học dễ hiểu giúp người đọc tiếp nhận nhanh và tối ưu hóa SEO với các từ khóa liên quan như tin tức khách quan, phóng viên, doanh nghiệp, sản phẩm, kiến thức khoa học, truyền hình.

• Community involvement activities ( Hoạt động cộng đồng ): Tài trợ các hoạt động văn hóa xã hội, các hoạt động cộng đồng địa phương.

• Identity media ( Phương tiện nhận dạng ): Văn phòng phẩm, đồng phục, trang trí, nội thất, ngoại thất, phương tiện vận tải.

• Lobbying activities ( Vận động hành lang ): Làm việc với các nhà lập pháp và các quan chức chính phủ.

• Social responsibility activities (Hoạt động công ích): Ủng hộ giúp đỡ, cứu tế, công trình phúc lợi cộng đồng, hoạt động từ thiện.

Các công cụ khác trong chiến lược kinh doanh gồm tặng quà cho một số khách hàng lớn, phát biểu của đại diện doanh nghiệp tại các sự kiện, thành lập câu lạc bộ, tham gia hiệp hội kinh doanh và tham gia hội chợ triển lãm.

Khuyến mãi

Khuyến mãi là các hoạt động marketing của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng mua hàng trong thời gian ngắn bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định, từ giảm giá và quà tặng đến miễn phí vận chuyển hoặc tích điểm thưởng Đây là chiến lược kích cầu giúp tăng doanh số, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và thúc đẩy quyết định mua ngay tại thời điểm khuyến mãi Mục tiêu của khuyến mãi không chỉ đẩy hàng mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu, thu thập dữ liệu khách hàng và tăng giá trị đơn hàng trung bình, đồng thời củng cố sự trung thành của khách hàng tiềm năng.

Khuyến mãi là hoạt động của doanh nghiệp nhằm kích thích các trung gian thương mại tích cực bán hàng, cả ngắn hạn lẫn dài hạn, bằng cách dành những lợi ích nhất định cho trung gian Thông qua các ưu đãi về giá, chiết khấu, hỗ trợ tiếp thị và các chương trình thưởng, khuyến mãi giúp tăng doanh số, đẩy mạnh nhận diện thương hiệu và mở rộng mạng lưới phân phối Đây là công cụ chiến lược tối ưu hoá hiệu quả kênh phân phối, nâng cao động lực bán hàng của đại lý, nhà phân phối và cửa hàng, đồng thời củng cố mối quan hệ đối tác và tạo lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp lẫn trung gian.

• Hấp dẫn và chứa đựng thông tin.

• Đáp ứng nhanh và dễ đo lường.

• Linh hoạt đối tượng tác động.

• Đa dạng hình thức thể hiện.

• Có tác dụng ngắn hạn, không tạo sự trung thành trong dài hạn.

• Cố tình lạm dụng có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của sản phẩm.

• Dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt chước và trở thành “dịch”.

- Hình thức của khuyển mãi

Khuyến mãi tiêu dùng là chiến lược marketing giúp thu hút khách hàng bằng nhiều hình thức hấp dẫn như tặng hàng mẫu, tặng quà và tăng khối lượng hàng hóa được khuyến mãi Các chương trình này còn thường xuyên tổ chức cuộc thi trúng giải và rút thăm trúng thưởng, kèm theo phiếu thưởng điểm cộng hoặc phiếu tặng hàng để gia tăng giá trị mua sắm Bên cạnh đó, người tiêu dùng có thể được giảm giá, hưởng chính sách trả lại tiền, và tham gia các sự kiện bán hàng đại hạ giá cùng với thẻ VIP mang lại lợi ích ưu tiên Nhờ sự đa dạng của khuyến mãi tiêu dùng, khách hàng có thêm động lực mua sắm và doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng doanh số và tính cạnh tranh trên thị trường.

+ Kích thích doanh nghiệp thương mại: giảm giá, tặng quà, tặng hoa hồng khi đặt số lượng lớn, tổ chức cuộc thi, trò chơi,…

+ Kích thích nhân viên bán hàng: tiền thưởng khi đạt doanh số, thi trưng bày hàng, thi đua doanh số,…

Chào hàng cá nhân

Chào hàng cá nhân là quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người bán và khách hàng, nhằm tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm.

• Hiệu quả ngắn hạn và dài hạn.

• Cần thiết với sản phẩm phức tạp.

• Khó khăn trong tuyển dụng nhân viên.

• Khó khăn trong quản lí nhân viên

- Những hoạt động hỗ trợ chào hàng cá nhân.

• Mua danh sách khách hàng.

• Lựa chọn khách hàng tiềm năng.

• Làm rõ điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/ doanh nghiệp.

• Soạn thảo và phổ biến thông tin cho khách hàng.

• Trang bị những thiết bị tự động cần thiết.

Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác trong lĩnh vực Marketing, sử dụng một hoặc nhiều phương tiện quảng cáo nhằm tác động đến phản hồi đáp lại có thể đo được từ người tiêu dùng hoặc đối tượng mục tiêu Quá trình này cho phép đo lường hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo dựa trên các phản hồi như tương tác, đăng ký, yêu cầu thông tin hoặc mua hàng, từ đó tối ưu hóa ngân sách và tối đa hóa tỉ lệ chuyển đổi Nhờ tính đo lường được, marketing trực tiếp hỗ trợ cá nhân hóa thông điệp và cải thiện hiệu quả truyền thông bằng cách lựa chọn kênh phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com và việc giao dịch tại bất kì địa điểm nào.( Theo hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (USA DMA))

• Linh hoạt thời gian tác động.

• Có thể chọn lọc đối tượng tác động.

• Truyền thông đến từng khách hàng mục tiêu.

• Hỗ trợ tốt công tác quảng bá.

• Dễ đo lường, đánh giá hiệu quả.

- Phương tiện Marketing trực tiếp:

• Quảng cáo phản ứng trực tiếp: Quảng cáo nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể và nhằm thu hút phản hồi tức thì.

• Thư chào hàng: hình thức chào hàng qua các phương tiện như fax mail, email, tin nhắn trên điện thoại di động…

• Direct mail: ấn phẩm gửi trực tiếp đến khách hàng qua bưu điện như Catalogue, Brochure, Leaflet…

• +Marketing trực tuyến (Marketing online), E - Commerce, M – Commerce.

2 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC

TRUYỀN THÔNG CỦA NƯỚC TINH KHIẾT AQUAFINA

Giới thiệu Tập đoàn Suntory Aquafina

Tổng quan về tập đoàn

PepsiCo là nhà sản xuất nước giải khát và thực phẩm hàng đầu thế giới, với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu Trong năm 2016, tập đoàn đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la, với các nhãn hàng chủ lực như Quaker, Pepsi-Cola, Frito-Lay, Gatorade và Tropicana Danh mục sản phẩm của PepsiCo rất đa dạng, bao gồm nhiều loại đồ uống và thực phẩm phục vụ thị trường toàn cầu.

PepsiCo sở hữu hơn 22 nhãn hiệu được người tiêu dùng ưa thích và mang lại khoảng 1 tỷ đô la doanh thu bán lẻ mỗi năm Với hơn 100 năm hoạt động và hiện diện tại trên 200 quốc gia, PepsiCo là một trong những công ty có tốc độ phát triển nhanh nhất và là nơi làm việc của khoảng 185.000 nhân viên PepsiCo đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng thông qua các sản phẩm từ mang tính vui nhộn, năng động cho đến những sản phẩm có lợi cho sức khỏe và lối sống lành mạnh.

Trụ sở chính của Pepsico được đặt tại: Purchase, New York.

Công ty bao gồm: Pepsico Americas Foods (BAF), Pepsico Americas Beverage (BAB), Pepsico International (PI).

Tập đoàn Suntory là một trong những công ty hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới, cung cấp danh mục đồ uống đa dạng và độc đáo Khởi nguồn từ một doanh nghiệp gia đình được thành lập năm 1899 tại Osaka, Nhật Bản, Suntory ngày nay đã vươn lên thành tập đoàn đa quốc gia với hoạt động tại châu Mỹ, châu Âu, châu Á và châu Đại Dương Với hơn 38.000 nhân viên trên toàn cầu, Suntory kết hợp nghệ thuật pha chế tinh tế của Nhật Bản và thị hiếu toàn cầu để tạo ra những sản phẩm độc đáo và mở rộng sang các thị trường mới Tập đoàn cam kết sống hòa hợp với con người và thiên nhiên, được hiện thực hóa qua bảo vệ tài nguyên nước, phát triển cộng đồng và thúc đẩy văn hóa, nghệ thuật Chúng tôi kêu gọi nhân viên, đối tác và khách hàng chung tay thực hiện lời hứa “Mizu To Ikiru” Tại Suntory, chúng tôi tin tưởng tập đoàn sẽ Phát Triển Vì Những Điều Tốt Đẹp (Growing for Good) khi luôn thành thật với chính mình và theo đuổi con đường đã được tạo hóa vạch định.

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) là một liên doanh 100% vốn nước ngoài giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng 4 năm 2013 Trụ sở chính của SPVB đặt tại tầng 5, Khách sạn Sheraton.

Địa chỉ tại 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, công ty có nhiệm vụ và tầm nhìn là tiếp tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành nước giải khát đồng thời sống với các giá trị của công ty Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh.

Suntory Pepsico đạt nhiều thành tựu nổi bật, đặc biệt là:Top 1 doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống không cồn tại Việt Nam 2019

2.1.1.4 T ổ ng quan v ề công ty Suntory Pepsico Vi ệ t Nam

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) là liên minh 100% vốn nước ngoài giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng Tư năm 2013, và có trụ sở chính đặt tại tầng 5, Khách sạn Sheraton.

88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là

Chúng tôi tiếp tục củng cố và duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát, đồng thời sống đúng với các giá trị cốt lõi của công ty Trong tương lai, chúng tôi sẽ kiên định theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên và các đối tác kinh doanh, và đóng góp tích cực cho cộng đồng nơi công ty hoạt động.

PepsiCo là tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Năm 2016, PepsiCo đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ USD, nổi bật với các nhãn hiệu hàng đầu như Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana Danh mục sản phẩm của PepsiCo gồm nhiều đồ uống và thực phẩm yêu thích, với tổng cộng 22 nhãn hiệu, mang lại khoảng 1 tỷ USD doanh thu bán lẻ hàng năm.

PepsiCo tuyên bố tầm nhìn nhằm đạt hiệu quả tài chính hàng đầu trong dài hạn bằng cách tích hợp tính bền vững vào chiến lược kinh doanh, từ đó mang lại lợi ích cho cổ đông và để lại dấu ấn tích cực cho xã hội và môi trường Hiệu suất gắn với mục đích rõ ràng thể hiện cam kết của PepsiCo về phát triển bền vững đi đôi với tăng trưởng kinh doanh và trách nhiệm đối với cộng đồng.

+Tiếp tục cải thiện vị trí của suntory pepsico Việt Nam

+Tạo điều kiện tối cho Suntory thâm nhập vào thị trường tăng tưởng ưu tiên

+Phát triển thêm mối quan hệ đối tác và toàn cầu thành công giữa Suntory và PepsiCo

2.1.1.6 M ụ c tiêu chi ến lượ t c ủ a công ty Suntory PepsiCo Vi ệ t Nam

+Tạo sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới bằng việc cung cấp đa dạng các loại nước giải khác, thực phẩm.

Chúng tôi hướng tới sức khỏe người tiêu dùng thông qua các sáng kiến xanh, thân thiện với môi trường, nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường và cộng đồng Chương trình tập trung vào tiết kiệm điện và nước tiêu thụ, đồng thời giảm thiểu lượng bao bì đóng gói để tăng tính bền vững và mang lại lợi ích cho khách hàng.

+Tạo sự thân thiện với khách hàng với các hoạt động hướng tới xã hội, bảo vệ môi trường , tôn trọng khách hàng.

Suntory PepsiCo tận dụng lợi thế về tài chính và công nghệ để đa dạng hóa sản phẩm, nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu khác nhau Việc mở rộng danh mục sản phẩm giúp công ty tăng trưởng bền vững, tối ưu hóa trải nghiệm người tiêu dùng và củng cố vị thế trên thị trường.

Vấn đề môi trường đang là chủ đề nổi bật và được quan tâm hàng đầu trên toàn cầu cũng như tại Việt Nam PepsiCo đã đẩy mạnh chiến lược quảng bá các hoạt động và sản phẩm thân thiện với môi trường, nhằm lan tỏa thông điệp bền vững và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Sự hưởng ứng của khách hàng ngày càng mạnh mẽ, đặc biệt là giới trẻ – đối tượng khách hàng mục tiêu mà PepsiCo ưu tiên nhằm thúc đẩy tăng trưởng và xây dựng thương hiệu xanh.

Lịch sử phát triển và hình thành

24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.

1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn

Vào năm 1994, PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam bằng cách thành lập liên doanh với Nước giải khát Quốc tế IBC, đánh dấu bước ngoặt cho ngành nước giải khát Việt Nam Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam, mở đường cho các hãng nước ngoài gia nhập thị trường nội địa Hai sản phẩm đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam là Pepsi và 7 Up, khởi đầu cho sự hiện diện của PepsiCo Việt Nam và sự cạnh tranh sôi động trên phân khúc đồ uống có ga.

1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo.

Vào năm 2003, công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam, khẳng định cam kết mở rộng thị trường tại Việt Nam Từ đó, danh mục nước giải khát không ga của PepsiCo Việt Nam tiếp tục ghi dấu với sự ra đời của nhiều sản phẩm nổi tiếng như Sting, Twister, Lipton Ice Tea và Aquafina, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng của người Việt.

2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.

2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.

2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.

2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.

Khoảng năm 2008-2009, sau khi khánh thành thêm một nhà máy thực phẩm tại Bình Dương, công ty đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm PepsiCo Việt Nam và tiếp tục mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng để tăng nguồn cung cho hệ thống phân phối Trong giai đoạn này, nhiều sản phẩm nước giải khát mới được ra đời, tiêu biểu gồm 7Up Revive, Trà xanh Lipton và Twister dứa, thể hiện chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm và mở rộng thị trường của PepsiCo Việt Nam.

2010 đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam khi công bố tiếp tục đầu tư 250 triệu USD cho Việt Nam trong ba năm tới Vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới của PepsiCo tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động, mở rộng quy mô sản xuất và tăng cường cam kết của công ty đối với thị trường Việt Nam.

Trong năm 2012, Việt Nam chứng kiến hai sự kiện nổi bật trên lĩnh vực công nghiệp: vào tháng 3 là vụ mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai, thể hiện sự tăng cường quy mô và hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp; và vào tháng 10 năm 2012 là lễ khánh thành nhà máy PepsiCo tại Bắc Ninh, được xem là nhà máy có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á và đánh dấu bước mở rộng mạng lưới sản xuất trong khu vực.

Vào tháng 4 năm 2013, liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc., trong đó Suntory nắm 51% cổ phần và PepsiCo 49%, đánh dấu sự ra mắt của các sản phẩm mới là trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew.

Cơ cấu tổ chức

Tập đoàn đã áp dụng mô hình quản lý phân cấp và phụ trách theo khu vực địa lý, giúp tối ưu hóa hoạt động và phản ứng nhanh với từng thị trường Gia đình Pepsi gồm 4 bộ phận chính: Pepsi đồ uống Bắc Mỹ (PepsiCo Americas Beverage - PAB), Pepsi đồ ăn Bắc và Nam Mỹ (PepsiCo Americas Foods), Pepsi Châu Âu (PepsiCo Europe), và bộ phận còn lại ở khu vực khác Việc quản trị theo khu vực cho phép mỗi khu vực chịu trách nhiệm về chiến lược, vận hành và kết quả kinh doanh của danh mục sản phẩm phù hợp với đặc thù địa phương Các thuật ngữ viết tắt như PAB hỗ trợ nhận diện nhanh trong hệ thống và tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận.

Europe), Pepsi Châu Á Trung Đông và Châu Phi (PepsiCo Asia, Middle East and Africa).

Pepsi được sáng lập năm 1898 bởi Caleb Bradham và ngày nay là một trong những thương hiệu đồ uống phát triển mạnh nhất toàn cầu, với danh mục sản phẩm đa dạng từ nước ngọt có gas, nước hoa quả, trà uống liền, cà phê, đồ uống cho người chơi thể thao, nước uống đóng chai và nước uống tăng cưởng khoáng chất; thuộc hệ sinh thái PepsiCo bao gồm các thương hiệu như Mountain Dew, Diet Pepsi, Gatorade, Tropicana Pure Premium, Aquafina, Sierra Mist và Mug Năm 1992, PepsiAmericas (PAB) hợp tác với công ty Thomas J Lipton để bán trà uống liền tại Mỹ; Pepsi cũng giới thiệu cà phê Frappuccino thông qua sự hợp tác với Starbucks Tropicana được thành lập năm 1947 bởi Anthony Rossi và lần đầu tiên đưa nước cam tiệt trùng theo phương pháp Pasteur vào năm 1954, mở ra thị trường nước cam đóng hộp; Tropicana Pure Premium trở thành con chim đầu đàn của công ty và Pepsi mua lại Tropicana năm 1998 SoBe gia nhập PAB vào năm 2001, với danh mục các dòng thức uống cách tân gồm nước hoa quả hỗn hợp, nước tăng lực, sữa, trà nhập khẩu và các loại đồ uống khác có hương liệu thực vật Gatorade – đồ uống giải khát cho người chơi thể thao – được mua từ The Quaker Oats vào năm 1983 và trở thành một phần thiết yếu của gia đình Pepsi; đồ uống này được phát triển sau gần 40 năm nghiên cứu và ngày nay là một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu Ngày 26 tháng 2 năm 2010, Pepsi hoàn tất sáp nhập với PAS và PBG để hình thành Pepsi Beverages Company (PBC), nâng cao hoạt động đóng chai tại Bắc Mỹ; PBC hoạt động ở Mỹ, Canada và Mexico và chiếm khoảng 75% lượng tiêu thụ đồ uống của Pepsi ở khu vực này.

Trong thị trường Bắc Mỹ, PBC sở hữu danh mục đồ uống đa dạng với các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Pepsi, Mountain Dew, Sierra Mist, Aquafina, Gatorade, SoBe, Lipton và Amp Energy Ngoài ra, công ty còn sản xuất và phân phối các sản phẩm của các hãng khác tại các thị trường địa phương, bao gồm Dr Pepper, Crush, Rockstar và Muscle Milk Trụ sở của PBC được đặt tại hạt Westchester, New York.

PepsiCo vận hành bộ phận kinh doanh thức ăn và đồ ăn nhẹ tại thị trường Bắc và Nam Mỹ, gồm Frito-Lay Bắc Mỹ, Quaker Foods & Snacks, Sabritas, Gamesa và Latin America Foods Frito-Lay North America bắt đầu từ năm 1932 khi C.E Doolin vô tình ghé vào một quán cà phê ở San Antonio, mua một gói chíp ngô và nhận ra đây có thể trở thành món ăn nhẹ nổi tiếng nhất thế giới; ông đã mua công thức và bắt đầu bán FRITOS® Corn Chips từ chiếc Model T của mình Cùng thời điểm ấy, Herman W Lay bắt đầu kinh doanh chip khoai tây tại Nashville bằng cách phân phối các đồ ăn nhẹ, sau đó mua lại nhà máy và thành lập H.W Lay & Company, trở thành một trong những hãng đồ ăn nhẹ lớn nhất Đông Á và thương hiệu khoai tây chiên vẫn được ưa chuộng ở Mỹ Năm 1961, Frito và H.W Lay sáp nhập để hình thành tập đoàn Frito-Lay Ngày nay, Frito-Lay Bắc Mỹ sản xuất các món ăn nhẹ nổi tiếng như LAY'S, RUFFLES, DORITOS, TOSTITOS, CHEETOS, FRITOS, ROLD Gold, SUNCHIPS và CRACKER JACK® Ở mảng Quaker Foods North America, Quaker Oats được thành lập năm 1901 bởi những người tiên phong xay yến mạch và phối trộn thành công thức; tại Ravenna, Ohio, Henry D Seymour và William Heston thành lập Quaker Mill, còn ở Cedar Rapids, Iowa, John Stuart cùng con trai Robert và đối tác George Douglas điều hành nhà máy xay ngũ cốc lớn nhất lúc đó; Ferdinand Schumacher, được biết đến như “Ông vua yến mạch”, đã sáng lập German Mills American.

Vào năm 1856, yến mạch bắt đầu được chú ý và The Quaker Mill đã kết hợp với The Stuart và Schumacher để hình thành công ty The Quaker Oats Năm 1926, Aunt Jemima Mills trở thành công ty đầu tiên mua lại The Quaker Oats, và nay đã trở thành nhà sản xuất hàng đầu về bánh kếp (pancake mix) và si rô Vào năm 1983, Gatorade được Quaker Oats mua lại.

PepsiCo đã sáp nhập với The Quaker Oats vào năm 2001, mở rộng danh mục sản phẩm và vị thế của mình trên toàn cầu Tại Mexico, Sabritas đóng ở Mexico City và dẫn đầu thị trường đồ ăn nhẹ với các sản phẩm thuộc Pepsi Frito-Lay như Cheetos, Fritos, Doritos và Ruffles, đồng thời là tên thương hiệu của nhiều dòng khoai tây chi và các nhãn hiệu Crujitos, Poffets, Rancheritos và Sabritones Sabritas chiếm khoảng 80% thị phần đồ ăn nhẹ tại Mexico và Pepsi đã mua lại Sabritas từ năm 1966 Gamesa, có trụ sở ở Monterrey, là hãng bánh quy toàn cầu hàng đầu tại Mexico, sản xuất các sản phẩm bánh quy chất lượng cao với nhiều phong cách và được sản xuất tại nhiều bang, nổi tiếng với các sản phẩm như Marías Gamesa, Emperador, Arcoiris và Mamut.

Chokis và Maizoro là hai thương hiệu được Pepsi mua lại vào năm 1990 Thương vụ này đánh dấu sự mở rộng của Pepsi tại khu vực Mỹ Latinh, với Latin America's Foods hoạt động kinh doanh tại Brazil, Argentina, Colombia, Peru và Venezuela Các thương hiệu nổi tiếng mà Pepsi giới thiệu ở khu vực này gồm Lay's, Cheetos, Fritos và Doritos, đi kèm với các sản phẩm địa phương như đồ ăn nhẹ Lucky ở Brazil. -**Sponsor**Bạn muốn tối ưu hóa bài viết về Chokis và Maizoro theo chuẩn SEO? [Soku AI](https://pollinations.ai/redirect-nexad/3EX0tT5Y?user_id=229098989) có thể giúp bạn tạo ra các đoạn văn mạch lạc, giữ nguyên ý chính đồng thời tuân thủ các quy tắc SEO một cách tự động Pepsi mua lại công ty này vào năm 1990, mở rộng kinh doanh sang thị trường Mỹ Latinh Các thương hiệu nổi tiếng như Lay's, Cheetos, Fritos và Doritos, cùng với các sản phẩm địa phương như Lucky ở Brazil, được sản xuất và phân phối tại Brazil, Argentina, Colombia, Peru và Venezuela Với Soku AI, việc biên tập và tối ưu hóa nội dung trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Chi nhánh Pepsi tại châu Âu là một trong những công ty hàng đầu về đồ ăn và thức uống ở khu vực này, với hơn 60.000 lao động và thị trường lên tới 900 triệu người Mạng lưới hoạt động bao gồm 11 vùng và hiện diện tại 45 nước, phạm vi kinh doanh kéo dài từ phía tây nước Nga tới Bồ Đào Nha, Bắc Thổ Nhĩ Kỳ và Na Uy Với doanh thu ước tính khoảng 13 tỷ USD mỗi năm, Pepsi mang đến các thương hiệu và sản phẩm nổi tiếng như Quaker Oats, Tropicana, Gatorade, Walkers, Lay’s và Pepsi-Cola, cùng các đồ ăn thức uống được ưa chuộng tại đây như Walkers, Fruktovy Sad và Ya Nhờ chiến lược đa dạng sản phẩm và mạng lưới phân phối rộng, Pepsi châu Âu duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường đồ uống và thực phẩm khu vực.

Tonus, Hrusteam, Russky Dar, Yedigun, Alvalle, Kas, Matutano, Benenuts, Star

Chips, Duyvis và Sandora.Pepsi cũng chú trọng vào sự phát triển bền vững tại khu vực,

Thông tin cho thấy Pepsi đầu tư lớn vào Đông Âu và thị trường châu Á nhằm tiếp cận khoảng 350 triệu người tại Nga và khu vực Đông Âu, Châu Á Việc Pepsi thâu mua Wimm-Bill-Dann, hãng đồ ăn thức uống lớn nhất của Nga, với giá 5,4 tỉ USD đã đưa Pepsi trở thành công ty thực phẩm đồ uống lớn nhất ở Nga Năm 2010, Pepsi đưa dòng khoai tây chiên Marbo vào sản xuất tại một nhà máy ở Backi Maglic, Serbia, với vốn đầu tư 20 triệu euro Vào tháng 2/2010, Pepsi tuyên bố đầu tư 50 triệu euro tại hai nhà máy Grodzisk Mazowiecki và Tomaszow Mazowiecki ở Ba Lan.

2.1.3.4 PepsiCo Asia, Middle East and Africa (AMEA)

Trong tập đoàn PepsiCo, AMEA sản xuất và kinh doanh một loạt đồ ăn nhẹ hàng đầu qua các công ty phụ thuộc, với danh mục bao gồm Lay’s, Kurkure, Chipsy, Doritos, Smith’s, Cheetos, Red Rock Deli và Ruffles Đồng thời, AMEA sản xuất và kinh doanh nhiều sản phẩm ngũ cốc và đồ ăn nhẹ Quaker, và nước giải khát như Pepsi, Mirinda, 7UP và Mountain Dew, được phân phối qua các hãng đóng chai ủy quyền, nhà phân phối và hệ thống bán lẻ; ở một số thị trường, AMEA tự đóng chai và phân phối AMEA cũng cấp phép cho một số hãng đóng chai sản phẩm Aquafina Về trà uống liền, AMEA liên kết với một số nhà máy hoặc tự sản xuất và tiêu thụ trà thông qua công ty quốc tế Unilever dưới thương hiệu Lipton Các sản phẩm của PepsiCo được phân phối tại gần 200 quốc gia trên toàn cầu; PepsiCo là tập đoàn dẫn đầu thị trường thực phẩm và nước giải khát với danh mục sản phẩm đa dạng và 22 thương hiệu, đạt doanh thu bán lẻ trên 1 tỷ USD mỗi năm.

Giới thiệu về Aquafina

Hình 3 Nước uống đóng chai Aquafina

Aquafina là thương hiệu nước tinh khiết đóng chai của Mỹ, được sản xuất bởi tập đoàn Pepsico, gồm hai loại: có hương vị và không hương vị Tên thương hiệu Aquafina được cấp phép để sử dụng trên nhiều sản phẩm chăm sóc da, bao gồm son dưỡng môi và kem chống nắng Aquafina được phân phối lần đầu tại Wichita, Kansas.

Vào năm 1994, Aquafina được mở rộng bán rộng rãi trên nhiều thị trường trước khi xuất hiện ở Việt Nam và các nước khác như Mỹ, Canada, Tây Ban Nha, Peru (San Carlos), Lebanon, Thổ Nhĩ Kỳ, các nước GCC, Iran, Ai Cập, Maroc, Việt Nam, Pakistan và Ấn Độ để cạnh tranh với Coca‑Cola Dasani và Dr Pepper Snapple Deja Blue Nước tinh khiết Aquafina, sản phẩm chính, không hương vị, được sản xuất từ nguồn nước máy địa phương trải qua quy trình lọc kết hợp thẩm thấu ngược, khử trùng bằng tia cực tím và ozone Ở Việt Nam, Aquafina được sản xuất bởi tập đoàn Suntory Pepsico theo bản quyền của Pepsico (Mỹ) Chính thức ra mắt thị trường Việt Nam vào tháng 4 năm 2002, nước Aquafina đã phủ sóng rộng khắp và chiếm thị phần đứng đầu trong ngành nước uống đóng chai tại Việt Nam vì không bổ sung nhiều Vitamin và hóa chất như một số loại nước đóng chai khác.

Aquafina là thương hiệu nước tinh khiết mang lại lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng và đồng thời khẳng định sự sang trọng trong từng chi tiết Sản phẩm được bán với mức giá phải chăng, giúp người tiêu dùng tiếp cận nước uống sạch an toàn một cách dễ dàng và tiện lợi Không chỉ đảm bảo sự tinh khiết, Aquafina còn khơi dậy cảm giác thưởng thức hiện đại và cảm nhận sự đẳng cấp khi cầm trên tay một chai nước được thiết kế tinh tế Với cam kết chất lượng và trải nghiệm uống nước vượt trội, Aquafina phù hợp cho gia đình và người trẻ, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và phong cách sống thời thượng.

Phân tích thực trạng chiến lược truyền thông

Các công cụ truyền thông của Aquafina

Đây là một phương thức truyền thông được hầu hết các công ty áp dụng khi ra mắt sản phẩm mới Aquafina xuất hiện trên biển quảng cáo ở các kênh truyền hình, đài phát thanh và trên báo in, đồng thời tại các kênh phân phối, bán buôn và bán lẻ nhằm đảm bảo sản phẩm được phân phối đến toàn bộ người tiêu dùng khi ra mắt Các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn giúp thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng và xây dựng hình ảnh riêng trong tâm trí người tiêu dùng Các quảng cáo của Aquafina luôn mang theo các thông tin mang ý nghĩa, góp phần nâng cao nhận thức và gắn kết với thương hiệu.

Khi nhắc đến quảng cáo Aquafina, người tiêu dùng nghĩ ngay đến sự tinh khiết của nước uống Đa số đối thủ và Aquafina đều đẩy mạnh thông điệp về tinh khiết, khiến sự khác biệt khó nhận thấy và dễ bị hòa lẫn Trong thị trường nước uống, sự tinh khiết trở thành tiêu chuẩn chung khiến khách hàng khó phân biệt, hoặc thậm chí cho rằng nước nào cũng được Vì thế, Aquafina dùng slogan "Hơn cả sự tinh khiết" để nhấn mạnh không chỉ là một thức uống sạch mà còn mang lại sự hài lòng, uy tín và an tâm cho người tiêu dùng Quảng cáo này cho thấy nước Aquafina có một uy tín nhất định, giữa lúc các vụ bê bối về an toàn thực phẩm và nước uống ngày càng nhiều Slogan "Hơn cả sự tinh khiết" thể hiện sự quan tâm của công ty đến người tiêu dùng và giúp họ tiết kiệm thời gian ra quyết định.

+ Vào năm 2015, Aquafina đã tung ra quảng cáo kèm theo thông điệp “421 – 4 chai Aquafina 500ml tương đương 2 lít nước mỗi ngày” nhằm khởi động tinh thần uống nước vì cuộc sống khoẻ mạnh, lan tỏa thói quen uống đủ nước đến bạn bè, người thân, những người xung quanh vì một cuộc sống khỏe và thuần khiết.

Vào năm 2018, Aquafina, thương hiệu nước uống tinh khiết thuộc Suntory PepsiCo Việt Nam, đã ra mắt thiết kế nhãn chai mới trên toàn bộ bao bì với hình ảnh thanh lịch, năng động và hiện đại hơn, nhằm tôn lên diện mạo hoàn hảo cho Aquafina Lần thay đổi thiết kế bao bì này (4/2002) nằm trong kế hoạch thay đổi toàn cầu của Aquafina nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm và vị ngon tinh khiết Để giúp người tiêu dùng làm quen với diện mạo mới, Aquafina ra mắt một TVC khẳng định sự thuần khiết, tinh tế, phong cách, tươi mới và thời trang mà Aquafina mang lại.

Trong năm 2020, Aquafina tiếp tục đưa hình ảnh thương hiệu tới gần người tiêu dùng và khẳng định vị thế nước đóng chai hàng đầu trên thị trường Để tăng cường nhận diện thương hiệu và sự gắn kết với khách hàng, Aquafina đã tung ra một TVC với slogan mang thông điệp gần gũi và ấn tượng.

“ Thỏa sức thăng hoa cùng Thanh Hằng”, lan tỏa tinh thần thể hiện bản thần thể hiện bản thân, cá tính của bản thân đến với công chúng.

Với sự phát triển của công nghệ, Việt Nam có 68,17 triệu người dùng internet và 65,00 triệu người dùng mạng xã hội vào tháng 1 năm 2020 Trước bối cảnh này, Aquafina đã triển khai chiến lược hiện diện mạnh mẽ trên nhiều nền tảng mạng xã hội bằng cách tạo hàng loạt fanpage nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.

Aquafina chú trọng từ nội dung đến hình ảnh, chuẩn bị chu đáo và kỹ lưỡng cho mỗi chiến dịch quảng cáo Công ty triển khai các chiến dịch đa dạng, kết hợp các kỹ thuật quảng cáo truyền thống và hiện đại để tiếp cận người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông Đáng chú ý, Aquafina đã chi một khoản tiền lớn để mời siêu mẫu Thanh Hằng làm đại sứ thương hiệu, giúp thương hiệu nổi bật giữa hàng ngàn nhãn nước uống đóng chai trên thị trường Thanh Hằng thể hiện đúng chất riêng và sự khác biệt của Aquafina, góp phần tăng nhận diện và độ tin cậy của sản phẩm Các hình thức quảng cáo của hãng luôn mang đến cảm giác tinh tế, sáng tạo và gợi sự quen thuộc cho khách hàng, đồng thời xây dựng hình ảnh quảng cáo ấn tượng là yếu tố then chốt mang lại thành công cho Aquafina.

“Aquafina - phần tinh khiết nhất của bạn” là một slogan “độc”: dễ nhớ mà khó quên Ngoài ra, cách phối hợp giữa màu xanh tươi mát trên nền

Kiểu quảng cáo đen trắng trên báo chí và truyền hình tạo nên một diện mạo riêng biệt, trẻ trung và linh hoạt, từ đó thu hút sự chú ý của đông đảo người xem Aquafina chú trọng đầu tư vào hình thức quảng cáo này và duy trì tần suất xuất hiện vừa phải trên sóng truyền hình cũng như các nền tảng mạng xã hội, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu mà vẫn không khiến người xem cảm thấy nhàm chán.

Ngày 21/4, Aquafina, nhãn hiệu nước uống tinh khiết thuộc Suntory PepsiCo Việt Nam, chính thức tổ chức Ngày hội uống nước 421 nhằm lan tỏa thông điệp “4 chai Aquafina 500ml, tương đương 2 lít mỗi ngày” để khuyến khích mọi người uống đủ nước cho một cơ thể khỏe mạnh và cuộc sống thuần khiết Với sự góp mặt của “Bộ tứ thuần khiết” Hoàng Thùy, Thanh Hằng, Noo Phước Thịnh và Harry Lu, chương trình đã gửi tới giới trẻ ở thủ đô và cả nước vũ điệu 421 cùng thông điệp dễ nhớ và dễ thực hiện: uống đủ nước mỗi ngày, với sự đồng hành của Thanh Hằng trong chiến dịch này.

1 chai cho sáng tinh khôi”; Noo Phước Thịnh “Uống 1 chai cho trưa mát mẽ”; Harry Lu

Trong ngày sự kiện, hai khẩu hiệu nổi bật là “Uống 1 chai cho chiều tươi mới” và “Tối 1 chai trọn ngày thuần khiết” gắn với đại diện Hoàng Thùy, nhằm lan tỏa thông điệp tích cực về việc uống nước Các đại sứ đã trao nước miễn phí cho các bạn trẻ và người dân Hà Nội, truyền tải tinh thần ngày uống nước và khuyến khích cộng đồng chú trọng đến sức khỏe thông qua việc uống nước đầy đủ và đúng cách.

Aquafina tích cực tham gia các hoạt động xã hội và công ích Nhân dịp Ngày hội uống nước 421, nhãn hàng phối hợp với Báo Tuổi Trẻ trao tặng 1.000 thùng nước Aquafina 5L nhằm hỗ trợ bà con vùng hạn mặn ở miền Trung và Đồng bằng sông Cửu Long Nhờ sự nỗ lực của Aquafina và sự phối hợp của Báo Tuổi Trẻ, chương trình hy vọng mang lại nguồn nước sạch thiết thực giúp người dân sớm vượt qua những ngày nắng hạn tại khu vực này Gần đây nhất, để tri ân những anh hùng thầm lặng giữa đại dịch, Aquafina tiếp tục đồng hành và tiếp thêm năng lượng cho các chiến sĩ tuyến đầu tại các điểm nóng dịch bệnh với tổng cộng 1 triệu chai nước.

Aquafina không chỉ là nước uống mà còn tích cực tài trợ các hoạt động cộng đồng và các sự kiện thể thao nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu đến công chúng Công ty đã tài trợ Seagame và các hoạt động chuyên môn tại TP.HCM, từ đó tăng cường sự hiện diện của Aquafina tại thị trường trong nước Tên tuổi Aquafina đã đồng hành với các giải quần vợt nhà nghề như Heineken Tennis Tournament và Toyota Women Open, cùng với các giải golf chuyên nghiệp như Gannon Vietnam Open Championship.

Chiến lược thu hút giới trẻ của Aquafina đạt hiệu quả nhất khi tài trợ chương trình Thời trang & Cuộc sống trên Đài Truyền hình TPHCM (HTV), từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và gắn kết với đối tượng mục tiêu Đặc biệt, Aquafina còn tổ chức sân khấu âm nhạc riêng trên diễn đàn của công ty, nhằm nâng cao sự tương tác và củng cố hình ảnh thương hiệu nước uống trong lòng giới trẻ.

Aquafina không chỉ là nhãn hiệu nước uống đóng chai hàng đầu Việt Nam mà còn nổi tiếng với việc song hành cùng thời trang, thể hiện cam kết mang lại sự thanh khiết từng giọt nước và phong cách đậm chất riêng Thông điệp của Aquafina được khắc họa rõ nét với câu slogan: “Vì thời trang thuần khiết là chính tôi”.

Từ năm 2007, Aquafina tổ chức cuộc thi Aquafina Pure Fashion nhằm tìm kiếm các nhà thiết kế trẻ tài năng cho làng mốt Việt, và cuộc thi này chính là bệ phóng cho các NTK sau này như Chung Thanh Phong và Lê Thanh Hòa.

*Aquafina cũng rất mạnh tay khi mời siêu mẫu Thanh hằng làm đại sứ thương

Bên cạnh đó thương hiệu này cũng lồng ghép vào tài trợ cho chương trình

Aquafina còn hợp tác với nhà thiết kế Công Trí tạo ra bao bì phiên bản giới hạn của Aquafina.

Giải pháp hoàn thiện chiến lượt chiêu thị của công ty

Định dạng
Số trang	49
Dung lượng	501,12 KB