NGHIÊN cứu XU HƯỚNG MUA HÀNG THÔNG QUA TIẾP THỊ LIÊN kết của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại TP hồ CHÍ MINH

Với vai trò là một người nghiên cứu về Marketing, một người đã và đang trảinghiệm những hoạt động sử dụng Affiliate Marketing của các doanh nghiệp hiệnnay, chúng em quyết định lựa chọn đ

GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

Lý do chọn đề tài

Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các chủ thể kinh tế đã làm cho marketing trở thành một trong những công cụ không thể thiếu trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh Hơn nữa tại thời điểm hiện nay, nền kinh tế đang chịu nhiều ảnh hưởng của dịch bệnh, giãn cách xã hội, cách ly y tế đã tạo cơ hội cho Digital Marketing phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, một trong số đó là Affiliate Marketing.

Affiliate Marketing (Tiếp thị Liên kết) là một hình thức Marketing dựa trên hiệu suất Đây là một cách để các doanh nghiệp, công ty tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của mình dựa trên nền tảng Internet Trong đó, các nhà phân phối sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhiều nhà cung cấp khác nhau và được hưởng hoa hồng từ phương thức quảng bá này thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc mức độ thành công của đơn hàng

Nhìn chung, Affiliate Marketing không phải là cũ nhưng cũng không quá mới mẻ tại thị trường Việt Nam nói chung và địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ bản chất và tầm quan trọng của các hoạt động này mà chỉ chạy theo xu thế cũng như kinh nghiệm bản thân hay những doanh nghiệp đi trước Vì vậy việc sử dụng Affiliate Marketing vẫn còn chưa phát huy được tối đa hiệu quả, gây lãng phí một nguồn ngân sách.

Với vai trò là một người nghiên cứu về Marketing, một người đã và đang trải nghiệm những hoạt động sử dụng Affiliate Marketing của các doanh nghiệp hiện nay, chúng em quyết định lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu xu hướn g mua hàng thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh (Affiliate Marketing)”.

Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu xu hướng ứng dụng Affiliate Marketing trong các mô hình kinh doanh, đồng thời ôn lại và nắm vững các kiến thức chuyên ngành được học, phân tích các tình huống thực tế để hiểu sâu hơn về xu hướng sử dụng mô hình Tiếp thị Liên kết.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

- Phân tích ưu, nhược điểm của Affiliate Marketing và so sánh với các mô hình tiếp thị khác để từ đó đánh giá khách quan và có cái nhìn tổng quan hơn cho doanh nghiệp, giúp họ tìm được phương pháp Marketing phù hợp nhất cho mình.

- Nghiên cứu hành vi và thái độ của người tiêu dùng với hình thức Tiếp thị Liên kết trên, biết được mức độ nhận biết, đánh giá, và sự hiệu quả của Affiliate Marketing đối với người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh.

- Đo lường mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đến hành vi mua hàng thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùng tại TP.Hồ Chí Minh Từ đó, đưa ra một số giải pháp cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh trực tuyến qua internet nhằm nắm bắt được hành vi của người tiêu dùng và có những chiến lược marketing phù hợp, mang lại hiệu quả cao.

Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùng tại TP Hồ

- Đối tượng khảo sát của đề tài: Người tiêu dùng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh từ 18 – 55 tuổi vì đây là độ tuổi có thể tự nhận thức về hành vi của mình cũng như có các khả năng về thanh toán, mua sắm và tạo ra thu nhập Ngoài ra, đề tài tiến hành khảo sát đối với những cá nhân là người tiêu dùng đã mua hàng tiêu dùng trực tuyến thông qua hình thức Tiếp thị Liên kết.

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: nghiên cứu tài liệu thứ cấp có liên quan đến đề tài; tham khảo ý kiến của các chuyên gia; tìm hiểu thông tin qua các diễn đàn.

- Phương pháp định lượng: tạo mẫu và khảo sát thông qua phiếu câu hỏi; tổng hợp và phân tích dữ liệu bằng phương pháp thống kê.

- Phương pháp phân tích và tổng hợp: từ các thông tin thu thập, sau đó tiến hành phân tích các thông tin, chọn lọc tin tức cần thiết, phù hợp để hoàn thành đề tài.

- Phương pháp thu thập thông tin: sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp từ sách, báo, tài liệu và sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp điều tra bằng thảo luận để thu thập và phân tích thông tin.

Quá trình nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua việc thảo luận giữa tác giả và các đối tượng khảo sát được lựa chọn gồm 20 người Trong lần nghiên cứu này, bảng câu hỏi chỉ mang tính chất gợi mở chứ không đưa ra sẵn các câu trả lời dành cho người được khảo sát Kết quả của quá trình nghiên cứu định tính là cơ sở để hình thành nên bảng câu hỏi phục vụ cho quá trình nghiên cứu chính thức.

Quá trình nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát.Kết quả khảo sát được xử lý bằng phần mềm SPSS.

Phạm vi nghiên cứu

- Không gian nghiên cứu: Sinh viên trường ĐH Tài chính – Marketing và người tiêu dùng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.

- Thời gian nghiên cứu: từ tháng 10/2021 đến tháng 12/2021.

- Lĩnh vực nghiên cứu: thương mại điện tử và truyền thông tiếp thị.

Câu hỏi nghiên cứu

Người tiêu dùng đánh giá thế nào về việc mua hàng thông qua hình thức Tiếp thị Liên kết? Nó có những ưu, nhược điểm gì so với các hình thức khác? Người tiêu dùng có xu hướng sẽ tiếp tục mua hàng thông qua hình thức này nữa hay không?Tiếp thị Liên kết mang lại những giá trị nào cho doanh nghiệp?

Kết cấu đề tài nghiên cứu

Chương I: Mở đầ u Chương II: Cơ sở lý thuy ế t và mô hình nghiên c ứ u Chương III: Phương pháp nghiên cứ u

Chương IV: Kế t qu ả nghiên c ứ u Chương V: Kế t lu ậ n

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Các khái niệm nghiên cứu

II.1.1 Khái niệm về Tiếp thị Liên kết

Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketing) là một cách để các doanh nghiệp, công ty tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của mình dựa trên nền tảng Internet Trong đó, một website sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhiều website khác và được hưởng hoa hồng từ phương thức quảng bá này thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc mức độ thành công của đơn hàng…

Khác với các hình thức quảng cáo trực tuyến khác, Tiếp thị Liên kết chỉ tốn phí khi các sản phẩm, dịch vụ được bán ra hoặc các đơn hàng được hoàn thành Hình thức marketing này được áp dụng rộng rãi trên các sàn thương mại điện tử lớn, các đơn vị này đồng ý trả hoa hồng cho các người tham gia tiếp thị sản phẩm qua mỗi sản phẩm mà họ bán được.

II.1.2 Mô hình Tiếp thị Liên kết Để có thể thực hiện được loại hình Marketing này, cần phải có 4 đối tượng/yếu tố chính sau đây:

➢ Nhà cung cấp sản phẩm (Advertiser): Đơn vị, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cần bán, với mong muốn tối ưu và gia tăng hiệu quả kinh doanh trực tuyến Họ có quyền đưa ra mức hoa hồng cụ thể đối với các sản phẩm được bán.

➢ Đối tác/Cộng tác viên (Publisher): Các đơn vị, cá nhân sở hữu website riêng, blog hay các trang mạng xã hội có lượt truy cập cao, có thể mang về lợi nhuận cho người sở hữu khi tham gia phân phối các link liên kết, sản phẩm, dịch vụ từ nhà cung cấp.

➢ Người dùng (Users): Người dùng các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến của nhà cung cấp thông qua hình ảnh, nội dung đăng tải trên website, blog hay 1 số kênh Digital Marketing. Đây là đối tượng trực tiếp sẽ click vào các banner quảng cáo hay thực hiện hành vi mua hàng cụ thể.

➢ Mạng lưới Affiliate Marketing (Affiliate Network): Đây được xem là nơi trung gian giữ nhiệm vụ kết nối giữa các đối tác (Publisher) và nhà cung cấp

(Advertiser) Affiliate Network đóng vai trò cung cấp nền tảng kỹ thuật như link quảng cáo, banner, theo dõi và đánh giá hiệu quả của việc quảng bá, giải quyết tranh chấp, thu tiền và thanh toán hoa hồng cho các bên tham gia.

Tùy vào mục tiêu và và hoàn cảnh cá nhân mà bất cứ ai cũng có thể lựa chọn trở thành một trong bốn đối tượng chủ đạo của Affiliate Marketing.

Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu dự định vận dụng trong đề tài

II.2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng - Philip Kotler

II.2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

Theo Philip Kotler, “hành vi của người tiêu dùng là việc nghiên cứu cách các cá nhân, nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng và trải nghiệm để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ”.

II.2.1.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng a) Mô hình đơn giản hành vi người tiêu dùng

“Hộp đen” ý thức của thích của Marketing lại của người mua người mua và những yếu tố khác

Hình II-1 Mô hình hành vi người tiêu dùng đơn giản

Trong mô hình đơn giản, ta thấy rằng các nhân tố kích thích và nhân tố Marketing xâm nhập vào “hộp đen” ý thức của người mua từ đó xảy ra những phản ứng đáp lại của người tiêu dùng Để nghiên cứu chi tiết hơn những gì đã xảy ra trong “hộp đen” chúng ta sẽ xét đến mô hình hành vi người tiêu dùng tiếp theo - mô hình chi tiết.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com b) Mô hình chi tiết hành vi người tiêu dùng

Các yếu Các tác tố kích nhân kích “Hộp đen” ý thức thích của thích khác của người mua

- Hàng hóa - MT kinh Các đặc Quá

- Giá cả tế tính của trình

- Phân - KHKT người quyết phối - Chính trị tiêu định

- Khuyến - Văn hóa dùng mua mãi hàng

Những phản ứng đáp lại của người mua

Lựa chọn hàng hóa Lựa chọn nhãn hiệu Lựa chọn nhà cung cấp

Lựa chọn số lượng mua

Hình II-2 Mô hình hành vi người tiêu dùng chi tiết

Mô hình chi tiết mô tả rõ hơn những yếu tố kích thích, “hộp đen” phản ứng của người mua và những phản ứng đáp lại của người mua Theo mô hình trên, các yếu tố kích thích của marketing bao gồm các yếu tố về giá cả, hàng hóa, phân phối, khuyến mãi. Còn các tác nhân kích thích khác là các tác nhân của môi trường kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn hóa Tiếp theo trong mô hình này là phần “hộp đen” ý thức của người mua Nó bao gồm các đặc tính của người tiêu dùng và quá trình quyết định mua hàng Đặc tính của người tiêu dùng bao gồm các đặc tính về văn hóa, xã hội, cá tính, tâm lý Quá trình quyết định mua hàng là một tiến trình từ nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin đến đánh giá, quyết định và hành vi mua hàng Cuối cùng, từ kết quả của quá trình quyết định của người mua, những phản ứng đáp lại của người mua chính là việc người mua lựa chọn hàng hóa, nhãn hiệu, thời gian, địa điểm và số lượng.

II.2.1.3 Tại sao lại chọn mô hình này?

Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng rất quan trọng vì nó giúp nhà quản trị, nhà tiếp thị hiểu được những gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Bằng cách thấu hiểu của người tiêu dùng là điều cần thiết để một doanh nghiệp đạt được thành công cho các sản phẩm hiện tại cũng như các đợt ra mắt sản phẩm mới. Bao gồm việc đưa ra quyết định chiến lược tiếp thị đối với các sản phẩm của mình.

Bên cạnh đó, nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng cũng giúp các nhà tiếp thị quyết định các chiến lược tiếp thị sản phẩm của họ theo cách tạo ra tác động tối đa đến người tiêu dùng Hiểu hành vi mua hàng của người tiêu dùng là bí quyết quan trọng để tiếp cận và thu hút khách hàng của doanh nghiệp, đồng thời chuyển đổi họ trở thành khách hàng của mình thông qua hình thức Tiếp thị Liên kết mà đề tài đang nghiên cứu.

Mô hình này là cơ sở để nghiên cứu các vấn đề như:

- Người tiêu dùng nghĩ gì và cảm nhận như thế nào về các lựa chọn thay thế khác nhau có trên thị trường về hình thức Tiếp thị Liên kết

- Điều gì ảnh hưởng đến người tiêu dùng để lựa chọn mua hàng thông qua các đường link dẫn đến sản phẩm của mô hình Affiliate Marketing

- Hành vi của người tiêu dùng khi nghiên cứu và mua sắm thông qua hình thức này

- Môi trường của người tiêu dùng (bạn bè, gia đình, phương tiện truyền thông, v.v.) ảnh hưởng như thế nào đến hành vi của họ

II.2.2 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM – Davis

II.2.2.1 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

Nhận thức sự hữu ích Sử

Biến bên Thái độ Ý định dụng sử dụng thực ngoài

Nhận thức tính dễ sự sử dụng

Hình II-3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

Dựa trên cơ sở của thuyết hành động hợp lý (TRA), Davis đã phát triển mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để giải thích và dự đoán về sự chấp nhận và sử dụng một công nghệ Hai yếu tố cơ bản của mô hình là nhận thức sự hữu ích và nhận thức tính dễ sử dụng:

- Nhận thức sự hữu ích là “mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ nâng cao sự thực hiện công việc của chính họ”.

- Nhận thức tính dễ sử dụng là “mức độ mà một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù mà không cần sự nỗ lực”.

Theo Davis, thái độ của một cá nhân không phải là yếu tố duy nhất quyết định việc anh ta sử dụng một hệ thống, mà còn dựa trên tác động của nó đối với hiệu suất của anh ta Do đó, ngay cả khi một nhân viên không hoan nghênh một hệ thống thông tin, xác suất anh ta sẽ sử dụng nó là rất cao nếu anh ta nhận thấy rằng hệ thống sẽ cải thiện hiệu suất của anh ta trong công việc Bên cạnh đó, Mô hình chấp nhận công nghệ đưa ra giả thuyết về mối liên hệ trực tiếp giữa tính hữu dụng nhận thức và tính dễ sử dụng.

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM là một hệ thống thông tin lý thuyết dưới dạng mô hình hóa hướng dẫn người dùng sử dụng công nghệ và chấp nhận sử dụng nó Việc sử dụng Tiếp thị Liên kết khi mua hàng có sự liên quan mật thiết đến các yếu tố ảnh hưởng quyết định của người dùng sử dụng công nghệ Một trong những yếu tố khiến con người sử dụng công nghệ chính là hành vi thói quen Thói quen này được tác động bởi thái độ và sự lặp đi lặp lại mỗi ngày.

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM được Davis (1986) phát minh ra dựa trên lý thuyết về hành động hợp lý (Viết tắt là TRA) Mô hình này được phát triển dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ, có liên quan trực tiếp đến vấn đề dự đoán khả năng chấp nhận của một hệ thống thông tin hoặc một mạng lưới máy tính nào đó, mà đối tượng chính ở đây chính là Affiliate Marketing.

II.2.3 Mô hình lý thuyết về hành động hợp lý TRA - Ajzen và Fishbein

II.2.3.1 Lý thuyết về hành động hợp lý TRA

Niềm tin đối với những thuộc tính sản phẩm

Thái độ Đo lường niềm tin đối với những thuộc tính sản phẩm

Niềm tin về những người hành vi thực sự ảnh hưởng sẽ nghĩ rằng tôi nên hay không nên mua sản phẩm

Sự thúc đẩy làm theo ý chủ quan muốn của những người ảnh hưởng

Hình II-4 Mô hình lý thuyết về hành động hợp lý TRA

Mô hình thuyết hành động hợp lí cho rằng ý định hành vi dẫn đến hành vi và ý đinh được quyết định bởi thái độ cá nhân đối hành vi, cùng sự ảnh hưởng của chuẩn chủ quan xung quanh việc thực hiện các hành vi đó (Fishbein và Ajzen,1975) Trong đó,

Thái độ và Chuẩn chủ quan có tầm quan trọng trong ý định hành vi.

Thuyết hành động hợp lí quan tâm đến hành vi của người tiêu dùng cũng như xác định khuynh hướng hành vi của họ, trong khuynh hướng hành vi là một phần của thái độ hướng tới hành vi (ví dụ cảm giác chung chung của sự ưa thích hay không ưa thích của họ sẽ dẫn đến hành vi) và một phần nữa là các chuẩn chủ quan (Sự tác động của người khác cũng dẫn tới thái độ của họ).

Mô hình này tiên đoán và giải thích xu hướng để thực hiện hành vi bằng thái độ hướng đến hành vi của người tiêu dùng tốt hơn là thái độ của người tiêu dùng hướng đến sản phẩm hay dịch vụ Giống như mô hình thái độ ba thành phần, nhưng mô hình

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com thuyết hành động hợp lí phối hợp ba thành phần: Nhận thức, cảm xúc và thành phần xu hướng được sắp xếp theo thứ tự khác với mô hình thái độ ba thành phần.

Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan

Hiện nay, trên thế giới cũng như trong nước đã có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến các khía cạnh thương mại điện tử nói chung và lĩnh vực mua hàng trực tuyến thông qua hình thức Tiếp thị Liên kết nói riêng Dưới đây là một số công trình nghiên cứu có liên quan mà nhóm đã tổng hợp được.

II.3.1 Tổng quan về các công trình nghiên cứu trong nước

II.3.1.1 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com mua hàng điện tử qua mạng, Hoàng Quốc Cường (2014) Điều chỉnh mô hình và thang đo

Nghiên cứu định lượng sơ bộ (10 người)

Nghiên cứu định lượng chính thức (500 người)

Thiết kế mẫu và thu thập dữ liệu

Xử lý và phân tích dữ liệu Đánh giá kết quả và đưa ra nhận xét

III.2 Nghiên cứu định tính

III.2.1 Mục tiêu của nghiên cứu định tính Đề tài tiến hành nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm Mục đích của buổi thảo luận nhóm là nhằm bàn bạc để loại bỏ các biến không rõ nghĩa, trùng lặp giữa các biến quan sát gây hiểu nhầm cho người được phỏng vấn, đồng thời hiệu chỉnh một số câu từ cho sáng nghĩa, dễ hiểu hơn và phản ánh chính xác bản chất vấn đề cần nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu được thực hiện nhằm khám phá, bổ sung và điều chỉnh các biến quan sát, thang đo phù hợp dùng để đo lường các khái niệm đã đề ra trong mô hình Sau khi hình thành mô hình nghiên cứu và thang đo dự kiến, nhóm nghiên cứu bắt đầu đánh giá lại các nội dung, xây dựng các biến quan sát sao cho phù hợp và hiệu chỉnh thang đo cũng như mô hình nghiên cứu.

III.2.2 Phương pháp thực hiện

Thảo luận nhóm tập trung giữa nhóm tác giả và 10 đối tượng được lựa chọn kĩ lưỡng để tham gia khảo sát.

III.2.3 Đối tượng tham gia

Nhóm các đối tượng tham gia gồm: sinh viên, nhân viên quản lý của các trang web, người tiêu dùng và mua sắm qua mạng, họ là những người có hiểu biết về Tiếp thị Liên kết và đã từng mua các sản phẩm thông qua hình thức này trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.

III.2.4 Thực hiện nghiên cứu định tính

Nhóm chúng tôi sử dụng phương pháp thảo luận nhóm để thực hiện nghiên cứu định tính cho đề tài Quá trình thực hiện nghiên cứu định tính sẽ được thực hiện dựa trên dàn bài thảo luận mà nhóm đã xây dựng.

Dàn bài thảo luận gồm có:

- Phần thứ nhất: giới thiệu mục đích và tính chất của cuộc nghiên cứu

- Phần thứ hai: tiến hành thảo luận bằng các câu hỏi mở

- Phần thứ ba: trao đổi, thảo luận lại giữa phỏng vấn viên và đáp viên

Chào anh/chị, nhóm chúng tôi là sinh viên của trường Đại học Tài chính – Marketing. Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện đề tài “Nghiên cứu xu hướng mua hàng thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh (Affiliate Marketing)”. Khảo sát này thực hiện nhằm bổ sung một phần nội dung vào đề tài của tôi Trong bảng khảo sát này, không có ý kiến hay thái độ đúng hay sai, tất cả các thông tin đều hữu ích Các thông tin anh/chị cung cấp trong bảng khảo sát này cũng chỉ nhằm mục đích sử dụng cho bài nghiên cứu, không sử dụng cho mục đích nào khác Rất mong anh/chị có thể dành ít thời gian giúp tôi trả lời những câu hỏi trong bảng khảo sát này.

Phần B Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùng tại TP.HCM.

Mục đích của thảo luận này là tìm ra yếu tố mới hoặc loại bỏ đi các yếu tố (biến quan sát) không cần thiết cho bài nghiên cứu của nhóm chúng tôi Trước khi vào quá trình nghiên cứu chính thức, tác giả đặt ra 11 câu hỏi dành cho các đối tượng nhằm hướng dẫn, định hướng cho các đối tượng nội dung thảo luận.

1 Anh/chị hiểu như thế nào về mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết?

2 Theo anh/chị nghĩ những người mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết thường nằm trong độ tuổi nào?

3 Anh/chị hay mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết ở đâu và sử dụng kênh nào để mua? Phương thức thanh toán mà anh/chị hay sử dụng là gì?

4 Anh/chị nghĩ mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết có sự khác nhau giữa nam và nữ hay không?

5 Theo anh/chị thì thu nhập của mỗi cá nhân có ảnh hưởng như thế nào tới việc mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết?

6 Theo anh/chị thì trình độ học vấn và nghề nghiệp có ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết không?

7 Theo anh/chị các yếu tố xã hội như bạn bè, người thân, hay cộng đồng mạng có ảnh hưởng tới việc mua hàng thông qua Tiếp thị Liên kết không?

8 Anh/chị có cho rằng việc mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết là dễ dàng hay không? Nếu có thì cụ thể là như thế nào? Chẳng hạn dễ tìm kiếm thông tin, dễ so sánh giá,…

9 Anh/chị có cho rằng mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết vì nó có nhiều hữu ích? Những hữu ích khi mua hàng trực tuyến là gì? (Mua bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào, tiết kiệm thời gian,…).

10 Anh/chị nghĩ việc mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết có rủi ro hay không? Những rủi ro đó là gì? (Rủi ro trong giao dịch hoặc rủi ro liên quan đến sản phẩm, dịch vụ).

11 Ngoài những yếu tố kể trên thì còn yếu tố nào khác ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết của anh/chị nữa hay không?

Sau khi phỏng vấn các đối tượng với 11 câu hỏi, nhóm tác giả tiến hành đánh giá lại các biến quan sát và xem xét chỉnh sửa, loại bỏ hoặc thêm vào những yếu tố nào để phù hợp với mô hình nghiên cứu và thang đo.

Phần C Trao đổi, thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùng tại TP.HCM.

III.2.5 Phân tích dữ liệu

III.2.5.1 Quy trình phân tích dữ liệu định tính

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Định dạng
Số trang	104
Dung lượng	560,31 KB