ĐỒ án môn học DIGITAL MARKETING phân tích cách hoạt động digital marketing của thương hiệu GRAB

Phân tích cách hoạt động Digital Marketing của thương hiệu GRABDANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT GrabExpress for Business GrabExpress dành cho Doanh nghiệp Practical Gift Voucher Phiếu quà t

Trang 1

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỒ ÁN MÔN HỌC DIGITAL MARKETING

Tên đề tài:

PHÂN TÍCH CÁCH

Giảng viên hướng dẫn: ThS Lâm Ngọc Thùy

Mã lớp học phần: 2121112006903

Danh sách nhóm sinh viên thực hiện:

TP.HCM, ngày 14 tháng 04 năm 2022

Trang 2

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỒ ÁN MÔN HỌC DIGITAL MARKETING

Tên đề tài:

PHÂN TÍCH CÁCH

Giảng viên hướng dẫn: ThS Lâm Ngọc Thùy

Mã lớp học phần: 2121112006903

Danh sách nhóm sinh viên thực hiện:

TP.HCM, ngày 14 tháng 04 năm 2022

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Giảng viên phụ trách họcphần - ThS Lâm Ngọc Thùy đã chỉ bảo tận tình cho cá nhân chúng em và những bạnkhác trong quá trình thực hiện đồ án

Với vốn kiến thức cũng như kinh nghiệm còn rất khiêm tốn và là bước đầu làm quen với công việc nghiên cứu mang tính thực nghiệm thì chắc chắn kết quả đạt được của chúng em cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định Chúng em rất mong muốn được các Giảng viên, những bạn Sinh viên đi trước hay bất kỳ độc giả nào quan tâm và góp ý để chúng em hoàn thiện hơn cho các đồ án cũng như các nghiên cứu tiếp theo của mình

Xin kính chúc ThS Lâm Ngọc Thùy cùng tất cả những người đã hỗ trợ và đóng góp ý kiến cho chúng em cùng những người thân của mình lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt

Xin chân thành cảm ơn

Trang 4

Phân tích cách hoạt động Digital Marketing của thương hiệu GRAB

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT iv

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH v

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi

CÂU 1 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB 1

CÂU 2 ĐÁNH GIÁ WEBSITE THƯƠNG HIỆU GRAB THÔNG QUA KỸ THUẬT SEO ONPAGE VÀ OFFPAGE 6

2.1 Kỹ Thuật SEO Onpage 6

2.1.1 Một số chỉ số của SEO Onpage 9

2.1.2 Tỷ lệ CTR của Website 12

2.1.3 Time on site 13

2.1.4 Conversion Rate 13

2.2 Kỹ Thuật SEO Offpage 13

CÂU 3 PHÂN TÍCH BỘ TOP KEYWORDS CHO THƯƠNG HIỆU GRAB .15 3.1 Khái niệm 15

3.2 Cấu trúc của từ khóa 15

3.3 Các loại và kiểu từ khóa 15

3.4 Phân tích thị trường và sản phẩm 17

3.5 Một số tools thường được sử dụng để tìm kiếm và thu thập các chỉ số liên quan 17

CÂU 4 PHÂN TÍCH MẪU QUẢNG CÁO GOOGLE ADS CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB 18

4.1 Mẫu quảng cáo Google Ads 18

4.2 Mẫu quảng cáo Google Play 21

4.3 Mẫu quảng cáo Youtube 22

CÂU 5 LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU GRAB ĐỂ PHÙ HỢP VỚI INSIGHT CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 23

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

Trang 5

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Trang 6

DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT

GrabExpress for Business GrabExpress dành cho Doanh nghiệp

Practical Gift Voucher Phiếu quà tặng thiết thực

Business Delivery Service Dịch vụ giao hàng cho doanh nghiệp

Business Transport Kinh doanh vận tải

Adwords Search paid Tìm kiếm AdWords có trả tiền

Search Engine Optimization Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

đến một hành động nào đó trong một bối cảnh cụ thể

Integrated Marketing Truyền thông tiếp thị tích hợp

Communications

Social Listening Nghiên cứu dư luận xã hội

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình 2-1 Lượng truy cập tự nhiên 10

Hình 2-2 Nhóm từ khoá theo mục tiêu 10

Hình 2-3 Top các từ khoá đứng đầu 11

Hình 2-4 Thống kê chỉ số đo lường từ khoá 11

Trang 7

Hình 2-6 Xếp hạng từ khoá theo thời gian 12

Hình 2-7 Tỉ lệ thoát trang 13

Hình 2-8 Đo lường tỉ lệ back link 13

Hình 2-9 Tỉ lệ back link mới và bị mất 14

Hình 2-10 Các loại back link và thuộc tính 14

Hình 4-1 Mẫu quảng cáo Google Ads 18

Hình 4-2 Kết quả tìm kiếm của Adwords Search paid và SEO tự nhiên 20

Hình 4-3 Mẫu quảng cáo qua Google play 21

Hình 4-4 Kênh Youtube của Grab 22

Hình 4-5 Video mà Grab xây dựng trên Youtube 22

Trang 8

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1-1 Bảng chân dung khách hàng cho thương hiệu grab 5Bảng 3-1 Bộ keywords của thương hiệu Grab 17Bảng 4-1 Bảng so sánh lợi ích của Adwords Search paid và SEO tự nhiên 20

Trang 9

CÂU 1 PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA

THƯƠNG HIỆU GRAB

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG

HIỆU GRAB

mức thu nhập cao mức thu nhập động có mức thu

khẩu

học

giám đốc, sales, viên

Trang 11

Khắp nơi

Thành phố Hồ ChíMinh, Hà Nội, ĐàNẵng…

nhà lớn, các trung trường học, các nhà, nơi làm việc,tâm thương mại, trung tâm thương bến xe

chung cư - văn mạiphòng

chủ yếu

bị, luôn cần được ngoài, …

hỗ trợ

cầu đi lại lớn,không muốn tự đixe

Có nhu cầu đi lại, không có xe riêng

Bận rộn, có nhu cầu

đi lại lớn, không có

xe riêng hoặc khôngmuốn tự đi xe

Trang 12

giá cả hợp lý

dịch vụ trên ứngdụng

Có niềm tin vàodịch vụ trên ứngdụng

Có niềm tin vào dịch

vụ

Bận rộn

Một số người biết vàmột số người không biết sử dụng điện thoại thông minh để đặt chuyến xe

sự nhanh chóng, sự nhanh chóngtiện lợi so với xe bus, có

thể đi bất kỳ lúcnào

Di chuyển nhanh chóng, chở đến địađiểm mong muốn

yoga,

cá nhân

Trang 13

vụ gian bắt xe, có khi đi, có nhiều đi, chất lượng dịch

thương hiệu gọi thương hiệu gọi người thân, hàng

xe, giao hàng, đặt xe, giao hàng, đặt xóm, đồng nghiệpthức ăn trực tuyến thức ăn trực

tuyến

đặt hàng qua ứngdụng

Đặt hàng trực tiếp, đặt hàng quaứng dụng

Mua hàng trực tiếp40%, mua hàng online 60%

online

Trang 14

phối hợp với tổngđài trực tuyến

Đánh giá tài xế phối hợp với tổngđài trực tuyến

Đánh giá tài xế phốihợp với tổng đài trựctuyến

Bảng 1-1 Bảng chân dung khách hàng cho thương hiệu grab

Trang 15

CÂU 2 ĐÁNH GIÁ WEBSITE THƯƠNG HIỆU GRAB

THÔNG QUA KỸ THUẬT SEO ONPAGE VÀ OFFPAGE

2.1 Kỹ Thuật SEO Onpage

nhất trên công cụ tìm kiếm.Một tiêu đề tốt sẽ bao gồm

1 từ khoá chính, từ khoáphụ hoặc tên thương hiệu.Tiêu đề của trang trongkhoảng 60 ký tự Điều nàyrất tốt

cầu thiết yếu hằng

Thẻ mô tả có ít hơn 160 kýngày như Giao

tự Chúng rất tốt

nhận, Di chuyển,các Dịch vụ tàichính, và hơn thếnữa

cần sáng tạo, tránh trùnglặp với những nội dung đã

có Bài viết dài, bao gồmnhiều từ khoá thường cóxếp hạng tốt hơn, độ dàigợi ý từ 800 đến 2.000 từ

Độ dài không quan trọngbằng chất lượng nội dung,tính hữu ích của nội dung

Trang 16

với người dùngHeading 0 thẻ <h1> ✓ H1 (thẻ heading 1) là thẻ

bài Công cụ tìm kiếm đọc

0 thẻ <h3>

thẻ này để tìm ra từ khoáchính trong nội dung củabạn h1 không mạnh nhưTitle hay Descriptionnhưng có ý nghĩa quantrong tối ưu bài viết(Onpage) Một trang đíchlàm SEO nên có duy nhất 1thẻ h1 (tối đa là 2)

h2 (heading 2) ít quantrọng hơn thẻ h1, sử dụng

để giải thích thêm chongười dùng về nội dungtrang web Một trang đíchlàm SEO nên có nhiều hơn

Website của bạn

có 22 hình ảnh không có thẻ mô

Trang 18

Website của bạn ✓ Tệp robots.txt là một tệp ở

trang web bạn không muốncấp quyền truy cập chotrình thu thập dữ liệu củacông cụ tìm kiếm Đây làfile đầu tiên mà Google Bot

sẽ đọc khi truy cập Websitecủa bạn Nó quy định chocác cỗ máy tìm kiếm dữliệu được phép hoặc khôngđược phép thu thập dữ liệutrong website của bạn hoặcthời gian trễ mà bạn muốnbất kỳ công cụ nào khi thuthập dữ liệu Robots.txt cóthể bao gồm cả sơ đồ trangWeb của bạn

Hãy bổ xung, điều này rấtcần thiết

Những từ khóa có ✓ Các từ khoá mục tiêu trong

này sẽ kiểm tra cho bạnbiết Meta Robots và nộidung của trang đã tốt haychưa

https://www.grab ✓ Liên kết trang đích cần

Trang 19

Sitemap.xml Website của bạn

không có sơ đồtrang web(Sitemap)

Thẻ Meta Website của bạn

như thời gian nội dung thay đổi, thêm mới hayxoá bỏ

Điều này giúp Website tăngđược tần suất công cụ tìm kiếm lập chỉ mục lại Khác với robot.txt bạn có thể sử dụng công cụ miễn phí, trả phí hoặc tự xây dựng file sitemap.xml (bạn nên tự xây dựng) tham khảo thêm (cách xây dựng sitemap tự động)

✓ Meta Keywords là một loại thẻ meta HTML nằm tại phần head trong mã HTML của website và giúp cho công cụ tìm kiếm biết chủ đề của trang là gì Từ khóa meta được phân biệt với từ khóa thông thường bởi vìchúng xuất hiện ẩn trong mã nguồn của trang của bạn, thay vì hiển thị trực tiếp trên nội dung Thẻ Meta keywords không còn được sử dụng cho công cụ tìm kiếm (VD: như Google)

Chúng ta vẫn còn các công

cụ khác có thể ảnh hưởng tới lượng truy cập của bạn.Nhắc việc tiếp tục sử dụng

nó cho các công cụ khác

Trang 20

ngoài Google

2.1.1 Một số chỉ số của SEO Onpage

- Đây là lượng truy cập tự nhiên của website, hay còn được gọi là lượng truy cập không mất phí Chỉ số này đo lường số lượng người truy cập vào website của bạn khi họ tìm kiếm từ khóa trên google Hiện nay, chỉ số này được đánh giá rất cao và cũng là tiêu chuẩn KPI đưa ra của nhiều doanh nghiệp, nhất là những người làm SEO

Hình 2-1 Lượng truy cập tự nhiên

Keyword Ranking

Bảng xếp hạng từ khóa cho website của bạn Từ khóa là một thuật ngữ để chỉ bất

cứ những gì mà khách hàng tìm kiếm trên google Một từ khóa hay một cụm từ khóa được xem là tiền năng khi nó có lượt tìm kiếm cao, hay nói cách khác nó đánh đúng vào nhu cầu và tâm lý của khách hàng Để xem được kết quả thứ hạng từ khóa, trang website của bạn phải chứa các nội dung được tối ưu

Trang 21

Hình 2-2 Nhóm từ khoá theo mục tiêu

Hình 2-3 Top các từ khoá đứng đầu

Trang 22

Hình 2-4 Thống kê chỉ số đo lường từ khoá

Trang 23

tok, tok, Youtube

Đánh giá Đánh giá tài xế

phối hợp với tổng

đài trực tuyến

Đánh giá tài xế phối hợp với tổng đài trực tuyến

Trang 24

5

Trang 25

CÂU 2 ĐÁNH GIÁ WEBSITE THƯƠNG HIỆU

GRAB THÔNG QUA KỸ THUẬT SEO ONPAGE

VÀ OFFPAGE

2.1 Kỹ Thuật SEO Onpage

Dụng Đa Dịch Vụ ký tự (từ 55 đến 65 ký tự) Hàng Đầu để có thể hiển thị đầy đủ

nhất trên công cụ tìm kiếm Một tiêu đề tốt sẽ bao gồm

1 từ khoá chính, từ khoá phụ hoặc tên thương hiệu Tiêu đề của trang trong khoảng 60 ký tự Điều này

Trang 26

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

cầu thiết yếu hằngcầu thiết yếu hằng

ngày như Giao nhận, Di chuyển, các Dịch vụ tài chính, và hơn thế nữa.

có Bài viết dài, bao gồm nhiều từ khoá thường có xếp hạng tốt hơn, độ dài

Trang 28

với người dùng

0 thẻ <h2> nhấn mạnh nội dung trong

bài Công cụ tìm kiếm đọc

0 thẻ <h3>

thẻ này để tìm ra từ khoá chính trong nội dung của bạn h1 không mạnh như Title hay Description nhưng có ý nghĩa quan trong tối ưu bài viết (Onpage) Một trang đích làm SEO nên có duy nhất 1 thẻ h1 (tối đa là 2).

h2 (heading 2) ít quan trọng hơn thẻ h1, sử dụng

để giải thích thêm cho người dùng về nội dung trang web Một trang đích làm SEO nên có nhiều hơn

Trang 30

lượng nội dung Thẻ ALT nên chứa từ khóa và mô tả

đúng về nội dung hình ảnh.

7

Trang 31

trang web bạn không muốn cấp quyền truy cập cho trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm Đây là file đầu tiên mà Google Bot

sẽ đọc khi truy cập Website của bạn Nó quy định cho các cỗ máy tìm kiếm dữ liệu được phép hoặc không được phép thu thập dữ liệu trong website của bạn hoặc thời gian trễ mà bạn muốn bất kỳ công cụ nào khi thu thập dữ liệu Robots.txt có thể bao gồm cả sơ đồ trang Web của bạn.

Hãy bổ xung, điều này rất cần thiết.

Những từ khóa có ✓ Các từ khoá mục tiêu trong mật độ nhiều thẻ Meta Robots cần được nhất, không khớp sử dụng bên trong nội dung với từ khóa có trang Web Chúng cần trong thẻ Meta được làm nổi bật - xuất Keywords hiện nhiều lần Tính năng

này sẽ kiểm tra cho bạn biết Meta Robots và nội dung của trang đã tốt hay chưa.

https://www.grab ✓ Liên kết trang đích cần com/vn/ thân thiện với người dùng

8

Trang 32

và cố máy tìm kiếm URL

nên chứa dấu gạch ngang thay cho dấu phân cách, không chứa tham số và phải là URL tĩnh.

Sitemap.xml Website của

bạn không có

sơ đồ trang web (Sitemap)

✓ Sitemap chứa các thông tin

như thời gian nội dung thay đổi, thêm mới hay xoá bỏ Điều này giúp Website tăng được tần suất công cụ tìm kiếm lập chỉ mục lại Khác

Trang 33

Keyword không có bất kỳ thẻ meta HTML nằm tại

từ khóa nào trong phần head trong mã HTML thẻ Meta của website và giúp cho Keyword công cụ tìm kiếm biết chủ

đề của trang là gì Từ khóa meta được phân biệt với từ khóa thông thường bởi vì chúng xuất hiện ẩn trong

mã nguồn của trang của bạn, thay vì hiển thị trực tiếp trên nội dung Thẻ Meta keywords không còn được sử dụng cho công cụ tìm kiếm (VD: như

Google).

Chúng ta vẫn còn các công

Trang 35

ngoài Google.

2.1.1 Một số chỉ số của SEO Onpage

- Đây là lượng truy cập tự nhiên của website, hay còn được gọi là lượng truy cập không mất phí Chỉ số này đo lường số lượng người truy cập vào website của bạn khi họ tìm kiếm từ khóa trên google Hiện nay, chỉ số này được đánh giá rất cao và cũng là tiêu chuẩn KPI đưa ra của nhiều doanh nghiệp, nhất là những người làm SEO.

Hình 2-1 Lượng truy cập tự nhiên

Keyword Ranking

Bảng xếp hạng từ khóa cho website của bạn Từ khóa là một thuật ngữ để chỉ bất cứ những gì mà khách hàng tìm kiếm trên google Một từ khóa hay một cụm từ

Trang 36

10

Trang 37

Hình 2-2 Nhóm từ khoá theo mục tiêu

Trang 38

Trang 39

Hình 2-6 Xếp hạng từ khoá theo thời gian

2.1.2 Tỷ lệ CTR của Website

CTR là tỉ lệ người nhập vào trang website của bạn trên số lần hiển thị Ví dụ: web của bạn xuất hiện 100 lần khi tìm kiếm trên google và có 10 người nhấp vào web của bạn, thì tỉ lệ CTR của bạn là 10/100 = 10% Số liệu này như một thước đo giúp đánh

12

Trang 40

giá đo lường hiệu quả việc tối ưu các thẻ meta, thẻ mô ta nhằm tạo được sự chú ý của khách hàng.

Bounce Rate

Đây là tỷ lệ thoát trang Tỷ lệ này được tính là phần trăm những người truy cập vào website của bạn nhưng không phát sinh thêm tương tác nào Tỷ lệ thoát trang có thể cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về hiệu suất nội dung trên trang web

Trang 41

Tỷ lệ chuyển đổi là cái mà những website bán hàng quan tâm nhiều nhất Nó ảnh hưởng đến tổng thể hoạt động SEO cũng như kinh doanh của doanh nghiệp Cũng

có thể nói rằng đây là chỉ số đánh giá sự thành công trên website của bạn.

13

Trang 42

2.2 Kỹ Thuật SEO Offpage

Hình 2-8 Đo lường tỉ lệ back link

Hình 2-9 Tỉ lệ back link mới và bị mất

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	1,88 MB