Là một địa điểm đáng tin cậy cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước khi mà nghĩ đến quảng cáo là nghĩ đến AF nghĩ đến hình thức quảng cáo này, một hình thức quảng cáo mà chắc chắn sẽ đ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH
BÀI THI K T THÚC H C PH N Ế Ọ Ầ
Môn thi: THƯƠNG MẠI ĐIỆ N T Ử
Họ và tên sinh viên : Nguyễ n Thu Th o ả
MSSV: 030235190140 L p h c phớ ọ ần: ITB303_211_D02
THÔNG TIN BÀI THI
Bài thi có: (b ằng số …… trang ):
(bằng chữ): …… trang
MÃ ĐỀ THI/ĐỀ TÀI
ĐỀ BÀI: Sinh viên ch n mọ ột lĩnh vực kinh doanh, ho c m t s n phặ ộ ả ẩm/dịch vụ nhất định để xây dựng mô hình kinh doanh thương mại điện tử, với gi nh là sinh viên ả đị
thành lập công ty để tiến hành kinh doanh
BÀI LÀM: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TRANG WEB HỖ TRỢ
TÌM KIẾM INFLUENCER AFUTURE.COM
Trang 2MỤC L ỤC
DANH M C B NG BI U 3 Ụ Ả Ể
DANH M C HÌNH Ụ ẢNH 3
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 4
1 Tên g i 4 ọ 2 Lý do ch n d án 4 ọ ự 3 T ng quan v d ổ ề ự án 5
a.Đối với doanh nghi p 5 ệ b.Đối với Influencers 5
4 Khách hàng m c tiêu 6 ụ a.Khách hàng là danh nghi p 6 ệ b.Khách hàng là các Micro-Influencers 7
CHƯƠNG II MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA AF 9
1 Tuyên b giá tr 9 ố ị a S thu n ti n trong tìm ki m c a doanh nghi p và các Micro- Influencers 9 ự ậ ệ ế ủ ệ b Thu n ti n trong vi c xây d ậ ệ ệ ựng thương hiệu cá nhân cho nhóm đối tượng là ngườ i có sức ảnh hưở ng, xây d ựng đượ c c ng ng lành m nh, h p tác cùng phát tri n 9 ộ đồ ạ ợ ể c Giao di ện đẹ p m ắt, khoa h c, phân tích nhanh chóng, mang l ọ ại tr i nghi m t ả ệ ốt cho người dùng 9
d S d ng công ngh m i 11 ử ụ ệ ớ 2 Mô hình doanh thu 11
a Doanh thu t phí giao d ừ ịch 11
b Doanh thu từ đăng ký thành viên 11
c Doanh thu t các lo i d ch v ừ ạ ị ụ đi kèm 11
3 Cơ hội thị trường 12
4.Môi trường cạnh tranh 12
5 L i th c nh tranh 13 ợ ế ạ 6 Chi n l c th ế ượ ị trường 13
Chiến lược marketing 13
Các công c E-marketing Unichoose.com s d ng: 15 ụ ử ụ 7 Phát tri n t ể ổ chức 15
a.Về c ộng đồ ng Influencers 15
b.Nhân viên 15
8 Đội ngũ quản lý 17 TÀI LIỆ U THAM KH O 19 Ả
Trang 3DANH M C BỤ ẢNG BI U Ể
Bảng 1: T l ỷ ệ tương tác trung bình của 6 nhóm Influencer trên 3 n n t ng social media ề ả
(Instagram, Youtube, Tik Tok) 7
DANH M C HÌNH Ụ ẢNH
Ảnh 1 Cơ cấu tổ chức nhân sự 17
Trang 4CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1 Tên g i ọ
Dự án với tên g i là AF viọ ết t t cắ ủa Advertisement of the Future
Mang ý nghĩa là quảng cáo trong tương lai là đây Chúng tôi tin rằng quảng cáo qua bên thứ
ba c ụ thể là các influencer là m t hình th c qu ng cáo cộ ứ ả ủa tương lai và chính chúng tôi sẽ
là người tạo lên xu thế đó Chúng tôi sẽ không phải là người đầu tiên làm nhưng sẽ là người đầu tiên thành công trên con đường này và sẽ là người tạo ra xu hướng
Là một địa điểm đáng tin cậy cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước khi mà nghĩ đến
quảng cáo là nghĩ đến AF nghĩ đến hình thức quảng cáo này, một hình thức quảng cáo mà
chắc chắn sẽ đáp ứng và làm hài lòng được hầu hết các kiểu doanh nghi p ệ
2 Lý do ch ọn dự án
Nhận th y ngày nay, Internet là mấ ột ẩn s và luôn luôn phát tri n, và rố ể ất nhiều người sử
dụng nó m i ngày vỗ ới tần suất rất cao
Theo báo cáo của tổ chức We Are Social và Hootsuite (tính đến tháng 1 năm 2021) được
thống kê như sau:
- T l s d ng Internet ỷ ệ ử ụ ở Việt Nam đạt 70.3%
- Trung bình, 1 người sử ụ d ng kho ng 2 gi 21 phút cho M ng xã h i ả ờ ạ ộ
- Trong độ tuổi của 16- 64, 92% người dùng s d ng Youtube, 91,7% s d ng Facebook, ử ụ ử ụ Instagram là 53,5% và đối với Tik Tok là 47,6%
Dựa vào những con số trên chúng ta có có thể thấy, người dùng thường xuyên xuất hiện trên các kênh mạng xã hội Điều này khi n hế ọ không còn quá để ý với những qu ng cáo trên ả
truyền hình, báo chí mà thay vào đó, khách hàng có hướng tin tưởng vào các đề xuất của bên th ứ ba hơn so với nh ng qu ng cáo cữ ả ủa thương hiệu, nh ng ữ người này thường có nh ả hưởng trong cộng đồng hay còn được gọi là Influencer Dựa vào influencer, khách hàng dễ dàng nắm bắt được các thông tin v s n ph m, giá cề ả ẩ ả thương hiệu bởi độ tin tưởng cao Vì vậy trước khi quyết định mua một sản phẩm nào đó người dùng sẽ tham khảo các đánh giá của influencer thay vì tin vào những video qu ng cáo hay nhả ững đánh giá không rõ nguồn
gốc
Theo khảo sát của Influencer Marketing Hub trong năm 2021 nói rằng: 72% người tham gia khảo sát đều đồng ý rằng influencer marketing thu hút khách hàng chất lượng hơn các loại hình marketing khác Kết quả ố gi ng hệt với cuộc khảo sát năm ngoái của Influencer
Marketing Hub Điều này cho thấy Ch t lượng khách hàng từ các chiến dịch influencer ấ
được đánh giá cao và cũng thể hiện ảnh hưởng của Influencer Marketing lên độ tin cậy của khách hàng lên s n phả ẩm như thế nào
Trang 5Nắm bắt được nhu cầu người tiêu dùng cũng như lợi ích mà Influencer mang lại, các doanh nghiệp hiện nay đã dần qu ng bá s n phả ả ẩm, thương hiệu theo hình thức bên thứ ba này để
thu hút nh ng khách hàng m c tiêu mà h quan tâm ữ ụ ọ
Vậy, câu hỏi đặt ra là làm th nào, các doanh nghiế ệp tìm được Influencer phù h p v i ngành ợ ớ hàng của họ, cũng như việc Inflencer đó có sức ảnh hưởng tới các đối tượng phù h p vợ ới
khách hàng m c tiêu cụ ủa doanh nghi p hay không? ệ
Song với câu hỏi đó thì có rất nhiều b n Influencer mạ ới nổi chưa được nhiều doanh nghi p ệ
để ý và quan tâm t i Mặc dù chất lượớ ng, mức độ tương tác và độ tin cậy của những
Influencer mới lên nh ng khách hàng c a doanh nghi p khá cao Và quan tr ng nh t là các ữ ủ ệ ọ ấ bạn Influencer mới đều có có nhu c u mu n ki m thêm thu nh p cho b n thân t công viầ ố ế ậ ả ừ ệc này nhưng không tiếp cận được doanh nghiệp c n thiết và phù hợp với mình nhất ầ
Để giải quyết 2 vấn đề này, AF ra đời giúp kết nối doanh nghiệp và các Influencer có thể kết
nối đư c với nhau và gia tăng sự tương thích cũng như sự thỏa mãn cợ ủa 2 bên
3 T ng quan v d án ổ ề ự
Nhìn chung mục đích của AF trung gian kết n i giố ữa 2 nguồn nhu c u là qu ng bá và kiầ ả ếm thu nhập c a doanh nghi p và Influencer m i hoủ ệ ớ ặc có thể ọ g i là Micro Influencer
a.Đối với doanh nghiệp
AF thay Doanh nghi p tìm kiệ ếm, lựa ch n các b n Micro-Influencers mọ ạ ột cách chủ độ ng và linh hoạt Đưa ra danh sách các bạn Micro-Influencers phù hợp với đ i tưố ợng khách hàng
mà Doanh nghiệp mu n nhố ắm t i hoớ ặc còn gọi là thị trường mà doanh nghi p mu n nhệ ố ắm tới
Nhằm tăng hiệu quả của việc phù hợp, AF sẽ hỗ trợ trong việc kết nối, truyền đạt mong
muốn doanh nghi p và qu n lý n i dung c a Micro-Influencers cho doanh nghi p Ví d ệ ả ộ ủ ệ ụ
như đề xuất thay đổi nội dung, thay đổi cách thức quảng bá… khi thấy chiến lược truyền
thông không phù hợp với định hướng trực tiếp cho doanh nghi p nệ ếu như họ ẫn chưa có v
nhiều kinh nghi m Có th nói là thay doanh nghi p làm vi c chính vệ ể ệ ệ ới Micro-Influencers, bởi lẽ AF hi u rõ m c tiêu c a doanh nghi p và các Micro-Influencers nhể ụ ủ ệ ất Và dĩ nhiên,
các Doanh nghiệp v a và nh , c a hàng s không có các b ph n chuyên gia v nh ng ừ ỏ ử ẽ ộ ậ ề ữ
điều này
b.Đối với Influencers
Đầu tiên AF sẽ tập hợp các Micro-Influencers nói riêng và các nhóm Influencers còn lại
nói chung thành một khố ữ liệu đểi d có những đánh giá chính xác nhất Ví dụ như:
- Xác định đối tượng tác động c a Micro-Influencers là ai? ủ
Trang 6- Mức độ tác động c a Micro-ủ Influencers đến cộng đồng như thế nào?
- N i dung, giá tr c a nh ng video quộ ị ủ ữ ảng bá đó phù hợp v i nh ng doanh nghiớ ữ ệp đặc thù
nào?
Từ nh ng d ữ ữ liệu trên s giúp các b n Micro-Influencers nhẽ ạ ắm đúng đối tượng hay có th ể
nói là doanh nghi p có nhu c u v qu ng bá s n phệ ầ ề ả ả ẩm
AF mong muốn giúp đỡ các bạn đang hoặc có mong muốn trở thành Influencers giảm b t ớ
khó khăn xây dựng thương hiệu các nhân bản thân, và quan trọng nhất là có thể kết nối và làm việc được v i cách Doanh nghi p/ Nhãn hàng/ Kinh doanh cá nhân có nhu c u Nh ng ớ ệ ầ ữ thủ tục cơ bản tránh xảy ra những điều đáng tiếc khi không hiểu rõ về đặc thù của công việc Bên cạnh đó AF còn xây d ng mự ột cộng đồng, nơi mà họ có thể chia s ki n th c, kh ẻ ế ứ ả năng sáng tạo nội dung, cũng như truyền đạt kinh nghiệm tương tác cho nhau
4 Khách hàng m c tiêu ụ
a.Khách hàng là danh nghi ệp.
Hiện nay, ởViệt Nam, doanh nghi p v a và nhệ ừ ỏ chiếm số lượng l n khá l n c ớ ớ ụ thể là:
Theo Sách trắng Doanh nghi p Việ ệt Nam năm 2020, tính đến ngày 31/12/2019, Vi t Nam ệ
có trên 758,6 nghìn doanh nghiệp đang hoạ ộng, tăng 6,1% so vớt đ i cùng thời điểm năm
2018 Trong đó, số doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm tỷ lệ lớn trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam với trên 97%, s d ng g n mử ụ ầ ộ ửa tổng s t n ố lao động và đóng góp đáng kể trong khoảng trên 40% GDP hàng năm Giữ vai trò là bộ ph n quan tr ng trong thành ph n kinh ậ ọ ầ
tế tư nhân, khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa đã có những đóng góp thúc đẩy sự chuyển
mình và tăng trưởng của nền kinh t Việt Nam nhế ững năm vừa qua
Chính vì vậy AF hướng tới các đối tác là Doanh nghiệp/ Nhãn hàng vừa và nhỏ, bởi họ ẽ s
có nhu cầu quảng bá như bao doanh nghiệp khác nhưng mong muốn của họ là chi phí vừa
đủ Vì ngân sách cũng như nguồn nhân lực hạn chế, các Doanh nghiệp/ Nhãn hàng nêu
thường có xu hướng tìm tới những hình thức quảng bá phù hợp hơn với túi tiền và mang l i ạ hiệu qu cho doanh nghi p thay vì chả ệ ọn các hình thức cũ như là quảng cáo trên tivi và
những hình th c khác vứ ới chi phí khổng l ồ
Những điều mà những doanh nghiệp vừa và nhỏ mong muốn là quảng bá qua những hình
thức đơn giản nhưng đảm bảo được mức độ phủ sóng của sản phẩm cũng như thương hiệu của họ Đồng thời, phải tiếp cận được khách hàng mục tiêu của chiến dịch Và cũng may là hình thức quảng cáo qua Influencers lại rất phù hợp và được sử ụ d ng khá là nhiều Đây cũng
là thứ mà doanh nghi p vệ ừa và nhỏ hướng đến nhi u nh t hi n nay ề ấ ệ
Trang 7Micro influencer thì rất khó tìm, những ngôi sao lớn thì ai cũng dễ dàng nh n ra, ch ậ ỉ có 1
nhóm người nhỏ mới biết tới sự tồn tại của h Vì vọ ậy, để tìm kiếm những người phù hợp
với chiến dịch truyền thông c a doanh nghi p/ nhãn hàng là viủ ệ ệc tốn khá nhi u chi phí, công ề sức và thời gian
Các doanh nghi p hi n tệ ệ ại đã nhận ra được giá tr c a hình thị ủ ức quảng bá qua Influencers
nên có r t nhi u nhu c u xu t phát t h ấ ề ầ ấ ừ ọ
b.Khách hàng là các Micro-Influencers
Với sự thành công c a ngành ngh ủ ề Influencer, ngành nghề này tr nên cở ực kì sôi nổi và hấp dẫn, khi người người, nhà nhà đều sử dụng mạng xã hội Đây như một miếng mồi thơm
ngon mà ai cũng có nhu cầu kiếm tiền từ Influencer
Theo một bài báo c a Influencer Marketing Hub, Micro-Influencers có t l ủ ỷ ệ tương tác tốt
hơn so với “Superstars” trên Social Media Dữ liệu gần đây từ Upfluence cho thấy tỷ lệ
tương tác của nhóm Micro-influencer tốt hơn so với những nhóm influencer còn lại
đến 50,000
đến 100,000
đến 500,000
đến 1,000,000
(Instagram, Youtube, Tik Tok)
Trang 8Bên cạnh đó, có nhiều lý do khi n chúng ta nên s d ng Micro- Influencers M c dù có ế ử ụ ặ
lượng fan nhỏ, nhưng nhờ có sự gần gũi và thân thiết, mức độ tin tưởng cao và thường
“chăm” tương tác với các fan hơn Chính vì thế lại khiến ảnh hưởng của họ tốt hơn những
Influencers khác
Không những v y, vi c s d ng Micro-Influencers giúp cho các doanh nghi p/nhãn hàng ậ ệ ử ụ ệ
tiếp cận được khách hàng mục tiêu chính xác hơn, bở ẽ Microi l -Influencers có s ự ảnh hưởng với một nhóm ngườ ở cùng khu vực, độ tu i,i ổ s thích gi ng nhau và có cùng mở ố ối quan tâm đến một sản phẩm nhất định
Rõ ràng, vấn đề không phải là nói cho càng nhiều người về ả s n ph m cẩ ủa bạn càng t t, mà ố
là bạn nói được cho bao nhiêu người thậ ự quan tâm đến sản phẩm của bạn, hay nói cách t s khác, chính là s ố lượng khách hàng thật sự tiềm năng
Yếu t ố cuối cùng cũng như là yếu tố quan trọng nhất khiên cho Micro-Influencers là đối
tượng hàng đầu của AF là chi phí chi trả cho những bạn Micro-Influencers thấp mặc dù ảnh hưởng c a họ theo đánh giá lạ ao hơn.ủ i c
Đây cũng là những điều mà doanh nghiệp thích nhất vì không gì thích hơn bằng việc bỏ ra một chi phí thấp nhưng những gì nhận lạ ại vượi l t qua kỳ vọng Đảm b o s ả ẽ thỏa mãn được những doanh nghi p khó tính nh ệ ất
Trang 9CHƯƠNG II MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA AF
1 Tuyên b giá tr ố ị
a S thu n ti n trong tìm ki m c a doanh nghi p và các Micro- ự ậ ệ ế ủ ệ Influencers.
Đầu tiên là đối với doanh nghiệp, chúng ta có một một lượng dữ liệu lớn và danh sách các
Micro- Influencers phù h p nh t vợ ấ ới sản ph m hoẩ ặc dịch vụ mà doanh nghi p mu n qu ng ệ ố ả cáo
Ví dụ như tìm theo tiêu chí nào thì cũng sẽ có cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thêm nhiều s lự ựa chọn hơn cho việc quảng bá s n phả ẩm Họ có nhi u s lề ự ựa chọn hơn những ch ỗ khác và ch c n nhỉ ầ ững thao tác đơn giản đã xuất hiện được rất nhiề ựa chọu l n phù h p cho ợ doanh nghi p ệ
Doanh nghiệp không c n tìm kiầ ếm hay liên h mà chệ ỉ ầ c n ngồi đưa ra những yêu c u ví d ầ ụ như chi phí dưới 20 triệu, đối tượng khách hàng là con nít, mê đồ ăn,… là có thể dễ dàng
tìm ra những Micro- Influencers tiềm năng cho chiến d ch qu ng bá cị ả ủa họ Ti p cế ận được đúng khách hàng thay vì bị loãng và ảo như những trường hợp khác
Thứ hai là đố ới v i các Micro- Influencers, việc này giúp cho các bạn có nhu c u ki m thêm ầ ế thu nhập t các hoừ ạt động đó trở nên d ễ dàng hơn Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn mà không m t quá nhi u thấ ề ời gian trong việc thương lượng hay xác định giá tr mà các b n tị ạ ạo được khi làm Influencers cho doanh nghiệp Tấ ảt c sẽ được tính toán theo thông số chung và phù h p nh ợ ất
Giải quyết hầu như triệt để ề ệ v vi c gi y t và hấ ờ ợp đồng hoặc những vấn đề liên quan đến
pháp lu t cho các bậ ạn vì đã có AF đứng ra b o lãnh và giả ải quyết cho
b Thuận ti n trong việ ệc xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhóm đối tượng là người
có s c ứ ảnh hưởng, xây dựng được cộ ng đồng lành m nh, hợp tác cùng phát triển ạ
Ngành nghề Influencers là một ngành đặc thù và n i dung sáng t o là th khi n h ộ ạ ứ ế ọ trở nên nổi tiếng hay không Và với mục tiêu chung là xây d ng m t cự ộ ộng đồng Influencers chuyên nghiệp, lành mạnh và đáng tin cậy trong m t doanh nghi p ắ ệ
Một cộng đồng Influencers có sự chỉnh cho trong t ng s n phừ ả ẩm, nội dung, giá tr , không vi ị phạm thuần phong m tỹ ục Mộ ộng đột c ng mà doanh nghi p s n sàng chi trệ ẵ ả tiền cho
những ảnh hưởng c a Influencers ủ
Phát t n ngành ngh riể ề Influencers hơn thay vì chỉ là một ngành bình thường không có nhi u ề tác động và tiếng nói
c Giao diệ n đ p m t, khoa h c, phân tích nhanh chóng, mang l i trẹ ắ ọ ạ ải nghiệ m t t cho ố
người dùng
Giao diện làm việc của AF đơn giản và d dàng s d ng V i màu cam là màu ch o, bễ ử ụ ớ ủ đạ ởi
lẽ nó tượng trưng cho sự sôi động, kích thích s nhiự ệt tình, sáng tạo, năng động của giới tr ẻ
Trang 10* Doanh nghi p/nhãn hàng ch c n lên trang web chính thệ ỉ ầ ức của AF, tìm mục mục đăng ký tìm Influencer, ngay lập tức, trang web sẽ ệ hi n ra nh ng câu h i mà doanh nghi p có th ữ ỏ ệ ể
điền vào.Ví dụ như sau:
- Thông tin về doanh nghi p: Tên doanh nghi p(tên c a hàng cá nhân), ch s h u, mã s ệ ệ ử ủ ở ữ ố thuế (nếu có), địa chỉ, thông tin liên l c ạ
- Thông tin về ả s n phẩm:
+ Phân lo i ngành hàng ạ (Đồ ăn, thời trang, thiết bị gia dụng, điệ ửn t , công ngh , khóa ệ
học ) Mỗi ngành hàng s có phân lo i chi tiẽ ạ ết hơn.Ví dụ ề thời trang bao g v ồm: thời trang trẻ em, học sinh, công s , bà b u ở ầ
+ Khách hàng m c tiêu: Giụ ới tính, độ tuổi, khu vực, ngành nghề ụ thể(nế c u c n) Ví d cho ầ ụ
thời trang trẻ em: Độ ổi từ 5 t i 12, c nam c n tu ớ ả ả ữ
- Đối tượng Influencer đang tìm kiếm: Giới tính, độ tuổi, ngành ngh cề ụ thể (nếu c n), kênh ầ truyền thông, lượng tương tác Ví dụ như đối tượng Micro Influencer là những bà mẹ, có
con từ 5 đến 12 tuổi, họ có thể giới thiệu s n ph m cùng các bé là con em mình ch ng h n ả ẩ ẳ ạ
- Khoảng chi phí mà doanh nghi p dệ ự định bỏ ra
- Những m c khác ví dụ ụ như là: Lưu ý cho AF về yêu c u tìm Influencer ầ
Sau đó AF sẽ nhanh chóng sử dụng công nghệ để phân tích số liệu dựa trên thông tin mà
doanh nghi p cung cệ ấp Nhanh chóng tìm được những gương mặt phù h p cho doanh ợ
nghiệp Sau khi đã tìm được ứng viên phù hợp, nhân viên của AF sẽ nhanh chóng liên hệ
với doanh nghi p ệ để trao đổi sâu hơn về công việc
* Đối với Influencer cũng vậy, họ chỉ ầ c n nhấn vào nút “Tham gia vào cộng đồng
Influencer” Ngay lập tức, trang web s hi n lên giao di n và yêu cầu các bẽ ệ ệ ạn để ại thông l
tin như:
- Thông tin cá nhân, thông tin liên lạc
- Phạm vi, đối tượng khách hàng và ngành hàng Influencer đã hoặc đang dự định hướng t i ớ
- Điểm mạnh, điểm y u, mong mu n khi tham gia cế ố ộng đồng
- Hình ảnh ch p toàn thân, chân dung ụ
- Kênh mạng xã hội đang phát triển nội dung cũng như số lượt theo dõi, tương tác cụ thể Sau khi Influencer “Đăng ký tham gia cộng đồng” thì hệ ống cũng sẽ th phân tích từ những thông tin nhận được, nếu đủ một số điều kiện thiế ếu, s nh n công nh n b n là thành viên t y ẽ ậ ậ ạ trong cộng đồng, bên cạnh đó, hệ ống cũng sẽ th có những đề xuất, định hướng phù hợp
dành cho bạn Và dĩ nhiên, khi đã được công nh n là thành viên trong cậ ộng đồng mà AF xây