quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội địa kích thước lớn tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

Tác giả cũng xin gửi lái cảm ¢n tßi chß Huỳnh Huyền Ngân – Phó Giám đốc khối Vận hành Hồ Chí Minh cùng vßi các anh chß t¿i Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ t

TR¯äNG Đ¾I HâC NGO¾I TH¯¡NG C¡ Sæ II T¾I THÀNH PHà Hâ CHÍ MINH

-*** -

QUY TRÌNH GIAO NHÀN VÀ VÀN CHUYÄN HÀNG

Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT KIÞM

Hã và tên sinh viên: Vũ Kim TuyÁn

Mã s á sinh viên: 1801015999

L ãp: K57F Khoá: 57 Ng°åi h°ãng d¿n khoa hãc: ThS TrÁn Thanh Tâm

TP Hã Chí Minh, tháng 08 năm 2021

TR¯äNG Đ¾I HâC NGO¾I TH¯¡NG C¡ Sæ II T¾I THÀNH PHà Hâ CHÍ MINH

-*** -

QUY TRÌNH GIAO NHÀN VÀ VÀN CHUYÄN HÀNG HÓA NàI ĐàA KÍCH TH¯âC LâN T¾I CÔNG TY

Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT KIÞM

Hã và tên sinh viên: Vũ Kim TuyÁn

Mã s á sinh viên: 1801015999

L ãp: K57F Khoá: 57 Ng°åi h°ãng d¿n khoa hãc: ThS TrÁn Thanh Tâm

TP Hã Chí Minh, tháng 08 năm 2021

TR¯àNG Đ¾I HàC NGO¾I TH¯¡NG

C¡ Sæ II T¾I TP Hâ CHÍ MINH

C àNG HÒA XÃ HàI CHĂ NGHĨA VIÞT NAM

Đác lÁp – Tă do – H¿nh phúc

NH ÀN XÉT BÁO CÁO THĂC TÀP GIĀA KHÓA

Há và tên sinh viên: Vũ Kim TuyÁn MSSV: 1801015999

Tên đề tài: QUY TRÌNH GIAO NH ÀN VÀ VÀN CHUYÄN HÀNG HÓA NàI ĐàA KÍCH TH¯âC LâN T¾I CÔNG TY Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT

KI ÞM

ĐiÅm đánh giá mÿc đá tuân thă quy đánh, tiÁn đá và tinh thÁn làm vißc (tối đa 1

điểm, cho điểm lẻ đến 0,1): ………

L äI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cāu cÿa riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo thực tập giữa khóa này là trung thực và ch°a từng đ°ợc công bố

trong bất kỳ công trình nghiên cāu cÿa tác giả nào khác

Vũ Kim TuyÁn

LäI CÀM ¡N

Để có thể hoàn thành đ°ợc bài báo cáo thực tập giữa khóa này, lái đầu tiên, tác

giả xin đ°ợc gửi lái cảm ¢n sâu sắc tßi tr°áng Đ¿i hác Ngo¿i th°¢ng c¢ sở II t¿i thành phố Hồ Chí Minh đã t¿o điều kiện và c¢ hội tốt nhất để tác giả hoàn thành bài báo cáo thực tập giữa khóa này Tác giả xin đ°ợc gửi lái cảm ¢n chân thành đến giảng viên h°ßng dẫn là Th¿c sĩ Trần Thanh Tâm đã tận tình h°ßng dẫn và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình làm bài để tác giả có thể hoàn thiện bài báo cáo một cách tốt nhất Tác giả cũng xin gửi lái cảm ¢n tßi chß Huỳnh Huyền Ngân – Phó Giám đốc

khối Vận hành Hồ Chí Minh cùng vßi các anh chß t¿i Công ty Cổ phần Giao Hàng

Tiết Kiệm đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ và chỉ d¿y giúp tác giả có thể hác hỏi nhiều

kiến thāc và kinh nghiệm thực tiễn, cập nhật những thay đổi trong lĩnh vực cung cấp

dßch vụ E-logistics, giúp tác giả có c¢ hội áp dụng những kiến thāc đã hác và thực

tiễn và có thể hoàn thành báo cáo thực tập giữa khóa này Tác giả rất trân quý những c¢ hội mà quý công ty đã t¿o điều kiện giúp đỡ Kính chúc quý công ty ngày càng phát triển, mở rộng và đ¿t đ°ợc các mục tiêu cũng nh° chiến l°ợc đề ra trong những năm tßi

Tác giả xin chân thành cảm ¢n

Sinh viên thực hiện

Vũ Kim TuyÁn

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)

M ĀC LĀC

L äI Mæ ĐÀU 1

CH¯¡NG 1: GIâI THIÞU V CÔNG TY Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT KI ÞM 3

1.1 Thông tin chung 3

1.1.1 Lßch sử hình thành và phát triển 3

1.1.2 Chāc năng và nhiệm vụ 4

1.1.3 C¢ cấu tổ chāc hành chính và tình hình nhân sự 5

1.1.4 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh cÿa công ty giai đo¿n 2018 – 2020 7

1.2 Tóm tắt quá trình thực tập t¿i Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm 7

1.2.1 Lý do chán Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm là đ¢n vß thực tập 7

1.2.2 Tóm tắt quá trình thực tập t¿i công ty 8

CH¯¡NG 2: NGHIÞP VĀ GIAO NHÀN VÀ VÀN CHUYÄN HÀNG HÓA NàI ĐàA KÍCH TH¯âC LâN T¾I CÔNG TY Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT KI ÞM 10

2.1 Thực tế nghiệp vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội đßa kích th°ßc lßn 10

2.1.1 Quy trình nhận đ¢n và lấy hàng BBS 10

2.1.2 Quy trình xử lý và gia cố hàng hóa BBS 11

2.1.3 Quy trình trung chuyển hàng hóa BBS 13

2.1.4 Quy trình giao hàng BBS 14

2.1.5 Quy trình giải quyết các vấn đề phát sinh 15

2.2 Đánh giá quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội đßa kích th°ßc lßn t¿i Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 16

2.2.1 Điểm m¿nh 16

2.2.2 Điểm yếu 17

2.2.3 Tình hình āng phó vßi dßch bệnh Covid 19 19

CH¯¡NG 3: NHÀN ĐàNH V QUÁ TRÌNH THĂC TÀP T¾I CÔNG TY Cä PH ÀN GIAO HÀNG TIÀT KIÞM 20

3.1 Bài hác cho bản thân sau quá trình thực tập 20

3.1.1 Về kiến thāc chuyên môn và nghiệp vụ 20

3.1.2 Về các kỹ năng mềm 20

3.1.3 Về đßnh h°ßng nghề nghiệp cho bản thân 21

3.2 Một số đề xuất, góp ý đối vßi đ¢n vß thực tập 21

3.2.1 Xây dựng hệ thống và đề ra các chiến l°ợc phân bổ tùy thuộc vào tình hình sản l°ợng thực tế t¿i kho 21

3.2.2 Đ¢n giản và khắc phục các lỗi cÿa hệ thống công nghệ trong quy trình vận hành 22

3.2.3 Triển khai chi tiết và giám sát chặt chẽ các quy trình vận hành và quy trình giao nhận 23

3.2.4 Một số đề xuất cải thiện quy trình vận hành trong tình hình dßch bệnh 24

K ÀT LUÀN 25

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)

DANH M ĀC TĀ VIÀT TÂT STT T ā viÁt tÃt Tên ti Áng anh Gi Ái thích

1 COD Cost on delivery

Ng°ái giao hàng hoặc ng°ái

lấy hàng t¿i công ty Giao Hàng

4 CS Customer Service Bộ phận Chăm sóc khách hàng

t¿i Giao Hàng Tiết Kiệm

5 QC Quality Control Ban Kiểm soát chất l°ợng dßch

vụ t¿i Giao Hàng Tiết Kiệm

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)

DANH M ĀC BÀNG, BIÄU Đâ, S¡ Đâ

1 Bảng 1.1 Thông tin Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 3

4 Bảng 1.3 Kết quả ho¿t động kinh doanh Công ty Cổ phần

Giao Hàng Tiết Kiệm từ năm 2018 đến năm 2020

7

5 Bảng 1.4 Tóm tắt quá trình thực tập 9

6 S¢ đồ 2.1 Quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa

BBS t¿i Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 11

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)

L äI Mæ ĐÀU

Cuộc sống hiện đ¿i ngày càng phát triển kéo theo cuộc sống cÿa con ng°ái ngày càng trở nên bận rộn h¢n Điều này đã tác động không nhỏ tßi hành vi tiêu dùng cũng nh° lối sống cÿa ng°ái dân, đặc biệt là các khu đô thß lßn Ph°¢ng thāc mua hàng truyền thống dần trở nên l¿c hậu và đ°ợc thay thế bởi các lựa chán cÿa công nghệ số

nhằm tiết kiệm thái gian và chi phí mua hàng Điển hình là ph°¢ng thāc mua hàng

trực tuyến – làn sóng phổ biến nhất hiện nay Theo tính toán cÿa Euromonitor, doanh thu th°¢ng m¿i điện tử năm 2016 cÿa Việt Nam là 1 tỷ USD và sẽ đ¿t māc tăng tr°ởng trung bình năm 23% từ năm 2020 Đến năm 2022, °ßc tính doanh thu th°¢ng

m¿i điện tử sẽ tăng 150% hằng năm và đ¿t māc 10 tỷ USD/năm Cùng vßi sự phát triển cÿa th°¢ng m¿i điện tử, l°ợng hàng hóa giao dßch trực tuyến tăng chóng mặt về

số l°ợng cũng là thái điểm kéo theo nhu cầu phát triển cấp thiết cÿa dßch vụ hậu cần th°¢ng m¿i điện tử, E-logistics

Theo nghiên cāu cÿa World Bank vào tháng 03 năm 2019, chi phí logistics ở

Việt Nam chiếm xấp xỉ 21% GDP và là tỷ lệ cao nhất trong khối ASEAN Chỉ số năng lực quốc gia về logistics cÿa Việt Nam đã đ°ợc cải thiện đáng kể từ vß trí 64 (năm 2016) lên 39 (năm 2018) Nắm bắt đ°ợc xu h°ßng đó, các công ty logistics lßn

đã sßm có sự chuẩn bß và bắt đầu áp dụng e-logistics t¿i thß tr°áng Việt Nam, có thể

kể đến đó là DHL Express, UPS, FedEx Các công ty giao nhận nội đßa cũng nhanh chóng nhận biết đ°ợc nhu cầu thß tr°áng và xuất hiện nh°ng tên tuổi lßn nh° Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh,…

Có thể thấy, vßi sự thâm nhập sâu rộng cÿa th°¢ng m¿i điện tử cũng nh° logistics t¿i Việt Nam, nhu cầu cÿa khách hàng không chỉ là giao nhận hàng hóa thông th°áng mà còn mở rộng ra vßi những hàng hóa cồng kềnh, kích th°ßc lßn nh° bàn

e-ghế, đồ dùng gia đình,… Hiểu và nắm bắt đ°ợc nhu cầu đó cùng vßi quá trình tìm

hiểu ho¿t động giao nhận nội đßa t¿i công ty Giao Hàng Tiết Kiệm, tác giả nhận thấy đây là một ho¿t động còn nhiều sự mßi mẻ nh°ng cũng đi cùng vßi nhiều v°ßng mắc

mà doanh nghiệp th°áng hay gặp phải Do đó để có thể trình bày các khó khăn và đ°a ra một số giải pháp giải quyết giúp doanh nghiệp, tác giả xin phép chán đề tài:

“QUY TRÌNH GIAO NH ÀN VÀ VÀN CHUYÄN HÀNG HÓA NàI ĐàA KÍCH TH¯âC LâN T¾I CÔNG TY Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT KIÞM” để làm

bài báo cáo thực tập giữa khóa

Về kết cấu đề tài, bài báo cáo đ°ợc chia thành ba phần nh° sau:

Ch°¢ng 1: Gißi thiệu về Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Ch°¢ng 2: Nghiệp vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội đßa kích th°ßc

lßn t¿i Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Ch°¢ng 3: Nhận đßnh về quá trình thực tập t¿i Công ty Cổ phần Giao Hàng

Tiết Kiệm

Để hoàn thiện tốt đề tài này, tr°ßc hết, tác giả xin cảm ¢n Ban Lãnh đ¿o Công

ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã t¿o điều kiện thuận lợi và nhiệt tình h°ßng dẫn, đóng góp, chỉ d¿y những kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình tác giả thực tập

t¿i công ty

Tác giả cũng xin gửi lái cảm ¢n chân thành tßi các thầy cô Tr°áng Đ¿i hác Ngo¿i Th°¢ng C¢ sở II t¿i Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt là Thầy Trần Thanh Tâm đã tận tình h°ßng dẫn, giải đáp và đóng góp ý kiến trong quá trình tác giả hoàn thành đề tài này

Do thái gian thực tập h¿n hẹp và bản thân vẫn còn một số mặt h¿n chế, nên báo cáo có thể ch°a thật sự sát sao, phản ánh hết mái khía c¿nh cÿa vấn đề và còn tồn t¿i

những bất cập, sai sót nhất đßnh Tác giả rất mong nhận đ°ợc sự đóng góp từ các thầy

cô, các b¿n và những ng°ái quan tâm để có thể thực hiện bài báo cáo một cách hoàn thiện nhất

CH¯¡NG 1: GIâI THIÞU V CÔNG TY Cä PHÀN GIAO HÀNG TIÀT

KI ÞM 1.1 Thông tin chung

1.1.1 Lách sÿ hình thành và phát triÅn

Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm là đ¢n vß vận chuyển chuyên nghiệp dành cho th°¢ng m¿i điện tử (e-logistics); chuyên cung cấp dßch vụ giao hàng tận n¢i (Last-mile delivery) và thu tiền tận n¢i (Cash-on delivery) dành cho các cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến ¯u thế cÿa Giao Hàng Tiết Kiệm là tốc độ giao hàng nhanh, m¿ng l°ßi phÿ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là t° duy phục vụ linh ho¿t trên nền tảng công nghệ Sau năm năm ho¿t động, Giao Hàng Tiết Kiệm đã đ°ợc bình chán là đ¢n vß vận chuyển đ°ợc yêu thích hàng đầu bởi các sàn th°¢ng

m¿i điện tử, phÿ sóng 63 trung tâm tỉnh thành trên cả n°ßc, quy mô h¢n 1000 trung tâm vận hành, 550 chi nhánh và đ¿t mốc 1.000.000.000 đ¢n hàng trong năm 2020

B Áng 1.1 Thông tin Công ty Cå phÁn Giao Hàng TiÁt Kißm

Tên đầy đÿ Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Tên doanh nghiệp viết tắt GHTK.,JSC

Mã số thuế 0106181807

Ng°ái đ¿i diện pháp luật Ông Ph¿m Hồng Quân

Logo

Ngày ho¿t động 21/05/2013

Đßa chỉ trụ sở chính Tòa nhà VTV, số 8 Ph¿m Hùng, Ph°áng Mễ Trì, Quận

Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Website www.giaohangtietkiem.vn

Điện tho¿i 024 3572 0999

Lĩnh vực Ho¿t động dßch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

1.1.2 Chÿc năng và nhißm vā

1.1.2.1 Chÿc năng

Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm là công ty giao nhận vận chuyển hàng hóa trong thß tr°áng nội đßa Việt Nam Công ty đ°ợc thành lập để thực hiện các ho¿t động dßch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải, trong đó chÿ yếu ho¿t động trong lĩnh

vực e-logistics, cung cấp hai dßch vụ chính là: Giao hàng tận n¢i (Last-mile Delivery)

và thu tiền tận n¢i (Cash-on Delivery) T¿i Giao Hàng Tiết Kiệm, các gói dßch vụ chính về giao hàng sẽ bao gồm: Giao hàng nội tỉnh 6 giá, Giao hàng nội miền 24 giá

và Giao hàng liên miền 48 giá cùng vßi các dßch vụ phụ trợ nh° hoàn trả hàng, giao hàng một phần, dßch vụ bảo hiểm hàng hóa

Bên c¿nh các gói dßch vụ chính, Giao Hàng Tiết Kiệm cũng cung cấp và liên

tục mở rộng những dßch vụ đi kèm nh°: Giao hàng nhanh nội thành X-fast 2 giá; Dßch

vụ đóng gói và l°u kho hàng hóa Fulfillment; Dßch vụ giao hàng kích th°ßc lßn BBS Chính bởi dßch vụ đa d¿ng, hệ thống phÿ sóng toàn quốc cùng vßi sự đầu t° và

cải tiến trong công nghệ, Giao Hàng Tiết Kiệm đóng vai trò là cầu nối giữa các cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến vßi khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển cÿa th°¢ng m¿i điện tử và m¿ng l°ßi giao nhận vận chuyển t¿i Việt Nam

1.1.2.2 Nhißm vā

Vßi vai trò là một công ty giao nhận vận tải, công ty góp phần xây dựng hệ sinh thái bền vững cho việc kinh doanh cÿa các doanh nghiệp nói riêng và cÿa toàn xã hội nói chung Thông qua các ho¿t động kinh doanh cÿa mình, Giao Hàng Tiết Kiệm giúp các doanh nghiệp thuận lợi trong việc kinh doanh, giải quyết các bài toán về vận chuyển và l°u kho, giúp khách hàng mua sắm thoải mái và t¿o thêm việc làm, thu

nhập xāng đáng cho ng°ái lao động

Bên c¿nh đó, công ty không ngừng nâng cao chất l°ợng dßch vụ, phát triển c¢

sở h¿ tầng công nghệ cùng vßi hệ thống logistics, kho bãi để đáp āng nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng đa d¿ng cÿa khách hàng Công ty cũng không ngừng nghiên cāu, đ°a ra những cải tiến, tính năng mßi āng dụng cho công việc nội bộ cũng nh° công việc vßi khách hàng để mái thông tin đ°ợc hệ thống hóa và l°u trữ dài h¿n

Từ đó giúp cho đ¢n giản hóa và tối °u sāc lao động cÿa nhân viên công ty, t¿o điều

kiện thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp đối tác và khách hàng khi sử dụng dßch vụ

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)

1.1.3 C¢ c¿u tå chÿc hành chính và tình hình nhân să

1.1.3.1 S¢ đã c¢ c¿u tå chÿc hành chính

S¢ đã 1.1 C¢ c¿u tå chÿc hành chính Công ty Cå phÁn Giao Hàng TiÁt Kißm

Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đ°ợc chia làm năm khu vực ho¿t động trên cả n°ßc bao gồm: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, miền Bắc, miền Trung và

miền Nam T¿i mỗi khu vực sẽ có khối Vận hành, khối Kinh doanh và Khối Hành chính – Nhân sự ho¿t động tách biệt, riêng khối Công nghệ và phòng Kế toán chỉ ho¿t động t¿i trụ sở chính Hà Nội vßi ph¿m vi công việc trên toàn quốc

T ång giám đác: Là ng°ái đ¿i diện tr°ßc pháp luật cÿa công ty, chßu trách nhiệm

quản lý, điều hành bao quát toàn bộ quá trình ho¿t động cÿa công ty để có thể đ°a ra đßnh h°ßng, chiến l°ợc phát triển phù hợp cho từng giai đo¿n phát triển và kßp thái

giải quyết các khó khăn mà công ty gặp phải

Phó t ång giám đác: Có nhiệm vụ điều hành ho¿t động kinh doanh cÿa công ty

theo sự phân công ÿy quyền cÿa giám đốc Ngoài ra, phó tổng giám đốc cũng là ng°ái

đề xuất các kế ho¿ch và chiến l°ợc về tài chính, vận hành, nhân sự và kinh doanh

Kh ái VÁn hành: Đây là khối đóng vai trò cốt lõi trong ho¿t động cÿa công ty

Nhiệm vụ chính cÿa khối là quản lý tất cả các luồng vận hành t¿i khu vực mình phụ trách và theo dõi, giám sát số l°ợng xuất, nhập, tồn kho cũng nh° chất l°ợng giao

nhận hàng hóa cÿa công ty Ngoài ra, đây cũng là khối xây dựng và phát triển các chiến l°ợc để khắc phục thiếu sót và đề ra ph°¢ng pháp tối °u quy trình vận hành

Phòng Kế toánPhó Tổng giám đốc

Kh ái Dách vā khách hàng: Nghiên cāu, phát triển và mở rộng m¿ng l°ßi khách

hàng cÿa công ty thông qua các ho¿t động t° vấn, báo giá, khảo sát nhu cầu và chăm sóc khách hàng Đây cũng là khối t¿o dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết vßi khách hàng, giúp đảm bảo tình hình kinh doanh và quảng bá hình ảnh cÿa công ty

Kh ái Công nghß: T¿i Giao Hàng Tiết Kiệm, đây chính là khối giúp phát triển

các phần mềm, cải tiến hệ thống giúp tối °u năng suất lao động, phát triển các tiện ích cho ho¿t động nội bộ cũng nh° cải thiện chất l°ợng sản phẩm đối vßi ng°ái tiêu dùng Nhá có khối Công nghệ, quy trình công việc t¿i công ty càng ngày càng đ°ợc đ¢n giản hóa và đem l¿i nhiều giá trß mßi cho khách hàng

Kh ái Hành chính – Nhân să: Khối giữ nhiệm vụ tổ chāc các ho¿t động tuyển

dụng, đề ra các chính sách đãi ngộ cũng nh° chiến l°ợc để giữ chân các nhân tài cho công ty Bên c¿nh đó, khối cũng đồng thái xây dựng chiến l°ợc đào t¿o và phát triển nguồn nhân lực và tổ chāc, thực hiện các ho¿t động nhân sự, giao l°u trong công ty

Phòng K Á toán: Có chāc năng kiểm tra, giám sát các ho¿t động tài chính cÿa

công ty, theo dõi chi phí, doanh thu, lợi nhuận đồng thái quản lý nguồn vốn, tài sản

cÿa công ty nhằm đảm bảo đúng các quy đßnh cÿa Nhà n°ßc

1.1.3.2 Tình hình nhân să t¿i Công ty Cå phÁn Giao Hàng TiÁt Kißm

B Áng 1.2 C¢ c¿u nhân să Công ty Cå phÁn Giao Hàng TiÁt Kißm

giai đo¿n 2018 - 2020 Năm Nhân viên văn phòng Nhân viên giao nh Án T ång

2018 1980 1526 3496 11144 2911 14055 17551

2019 2506 1886 4395 15305 4099 19404 23799

2020 3145 1973 5118 19094 4981 24075 29193

Nhìn chung, về tình hình nhân sự, số l°ợng nhân viên t¿i Công ty Giao Hàng

Tiết Kiệm có xu h°ßng tăng m¿nh qua từng năm Trong bốn năm, từ năm 2017 đến năm 2020, số l°ợng nhân viên giao nhận tăng 220%, gấp gần ba lần so vßi tốc độ tăng cÿa số l°ợng nhân viên văn phòng Về gißi tính, do tính chất công việc liên quan khá nhiều tßi việc vận chuyển, quản lý kho bãi nên tỷ lệ gißi tính có sự chênh lệch khá lßn (76,18% nhân viên là nam và 23,82% nhân viên là nữ) Có thể nói, nhân sự

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)

hiện đang có sự phân bổ khá phù hợp vßi tình hình ho¿t động và phát triển cÿa công

ty Trong đó, phần lßn nhân viên thực hiện vai trò giao nhận và trực tiếp tham gia vào quy trình quản lý, giao hàng cÿa công ty, tỷ lệ gißi tính cũng đ°ợc phân bổ hợp lý để phù hợp vßi ngành nghề kinh doanh và đảm bảo chất l°ợng dßch vụ cÿa công ty

1.1.4 Đánh giá chung tình hình kinh doanh căa công ty giai đo¿n 2018 – 2020

B Áng 1.3 KÁt quÁ ho¿t đáng kinh doanh Công ty C å phÁn Giao Hàng TiÁt Kißm tā năm 2018 đÁn năm 2020

Theo nh° kết quả ho¿t động kinh doanh cÿa Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết

Kiệm, có thể thấy công ty có tốc độ tăng tr°ởng m¿nh mẽ cả về doanh thu cũng nh°

là lợi nhuận Trong thß tr°áng chuyển phát hiện nay, thß phần cÿa công ty Giao Hàng

Tiết Kiệm chỉ chiếm khoảng 7% đối vßi t¿i thành phố Hồ Chí Minh và khoảng 9%

t¿i Hà Nội Tuy nhiên, về mặt tốc độ tăng tr°ởng, có thể thấy Giao Hàng Tiết Kiệm

là công ty đang có tốc độ tăng tr°ởng lßn nhất trên thß tr°áng, hiện mỗi năm tăng tr°ởng đều trên 60%, đ¿t doanh thu 7.617 tỷ đồng vào năm 2020

Bên c¿nh đó, về mặt chi phí, nhìn chung chi phí kinh doanh cÿa Giao Hàng Tiết

Kiệm khá lßn và có xu h°ßng tăng m¿nh qua từng năm Năm 2018, con số này đ¿t 2.112 tỷ đồng nh°ng đến năm 2020 đã tăng gấp h¢n ba lần và đ¿t 6.780 tỷ đồng Có

thể thấy, chi phí hằng năm tăng m¿nh nh° vậy là do công ty đang chú tráng vào việc

mở rộng và phát triển hệ thống vận hành, nâng cao chất l°ợng dßch vụ và trải nghiệm

cÿa khách hàng Trong năm 2020, hệ thống kho và b°u cục cÿa Giao Hàng Tiết Kiệm

mở rộng khắp 63 tỉnh thành và đ¿t con số h¢n 1500 kho, b°u cục trên khắp toàn quốc Bên c¿nh đó, công ty cũng mở rộng ra nhiều dßch vụ đi kèm nh° Đóng gói và l°u kho, Giao hàng 2 giá, … dẫn đến chi phí tăng để đầu t° vào các dßch vụ, dự án mßi

2.1 Tóm t Ãt quá trình thăc tÁp t¿i Công ty Giao Hàng TiÁt Kißm

1.2.1 Lý do chãn Công ty Giao Hàng TiÁt Kißm là đ¢n vá thăc tÁp

Theo yêu cầu cÿa ch°¢ng trình đào t¿o, đ¢n vß thực tập là n¢i cung cấp cho tác

giả cái nhìn tổng quan về thß tr°áng, công việc và là c¢ sở thực nghiệm cho bài báo cáo thực tập giữa khóa Qua quá trình tìm hiểu, tác giả đ°ợc biết đến Giao Hàng Tiết

Kiệm là một công ty trẻ trong thß tr°áng chuyển phát, tuy nhiên trong những năm gần đây, công ty cho thấy tốc độ tăng tr°ởng m¿nh mẽ, dần có chỗ đāng h¢n trên thß tr°áng Cùng vßi đó lĩnh vực ho¿t động cÿa công ty còn khá mßi mẻ, nhiều tiềm năng phát triển và phù hợp vßi yêu cầu cÿa ch°¢ng trình đào t¿o đề ra, nên tác giả đã lựa

chán công ty là đ¢n vß thực tập

Thông qua việc thực tập t¿i Giao Hàng Tiết Kiệm, tác giả đã đ°ợc tìm hiểu trực

tiếp về quy trình vận hành, giao nhận hàng hóa, l°u kho cũng nh° quy trình quản lý đối vßi một công ty ho¿t động trong lĩnh vực b°u chính Từ đó, tác giả đã có c¢ sở

để áp dụng các lý thuyết đ°ợc đào t¿o vào quy trình thực tế trong chuyên ngành logistics, đặc biệt là các nghiệp vụ liên quan đến vận tải, giao nhận hàng hóa Giúp tác giả có thể hác hỏi, trau dồi và đ°ợc trực tiếp làm việc, thể hiện năng lực bản thân trong các công việc đ°ợc giao t¿i công ty

1.2.2 Tóm tÃt quá trình thăc tÁp t¿i công ty

Trong quá trình thực tập, tác giả đảm nhận vß trí Thực tập sinh Triển khai Vận hành – Thuộc Khối Vận hành Hồ Chí Minh vßi sự h°ßng dẫn và phân công cÿa chß

Huỳnh Huyền Ngân – Phó Giám đốc Vận hành Hồ Chí Minh Trong suốt thái gian

thực tập, tác giả đ°ợc tham gia vào một số công việc nh° sau:

- Tìm hiểu cách sử dụng, vận hành các phần mềm nội bộ

cÿa công ty trong việc tiếp nhận và xử lý đ¢n hàng

- Làm quen vßi quy trình cÿa một đ¢n hàng, hác cách

kiểm soát đ¢n hàng trên hệ thống

Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)